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O presente trabalho se propõe a analisar o comportamento do sistema de atendimento da Perícia documentoscópica em uma unidade da Perícia da Polícia Federal, observando suas filas de atendimento de alta e baixa prioridades. Para tanto, modelou-se o sistema atual e realizou-se testes no modelo para perceber o comportamento do sistema no período analisado pela modelagem que compreende janeiro de 2017 a junho de 2017. As chegadas e os atendimento não foram rejeitados pelos testes de aderência (qui-quadrado). Os resultados obtidos fornecem uma ferramenta de análise e previsão de medidas na gestão, necessárias para evitar gargalos no sistema, na medida que demonstram alterações nas chegadas prioritárias, a busca pela estabilidade do sistema (m/m/c) consegue dimensionar a equipe de atendimento necessária para reagir àquela mudança.

Resumo A realidade do direito à saúde é complexa e envolve, de forma inevitável, a consideração de um conjunto de necessidades, demandas e limitações de ordem variada. Em um cenário de recursos sempre mais limitados do que as pretensões, é fundamental discutir a definição de prioridades e os critérios subjacentes a tal definição. Este artigo pretende apresentar os principais critérios em discussão no mundo acerca da priorização em prestações de saúde, a saber: critérios materiais (que priorizam determinadas doenças ou grupos ou tratamentos), critérios procedimentais e os chamados multicritérios. Abstract The right to health care encompasses great complexity and involves a variety of needs, requests, and limitations. In a scenario of limited resources, it is pivotal to face the issue of priority setting in health care and the criteria that validates it. This paper aims to present the main criteria that are being discussed around the world for priority setting in health care: material criteria (which prioritizes a set of diseases, or groups of people or some health care treatments), procedural criteria, and the multicriteria formulas.

ResumenEste artículo tiene como objetivo proponer y discutir las categorías de ciencia social politizada y de movilización del conocimiento para las Ciencias Sociales en América Latina, en especial ante un renovado énfasis en la orientación a prioridades. A partir de la reflexión sobre algunas medidas actuales de la política científica y de la política universitaria en un trabajo de campo preliminar en ocho países de la región, nos proponemos discutir el papel y la potencialidad de la ciencia social latinoamericana para pensar en los nuevos perfiles de investigadores así como en novedosas formas de construcción del conocimiento.AbstractThis paper proposes and discusses two categories for the social sciences in Latin America: politicized social science and knowledge mobilization. These two categories provide a frame for conceptualizing the renewed emphasis on priority-based scientific and university policies. Based on preliminary fieldwork conducted in eight Latin American countries, we assess current policies and provide insights into the role and potential of the social sciences in Latin America, both in shaping the new profiles of researchers and in promoting innovative forms of knowledge construction.

La atención a las urgencias y emergencias requiere una gestión eficaz y en el menor tiempo posible de las llamadas que se reciben en los Centros de Coordinación. La identificación del problema, del lugar y la adecuación del recurso a las necesidades asistenciales condicionan en buena medida la calidad final de la atención prestada. Todos estos pasos se deben hacer dentro de unos márgenes muy estrechos de tiempo. Es importante conocer los intervalos de tiempo que se emplean en las diferentes fases de resolución de una demanda para poder mejorar la calidad asistencial de las urgencias y emergencias. Nos planteamos la necesidad de conocer los tiempos de gestión de las llamadas asisteciales recibidas en el centro de coordinación de urgencias y emergencias de la provincia de Almería,que se resuelven con el envío de uno o dos recursos. Para ello analizamos las llamadas desde la entrada en el sistema hasta que su resolución. Analizamos si hay diferencias en la gestión de las diferentes asistencias según motiva de consulta y prioridad, así como valorar si hay diferencias en las distintas areas sanitarias, según los distritos sanitarios de la provincia de Almería

Els projectes de cooperació publicoprivada (CPP) són acords de col·laboració entre l’autoritat pública i el sector privat per proveir infraestructures i serveis públics, que s’estan utilitzant cada vegada més arreu del món. L’èxit d’aquests projectes, que és rellevant en si, s’analitza a la literatura principalment des de la perspectiva del cost, el temps i el compliment de les especificacions establertes al projecte. En canvi, la satisfacció dels stakeholders s’hi estudia molt poc, en especial la satisfacció dels usuaris dels serveis públics. L’objectiu d’aquesta recerca ha estat estudiar els factors determinants de l’èxit els CPP, utilitzant la perspectiva de la satisfacció de tres grups de stakeholders: el sector públic, el sector privat i la comunitat. La recerca analitza un projecte de CPP per a la provisió d’aigua i sanejament al sud de Lima, Perú. Aquest tipus de servei, per bé que és important, ha estat molt poc estudiat a la literatura. S’ha seguit un disseny general mixt seqüencial, amb un estudi exploratori qualitatiu i un de quantitatiu. El primer s’ha basat en entrevistes amb profunditat a experts en CPP, per tal d’obtenir-ne les seves percepcions respecte als stakeholders del projecte i els factors determinants de la seva satisfacció. Aquests resultats, junt amb els de la revisió de la literatura, han estat la base per a l’estudi quantitatiu. Aquest segon estudi ha permès recollir informació sobre les prioritats que determinaven la satisfacció dels tres grups de stakeholders del projecte esmentat. El disseny de l’instrument i el processament de les dades s’han basat en la tècnica Best-Worst, apropiada per als casos en què és necessari fer un trade-off entre diverses alternatives. Els resultats de la recerca han permès establir les prioritats entre els factors que determinen la satisfacció dels stakeholders a cada un dels tres grups. El sector públic prioritza els aspectes del servei i la seva qualitat, coincidint amb la comunitat. El sector privat, en canvi, prioritza els aspectes econòmics financers, i també els legals i de l’entorn polític, i insisteix en el compliment dels pagaments pels serveis oferts. S’ha observat tan sols un consens moderat dins de cada grup de stakeholders. La contribució principal d’aquesta recerca és la introducció de la satisfacció dels stakeholders com a criteri per mesurar l’èxit d’un projecte de CPP, particularment la dels usuaris d’aquests serveis. Es presenta el mètode Best-Worst com una forma senzilla i efectiva d’establir les prioritats dels stakeholders. Al final, es discuteixen les implicacions acadèmiques i pràctiques dels resultats d’aquesta recerca. També s’esmenten les limitacions de la recerca i les possibilitats que ofereix per a estudis futurs., Los proyectos de Cooperación Público Privada (CPP) son acuerdos de colaboración entre la autoridad pública y el sector privado para proveer infraestructura y servicios públicos, que se están utilizando en forma creciente en todo el mundo. El éxito de estos proyectos, tema en sí relevante, es tratado en la literatura, pero principalmente desde la perspectiva de costo, tiempo y cumplimiento de las especificaciones establecidas para el proyecto. La satisfacción de los stakeholders es muy poco estudiada en la literatura, en especial la satisfacción de la comunidad, es decir de los usuarios de los servicios públicos. El objetivo de esta investigación fue estudiar los determinantes del éxito de los proyectos de CPP, usando la perspectiva de la satisfacción de tres grupos de stakeholders: el sector público, el sector privado y la comunidad. La investigación analiza un proyecto de CPP para la provisión de agua y saneamiento ubicado al sur de Lima, Perú. Aunque importante, este tipo de proyectos han sido poco estudiados en la literatura. Se usó un diseño general mixto secuencial, con un estudio exploratorio cualitativo y uno cuantitativo. El primero utilizó entrevistas en profundidad a expertos en CPP de sanemiento, obteniéndose sus percepciones respecto de los stakeholders del proyecto y los determinantes de su satisfacción. Estos resultados, añadidos a los de la revisión de la literatura, fueron la base para el estudio cuantitativo. Este último estudio permitió recolectar información acerca de las prioridades que determinaban la satisfacción de los tres grupos de stakeholders del mencionado proyecto. El diseño del instrumento y el procesamiento de los datos se basaron en la técnica Best-Worst, apropiada para los casos cuando es necesario el trade-off entre alternativas. Los resultados de la investigación permitieron establecer las prioridades entre los factores que determinan la satisfacción de los stakeholders en cada uno de los tres grupos. El sector público priorizaba aspectos del servicio y de la calidad del mismo, coincidiendo en este sentido con la comunidad. El sector privado en cambio, priorizaba aspectos económicos y financieros, así como legales y del entorno político, enfatizando el cumplimiento de los pagos por los servicios ofrecidos. Se observó solo moderado consenso dentro de cada grupo de stakeholders. La principal contribución de esta investigación es la introducción de la satisfacción de los stakeholders como criterio para medir el éxito de los proyectos CPP, particularmente la de los usuarios de estos servicios. Se presenta el método Best-Worst como una forma sencilla y efectiva para establecer las prioridades de los stakeholders. Al final, se discuten las implicancias académicas y prácticas de los resultados de esta investigación. Asimismo, se discuten las limitaciones de la investigación y las posibilidades para futuros estudios., Public-Private-Partnership (PPP) projects are agreements between the public authorities and the private entities to provide infrastructures and utilities, which are being used increasingly worldwide. The success of these projects, a relevant issue by itself, is treated in the literature, but mostly from cost, time and project specification compliance perspectives. The satisfaction of the stakeholders is not studied often in the literature, in particular aspects related to the satisfaction of public services end users. The objective of this research was to study the determinants of success using the satisfaction perspective, for three groups of stakeholders: the public sector, the private sector and the community. The research analyzes a PPP project for the provision of water and sanitation services located south of Lima, Peru. Although important, this type of service has not been often studied in the literature. A sequential mixed overall design is used, with a qualitative and a quantitative study. The first study used in-depth interviews of PPP experts, to obtain their perceptions of who the project stakeholders are, as well as the determinants of their satisfaction. These results, added to those of the literature review, were the basis for the quantitative study. This latter study allowed the collection of information about the priorities that determined the satisfaction of the three groups of stakeholders of this project. The instrument design and data processing were based on Best-Worst technique, considered appropriate for cases when it is necessary to have a trade-off between alternatives. The research results allow the establishment of priorities among the factors that determine satisfaction of each group of stakeholders. The public sector prioritized aspects of the service and its quality; these results were in agreement with that of the community. The private sector prioritized economic and financial as well as legal and political environment aspects, emphasizing the fulfillment of payments for services rendered. Moderate consensus within each group of stakeholders was observed. The main contribution of this research is the introduction of stakeholder satisfaction as a criterion for measuring the success of a PPP project, in particular that of the users of these services. Best-Worst method is presented as a simple and effective way to obtain stakeholder priorities. Finally, academic and practical implications of the results of this research are discussed. Also, research limitations and possibilities for future studies are discussed.

ObjetivosConocer las opiniones de los profesionales de atención primaria sobre las actividades preventivas en la práctica clínica, así como los obstáculos percibidos por los profesionales para realizarlas y las posibles formas de superarlos.ParticipantesEn total participaron 129 profesionales, entre los que se incluían médicos de atención primaria, profesionales de enfermería, técnicos y responsables de gestión de servicios de atención primaria, y profesionales de salud pública.DiseñoCuestionario Delphi enviado por correo electrónico.EmplazamientoAtención primaria en Cataluña.Mediciones y resultados principalesSe realizaron dos rondas en las que se obtuvieron tasas de respuesta del 48,9 y el 67,4%, respectivamente. Tras la segunda ronda se obtuvo una convergencia superior al 40% en todas las preguntas. Los principales problemas para la prevención en la práctica fueron la falta de tiempo, la falta de formación y las propias actitudes de los profesionales hacia la prevención. Para mejorar la implementación de la prevención en la práctica, los profesionales señalaron la formación en habilidades de comunicación, metodología del consejo y la utilización de guías de práctica clínica.ConclusionesLos profesionales apuntan algunas necesidades específicas en la formación que pueden contribuir a mejorar la integración de las actividades preventivas. Por otro lado, se detecta la necesidad de mejorar las actitudes de los propios profesionales hacia la prevención.ObjectivesTo find out the opinions of primary care professionals on prevention activities in clinical practice, as well as the perceived obstacles to carrying them out and ways of overcoming them.ParticipantsA total of 129 professionals participated, including primary care doctors, nurses, technicians, primary care service managers, and public health professionals.DesignDelphi questionnaire sent by e-mail.SettingPrimary care in Catalonia, Spain.Main measurements and resultsTwo rounds were made with response rates of 48.9% and 67.4%, respectively. Convergence of over 40% was obtained in all the questions after the second round. The main problems for prevention in clinical practice were lack of time, lack of training and the attitudes of the professionals themselves towards prevention. To improve implementing prevention in the practice, the professionals pointed out, training in communication skills, advice methodology and the use of clinical practice guidelines.ConclusionsHealth professionals pointed out some specific needs in training which could help to improve the inclusion of prevention activities.On the other hand, it was noted that the attitudes of the professionals themselves towards prevention need to be improved.

(Excerto) The European Journal of Communication seeks to present the best in current research in the broad field of media and communication research. Irregularly, we seek to take stock by inviting a small group of leading scholars to present their work at a symposium on a common theme, which then forms the basis for a Special Issue of the Journal. In 2014, the European Science Foundation (ESF) published one of their ‘Forward Looks’ entitled Media in Europe: New Questions for Research and Policy. We subsequently invited several of the Forward Look’s authors to meet and discuss their work with us at a symposium hosted by the European University Cyprus, and the discussion and revised papers that resulted are published here.

La desnutrición proteico-energética en América Latina aun cobra un número importante de vidas; subsisten problemas de déficit de micronutrientes y baja talla, en especial entre los más pobres. Las enfermedades crónicas relacionadas con la dieta y el sedentarismo son la principal causa de muerte en la región. En el futuro la tarea será no sólo evitar la muerte y la enfermedad, sino también añadir años de vida saludable. Se examinan las metas del desarrollo para el milenio, consensuadas a nivel mundial por la ONU y la relevancia para los países de la región, analizando los desafíos que estas plantean. Se analizan los factores que dificultan el cumplimiento de las metas y los posibles caminos para avanzar en lograrlas. Se plantean las responsabilidades y posibles roles de los profesionales de la nutrición en alcanzar estas metas como: promover el liderazgo técnico, ético y social; definir maneras para asegurar la alimentación saludable (calidad y cantidad) como un derecho humano básico; promover acciones locales para cumplir con las metas internacionales definidas por la ONU, aconsejar estilos de vida saludables y un patrón de consumo de alimentos sustentable; proponer objetivos comunes para la acción y evaluar el impacto de las políticas y programas

Correspondencia: Manuel Carrasco Mallen Subdireccion General de Investigacion Sanitaria Instituto de Salud Carlos III C/ Sinesio Delgado 8 Madrid E-mail: carrasco@isciii.es La investigacion biomedica es una actividad necesaria para el exito de cualquier estrategia que se proponga mejorar la salud de los ciudadanos. Teniendo en cuenta las circunstancias que determinan el rendimiento de la investigacion, resulta posible el diseno de una cadena de valor de la investigacion, que permita identificar las etapas de la misma de manera esquematica y los actores que intervienen. En este articulo se analizan estas etapas desde el punto de vista de las Agencias financiadoras y las Estructuras de investigacion, incluyendo los Grupos de investigacion. Se hace especial enfasis en el diseno de politicas cientificas y en la priorizacion de la investigacion biomedica, concretamente la realizada por el Ministerio de Sanidad y Consumo, basada en la Ley de Cohesion y Calidad del Sistema Nacional de Salud e incluida en el Plan Nacional de Investigacion Cientifica, Desarrollo e Innovacion Tecnologica. Desde el ambito de la gestion de resultados se distingue entre la transferencia y aplicabilidad (Medicina Basada en la Evidencia, Investigacion de Resultados en Salud y Programas de Atencion Integral de Patologias) y el impacto de la investigacion. Por ultimo se describen de forma pormenorizada los Programas del Fondo de Investigacion Sanitaria, agencia financiadora del Ministerio de Sanidad y Consumo, concretamente el programa de recursos humanos y difusion de la investigacion y el programa de fomento de investigacion.