Search

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aroma dan cita rasa terhadap pembentukan persepsi konsumen di gerai Roti O di Stasiun KRL commuter line di Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebesar serratus responden. Penghitungan sampel menggunakan rumus slovin. Penelitian ini memenuhi syarat asumsi klasik yaitu data berdistribusi normal 0,200 > 0,050. Model persamaan regresi Y = 1.835 + 1.938X1 – 0,621X2 + e menunjukkan penelitian layak untuk digunakan. Berdasarkan analisis pengaruh secara parsial, variabel aroma berkontribusi dalam memberikan pengaruh pada pembentukan persepsi konsumen sebesar 4,20%, sementara variabel cita rasa berkontribusi dalam memberikan pengaruh pada pembentukan persepsi konsumen sebesar 4,00%. Variabel aroma dan cita rasa secara simultan memberikan pengaruh pada pembentukan persepsi konsumen sebesar 8,4%. 91,6% lainnya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa aroma memiliki pengaruh terhadap pembentukan persepsi konsumen, sementara cita rasa tidak memiliki pengaruh terhadap pembentukan persepsi konsumen. Penelitian ini menunjukkan bahwa aroma dapat digunakan sebagai strategi pemasaran melalui rangsangan indera penciuman.

Artikel ini bertujuan untuk mendeskripsikan mekanisme penerepan model Compliance Risk Manangement fungsi pengawasan dan tingkat keberhasilannya terhadap penerimaan pajak badan di KPP Pratama Jakarta Cakung. Lingkungan DJP hingga setiap wilayah KPP terus melakukan peningkatan pengawasan, dengan salah satunya penyempurnaan alat bantu bernama Compliance Risk Management dengan Surat Edaran Dirjen Pajak Nomor SE-39/PJ/2021. Dalam meningkatkan penerimaan pajak, fungsi pengawasan penting untuk mengetahui lebih dalam Wajib Pajak yang perlu diteliti. Maka dari itu, dibutuhkan sebuah gambaran Peta Risiko Kepatuhan yang menampilkan keseluruhan WP Badan dengan mengkategorikannya kedalam beberapa tingkat risikonya. Hal ini diharapkan dapat memberikan keadilan dan pemerataan fungsi pengawasan yang dilakukan oleh petugas pajak terhadap seluruh Wajib Pajaknya. Teknik pengumpulan data menggunakan 3 (tiga metode yaitu wawancara mendalam semi struktur, observasi nonpartisipatif, dan dokumentasi. Intrepretasi data dilakukan secara bertahap mulai dari mengumpulkan data, mereduksi data, hingga kesimpulan akhir. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan CRM dilingkungan KPP Pratama Jakarta Cakung memberikan dampak kemudahan terutama dalam melaksanakan fungsi pengawasan secara maksimal bagi petugas pajak. namun di sisi lain, penerimaan pajak sejak tahun 2020 hingga 2021 masih jauh mencapai target penerimaan yang diharapkan. Hal ini menunjukan perlunya pengkajian ulang mengenai permasalahan yang terus dihadapi KPP Pratama Jakarta Cakung, dan meningkatkan fungsi CRM lainnya untuk dapat berjalan secara seimbang dan menghasilkan hasil yang lebih baik.

Tren bisnis kuliner yang meningkat pada saat ini memberikan peluang dan tantangan pada pelaku bisnis juga pemerintah selaku pemangku kebijakan. Dengan memahami jenis perilaku konsumen maka para pelaku usaha dapat memilih dan merancang strategi yang cocok untuk mempengaruhi para konsumen. Objek penelitian ini adalah Nasi Gajah Cabang Kota Depok. Permasalahan pada objek penelitian terdapat beberapa aspek belum terkonstribusi secara baik. Salah satunya yaitu dari aspek pasar Nasi Gajah belum mengetahui dengan jelas segmentasi pasar yang tepat dan seberapa besar Nasi Gajah disukai oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui perilaku, karakteristik, serta pendapat konsumen tentang Nasi Gajah menggunakan rumus indeks sikap konsumen. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan sampel yang berjumlah 50 orang konsumen Nasi Gajah. Teknik pendistribusian kuesioner secara incidental sampling dan purposive sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, kuesioner, dan studi literatur. Teknik analisis data penelitian ini adalah deskriptif dan indeks sikap. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Nasi Gajah cukup disukai oleh konsumen; (2) Indeks sikap restoran Nasi Gajah adalah 3,15 yang berarti cukup disukai oleh konsumen; (3) Karakteristik konsumen Nasi Gajah adalah perempuan, berusia 21-22 tahun, mahasiswa, bertempat tinggal di Kota Depok

This study aims to determine the partial effect of the waste bank program on the socio-economic conditions of the partner customers of the Rumah Harum Garbage Bank. In addition, this research is expected to be a consideration for waste bank managers, especially the Rumah Harum Garbage Bank and partners in paying attention to the waste bank program that will be created. Thus, the socio-economic conditions of partner customers can continue to improve. This study is a descriptive study with a quantitative approach with a population of 195 partner customers. The sample calculation uses the slovin formula, so the number of samples Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara program bank sampah terhadap kondisi sosial ekonomi nasabah mitra Bank Sampah Induk Rumah Harum. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola bank sampah khususnya Bank Sampah Induk Rumah Harum dan mitra dalam memperhatikan program bank sampah yang akan dibuat. Dengan demikian, kondisi sosial ekonomi nasabah mitra bisa terus naik. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan jumlah populasi sebanyak 195 nasabah mitra. Perhitungan sampel menggunakan rumus slovin, sehingga jumlah sampel yang digunakan sebanyak 66 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Cluster Sampling. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Sedangkan metode analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana, uji koefisien determinasi R², dan uji T. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan software SPSS 22 for windows. Model persamaan regresi yang didapatkan Y = 7,774 + 0,086x sudah layak untuk digunakan. Berdasarkan hasil uji korelasi secara parsial, variabel program bank sampah (X) memberikan pengaruh terhadap variabel kondisi sosial ekonomi (Y) sebesar 49,5%. Berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi (R2) mendapatkan hasil sebesar 49,56% kondisi sosial ekonomi dipengaruhi oleh program bank sampah sedangkan sisanya 50,44% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak dibahas pada penelitian ini.

In order to support the government's program in tackling the spread of Covid 19, the Curug sub-district, Bojongsari District, Depok mobilized PKK cadres, Posyandu and Karang Taruna in its implementation. However, these cadres have never received education regarding the implementation of service procedures for the community. So that sometimes, miscommunication occurs in the implementation of activities, and there are several complaints from the public regarding the quality of services provided. The D-IV Applied Business Administration (ABT) Study Program offers a solution by providing service management training to sub-district staff, Posyandu cadres, PKK, and Karang Taruna in improving village services to rural communities. Using the Plan, Do, Check and Action (PDAC) concept, it is hoped that the sub-district staff and village cadres can achieve their commitment to excellently serving the community and taking an active role in helping the government overcome Covid 19.

Penelitian dengan judul “Strategi Komunikasi Customer Relationship Management PT Wahana Makmur Sejati untuk Mempertahankan Relasi dengan Member Honda VIP Card” bertujuan untuk mengetahui strategi customer relationship management yang diimplementasikan dalam bentuk membership Honda VIP Card melalui strategi yang digunakan dalam menghadapi perebutan pangsa pasar yang bergerak dalam industri sepeda motor dengan memanfaatkan teknologi informasi yang berkembang saat ini serta faktor-faktor yang mempengaruhi perusahaan untuk mempertahakan member Honda VIP Card. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif melalui data yang diperoleh dari wawancara mendalam dengan 2 sumber informan dari karyawan PT Wahana Makmur Sejati dan Marketing Promotion Head Honda VIP Card, tabel penjualan sepeda motor dengan berbagai merk yang menunjukan bahwa penjualan sepeda motor Honda meningkat dan grafik pengguna Honda VIP Card periode 2017-2019. Customer Relationship Management perlu diterapkan dalam sebuah perusahaan untuk menghadapi persaingan bisnis yang terjadi saat ini mengiringi kemajuan teknologi yang semakin berkembang. Customer Relationship Management diprelukan agar perusahaan yang bergerak dalam penghasil produk dan jasa dapat mengelola hubungan yang baik dengan pelanggan atau member. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi Customer Relationship Management PT Wahana Makmur Sejati masih berusaha untuk mempertahankan relasi dengan member Honda VIP Card dan menerapkan model strategi yang dimiliki oleh Peppers dan Rodgers berbasis survey yang dilakukan dengan pelanggan. Selain itu, dalam penerapan Customer Relationship Management Honda VIP Card memanfaatkan teknologi informasi dalam bentuk media sosial dan website, sehingga dengan adanya penelitian ini bisa membuat perusahaan semakin berusaha untuk mempertahankan pelanggan dengan memberikan keuntungan serta lebih informatif.

Dalam masa pandemic COVID-19 saat ini merujuk pada kebijakan Mendikbud untuk penyelenggaraan kegiatan pembelajaran masih tetap menggunakan school from home (SCH) mulai dari tingkat pendidikan dasar sampai pada perguruan tinggi mengakbiatkan perubahan dalam system penyelenggaraan pembelajaran. Pola pendidikan dan pengajaran pada tingkat pendidikan anak usia dini (PAUD) dan Taman Kanak-Kanak (TK) mengalami perubahan dalam aspek strategi dan media pembelajaran dari para guru kepada siswa, sehingga pola belajar harus dibuat sedemikian rupa agar tetap memberikan rasa nyaman, menyenangkan dan sesuai dengan tujuan pembelajaran di sekolah TK di Kotamadya Depok. Kendala yang ditemukan dalam proses pembelajaran ini adalah media teknologi informasi serta bentuk komunikasi yang tetap mudah dan menarik untuk disampaikan kepada siswa yang tetap belajar di rumah. Masalah dalam pengabdian ini adalah bagaimana pemanfaatan media teknologi informasi sebagai media pembelajaran yang dapat diakses dengan mudah oleh siswa di rumah, serta perlu peningkatan keterampilan komunikasi para guru TK dalam pembelajaran. Dalam pengabdian kepada masyarakat ini ada dua mitra yang terlibat, yaitu: TK Islam Al Yazid dan TK Aisyiah Bustanul Atfhal 14, Sawangan, Depok. Metode yang digunakan dalam pengabdian kepada masyarakat ini adalah pelatihan dan pendampingan kepada peserta, dengan metode diskusi, tanya jawab dan latihan. Hasil dari pengabdian kepada masyarakat ini adalah peserta telah mampu menggunakan media pembelajaran online seperti zoom meeting, whats app, menyampaikan materi dengan menarik, memparaktekkan komunikasi secara interaktif sehingga proses belajar mengajar secara online oleh guru tetap memberikan rasa nyaman, kreatif dan menyenangkan siswa.Abstract: In the current COVID-19 pandemic, referring to the Ministry of Education and Culture's policy for implementing learning activities and learning delivery system still using school from home (SCH) that applies from the basic education level to tertiary institutions. Education and teaching patterns at the early childhood education (PAUD) and Kindergarten (TK) levels have changed in the aspects of strategies and learning media from teachers to students and impact of this situation is patterns must be made in such a way of teaching and learning provide a sense of comfort, fun and creative to fulfill the learning objectives in kindergarten schools in Depok Municipality. The constraints found in this learning process are information technology media and forms of communication that remain easy and interesting to convey to students who are still studying at home. The problem in this service is how to use information technology media as a learning strategy that can be accessed easily by students at home, and also need to improve the communication skills of kindergarten teachers in learning. In this community service there are two partners involved, such as: TK Islam Al Yazid and TK Aisyiah Bustanul Atfhal 14, both of two schools located in Sawangan, Depok. The method used in this community service is training and mentoring to participants, with methods of discussion, question and answer and exercises. The result of this community service is that participants have been able to use online learning media such as zoom meetings, whats app, to delivery all the material attractively, practice interactive communication, so that the online teaching and learning process by the teacher still provides a sense of comfort, creativity and fun for students.

SORAYA KHAIRIYAH. The influence of Service Quality to Customer Loyality of Go-Jek. Department of Business Administration, Politeknik Negeri Jakarta, 2017. The purpose of this research is to analyze the influence of service quality against the customer loyality. The brand image variables has five indicators. 1)tangible, 2)reliability, 3)responsiveness, 4)assurance, 5)empathy. While the customer loyality variables having six indicators, 1)the repurchasing, 2)habit of consuming the brand , 3)always liked the brand, 4)keep choosing the brand, 5)convinced that the brand is the best, and 6)recommend the brand to others. The research of quantitative approaches to wear by using purposive sampling technique, namely the determination of the sample with a particular consideration. The number of samples used in this research about 81 respondents. The results of this research showed that variables of service quality has positive influence on the customer loyality of Go-Jek in Business Administration student, Politeknik Negeri Jakarta. Because in this study, the 35,6% of the customer loyality of Go-Jek can be influenced by service quality. While the rest of 64,4% is explained by other factors outside the model analyzed.

Dalam era teknologi informasi saat ini kecepatan berbisnis di dalam merespon perubahan akanberdampak pada organisasi agar dapat bersaing dengan usaha yang lain. Koperasi Bunga Kayu Mekaryang berlokasi di desa Cilember, Cisarua, Bogor saat ini memiliki 300 orang anggota yang tergabungdari para pengrajin yang menjual produk bunga kayu, pengrajin boneka, penjual makanan dan minumanserta pengelola Eco–Village. Tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk mengidentifikasistrategi yang dilakukan pelaku usaha koperasi bunga kayu dalam membangun potensi usaha danmemasarkan produknya. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknikpengumpulan data, yaitu: observasi dan wawancara dengan ketua koperasi Bunga Kayu Cilember Mekar,Kepala Desa Cilember serta Tokoh Masyarakat di desa Cilember. Hasilnya menunjukkan bahwa analisisstrategi SWOT dilakukan dalam memetakan dan mengidentifikasi potensi bisnis dalam memberdayakanpengrajin dan pelaku usaha yang tergabung dalam Koperasi Bunga Kayu Cilember Mekar, Cisarua,Bogor. Strategi yang dilakukan dalam memasarkan produknya adalah mengikuti pameran yang diadakanpemerintah daerah Bogor, ikut dalam kegiatan bazar baik di sekitar Cisarua, Bogor, berjualan di tempatwisata Bunga Matahari serta memulai penjualan bunga kayu berbasis on-line walaupun masih terbatasjumlahnya.

This research aims to find out what content is liked by fans and to find what message elements are contained in the creative content on fanpage facebook Cadbury Daiy Milk. This method research is using quantitative content analys research by coding method. This reaserch involved three (3) reseachers whose result would be compared to each other. The population in this research is the all content on fanpage facebook Cadbury Dairy Milk in 2016 and using random sample to conduct this research. This reaserch examined 4 unit of analysis in which already categorized. Based on the result of the Coefisien Reliable (CR) test show that the sample of data doesn’t exist less then 0,95 or 0,95. The data states that the content in fanpage facebook Cadbury Dairy Milk is reliable with 4 units of analysis.Keywords: Fanpage Facebook, Cadbury Dairy Milk, content creative, copywriting, quantitative content analys, and coding method.AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui konten apa saja yang disukai oleh penggemar dan untuk mengetahui unsur pesan yang terdapat dalam konten kreatif pada fanpage facebook Cadbury Daiy Milk. Metode penelitian ini menggunakan penelitian analisis kuantitatif dengan metode pengkodean. Penelitian ini melibatkan tiga (3) peneliti yang hasilnya akan dibandingkan satu sama lain. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konten pada fanpage facebook Cadbury Dairy Milk pada tahun 2016 dan menggunakan sampel acak untuk melakukan penelitian ini. Penelitian ini menguji 4 unit analisis yang sudah dikategorikan. Berdasarkan hasil uji Coefisien Reliable (CR) menunjukkan bahwa sampel data tidak ada kurang dari 0,95 atau 0,95. Data menyatakan bahwa konten dalam fanpage facebook Cadbury Dairy Milk dapat diandalkan dengan 4 unit analisis.Kata Kunci: fanpage facebook, Cadbury Dairy Milk, Konten Kreatif, Copywriting, Analisis Kuantitatif, Metode koding