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Fil: Fernández Cueria, Noel. Universidad de Holguín. Departamento de Turismo; Cuba. Fil: Pérez Ricardo, Elizabeth del Carmen. Universidad de Holguín. Departamento de Turismo; Cuba. Fil: Medina Labrada, Justa Ramona. Universidad de Holguín. Departamento de Turismo; Cuba. Fil: Coronado Provance, Katia Zucel. Universidad de Holguín. Departamento de Turismo; Cuba. Fil: Feria Velázquez, Francisco Fidel. Universidad de Holguín. Departamento de Turismo; Cuba. El marketing digital ha modificado la forma de operar de los negocios a nivel internacional, teniendo en cuenta el auge que ha alcanzado el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. En las organizaciones turísticas, estas herramientas desempeñan un rol fundamental en el proceso de adquirir nuevos clientes, retener y crear relaciones con ellos con el objetivo de promover y vender los productos y servicios de la organización. En este contexto, el marketing digital resulta una estrategia imprescindible para las marcas por la gran oportunidad de crecimiento, posicionamiento y difusión que representan. La presente investigación tiene como objetivo general desarrollar un procedimiento para la gestión del marketing digital en organizaciones turísticas que favorezca el proceso de comercialización de las mismas. Para ello se emplearon diferentes métodos, teóricos, empíricos y estadísticos, los cuales permitieron diseñar el procedimiento propuesto. La aplicación de dicho procedimiento en el Hotel Brisas Guardalavaca permitió perfeccionar las herramientas de redes sociales, comercio electrónico e email marketing elevando así los indicadores de interacción. Además, se analizaron las causas que provocan desviaciones en el posicionamiento y sitio web, para lo cual se propusieron alternativas materializadas en un plan de acción. Digital marketing has changed the way businesses operate at an international level, taking into account the boom that the use of information and communication technologies has reached. In tourism organizations, these tools play a fundamental role in the process of acquiring new customers, retaining and creating relationships with them in order to promote and sell the organization's products and services. In this context, digital marketing is an essential strategy for brands due to the great opportunity for growth, positioning and dissemination that they represent. The general objective of this research is to develop a procedure for the management of digital marketing in tourism organizations that favors their commercialization process. For this, different theoretical, empirical and statistical methods were used, which allowed the design of the proposed procedure. The application of this procedure at the Brisas Guardalavaca hotel allowed perfecting the tools of social networks, electronic commerce and email marketing, thus raising the interaction indicators. In addition, the causes that cause deviations in the positioning and website were analyzed, for which alternatives materialized in an action plan were proposed.

El presente trabajo analiza la problemática de los micro empresarios de la provincia de Tungurahua en cuanto a mantenerse en los procesos tradicionales de comercialización y promoción, así como también del escaso uso de la tecnología 4.0. La provincia de Tungurahua es una región eminentemente productiva y dispone de varios miles de emprendimientos de diverso tipo, esto quiere decir que se trata de una temática importante que luego de su análisis y de sus propuestas de mejoramiento se pueden convertir en un mejor aporte para el país en base a generación de puestos de trabajo y de pago de impuestos. El objetivo general del trabajo investigativo es: diagnosticar los niveles de incursión en el entorno de la comercialización electrónica y de marketing digital apoyado por tecnología 4.0 del sector micro empresarial de Tungurahua. Se trabajó con una población de 3200 micro empresarios registrados en las diferentes asosaciones gremiales de la región, la muestra calculada fue de 204 que fueron encuestadas aleatoriamente. El principal resultado encontrado es el relacionado con que la gran mayoría de micro empresas se mantienen en la comercialización tradicional y no hacen comercio electrónico, desarrollan un mínimo marketing digital y se desconoce de las tecnologías 4.0 como elementos de apoyo del proceso empresarial. Finalmente se concluye que para el mejoramiento de sus ventas se deberá incursionar obligatoriamente en la comercialización electrónica y en el marketing digital.

ilustraciones En Colombia la proporción de microempresas que realizan compras o ventas por internet no alcanza a ser del 50%. No obstante, los estudios en relación con la adopción del comercio electrónico en el país son escasos, por lo que esta investigación pretende representar un aporte en dicho sentido. Por ello plantea como propósito determinar los factores que inciden en la adopción del comercio electrónico por parte de microempresarios del sector moda en la ciudad de Bogotá. Para esto se realizó una revisión de artículos académicos a partir de los cuales se identificaron las teorías y modelos empleados en el estudio de la adopción tecnológica, así como las variables asociadas a cada uno. Tras llevar a cabo este proceso, se seleccionó el modelo TOE de Tornatzky y Fleischer como base del análisis, y se eligieron varias dimensiones para conformar los factores tecnológicos, organizacionales y ambientales. Luego, se establecieron las escalas de medición para cada una de dichas dimensiones, y se redactó el respectivo instrumento de medición, el cual se suministró a 167 microempresarios que hacen parte del sector moda en Bogotá. Para analizar el ajuste del modelo propuesto se realizó un análisis factorial exploratorio y un análisis factorial confirmatorio, que se desarrollaron haciendo uso del lenguaje de programación R. Los resultados permitieron concluir que las dimensiones compatibilidad, costo percibido, ventaja relativa, conocimiento en tecnologías de la información de gerentes y empleados, preparación organizacional, interés por parte de la gerencia, apoyo del gobierno, y presión de agentes externos están correlacionadas con la adopción del comercio electrónico por parte de microempresarios de moda en la ciudad de Bogotá. (Texto tomado de la fuente) In Colombia, the amount of microenterprises that purchase or sell on the Internet is less than 50%. However, the studies regarding the adoption of electronic commerce in the country are scarce, so this research aims to represent a contribution in this aspect. That is why the purpose of this document is to determine the factors that affect the adoption of electronic commerce by micro-entrepreneurs in the fashion sector in Bogota. For this, it was carried out a review of academic articles to identify the theories and models used in the study of technological adoption, as the variables associated with each one. After this process, it was selected the TOE model, developed by Tornatzky and Fleischer, as the basis of the analysis and several dimensions were chosen to shape the technological, organizational and environmental factors. Then, the measurement scales for each of these dimensions were established, and the respective measurement instrument was drawn up, which was carried out to 167 microentrepreneurs who are part of the fashion sector in Bogotá. It was carried out an exploratory factor analysis and a confirmatory factor analysis to analyze the proposed model. Those analysis were developed using the R programming language. The results allowed to conclude that the dimensions compatibility, perceived cost, relative advantage, information technology knowledge of managers and employees, organizational readiness, interest of the top management, government support, and pressure from external agents are correlated with adoption. of electronic commerce by fashion microentrepreneurs in Bogota. Maestría Gestión de Mercados

[Resumo] A criação da internet ao final de 1990 transformou o setor turístico, colocando-o como um dos setores essenciais do comércio eletrônico. Este estudo objetiva verificar a influência da internet na tomada de decisão do consumidor no planejamento da viagem, especificamente quanto a escolha e contratação dos meios de hospedagem. Para a construção desta pesquisa, foi realizado levantamento bibliográfico sobre o comércio eletrônico, turismo e comportamento do consumidor. Esta pesquisa se utilizou de coletada de dados por meio do método Survey Online, que foram respondidos por 366 internautas, concentrados no Estado do Ceará, um dos maiores mercados online do Nordeste, particularmente na sua capital, Fortaleza. Para analisar os dados foi utilizada a técnica de estatística descritiva. Os resultados apontam a importância do meio virtual, bem como a praticidade que o smartphone oferece para a realização dos serviços turísticos, contrapondo, até mesmo, o fator financeiro em termos de disposição do usuário quanto a sua utilização. A contribuição destes resultados para o setor de hospedagens se faz por meio da reiteração da importância do comércio eletrônico na relação de consumo, oferecendo experiências de acordo com o perfil, e principalmente em uma versão adaptativa (responsiva) para smartphones. [Resumen] La creación de internet a finales de los noventa transformó el sector turístico, situándolo como uno de los sectores imprescindibles del comercio electrónico. Este estudio tiene como objetivo verificar la influencia de Internet en la toma de decisiones del consumidor en la planificación del viaje, específicamente en relación con la elección y contratación de instalaciones de alojamiento. Para la construcción de esta investigación, se realizó una encuesta bibliográfica sobre comercio electrónico, turismo y comportamiento del consumidor. Esta encuesta utilizó datos recopilados a través del método Encuesta en línea, que fueron respondidos por 366 usuarios de Internet, concentrados en el Estado de Ceará, uno de los mercados en línea más grandes del noreste, particularmente en su capital, Fortaleza. Para analizar los datos, se utilizó la técnica de estadística descriptiva. Los resultados apuntan a la importancia del entorno virtual, así como a la practicidad que ofrece el teléfono inteligente para la realización de servicios turísticos, contrarrestando, incluso, el factor financiero en términos de la disposición del usuario con respecto a su uso. La contribución de estos resultados al sector del alojamiento se realiza reiterando la importancia del comercio electrónico en la relación con el consumidor, ofreciendo experiencias de acuerdo con el perfil y principalmente en una versión adaptativa (sensible) para teléfonos inteligentes. [Abstract] The creation of the internet in the late 1990s transformed the tourism industry, positioning it as one of the leading sectors in e-commerce. The aim of this study is to examine the influence of the internet on customer decision-making when planning a trip, specifically in relation to the selection and reservation of accommodation. The study begins with a review of the existing literature on e-commerce, tourism and consumer behaviour. Data were collected using an online survey, which was completed by 366 internet users in the state of Ceará (including the capital, Fortaleza), one of the largest online markets in north-eastern Brazil, and analysed using descriptive statistics. The results highlight the importance of online environments, the practical advantages of smartphone use for tourism services, and the value placed on these conveniences over even financial considerations. The study concludes by corroborating the importance of e-commerce in matching experiences to customer profiles through careful customer relationship management and adaptive (responsive) smartphone interfaces.

espanolEl objetivo de este estudio se centra en realizar una revision de literatura de las Tecnologias de la Informacion y Comunicacion (TIC) como un factor exclusivo que incide en el comportamiento del consumidor; la metodologia tiene un alcance descriptivo de tipo bibliografico, se seleccionaron estudios que han sido publicados en los indices mas importantes a nivel mundial, en el siguiente orden: Web of Science, Scopus, Ebsco y ProQuest, desde el ano 2009 hasta el 2020, con un total de 62 publicaciones entre articulos cientificos, libros y tesis, que discutieron el desarrollo de las TIC exclusivamente enfocado hacia el consumidor moderno. Se encontro una considerable produccion cientifica entre los anos 2013 y 2017 con un 47,00% de los documentos analizados. Asimismo, en dichas publicaciones se resaltan palabras clave como TIC, consumidores digitales y comportamiento de consumidor con el 27,00%, 19,00% y 10,00% respectivamente, en cuanto a la procedencia de los documentos se destaca que la mayoria de estos provienen de America Latina con un porcentaje del 53,00%. Como principales conclusiones se destaca que la intervencion de las TIC esta inmersa en casi todas las fases de la toma de decisiones que realiza el consumidor, adicional a ello, los consumidores actuales se encuentran permanentemente conectados, disponiendo mayores alternativas de eleccion segun la informacion que la empresa desarrolla para alcanzar la compra final del producto y/o servicio. EnglishThe objective of this study, focuses on carrying out a literature review of Information and Communication Technologies (ICT) as an exclusive factor affecting consumer behavior. The methodology has a descriptive scope of a bibliographic type, studies were selected that have been published in the most important indexes worldwide, in the following order: Web of Science, Scopus, Ebsco and ProQuest, from 2009 to 2020, with a total of 62 publications among scientific articles, books and thesis, which discussed the development of ICT exclusively focused on the modern consumer. A considerable scientific production found between 2013 and 2017 with 47,00% of the documents analyzed. Likewise, in these publications key words such as ICT, digital consumers and consumer behavior are highlighted with 27,00%, 19,00% and 10,00% respectively. Regarding the origin of the documents, it is highlighted that most of them come from Latin America with a percentage of 53,00%. As main conclusions it is highlighted that the intervention of the TIC is immersed in almost all the phases of the decision making that the consumer makes, in addition to it, the present consumers are permanently connected, having greater alternatives of election according to the information that the company develops to reach the final purchase of the product and/or service.

Resumen En el siguiente artículo, que es producto de una rigurosa revisión documental especializada, se aborda el tema de la solución de conflictos en los contratos electrónicos y cómo se aplica en el derecho comercial internacional, a fin de determinar si efectivamente el uso de los principios tradicionales del Derecho Internacional Privado permite resolver dichos conflictos. En el texto se desarrollan los conceptos de contrato electrónico, contrato inteligente, perfeccionamiento de un contrato electrónico, el impacto que ha tenido en el Derecho, la normatividad que los regula y, finalmente, un ejercicio de derecho comparado entre Colombia y la Unión Europea a fin construir reflexiones de cierre que en lugar de poseer carácter concluyente sugieran futuras líneas de desarrollo e investigación. Abstract The following article, which is the product of a rigorous specialized documentary review, addresses the issue of conflict resolution in electronic contracts and how it is applied in international commercial law, in order to determine whether the use of traditional principles of Private International Law allows resolving such conflicts. The text develops the concepts of electronic contract, smart contract, improvement of an electronic contract, the impact it has had on the Law, the regulations that regulate them and, finally, an exercise of comparative law between Colombia and the European Union to In order to construct closing reflections that, instead of being conclusive, suggest future lines of development and research.

Les plateformes de vente en ligne (ou marketplaces) figurent aujourd’hui parmi les dispositifs de captation marchande les plus performants de l’économie numérique. Dans différents secteurs d’activités (tourisme, transports, biens culturels), elles se sont très largement imposées pour parfois devenir dominantes. Le présent article cherche à analyser les déterminants de leur adoption par les responsables d’entreprises de l’agglomération albigeoise. Partant d’une enquête quantitative, l’article examine trois grands types de variations : 1) la variation des facteurs individuels, organisationnels et structurels qui président à l’adoption du dispositif ; 2) la variation de l’intérêt manifesté par les entrepreneurs pour deux types de plateformes distinctes : les marketplaces multi-sites (de type Amazon) et une marketplace locale pensée pour relocaliser l’activité économique sur le territoire albigeois ; 3) la variation inhérente à l’analyse comparée de données factuelles (adoption effective des marketplaces multi-sites) et prospectives (déclaration d’intérêt pour un projet de marketplace locale). Online sales platforms (or marketplaces) are among the most efficient market devices in today’s digital economy. In different sectors of activity (tourism, transport, culture), they have become widely used and in some cases dominant. This article seeks to analyse the determinants of their adoption by different entrepreneurs in the agglomeration of Albi. Based on a quantitative survey, the article examines three main types of variations: 1) the variation in the individual, organizational and structural factors that determine the adoption of online platforms; 2) the variation in entrepreneurs’ interest in two distinct types of platforms: multi-sited marketplaces (such as Amazon) and a local marketplace designed to relocate economic activity; 3) the variation related to the comparative analysis of factual data (effective adoption of multi-sited marketplaces) and prospective data (statement of interest for a local marketplace project). Las plataformas de venta en línea (o mercados) se encuentran entre los dispositivos de comercio más eficientes de la economía digital. Las plataformas se han establecido en diferentes sectores de actividad (turismo, transporte, bienes culturales), llegando incluso a ser dominantes. Este artículo analiza los factores determinantes de su adopción por parte de los empresarios de la aglomeración albigense. Basado en una encuesta cuantitativa, el artículo examina tres tipos principales de variaciones: 1) la variación en los factores individuales, organizacionales y estructurales que se sitúan en la base de la adopción del dispositivo; 2) la variación en el interés mostrado por los empresarios en dos tipos distintos de plataformas: las plataformas multi-sitio (Amazon) y las plataformas locales , concebidas para relocalizar la actividad económica; 3) la variación inherente al análisis comparativo de los datos fácticos (la adopción real de los mercados multi-sitio) y de los datos prospectivos (la declaración del interés por un proyecto local).

Objective: Determine the taxation of electronic commerce in the Ecuadorian tax context. Method: The focus of the study was documentary, exploratory and descriptive in which the information was selected from the critical reading of documents and bibliographic material, official information and statistics from national and international organizations. Results: Although it is evident that e-commerce in Ecuador is growing steadily, with transactions that in 2018 exceeded one billion dollars, in the tax field these types of transactions are very difficult to control, quantify and measure, mainly due to the limitation in terms of tax residence, both for the seller and the buyer, becoming a great obstacle for the tax administration. Conclusions: In Ecuador, there is no tax regulation related to electronic commerce, that is, the Internal Tax Regime Law does not indicate the generating fact that is conceived when carrying out a transaction using electronic means, nor the subject who is obliged to pay taxes for carrying out said activities., Objetivo: Determinar la fiscalidad del comercio electrónico en el contexto tributario ecuatoriano. Método: El enfoque del estudio fue de tipo documental, exploratorio y descriptivo en el que la información fue seleccionada a partir de la lectura crítica de documentos y material bibliográfico, información oficial y estadísticas de organismos nacionales e internacionales. Resultados: Si bien se evidencia que en el Ecuador el comercio electrónico se encuentra creciendo de forma sostenida, con transacciones que en el año 2018 superaron los mil millones de dólares, en el ámbito tributario este tipo de transacciones son muy difíciles de controlar, cuantificar y medir, principalmente por la limitación en cuanto a la residencia fiscal, tanto del vendedor como del comprador, convirtiéndose en un gran obstáculo para la administración tributaria. Conclusiones: En el Ecuador no existe una normativa tributaria relacionada con el comercio electrónico, es decir, la Ley de Régimen Tributario Interno no indica sobre el hecho generador que se concibe al llevar a cabo una transacción utilizando medios electrónicos, ni al sujeto que se encuentra obligado a tributar por realizar dichas actividades.

Dentro del amplio espectro de la utilizaciA³n de la TeorA­a de Juegos en la actividad econA³mica, de entre sus muchas aplicaciones teA³ricas y empA­ricas concernientes a la toma de decisiones empresariales en forma de juegos, resaltamos aquella que tiene por objeto de estudio entender las relaciones entre las empresas en un contexto microeconA³mico. EspecA­ficamente, en el contexto del comercio electrA³nico, que actualmente ha alcanzado un nivel de inserciA³n muy importante y diverso en todos los sectores. El presente artA­culo es el resultado de una investigaciA³n exploratoria en tres fases donde, por medio de la metodologA­a de investigaciA³n de acciA³n participativa, se logra una contrastaciA³n del modelo de Ciudad Circular, pro-puesto por Salop en 1979, en el contexto de los negocios electrA³nicos, especA­ficamente en eBay.******Within the broad spectrum of the use of game theory in economic activity and its many theoreti-cal and empirical applications to business decision-making, we highlight the one whose subject matter is to understand the relationships among companies in a microeconomic environment such as e-commerce. This is because e-commerce has currently reached a very significant and diverse level of insertion in all sec-tors. This article derives from three-phased exploratory research in which, using the participatory action research method, Salop’s circular city model (1979) is corroborated in the context of electronic business, specifically on eBay.******No contexto da utilizaA§A£o da Teoria dos Jogos na atividade econA´mica, entre suas muitas aplica-A§Aµes teA³ricas e empA­ricas referentes A tomada de decisAµes empresariais em forma de jogos, destacamos a que tem o objetivo de entender as relaA§Aµes entre as empresas em um contexto microeconA´mico. Em es-pecA­fico, no A¢mbito do comA©rcio eletrA´nico, que atualmente atinge um nA­vel de inserA§A£o muito importante e diverso em todos os setores. Este artigo A© resultado de uma pesquisa exploratA³ria em trAas fases em que, por meio da metodologia de pesquisa de aA§A£o participativa, chega-se a um contraste do modelo de cidade circular, proposto por Salop em 1979, na Airea dos negA³cios eletrA´nicos, em particular no eBay.

El objetivo de este artículo es estimar la percepción del tiempo invertido en compras de alimentos por Internet, esto para aproximar los costos de transacción económica en este tipo de intercambios. También se evaluaron las variables predictoras de la respuesta del consumidor a la variable tiempo y su nivel de asociación con los costos de transacción. Se comparó la percepción del tiempo empleado en la compra de alimentos por canales diversos como son las ferias del agricultor, los super-mercados y en línea, con el tiempo efectivo de esas transacciones. Los análisis se basan en la teoría del Estímulo-Organismo-Res-puesta (S-O-R del inglés Stimulus-Organism-Response) a través del uso de ecuaciones estructurales. Este estudio de caso generó los datos a partir de 223 encuestas a personas que realizaron compras de alimentos en línea por el portal de productos agroalimentarios de la Universidad de Costa Rica durante el periodo febrero-noviembre de 2019. Se logró determinar que la percepción del tiempo para realizar compras de alimentos por Internet es superior al tiempo que realmente se necesita. También fue posible verificar que las variables de tipo hedónicas (agrado al visitar el sitio web así como el tiempo invertido en la compra) tienen una fuerte relación con la percepción de los costos de transacción que deberá to-mar en cuenta el consumidor de alimentos. Se presentan las conclusiones para su aplicación metodológica tanto desde un pun-to de vista académico como empresarial

El comercio electrónico está provocando cambios fundamentales en las empresas y el comercio a nivel internacional, facilitando transacciones y aumentando la interacción entre los consumidores y comerciantes, por lo que las empresas están optando hacia un creciente uso del internet. En esta investigación se analizaron las áreas de oportunidad que generan en el mercado chileno a partir de la elaboración de un plan de negocios de exportación en la comercialización de productos de belleza al mercado chileno, a través de un modelo de negocios electrónico en la empresa The Well Life Company ubicada en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México. El paradigma metodológico abordado en esta investigación fue el cualitativo, descriptivo, como estudio de caso único y se usó la entrevista semiestructurada como herramienta. La empresa debe tomar en cuenta factores como la globalización, índices de uso de internet, normas necesarias y apoyos gubernamentales o privados, así como aprovechar las virtudes del comercio electrónico. Como conclusión, el mercado chileno es técnicamente factible para la exportación de los productos de belleza gracias a su localización, la cultura del uso de los productos de belleza y a las tendencias de compras a tiendas tanto nacionales como internacionales a través del internet. Palabras clave: comercio internacional, comercio electrónico, plan de negocios, exportación, negocios en Latinoamérica. Códigos JEL: D23, L81, L22, M1, M16 Recibidio: 25/05/2020. Aceptado: 20/05/2020. Publicado: 24/05/2020.

Resumo Os recentes avanços nas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) transformaram a indústria do turismo num setor essencial do comércio eletrônico. Nesse contexto, muitas empresas têm procurado entender os principais motivos que levam os consumidores a participar do turismo eletrônico (e-turismo). Assim, objetivou-se nesta pesquisa analisar diferentes fatores que influenciam a participação dos consumidores no e-turismo, seja escolhendo um site, recomendando-o ou comprando produtos turísticos. O estudo se caracteriza como uma pesquisa survey, aplicada a uma amostra de 251 membros de grupos de turismo da Internet, cujo modelo proposto foi testado através da técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados apontaram como preditores da participação dos usuários no e-turismo, a satisfação com experiências prévias e a qualidade dos produtos turísticos, sendo estes os aspectos que mais influenciam a intenção de comprar e recomendar o site. A satisfação com experiências prévias destaca-se como o principal preditor em ambas as situações. As descobertas aqui obtidas aprofundam a compreensão acerca das atitudes do consumidor de serviços de turismo online, servindo de referência para gestores e pesquisadores interessados nesta temática. Resumen Recent advances in Information and Communication Technologies (ICT) transformed the tourism industry in a key sector for e-commerce. In such a context, many companies have sought to understand the main reasons that lead consumers to participate in electronic tourism (e-tourism). Thus, we aim to analyze different factors that influence the participation of consumers in e-tourism, by choosing a website, recommending it, or buying tourism products. We surveyed 251 participants enrolled in tourism discussion groups on the web, analyzing data through Structural Equation Modeling – SEM. Our results pointed out satisfaction with previous experiences and the quality of tourism products as the main drivers of customers’ participation in e-tourism regarding the intention to buy and recommending the tourism website. Satisfaction with previous experiences stands out as the main predictor in both situations. We believe our findings will extend the understanding of consumer’s attitudes to online tourism services aiding managers and researchers interested in this topic. Abstract Con los avanzos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), el turismo se ha convertido en un sector clave de comercio electrónico. En este contexto, muchas empresas han tratado de comprender las razones que llevan los consumidores a participar en el turismo electrónico (e-turismo). Por lo tanto, el objetivo de esta investigación fue analizar diferentes factores que influyen la participación de los consumidores en el turismo electrónico, ya sea al elegir un sitio, recomendarlo o comprar productos turísticos. El estudio es una encuesta aplicada a una muestra de 251 miembros de grupos de turismo en Internet, cuyo modelo propuesto fue testado a través de la técnica de modelado de ecuaciones estructurales. Los resultados apuntan como predictores de la participación de los usuarios en el turismo electrónico, la satisfacción con las experiencias anteriores y la calidad de los productos turísticos, que son los aspectos que más influyen en la intención de comprar y recomendar el sitio. La satisfacción con experiencias previas se destaca como el principal predictor en ambas situaciones. Los resultados obtenidos aquí profundizan la comprensión de las actitudes de los consumidores de servicios electrónicos de turismo, y sirven de referencia a los gerentes e investigadores interesados en esta temática.

Actualmente la tecnología ha evolucionado, introduciéndose así, como forma de vida en la sociedad, formando parte de las necesidades básicas que todos los seres humanos poseen. Uno de los mayores cambios y beneficios que ha podido brindar esta gran herramienta, es aquella comunicación interpersonal, relacionada con el uso de dispositivos de acceso rápido e inteligente. Es así entonces, como las empresas están en la búsqueda de la implementación de nuevas herramientas y el incursionamiento de procesos más avanzados y eficientes, puesto que identifican aquel elemento fundamental para resolver problemas, y eliminar los obstáculos. La tecnología es aquel recurso esencial tanto para las empresas que se encuentran posicionadas y reconocidas en el mercado, como aquellas emergentes que se encuentran en un proceso de crecimiento. Esto, debido a que, con el internet, pueden lograr la optimización y la mejora de procesos, en este caso venta de productos online, y al mismo tiempo, lograr un óptimo servicio al cliente. Es por esto, que, en un mundo tan globalizado, surge la necesidad de satisfacer las necesidades de los clientes por medio de procesos más rápidos, sencillos y llamativos frente a compañías que son competencia. Acá reluce el papel del comercio electrónico, puesto que su uso se ha convertido en una herramienta fundamental de gran éxito en el mundo de los negocios y la venta por medio de plataformas digitales. Con el transcurso del tiempo, muchas empresas se han visto afectadas porque sus canales de compra y venta son directamente en sus establecimientos comerciales, es por esto, que, como estudiantes de Administración de Empresas, se establece una meta que tiene por objetivo principal estudiar aquellos factores relacionados a la satisfacción del cliente cuando realizan una compra por medio de una plataforma digital. Todo esto con el fin de analizar en qué aspectos falla la empresa, qué cambios debe ejecutar, y qué estrategias deben implementar para lograr brindar un proceso excelente y de alta calidad. La investigación posee un método mixto porque se integra investigación cuantitativa, ya que se analizan datos estadísticamente, y cualitativa porque es aquella información relacionada a las preferencias, gustos, o insatisfacciones de los clientes. Además de que proporciona una comprensión más profunda y completa del tema de investigación, que arroja como resultados, niveles inferiores de contentamiento en los clientes mayoritarios que hace referencia al género femenino debido a la falta de variedad en las prendas de vestir, el tiempo de retardo de atención al usuario y la difícil navegación por la página web. Currently, technology has evolved, thus being introduced as a way of life in society, forming part of the basic needs that all human beings have. One of the greatest changes and benefits that this great tool has been able to provide is that interpersonal communication, related to the use of fast and intelligent access devices. This is how companies are searching for the implementation of new tools and the incursion of more advanced and efficient processes, since they identify that fundamental element to solve problems and eliminate obstacles. Technology is that essential resource both for companies that are positioned and recognized in the market, as well as those emerging that are in a growth process. This is due to the fact that, with the Internet, they can achieve the optimization and improvement of processes, in this case selling products online, and at the same time, achieve optimal customer service. This is why, in such a globalized world, the need arises to satisfy the needs of customers through faster, simpler and more attractive processes compared to companies that are competitors. Here the role of electronic commerce shines, since its use has become a fundamental tool of great success in the world of business and sales through digital platforms. Over time, many companies have been affected because their purchase and sale channels are directly in their commercial establishments, which is why, as students of Business Administration, a goal is established whose main objective is to study those factors related to customer satisfaction when they make a purchase through a digital platform. All this in order to analyze in what aspects the company fails, what changes must be made, and what strategies must be implemented in order to provide an excellent and high-quality process. The research has a mixed method because quantitative research is integrated, since data is statistically analyzed, and qualitative because it is information related to customer preferences, tastes, or dissatisfactions. In addition to providing a deeper and more complete understanding of the research topic, which yields as results, lower levels of contentment in the majority clients that refers to the female gender due to the lack of variety in clothing, the delay time of attention to the user and the difficult navigation through the web page. Pregrado

La mayoría de los consumidores realizan el grueso de sus compras por canales tradicionales, pero crece el números de quienes buscan relaciones más directas con los productores. El objetivo de este estudio fue analizar el potencial de las redes sociales como cadena corta de comercialización de alimentos de origen animal en México. Se aplicó una encuesta a personas adultas que frecuentan redes sociales. La compra de productos pecuarios en línea entre los 152 respondentes es baja, pues solo 12,5% los han hecho, aunque están dispuestos a adquirir alimentos de origen animal procesados de origen apícola, lácteos o cárnicos que cuenten con certificación. Las variables que influyen en la elección de comprar son de tipo sociodemográfico: individuos de cualquier sexo, entre 21-30 años o mayores de 51; con educación superior e ingresos económicos elevados. Los factores disuasores de compra más relevantes son la desconfianza de las formas de pago y el miedo a compartir datos personales por internet. El uso simultáneo de varias plataformas es la mejor forma para promover redes sociales para compraventa de productos pecuarios en línea. Se concluye que las redes sociales poseen potencial para la comercialización de alimentos de origen animal a través de internet en México.

La hostelería y la restauración son sectores en los que han surgido varios cambios y en los que se ha notado considerablemente en el impacto de internet y el avance de la tecnología móvil. En los últimos años, este avance ha creado nuevas oportunidades de negocio y nuevos nichos de mercado. Naciendo así empresas cuya función es dar conocer los restaurantes proporcionando ellos el servicio a domicilio a través de las plataformas delivery: Dark kitchen o Cloud kitchen. Facultad de Ciencias de la Empresa Universidad Politécnica de Cartagena

Aquest Treball Final de Grau mostra com la COVID-19 ha impactat en el comerç electrònic: inicialment, des d'un àmbit global per al conjunt d'Espanya, seguidament situant el focus en el sector detallista e incloent-hi una comparativa amb Catalunya, i finalment, fent especial èmfasi en el comerç de proximitat, estimant la seva adaptació digital i subsistència en un futur proper post-pandèmia. També es detallaran els ajuts i subvencions que el comerç té al seu abast per guiar-lo en aquest procés. L'anàlisi metodològica general ha estat implementada per mitjà de l'estudi i el contrast de diferents fonts d'informació, integrant dades numèriques i estadístiques fiables, així com de diferents articles econòmics. La informació obtinguda s'ha contrastat amb entrevistes i opinions d'experts de l'administració autonòmica i local, de la patronal i consultors. D'aquesta manera, s'ha constatat l'augment en el volum de compres en línia, per import i per nombre de transaccions, tot i les dificultats logístiques i econòmiques que la pandèmia ha provocat en el comerç i en els consumidors. L'estudi del comerç de proximitat s'ha realitzat mitjançant una exhaustiva enquesta, quantitativa en termes estadístics, aportant informació fiable i extrapolable al conjunt d'aquesta població; i qualitativa en termes d'opinió, amb l'obtenció d'una informació inèdita gràcies a la individualitat de les respostes. Amb les dades obtingudes s'ha confirmat que la COVID-19 ha accelerat el procés de transformació digital del comerç local per adaptar-se a una nova realitat. This Final Degree Project shows how COVID-19 has impacted e-commerce: initially, from a global perspective for Spain as a whole, then, placing the focus on the retail sector and including a comparison with Catalonia, and finally, placing special emphasis on local trade, estimating its digital adaptation and subsistence in the near post-pandemic future. In addition, the aids and subsidies available to trade will be detailed in order to guide it in this process. The general methodological analysis has been performed through the study and contrast of different sources of information, integrating reliable numerical and statistical data, as well as different economic articles. The information obtained has been contrasted with interviews and opinions of experts from the regional and local administration, employers, and consultants. Thus, it has been noted an increase in the volume of online shopping, both in amount and number of transactions, despite the logistical and economic difficulties that the pandemic has caused in trade and consumers. The study of local trade has been carried out by means of an exhaustive survey, quantitative, in statistical terms, providing reliable and transposable information to the population as a whole; and qualitative in terms of opinion, obtaining unpublished information thanks to the individuality of the answers. With the data obtained, it has been confirmed that COVID-19 has accelerated the process of digital transformation of local commerce to adapt itself to a new reality. Este Trabajo de Fin de Grado muestra cómo ha impactado el COVID-19 en el comercio electrónico: inicialmente, desde una perspectiva global para el conjunto de España, después, poniendo el foco en el sector del comercio minorista e incluyendo una comparativa con Cataluña, y finalmente, haciendo especial hincapié en el comercio local, estimando su adaptación y subsistencia digital en el futuro próximo post-pandémico. Además, se detallarán las ayudas y subvenciones con las que cuenta el comercio para orientarlo en este proceso. El análisis metodológico general se ha realizado mediante el estudio y contraste de diferentes fuentes de información, integrando datos numéricos y estadísticos fiables, así como diferentes artículos económicos. La información obtenida se ha contrastado con entrevistas y opiniones de expertos de la administración regional y local, empresarios y consultores. Así, se ha constatado un aumento del volumen de las compras online, tanto en importe como en número de transacciones, a pesar de las dificultades logísticas y económicas que la pandemia ha provocado en el comercio y los consumidores. El estudio del comercio local se ha realizado mediante una encuesta exhaustiva, cuantitativa, en términos estadísticos, proporcionando información fiable y transponible al conjunto de la población; y cualitativa en términos de opinión, obteniendo información inédita gracias a la individualidad de las respuestas. Con los datos obtenidos, se ha confirmado que COVID-19 ha acelerado el proceso de transformación digital del comercio local para adaptarse a una nueva realidad.

La precompra, o suministro anticipado de contenidos digitales, es la práctica por la cual el consumidor adquiere, a cambio de precio, un archivo con contenido digital bloqueado y al que no podrá acceder hasta que se cumpla una condición de pendencia, que por lo general será la llegada de la fecha oficial de lanzamiento del producto. En el contexto del suministro de contenidos digitales que no se prestan en soporte material, el legislador concede al empresario la facultad de exceptuar el derecho de desistimiento del usuario con la finalidad de proteger los derechos de autor y los intereses legítimos de terceros. A la luz de las prácticas de mercado, este trabajo analiza si esta excepción debe estar al servicio del empresario también en los supuestos de suministro anticipado, aun cuando el riesgo de acceso al contenido ya no sirve para fundamentar dicha excepción.

En el siguiente estudio, se ha propuesto un plan de marketing digital para la marca Paladarius, dedicada a la comercialización de productos gourmet online. Paladarius se fundó en el año 2017, con el objetivo de digitalizar el negocio tradicional de distribución B2B de los dueños y de enfocarse al mercado B2C online. Su presencia digital se centra principalmente en su sitio web, mediante el que realiza su actividad principal, y en redes sociales como Facebook, Instagram y YouTube, donde interactúa con su público objetivo, genera imagen de merca y atrae visitantes al sitio web. El objetivo principal del estudio es identificar la viabilidad del proyecto y ayudar a la empresa a aumentar su facturación y margen de beneficios, mediante la implementación estratégica de acciones digitales. Para aumentar la facturación, también se buscará mejorar el posicionamiento de la misma, el rendimiento de sus inversiones en publicidad y mejorar el funcionamiento general del sitio web y de las redes sociales en las que está presente. In the following study, a digital marketing plan has been proposed for the brand Paladarius, dedicated to the marketing of gourmet products online. Paladarius was founded in 2017, with the aim of digitising the owners' traditional B2B distribution business and focusing on the online B2C market. Its digital presence is mainly focused on its website, through which it carries out its core business, and on social networks such as Facebook, Instagram and YouTube, where it interacts with its target audience, generates market image and attracts visitors to the website. The main objective of the study is to identify the feasibility of the project and help the company to increase its turnover and profit margin, through the strategic implementation of digital actions. In order to increase turnover, it will also seek to improve the positioning of the company, the return on its advertising investments and improve the overall performance of the website and the social networks on which it is present. In the following study, a digital marketing plan has been proposed for the brand Paladarius, dedicated to the marketing of gourmet products online. Paladarius was founded in 2017, with the aim of digitising the owners' traditional B2B distribution business and focusing on the online B2C market. Its digital presence is mainly focused on its website, through which it carries out its core business, and on social networks such as Facebook, Instagram and YouTube, where it interacts with its target audience, generates market image and attracts visitors to the website. The main objective of the study is to identify the feasibility of the project and help the company to increase its turnover and profit margin, through the strategic implementation of digital actions. In order to increase turnover, it will also seek to improve the positioning of the company, the return on its advertising investments and improve the overall performance of the website and the social networks on which it is present. En el següent estudi, s'ha proposat un pla de màrqueting digital per a la marca Paladarius, dedicada a la comercialització de productes gurmet en línia. Paladarius es va fundar l'any 2017, amb l'objectiu de digitalitzar el negoci tradicional de distribució B2B dels amos i d'enfocar-se al mercat B2C en línia. La seva presència digital se centra principalment en el seu lloc web, mitjançant el qual realitza la seva activitat principal, i en xarxes socials com Facebook, Instagram i YouTube, on interactua amb el seu públic objectiu, genera imatge de compra i atreu visitants al lloc web. L'objectiu principal de l'estudi és identificar la viabilitat del projecte i ajudar l'empresa a augmentar la seva facturació i marge de beneficis, mitjançant la implementació estratègica d'accions digitals. Per a augmentar la facturació, també es buscarà millorar el posicionament d'aquesta, el rendiment de les seves inversions en publicitat i millorar el funcionament general del lloc web i de les xarxes socials en les quals és present.

The changes that happen in the company’s environment require continuous strategic analysis to compete and achieve better growth. Profit-making and long-term prevalence are the two main goals of any company. By analyzing the German market, this essay seeks to establish a reliable method that could help understand this specific market and create an entry mechanism for it as well as other markets. To do so, this essay uses a methodology that includes analytics tools such as PESTEL, market analysis, and SWOT are needed. The national market is limited and, by entering international markets, Poalgi can obtain resources and other associated benefits such as risk diversification. The objective is none other than to establish a strategy that allows the company to access the German market with guarantees through an exhaustive analysis of the market, main competitors, and other relevant information. This will help to acknowledge the opportunities it offers as well as the main threats that the company could face (so it can anticipate these and establish protection mechanisms). The study concludes that Poalgi’s internationalization project in the German market is viable and provides key elements and strategies to introduce the product. Los cambios que se producen en el entorno de la empresa hacen necesario un análisis estratégico continúo que le permitan competir y seguir creciendo. La obtención de beneficios y la prevalencia en el tiempo son los dos principales fines de toda empresa. Mediante el presente trabajo se pretende establecer un método fiable para el análisis del mercado alemán que posteriormente pueda extrapolarse a otros, así como la creación de un mecanismo de entrada al mercado que permita la consecución de los objetivos citados en el párrafo anterior. Para ello se desarrolla una metodología en la que se emplean herramientas de análisis como son PESTEL, análisis de mercado y análisis DAFO. El mercado nacional es limitado y mediante el acceso a los mercados internacionales Poalgi puede obtener recursos y otros beneficios asociados como la diversificación del riesgo. El objetivo no es otro que establecer una estrategia que permita a la empresa acceder al mercado alemán con garantías mediante el análisis exhaustivo de este, principales competidores y demás información relevante. De tal forma que puedan detectarse las oportunidades que ofrece, así como las principales amenazas a las cuales tiene que hacer frente la empresa (pudiendo anticiparse a estas y establecer mecanismos de protección). Se concluye mediante el estudio realizado que el proyecto de internacionalización de Poalgi en el mercado alemán es viable y se facilitan mediante los diferentes apartados las claves y estrategias para llevar a cabo una correcta introducción del producto.

En los últimos años se ha ido popularizando un modelo de negocio el cual a priori es ideal ya que no se necesita una gran inversión inicial por no tener necesidad de contar con stock de productos en el momento de la venta. Se trata del Dropshipping, en este modelo la persona o la empresa vendedora es solo un intermediario entre el cliente final y el productor, en la cual la única función del intermediario es anunciar el producto en las diferentes redes sociales o mediante SEO, obteniendo de esta forma un público objetivo al cual vender el producto. Además, el Dropshipping se vende como un modelo de negocio con capacidad de proporcionar ingresos muy elevados en periodos de tiempo muy cortos, según los que se proclaman ¿gurús¿ del E-commerce, también tiene la posibilidad de vender a un mercado muy amplio, ya que los proveedores de estos productos (casi siempre localizados en países asiáticos) proporcionan envíos a todo el mundo con precios muy bajos, pero cabe preguntarse: ¿es todo lo anteriormente mencionado cierto? El modelo de negocio ha adquirido especial relevancia con los hechos del pasado año, en el cual se ha obligado al consumidor a usar más que nunca el comercio electrónico para la compra de todo tipo de productos, de lo cual se han aprovechado muchos emprendedores para comenzar sus negocios y trabajar con dicho modelo. Esto supone unos inconvenientes muy grandes tanto para los consumidores como para las empresas ya establecidas en determinados nichos, que encuentran en el Dropshipping una gran competencia debido a la popularización de éste. Facultad de Ciencias de la Empresa Universidad Politécnica de Cartagena

Premio extraordinario de Trabajo Fin de Máster curso 2020/2021. Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA) Las redes sociales son el día a día de la sociedad actual, y es que quien no las tiene o no las utiliza, parece que no existe. A la vez que, para las personas, las redes sociales son muy importantes para las empresas y para la imagen que perciben los usuarios de estas. Una buena imagen de empresa puede convertir una visita en una venta o en un fiel consumidor. El objetivo principal de este trabajo es hacer un recorrido sobre las diferentes redes sociales que existen y la influencia de las mismas en la imagen de una empresa. Para enfocar este objetivo, se ha realizado una investigación de campo a través de una encuesta. En dicha encuesta, completada por 124 usuarios, se preguntó acerca de las marcas Shein, Levi´s y Zara. A la vista de los resultados de la misma y el análisis posterior se puede afirmar que la imagen que perciben los distintos usuarios de las redes sociales de estas marcas varía según la edad, el género o el uso que hace la marca y el usuario de las redes sociales. Social networks are the day by day of today's society, and people who does not have them or use them, it seems they does not exist. Social networks are as important for people than for companies because that is the image other users perceive from them. A good company image can turn a visit into a sale or a loyal consumer. The main objective of this project is to take a tour around the different kind of social networks that exist and their influence on the image of a company. There have been carried a field investigation through a survey. In this survey, completed by 124 users, people were asked about brands like Shein, Levi´s and Zara. By the results and the later analysis, it can be affirmed that the image perceived by the different users of the social networks and theses brands varies according to parameters like age, gender or the use the brand or the users do of the social media.

Como consecuencia de la economía digital y las tecnologías de la información y comunicación, han quedado expuestos campos jurídicos desprovistos de regulación alguna, dentro de los cuales se encuentra el tributario. Es por esto que, organizaciones como la OCDE han buscado brindar estrategias fiscales para combatir la Erosión de la Base Imponible y el Traslado de Beneficios Fiscales, teniendo en cuenta que la dificultad fiscal se genera por la tradicional dependencia a la presencia física para determinar el derecho de gravamen, situación que se ha transformado por la intangibilidad del mundo digital. Por lo tanto, diferentes jurisdicciones han adoptado impuestos a los servicios digitales y en el caso de India, el impuesto de ecualización, con la finalidad de ampliar la tributación respecto de las ganancias de multinacionales que interactúan con dichas economías. As a result of the digital economy and information and communication technology, unregulated legal fields, including taxation, have been exposed, This is why organizations such as the OECD have sought to offer tax strategies to combat Base Erosion and Profit Shifting, bearing in mind that the tax issues are caused by the traditional dependence on physical presence to determine tax liability, a situation that has been transformed by the intangibility of the digital world. Therefore, different jurisdictions have adopted digital service taxes and, in the case of India, the Equalization Levy, with the aim of extending taxation on the profits of multinationals interacting with these economies. Pregrado Abogado

espanolEl articulo analiza algunos aspectos del trabajo de les repartidores de plataformas de delivery, desde un marco teorico basado en algunas formulaciones de autores que se inscriben en el asi llamado marxismo postoperaista. En particular, se retoma la manera en que ciertes autores filtran a la luz de la historia del capitalismo y extienden en su alcance el concepto marxiano de general intellect. A partir de un trabajo de campo realizado con les repartidores de Buenos Aires, el texto se enfoca principalmente en la autonomia que tienen estes en el manejo de sus tareas cotidianas, que, mas alla de los cuerpos, requieren la puesta al trabajo de los requisitos especificos del Homo sapiens. La hipotesis que se plantea es que esto implica, de parte de las plataformas, un manejo estrategico de las relaciones capital-trabajo y que las plataformas se pueden volver un terreno de conflicto. EnglishThis article studies certain aspects of the work of delivery platform couriers from a theoretical framework based on formulations of authors of the so-called post-workerism Marxism. Particularly, this work retakes the way in which some authors filter the Marxist concept of general intellect in the light of the history of capitalism and thus extend its scope. Based on fieldwork carried out with delivery platform couriers in Buenos Aires, the text focuses mainly on the autonomy these individuals have in managing their daily tasks, which, beyond the body, require deploying the specific requirements of Homo sapiens nature. The underlying hypothesis on this issue suggests a strategic management of capital-labor relations by these platforms, considering they could become a conflict zone. portuguesO artigo analisa alguns aspectos do trabalho dos trabalhadores da plataforma de entrega, a partir de uma estrutura teorica baseada em algumas formulacoes de autores que fazem parte do chamado marxismo pos-peraistas. Em particular, a forma como certos autores filtram a luz da historia do capitalismo e ampliam em seu escopo, o conceito marxista do intelecto geral. A partir de um trabalho de campo realizado com trabalhadores de entregas na cidade de Buenos Aires, o texto enfoca principalmente a autonomia que esses trabalhadores tem na gestao de suas tarefas diarias, que alem dos orgaos exigem a colocacao em funcionamento das exigencias especificas dos seres humanos. A hipotese apresentada e que isto implica, por parte das plataformas, uma gestao estrategica das relacoes capital-trabalho e que as plataformas podem se tornar um terreno de conflito. Traduzido com a versao gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator

E-commerce is an advanced use of the Internet that is becoming increasingly widespread among the population. However, there are reasons to believe that the inequalities caused by the third level digital divide are slowing its diffusion. Using data from the Spanish National Institute of Statistics (2020) we try to find out whether Internet users’ educational, material, and digital resources facilitate the adoption of this Internet use while helping to avoid the problems that may arise from it (defective products, problems in charging, etc.). For this purpose, a logistic regression model and a Poisson regression are implemented. The results show that, in line with digital inequality assumptions, Internet users with higher levels of resources incorporate e-commerce more easily into their daily lives and are more likely to avoid the problems associated with it. El comercio electrónico es un uso avanzado de Internet cada vez más difundido entre la población. Sin embargo, hay razones para pensar que las desigualdades originadas por la tercera brecha digital hagan que esta difusión no sea uniforme. Usando el caso de estudio español y los datos del Instituto Nacional de Estadística, se quiere averiguar si el nivel de recursos educativos, materiales y digitales de los internautas favorece la adopción de este uso de Internet y si ayuda a evitar los problemas que de ello se pueden desprender (productos defectuosos, problemas en el cobro, etc.). Para ello, se implementan un modelo de regresión logística y una regresión de Poisson. Los resultados muestran que, en línea con los planteamientos de la desigualdad digital, los internautas con mayor nivel de recursos incorporan más fácilmente el comercio electrónico en sus vidas diarias y tienen mayor probabilidad de evitar los problemas a ello asociados.

El presente Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo analizar la seguridad de las tiendas online y el comercio electrónico. A lo largo del documento se realiza un recorrido a través del comercio electrónico, su aparición, clasificación, características y demás conceptos, que prosigue con el análisis de los diferentes tipos de seguridad. Estas diversas perspectivas acerca de la seguridad exponen los activos que deben protegerse y permite analizar las amenazas a las que se enfrenta el comercio electrónico. Todos estos conceptos analizados han servido de base para llevar a cabo la construcción de una tienda online segura que cumple con los estándares de la industria., The aim of this Final Degree Project is to analyse the security of online shops and ecommerce. Throughout the document, a journey is made through the meaning of e-commerce, its emergence, classification, characteristics and other concepts, which continues with the analysis of the different types of security. These different perspectives on security expose the assets to be protected and allow for an analysis of the threats faced by e-commerce. The analysis of these concepts have served as the basis for the construction of a secure online shop that complies with industry standards, Departamento de Informática (Arquitectura y Tecnología de Computadores, Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial, Lenguajes y Sistemas Informáticos), Grado en Ingeniería en Organización Industrial

Las empresas son un pilar fundamental para el crecimiento económico sustentable de los países. Actualmente se nota como las empresas se ven obligadas a adaptarse a los cambios tecnológicos y a la competencia, a fin de lograr un crecimiento económico, una sólida cultura empresarial, un fuerte liderazgo y, una gestión del conocimiento e innovación. Por ello, las empresas no solo deben centrarse en el crecimiento económico, la búsqueda de la máxima producción y beneficio, sino más bien, también buscar lograr además, otros factores que vayan más allá de las mejoras en la economía, la eficiencia, la efectividad, la productividad, la competitividad y, los mejores niveles de liquidez, gestión, solvencia y rentabilidad y; se vean reflejados en el desarrollo del país, la sociedad y el medio ambiente. Es así como en la actualidad se demanda que las empresas contribuyan al desarrollo de territorios sostenibles, es un gran desafío tanto ambiental como de gobernanza, por lo tanto, será necesario fomentar un desarrollos territoriales inclusivos para humanos y para el medio ambiente a fin de salvaguardar el patrimonio natural y cultural de los países. Las empresas de la mano con los gobiernos deben trabajar en conjunto para crear ciudades autosuficientes, resilientes e inteligentes, ayudar a mejorar la infraestructura, como en la eficiencia y la calidad de vida de cada uno de los habitantes. La Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas de la Universidad Libre Colombia Seccional Cúcuta, el Grupo de Investigación en Competitividad y Sostenibilidad para el Desarrollo - GICSD – y la Revista Gestión y Desarrollo Libre, convocaron a profesionales, estudiantes, investigadores, académicos nacionales e internacionales, a participar en el VIII Congreso Internacional Ciencias económicas, Administrativas y Contables (CICEAC) “Desarrollo Empresarial y Territorios Sostenibles”. El objetivo del CICEAC fue crear un espacio en las Ciencias Económicas, Administrativas y Contables en torno a la evolución de las organizaciones en el marco de la adaptabilidad y la sostenibilidad a entornos complejos, a fin de promover el dialogo y debate académico que oriente la construcción de competencias para responder a las perturbaciones e inestabilidades propias del entorno actual. El CICEAC 2022 ha ido creciendo, mejorando y abriéndose al mundo. El evento contó con la participación de más de catorce países de Latinoamérica en las distintas modalidades, estos son: México, El salvador, República Dominicana, Honduras, Haití, Costa Rica, Venezuela, Ecuador, Perú, Brasil, Chile, Argentina, Uruguay y Cuba. No hay mejor manera de haber celebrado el día del Administrador de Empresas, generando espacios para la presentación de conferencias, ponencias y presentaciones culturales, a fin de escuchar la disertación y exposición de resultados de investigaciones de sus propios autores. Companies are a fundamental pillar for the sustainable economic growth of countries. countries. Nowadays, it is noticeable how companies are forced to adapt to technological changes and competition in order to achieve economic growth technological changes and competition, in order to achieve economic growth, a solid business culture, strong leadership, knowledge management and innovation. strong leadership, knowledge management and innovation. Therefore, companies must not only focus on economic growth, the pursuit of maximum production and profit, but also on the and profit maximization, but rather, also seek to achieve other factors that go beyond the factors that go beyond improvements in economy, efficiency, effectiveness, productivity, competitiveness and the best levels of liquidity, management, solvency and profitability. and profitability, and are reflected in the development of the country, society and the environment. and the environment. This is how companies are currently required to contribute to the development of sustainable territories. sustainable territories is a great environmental and governance challenge. Therefore, it will be necessary to promote an inclusive territorial development for humans and for the environment in order to the environment in order to safeguard the natural and cultural heritage of the countries. The businesses and governments must work together to create self-sustaining, resilient and smart cities. self-sufficient, resilient and smart cities, helping to improve infrastructure, as well as the efficiency and quality of life in each country. efficiency and quality of life for each and every inhabitant. The Faculty of Economics and Administrative Sciences of the Universidad Libre Colombia, Cúcuta Seccional Seccional Cúcuta, the Research Group on Competitiveness and Sustainability for Development - GICSD - and the Development - GICSD - and the Journal Gestión y Desarrollo Libre, convened professionals, students, researchers, academics, national and international professionals, students, researchers, national and international academics, to participate in the VIII International Congress to participate in the VIII International Congress on Economic, Administrative and Accounting Sciences (CICEAC) Accounting Sciences (CICEAC) "Business Development and Sustainable Territories". The objective of the CICEAC was to create a space in the Economic, Administrative and Accounting Sciences around the evolution of the organizations around the evolution of organizations within the framework of adaptability and sustainability to complex environments, in order to and sustainability to complex environments, in order to promote dialogue and academic debate to guide the construction of and debate that guides the construction of competencies to respond to the perturbations and instabilities of the current and instabilities of the current environment. CICEAC 2022 has been growing, improving and opening up to the world. The event was attended by more than fourteen Latin American countries participated in the different modalities. modalities, these are: Mexico, El Salvador, Dominican Republic, Honduras, Haiti, Costa Rica, Venezuela, Ecuador, Peru, Brazil, Chile, Argentina, Uruguay and Cuba. There is no better no better way to have celebrated the day of the Business Administrator, generating spaces for the conferences, lectures and cultural presentations, in order to listen to the dissertation and and presentation of research results by their own authors. authors.

International law, the e-commerce and technology justify their relationship because, in the specific case of the Internet or cyberspace, does not establish land, sea or air borders. The Internet, therefore, encompasses a plurality of jurisdictions. Within the development of technology, there are new concepts such as digital personality, digital person (user), electronic signature (password), electronic commerce (e-commerce), digital ecosystem, cybercrimes, and a new term called Soft Law. Today, humanity relates and interacts on a virtual planet or cyberspace or, rather, in a digital ecosystem, where e-commerce is a paradigm to be taken into account. This suggests that digital disruption has a presence on every continent and almost every country in the world./nActualmente, podemos comunicarnos de un continente a otro, de un país a otro con solo tener acceso a Internet y a un dispositivo tecnológico (smartphone, tablet, laptop) y, para ello, no se necesita visa o pasaporte. Sin embargo, dicha cohesión también ha traído concomitantemente la proliferación de ciertas conductas que, a la luz del derecho, no son adecuadas o son ilegales, tal es el caso de los ciberdelitos, los cuales no conocen de fronteras terrestres, marítimas o de cualquier otra índole, ya que se realizan en un entorno digital o virtual. Probablemente, a futuro se crearán fronteras digitales las cuales hoy en día son un noúmeno, con el objetivo de combatir el cibercrimen, lo que generaría también delimitar jurisdicciones digitales y un tribunal ad hoc, instituciones que podrían crearse por medio de un tratado o plantearse desde la academia como forma de coadyuvar a que los Estados logren un consenso, que al final contribuya a combatir los delitos transfronterizos sin afectar el acceso a las TIC. El derecho, igualmente, debe evolucionar hacia el ciberderecho o el derecho digital, el cual dentro de sus ramas plantearía el derecho global digital internacional con el objetivo de crear un derecho originario contenido en tratados o convenios internacionales para regular y garantizar la seguridad jurídica, el tráfico de información, la información personal y la justicia en el actual mundo digital. /nCurrently, we can communicate from one continent to another, from one country to another just by having access to the Internet and a technological device (smartphone, tablet, laptop), and for this, no visa or passport is needed. However, this cohesion has also brought concomitantly the proliferation of certain behaviors that, in the light of the law, are not appropriate or are illegal, such is the case of cybercrimes which do not know of land, sea or any other borders, since they are carried out in a digital or virtual environment. Probably, in the future digital borders will be created which today are a noumeno, with the aim of combating cybercrime, which would also generate delimiting Digital Jurisdictions and an ad hoc Tribunal, institutions that could be created through a Treaty or, raised from the academy as a way to help States achieve a consensus, that in the end contributes to combating cross-border crime without affecting access to ICTs. The law must also evolve towards cyberlaw or digital law, which within its branches would raise the International Digital Global Law in order to create an Original Law contained in International Treaties or Conventions to regulate and guarantee legal certainty, information traffic, personal information and justice in the current digital world. /nTherefore, the development of Information and Communication Technologies (ICT) is regard by many as the new industrial revolution, also called Revolution 4.0. This has been evolving since the last decades of the twentieth century and the first twenty years of the twenty-first century causing a «digital boom» with the development of computer programs and cellular devices (smartphones), fueled by the progress of Artificial Intelligence. El derecho internacional, el comercio electrónico y la tecnología justifican su relación porque en la Internet o el ciberespacio no existen fronteras terrestres, marítimas o aéreas. Internet, por ende, abarca una pluralidad de jurisdicciones. Dentro del desarrollo de la tecnología, igualmente se habla de nuevos conceptos como personalidad digital, persona digital (usuario), firma electrónica (password), comercio electrónico (e-commerce), ecosistema digital, ciberdelitos y un nuevo término denominado soft law. Hoy, la humanidad se relaciona e interactúa en un planeta virtual o ciberespacio o, mejor dicho, en un ecosistema digital, donde el comercio electrónico es un paradigma a tomar en cuenta. Esto colige que la disrupción digital tiene presencia en todos los continentes y casi todos los países del mundo./nActualmente, podemos comunicarnos de un continente a otro, de un país a otro con solo tener acceso a Internet y a un dispositivo tecnológico (smartphone, tablet, laptop) y, para ello, no se necesita visa o pasaporte. Sin embargo, dicha cohesión también ha traído concomitantemente la proliferación de ciertas conductas que, a la luz del derecho, no son adecuadas o son ilegales, tal es el caso de los ciberdelitos, los cuales no conocen de fronteras terrestres, marítimas o de cualquier otra índole, ya que se realizan en un entorno digital o virtual. Probablemente, a futuro se crearán fronteras digitales las cuales hoy en día son un noúmeno, con el objetivo de combatir el cibercrimen, lo que generaría también delimitar jurisdicciones digitales y un tribunal ad hoc, instituciones que podrían crearse por medio de un tratado o plantearse desde la academia como forma de coadyuvar a que los Estados logren un consenso, que al final contribuya a combatir los delitos transfronterizos sin afectar el acceso a las tic. El derecho, igualmente, debe evolucionar hacia el ciberderecho o el derecho digital, el cual dentro de sus ramas plantearía el derecho global digital internacional con el objetivo de crear un derecho originario contenido en tratados o convenios internacionales para regular y garantizar la seguridad jurídica, el tráfico de información, la información personal y la justicia en el actual mundo digital. /nPor consiguiente, el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) es considerado por muchos como la nueva revolución industrial, también denominada Revolución 4.0. Esto ha venido evolucionando desde las últimas décadas del siglo XX y primeros veinte años del siglo XXI provocando un «boom digital» con el desarrollo de los programas informáticos y dispositivos celulares (smartphones), alimentadas por el progreso de la inteligencia artificial.

El comercio electrónico se ha sumado a la revolución de las nuevas tecnologías. Es un hecho que ha venido para quedarse y que ha arrastrado grandes cambios en relación a las formas y hábitos de consumo conocidos hasta el momento. En relación a este, tiene lugar la aparición del dropshipping, un modelo de comercio electrónico que no requiere una gran inversión y es posible obtener grandes beneficios mediante una buena diferenciación frente a la competencia. Sin duda es un gran momento para que los negocios se sumen al entorno digital o que nazcan ya en él, puesto que el público cada vez se encuentra más conectado y es la mejor forma de alcanzarlo, por ello también es necesario que se adopten nuevas estrategias de marketing para establecer una buena relación de intercambio., Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

Durante los últimos años, el comercio electrónico se ha visto reforzado y las personas son cada vez más conscientes de su continua evolución. Internet y la conectividad digital toman un papel muy relevante en este tiempo. La comodidad y rapidez presentes en el mundo online llevan a que ciertas plataformas que lo componen sean el portal de entrada al mundo de las compras, de la información, de la comunicación o del entretenimiento. Por esta razón, el siguiente trabajo académico se centra en una de las compañías más grandes de comercio online, Amazon. Se procede a realizar un estudio de los posibles factores que influyen a la hora de introducirse en este canal. Para ello, en primer lugar, se analiza el estado actual del comercio electrónico en España y el rol fundamental que toman los marketplaces. Posteriormente, el proyecto se enfoca concretamente en Amazon; su funcionamiento y los modelos de negocio que imperan dentro de éste. Más adelante, se desarrollan las ventajas y desventajas que existen al vender en esta plataforma y, por último, se lleva a cabo una ejemplificación de una marca que ha tenido éxito a la hora de introducirse en el canal de Amazon: Braun., Grado en Marketing e Investigación de Mercados

Desde los años 20, los comercios empezaron a utilizar técnicas de escaparatismo con el objetivo de vender más. Con el tiempo estás herramientas se fueron desarrollando y se denominaron merchandising. El merchandising lo podemos definir como técnicas utilizadas por una marca en la tienda física o punto de venta para dar a conocer un nuevo producto o dar más importancia a un producto ya existente ofreciéndole más visibilidad. En definitiva, los objetivos básicos del merchandising son llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra y aumentar la rentabilidad. La aparición de las nuevas tecnologías de información y comunicación y en concreto de internet, ha supuesto la adopción de nuevas formas de distribución y venta utilizadas por los comerciantes, destacando entre todas ellas el comercio electrónico. En este contexto de compra virtual, la aplicación de técnicas de merchandising frecuentemente utilizadas en entornos minoristas convencionales se trasladan al mundo virtual. El merchandising online tiene la misma finalidad que el merchandising en la tienda física, pero trasladado a una tienda online, por lo que se puede definir como conjunto de acciones y técnicas utilizadas para dar protagonismo a un producto o servicio de una tienda online. El merchandising online, se ha convertido en un elemento esencial para la supervivencia de muchas páginas webs, siendo una herramienta que inciden en la decisión de compra del cliente. Facultad de Ciencias de la Empresa Universidad Politécnica de Cartagena

La evolución constante en las formas de compra de los usuarios a través de internet provoca que las empresas modifiquen y adapten sus estrategias de marketing a las nuevas necesidades. El sector turístico es una industria cada día más competitiva. Productos y servicios muy similares ofertados por multitud de empresas que buscan ser las elegidas. Ya no sirve cualquier cosa para vender, los usuarios son nativos digitales y cuentan con inmensidad de información al alcance de su mano. Rechazan e ignoran las molestas técnicas de marketing tradicionales basadas en la comunicación intrusiva y el envío masivo de información. Por todo ello, el Inbound Marketing se ha posicionado como una metodología capaz de comprender y aportar valor a los usuarios, ofreciendo a las empresas y organizaciones las herramientas necesarias para el proceso de búsqueda de la diferenciación y captación de clientes.

En este trabajo se estudia la regulación actual del comercio electrónico en el Impuesto sobre el Valor Añadido: los principales aspectos de la reforma de la tributación del comercio electrónico B2C, el régimen de ventas a distancia, el régimen especial para la declaración y liquidación del IVA sobre las importaciones y el papel de la interfaz electrónica como sujeto pasivo considerado proveedor. 2021-22

El Análisis de Sentimientos es una tecnología de vital importancia hoy día, sirve para automatizar el estudio de la polaridad de sentimiento en textos. Por otra parte, es bien sabido que en turismo la opinión de los clientes es de vital importancia. Este Trabajo de Fin de Máster consiste en un estudio acerca del Análisis de Sentimientos en general y su aplicación al turismo en particular, pasando por los conceptos de la reputación online, webs de opinión, agencias de viajes online y redes sociales. Más detalladamente se ha estudiado cómo influye el Análisis de Sentimientos en todos ellos. También, se ha aplicado esta tecnología a un caso práctico de un destino para examinar como con el uso de herramientas de Análisis de sentimientos puede ayudar a la gestión de diferentes aspectos de un destino.

Desde sus orígenes el derecho a la protección de datos de carácter personal y su regulación han pretendido paliar la incidencia negativa que para la privacidad conllevaban los avances tecnológicos; comprobándose, actualmente, que junto al objetivo de que los interesados (titulares de los datos personales) mantengan el control sobre sus datos, debe prestarse especial atención y fijarse como objetivo evitar que el uso de los datos personales pueda conllevar un control sobre los interesados, al descubrirse la potencialidad de los datos para el logro de objetivos y mejora de los resultados de negocio.

The COVID-19 health crisis has had a strong impact on societies around the world, affecting both the health of populations and countries’ economies. While lockdowns imposed to stop the spread of infection reduced urban mobility and had a positive impact on air quality, lowering the emission of polluting particles and greenhouse gases, they had the opposite effect on urban freight distribution (UFD). With the population remaining at home, ecommerce-driven shipments surged, and total freight traffic increased. In order to have a better understanding of this phenomenon, the aim of this study was to identify the impact of COVID-19 lockdowns on the daily operation of the region’s main logistics agents. Lessons learned from this cyclical scenario could be used to define more sustainable public policies regarding UFD in the post-COVID era. To meet the above objectives, semi-structured interviews were conducted with public administrations and private operators, before being transcribed and encoded for later analysis. The results of our study show that common problems in UFD, such as traffic congestion or problems finding parking in the loading and unloading (L/U) zones, temporarily disappeared during the lockdown phase. Delivery times were consequently reduced, despite an increase in operations due to ecommerce. In addition, the public administrations took advantage of this situation to adapt the urban space and force a transition towards new delivery systems, such as cargo-bikes, to guarantee sustainable last-mile operations in specific zones.

El mundo ha cambiado tal y como lo conocemos, no solo en cuestiones de confianza gubernamental y en cuestiones humanitarias, sino sobre todo, en la utilización de las herramientas informáticas como medidas comunicativas y de trabajo, y sobre todo, en previsión de salud pública y ensayos biotecnológicos. Para que un profesional realice su actividad en modo teletrabajo, tan solo es necesario que la empresa incorpore a su método interno facilidades para desarrollar el empleo remoto como una intranet bien definida, herramientas para trabajar desde casa, canales de comunicación vía email o videollamada, y facilidad para realizar reuniones a distancia. La tecnología está siendo un pilar clave a la hora de desarrollar un buen sistema de lucha contra la epidemia que ha puesto en guardia al mundo: el coronavirus de Wuhan, que hoy en día ha afectado ya a más de 90.000 personas y está presente en 81 países. El mundo aprenderá valores, a humanizarse aun mas?, The world has changed as we know it, not only in matters of government trust and humanitarian issues, but above all, in the use of computer tools as communication and work measures, and above all, in anticipation of health public and biotechnological trials. For a professional to carry out their activity in teleworking mode, it is only necessary for the company to incorporate into its internal method facilities to develop remote employment such as a well-defined intranet, tools to work from home, communication channels via email or video call, and ease of holding remote meetings. Technology is being a key pillar when it comes to developing a good system to fight the epidemic that has put the world on guard: the Wuhan coronavirus, which today has already affected more than 90,000 people and is present in 81 countries. Will the world learn values, to become even more human?, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

How are effective product pages designed for an e-commerce website? In the current economic context, Spanish companies must be able to justify all their investments. Therefore, so that they can compete effectively and obtain competitive advantages, they must know which elements generate value for the organization. This research analyzes the relationship between the degree of complexity of the product web pages and the number of unique purchases associated with them. The objective is to determine the most effective e-commerce merchandising strategies and techniques to help the companies in the food sector make the right strategic decisions, allowing them to increase the sales of their e-commerce websites. A case study research technique is used, the results of which conclude the importance of the visual aspects of the product web pages.

The paper defines and validates a scale—CC-Qual—to assess the quality of services provided through a Collaborative Consumption (CC) model. The authors have borrowed a set of items arranged in eight dimensions from the literature on CC. A panel of selected practitioners (seven CEOs of CC companies) assisted in the design of the questionnaire, which was launched in June 2018. A sample of 127 questionnaires was used for exploratory factor analysis. A second sample of 301 users was used for confirmatory analysis using EQS 6.4 software. A scale of 21 items gathered under five dimensions is proposed. Accordingly, the perceived quality in CC is composed of five dimensions: three of them related to the interaction with the platform (“site organization”, “platform responsiveness and agility” and “legal protection and trustworthiness”), another related to the perceived quality of the peer service supplier (“peer service provider”) and the last one to assess the encounters with other consumers and with the person who provides the service (“social interaction”). This study provides a useful measure for the assessment of the perceived quality of CC services, regardless of the activity sector. This instrument might assist managers for both assessing and benchmarking. The instrument also provides independent and reliable information for customers. info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Resumen: El comercio electrónico en Chile ha ido creciendo de manera considerable en el último tiempo. Sin embargo, aún está lejos de alcanzar su potencial. Dadas las ventajas que el comercio electrónico ofrece para mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas globalmente, resulta vital mejorar el conocimiento de aquellos factores que pueden incrementar su uso. En la presente investigación se emplea el Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM) como base para analizar el comercio electrónico Consumidor-a-Consumidor (C2C) en Chile, una de las formas de compra online más importantes de ese país. Como antecedentes adicionales, se incluyeron la reputación de la plataforma web como la confianza del consumidor. Datos de 468 compradores chilenos reales proporcionaron importantes resultados acerca de los factores explicativos del uso de estas plataformas en Chile, así como Ballesteros también de las relaciones entre las variables estudiadas. Con esto, hemos proporcionado importantes contribuciones teóricas y prácticas.

[EN] The development of virtual reality (VR), together with other technological innovations will shape the future of e-retailing. This research studies the effectiveness of different VR formats and devices in a virtual store environment, namely V-commerce. This study proposes and test a conceptual model that analyses the relations between sense of presence, brand recall and purchase intention, while also going deeper into their antecedents. Our findings suggest differences in purchase intention depending on VR format and device used. No differences are shown in sense of presence and affect by VR format and device. Our tested model suggests a dual route of influence of VR on consumers' purchase intention in virtual stores: one through emotions and sense of presence and the other through the affect evoked by the virtual environment and brand recall. Lastly, some managerial implications and methodological issues are considered., This work has been developed by Instituto de Investigacion e Innovacion en Bioingenieria (I3B), Universitat Politecnica de Valencia and was partially supported by the Spanish Ministry of Economy, Industry and Competitiveness funded project "Advanced Therapeutically Tools for Mental Health" (DPI2016-77396-R) and the Spanish Ministry of Economy and Competitiveness, ECO2014-53837R.

The aim of this Master’s Thesis is to design a robust Business Plan in order to successfully launch a Digital Marketplace. That Marketplace would compete in those sectors where a clear leader is not yet established. Throughout this paper the value proposition is detailed, placing special emphasis on those characteristics which would distinguish us from the already existing competitors not only at generic Marketplaces level, but also at the specific food sector which is the chosen one for this thesis. Implementing this project would allow the company, by having few initial resources and not many fixed costs, to start running the activities, having a minimum viable product to be put in the market early. Furthermore, the operations would be focused on obtaining revenues as soon as possible so that the initial investment is therefore recovered in a short period of time. On one hand, once the revenues increase significantly, the Marketplace range could be expanded to other sectors increasing the turnover. On the other hand, this Business Model could be exported to other countries, maintaining therefore competitive edges which would enable the exponential growth and the “navigation through blue oceans”. El propósito de este Trabajo Fin de Máster es el desarrollo de un plan de negocio para poner en marcha un Marketplace en Internet con el objetivo de competir en aquellos sectores donde aún no se ha desarrollado o establecido ninguno, o donde aún no existe un claro dominador. Se detalla su propuesta de valor diferenciada respecto a la de la competencia existente en el mercado, tanto a nivel de Marketplace en general como a nivel del sector seleccionado para el lanzamiento de proyecto, el de la alimentación, el cual ha sido convenientemente justificado. La puesta en marcha de este plan permitirá a la empresa, utilizando pocos recursos y asumiendo escasos costes fijos, poner en funcionamiento el negocio, tener un producto mínimo viable con el que trabajar en el menor tiempo posible, focalizar las operaciones y comenzar a obtener ingresos por varias vías para que el negocio sea rentable cuanto antes y, de esta manera, recuperar rápidamente la inversión. Posteriormente, a medida que los ingresos vayan en aumento, podrá ser ampliado a otros sectores diferentes, pudiendo generar más volumen de negocio. También se podrá exportar el modelo a otros países, manteniendo así siempre ventajas competitivas que favorezcan el crecimiento exponencial y la navegación por océanos azules.

Nowadays, the impact of cross-border e-commerce of electronic information is growing rapidly, but the current logistics bottleneck leads to cross-border e-commerce operation. Overseas warehouse can solve many traditional cross-border logistics problems that could not solve the pain points, such as time, cost, customs clearance. The localization problem of cross-border eBusiness developed rapidly, and the market size is more and more big. This project first introduces the research background and research purpose and meaning, and then summarizes the relevant concepts and research review of the theoretical foundation for the below, and then the Xiaohongshu, for example analysis of the cross-border eBusiness platform and its overseas warehouse business development present situation, analyzed the current situation of the development of the Xiaohongshu cross-border eBusiness platform, the Xiaohongshu overseas warehouse business development present situation and existing problems, and the main problems include different national laws and tax system, warehouse management, the cost is high, the defect of credit evaluation mechanism, the choice of suppliers is not accurate, and put forward the Xiaohongshu overseas warehouse advice business model development, It mainly includes the improvement of laws and regulations, dynamic cost management, expansion of logistics business of Xiaohongshu, reasonable selection of suppliers, and cooperation with local agent operation companies. Facultad de Ciencias de la Empresa Universidad Politécnica de Cartagena

En este trabajo analizamos la fijación de precios en Chile utilizando técnicas de webscraping, donde recolectamos los precios de productos de consumo a través de las páginas web de los principales establecimientos de comercio minorista del país. La base de datos incluye precios de productos de supermercados, farmacias y comercializadoras de automóviles. La recolección de datos se inició en julio de 2019 y contiene información de precios mientras ocurrían dos hechos relevantes: 1) el estallido social, y 2) la declaración del estado de emergencia por el COVID-19. Ambos episodios conllevaron disrupciones en el funcionamiento normal de la actividad. Con información de productos que representan aproximadamente el 22 % de la canasta del índice de precios de consumo (IPC), documentamos el comportamiento de los precios en términos de frecuencia y duración y el tamaño de estos ajustes, indicadores que informan sobre la flexibilidad o la rigidez del ajuste ante perturbaciones de esta magnitud y comparamos con respecto a tiempos normales. Encontramos que, durante estos episodios, la rigidez en el ajuste aumentó, ya que los precios se ajustaron con menor frecuencia y las variaciones, en promedio, fueron de menor tamaño. También encontramos que se produjo una importante reducción en la variedad de productos disponibles durante la pandemia, un hecho que suele ocurrir durante eventos disruptivos, como los desastres naturales. Esta reducción en las variedades supone un reto adicional para la elaboración del IPC, así como una mayor complejidad para capturar las rigideces nominales, que son relevantes para la política monetaria. In this paper we analyze the price setting behavior in Chile by using scraped data from public websites of the main retailers including supermarkets, a pharmacy retailer and car dealerships. The data collection started in July 2019 and the dataset covers two major recent events: (1) the social outbreak and (2) the state of emergency declaration due to Covid-19, both episodes led to disruptions in the economy. With information on product varieties that accounts for 22 % of the CPI basket, we document several empirical findings as regards price setting behaviour in terms of stickiness, that is, frequency, implied duration and the size of price adjustments. We find that in spite of facing large shocks, prices adjusted very little, at a lower frequency and at a smaller size than prior to these two events. We also find that there was a reduction on product variety availability on-line, a typical feature that also has been found during natural disasters such as earthquakes. The reduction in product availability poses additional difficulties to construct CPI indexes and to properly capture price rigidities, which are relevant for monetary policy.

Las tecnologías de información y comunicación proporcionaron un nuevo escenario para el desarrollo de productos relacionados con el sector turístico. El artículo profundiza en el consumidor actual como tema central del eturismo y analiza el perfil demográfico y socioeconómico del usuario de internet que adquiere, a través de este medio, alojamientos y viajes sin una finalidad laboral. Se ha utilizado la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de TIC en los Hogares de 2014 armonizada a nivel europeo. Se ha aplicado la regresión logística binaria a una muestra nacional de 2.907 posibles turistas. Los resultados muestran que el nivel de estudios es clave para predecir la compra online. Asimismo, el nivel de ingresos del hogar sigue siendo también una condición importante. En cambio, las variables demográficas (sexo y edad) llegan a no ser significativas.

La moda es un aspecto muy importante debido a que está presente en todos o casi todos los ámbitos de nuestro día a día. Lo que antiguamente una prenda servía para protegerse del frío, ahora es concebida como aquel método por el cual la mayoría de la población intenta expresarse pudiendo definir así su propio estilo. Esta evolución de la moda ha sido provocada por diversos cambios producidos gracias a la innovación y desarrollo de distintas tecnologías que han ido surgiendo a lo largo de la historia hasta nuestra actualidad. En este trabajo se hará un fuerte hincapié en la evolución del sector de la moda en España a partir de una serie de datos y gráficas, así como su importancia a lo largo de nuestra historia, y los baches a los que ha tenido que hacer frente este sector durante estos últimos años como consecuencia de la crisis sanitaria y económica del SARS- CoV-2 o COVID-19. Además de ello, se hablará de la importancia que está teniendo en la actualidad el comercio electrónico Universidad de Sevilla. Grado en Finanzas y Contabilidad

RESUMEN: Según la tendencia actual, podemos suponer que numerosos minoristas de comercio electrónico prefieren utilizar el modelo de dropshipping para satisfacer la demanda de sus clientes digitales. Se trata de un modelo que, si bien es muy conocido a nivel global, no está muy desarrollado en España. En el siguiente trabajo se propone un análisis de este modelo y su aplicación a un e- commrece de artículos deportivos, BeastFitness. Para este análisis se recorre desde el desarrollo de la marca hasta el desarrollo operativo de la tienda bajo el modelo de dropshipping. Las plataformas seleccionadas para este proceso han sido Shopify y Facebook, incluyendo dentro de la estrategia el uso de la gran variedad de herramientas que ofrece Facebook for Business. ABSTRACT: Based on the current trend, we can assume that numerous e-commerce retailers prefer to use the dropshipping model to meet the expectations of their digital customers. It is a model which, although it is well known globally, is not well developed in Spain. The following work proposes an analysis of this model and its application to an e-commerce of sports products, BeastFitness. This analysis goes from the development of the brand to the finalisation of the store according to dropshipping model. The platforms selected for this process have been Shopify and Facebook, including a wide variety of tools offered by Facebook for Business. Grado en Administración y Dirección de Empresas

El ONTSI publica el dossier de indicadores sobre teletrabajo y trabajo en movilidad en España y la Unión Europea a partir de los datos de INE y Eurostat. El dossier permite conocer el grado de adopción del trabajo desde el domicilio particular antes y durante la pandemia de la COVID-19, llegando el análisis hasta el primer trimestre de 2021. También muestra el grado de preparación de las empresas para permitir el trabajo en movilidad en el año 2020. Un año y tres meses después del inicio de la pandemia de la COVID-19 y la puesta en marcha de las medidas urgentes de prevención, contención y coordinación para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se constata la adopción acelerada del teletrabajo tanto en España como en el resto de los países europeos. A pesar de la subida en términos absolutos de trabajadores en remoto en el último año, se siguen produciendo grandes diferencias en la adopción del teletrabajo entre grupos sociales, género, sectores productivos y zonas geográficas. Antes de la pandemia, en el periodo 2011–2019, la adopción del teletrabajo era muy desigual en los países europeos, oscilando el porcentaje de ocupados que trabajaban desde el domicilio particular de la media de la UE27 entre el 4,8 y el 5,5%. En el caso de España, la adopción era inferior, con porcentajes en el rango del 3,6 a 4,8% en dicho periodo de tiempo. Durante la pandemia estos porcentajes se han triplicado, si bien la adopción del teletrabajo ha variado según han evolucionado las restricciones de movilidad que se han estableciendo por las autoridades. En el segundo trimestre de 2020, correspondiente con el periodo de confinamiento estricto, se produjo el momento álgido de adopción de teletrabajo, el 16,2% de los ocupados del país (3.015.200) trabajaron desde su propio domicilio más de la mitad de los días. En el tercer y cuarto trimestre estos teletrabajadores cayeron a cifras cercanas al 10%. Debido al agravamiento de la pandemia y a las medidas de reducción del contacto social por parte de las autoridades este porcentaje creció de nuevo hasta el 11,2% (2.146.000 personas) en el primer trimestre de 2021. Respecto a la preparación de las empresas, en 2020 las empresas españolas estaban más preparadas que las europeas para el trabajo a distancia o en movilidad. El 74% de las empresas españolas proporcionaban a sus empleados dispositivos que permiten una conexión móvil a internet para uso empresarial, frente al 70% de las europeas. El ONTSI publica el dossier de indicadores sobre teletrabajo y trabajo en movilidad en España y la Unión Europea a partir de los datos de INE y Eurostat. El dossier permite conocer el grado de adopción del trabajo desde el domicilio particular antes y durante la pandemia de la COVID-19, llegando el análisis hasta el primer trimestre de 2021. También muestra el grado de preparación de las empresas para permitir el trabajo en movilidad en el año 2020. Un año y tres meses después del inicio de la pandemia de la COVID-19 y la puesta en marcha de las medidas urgentes de prevención, contención y coordinación para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se constata la adopción acelerada del teletrabajo tanto en España como en el resto de los países europeos. A pesar de la subida en términos absolutos de trabajadores en remoto en el último año, se siguen produciendo grandes diferencias en la adopción del teletrabajo entre grupos sociales, género, sectores productivos y zonas geográficas. Antes de la pandemia, en el periodo 2011–2019, la adopción del teletrabajo era muy desigual en los países europeos, oscilando el porcentaje de ocupados que trabajaban desde el domicilio particular de la media de la UE27 entre el 4,8 y el 5,5%. En el caso de España, la adopción era inferior, con porcentajes en el rango del 3,6 a 4,8% en dicho periodo de tiempo. Durante la pandemia estos porcentajes se han triplicado, si bien la adopción del teletrabajo ha variado según han evolucionado las restricciones de movilidad que se han estableciendo por las autoridades. En el segundo trimestre de 2020, correspondiente con el periodo de confinamiento estricto, se produjo el momento álgido de adopción de teletrabajo, el 16,2% de los ocupados del país (3.015.200) trabajaron desde su propio domicilio más de la mitad de los días. En el tercer y cuarto trimestre estos teletrabajadores cayeron a cifras cercanas al 10%. Debido al agravamiento de la pandemia y a las medidas de reducción del contacto social por parte de las autoridades este porcentaje creció de nuevo hasta el 11,2% (2.146.000 personas) en el primer trimestre de 2021. Respecto a la preparación de las empresas, en 2020 las empresas españolas estaban más preparadas que las europeas para el trabajo a distancia o en movilidad. El 74% de las empresas españolas proporcionaban a sus empleados dispositivos que permiten una conexión móvil a internet para uso empresarial, frente al 70% de las europeas.