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The main aim of this paper is the analysis of the third sector arts, culture and local development organisations (TSO) participation in the context of tourism planning and development and to understand the characteristics of its connections to the tourism sector in the region of the Algarve. The methodological strategy is anchored in a mix-methods approach applying qualitative techniques such as semi structured interviews (n=40), document analysis, non-participant observation, and adopting a triangulation approach. There have been few empirical studies that analyse this theme, thus, identifying the forms of participation that the third sector can adopt and their characteristics constitutes one of the main contributions of this research towards reinforcing the conceptual framework in the context of responsible tourism development. The results revealed that third sector organisations display a set of characteristics that position them as active agents in the tourist planning and development processes by operating on areas such as the promotion of cultural expression, research and inventory of cultural and natural resources, raising awareness of those resources and also by actively participating in supply structuring of tourist services. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

OBJETIVO : Analisar a qualidade do ar em escolas de educação básica e suas condições estruturais e funcionais. MÉTODOS : Foi avaliada a qualidade do ar de 51 escolas (81 salas de aula) de educação básica da cidade de Coimbra, Portugal, tanto na parte interior das salas como na exterior, durante as quatro estações do ano, de 2010 a 2011. Foram avaliadas a temperatura (Tº), umidade relativa (Hr), concentrações de monóxido de carbono (CO), dióxido de carbono (CO 2 ), ozona (O 3 ), dióxido de nitrogênio (NO 2 ), dióxido de enxofre (SO 2 ), compostos orgânicos voláteis (COV), formaldeído e material particulado (PM 10 ), de novembro de 2010 a fevereiro de 2011 (outono/inverno) e de março de 2011 a junho de 2011 (primavera/verão). Procedeu-se ao preenchimento de uma grelha de caracterização das condições estruturais e funcionais das escolas. Aplicaram-se os testes estatísticos t- Student para amostras emparelhadas e o teste t de Wilcoxon. RESULTADOS : Em 47 escolas, as concentrações médias de CO 2 encontravam-se acima da concentração máxima de referência (984 ppm) mencionada na legislação portuguesa. Os valores máximos de concentração encontrados no interior das salas foram críticos, principalmente no outono/inverno (5.320 ppm). As concentrações médias de COV e de PM 10 no interior ultrapassaram a concentração máxima de referência legislada em algumas escolas. Não foram detetados valores relevantes (risco) de CO, formaldeído, NO 2 , SO 2 e O 3 . CONCLUSÕES : Houve maior concentração de poluentes no interior das salas, comparativamente com o exterior. A inadequada ventilação está associada à elevada concentração de CO 2 nas salas de aula. OBJETIVO : Analizar la calidad del aire en escuelas de educación básica y sus condiciones estructurales y funcionales. MÉTODOS : Se evaluó la calidad del aire de 51 escuelas (81 salas de aula) de educación básica de la ciudad de Coimbra, Portugal, tanto en el interior de las salas como en el exterior, durante las cuatro estaciones del año, de 2010 a 2011. Se evaluaron la temperatura (T°), humedad relativa (Hr), concentraciones de monóxido de carbono (CO), dióxido de carbono (CO2), ozono (O3), dióxido de nitrógeno (NO2), dióxido de azufre (SO2), compuestos orgánicos volátiles (COV), formaldehido (HCHO) y material particulado (PM10), de noviembre de 2010 a febrero de 2011 (otoño/invierno) y de marzo de 2011 a junio de 2011 (primavera/verano). Se procedió a llenar una tabla de caracterización de las condiciones estructurales y funcionales de las escuelas. Se aplicaron las pruebas estadísticas t-Student para muestras pareadas y la prueba t de Wilcoxon. RESULTADOS : En 47 escuelas, las concentraciones promedio de CO2 estaban por encima de la concentración máxima de referencia (984 ppm) mencionada en la legislación portuguesa. Los valores máximos de concentración encontrados en el interior de las salas fueron críticos, principalmente en el otoño/invierno (5.320 ppm). Las concentraciones promedio de COV y de PM10 en el interior sobrepasaron la concentración máxima de referencia legislada en algunas escuelas. No fueron detectados valores relevantes (riesgo) de CO, HCHO, NO2, SO2 y O3. CONCLUSIONES : Hubo mayor concentración de contaminantes en el interior de las salas, en comparación con el exterior. La inadecuada ventilación está asociada con la elevada concentración de CO2 en las salas de aula. OBJECTIVE : To analyze the air quality in elementary schools and their structural and functional conditions. METHODS : Air quality in 51 elementary schools (81 classrooms) in the city of Coimbra, Portugal, both inside and outside of the rooms was evaluated during the four seasons, from 2010 to 2011. Temperature (T°), relative humidity (Hr), concentrations of carbon monoxide (CO), carbon dioxide (CO2), ozone (O3), nitrogen dioxide (NO2), sulfur dioxide (SO2), compounds were evaluated, as were volatile organics (VOC), formaldehyde and particulate matter (PM10), from November 2010 to February 2011 (autumn/winter) and March 2011 to June 2011 (spring/summer). A grid characterizing the structural and functional conditions of the schools was created. The statistical Student t test for paired samples and the Wilcoxon t test were applied. RESULTS : In 47 schools, the average CO2concentrations were above the maximum reference concentration (984 ppm) mentioned in Portuguese legislation. The maximum concentration values found inside the rooms were critical, especially in the fall/winter (5,320 ppm). In some schools the average concentrations of VOC and PM10within the maximum concentration exceeded the reference legislated. The values (risk) of CO, formaldehyde, NO2, SO2and O3detected were not relevant. CONCLUSIONS : There was a higher concentration of pollutants inside the rooms compared with outside. Inadequate ventilation is associated with high CO2concentration in the classroom.

O sector do transporte aéreo constitui um dos sectores de actividade mais importantes para o desenvolvimento do sector turístico, pelo facto de estar associado à deslocação de pessoas e bens um pouco por todo o mundo, permitindo a proliferação e crescimento de novos destinos turísticos, alguns dos quais limitados por questões de acesso. Este sector assistiu nos últimos anos a períodos menos positivos associados a instabilidades de ordem global que originaram um decréscimo da procura deste meio de transporte, nomeadamente os ataques terroristas de 11 de Setembro de 2001, a pneumonia atípica e a guerra do Iraque. O início da operação das companhias aéreas de baixo custo trouxe um novo fôlego ao sector. Assentes num modelo de negócio que as distinguem das concorrentes regulares tradicionais e charter, estas companhias oferecem um serviço inovador, baseado no baixo custo e diversidade de rotas e frequências. O seu posicionamento originou alterações profundas nos modelos de negócio de destinos e aeroportos, nomeadamente os que acolhiam tradicionalmente voos de companhias charter. O Algarve e o Aeroporto de Faro são exemplo desta alteração. Em 1996 este aeroporto registava um tráfego essencialmente charter (86,3%), no entanto quando analisados os resultados relativos a 2007 verifica-se que os voos charter representam apenas 27,9% do total dos passageiros processados, enquanto as companhias aéreas de baixo custo cerca de 61,2%. Associado à operação destas companhias aéreas encontramos o desenvolvimento de segmentos de mercado turístico, como por exemplo o turismo residencial, que preza factores como as acessibilidades ao destino escolhido, rapidez e preço da viagem, para além das características associadas ao destino em si (Clima, gastronomia, segurança, simpatia das pessoas). O presente artigo visa trazer a debate dados que visam uma reflexão sobre a importância da operação das companhias aéreas de baixo custo no desenvolvimento de segmentos de mercado turístico, assim como a importância da delineação de estratégias coordenadas entre aeroportos, companhias aéreas e destinos. Os resultados apresentados estão integrados num estudo mais alargado de doutoramento em turismo.

A new paradigm in the tourism industry is changing the meaning of culture and its use in promoting several touristic products/experiences and destinations. The questions we want to answer are the following: How can creative tourism be important in a destination and what are its implications in its organization? Methodology was based on the bibliographic review related to the object of study, data and content analysis, “snowball sampling” technique, surveys and participant observation technique. This paper analyzes how the event MED Festival in Loulé, Algarve has improved local economy, solved urban problems in the historical center (venue of the event) and helped to differentiate touristic supply in the mature touristic destination in the Algarve, Portugal. Un nuevo paradigma en la industria turística está cambiando el significado de la cultura y sus usos de forma a promocionar productos o experiencias y destinos otros. Las cuestiones que ponemos son las siguientes: ¿Cuál es la importancia del turismo creativo en un destino turístico y cuáles serán las consecuencias para su organización? La metodología seguida se basó en una revisión de la literatura relativa al objeto de investigación, estudio de caso, análisis de datos, análisis de contenido, toma de muestras, “bola de nieve”, encuestas y observación participante. Este artículo analiza cómo el evento Festival MED en Loulé, Algarve ha mejorado la economía local, ha resuelto problemas urbanos en el centro histórico (área del evento) y ayudó a diferenciar la oferta turística en el destino turístico maduro, en el Algarve, Portugal.

Este relatório foi elaborado com base num estudo que decorreu entre Julho e Dezembro de 2005. O objectivo geral do projecto que se desenvolveu traduziu-se na tentativa de aprofundar o conhecimento sobre o perfil dos visitantes não residentes no Algarve que participaram nos eventos culturais da Faro, Capital Nacional da Cultura, assim como as suas motivações, actividades e impressões. Além deste objectivo o Centro de Estudos da Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo (ESGHT) da Universidade do Algarve tinha em mente a prossecução de outros fins que se prendiam com a criação de uma linha de investigação nos domínios do Património, da Cultura e do Turismo dado que possui um conjunto de docentes com formação especializada nesta área. Acresce que esta instituição é membro da ATLAS - Association for Tourism and Leisure Studies agremiação que desenvolve, com regularidade, estudos sobre o Perfil do Turista Cultural, a nível mundial, em parceria com estabelecimentos de ensino superior, nos quais nós temos vindo a participar com a colaboração de algumas câmaras municipais do Algarve. Para concretizar os objectivos propostos, foi realizada, numa primeira fase, recolha de informação relativa a estudos desenvolvidos no âmbito de eventos anteriores, nomeadamente: Cidades e Capitais Europeias da Cultura; Porto, Capital Europeia da Cultura; Coimbra, Capital Nacional da Cultura; entre outros. A investigação primária teve por base principal um inquérito aplicado junto de uma amostra de visitantes/turistas participantes na programação de Faro Capital Nacional da Cultura, tendo-se previsto uma amostragem mínima de 500 inquéritos a visitantes de várias nacionalidades. Estes inquéritos foram administrados por dois estagiários recrutados entre os alunos finalistas da ESGHT. O inquérito que se aplicou teve por base o já produzido pela ATLAS (Association for Tourism and Leisure Education) para estudar eventos associados ao turismo e estava disponível em quatro idiomas: português, inglês, alemão e espanhol. Na amostragem desenvolvida tentou-se aplicar os questionários em diferentes tipos de eventos, para que a amostra fosse representativa (ver capítulo 6) das várias actividades programadas: exposições; eventos de rua (concertos, festivais); eventos em recinto fechado (teatro, dança, concerto); atracções (museus, monumentos). No final da investigação teve lugar uma apresentação pública dos resultados a que se seguiu a elaboração do relatório que se passa a apresentar. Este é constituído por sete capítulos sendo que no primeiro se estabelece a relação entre turismo e cultura, no segundo sumaria-se a evolução do turismo cultural na Europa e traça- se o perfil do turista cultural, no terceiro expõe-se a ligação entre turismo e eventos, (com maior relevo para os eventos culturais), no quarto descreve-se o conceito de cidade e de capital europeia da cultura, no quinto caracteriza-se a Faro capital da Cultura, no sexto explica-se a metodologia seguida, e por fim, no sétimo apresentam-se os resultados obtidos e tecem-se as considerações finais.

O problema de pesquisa pretendeu saber se os pressupostos do turismo criativo, presentes em eventos de cariz cultural, poderiam por sua vez influenciar a imagem de um destino turístico maduro. Incidindo na oferta, a investigação pretendeu analisar não os impactes tradicionais dos eventos, mas sim a adopção de novas medidas culturais e criativas em contexto de regeneração urbana. A metodologia utilizada incidiu na revisão bibliográfica sobre as variáveis de estudo (turismo cultural e criativo, processo de formação da imagem do destino e eventos), análise de conteúdo, técnica de amostragem “snowball” e entrevistas. O estudo de caso incidiu na cidade de Loulé, Algarve, onde o Festival MED foi analisado em relação a estas problemáticas. Não só foi identificada a vontade em criar um bairro cultural na cidade louletana como o facto de o festival ser visto como a alavanca principal de regeneração urbana do centro histórico local. No entanto, foi possível constatar através das entrevistas, que apesar da aposta em novas políticas culturais e criativas, o evento Festival MED não pode por si só influenciar a criação de uma imagem diferenciadora para o destino turístico maduro Algarve, concorrendo antes para uma diferenciação da oferta turística do concelho de Loulé. PALAVRAS-CHAVE Turismo Cultural, Turismo Criativo, Imagem do destino turístico, Eventos e Algarve. ABSTRACT The research problem intended to know if creative tourism elements, present in cultural events, could influence the image of a mature destination. Focusing on the supply, the research intended to analyze not the traditional impacts of events but the adoption of new cultural and creative measures in the context of urban regeneration. The methodology focused on the bibliographic review of the variables of the study (cultural and creative tourism, destination image formation and events), content analysis, “snowball” sampling technique and surveys. The case study concentrated on the city of Loulé, Algarve, where the festival was analyzed on these issues. Not only was identified the will to create a cultural district in the city, but also the fact that the event is seen as the main force behind the revitalization of the local historic centre. The surveys showed that, despite the adoption of new cultural and creative measures, a single event isn’t strong enough to create a distinctive image which corresponds to the whole mature destination of the Algarve, contributing to differentiate the touristic supply in the region of Loulé.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-09-25Bitstream added on 2014-06-13T20:34:34Z : No. of bitstreams: 1 ferreira_amjfc_me_mar.pdf: 2731278 bytes, checksum: 5db6686402f140171582dddbaa0e0856 (MD5) Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) se fazem presentes em todas as atividades do cotidiano humano. Ambientes digitais na Web estão sendo criados pelas organizações públicas e privadas para apresentar informações sobre economia, política, educação, dentre outros, permitindo assim maior visibilidade das suas atividades. Nesse sentido, os órgãos governamentais, com os recursos tecnológicos oferecidos pela Web, estão propiciando o acesso de dados públicos e informações da administração pública em sítios oficiais e ambientes colaborativos com o intuito de contemplar a transparência pública. Assim, definiu-se esta pesquisa com o objetivo de investigar de que modo o Second Life (SL) pode potencializar o acesso, o uso e a disseminação de dados públicos para a promoção da transparência pública. De característica exploratória, descritiva e analítica procurou-se embasamento teórico em bibliografia nacional e internacional sobre os temas: internet, Web 2.0, ambientes colaborativos, redes sociais, elementos de estrutura de sítios da Web com foco em conteúdo direcionado a transparência pública, dados abertos e e-gov. No SL foram analisados ambientes com informações governamentais, como a NIC e a biblioteca arquivo NASA CoLab e o Ontário Careers. No SL, utilizando as ferramentas que ele oferece, foi criado um espaço denominado Green House, com o intuito de reunir objetos e conteúdos informacionais sobre temas relacionados às iniciativas de transparência pública no Brasil. Nesse ambiente foram apresentados sítios oficiais do governo e livros digitais, possibilitando o acesso dessas informações na Web. No contexto da Ciência da Informação e com os recursos oferecidos pela plataforma SL, foi possível verificar que esse ambiente é propício para disponibilizar informações públicas... The Information Technology and Communication (ICT) is present in all human daily activities. Digital environments on the Web are being created by public and private organizations to provide information on economics, politics, education, among others, allowing greater visibility of its activities. Thereby, government agencies, using technological resources offered by the Web, are offering public data and information of the public administration at official sites and collaborative environments in order to address the public transparency. Thus, this research set up with the aim to investigate how Second Life (SL) can enhance the access, use and dissemination of public information to promote public transparency. Characteristic of exploratory, descriptive and analytical tried to theoretical foundation in international and national literature on the topics: internet, Web 2.0, collaborative environments, social networks, design elements of Web sites with targeted content focused on public transparency, open data and e-gov. SL were analyzed in environments that provide government information such as the NIC and the library file and NASA CoLab Ontario Careers. In SL, using the tools it offers, a space was created called Green House, in order to gather information about objects and subjects related to public transparency initiatives in Brazil. In this environment were available official government sites and digital books, enabling access of information on the Web in the context of Information Science and the resources offered by the SL platform, we found that the environment is conducive to providing public information and to enhance access to public data, because, in addition to reference information from government agencies, makes it possible for avatars, partially sheltered with their identity, to collaborate with criticisms and suggestions on... (Complete abstract click electronic access below)

O sector do transporte aéreo tem sido ao longo das últimas décadas objecto de estudo e análise aprofundada por parte de empresários e académicos, já que para além de apresentar características únicas revela ser um sector onde a inovação é uma constante. Durante os anos 90, e com a entrada das companhias aéreas de baixo custo no mercado, este sector voltaria a surpreender os clientes e os vários intervenientes do sector turístico pela apresentação de um novo conceito de viagem aérea a tarifas reduzidas e sem serviço a bordo que concorria directamente com as companhias aéreas regulares tradicionais e charter em determinadas rotas. Após a sua entrada no mercado foi possível perceber que muito estava a mudar no sector do transporte aéreo, nomeadamente ao nível das reservas, perfil do cliente, destinos procurados, entre outros. Pode-se mesmo afirmar que estas companhias aéreas são responsáveis pela entrada no mercado de novos destinos turísticos no panorama internacional e a consolidação de outros já estabelecidos. Os impactes originados pela sua operação aconteceram igualmente ao nível dos aeroportos, como por exemplo no tipo de serviços requerido, aumento de rotas e frequências diárias e em alguns casos na alteração da estrutura de tráfego. Neste contexto pretende-se analisar o caso do Algarve e mais concretamente do Aeroporto de Faro, para o qual operavam em Dezembro de 2006, vinte companhias aéreas de baixo custo provenientes de vários destinos europeus, representando hoje em dia 54,9% dos passageiros processados.

A teoria do ciclo de vida proposta por Butler (1980) foi ao longo dos últimos anos discutida e aplicada a diferentes realidades e áreas turísticas, permitindo comparações e análises mais detalhadas de determinados aspectos relacionados com as várias etapas. Uma das etapas que tem suscitado mais curiosidade é a de rejuvenescimento, tendo em conta que está associada a novas estratégias e ao relançamento de uma determinada área turística que se encontra numa fase de maturidade. Autores como Strapp (1988) apresentaram teorias que visam demonstrar que a análise de indicadores distintos dos utilizados para avaliar o ciclo de vida dos destinos proposto por Butler (1980), indiciam que a segunda habitação pode ter uma importância acrescida em etapas de pós estagnação e rejuvenescimento dos destinos. Strapp (1988) ao utilizar como indicador de análise a “estada média” verificou que o tempo médio de permanência de um turista numa determinada área diminui com o avançar dos anos, situação que, segundo o autor, pode ser ultrapassada com estratégias adequadas das entidades públicas e privadas. Neste artigo pretendemos em primeiro lugar apresentar os modelos teóricos que visam a avaliação do ciclo de vida dos destinos, nomeadamente os propostos por Butler (1980) e por Strapp (1988). Em segundo lugar avaliar qual a evolução do Algarve em termos dos meios de alojamento classificado por categoria e os de uso sazonal desde os anos 60, com dados estatísticos recolhidos no Instituto Nacional de Estatística. Por fim pretende-se avaliar a teoria de Strapp (1988) com dados estatísticos relativos à estada média de turistas entre 1997 e 2007, que nos foram cedidos pela AHETA. A comparação da estada média sugerida pela AHETA é comparada com aquela referida pelos passageiros proprietários de uma segunda habitação e pelos passageiros que demonstraram intenção de vir a adquirir uma habitação no Algarve, inquiridos no Aeroporto de Faro entre Junho e Outubro de 2007. Complementaremos estes mesmos dados com outros resultantes deste mesmo questionário, e que nos permitem verificar algumas das características inerentes a um indivíduo que possui uma segunda habitação no Algarve.

Made available in DSpace on 2016-08-24T12:43:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009. Added 1 bitstream(s) on 2016-08-24T13:16:29Z : No. of bitstreams: 1 ISSN1679-4605-2009-05-02-42-59.pdf: 188098 bytes, checksum: bd79dc9d88b998980c07a5264c7427d1 (MD5) Com o intuito de proporcionar ambientes de inclusão social por meio do compartilhamento de experiências e conhecimentos, a UNESP abriu suas portas e criou o projeto de extensão universitária Universidade Aberta à Terceira Idade (UNATI), oferecendo atividades e cursos para idosos. São destacados os cursos de informática oferecidos pela UNATI – UNESP – Marília, os quais promovem o ensino das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) como proposta de inclusão dos alunos idosos na Sociedade da Informação. Tais cursos objetivam incluir os alunos no mundo digital por meio do uso das tecnologias e do acesso às informações relevantes de acordo com suas necessidades atuais, bem como a construção participativa de ambientes informacionais digitais. Para a aplicação da pesquisa, utilizamos a pesquisa-ação, que possibilita aos pesquisadores e participantes a identificação dos problemas e objetivos da pesquisa, bem como o planejamento e a execução das ações para sua resolução; e para a execução dessas ações são utilizados principalmente grupos focais para a discussão de como conduzi-las. Os cursos estão promovendo a inclusão digital dos idosos aos poucos, além de discussões entre pesquisadores e participantes, as quais auxiliam na construção do conhecimento de ambas as partes, bem como do conhecimento científico, o que constata a importância do tripé ensino-pesquisa-extensão no âmbito da universidade. Essas discussões também auxiliam no planejamento e no desenvolvimento de ambientes informacionais digitais específicos para idosos, visto que permitem a compreensão das percepções dos alunos em face ao acesso e uso das informações disponíveis nesses ambientes e de como estes podem contribuir para sua inclusão digital e social. Os cursos também possibilitam a integração intergeracional dos alunos da UNATI com os alunos de graduação e de pós-graduação vinculados ao curso de graduação em Biblioteconomia, ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação e ao Grupo de Pesquisa–Novas Tecnologias em Informação (GP-NTI). Sao Paulo State University (UNESP) created the university extension project called UNATI – Universidade Aberta à Terceira Idade (Open University to Senior Citizen) that offers activities and classes to elderly people with the proposal of making social inclusion environment by sharing experiences and knowledge. It highlights the computer classes offered by UNATI – UNESP that provided Information and Communication Technologies (ICT) education as a proposal of inclusion for elderly students on the Information Society. Those classes have the objective to include the students in the digital world by using the technology and accessing the relevant information according to their actual needs as well the participative construction of digital informational environment. In order to make the research real we used the technique of action research that provides researchers and participants the identification of the problems and research’s objectives as well the actions planning and execution to solve it. In order to perform those actions focal groups were used mainly. The classes have promoted the elders digital inclusion step by step besides discussions between researchers and participants that helps knowledge creation for both sides as well scientific knowledge demonstrating the importance of the tripod teachingresearch-extension at university. Those discussions also helped the specific digital informational environment planning and development for the elderly by allowing the comprehension of student’s perceptions about the access and use of information on those environments and how they can contribute to their digital and social inclusion. The classes also allowed the intergeneration integration between UNATI students and graduation and post-graduation students from the Librarianship degree, the Post-graduate Program of Science Information and the Research Group – Novas Tecnologias em Informação GPNTI (New Technologies on Information). Con el fin de proporcionar un ambiente para la inclusión social a través del intercambio de experiencias y conocimientos, UNESP abrió sus puertas y creó el proyecto de extensión universitaria de la Universidad para la Tercera Edad (UNATI), que ofrece cursos y actividades para ancianos. Destacamos los cursos de informática que la UNATI ofrece – en UNESP - Marília, que promueven la enseñanza de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) como propuesta de inclusión de los adultos mayores en la Sociedad de la Información. Estos cursos tienen por objeto incluir a los estudiantes en el mundo digital a través del uso de la tecnología y el acceso a la información pertinente de acuerdo a sus necesidades actuales, así como la construcción participativa de ambientes de información digital. Para los efectos de la investigación, se utilizó la investigación-acción, que permite a los investigadores y los participantes a identificar los problemas y objetivos de la investigación, así como la planificación y ejecución de acciones para afrontarlos, y para la aplicación de estas medidas se utilizan principalmente grupos de enfoque para la discusión de cómo llevarlos a cabo . Los cursos están promoviendo la inclusión digital de las personas mayores poco a poco, y las discusiones entre investigadores y participantes, que ayudan en la construcción del conocimiento de ambas partes, así como el conocimiento científico, que revela la importancia de la trípode enseñanza-investigaciónextensión en dentro de la universidad. Estas discusiones también ayudan en la planificación y desarrollo de los entornos de información digital específico para ancianos, ya que permiten la comprensión de las percepciones de los estudiantes en relación con el acceso y uso de la información disponible en estos ambientes y de cómo pueden contribuir a la inclusión digital y social. Los cursos también permiten la integración de las generaciones de los estudiantes de la UNATI con los estudiantes de licenciatura y de posgrado relacionados con el programa de licenciatura en bibliotecología, a la PostGraduación en Ciencias de la Información y el Grupo de Investigación – Nuevas Tecnologías de la Información (GP-NTI). Universidade Estadual Paulista, Departamento de Ciência da Informação, Faculdade de Filosofia e Ciências, Marília Universidade Estadual Paulista, Departamento de Ciência da Informação, Faculdade de Filosofia e Ciências, Marília

CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior Ao longo dos anos, tem-se discutido sobre os diferentes papéis que o controller ocupa nas organizações e a atual discussão consiste na dicotomia do papel dos controllers enquanto bean-counters, que corresponde àqueles centrados na produção de informações que auxiliam o processo de gestão, ou como business partners, que estão envolvidos no processo de gestão da empresa e outras áreas organizacionais, sendo considerados verdadeiros parceiros de negócios. Compreende-se que o controller compõe o alto escalão, uma vez que sua principal função é contribuir para o bom desempenho organizacional. Ao se falar do alto escalão, tem-se a Teoria dos Altos Escalões (TAE), que busca explicar as estratégias organizacionais e o desempenho das organizações a partir da análise de características pessoais daqueles que participam do processo de gestão da entidade. Assim, o objetivo desta pesquisa é compreender como os valores e a base cognitiva, propostos pela TAE, são percebidos nas escolhas estratégicas do controller em empresas atuantes no Brasil e em Portugal. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, com paradigma de investigação interpretativista. Foram realizados dois estudos de caso e entrevistas com controllers e ex-controllers de diferentes organizações, com distintas realidades empresariais nos dois países: Brasil e Portugal. O método utilizado nesta pesquisa é o de shadowing e para complementar a análise, foi feito a triangulação das fontes mediante entrevistas e coleta de documentos. A inovação da pesquisa está em averiguar as características pessoais, sob a perspectiva dos valores e a base cognitiva em uma abordagem qualitativa no campo de pesquisa considerando o controller. Os resultados apontam que a experiência profissional anterior e a formação acadêmica são percebidas nas escolhas estratégicas realizadas pelos controllers investigados nos dois países. A respeito da formação acadêmica percebe-se que aspectos peculiares dos dois países são determinantes, sendo que no Brasil a formação em Contabilidade foi predominante, enquanto em Portugal destacou-se a formação em Gestão e outros cursos. Os resultados também apontam que os valores de coletivismo, racionalidade, dever e inovação se destacaram enquanto valores esperados para o exercício da função de controller; já o materialismo e o poder foram menos presentes. Foi possível observar que as funções e escolhas estratégicas que cada controller se envolve depende do perfil desse controller (características pessoais), mas também da forma que o ambiente organizacional é hierarquicamente estruturado, da cultura organizacional, do grau de autonomia que o alto escalão confere a esse profissional e até mesmo características de membros do alto escalão que está a frente da empresa, além das especificidades de cada país. Dessa maneira, esta pesquisa contribui de forma teórica para ampliação do campo de aplicação da TAE, principalmente por investigar aspectos mais subjetivos da atuação de gestores e escolhas estratégicas. Contribui de forma prática para as empresas na estruturação organizacional do processo de gestão, alinhando o perfil do controller e os objetivos organizacionais. Over the years, there has been some discussions on the different roles that the controller occupies in organizations and the current one consists of the dichotomy of the role of controllers as bean-counters, which corresponds to those centered on the production of information that assist the management process, or as business partners, who are involved in the company's management process and other organizational areas, being considered true business partners. It is understood that the controller makes up the top echelon, once its main function is to contribute to good organizational performance. When talking about the high echelons, we have the Upper Echelons Theory, which seeks to explain the organizational strategies and the performance of organizations based on the analysis of the personal characteristics of those who participate in the management process of the entity. Thus, the objective of this research is to understand how the values and the cognitive basis, proposed by Upper Echelons Theory, are perceived in the strategic choices of the controller in companies operating in Brazil and Portugal. Therefore, a qualitative research was carried out, with an interpretive research paradigm. Two case studies and interviews were conducted with controllers and ex-controllers from different organizations, with different business realities in both countries: Brazil and Portugal. The method used in this research is shadowing and to complement the analysis, the sources were triangulated through interviews and document collection. The innovation of the research is to examine personal characteristics, from the perspective of values and the cognitive basis in a qualitative approach in the field of research considering the controller. The results show that previous professional experience and academic training are perceived in the strategic choices made by the controllers investigated in both countries. Regarding academic training, it is clear that peculiar aspects of the two countries are decisive, and in Brazil training in Accounting was predominant, while in Portugal training in Management and other courses stood out. The results also point out that the values of collectivism, rationality, duty and innovation stood out as expected values for exercising the role of controller; materialism and power were less present. It was possible to observe that the functions and strategic choices in which each controller engages depends on the profile of that controller (personal characteristics), but also on the way that the organizational environment is hierarchically structured, on the organizational culture, on the level of autonomy that the high echelon gives this professional and even the characteristics of high-level members who are at the head of the company, besides the specificities of each country. Thus, this research contributes in a theoretical way to expand the field of application of Upper Echelons Theory, mainly by investigating more subjective aspects of the performance of managers and strategic choices. It contributes in a practical way to companies in the organizational structuring of the management process, aligning the controller's profile and the organizational objectives. Tese (Doutorado)

O turismo criativo tem vindo a estabelecer-se como uma importante área de estudo nos últimos anos na literatura do turismo. Este recente segmento turístico é visto pelos autores como uma extensão ou reação ao consumo massificado do turismo cultural, alimentado por alterações ao nível das prioridades de consumo de uma procura cada vez mais preocupada com experiências autênticas caraterizadoras da cultura local dos destinos onde estas são desenvolvidas. Em lugar de um consumo mais passivo e contemplativo, característico do turismo cultural, o turismo criativo é apresentado como alternativa onde o consumo criativo pode ser mais significante e realizado de forma pragmática, aumentando o envolvimento do turista e favorecendo a cocriação de experiências criativas. A literatura do turismo criativo aponta à necessidade do desenvolvimento de competências por parte dos atores turísticos, não existindo uma caraterização clara de como tal processo se desenvolve. Enquadrada na sociologia da cultura, a presente tese utilizou o quadro analítico do sociólogo francês Pierre Bourdieu de forma a analisar o consumo de experiências de turismo criativo, procurando atualizar as suas principais ferramentas de pensamento (capital cultural, habitus e campo) à luz do consumo turístico pós-moderno, obrigando a repensar como estes conceitos se adquirem e desenvolvem no contexto do consumo do turismo criativo. A revisão de literatura permitiu verificar que os conceitos de Bourdieu, quando aplicados ao estudo do turismo, são feitos de forma isolada contra a natureza relacional do seu quadro teórico. Para tal, a pergunta de partida focou-se nos seus principais conceitos de forma a analisar qual o papel que estes desempenham no consumo de experiências de turismo criativo. Foi privilegiado o estudo de caso da rede nacional do Loulé Criativo onde se procedeu à realização de 42 entrevistas semiestruturadas (19 do lado da oferta e 23 do lado da procura) aos parceiros da rede e a turistas criativos, recorrendo a técnicas qualitativas e quantitativas para o tratamento dos dados. Em termos gerais o estudo ajuda a compreender as trajetórias de vida dos entrevistados, o seu objetivo no desenvolvimento de competências criativas que o consumo de experiências de turismo criativo possibilita, a caraterização aprofundada dos seus agentes sociais e a percecionar o turismo criativo como um campo turístico em formação, em relação ao campo dominante do turismo cultural. Creative tourism has established itself as an important area of study in recent years in the tourism literature. This recent tourist segment is seen by the authors as an extension or reaction to the mass consumption of cultural tourism, fueled by changes in the consumption priorities of a demand increasingly concerned with authentic experiences that characterize the local culture of the destinations where they are developed. Instead of more passive and contemplative consumption, characteristic of cultural tourism, creative tourism is presented as an alternative where creative consumption can be more significant and carried out pragmatically, increasing the tourist's involvement and favouring the cocreation of creative experiences. The literature on creative tourism points to the need for the development of skills on the part of tourism actors, with no clear characterization of how such a process develops. Framed in the sociology of culture, this thesis used the analytical framework of the French sociologist Pierre Bourdieu to analyze the consumption of creative tourism experiences, seeking to update his main thinking tools (cultural capital, habitus and field) in the light of post-modern tourism consumption forcing to rethink how these concepts are acquired and developed in the context of the consumption of creative tourism. The literature review allowed us to verify that Bourdieu's concepts, when applied to the study of tourism, are made in an isolated way against the relational nature of his theoretical framework. To this end, the starting question focused on its main concepts in order to analyze what role they play in the consumption of creative tourism experiences. The case study of the national network of Loulé Criativo was privileged, where 42 semi-structured interviews (19 on the supply side and 23 on the demand side) were carried out with the network partners and creative tourists, using qualitative and quantitative techniques for the treatment of the data. In general terms, the study helps to understand the life trajectories of the interviewees, its objective in the development of creative skills that the consumption of creative tourism experiences allows, the profound characterization of its social agents and to perceive creative tourism as a tourist field in formation, in relation to the dominant field of cultural tourism. Programa Doutoral em Turismo

A pergunta de partida foi baseada numa ampla revisão da literatura e assente na relação entre as variáveis identificadas para o estudo (turismo cultural, turismo criativo, processo de formação da imagem de um destino turístico e eventos e seus impactes), tendo culminado num processo conceptual moroso. A investigação incidiu na oferta o que permitiu verificar a adopção de novas medidas culturais e políticas de desenvolvimento e regeneração urbana, evidenciadas na revisão bibliográfica e investigação empírica. Mais que estudar os impactes tradicionais dos eventos, interessaram-nos as políticas culturais em contexto de planeamento e regeneração urbana das cidades e as suas implicações na imagem do destino. Formulou-se a hipótese se os eventos de cariz cultural e criativo poderiam influenciar a formação de uma imagem verdadeiramente diferenciadora do destino turístico maduro. A escolha do método e técnicas de investigação ajudou a verificar esta hipótese. Da análise de conteúdo ao estudo de caso, passando pelas entrevistas realizadas foi possível identificar o evento Festival MED em Loulé como objecto do nosso estudo. Das entrevistas realizadas verificou-se que apesar de Loulé possuir um “discurso criativo” ainda não reúne todas as condições a fim de ser considerada criativa e o Festival MED, embora seja reconhecido como a alavanca do processo de revitalização do centro histórico da cidade de Loulé, um evento por si só não é suficientemente forte para criar uma imagem diferenciadora extensiva à totalidade do destino maduro do Algarve.

Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico de Castelo Branco para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Infraestruturas de Construção Civil, realizada sob a orientação científica da Doutora Maria Teresa Durães Albuquerque, Professora Adjunta da Unidade Técnico-científico de Engenharia Civil e coorientação científica da Mestre Ana Maria dos Santos Ferreira, Professora Adjunta da Unidade Técnico-Científica de Engenharia Civil, da Escola Superior de Tecnologia do Instituto Politécnico de Castelo Branco. Um bom nível de serviço prestado e uma oferta segura aos consumidores, através de um eficaz controlo de qualidade da água na fonte e na rede de distribuição, é uma das metas mais importantes para uma Entidade Gestora. Os modelos de simulação de sistemas de distribuição de água são uma excelente ferramenta de apoio à decisão no planeamento, conceção e operação da rede. Além disso, contribuem de forma significativa na melhoria e entendimento sobre alguns parâmetros de qualidade da água, neste caso em estudo, cloro residual e idade da água. A tese apresentada explora a modelação hidráulica e de qualidade da água de um subsistema de distribuição consolidado que, após análise, avalia o impacto de um cenário operacional alternativo, demonstrando melhorias na qualidade da água. A rede em estudo pertence aos Serviços Municipalizados de Castelo Branco, em Portugal, que forneceu todos os dados. Esta abordagem visa a sensibilização das entidades de gestão, para a otimização dos cursos de água e consequente melhoria da qualidade de água fornecida aos consumidores. Para demonstrar o cenário preconizado utilizou-se o software de simulação hidráulica, Epanet 2.0, desenvolvido pela United States Environmental Protection Agency. A construção do modelo baseou-se em dados georreferenciados de infraestruturas disponíveis, bem como em valores sobre a concentração de cloro, obtidos através de várias amostras de água, colhidas em pontos estratégicos na rede de distribuição. Após calibração do modelo hidráulico, foi possível comparar os valores de concentração de cloro obtidos em campo, com os valores do modelo. De seguida, procedeu-se ao uso dos coeficientes de reação kb e kw do software Epanet, obtendo-se uma melhor calibração do modelo. Posteriormente foi criada uma simulação do mesmo modelo, com algumas válvulas fechadas, que otimizou os tempos de percurso da água, o que melhorou a quantidade de concentração de cloro. O caminho da água nas condutas de distribuição, de uma rede emalhada ou mista, pode ter os mais variados percursos, dependendo da variabilidade de consumo ou da manobra de válvulas de seccionamento. Acreditamos que este estudo contribuirá para uma gestão mais eficiente, na questão da otimização do tempo de percurso da água, nas redes de abastecimento, possibilitando melhorias na qualidade do serviço público, no que respeita à segurança da água. Nesta dissertação propõem-se outras formas de gestão da rede de abastecimento, visando a melhoria da qualidade da água, nas zonas em que se verifiquem problemas de estagnação. Assim, onde exista expansão lenta de consumidores, limite de redes ramificadas e zonas demograficamente baixas, sugerem-se novos procedimentos de atuação, nomeadamente na construção de equipamentos públicos/privados e no uso de consumidores móveis. Desta forma, será possível um aumento do consumo e consequente melhoria da qualidade da água fornecida, diminuindo a possibilidade de estagnação e descargas regulamentares. Esta atuação contribuirá para uma descida dos custos às entidades gestoras, assim como para a diminuição do impacto ambiental. ABSTRACT: A good service level and a safe supply to consumers, through an effective water quality control in the source and in the distribution network, is one of the most important goals for an urban Water Utility. Simulation network models of water distribution systems are an excellent decision support tool for planning, design and network operation. In addition, they may contribute remarkably to improve and understand some water quality parameters as, in this case study, residual chlorine and water age. The thesis here presented explores hydraulic and water quality modelling throughout a consolidated distribution subsystem which, after analysis, assesses the impact of an alternative operational scheme, demonstrating water quality improvements. The network studied belongs to Serviços Municipalizados de Castelo Branco water utility, which provided all the information. This approach aims at raising the awareness of management companies for the optimization of water courses and the consequent improvement of the safe water quality which is provided to their customers. To demonstrate the recommended scenario, we used the hydraulic simulation computing model, Epanet 2.0, developed by the United States Environmental Protection Agency. The construction of the model was based on geo-referenced infrastructural data available, as well as on chlorine concentration data, obtained from several water samples, collected at strategic points of the distribution network. After hydraulic model calibration, it was then possible to compare the chlorine concentration values obtained in the field with model values. Afterwards, we used the kb and kw reaction coefficients of Epanet software, in order to achieve a better model calibration. Subsequently, a simulation of the same model was created, with some closed valves, optimizing the water travel times, which enhanced the amount of chlorine concentration. The course of water through a distribution pipe network may have the most varied paths, depending on the variability of demand and on the operational schemes. We believe that this study will contribute to a more efficient management of the issue of water travel time optimization in the supply networks, enabling improvements in the quality of the public service, with regard to water safety. In this thesis, we propose other forms of supply network management, aiming at improved water quality in areas with known stagnation problems. Therefore, in areas of slow consumer expansion, branched network limits or demographically lowlands, we suggest new procedures, namely in the construction of public/private equipments and in the use of mobile consumers. This way, it will be possible to increase the consumption and, consequently, to enhance the quality of the supplied water, reducing the possibility of stagnation and regulatory discharges. This action will contribute to a reduction in costs for the management company, as well as to a lower environmental impact.

Doutoramento em Turismo With this work we propose to analyze the perception of the concept of quality by managers of museums and archaeological sites. To this end, we chose to analyze some heritage areas open to the public and certified by HERITY - World Organisation for the Certification of Quality Management of Cultural Heritage, the only international certification of this kind which has been officially recognized by UNESCO and the World Tourism Organization. The application of the principles of quality and Total Quality Management to cultural heritage management is part of the efforts towards a continuous improvement of the cultural tourism offer and - in our opinion – towards an increasing capacity to promote intercultural dialogue between local population and visitors. In this context, we have therefore investigated the perception of quality within the context of cultural heritage management, and how the culture of quality can provide a greater involvement of local communities, contributing to the strengthening of authenticity and destination personality, as well as the promotion of intercultural dialogue between tourists and residents. To answer these questions, we have defined a theoretical model and subsequently carried out an empirical work at European level on the perception of quality by managers of cultural heritage sites, namely archaeological heritage. An in-depth comprehension of areas such as Archeology, Tourism and Quality Management, as well as its role within the broader context of sustainable regional development, are the basis of this work. The latter is intended, in turn, to be a vehicle of reflection within the creation of public policies on territorial management and tourism development. We thus undertook a research line which is still almost unexplored, that is, the analysis of quality principles within the cultural heritage management, their potential and the measurement of their actual impact on the territory, through an integrated approach, by considering in a specular, complex way the two main beneficiaries: residents and tourists. Com o presente trabalho nos propomos de analisar a perceção do conceito de qualidade por parte dos gestores dos museus e sítios arqueológicos. Para tal, escolhemos analisar algumas áreas patrimoniais abertas ao publico e certificadas por HERITY - World Organisation for the Certification of Quality Management of Cultural Heritage, única certificação internacional deste género e cuja importância já foi oficialmente reconhecida pela UNESCO e pela Organização Mundial do Turismo. A aplicação dos princípios da qualidade e do Total Quality Management à gestão do património cultural se insere nos esforços para uma melhoria contínua da oferta cultural e turística e – no nosso entender – no aumento da capacidade de promover o diálogo intercultural entre população residente e visitantes. Nos questionamos portanto sobre a percepção do significado de Qualidade no âmbito da gestão do património cultural, e de que forma a cultura da qualidade pode proporcionar um maior envolvimento das comunidades locais, contribuindo assim para o reforço da autenticidade e do caracter do destino, bem como do diálogo intercultural entre turistas e residentes. Para responder a estas perguntas, procuramos definir um modelo teórico que, a seguir, confrontamos com os resultados de um trabalho empírico de âmbito europeu sobre a perceção da qualidade por parte dos gestores do património cultural, nomeadamente arqueológico. O estudo aprofundado do que é a Arqueologia, o Turismo e a Qualidade e a reflexão do papel destes três domínios no âmbito mais abrangente do desenvolvimento territorial sustentável representam a base deste trabalho, que se propõe por sua vez de ser um veículo de reflexão no âmbito da criação das políticas públicas de gestão do território e de desenvolvimento turístico. Empreendemos assim uma linha de investigação ainda pouco explorada, dedicada à analise dos princípios da qualidade no âmbito da gestão do património, às suas potencialidades e à medição dos seus efetivos impactos no território, através de uma abordagem integrada e considerando duma forma não convencional, mas sim especular e complexa os dois principais beneficiários: população residente e turistas.

Mestrado em Gestão e Desenvolvimento em Turismo A entrada no mercado das companhias aéreas de baixo custo, após a liberalização do sector na Europa, originou alterações profundas no sector da aviação. Com novos modelos de negócios que visam a redução de custos, que se traduzem em preços mais atractivos para os clientes, estas empresas passaram a escolher aeroportos regionais, menos congestionados e com taxas aeroportuárias reduzidas, para aí estabelecer as suas operações. As regiões começaram a sentir quer na sua economia, quer em termos sociais os benefícios deste tipo de companhias. O turismo não é excepção. Entidades públicas e privadas, Governos Regionais e Centrais, bem como organismos ligados ao turismo começaram a ver potencialidades acrescidas para as suas regiões, com a realização de investimentos em aeroportos para companhias aéreas de baixo custo. Muitas regiões estabeleceram parcerias estratégicas e aproveitaram os subsídios da União Europeia para a concretização deste tipo de projectos. Sendo o turismo o principal beneficiário deste novo paradigma, verificase que em muitas regiões onde estes projectos são levados a cabo, são as entidades regionais de turismo e os privados que, em conjunto, alavancam, de forma coordenada, através da criação de fundos de financiamento e parcerias estratégicas, todo o processo. Neste trabalho pretende-se aferir se estão as entidades regionais, públicas e privadas, com responsabilidades no turismo, sensibilizadas e disponíveis para organizar-se e investir no desenvolvimento de aeroportos regionais, como forma de atrair serviços aéreos de companhias aéreas de baixo custo, facilitadoras do desenvolvimento económico em geral e do turismo em particular. ABSTRACT: The entry of low cost airlines after liberalization of the sector in Europe has led to profound changes in the aviation market. With new business models aimed at reducing costs, which translate into more attractive prices for customers, these companies have to choose regional airports less congested and reduced airport charges, there to host their operations. The regions began to feel both in its economy, both in terms of social benefits of such companies. Tourism is no exception. Public and private entities, regional and central governments and agencies related to tourism began to see increased potential for their regions, with investments in airports to low cost airlines operations. Many regions have established strategic partnerships and took advantage of EU subsidies for the implementation of such projects. Since tourism is the main beneficiary of this new paradigm, it appears that in many regions where these projects are carried out are the regional tourism industry and private entrepreneurs together, working in a coordinated manner through the creation of financing funds and strategic partnerships, the course of the process. This paper seeks to establish whether they are regional authorities, public and private, with responsibility for tourism, aware and available to organize and invest in the development of regional airports as a way to attract air service of low cost airlines, facilitating economic development in general and tourism in particular.