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Bevor zielgerichtete Marketingmasnahmen mit einem moglichst hohen Wirkungsgrad fur den Gesundheitsbetrieb ergriffen werden konnen, ist Marktforschung zu betreiben. Ihre Aufgabe ist es, relevante Informationen uber den Gesundheitsmarkt zu gewinnen und diese zu analysieren, um auf der Grundlage der daraus gewonnenen Erkenntnisse fundierte Marketingentscheidungen fur den Gesundheitsbetrieb treffen zu konnen. Die quantitative Marktforschung versucht numerische Werte uber den Gesundheitsmarkt zu ermitteln und die qualitative Marktforschung erhebt Erwartungen, Einstellungen und Motive der Patienten fur ihre Verhaltensweisen im Gesundheitsmarkt. Bei der primaren Datenerhebung werden direkt und in der Regel erstmalig Daten bei Patienten oder konkurrierenden Gesundheitsbetrieben gesammelt. Dies kann beispielsweise auf der Basis von Interviews (zu Hause, auf der Strase etc.), Umfragen (schriftliche Befragung, Telefonumfragen, Online-Umfragen etc.) oder Beobachtungen erfolgen, wobei fur eine reprasentative Erhebung, beispielsweise unter Senioren im Umkreis eines Pflegeheims, um deren Praferenzen, Einstellungen, Absichten hinsichtlich der Einrichtung zu ermitteln, in der Regel einer Stichprobe n 1.000) werden als Panel bezeichnet. Dabei werden kontinuierlich die gleichen Informationen protokolliert, um beispielsweise Verschiebungen von Anteilen am Gesundheitsmarkt im Zeitablauf ermitteln zu konnen.

Die Abwicklung der personalverwaltenden, routinemasigen Aufgaben innerhalb des Personalmanagements eines Gesundheitsbetriebs wird als Personaladministration bezeichnet. Sie stellt eine unerlassliche Tatigkeit dar, weil gesetzliche Bestimmungen und organisatorische Sachzwange die Wahrnehmung von Personalverwaltungsaufgaben erforderlich machen: Kenntnis und Anwendung der Regelungen des allgemeinen Rechts und speziell des Arbeits- und Sozialrechts. Erledigung aller Formalitaten und Einzelaufgaben von der Personaleinstellung bis zur Personalfreisetzung, bzw. Pensionierung. Klarung personlicher Sachverhalte zur Entscheidungsvorbereitung beispielsweise von Nebentatigkeiten etc. Einrichtung und Fuhrung von Personalakten/Personaldaten mit Bewerbungsunterlagen, Arbeitsvertrag, Zeugnissen, Verwarnungen oder besonderen Vorkommnissen. Abwicklung des Entgeltwesens (Lohn- und Gehaltsabrechnung). Aufgaben im Rahmen der Personalbetreuung mit Bearbeitung von Arbeits-, Urlaubs- und Fehlzeiten, vermogenswirksamen Leistungen, Gestellung/Reinigung von Berufsbekleidung usw. betriebsexterne Meldeaufgaben, wie Lohnsteuermeldungen beim Finanzamt, Entgeltnachweis an die Sozialversicherungen usw. betriebsinterne Meldeaufgaben, wie Ablauf der Probezeit, Geburtstage, Jubilaen, Personalstatistik. Uberwachungsaufgaben, wie Krankenstand, Uberstundenanfall, Urlaubsinanspruchnahme, Arbeitszeiterfassung.

Marketingstrategien fur den Gesundheitsbetrieb sind mittel bis langfristige Grundsatzentscheidungen, wie, mit welcher Vorgehensweise und unter Einsatz welcher Marketinginstrumente die vorher festgelegten Marketingziele des Gesundheitsbetriebs erreicht werden sollen. Das strategische Marketing des Gesundheitsbetriebs ist dadurch gekennzeichnet, dass eine Bahn oder Route vorgegeben wird, in der sich der Einsatz der Marketing instrumente vollzieht. Marketingstrategien fur den des Gesundheitsbetrieb sind also Richtlinien oder Leitmaximen, durch welche ein Rahmen sowie eine bestimmte Stosrichtung der Marketingmasnahmen vorgegeben ist. Damit stellen Marketingstrategien fur den Gesundheitsbetrieb einen langfristigen Verhaltensplan dar, dessen Hauptzielsetzung es ist, im Markt die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Ausgangspunkt der Marketingziele sind die allgemeinen Ziele des Gesundheitsbetriebs. Sie stellen, darauf aufbauend, angestrebte, zukunftige Zustande dar, die ein Gesundheitsbetrieb auf der Basis der in der Marktanalyse ermittelten internen und externen Rahmenbedingungen fur sein Marketing definiert. Ferner ist es fur das Marketing des Gesundheitsbetriebs nicht nur wichtig, welche Ziele erreicht werden sollen, sondern auch, wer durch die Marketingmasnahmen erreicht werden soll. Insofern sind zunachst die Zielgruppen fur das Marketing des Gesundheitsbetriebs zu bestimmen. Abschliesend sind aus den allgemeinen betrieblichen Zielen und der zu erreichenden Zielgruppen die Marketingziele des Gesundheitsbetriebs abzuleiten.

Im Mittelpunkt der Personalorganisation steht der Personaleinsatz, die zeitliche, raumliche, qualitative und quantitative Zuordnung der Mitarbeiter im Gesundheitsbetrieb zu den einzelnen Stellen und den damit verbundenen Arbeitsaufgaben: Wer macht im Gesundheitsbetrieb was, wie viel, wann und wo? Im Rahmen des Personaleinsatzes sind also die Mitarbeiter des Gesundheitsbetriebs zu organisieren, anforderungsgerecht und ihren Fahigkeiten entsprechend einzusetzen, die Arbeit ist zeitlich zu gestalten und die Arbeitsplatze und -raume sind anspruchsgerecht auszustatten.