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El artículo presenta una descripción del cambio organizacional a través de la implementación de "pensa" de capacitación por puesto en el Banco de Guatemala. El trabajo del banco es buscar personal calificado y que pueda traer un alto nivel de eficiencia a la institución. Para poder cambiar la situación dentro del Banco, los ejecutivos tenían que tomar en cuenta las necesidades de los puestos según sus descripciones y, también, la opinión de los jefes de cada departamento.

El artículo examina las funciones del Banco de Italia. Al principio, la organización, que fue fundada en 1893, fue el resultado de la fusión entre el Banco Toscano de Crédito, el Banco Nacional del Reino, y el Banco Nacional de Toscana. El Banco de Italia encabeza el sistema crediticio y actúa como el vigilante de control de las emisiones, gestión de las cámaras y servicios de compensación.