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The appearance of electronic information systems and the Internet has influenced the response capacity, the operation of the public system and in some core functions of the State; In turn, socioeconomic, political, and regulatory changes have revolutionized the management instruments and the behavior of officials, making it necessary to explore factors that address the challenges of the administrator in the new horizon of public administration. The present study was carried out from a bibliometric analysis through the Scopus database, obtaining a total of 548 articles on the subject, which were analyzed from bibliometric indicators. Among the results, it is observed that the trends in this field are oriented towards public sustainability, attitudes towards change, human capital, cooperation, electronic government, and motivation of the public service., La aparición de los sistemas de información electrónicos y del Internet han influido sobre la capacidad de respuesta y funcionamiento del sistema público y en algunas funciones medulares del Estado, al tiempo que algunos cambios socioeconómicos, políticos y reglamentarios han revolucionado los instrumentos de gestión y el comportamiento de los funcionarios, haciendo necesaria la exploración de factores que direccionan los retos del administrador ante el nuevo horizonte de la administración pública.Para explorar estos factores, se llevó a cabo un análisis bibliométrico por medio de la base de datos Scopus, obteniendo un total de 548 artículos sobre la temática, revisados a partir de indicadores bibliométricos. Entre los principales resultados conseguidos, está que las tendencias en este campo se encuentran orientadas hacia la sostenibilidad pública, actitudes hacia el cambio, capital humano, cooperación, gobierno electrónico y motivación del servicio público.

The objective of this study is to investigate the problem caused by the pandemic in student dropout from private universities in Colombia, the methodology used was a documentary review in different databases and context reports, where it is evident as a result that the academic sector It has been affected in the administrative and academic management, reflecting the socio-economic uncertainty that disturbs the educational continuity of the students. It is concluded that the economic recession has paralyzed the dynamics of work, teaching and learning of the academic community, El objetivo de este estudio es indagar la problemática causada por la pandemia en la deserción estudiantil de las universidades privadas de Colombia, la metodología utilizada fue un revisión documental en diferentes bases de datos e informes de contexto, donde se evidencia como resultado que el sector académico se ha visto afectado en la gestión administrativa y académica, reflejo de la incertidumbre socio económica que perturba la continuidad educativa de los estudiantes. Se concluye que la recesión económica ha paralizado la dinámica de trabajo, enseñanza y aprendizaje de la comunidad académica

It is intended from this study to identify the importance of administrative management for strengthening the satisfaction of teachers in educational institutions. The methodology used was a literature review and within the main results it is evident that teacher satisfaction depends on aspects that influence positively or negatively when performing their function, it is concluded that satisfied teachers present greater commitment and performance before their work, which facilitates the teaching-learning process to be more effective and to venture into extra activities such as research, innovation, and social development, Se pretende a partir de este estudio identificar la importancia de la gestión administrativa para el fortalecimiento de la satisfacción de los docentes en las instituciones educativas. La metodología utilizada fue una revisión de literatura, los principales resultados se evidencia que la satisfacción del docente depende de aspectos que influyen positiva o negativamente a la hora de desempeñar su función, se concluye que los docentes satisfechos presentan mayor compromiso y desempeño ante su labor, el cual facilita que el proceso de enseñanza aprendizaje sea efectivo, incursionando en actividades extras tales como la investigación, la innovación y el desarrollo social

Transactional marketing has been transformed into relational marketing in university management models, the main objective of this research is to establish the relationship between the main variables of relational marketing: trust, satisfaction, and loyalty to build community in university teachers. The methodology used is quantitative, with a sample of 287 teachers belonging to institutionally accredited Universities in the city of Medellín, Colombia. As a result, it is obtained that strategies must be built to consolidate trust, since this is the basis of all relationships. The level of satisfaction is adequate; however, it does not necessarily lead to the loyalty of teachers in the institutions. The relationship to strengthen and consolidate value propositions is valued positively. Teachers consider that there is a good environment for personal and professional projection, since it has a significant influence on confidence and satisfaction., El mercadeo transaccional se ha venido transformando en mercadeo relacional en los modelos de gestión de las universidades, el objetivo principal de esta investigación es establecer la relación entre las principales variables del mercadeo relacional: confianza, satisfacción y lealtad para construir comunidad en los docentes universitarios. La metodología utilizada es cuantitativa, con una muestra de 287 docentes pertenecientes a universidades acreditadas institucionalmente en la ciudad de Medellín, Colombia. Como resultado se obtiene que se deben construir estrategias para consolidar la confianza, ya que esta es la base de todo relacionamiento. El nivel de satisfacción es adecuado, sin embargo, no necesariamente conduce a la lealtad de los docentes en las instituciones. Se valora positivamente el relacionamiento para fortalecer y consolidar propuestas de valor. Los docentes consideran que se cuenta con buen ambiente para la proyección personal y profesional, ya que influye significativa en la confianza y en la satisfacción.