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El presente documento muestra el análisis realizado de Ciudades Inteligentes, comenzando por el establecimiento de un marco conceptual para luego ahondar en las recomendaciones establecidas en los trabajos y recomendaciones del Gobierno Nacional y la UIT, esto con el propósito de establecer puntos de sinergia entre estas dos propuestas principalmente en puntos relacionados a la medición del desarrollo de Ciudades Inteligentes, permitiéndonos extraer y establecer los indicadores de medición de desarrollo de Ciudades Inteligentes que se enfoquen y se relacionen con las TIC y las Ciudades Inteligentes. Los mismos, serán tomados como base para la construcción de una propuesta de valor en la que se pretende establecer principalmente un sustento acerca de cómo se realizaría la medición de estos indicadores y/o recolección de estos datos en las ciudades y como se puede desarrollar esta labor de manera tal que no se requiera de una completa dependencia de la designación de recursos económicos públicos para su funcionamiento. This document shows the analysis carried out on Smart Cities, beginning with the establishment of a conceptual framework and then delving into the recommendations established in the works and recommendations of the National Government and the ITU, this with the purpose of establishing points of synergy between these two. proposals mainly on points related to the measurement of the development of Smart Cities, allowing us to extract and establish the indicators for measuring the development of Smart Cities that focus on and relate to ICTs and Smart Cities. They will be taken as the basis for the construction of a value proposal in which it is intended to establish mainly a support about how the measurement of these indicators and / or collection of these data in the cities would be carried out and how this can be developed. work in such a way that it does not require a complete dependence on the designation of public economic resources for its operation. Magister en Telecomunicaciones y Regulación tic Maestría

[ES] Objetivos: Identificar nuevas tendencias en estrategia de servicio que adoptarán «en el horizonte de 2032» las diferentes organizaciones públicas a nivel local, regional o nacional en España que puedan facilitar el desarrollo de una gobernanza inteligente y la innovación abierta, determinar propuestas concretas de implementación de las nuevas estrategias de servicio e identificar las amenazas y oportunidades que presenta su impulso y su sostenibilidad. Metodología: A partir de las nuevas tendencias en estrategia de servicio identificadas para la Administración Pública a través de la técnica Delphi, se ha realizado un cuestionario a 121 personas y se ha dinamizado un focus group. Resultados: Los resultados del análisis apuntan a 13 nuevas tendencias en estrategias de servicio que se caracterizan principalmente por la colaboración público-privada. En concreto, las tendencias se dirigen a la prestación proactiva de servicios públicos, involucrar a los ciudadanos en la prestación de los servicios, escucha activa, gobierno abierto y corresponsabilidad de la sociedad, incorporación a los repositorios de información pública la información generada por la ciudadanía, transparencia adaptable, open data, avanzar en la consolidación de la rendición de cuentas. Conclusiones: Para favorecer el desarrollo de nuevas estrategias de servicio se requiere una actitud innovadora y un espíritu intra-emprendedor, hacker inside, capaz de liderar procesos de gobernanza, así como de identificar el punto de partida cuando se están intentando evaluar nuevas estrategias de servicio con una orientación estratégica hacia una Administración inteligente, abierta y colaborativa. También exige un paso más allá de la política, una visión metapolítica, que integre valores, ideas y creencias pragmáticas orientadas a generar una conciencia colectiva que persiga y conquiste el bien común.