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OBJECTIVES: A good health care does not only depend on good medical practice, but also needs great management of its resources, which are generally short. In this sense, PROAHSA has been training new health managers since 1972. With the arrival of the COVID-19 pandemic, it was clear that medicine will go through a new phase, where telehealth will be present in this “Improved Normal”. This report is about how a pilot teleconsultation study was carried out for HCFMUSP patients through the Scrum-like framework. It is to deploy a pilot of remote assistance involving a doctor and a patient in the Ambulatory of Hepatology and Liver Transplantation of HCFMUSP. METHODS: We applied the Scrum-like framework to carry out this work with an interdisciplinary multifunctionality team. RESULTS: A full telemedicine service flow was implemented within eight weeks using existing infrastructure and resources implementing the Scrum methodology. Twenty-three teleconsultations were scheduled and eight guides built. CONCLUSION: Scrum framework has a great potential to improve the training of students and to conclude pilot projects.

Objetivo: Desvelar a vivência de doadores no processo de doação para a realização do transplante de fígado intervivos (TxIV) em um hospital público. Método: Para compreender o vivencial dos doadores optou-se por realizar uma pesquisa com abordagem qualitativa, utilizando a vertente fenomenológica, segundo a modalidade estrutura do fenômeno situado. Para a realização da pesquisa foram entrevistados sete doadores, que já haviam concluído o processo de preparação e estavam aguardando a realização do procedimento. Resultado: A análise dos discursos evidenciou os seguintes temas: “a busca de uma solução para a doença do filho”, “o conhecimento da possibilidade de realização do TxIV”, “a decisão de doar”, “o preparo para a realização do TxIV”, “a espera para a realização do TxIV” e “a importância da família no processo”. Conclusão: A essência do fenômeno “a vivência de doadores no processo de doação para a realização do transplante de fígado intervivos” foi desvelada como sendo uma situação de buscas e dificuldades para encontrar a solução para a doença do filho, de certeza na decisão de doar parte do fígado para salvar o filho, de ansiedade no período de espera, de medo de perder o filho antes da realização do procedimento e de esperança no sucesso do transplante.