Search

Förändringar förändras och för att organisationer ska bevara sin konkurrenskraft kommer de att ställas inför tekniska utmaningar med en högre grad av komplexitet. Informationssystem införs i verksamheter för att bistå med stöd till kommunikation mellan människor. En utmaning med införande av informationssystem är att de ofta anses misslyckade i något avseende, som att de inte uppnår förväntad affärsnytta. För att lyckas uppnå den förväntade affärsnyttan efter en införandeprocess är det viktigt att även behandla de socio- tekniska aspekterna. Det avser de individuella användarnas perspektiv av det nya systemet som ska införas och som i deras ögon ska uppfattas som stödjande. Detta för att de ska kunna acceptera det nya systemet och den förändring det medför, samt kunna använda det med goda intentioner på ett framgångsrikt sätt. En framgångsrik användning av informationssystemet kan resultera i att deras arbetsprocesser utförs mer säkert, ändamålsenligt samt produktivt. Som blir bidragande till att realisera affärsnyttorna inom organisationen. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva de förhållanden i ett internationellt kredithanteringsföretag som uppfattas vara mest kritiska för framgångsrik användning av informationssystem efter en införandeprocess, ur ett individuellt användarperspektiv. En kvalitativ forskningsmetodik har använts där en analys av publicerade studier har utförts och framställts i en analysmodell. Fallstudiemetoden har tillämpats för insamling av primära empiriska data, genom semistrukturerade intervjuer samt en deltagande observation. Fem personer har intervjuats som arbetar på fallföretaget, Intrum AB, om deras uppfattningar och inställning till användning efter införande av ett ersättande informationssystem. Denna jämförande studie framhåller att de fyra viktigaste slutsatserna för en framgångsrik användning av informationssystem

Förändringar förändras och för att organisationer ska bevara sin konkurrenskraft kommer de att ställas inför tekniska utmaningar med en högre grad av komplexitet. Informationssystem införs i verksamheter för att bistå med stöd till kommunikation mellan människor. En utmaning med införande av informationssystem är att de ofta anses misslyckade i något avseende, som att de inte uppnår förväntad affärsnytta. För att lyckas uppnå den förväntade affärsnyttan efter en införandeprocess är det viktigt att även behandla de socio- tekniska aspekterna. Det avser de individuella användarnas perspektiv av det nya systemet som ska införas och som i deras ögon ska uppfattas som stödjande. Detta för att de ska kunna acceptera det nya systemet och den förändring det medför, samt kunna använda det med goda intentioner på ett framgångsrikt sätt. En framgångsrik användning av informationssystemet kan resultera i att deras arbetsprocesser utförs mer säkert, ändamålsenligt samt produktivt. Som blir bidragande till att realisera affärsnyttorna inom organisationen. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva de förhållanden i ett internationellt kredithanteringsföretag som uppfattas vara mest kritiska för framgångsrik användning av informationssystem efter en införandeprocess, ur ett individuellt användarperspektiv. En kvalitativ forskningsmetodik har använts där en analys av publicerade studier har utförts och framställts i en analysmodell. Fallstudiemetoden har tillämpats för insamling av primära empiriska data, genom semistrukturerade intervjuer samt en deltagande observation. Fem personer har intervjuats som arbetar på fallföretaget, Intrum AB, om deras uppfattningar och inställning till användning efter införande av ett ersättande informationssystem. Denna jämförande studie framhåller att de fyra viktigaste slutsatserna för en framgångsrik användning av informationssystem

New and innovative technology has changed the way we do things in all parts of our lives. Intelligent machines that can mimic human cognition and exceed its brainpower are on an uprise in all domains of the society we live in today. The concepts of Artificial Intelligence and Machine Learning is increasing in popularity, especially in the field of medical practice and research. Areas such as radiology have come a long way in using AI and ML to diagnose and decide on treatments but many other areas in healthcare are still behind in the research and usage of this technology. This study aimed to investigate AI management in relation to medical professionals and their current professional practice. This was done through a case study format of a project currently developing an AI application for future use in primary healthcare. Interviews with project members and physicianswere conducted and provided a foundation for analysis. The thesis shows that the current understanding of AI and its application is limited amongst the professionals, and the attitudes and trust are highly individual. Our conclusions highlight the need for a holistic view of the management of AI in healthcare, where perspectives from all actors involved in the change need to be raised and utilized in future developments and implementations.

New and innovative technology has changed the way we do things in all parts of our lives. Intelligent machines that can mimic human cognition and exceed its brainpower are on an uprise in all domains of the society we live in today. The concepts of Artificial Intelligence and Machine Learning is increasing in popularity, especially in the field of medical practice and research. Areas such as radiology have come a long way in using AI and ML to diagnose and decide on treatments but many other areas in healthcare are still behind in the research and usage of this technology. This study aimed to investigate AI management in relation to medical professionals and their current professional practice. This was done through a case study format of a project currently developing an AI application for future use in primary healthcare. Interviews with project members and physicianswere conducted and provided a foundation for analysis. The thesis shows that the current understanding of AI and its application is limited amongst the professionals, and the attitudes and trust are highly individual. Our conclusions highlight the need for a holistic view of the management of AI in healthcare, where perspectives from all actors involved in the change need to be raised and utilized in future developments and implementations.

Att vara konkurrenskraftig är varför företag och organisationer idag i allt större utsträckning står inför förändringar för att vara relevant på marknaden. I stort sett alla företag och organisationer använder sig av och är helt beroende av sina affärssystem, vilket också redogör relevansen av funktionaliteten och acceptans av användarna. Affärssystem i sig och införandet av dem är komplexa och påverkar hela organisationen inklusive dess anställda och målsättningen är ofta att effektivisera befintliga affärsprocesser. Användarmotstånd är en faktor som bidrar till att affärssystemsinföranden i så stor utsträckning inte genomförs framgångsrikt och de förväntade effekterna affärssystemet ska medföra aldrig inträffar. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva påverkandefaktorer för att minska användarmotstånd under införande av ett nytt affärssystem i en organisation ur ett internt relationsperspektiv. I studien har fallstudiemetoden tillämpats, till följd av att fallföretagets interna relationer varit den valda analysenheten. Den primära empiriska data har samlats in genom kvalitativa intervjuer. Fem stycken personer har intervjuats, som arbetar vid fallföretaget, beträffande deras inställning och uppfattning om faktorer som bidrar till minskat användarmotstånd under ett affärssystemsinförande. De viktigaste slutsatserna från studiens analys är: tidpunkten för införandeprocessen bör analyseras noggrant, betydelsen av välbekant kommunikationshantering, involveringen av användarna har en betydande relevans, förmedling av förväntningar underlättar förändringsprocessen och förstå olika typer av användare och deras behov. Tidpunkten för affärssystemsinförandet är högst relevant för att användarna ska känna både stöd och en lyhördhet från ledningen. Användarna behöver veta vad ett nytt affärssystem innebär genom att de involveras i processen eftersom det är de ute i verksamheten som ska använda det. Kommunikationen under ett affärssystemsi

Att vara konkurrenskraftig är varför företag och organisationer idag i allt större utsträckning står inför förändringar för att vara relevant på marknaden. I stort sett alla företag och organisationer använder sig av och är helt beroende av sina affärssystem, vilket också redogör relevansen av funktionaliteten och acceptans av användarna. Affärssystem i sig och införandet av dem är komplexa och påverkar hela organisationen inklusive dess anställda och målsättningen är ofta att effektivisera befintliga affärsprocesser. Användarmotstånd är en faktor som bidrar till att affärssystemsinföranden i så stor utsträckning inte genomförs framgångsrikt och de förväntade effekterna affärssystemet ska medföra aldrig inträffar. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva påverkandefaktorer för att minska användarmotstånd under införande av ett nytt affärssystem i en organisation ur ett internt relationsperspektiv. I studien har fallstudiemetoden tillämpats, till följd av att fallföretagets interna relationer varit den valda analysenheten. Den primära empiriska data har samlats in genom kvalitativa intervjuer. Fem stycken personer har intervjuats, som arbetar vid fallföretaget, beträffande deras inställning och uppfattning om faktorer som bidrar till minskat användarmotstånd under ett affärssystemsinförande. De viktigaste slutsatserna från studiens analys är: tidpunkten för införandeprocessen bör analyseras noggrant, betydelsen av välbekant kommunikationshantering, involveringen av användarna har en betydande relevans, förmedling av förväntningar underlättar förändringsprocessen och förstå olika typer av användare och deras behov. Tidpunkten för affärssystemsinförandet är högst relevant för att användarna ska känna både stöd och en lyhördhet från ledningen. Användarna behöver veta vad ett nytt affärssystem innebär genom att de involveras i processen eftersom det är de ute i verksamheten som ska använda det. Kommunikationen under ett affärssystemsi

I takt med att världen digitaliseras och att allt fler företag börjar upptäcka fördelarna med molnbaserade IT-system, så misslyckas fortfarande hela 2/3 av alla IT-projekt trots att liknande projekt har gjorts många gånger förut. Denna kandidatuppsats har som syfte identifiera, beskriva och förklara de faktorer som påverkar en övergång från dagens lokalt lagrade system till molnbaserade IT-system, ur kund-, projektgrupp- och systemimplementatörsperspektiv. Primära empiriska data har samlats in genom kvalitativa intervjuer av fyra respondenter. Intervju-erna fokuserade på deras erfarenheter och uppfattningar om vilka faktorer som påverkar en övergång från lokalt lagrade system till molnbaserade IT-system. Respondenterna har olika perspektiv och har olika arbetsbakgrund, men gemensamt är att samtliga arbetar inom IT-området. Tre av dem har syste-mimplementatörsbakgrund och den fjärde arbetar som IT-chef hos ett kundföretag. En viktig slutsats från denna studie är att det inte finns lika stora risker vid en övergång till ett molnbaserat IT-system som marknaden upplever. De faktorer som har en hög påverkan på en fram-gångsrik övergång från lokalt till molnbaserade IT-system, Ur ett systemimplementatörsperspektiv är det individen och den individuella förmågan och kompetens. Ur ett projektgruppperspektiv är det att etablera en effektiv kommunikation. Ur ett kundperspektiv är deras mognad och samsyn för projektet

I takt med att världen digitaliseras och att allt fler företag börjar upptäcka fördelarna med molnbaserade IT-system, så misslyckas fortfarande hela 2/3 av alla IT-projekt trots att liknande projekt har gjorts många gånger förut. Denna kandidatuppsats har som syfte identifiera, beskriva och förklara de faktorer som påverkar en övergång från dagens lokalt lagrade system till molnbaserade IT-system, ur kund-, projektgrupp- och systemimplementatörsperspektiv. Primära empiriska data har samlats in genom kvalitativa intervjuer av fyra respondenter. Intervju-erna fokuserade på deras erfarenheter och uppfattningar om vilka faktorer som påverkar en övergång från lokalt lagrade system till molnbaserade IT-system. Respondenterna har olika perspektiv och har olika arbetsbakgrund, men gemensamt är att samtliga arbetar inom IT-området. Tre av dem har syste-mimplementatörsbakgrund och den fjärde arbetar som IT-chef hos ett kundföretag. En viktig slutsats från denna studie är att det inte finns lika stora risker vid en övergång till ett molnbaserat IT-system som marknaden upplever. De faktorer som har en hög påverkan på en fram-gångsrik övergång från lokalt till molnbaserade IT-system, Ur ett systemimplementatörsperspektiv är det individen och den individuella förmågan och kompetens. Ur ett projektgruppperspektiv är det att etablera en effektiv kommunikation. Ur ett kundperspektiv är deras mognad och samsyn för projektet

Allt fler religiösa organisationer har börjat använda sig av informationsteknik i sin verksamhet i takt med den digitala teknologins frammarsch i samhället. På grund av deras starka fokus på evangelisation är församlingar inom protestantiska samfund, och då i synnerhet pingstförsamlingar, i hög grad benägna att ta till sig informations- och kommunikationsteknik (IKT). Tidigare studier inom detta forskningsområde har fokuserat på hur religiösa samfund använder IKT för att nå ut med sitt budskap samt på aktiva medlemmars användning av teknik och sociala medier. Få studier har undersökt implementering av interna informationssystem i religiösa organisationer. Syftet med detta arbete är att för en församling inom pingstkyrkan i en svensk kontext genomföra en förstudie till implementeringen av ett e-kollaborationssystem, för att identifiera eventuella problem som kan uppstå och vilka åtgärder som kan vidtas för att förebygga dessa. Detta arbete utformades som en fallstudie där datainsamlingen främst bestod av intervjuer och en enkätundersökning med volontärer som arbetar i församlingen, samt observationer av delar av verksamheten vari volontärer deltar. Ur resultatet från intervjuerna och enkäten identifierades förväntade problem i samband med implementeringen av ett e-kollaborationssystem. I likhet med de problem som finns beskrivna i litteraturen handlar dessa främst om användarmotstånd eller felaktig användning av systemet på grund av användarnas ovana eller ointresse av ny teknik. Likaså överensstämmer volontärernas uppfattningar gällande de viktigaste faktorerna för att använda ett e-kollaborationssystem – utbildning inom systemet, uppfattad nytta och fördelar med systemet, men framför allt att systemet ska vara lättanvänt - med de som beskrivs i litteraturen. Studiens resultat är inte direkt generaliserbar då den endast studerat en församling, men resultatet skulle kunna användas som underlag för projekt som utförs i andra organisationer och under liknande förutsätt, As digital technology gain ground in society, an increasing number of religious organizations are beginning to use information technology within their operations. Due to their strong focus on evangelism, Protestant congregations – in particular those belonging to the Pentecostal movement – are strongly inclined to adopt information and communications technologies (ICTs). Previous research in this field has focused on how religious communions use ICT to reach people with their message, and on their members’ use of technology and social media. Few studies have investigated the implementation of internal information systems in religious organizations. The aim of this research work was to conduct a preliminary study on the implementation of an e-collaboration system for a Pentecostal congregation in a Swedish context, in order to identify the problems that may arise and measures that can be taken to prevent these. This research work was designed as a case study, the data gathering of which consisted primarily of interviews with and a questionnaire answered by volunteers who work in the congregation, along with observations of parts of the operations of the congregation. The results of the interviews and the questionnaire were analyzed, and the problems that were expected to arise in connection with the implementation of the e-collaboration system were identified. These were found to correspond to a high degree with those discussed in the literature, and primarily revolved around user resistance to or incorrect use of the system based on unfamiliarity with and lack of interest in new technology. Moreover, the volunteers’ opinions corresponded to what is described in the literature as regards what the most important factors in use of an e-collaboration system: training in, perceived usefulness and advantages of, and – in particular – ease of use of the system. It is not possible to directly generalize using the results of this study due to the fact that it was based on a

Allt fler religiösa organisationer har börjat använda sig av informationsteknik i sin verksamhet i takt med den digitala teknologins frammarsch i samhället. På grund av deras starka fokus på evangelisation är församlingar inom protestantiska samfund, och då i synnerhet pingstförsamlingar, i hög grad benägna att ta till sig informations- och kommunikationsteknik (IKT). Tidigare studier inom detta forskningsområde har fokuserat på hur religiösa samfund använder IKT för att nå ut med sitt budskap samt på aktiva medlemmars användning av teknik och sociala medier. Få studier har undersökt implementering av interna informationssystem i religiösa organisationer. Syftet med detta arbete är att för en församling inom pingstkyrkan i en svensk kontext genomföra en förstudie till implementeringen av ett e-kollaborationssystem, för att identifiera eventuella problem som kan uppstå och vilka åtgärder som kan vidtas för att förebygga dessa. Detta arbete utformades som en fallstudie där datainsamlingen främst bestod av intervjuer och en enkätundersökning med volontärer som arbetar i församlingen, samt observationer av delar av verksamheten vari volontärer deltar. Ur resultatet från intervjuerna och enkäten identifierades förväntade problem i samband med implementeringen av ett e-kollaborationssystem. I likhet med de problem som finns beskrivna i litteraturen handlar dessa främst om användarmotstånd eller felaktig användning av systemet på grund av användarnas ovana eller ointresse av ny teknik. Likaså överensstämmer volontärernas uppfattningar gällande de viktigaste faktorerna för att använda ett e-kollaborationssystem – utbildning inom systemet, uppfattad nytta och fördelar med systemet, men framför allt att systemet ska vara lättanvänt - med de som beskrivs i litteraturen. Studiens resultat är inte direkt generaliserbar då den endast studerat en församling, men resultatet skulle kunna användas som underlag för projekt som utförs i andra organisationer och under liknande förutsätt, As digital technology gain ground in society, an increasing number of religious organizations are beginning to use information technology within their operations. Due to their strong focus on evangelism, Protestant congregations – in particular those belonging to the Pentecostal movement – are strongly inclined to adopt information and communications technologies (ICTs). Previous research in this field has focused on how religious communions use ICT to reach people with their message, and on their members’ use of technology and social media. Few studies have investigated the implementation of internal information systems in religious organizations. The aim of this research work was to conduct a preliminary study on the implementation of an e-collaboration system for a Pentecostal congregation in a Swedish context, in order to identify the problems that may arise and measures that can be taken to prevent these. This research work was designed as a case study, the data gathering of which consisted primarily of interviews with and a questionnaire answered by volunteers who work in the congregation, along with observations of parts of the operations of the congregation. The results of the interviews and the questionnaire were analyzed, and the problems that were expected to arise in connection with the implementation of the e-collaboration system were identified. These were found to correspond to a high degree with those discussed in the literature, and primarily revolved around user resistance to or incorrect use of the system based on unfamiliarity with and lack of interest in new technology. Moreover, the volunteers’ opinions corresponded to what is described in the literature as regards what the most important factors in use of an e-collaboration system: training in, perceived usefulness and advantages of, and – in particular – ease of use of the system. It is not possible to directly generalize using the results of this study due to the fact that it was based on a

Motstånd till förändring och konflikter kring vari nyttan ligger och vilket värde som ett förändrat arbetssätt kan generera handlar ofta om oförståelse. Men när en engagerar sig i någonting, och därigenom börjar förstå sig på det, så införs struktur och mening i det okända som vidare genererar ett kognitivt ramverk. Förståelse byggs upp om varför en övergång från ett nuläge till ett börläge är av värde. Studiens syfte uppkom efter att en processkartläggning genomförts som väckte intresset för ämnet. Detta mynnade sedan ut i att undersöka hur en processkartläggning och visualisering i form av processgrafer kan främja meningsskapande och underlätta vid adoption av informationsteknologi på mikronivå. Studien har genomförts med en kvalitativ forskningsansats där teorin har riktat sig mot förändringen, närmare bestämt hur förändring sker och hur det ser ut vid ett införande av ny informationsteknologi samt vilka konsekvenser det kan ha. Detta har sedan studerats med hjälp av Karl E. Weicks sense making theory. Konklusionen är att den aktivitet som en processkartläggning är samt visualiseringen i form av processgrafer, anses stödja cykeln hos individers meningsskapande. Meningsskapandet i sin tur föreslås kunna hantera den oförståelse, rädsla och oro som ett införandeprojekt kan generera, vilket i sin tur underlättar individers adoption.

Motstånd till förändring och konflikter kring vari nyttan ligger och vilket värde som ett förändrat arbetssätt kan generera handlar ofta om oförståelse. Men när en engagerar sig i någonting, och därigenom börjar förstå sig på det, så införs struktur och mening i det okända som vidare genererar ett kognitivt ramverk. Förståelse byggs upp om varför en övergång från ett nuläge till ett börläge är av värde. Studiens syfte uppkom efter att en processkartläggning genomförts som väckte intresset för ämnet. Detta mynnade sedan ut i att undersöka hur en processkartläggning och visualisering i form av processgrafer kan främja meningsskapande och underlätta vid adoption av informationsteknologi på mikronivå. Studien har genomförts med en kvalitativ forskningsansats där teorin har riktat sig mot förändringen, närmare bestämt hur förändring sker och hur det ser ut vid ett införande av ny informationsteknologi samt vilka konsekvenser det kan ha. Detta har sedan studerats med hjälp av Karl E. Weicks sense making theory. Konklusionen är att den aktivitet som en processkartläggning är samt visualiseringen i form av processgrafer, anses stödja cykeln hos individers meningsskapande. Meningsskapandet i sin tur föreslås kunna hantera den oförståelse, rädsla och oro som ett införandeprojekt kan generera, vilket i sin tur underlättar individers adoption.

Effective technology innovation today appears to be all about the push factors that promote comprehensive technology uptake. There are now multiple, well-established and diverse theories on how best to effect technology innovation deployment, adoption and diffusion. In practice, however, for every push factor there is a potential resistance factor. Significantly, resistance factors become increasingly problematic as the technology innovation moves from its early stages and early adopters to wider spread use by the majority. For a construction industry on the cusp of major transformation, effective integration of emerging communication and collaboration technologies is critical.This study undertakes a comprehensive review of current innovation theory to identify and examine the particular factors that drive user resistance to technology innovation in construction organisations, most specifically user resistance to Online Project Information Management Systems (OPIMS). For the first time, multiple theoretical perspectives drawn from diffusion of innovation theory, technology acceptance models and social network theories are consolidated into a unified analytical framework of potential resistance factors: the Integrated Resistance Factor Model (IRFM). The IRFM is then tested and refined to identify the most significant resistance factors for OPIMS. Knowledge of the most significant resistance factors for OPIMS can then be used strategically to address key barriers to broader utilisation of that technology. It can also be used to better manage the deployment of emerging technology innovations, such as Building Information Modelling (BIM) and Mobile Computing.The study employs a mixed methods research approach. Data collection and analysis is conducted sequentially using quantitative (survey) and qualitative (interview) methods. Data from the survey is analysed using a novel application of the Partial Least Square (PLS) technique, more generally used in Structural Equati

Background: An Enterprise Resource Planning, ERP, system is an important part of a company and can create competitive advantages. Hence, the reasons for implementing an ERP system are several. However, the comprehensive nature of ERP systems results in complex implementation projects. Problem: A large proportion of ERP implementations fail. Several different Critical Success Factors, CSFs, for ERP projects have been identified in previous research and softer aspects are some of the more important factors. Change management is a common topic among those softer factors. Within change management, resistance to change is a common topic but not a well researched one, which is why this Thesis has focused on this area. Purpose and objectives: The main purpose of this Thesis is to contribute to a better understanding of the challenge of resistance to change in ERP implementation projects. This will be done through the development of a model on how resistance to change can be reduced in an ERP project. Research question: How could resistance to change be reduced in an ERP implementation project? Method: The main methods used in this report are a literature review and an interview study. An extensive search for articles and literature regarding ERP implementations, change management and resistance to change has been conducted. The material has been scrutinized to culminate into a solid theory base. Interviews have been conducted with project managers, project group members, process owners, end users, consultants and project sponsors of ERP projects. A qualitative approach has been used in this Thesis, which has enabled deeper insights in the subject to be gained. However, since the approach is qualitative, the findings in this report are not statistically proven and need to be used accordingly. Conclusions: Ten tools for reducing resistance to change have been identified in this research, these are; top management support, communication, training and education, involvement, e

The basis of this study lies in implementing Information systems (IS) and the related issue of user resistance. An IS-implementation can be a challenging process and there are numerous pitfalls. One of these pitfalls is the emergence of user resistance, and previous research indicates the management of user resistance can be affected by contextual factors of the IS-implementation. The purpose of this research is to identify the main contextual factors that can affect the user resistance in an IS-implementation, and to explain how the user resistance management strategies are affected by these contextual factors. From a literature review three contextual factors were identified: implementation strategy, implementation phase and organizational culture and structure. In order to fulfill the study’s purpose, a qualitative approach was taken and the applied research design was similar to a multiple case study. The empirical data was collected through six semi-structured interviews. The themes of the interviews were based on the previously identified contextual factors of the IS-implementation and their influence on the management of user resistance. Once the data was collected, a presentation of the data was initiated, which was then discussed and analyzed. The main findings led to the conclusion of user resistance management being more delicate and requiring more effort when a big bang strategy is applied and the organization is hierarchical and individualistic with low changeability. Furthermore, the results show that neglecting the management of user resistance in early phases of the implementation, even if the resistance is not evidently noticeable, might increase the issue of resistance. The most effective strategies were proven to include communication, customizations and early involvement of the users.

Background Sensor-based technologies offer numerous benefits in hospital environments as they can be used (1) to improve efficiency defined processes and (2) to monitor their conduction in order to prevent errors. However, the impact of these technologies on the stakeholders involved such as professional ward nurses is largely unexplored. The early assessment of technology acceptance and user resistance is crucial to anticipate potential conflicts and to improve future implementation success. Objectives To understand the attitudes and intentions of usage of professional ward nurses toward sensor-based medication systems based on an adjusted extended technology acceptance model (TAM2) in a pre-implementation stage. Design A scenario-based research design was used in a nation-wide empirical study. Settings Nurses of Australian associations/unions evaluated a scenario of a sensor-based medication support system. Participants A randomly selected sample of 579 professional ward nurses participated in this study. Methods Data were collected using an online questionnaire and explored using hierarchical regression analysis. Results The majority of nurses intend to use the system but 25% – not voluntarily. 8% reject the system entirely. In assessing the nurses’ perceived usefulness, image, demonstrability, qualitative and quantitative overload as well as personal innovativeness were found to have a significant impact. Qualitative and quantitative overload also have a significant negative effect on personal innovativeness. Regarding the nurses’ usage intention, we identified a significant negative influence of subjective norm, moderated by experience and a positive effect of perceived usefulness on intention to use the system. Image, qualitative and quantitative overload as well as personal innovativeness are significantly influenced by age. Conclusions Our findings support a successful implementation of medication support systems in hospitals by stating acceptance drivers an

User resistance in ERP implementation has been identified as an obstruction that creates problems for organizations, therefore it needs to be thoroughly understood. ERP is implemented in stages and the last stage in ERP implementation project is Post Implementation Stage. Post Implementation Stage of ERP system is very crucial for a project as ERP implementation doesn’t finish after Go-Live, instead the real test of system starts when user begins using the system. Much of past research work on user resistance is about managing user resistance and formulating strategies to minimize it. This research focus to identify the causes behind user resistance in POST-ERP implementation stage. The reasons identified by this research are user expectations, inadequate user training, education, usability and use of technology. The main purpose of the work is to detect some causes that must be considered in order to secure ERP implementation project as successful by reducing user resistance towards the system. For attaining this objective and to achieve the main goal of research, interviews were conducted with users and they were asked questions related to research question. The result of this study indicates that user resistance after ERP implementation is caused by resistance to change, user expectations, inadequate education and training, usability issues and resistance towards technology.

User resistance in ERP implementation has been identified as an obstruction that creates problems for organizations, therefore it needs to be thoroughly understood. ERP is implemented in stages and the last stage in ERP implementation project is Post Implementation Stage. Post Implementation Stage of ERP system is very crucial for a project as ERP implementation doesn’t finish after Go-Live, instead the real test of system starts when user begins using the system. Much of past research work on user resistance is about managing user resistance and formulating strategies to minimize it. This research focus to identify the causes behind user resistance in POST-ERP implementation stage. The reasons identified by this research are user expectations, inadequate user training, education, usability and use of technology. The main purpose of the work is to detect some causes that must be considered in order to secure ERP implementation project as successful by reducing user resistance towards the system. For attaining this objective and to achieve the main goal of research, interviews were conducted with users and they were asked questions related to research question. The result of this study indicates that user resistance after ERP implementation is caused by resistance to change, user expectations, inadequate education and training, usability issues and resistance towards technology.

User resistance in ERP implementation has been identified as an obstruction that creates problems for organizations, therefore it needs to be thoroughly understood. ERP is implemented in stages and the last stage in ERP implementation project is Post Implementation Stage. Post Implementation Stage of ERP system is very crucial for a project as ERP implementation doesn’t finish after Go-Live, instead the real test of system starts when user begins using the system. Much of past research work on user resistance is about managing user resistance and formulating strategies to minimize it. This research focus to identify the causes behind user resistance in POST-ERP implementation stage. The reasons identified by this research are user expectations, inadequate user training, education, usability and use of technology. The main purpose of the work is to detect some causes that must be considered in order to secure ERP implementation project as successful by reducing user resistance towards the system. For attaining this objective and to achieve the main goal of research, interviews were conducted with users and they were asked questions related to research question. The result of this study indicates that user resistance after ERP implementation is caused by resistance to change, user expectations, inadequate education and training, usability issues and resistance towards technology.

Web 2.0, popularly known as social media is gaining attention from organizations as a tool for capturing the tacit knowledge of employees. Social media has been highly successful in the internet which has gained it this attention. However, organizations, which employ social media inside have faced many hurdles to making them a success in meeting their goals. This does not mean that social media is not relevant or useful for organizations; just that its success/failure needs to be studied more and strategies employed to help them succeed. While there is a lot of talk about social media, there is little research into its use and success. The idea of user resistance to social media itself is a concept we have introduced for the purpose of understanding the reasons behind the failure of social media within organizations. In order to theoretically base our study, we have drawn from the extensive literature on user resistance to information systems. Social media is after all a type of information system. Nevertheless, the characteristics of social media also make it distinct in several ways. We have tried to understand both the parallels and the differences. We conducted the study in a medium size telecom company. The organization had a number of disjointed internal wikis. These were the focus of our study. The study revealed that some of the user resistance factors, like felt need, perceived usefulness, perceived costs versus benefits, perceived ease of use, system characteristics, management support and management control, that we had selected from our theoretical foundation, do contribute to user resistance to wikis. We could not get substantial evidence to support resistance to change and co-worker behaviour. We have introduced some factors like size of group and nature of tasks after the empirical findings. We were also able to gain insight to the way in which wikis were being introduced and spread, and this has helped us to create a model.

This paper presents a longitudinal study of an Enterprise System (ES) implementation by critically examining the discursive context in which an ES implementation unfolds. The findings show that users strongly supported the ES in the earlier stage of implementation when the technology was an imaginary phenomenon. However, in later stages, when the technology is in use, user support was not consistent. In this phase the ES produces loss of control and an inability to function as an arbiter of fairness (in allocating resources associated with the system) thereby directly challenging existing professional identities and roles. These outcomes, in turn, generate acts of resistance on the part of workers. Users reach inside the technology and reshape it by devising creative workarounds that produce a sense of reskilling to counter the deskilling produced by the loss of control and power. The analysis also shows that an ES is a complex social phenomenon that is intricately linked to and complicit in shaping organizational structure and identity. In particular this study shows how technology, structure, and identity are in a mutually constitutive relationship.

This paper presents a longitudinal study of an Enterprise System (ES) implementation by critically examining the discursive context in which an ES implementation unfolds. The findings show that users strongly supported the ES in the earlier stage of implementation when the technology was an imaginary phenomenon. However, in later stages, when the technology is in use, user support was not consistent. In this phase the ES produces loss of control and an inability to function as an arbiter of fairness (in allocating resources associated with the system) thereby directly challenging existing professional identities and roles. These outcomes, in turn, generate acts of resistance on the part of workers. Users reach inside the technology and reshape it by devising creative workarounds that produce a sense of reskilling to counter the deskilling produced by the loss of control and power. The analysis also shows that an ES is a complex social phenomenon that is intricately linked to and complicit in shaping organizational structure and identity. In particular this study shows how technology, structure, and identity are in a mutually constitutive relationship.