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Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo y los temas relacionados con su evaluación. La auditoría y calidad en salud en su primera parte explora el mundo de la atención en salud, antes privado y exclusivo de los profesionales médicos a través del proceso individual de atención y la práctica de la medicina basada en la evidencia. Son estos los momentos en donde el profesional establece una relación con un paciente, en donde explora sus inquietudes a través del interrogatorio, de la observación, del examen físico, del diagnóstico y del tratamiento. Una segunda aparte se refiere a los conceptos básicos de la calidad, la evaluación, la garantía, la medición, los indicadores, su construcción y uso. La tercera parte hace referencia a los elementos de planeación, evaluación, control y los procesos de calidad. La cuarta parte incluye herramientas de gestión de utilidad para los auditores. La quinta parte, la planeación, gestión y mejoramiento continuo de la calidad con un nuevo capítulo sobre la auditoría concurrente que es la que estudia el proceso individual de atención, particularmente el hospitalario. Este libro se constituye en lectora obligatorio para los diferentes profesionales del campo de la salud: médicos, odontólogos, enfermeras, terapeutas físicas, ocupacionales o del lenguaje, optómetras y trabajadoras sociales. Sus temas son de orden general y sólo trata de orientar al lector para que éste, según sea su interés, profundice sobre ellos.

Auditoría Médica y Epidemiología abarca los conceptos de epidemiología como los de auditoría médica con el fin de formarse adecuadamente como auditores de calidad en salud. Los auditores médicos de calidad se les presenta con frecuencia la necesidad de emplear algunas metodologías epidemiológicas, lo hacen sin que conozcan los principios de su aplicación, porque no poseen entrenamiento básico para la evaluación de procesos, programas o de construcción de indicadores de salud, propios de disciplinas como la epidemiología. Los conceptos de auditoría médica y de epidemiología son diferentes: El primero hace referencia a la búsqueda de los atributos de calidad del servicio de salud, que busca el hombre para satisfacer sus necesidades de bienestar; el segundo es un método que permite explorar la frecuencia y distribución de las enfermedades, sus causas y los aspectos de cómo prevenirlas. Se diferencian pero se complementan. Las herramientas del método epidemiológico permiten obtener estrategias confiables para medir la calidad. Este es el marco de análisis de este documento. Su interés es acercar al auditor médico al área de la epidemiología presentando conceptos básicos de las dos áreas que son de utilidad en el trabajo cotidiano del auditor. Lo escrito en este material trata de correlacionar las áreas de Auditoría y Epidemiología.

La actividad médica requiere una evaluación sistemática que determine el adecuado cumplimiento de las reglas que le corresponden, es decir, determinar la calidad con la cual brinda sus servicios de salud, de modo que la institución pueda asegurarse de brindar la mejor atención médica posible teniendo en cuenta los procedimientos, uso de recursos, entre otros. La labor del auditor médico se ve, a veces, entorpecida, ya que este no posee las herramientas para la evaluación de procesos y la construcción de indicadores de salud propias de la epidemiología; esta permite, a la larga, crear estrategias para medir la calidad. Por ello, en este texto se presenta la relación entre ambas disciplinas, a fin de que el auditor pueda complementar sus conocimientos y realizar una evaluación adecuada del servicio de salud.

La pedagogía se halla en un continuo proceso de reelaboración y reconstrucción, es una disciplina que no está completamente definida o delimitada, dado su carácter teórico y epistemológico. Desde el punto de vista investigativo, la pedagogía puede entenderse como la disciplina fundante de todo proceso educativo, es decir, más que una metodología para transmitir cualquier saber, su eje es la formación. El libro expone los principales paradigmas de la pedagogía desde la filosofía antigua pasando por la Modernidad hasta la actual hermenéutica, abordando autores como Platón, Comenio, Herbart y Gadamer, entre otros, centrándose en su contexto epistemológico y el relacionado con la Historia de las Ciencias. La obra va dirigida a estudiantes, tanto de pregrado como de posgrado, de las facultades de educación y educadores profesionales.

En un entorno, incierto, global y cada vez más competitivo, las empresas deberían mejorar el funcionamiento de los procesos desarrollados a lo largo de su sistema logístico (o cadena de suministro). Dentro del sistema logístico aparece de forma destacada, por su impacto global en la competitividad de empresas, el sistema productivo. Esta publicación quiere ser un manual que sintetice los fundamentos para la correcta gestión de los sistemas productivos, incluyendo el diseño y la organización detallada de sus procesos y, todo ello, en un contexto de mejora continua y'Lean Management'. En este libro se ha escogido una redacción sencilla y amena (a la vez que rigurosa), centrándose más en la base conceptual que en sus argumentaciones matemáticas. Todo ello, con objeto de poder acceder a un público lector lo más amplio posible, desde los estudiantes universitarios hasta los técnicos y profesionales de las empresas.

Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo, indicadores y su evaluación. En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos referentes a atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador'seis sigma', la cual es una metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora de forma radical las ganancias nancieras de las organizaciones. De igual manera, se hizo una actualización sobre la investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la auditoría; así como en los conceptos de auditoría concurrente.

El libro abarca los conceptos de epidemiología como los de auditoría médica con el fin de formar adecuadamente como auditores de calidad en salud. Los conceptos de auditoría médica y de epidemiología son diferentes: el primero hace referencia a la búsqueda de los atributos de calidad del servicio de salud, que busca el hombre para satisfacer sus necesidades de bienestar; el segundo es un método que permite explorar la frecuencia y distribución de las enfermedades, sus causas y los aspectos de cómo prevenirlas. Se diferencian pero se complementan. Las herramientas del método epidemiológico permiten obtener estrategias confiables para medir la calidad.