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International audience; Cet article permet d’identifier qui sont les acteurs impliqués dans un processus de veille, et quelles sont leurs actions. Il précise les rôles des « veilleurs » tels qu’ils émergent des résultats de notre recherche doctorale en sciences de l’information. Les acteurs de la veille et un modèle théorique du processus de veille y sont décrits et chaque étape de ce processus est détaillée selon les interactions des veilleurs et des clients de la veille (cadres supérieurs et intermédiaires). Par le biais d’une étude de cas multiples dans le secteur public de la santé au Québec, l’examen de trois projets de veille (scientifique, médiatique et réputation), de leurs processus et des acteurs impliqués conduisent à discuter des rôles des veilleurs traqueur, pivot et intégré.

National audience; Fin 2013, le centre de documentation Pierre Bartoli (Inra - Montpellier SupAgro) a mis en place des dispositifs de veille partenariale pour deux équipes d'une UMR. La présentation sera axée sur la méthodologie utilisée pour mener à bien ces projets, allant de l'analyse des besoins jusqu'au déploiement du service de veille. Cette méthodologie peut s'appliquer à n'importe quel contexte, à d'autres types de veille, et en direction d'autres commanditaires.

Fin 2013, le centre de documentation Pierre Bartoli (Inra - Montpellier SupAgro) a mis en place des dispositifs de veille partenariale pour deux équipes d'une UMR. La présentation sera axée sur la méthodologie utilisée pour mener à bien ces projets, allant de l'analyse des besoins jusqu'au déploiement du service de veille. Cette méthodologie peut s'appliquer à n'importe quel contexte, à d'autres types de veille, et en direction d'autres commanditaires.

Colloque avec actes et comité de lecture. nationale.; National audience; Economic Intelligence is mainly an activity of decision-problem solving. This activity is carried out by the decision maker who must formulate exact description of the decision-problem in collaboration with the watcher who must locate, supervise, validate and emphasize the strategic information needed for solving the problem. In order to optimize the sharing of knowledge between the decision maker and the watcher, we tried to establish a bridge between two models: the model of the decision-maker and the model of the watcher's information search problem. These linked models can help to increase the precision of the representation of the various parameters of the problem and to allow a greater performance and an optimization of the resolution to the decision-problem.

National audience; Cette conférence présente l’apport des techniques bibliométriques en veille technologique. Après avoir défini la bibliométrie et présenté la place des techniques bibliométriques au sein du processus de veille technologique, un exemple de mise en œuvre de ces techniques est exposé. Cet exemple est tiré d’une étude de veille technologique réalisée avec un prestataire de veille pour le compte d’un client. Confronté de grandes difficultés d’exploitation des volumes de données nécessaires à cette étude, le prestataire a éprouvé le besoin de faire appel à des techniques bibliométriques. L’apport de la bibliométrie lui a permis d’atteindre plusieurs objectifs difficilement réalisables sans cet outil de traitement automatique de l’information textuelle : 1) respecter l’enveloppe budgétaire fixée par son client tout en garantissant la pertinence et la bonne couverture du sujet étudié ; 2) soutenir la phase de validation/sélection des données exploiter pour l’expertise technique ; 3) construire une nouvelle nomenclature technique des brevets étudiés afin d’élaborer des représentations statistiques adaptées aux besoins du client.