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En muchos procesos industriales en los cuales el ensamblado de piezas está involucrado, los operadores no cuentan con información en tiempo real del ritmo de producción que llevan. En este artículo se estudia el efecto sobre el rendimiento de los operadores cuando éstos cuentan con información sobre el cumplimiento de los objetivos que les fueron encomendados, para esto, se realizaron dos casos de estudio; en primer lugar, se ensambló una chapa metálica y posteriormente, un soporte para soldar. En ambos casos, se realizó el experimento primero sin ningún tipo de información y posteriormente se incorporó un Sistema Visual de Información. Se efectuó un análisis cuantitativo sobre el efecto que se tuvo en los indicadores claves del proceso al contar con información y sin ella. Adicionalmente, se realizó un análisis cualitativo sobre la percepción que los usuarios tuvieron del sistema de información visual. Los resultados demuestran que, el sistema contribuyó a mejorar la calidad de las piezas ensambladas y a disminuir el tiempo ocioso, al permitir detectar anormalidades dentro del proceso. Por otro lado, los operadores valoraron favorablemente el sistema ya que, determinaron que el nivel de estrés y atención disminuyó, cuando se contaba con información en tiempo real.

In many industrial processes in which the assembly of parts is involved, operators do not have real-time information on the rate of production they are carrying. This article studies the effect on the performance of the operators when they have information on the fulfillment of the objectives that were entrusted, for this, two case studies were carried out; First, a metal sheet was assembled and later, support for welding. In both cases, the experiment was carried out first without any type of information and later a Visual Information System was incorporated. A quantitative analysis was carried out on the effect that was produced in the key indicators of the process when having information and without it. In addition, a qualitative analysis was carried out on the perception that users had of the visual information system. The results show that the system contributes to improving the quality of the assembled parts and reducing idle time, by allowing the detection of abnormalities within the process. On the other hand, the operators valued the system favorably since they determined that the level of stress and attention decreased when there was information in real time. [ABSTRACT FROM AUTHOR]