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Durch das Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich sind Unternehmen gehalten, Risiken zu identifizieren, ein Frühwarnsystem zu installieren und Risk-Management-Maßnahmen zur Meidung und Minderung von Risiken zu ergreifen. Was aber ist zu tun, wenn Maßnahmen der Risikopolitik versagen, sich unvorhersehbare Störfälle, Unternehmenskrisen oder Katastrophen ereignen? Volker Mayer ordnet das Krisenmanagement in den Kontext ganzheitlicher Risk-Management-Konzepte ein. Dabei legt er besonderen Wert auf eine dynamische Betrachtung und Modellierung der Risiken, um auch bei veränderten Rahmenbedingungen die Kontinuität unternehmerischer Zielsetzungen zu gewährleisten. Der Autor präsentiert ein Konzept zur modularen Gestaltung des Krisenmanagements und stellt Methoden und Werkzeuge für die Praxis vor.

Kaum ein Thema beschäftigt Theorie und Praxis so wie die Unternehmenszusam­ menschlüsse; dennoch bleibt das Bild über Voraussetzungen, Möglichkeiten und Grenzen der Akquisitionen und Fusionen unklar. Die Notwendigkeit einer weltweiten Präsenz, der Zugang zu neuen Technologien und die Anforderungen der Finanz­ märkte lassen häufig den obersten Führungskräften keine andere Wahl, als die von Ihnen geleiteten Unternehmungen zu'Portfolios von Produkten mit Weltmarktrang­ 1 plätzen 1 bis höchstens 3'zu gestalten und'diese Portfolios zu jedem Zeitpunkt 2 besser zu mischen, als es die internationalen Fonds könnten'. Die Globalisierung verstärkt die Stärken und Schwächen einer jeden Unternehmung. Dies erklärt, wa­ rum Akquisitionen und Fusionen als Instrumente zur Erzielung von Wettbewerbsvor­ teilen und somit zur Steigerung des Unternehmungswertes die Gründe für zuneh­ mend heftigere Auseinandersetzungen sind. Trotz einer Vielzahl von theoretischen Ansätzen und empirischen Untersuchungen besteht in der Literatur kaum ein Konsens über die synergistische Integration zweier oder mehrerer Unternehmungen. Der Stand der Forschung ist auch in dem Sinn ausbaufähig, daß eine umfassende Strukturierung entscheidungsrelevanter M&A­ Kriterien weitgehend fehlt.

In kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) weist das Controlling erhebliche Defizite auf. Moderne Data Warehouse- und OLAP-Konzepte, die einen auf die jeweiligen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnittenen Aufbau von Informationssystemen zur Datenanalyse erlauben, bieten aufgrund ihrer Methoden und Werkzeuge große Potentiale zur Controllingunterstützung. Tatjana Tegel geht der Frage nach, wie diese Konzepte bei der Lösung von Controllingaufgaben in KMU eingesetzt werden können. Sie analysiert Besonderheiten, Situation und Zielsetzung von Controlling in KMU, gibt einen Überblick über Merkmale, Architektur und Komponenten multidimensionaler Konzepte und erläutert die Vorgehensweise bei der Verbesserung der Informationsversorgung. Sie untersucht die Eignung der Konzepte zur Controllingunterstützung in KMU theoretisch und überprüft ihre Tauglichkeit zum Einsatz in der Praxis anhand einer exemplarischen Lösung für einen Betrieb mittlerer Größe. Es zeigt sich, dass multidimensionale Konzepte den Controllinganforderungen in KMU sehr effizient gerecht werden und ihr Einsatz weder die finanziellen Möglichkeiten noch das vorhandene Know-how überfordert.

Agilität zählt zu den Basisfähigkeiten, um in einem sich schnell wandelnden Umfeld den Herausforderungen des dynamischen Wettbewerbs erfolgreich begegnen zu können. Sie beinhaltet sowohl die Kompetenz zur Anpassung an volatile Rahmenbedingungen als auch zum proaktiven Ergreifen von Strategieoptionen. Alexander Zobel begreift die multifokale Unternehmensführung als managementseitige Antwort auf den pluralistischen und mehrdimensionalen Wettbewerb (unterschiedliche Aggregationsstufen, Wettbewerbsobjekte und Interaktionsformen), wobei Agilität den Mitarbeitern hohe Management- und Leadershipkompetenzen verleiht. Der Autor operationalisiert das hypothetische Konstrukt der Agilität anhand der fünf Dimensionen Bereicherung des Kunden, Kooperation zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, Bewältigung von Unsicherheit und Wandel, Erzielung eines Leverage durch Humankapital und Informationen sowie das Denken in Optionen. Abschließend wird gezeigt, wie die Unternehmensagilität nachhaltig durch den Einsatz verschiedener Tools/Heuristiken gesteigert werden kann.

Das aktuelle Wettbewerbsumfeld zwingt Unternehmen, externe Ressourcen zu nutzen und intermediäre Koordinationsformen mit anderen Unternehmen einzugehen. Temporäre Zusammenschlüsse kleiner, wettbewerbsfähiger Unternehmen bzw. Unternehmenseinheiten sind daher häufig erfolgreicher als die traditionellen großen Unternehmen. Auf Basis der intermediären Organisationsformen'Unternehmensnetzwerke'und'Virtuelle Unternehmen'entwickelt Thorsten Blecker das Konzept der Unternehmung ohne Grenzen. Der Autor analysiert dieses Konzept aus Sicht der Industrieökonomik (Market-Based View) und des ressourcenorientierten Ansatzes (Resource-Based View) und implementiert es als neue Komponente in das strategische Management. Aus der problembezogenen Synthese des Market-Based View und des Resource-Based View erarbeitet der Autor idealtypische Interaktionsstrategien und zeigt Gestaltungsempfehlungen für die Implementierung in die unternehmerische Praxis auf. Das Buch wurde mit dem Schmalenbach-Preis 1999 ausgezeichnet.

Bei vorliegender Studie handelt es sich um die gekürzte und geringfügig überarbeitete Fassung meiner Habilitationsschrift, die im Wintersemester 1997/98 von der Philosophischen Fakultät I der Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg angenommen wurde. Viele haben geholfen, mem Vorhaben zu realisieren. Herr Bundesminister a.D. Prof. Dr. Klaus Töpfer erteilte die Genehmigung zur Befragung seiner Beamten. War schon dies gewiß keine Selbstverständlichkeit, so noch weniger das Engagement und die Offenheit letzterer bei der Bearbeitung des Fragebogens und den zahlreichen Interviews. Die BMU­ Beamten haben mir ihre beiden wichtigsten Ressourcen -Zeit und Informationen -eröffnet. Ich danke ihnen dafür herzlich. Erwin Brandl und Michael Lappler, in der Endphase auch Wemer Schuler, leisteten un­ entbehrliche Hilfe bei der Erstellung des Fragebogens und der Datenanalyse. Die beiden Erstgenannten haben zusammen mit Christine Sommer mit großem Geschick auch bei der Realisierung der Interviews im Umweltministerium mitgewirkt. Finanziell unterstützt wurde das Vorhaben vom Universitätsbund Erlangen-Nümberg e.V., dem dafür ebenfalls Dank gebührt. Zu Beginn des Jahres 1995 wurde mem Projekt vom Sozialwissenschaftlichen For­ schungszentrum der Universität Erlangen-Nümberg aufgenommen. Martin Unfried hat sich dort bei der Analyse der Interviews und der Durchführung weiterer Expertengespräche mehr als nur verdient gemacht. Die Erstellung der Druckvorlage schließlich wäre ohne das auf­ merksame Lektorat von Holger Reise und die gewohnt kompetente Zuarbeit von Monika Viehfeger für mich gewiß zu einem äußerst mühevollen Geschäft geworden. Und ohne die Rückendeckung und das Verständnis, das meine Frau Gisela Pehle und unser Sohn Martin aufgebrachthaben, hätte ich vielleicht nicht durchgehalten. Beiden ist dieses Buch deshalb gewidmet.

Christian Teubner analysiert den Entwicklungsprozeß der Länder Polen und Spanien zu modernen Wirtschaftssystemen. Dabei berücksichtigt er auch strukturelle Entwicklungen im Vorfeld der Transformationen und die externen Einflüsse. Es wird deutlich, dass in beiden Ländern die institutionelle Umgestaltung eine überragende Bedeutung für den Erfolg der Transformation hatte. Für Spanien und Polen weist der Autor die bedeutende Rolle der Europäischen Union nach.

Claudia Olejniczak analysiert die bislang nur wenig erforschte Dritte-Welt-Bewegung. Aufgezeigt werden die konzeptionellen Entwicklungslinien der Bewegungen in West- und Ostdeutschland von den Anfängen in den 50er und 60er Jahren bis zur Gegenwart. Die empirischen Befunde zweier von der Autorin durchgeführten Befragungen lassen erkennen, daß solidarisches Engagement für die Dritte Welt auch im vereinten Deutschland fortbesteht. Die konzeptionelle und organisatorische Heterogenität erschwert jedoch zunehmend die Handlungsmöglichkeiten als Gesamtbewegung.

Verdrängungs- und Konzentrationsprozesse innerhalb des institutionalen Versandhandels, der Markteintritt neuer Wettbewerber mit funktionalen Versandhandelsaktivitäten und ein zunehmend aggressiver stationärer Handel sind kennzeichnend für die Lage des Versandhandels. Gleichzeitig bieten aber auch moderne Informations- und Kommunikationstechnologien und deren steigende Diffusion erhebliche Chancenpotentiale. Babette Dorner nimmt eine differenzierte Analyse der Herausforderungen für den Versandhandel vor. Schwerpunkte bilden dabei relevante Umfeldentwicklungen sowie die Wettbewerbssituation unter institutionalen und funktionalen Aspekten. Außerdem untersucht die Autorin die Merkmale und Bedürfnisse aktueller und potentieller Kunden und die daraus resultierenden Konsequenzen für das Versandhandelsmarketing. Auf dieser Basis werden der Einsatz und die konkrete Ausgestaltung geeigneter Marketinginstrumente diskutiert, wobei u. a. die Sortiments- und Servicepolitik, neue Medien im Kontext des Electronic Commerce und das Beschwerdemanagement im Mittelpunkt stehen.

Wirtschaftliche Strukturänderungen stellen heute neue Anforderungen an die Organisationsstruktur von Unternehmen, die häufig nur durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) erfüllt werden können. Gleichzeitig deutet das sogenannte Produktivitätsparadoxon darauf hin, dass ein produktiver Einsatz der IKT überzeugende organisatorische Anwendungskonzepte voraussetzt. Die entscheidende Herausforderung liegt deshalb in einer integrierten Gestaltung von Organisationsstrukturen und Informationssystemen. Rolf Alexander Teubner untersucht die betriebswirtschaftlichen Gestaltungsmethoden der Organisationslehre und die Informatik-Methoden in der Tradition des Software Engineering. Er weist eine unzureichende Verknüpfung nach und zeigt die Notwendigkeit einer übergreifenden Gestaltungsdisziplin auf, die als Organization and Information Engineering (OIE) bezeichnet wird. Auf dieser Grundlage entwickelt der Autor einen Vorschlag zur Methodenintegration und verdeutlicht dessen praktische Anwendbarkeit anhand eines integrierten Fallbeispiels.

Die Entwicklung von Führungsinformationssystemen (FIS) ist ein zentraler Untersuchungsgegenstand der Betriebswirtschaftslehre. Ebenso ist die Unterstützung von Führungsaufgaben wichtiger Bestandteil der Einführung von Informationssystemen. Jedoch scheitern auch heute noch zahlreiche Projekte in Unternehmen auf Grund mangelnder methodischer Fundierung und fehlender Integration dieser beiden Forschungsrichtungen. Roland Holten entwickelt einen Ansatz zur fachkonzeptuellen Modellierung von FIS. Aus kybernetischen Arbeiten werden Konzepte zur Vermeidung der Informationsüberflutung abgeleitet. Die Ergebnisse führt der Autor in einer Methode zur Entwicklung von FIS zusammen. Algorithmen belegen die Möglichkeit der Automatisierung von Entwicklungsschritten. Anhand eines Prototypen wird die Unterstützung des Ansatzes durch Werkzeuge demonstriert.

Die Identifikation von Erfolgsfaktoren neuer Produkte hat traditionell große Bedeu-tung für Wissenschaft und Praxis. Die Erfolgsfaktorenforschung beruht zumeist auf den Angaben einzelner Informanten ('key informants') in den befragten Unter-nehmen. Aus anderen Forschungsdisziplinen ist bekannt, dass dadurch ein systematischer Messfehler ('informant bias') entstehen kann, der die Validität der empirischen Befunde negativ beeinflusst. Holger Ernst analysiert erstmalig Ausmaß und Ursachen des Informant Bias in der Erfolgsfaktorenforschung anhand einer Mehrpersonenbefragung in deutschen Unternehmen im Rahmen des Innovationserfolgs-Panels. Mittels Multitrait-Multimethod-Verfahren weist der Autor nach, dass der Informant Bias erheblich ist und die Validität der Befunde gravierend beeinträchtigt. Dies hat retrospektiv zur Folge, dass bisherige Erkenntnisse der Erfolgsfaktorenforschung einzuschränken sind und der Test von Hypothesen zukünftig unter expliziter Berücksichtigung des Informant Bias vorzunehmen ist, wenn Informanteneinflüsse erwartet werden. Dabei kann das hier skizzierte Instrumentarium Anwendung finden. Auf Basis valider Messverfahren gibt diese Arbeit der Praxis genauere und neue Handlungsempfehlungen zum erfolgreichen Management der Neuproduktentwicklung.

Unternehmen sind bei ihrer Geschäftstätigkeit vielfältigen, zum Teil existenzgefährdenden Risiken ausgesetzt, die eine risikoorientierte Unternehmensführung erforderlich machen. Zudem müssen die Unternehmen zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen, z.B. des Gesetzes zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG), ein Risikomanagementsystem einrichten. Silvia Rogler entwickelt am Beispiel eines Industriebetriebes Teile eines Risikomanagementsystems. Dazu systematisiert sie zunächst die in den Funktionsbereichen Beschaffung, Produktion und Absatz auftretenden Risiken und analysiert dann die wesentlichen Risiken genauer. Anschließend wird ausführlich untersucht, welche Maßnahmen zur Risikoverminderung die Unternehmen ergreifen können und wie sich die verbleibenden Risiken im Rechnungswesen erfassen lassen. Bei der Beurteilung der risikopolitischen Maßnahmen stellt die Autorin die Kosten der Maßnahmen den durch die Verminderung der Risiken vermiedenen Verlusten gegenüber. Zudem wird auf die positiven und negativen Effekte hingewiesen, die durch die zwischen den Risiken bestehenden Korrelationen entstehen.

Setzen Konzernzentralen den von ihnen für die strategische Steuerung von Tochtergesellschaften definierten (De-)Zentralisationsgrad tatsächlich um? Diese Frage ist für die Praxis äußerst relevant, da eine vom definierten (De-)Zentralisationsgrad abweichende Verteilung der strategischen Aufgaben unmittelbare Auswirkungen auf die benötigten Kapazitäten sowie die Entscheidungsgeschwindigkeit im Konzern hat. Ausgehend von einer informationsökonomischen Sicht der Konzernsteuerung leitet Holger Jörg Dürrfeld das Effizienzkriterium einer Übereinstimmung von geplantem und realisierten (De-)Zentralisationsgrad ab. Die Aufgabenverteilung zwischen Zentrale und Dezentrale wird auf der Basis eines Entscheidungsprozessmodells ermittelt, das mit Hilfe einer Argumentationslogik aus der Neuen Institutionenökonomie die Quantifizierung des Zentralitätsgrades von Entscheidungsprozessen ermöglicht. Die empirischen Ergebnisse zeigen, dass die strategische Konzernsteuerung real sehr viel stärker gemeinsam von Zentrale und Dezentrale durchgeführt wird, als bisher angenommen. Die Effizienz der Konzernsteuerung weist dabei häufig erhebliche Verbesserungspotenziale auf.

Durch die angespannte Arbeitskostensituation gewinnen flexible Formen der Arbeitsorganisation und der Arbeitszeitgestaltung zunehmend an Bedeutung. Die Telearbeit bietet vielfältige Vorteile für Arbeitgeber und Arbeitnehmer, doch lässt sich eine Win-Win-Situation nicht ohne entsprechende organisatorische Maßnahmen schaffen und erhalten. Regina C. Krieg analysiert, unter welchen Bedingungen Telearbeit effizient ist. Ausgehend vom situativen Ansatz der Organisationstheorie entwickelt sie einen theoretischen Bezugsrahmen und formuliert Hypothesen, die sie anhand einer empirischen Untersuchung überprüft. Auf dieser Grundlage werden Gestaltungsempfehlungen abgeleitet; dabei widmet die Autorin dem Finanzdienstleistungssektor besondere Aufmerksamkeit. Im Ergebnis zeigt sich, dass Telearbeit für eine Vielzahl von Aufgaben in den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen sinnvoll ist.

Die Zahl von Personalberatungen, Personalvermittlern sowie Zeitarbeits- und Outplacementfirmen in den Industrieländern wächst stetig und die von diesen Unternehmen angebotenen Personaldienstleistungen werden immer häufiger in Anspruch genommen. Es stellt sich die Frage nach den Gründen für diese Entwicklung. Dana Vosberg analysiert den Markt für Personaldienstleistungen in seiner Gesamtheit. Sie führt institutionenökonomische Erkenntnisse sowie markt- und produktionstheoretische Argumente zusammen und entwickelt durch die Kombination dieser verschiedenen Theoriebausteine einen konzeptionellen Rahmen, der eine umfassende Untersuchung des gesamten Spektrums angebotener und nachgefragter Personaldienstleistungen ermöglicht. So wird erstmals in allgemeiner Form die Existenz von Personaldienstleistern und die Inanspruchnahme ihres Serviceangebots theoretisch begründet und rekonstruiert. Die formulierten Thesen werden mit empirischen Studien zur Nachfrage und mit den Ergebnissen zweier Primärerhebungen zum Angebot von Personaldienstleistungen in Deutschland und den USA verglichen und auf ihren Erklärungsgehalt hin untersucht.

Typischerweise werden Dienstleistungen gemeinsam durch Nachfrager und Anbieter erstellt, woraus sich weitreichende Konsequenzen für beide ergeben. Bisher weniger beachtet, aber von hoher Relevanz für ein erfolgreiches Dienstleistungsangebot sind die kundenseitigen Auswirkungen dieser Co-Produktion. Neben Preis und Qualität des Angebots sind die zeitlichen Aspekte zu beachten. Mit jedem Dienstleistungskauf fällt der Konsument auch eine Entscheidung über die Verwendung des eigenen knappen Zeitbudgets. Hinzu kommt, dass jede Zeitverwendung entweder Nutzen oder Disnutzen stiftet. Diese zeitlichen Merkmale von Dienstleistungen beeinflussen darüber hinaus die Beurteilung der gekauften Dienstleistung und somit die Dienstleistungszufriedenheit. Sabine M. Schäffer analysiert die Zeitverwendung von Konsumenten aus ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht und zeigt ihren Einfluss auf die Kaufentscheidung und das Zufriedenheitsurteil auf. Auf dieser Basis leitet sie vielfältige Implikationen für das strategische Dienstleistungsmarketing und für die Ausgestaltung des Marketing-Mix ab. Hier zeigt sie, dass neben den klassischen Merkmalen Qualität und Preis die zeitlichen Merkmale entscheidend für den Erfolg des Dienstleistungsangebotes sind.

Unternehmen sind den Prinzipien der Evolution unterworfen. Es gilt daher, die Prinzipien der Evolution von Unternehmen zu verstehen und die Rahmenbedingungen dieses Evolutionsprozesses zu steuern. Auf diese Weise können Unternehmen mit hohen Erfolgschancen und effizientem Energieaufwand seitens des Managements weiterentwickelt werden. Albrecht Wagner untersucht, wie die Evolutionsprozesse von Unternehmen gesteuert werden können. Auf der Basis einer evolutionären Theorie des Wandels, die den Unternehmenswandel als laufende Abfolge von Variation, Selektion und Retention der Elemente des Systems Unternehmen begreift, entwickelt er die Managed Evolution, ein neuartiges Verfahren zur effizienten strategischen Führung von Unternehmen. Hierbei stimulieren und lenken die Führungskräfte den Evolutionsprozess des Unternehmens. Der Autor zeigt für jede Phase des Prozesses konkrete Umsetzungsinstrumente auf, die er teilweise neu entwickelt.

In der politischen und wissenschaftlichen Diskussion hat die betriebliche Bildung stark an Gewicht gewonnen, denn die Qualifikation von Mitarbeitern wird in engem Zusammenhang mit der Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen gesehen. Weiterbildung leistet einen wesentlichen Beitrag zur Sicherung der Innovationsfähigkeit und ist für den Erfolg kleiner und mittlerer Unternehmen ebenso wichtig wie für Großunternehmen. Carsten Steinert untersucht den derzeitigen Professionalisierungsgrad der betrieblichen Weiterbildung in kleinen und mittleren Unternehmen im Rahmen einer empirischen Studie. Auf dieser Basis erarbeitet er Gestaltungsmöglichkeiten zur Optimierung des Bildungsmanagements, da die derzeitige betriebliche Bildungsarbeit im Hinblick auf die Herausforderungen des globalen Strukturwandels vielfach noch nicht ausreicht, die Beschäftigten zu qualifizieren. Der Autor stellt Instrumente vor, mit denen der Bildungsbedarf auch mit begrenzten personellen und finanziellen Ressourcen systematisch erhoben, geplant und evaluiert werden kann, und diskutiert Formen und Methoden zur Durchführung der Weiterbildung. Die Umsetzbarkeit seines Konzepts belegt er an Hand eines praktischen Fallbeispiels.

Aggressives Verhalten junger Menschen, das bis zu Auseinandersetzungen mit Todes­ folge führen kann, schockiert die Öffentlichkeit in Deutschland. Handelt es sich dabei um eine ernsthafte Bedrohung der bundesdeutschen Gesellschaft? Diese Frage wird auch unter Experten lebhaft diskutiert. Das Meinungsspektrum zu dieser Thematik reicht von beruhigenden Äußerungen (z. B.'Auch früher haben Jugendliche unterein­ ander gerauft; man reagiert heute sensibler auf dramatische Einzelerscheinungen, die es immer schon gegeben hat') bis zu regelrechten Horrorprognosen. Ausgehend von der diagnostischen Erfaßbarkeit aggressiven Verhaltens und entsprechender Dispositio­ nen, haben wir uns in das Gesamtgebiet der Gewaltbereitschaft eingearbeitet, um zunächst für die eigene wissenschaftliche Projektarbeit auf einen ausreichenden Fundus an Hintergrundwissen rekurrieren zu können. Das Ergebnis dieser Bemühungen liegt mit diesem Band vor. Wie der Titel desselben erkennen läßt, wollten wir uns auf deutsche Verhältnisse beschränken. Die Lage in anderen Ländern wird nur am Rande berührt, soweit dies im Vergleich mit der Bundesrepublik sinnvoll erschien. Aufgrund dieser Zielsetzung verwendeten wir auch überwiegend deutschsprachige Fachliteratur, dies jedoch umso ausführlicher. Es zeigte sich, daß ein Überblick hierzu bereits einen erheblichen Arbeitsaufwand erfordert. Man kann uns dennoch vorhalten, daß fremd­ sprachige - vor allem angloamerikanische - Publikationen ganz in den Hintergrund treten.

Die Aktualität des Themas'Online-Marketing'ist ungebrochen.'Online'ist zu einem Schlagwort geworden, das gleichzeitig ftir technischen Fortschritt und neue Chancen steht. Das Internet mit seiner multimedialen Anwendung des WWW stellt eine der zentralen Herausforderungen ftir das aktuelle und zukünftige Marketing dar. Tatsächlich ist das neue Medium inzwischen zu einem erheblichen Wirtschaftsfaktor geworden. Viele Vorteile sind evident. Und die Einsatzbereiche weiten sich ständig aus. Daher geht es nicht mehr um die Frage, ob sich das neue Medium durchsetzt, sondern um die konzeptionelle Ausgestaltung, technische Machbarkeil sowie Entwicklungs- und Akzeptanzzeiträume. Mit der Thematik des vorliegenden Werkes greift Hjördis Gräf ein ftir die Praxis im höchsten Masse wichtiges und dynamisches Thema auf. Auch aus wissenschaftlichem Blickwinkel wird ein Thema behandelt, welches komplex und innovativ ist. Die Beschäftigung mit der Thematik aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist daher dringend geboten. Vor diesem Hintergrund setzt die vorliegende Arbeit an. Ihr explizites Ziel ist es, auf der Basis heute bewährter und ftir die Problemstellung geeigneter Erkenntnisse und bewährter Theorien, die Spezifika sowie Potentiale, aber auch Hindernisse des Online-Marketing aufzudecken, vertieft zu analysieren und in eine geschlossene Marketingkonzeption zu integrieren. Die vorliegende Dissertation von Frau Gräfbeantwortet in verständlicher Weise die zentralen Fragen, die sich Unternehmungen derzeit stellen, wenn es gilt, die innovativen Möglichkeiten elektronischer Märkte in Markterfolge umzusetzen. Die beeindruckende Fülle der Anwen­ dungsbeispiele und die ebenso übersichtliche Gliederung wie sinnvolle theoretische Fundie­ rung machen das Werk zu einerhervorragenden Orientierungshilfe.

Finanzanalysten nehmen auf Grund ihrer informationstechnischen Multiplikatorwirkung und der Beraterfunktion für Anleger eine wichtige Funktion im Börsengeschehen ein. Daher ist es für Unternehmer von fundamentaler Bedeutung, den Analysten jene Informationen zur Verfügung zu stellen, die ihnen eine realistische Abbildung des unternehmerischen Erfolgspotenzials erlauben. Auf der Basis einer empirischen Untersuchung erstellt Daniel Wichels einen konzeptionellen Gestaltungsrahmen für die Kapitalmarktkommunikation zwischen Unternehmen und Finanzanalysten und erarbeitet konkrete inhaltliche Handlungsempfehlungen für die Informationspolitik von Unternehmen. Ziel ist es, das Beziehungsgeflecht zwischen Unternehmen und Finanzanalysten transparenter zu gestalten und den Unternehmen gleichzeitig zu ermöglichen, bewusster auf die Erwartungsbildung von Finanzanalysten einzuwirken, um insbesondere potenzielle Kapitalmarktsanktionen in Folge von Gewinnüberraschungen zu vermeiden. Die Arbeit wurde mit dem zweiten Preis des Paul Julius Reuter Innovation Award 2002 ausgezeichnet.

Zielvereinbarungen als Führungs- und Vergütungsinstrument für Führungskräfte sind seit geraumer Zeit üblich. Zunehmend wird ihr Einsatz aber auch für die Mitarbeiter im Tarifbereich diskutiert. Ulrich H. Krause analysiert die Gestaltungsmöglichkeiten und Restriktionen von Zielvereinbarungen und leistungsorientierter Vergütung für den Tarifbereich, wobei er sowohl personalpolitische als auch arbeitsrechtliche Aspekte integriert. Er entwickelt theoretisch begründete und durch empirische Studien untermauerte Handlungsempfehlungen für die unternehmerische Praxis, die die unterschiedlichen Sichtweisen der Interessengruppen (Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite) berücksichtigen.

Kunden treten gegenüber den Unternehmen nicht mehr nur als Nachfrager nach Gütern und Dienstleistungen auf, sondern sie setzen sich zunehmend mit den damit verbundenen Risiken auseinander. Aufgrund dieser Entwicklung müssen Unternehmen damit rechnen, zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt in Auseinandersetzungen über ihre Produkte und Produktionsverfahren verwickelt zu werden. Die Thematik dieser Konflikte ist nicht mehr die Verteilung unternehmerischer Chancen sondern die Reduzierung unternehmerischer Risiken. Alexander C. Müller-Vivil präsentiert den Ansatz einer kommunikationsintendierten Risikopolitik, um die wegen unternehmerischer Risiken auftretenden Konflikte bewältigen zu können. Er analysiert den Prozess der gesellschaftlichen Wahrnehmung von Risiken und entwickelt ein situatives Entscheidungskalkül zur Auswahl der geeigneten Kommunikationsstrategie, um das konfliktträchtige Risiko einer kritischen Öffentlichkeit gegenüber zu legitimieren.

Die veränderten Geschäftsprozesse zwischen der Konsumgüterindustrie und dem Handel bewirken in den Unternehmen einen Wandel von funktionsorientierten hin zu prozessorientierten Strukturen. Dies erfordert flexibel strukturierbare, integrierte prozessorientierte Softwaresysteme, die das Computer Aided Selling im Konsumgütervertrieb unterstützen. Matthias Krause entwickelt eine Konzeption der Außendienstunterstützung im Konsumgütervertrieb, die sich durch die Geschlossenheit in der geschäftsprozessorientierten Betrachtung sowie durch ihre unternehmensneutrale Modellierung mit Referenzmodellcharakter auszeichnet. Die Arbeit leistet einen wichtigen Beitrag zur Gestaltung von Customer Relationship Management-Systemen (CRM).

Unternehmenskooperationen sind von großer theoretischer und praktischer Bedeutung. Ihrer wachsenden Popularität stehen allerdings nicht unerhebliche Misserfolgsquoten gegenüber. Hierdurch rücken Fragen des adäquaten Kooperationsmanagements in den Mittelpunkt des Interesses. Thomas Mellewigt gibt einen Überblick über den Stand der Forschung und analysiert theoretisch und empirisch das Management und den Erfolg Strategischer Kooperationen in der Telekommunikationsbranche. Theoretischer Bezugsrahmen ist der ressourcenorientierte Ansatz (resource-based view). Der Autor entwickelt insgesamt 17 Hypothesen, die den Einfluss von Ressourcen auf den Einsatz, das Management sowie den Erfolg Strategischer Kooperationen aufzeigen. Die Untersuchung stützt sich auf die Kooperationsmanagementerfahrungen von 83 Unternehmen. Damit wird ein theoretisch fundierter und praktisch relevanter Einblick geboten, wie Strategische Kooperationen erfolgreich gestaltet und gesteuert werden können.

Durch Aufsehen erregende Unternehmenszusammenbrüche und damit zusammenhängende regulatorische Initiativen von Gesetzgebern und Standardsettern rückten das interne Risikomanagement und das externe Credit Rating von Unternehmen ins Zentrum des Interesses von Wissenschaft und Praxis. Obwohl die Identifikation und Bewertung von wesentlichen unternehmensspezifischen Risiken das Ziel beider Konzepte ist, stellen wenige der zahlreichen Publikationen einen inhaltlichen Zusammenhang zwischen ihnen her. Hans-Jürgen Wieben nimmt eine vergleichende Betrachtung von Credit Rating und Risikomanagement vor. Nach einer umfassenden Diskussion der Analysekonzepte beider Richtungen stellt er Gemeinsamkeiten und Unterschiede heraus und untersucht, inwieweit die Konzepte voneinander profitieren können.

Mergers & Acquisitions (M&A) zählen zu den wichtigsten Mitteln der Strategieimplementierung. Der Erfolg solcher Transaktionen hängt dabei maßgeblich von einer gelungenen Integration nach dem Closing ab. Clea Bauch erarbeitet Empfehlungen zur Planung und Steuerung von Unternehmensintegrationen: Mit Hilfe eines gestaltungsorientierten Bezugsrahmens erfasst und strukturiert sie das komplexe Problem der Post Merger-Integration vollständig. Ergänzende inhaltliche Entscheidungshilfen ermöglichen eine erfolgreiche Bewältigung von Integrationsprozessen aus einer ganzheitlichen Perspektive. Die Ausführungen umfassen ein ausführlich dokumentiertes Case-Research-Projekt zur Integration eines mittelständischen Herstellers von Pharmazeutika in einen größeren Pharmakonzern.

Die verarbeitende Industrie befindet sich im Umbruch. Neue Organisationsformen und neue Koordinationsinstrumente müssen gefunden werden, wenn die moderne Industriegesellschaft zu einer neuen, flexiblen Struktur finden soll. Myriam Franken präsentiert einen allgemein formulierten, logistikorientierten Ansatz zur Koordination verschiedener Systeme zur Produktionsplanung und -steuerung (PPS), der eine netzwerkübergreifende Zielorientierung aller Koordinationshandlungen sicherstellt, ohne die zu untersuchenden Vorteile eines Netzwerkes gegenüber unternehmensinternen Prozessen oder dem Markt aufzugeben. Besondere Aufmerksamkeit verdient der Ansatz, Kenngrößen wie Lieferflexibilität, -kosten, Durchlaufzeiten, Lagerbestände und Kapazitätsauslastung zur Beschreibung, Analyse und Koordinierung von Produktionsprozessen in Netzwerken auf zwei verschiedenen Ebenen zu identifizieren und systematisch miteinander zu verknüpfen.

Seit Mitte der 1990er Jahre ist der Gründungsprozess junger Technologieunternehmen verstärkt Gegenstand der betriebswirtschaftlichen Forschung, und in jüngster Zeit rückt die Frage der materiellen Ressourcen im Gründungsprozess ins Zentrum des Interesses. Wenn hohe Investitionen erforderlich sind und die Umsetzung unternehmerischer Ideen mit erheblichen Risiken verbunden ist, spielen professionelle Finanzierung und Beratung der Unternehmen eine wichtige Rolle. Barbara Fischer entwickelt ein auf der Nutzwertanalyse basierendes'Venture-Capital-Scoringmodell', das jungen Entrepreneuren bei der Auswahl der geeigneten Finanz- und Beratungspartner hilft und bei dem komplexen Selektionsprozess Entscheidungsunterstützung leistet. Sie identifiziert relevante Auswahlkriterien und leitet die einzelnen Grundlagen für die Modellentwicklung ab. Der Fokus liegt dabei auf dem vorbörslichen Beteiligungskapitalmarkt in der Bundesrepublik Deutschland. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen in einen Leitfaden ein, der in neun Stufen das Vorgehensmodell für die praktische Umsetzung beschreibt und Unternehmensgründern konkrete Handlungs- und Gestaltungsempfehlungen bietet.

Sowohl Profit- als auch Nonprofit-Organisationen befinden sich in einem Dilemma: Die von ökonomischen Zwecken bestimmten Profit-Organisationen müssen sich zunehmend mit Umweltveränderungen im sozialen Bereich auseinandersetzen; und die von sozialen Zwecken geleiteten Nonprofit-Organisationen müssen ökonomischen Anforderungen Rechnung tragen. Das Eingehen einer Kooperation eröffnet beiden Seiten neue Handlungsoptionen und somit einen Ausweg aus ihrer komplementären Problemlage. Aus systemorientierter bzw. aus entscheidungsorientierter Perspektive untersucht Elmar Pankau den Kooperationsbedarf für Profit- und Nonprofit-Organisationen, erklärt die Funktionsweise von Kooperationen zwischen den beiden Organisationstypen, entwickelt konzeptionelle Vorstellungen für ihre Gestaltung und zeigt systematische Ansätze für das Kooperationsmanagement auf.

Die'Allgemeine Betriebswirtschaftslehre'gehört zu den Kernfächern der Betriebswirt­ schaftslehre, und trotzdem gibt es viele unterschiedliche Vorstellungen davon, was eigentlich ihr Inhalt ist. Dies lässt sich nicht zuletzt daran erkennen, dass das Fach in den Studien-und Prüfungsordnungen der deutschen Universitätslandschaft äußerst unterschiedlich gehandhabt wird. Der Grund hierfür liegt in seiner historischen Entwicklung: Die Allgemeine Betriebs­ wirtschaftslehre hat sich ursprünglich als das Gemeinsame der sich zunächst getrennt ent­ wickelnden institutionellen, auf Wirtschaftszweige ausgerichteten Betriebswirtschaftslehren herauskristallisiert. Sie war damit in gewisser Weise auch der sinngebende Nucleus des ge­ samten Faches Betriebswirtschaftslehre und in dieser Hinsicht nicht zuletzt auch äußerst bedeutsam für dessen Selbstfindung. Wichtige Meilensteine im deutschsprachigen Raum waren dabei Erich Gutenbergs Habilitationsschrift aus dem Jahre 1929'Die Unternehmung als Gegenstand betriebswirtschaftlicher Theorie'und seine 1951 vorgelegten dreibändigen'Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre'. Damit hatte die Allgemeine Betriebswirtschafts­ lehre in gewisser Weise ihren Höhepunkt erreicht und, wie es dann oft üblich ist, gleichzeitig schon ihren Zenit überschritten. Auf der Grundlage von Gutenbergs Werk konnten sich näm­ lich nun die Funktionalen Betriebswirtschaftslehren entwickeln und zur vollen Blüte gelan­ gen. Dies wurde nicht unmaßgeblich gefördert durch die Tatsache, dass das deutsche Univer­ sitätssystem zu der damaligen Zeit gerade im Bereich der Betriebswirtschaftslehre immer mehr expandierte und die Zahl der betriebswirtschaftliehen Lehrstühle drastisch zunahm. Daraus ergab sich für die Fachvertreterinnen und-vertreter sowohl die Möglichkeit als auch die Notwendigkeit zur Spezialisierung in Teildisziplinen.

Unternehmen bedienen sich vermehrt externer Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten. Eine Quelle externen technologischen Wissens ist die Vertragsforschung. Diese entgeltliche Übernahme von F&E-Aufgaben für externe Auftraggeber wurde bislang kaum untersucht. Nach einer systematischen Ordnung des Forschungsfeldes untersucht Mathias Rüdiger in mehreren aufeinander aufbauenden empirischen Analysen die Bedingungen für erfolgreiche Vertragsforschung. Dabei konzentriert er sich auf die Wirkung kritischer, vom Management beeinflussbarer Erfolgsfaktoren und die Folgen staatlicher Rahmenbedingungen. Die Ergebnisse sind von unmittelbarem praktischen Interesse für (potenzielle) Vertragsforschungsanbieter wie für (potenzielle) Auftraggeber, aber auch für Entscheidungsträger der öffentlichen Hand.

In den quantitativen Gebieten der Betriebswirtschaftslehre stößt man vermehrt auf Rechenprobleme, die mit klassischen Methoden nicht lösbar sind. Durch eine kombinierte Verwendung von Prioritätsregeln und Evolutionären Algorithmen ist es dagegen möglich, simulationsunterstützt Lösungen zu gewinnen. Sandra Garus präsentiert eine solche kombinierte Methode zur Bewältigung der meist komplexen Optimierung von Produktionsprozessplanungen. Anhand einer Standardsimulationssoftware entwickelt sie ein Entscheidungsunterstützungssystem, mit dem Maschinenbelegungspläne verbessert werden können. Am Beispiel eines mehrstufigen Fließfertigungsproblems mit alternativ einsetzbaren Maschinen, das in der Chemischen Industrie häufig vorzufinden ist, veranschaulicht die Autorin ihr Lösungskonzept.

Die Qualität von Dienstleistungen spielt im Wettbewerb um den Kunden eine wichtige Rolle. Für das Dienstleistungsmarketing stellt sich damit verstärkt die Frage nach ihrer Operationalisierung und Messung. Aufgrund der zunehmenden Erlebnisorientierung der Konsumenten üben neben den klassischen, kognitiv geprägten Qualitätsfaktoren, auch emotionale Faktoren einen wesentlichen Einfluss auf die Dienstleistungsqualität aus. Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt. Das Messmodell wird anschließend anhand zweier Datensätze überprüft.

Das Thema Vertrauen ist zu einem wichtigen Untersuchungsgegenstand der Betriebswirtschaftslehre geworden. Doch trotz dieses hohen wissenschaftlichen Interesses besteht großer Forschungsbedarf. Joachim Pieper untersucht die wirtschaftliche Zweckmäßigkeit von Vertrauen in ökonomischen Beziehungen. Auf der Basis einer Analyse von Wertschöpfungspartnerschaften zwischen Automobilherstellern und ihren Zulieferern zeigt er auf, welche Mechanismen ökonomischen Vertrauensbeziehungen zugrunde liegen. Anhand von Ansätzen und Erkenntnissen der Neuen Institutionenökonomie identifiziert der Autor Nutzen- und Kosteneffekte und weist nach, dass der Aufbau von Vertrauen eine chancenreiche, aber nur langfristig zu realisierende Strategie ist.

Warum können wir uns mit Computern immer noch nicht vernünftig unterhalten? Die Antwort auf diese Frage ist ernüchternd und motivierend zugleich: Weil wir das Phänomen'Sprache'in all seinen Facetten offenbar immer noch nicht so gut durchschauen, dass wir entsprechende Computerprogramme entwickeln könnten. Dieser Facettenreichtum und diese Komplexität sind sicher ein Grund, warum die Sprachwissenschaft noch immer ein so faszinierendes Gebiet ist. Der vorliegende Band versammelt Aufsätze rund um das Thema'Sprache', die meisten eher technischer, manche aber auch philologischer oder gar philosophischer Natur, alle jedoch bestrebt, einer Lösung des verwirrenden Puzzles auf die eine oder andere Art näher zu kommen. Er reflektiert somit auch die Vielfalt der wissenschaftlichen Aktivitäten und des Projektengagements Wolf Paprottés, dem dieser Band anlässlich seines 60. Geburtstages gewidmet ist.

Aus welchem Grund entstehen Integrationsgemeinschaften und unter welchen Bedingungen entwickeln sie sich weiter? Unter Anwendung von Instrumentarien der Spieltheorie und der Neuen Politischen Ökonomie untersucht Hanno Beck die Dynamik von Integrationsprozessen. Es wird deutlich, daß Bestand und Weiterentwicklung einer Integrationsgemeinschaft - und damit ihr Erfolg - maßgeblich von den Profilen der beteiligten Länder abhängen. Der Autor erarbeitet ein Integrationskonzept, dessen primäres Ziel die Stabilität internationaler Zusammenschlüsse ist, und wendet dieses auf die Osterweiterung der Europäischen Union an. Anhand einer Analyse der Länderprofile identifiziert er verschiedene Ländergruppen, die bei der Aufnahme in die Europäische Union unterschiedliche Behandlung erfahren sollten.

Seit 25 Jahren befassen sich Bayreuther Betriebswirte in einem eigens zu diesem Zweck gegründeten Forschungsinstitut mit den speziellen Belangen mittelständischer Unternehmen. In diesem Buch greifen aktuelle und ehemalige Wissenschaftler dieses Betriebswirtschaftlichen Forschungszentrums für Fragen der mittelständischen Wirtschaft (BF/M) und zwei der erfolgreichsten deutschen Unternehmer ausgewählte Probleme des Mittelstandes auf und diskutieren neuere Forschungsergebnisse und Entwicklungsperspektiven. Das Themenspektrum deckt sowohl die klassischen unternehmerischen Kernfunktionen Finanzierung und Steuern, Marketing, Personal, Organisation und Unternehmensführung ab, als auch die integrativen Perspektiven Controlling, Internationalisierung, Prozessorientierung, Innovations- und Technologiemanagement. Klassische Mittelstandsprobleme wie die Unternehmensnachfolge oder die Auswahl von Unternehmensberatern werden ebenso diskutiert wie die modernen Themen Risikomanagement und Ethisches Handeln. Die Beiträge enthalten neben der Beschreibung empirischer Zusammenhänge insbesondere auch praktische Entscheidungshilfen für Unternehmer und Führungskräfte in inhabergeführten Unternehmen.

In einem virtuellen Unternehmen kooperieren selbstständige Unternehmen, um schnell und flexibel wechselnde Marktchancen zu nutzen. Aber wie organisiert man ein virtuelles Unternehmen? Joachim Kahmann stellt mit der'akteurorientierten Organisationsanalyse'jenseits von Aufbau- und Ablauforganisation eine Methode zur Analyse und Gestaltung virtueller Organisationsstrukturen vor. Der Autor geht von einem mikropolitischen Organisationsverständnis aus und fasst virtuelle Organisationen als Arenen interessengeleiteter Akteure auf, welche in einem System vernetzter, unternehmensübergreifender Spiele miteinander interagieren. Eine virtuelle Organisationsgestaltung regelt einerseits die funktionalen Interaktionserfordernisse zwischen den individuellen und kollektiven Akteuren, andererseits das mögliche Handlungsinteresse der Akteure in den dabei entstehenden Handlungsspielräumen. Zahlreiche Modelle und Diagramme helfen dem Leser bei der praktischen Anwendung.