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El trabajo que se presenta en el artículo tuvo como propósito determinar el nivel de satisfacción de los clientes externos respecto al servicio brindado por las empresas aseguradoras en el Municipio Maracaibo. Los objetivos específicos buscaban identificar los componentes de calidad que determinan la satisfacción de los clientes externos de las empresas aseguradoras e identificar los factores que influyen en su comportamiento de compra; por último, se determinaron los rasgos básicos de los elementos que dan como resultado la satisfacción del cliente. Los resultados arrojaron que los niveles de satisfacción de los clientes externos de las empresas aseguradoras pueden considerarse moderado, al presentar rangos bajos en algunos aspectos de la calidad de los servicios específicamente, lo concerniente a la confiabilidad, respuesta y tangibilidad y dentro de sus mejores fortalezas, estuvieron los aspectos de la seguridad y la empatía

En un experimento llevado a cabo en un suelo Vertisol del Valle del Río Cauto en Cuba se evaluó el efecto del exceso de agua sobre el desarrollo del sistema radical de seis genotipos de caña de azúcar. Se uso un diseño de parcelas divididas, donde la presencia o no de exceso de agua en el suelo era la parcela y los genotipos eran las subparcelas. Los tratamientos fueron 12 y consistieron en los genotipos C86-12, C86-456, C90-317, C87-51, C1051-73 y C12078, sometidos o no al exceso de agua en el suelo. Se encontró que la Intensidad del Estrés (IE), redujo en un 17% la profundidad radical en el primer ciclo, mientras que para la primera soca se redujo en un 11%, con marcada diferencia entre genotipos. Los genotipos menos afectados fueron C86-12, C86-456 y C90-317, lo

Conformance improvement is commonly referred to as the action of improving the drive-fluid sweep efficiency during an oil-recovery flooding operation. This technical note highlights the authors lessons learned during the field application of one of the most widely used and quite successful conformance technologies, which is Cr(III)-carboxylate/acrylamide-polymer (CC/AP). To date, the authors have been involved in the analysis, candidate selection, design, field application and post-treatment evaluation of ±700 injection well treatments over the last 25 years. A look back to the earliest treatment designs and field applications as compared to the more recent applications, clearly shows that we have made advancements to achieve better and more consistent results. These changes have occurred gradually over time as new lessons learned are continuously applied to improve treatment strategies and results.

Conformance improvement is commonly referred to as the action of improving the drive-fluid sweep efficiency during an oil- recovery flooding operation. This technical note highlights the authors lessons learned during the field application of one of the most widely used and quite successful conformance technologies, which is Cr(III)-carboxylate/acrylamide-polymer (CC/AP). To date, the authors have been involved in the analysis, candidate selection, design, field application and post-treatment evaluation of ±700 injection well treatments over the last 25 years. A look back to the earliest treatment designs and field applications as compared to the more recent applications, clearly shows that we have made advancements to achieve better and more consistent results. These changes have occurred gradually over time as new lessons learned are continuously applied to improve treatment strategies and results.