1. L’innovation perçue et ses conséquences dans les centres commerciaux modernes d’Afrique : l’exemple du Sénégal
- Author
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Mbaye Fall Diallo, Fatou Diop Sall, Anne Marianne Seck, Lille School of Management Research Center - ULR 4112 (LSMRC), Université de Lille-SKEMA Business School, Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille (CERGAM), Aix Marseille Université (AMU)-Université de Toulon (UTLN), and SKEMA Business School-Université de Lille
- Subjects
[SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration ,ComputingMilieux_MISCELLANEOUS ,[SHS]Humanities and Social Sciences - Abstract
L’innovation commerciale est une problematique importante pour les distributeurs qui s’orientent vers les pays emergents et en developpement. L’objectif de ce travail est d’etudier la perception de l’innovation dans les centres commerciaux par les consommateurs dans un pays en developpement, afin de comprendre comment elle affecte le comportement du consommateur. Les resultats d’une etude qualitative menee aupres de consommateurs senegalais mettent en evidence quatre dimensions associees a l’innovation dans le centre commercial en milieu africain : innovation de service, innovation produit, innovation de concept et innovation technologique. Nous montrons aussi que l’innovation percue cree un sentiment d’attachement non seulement au centre commercial, mais aussi aux marques. Cependant, elle ne se traduit pas souvent en actes d’achat, ce qui constitue un defi pour les centres commerciaux modernes. Les resultats de la recherche sont discutes et les implications manageriales presentees.
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- 2015
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