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La presente investigación es un estudio de caso aplicado a la empresa Autind Company S.A.S. Empresa dedicada a los servicios de ingeniería eléctrica con sede administrativa en la ciudad de Bucaramanga. Esta investigación tuvo en cuenta 5 áreas de estudio, correspondientes al marketing, el estado de la gerencia financiera, sobre las estrategias de negociación, a cerda de las habilidades gerenciales y la gerencia de proyectos. Cada una de las áreas tuvo un instrumento de recolección, en unos casos se aplicaron encuestas con la herramienta Google forms, en otros, entrevistas estructuradas y un examen diagnóstico. El objetivo principal de la investigación fue realizar un diagnóstico detallado del estado de la empresa. Entre los principales hallazgos se encuentra que se la empresa no cuenta con un marketing digital que le permita generar un conocimiento de marca, en lo financiero se recomienda brindar apoyo en talento humano a ésta área y es una empresa con solidez y rentable, es una empresa en la que se puede mejorar en la preparación de las negociaciones, obtuvo un puntaje de 21 puntos de 46 en el diagnóstico de estrategias de negociación de acuerdo al instrumento aplicado lo que implica que en este caso para el negociador se encuentra en un nivel intermedio al momento de realizar actividades de negociación pues, se encuentra en un lugar en el cual le resulta agradable negociar, el gerente es una persona con habilidades blandas y posibles opciones de mejora en cuanto al liderazgo. The present investigation is a case study applied to the company Autind Company S.A.S. Company dedicated to electrical engineering services with administrative headquarters in the city of Bucaramanga. This research took into account 5 areas of study, corresponding to marketing, the state of financial management, negotiation strategies, management skills and project management. Each of the areas had a collection instrument, in some cases surveys were applied with the Google forms tool, in others, structured interviews and a diagnostic test. The main objective of the investigation was to carry out a detailed diagnosis of the state of the company. Among the main findings is that if the company does not have digital marketing that allows it to generate brand awareness, financially it is recommended to provide support in human talent to this area and it is a solid and profitable company, it is a company in which it is possible to improve in the preparation of negotiations, he obtained a score of 21 points out of 46 in the diagnosis of negotiation strategies according to the instrument applied, which implies that in this case for the negotiator he is at an intermediate level When it is time to carry out negotiation activities, he is in a place where he finds it pleasant to negotiate, the manager is a person with soft skills and possible options for improvement in terms of leadership. Administrador de empresas http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

RESUMEN El objetivo de la presente investigación, es analizar a partir de una revisión teórica y de acuerdo a diversos autores los estilos de comunicación como elemento estratégico de las habilidades directivas en las organizaciones, describiendo la importancia del tratamiento de la comunicación de manera estratégica en los niveles directivos como un instrumento o herramienta que pueden gestionar los líderes para mejorar sus organizaciones. Es fundamental que los directivos cuenten con habilidades en las cuales se exijan conocerse así mismo, aprender a manejar el tiempo, estrés y contar con soluciones analíticas, poder de negociación, motivar a sus colaboradores y la sensibilidad de escuchar las diferentes opiniones, así como tener la capacidad de saber cómo delegar y generar cambios positivos y sobre todo lograr el trabajo en equipo, puesto que son características claves para el desarrollo de la comunicación en las organizaciones actuales. De acuerdo a los estudios analizados, varios expertos destacan que los estilos de comunicación eficiente entre los colaboradores en las organizaciones, son indispensables para el logro de los objetivos y las metas planteadas. En la cual los directivos tienen la responsabilidad de dirigir, controlar y trabajar en equipo como se mencionó anteriormente. Se concluye que los estilos de comunicación como elemento estratégico de las habilidades administrativas beneficia el flujo de información entre los colaboradores y áreas que forman parte de la empresa, aumentando la eficiencia, la productividad y manteniendo un dialogo eficiente y una inclusión de sus trabajadores, reflejándose en rentabilidad y permanencia de las organizaciones. ABSTRACT The objective of this research is to analyze, based on a theoretical review and according to various authors, communication styles as a strategic element of managerial skills in organizations, describing the importance of treating communication strategically at different levels. managers as an instrument or tool that leaders can manage to improve their organizations. It is essential that managers have skills in which they are required to know themselves, learn to manage time, stress and have analytical solutions, negotiation power, motivate their collaborators and the sensitivity to listen to different opinions, as well as having the ability to know how to delegate and generate positive changes and, above all, achieve teamwork, since they are key characteristics for the development of communication in today's organizations. According to the studies analyzed, several experts emphasize that efficient communication styles among employees in organizations are essential for achieving the objectives and goals set. In which managers have the responsibility to direct, control and work as a team as mentioned above. It is concluded that communication styles as a strategic element of administrative skills benefits the flow of information between employees and areas that are part of the company, increasing efficiency, productivity and maintaining an efficient dialogue and inclusion of its workers, reflecting in profitability and permanence of organizations.

A lo largo de la historia las sociedades y las organizaciones empresariales han atravesado diferentes cambios que les han permitido desarrollarse de manera ágil. Uno de los cambios por los que están pasando actualmente las empresas es conocido como Cuarta Revolución Industrial, que consiste en la digitalización de las operaciones con apoyo de sistemas tecnológicos como las máquinas y los robots. Ante esta situación las habilidades gerenciales también se han tenido que transformar para afrontar los cambios socia-culturales, económicos y demográficos que ha traído la industria 4.0 a las organizaciones. Por lo tanto, el presente documento tiene como objetivo principal identificar las habilidades gerenciales de la era 4.0. Para su cumplimiento se usó la investigación de tipo cualitativo y la metodología documental descriptiva basada en información bibliográfica y hemerográfica de tipo digital. El resultado de este proceso resalta cómo existen muchas habilidades humanas que aún no pueden ser reemplazadas ni desarrolladas por la Inteligencia Artificial, pero se debe enfocar el uso de estos sistemas en la integración de fuertes equipos de trabajo que tengan la capacidad de adoptarse a los cambios, cuenten con capacidades digitales y tecnológicas y se centren en generar valor en el servicio a los clientes. Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 3 Resumen 4 Depuración y resultados de búsqueda 9 Resultados y Discusión 10 La Revolución Industrial 4.0 10 Abstract 5 Materiales y Métodos 7 Tipo de Estudio 7 Proceso de Recolección de la Información 8 Criterios de Inclusión y Exclusión 8 Las Habilidades Gerenciales en la Revolución 4.0 12 Perspectivas de liderazgo 16 Conclusiones 18 Referencias 18 Throughout history, societies and business organizations have undergone different changes that have enabled them to develop in an agile manner. One of the changes that companies are going through today is known as the Fourth Industrial Revolution, which consists in the digitization of operations supported by technological systems such as machines and robots. Faced with this situation, management skills have also had to be transformed to cope with the socio-cultural, economic, and demographic changes brought to the organizations by the 4.0 industry. Therefore, the main objective of this document is to identify the management skills of the 4.0 era. Qualitative research and descriptive documentary methodology based on bibliographic and hemerographic information of a digital type were used for its fulfillment. The result of this process highlights how there are many human skills that cannot yet be replaced or developed by Artificial Intelligence, but the use of these systems must be focused on the integration of strong work teams that have the capacity to adopt to change, have digital and technological capabilities and focus on generating value in serving customers. Especialización

Tanto el sector público como el privado se adaptan a las nuevas demandas de la sociedad. En consecuencia, los altos directivos deben liderar la gestión pública con tacto y cuidado porque está estrechamente ligado a la política y burocracia que genera obstáculos y retrasos en la gestión. Por esta razón, las habilidades, destrezas y actitudes para desempeñar las funciones propias de su cargo de forma eficiente son indispensables. Pero esto no es suficiente. No es lo mismo encontrar un directivo que cuente con excelentes habilidades cognitivas, pero no sabe comunicarse ni coordinar personas a cargo ni impartir instrucciones, que desconoce como interactuar o motivar a los subalternos lo que se convierte en una limitación. Desafortunadamente, esta es la realidad en el sector público, los directivos son seleccionados a discrecionalidad del ordenador del gasto quien le da relevancia a la formación académica y experiencia y se olvida que las competencias directivas son la llave facilitadora que acerca al directivo a sus colaboradores como equipo de trabajo. Página Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 Gestión Pública y Competencias Gerenciales 9 Competencias enfocadas a construir equipos de trabajo eficientes 12 Conclusiones 25 Referencia 27 Both the public and private sectors adapt to the new demands of society. Consequently, senior managers must lead public management with tact and care because it is closely linked to politics and bureaucracy that generate obstacles and delays in management. For this reason, the abilities, skills and attitudes to perform the functions of their position efficiently are essential. But this is not enough. It is not the same to find a manager who has excellent cognitive skills, but does not know how to communicate or coordinate people in charge or give instructions, who does not know how to interact or motivate subordinates, which becomes a limitation. Unfortunately, this is the reality in the public sector, managers are selected at the discretion of the head of the entity, giving relevance to academic training and experience, and forgetting that managerial skills are the facilitating key that brings the manager to his collaborators as a work team. Especialización

Este trabajo de investigación hace un abordaje sistémico de la influencia de las habilidades gerenciales en la persistencia de los emprendimientos artesanales del cantón la Troncal, obedece a una modalidad cuantitativa mediante un estudio de tipo transversal con el empleo de un instrumento tipo encuesta de preguntas cerradas. En el cuestionario se procura identificar las habilidades gerenciales que los emprendedores artesanales disponen o han desarrollado, permitiendo la persistencia de sus organizaciones. Se evalúan las habilidades como innovación, creatividad, tolerancia al riesgo, orientación al logro, percepción, capacidad multitarea, autoeficacia y autonomía. A través del análisis estadístico descriptivo, se consignan parámetros cuantitativos para identificar el impacto de las variables tratadas en el estudio sobre el grupo de interés. Se consolida el resultado con el análisis de permanencia en el tiempo según el género y la edad de los emprendedores artesanales de la zona, obteniendo que las relaciones entre las variables de estudio son de gran aporte para el desarrollo de los emprendimientos. Para el caso del estudio planteado, se pudo corroborar que, los emprendedores artesanales que gozan de ciertas destrezas y características propias del emprendedor como liderazgo, comunicación, negociación de conflictos, decisión gerencial, habilidades técnicas y sociales, motivación e inteligencia emocional, logran la permanencia de sus negocios., This research work makes a systemic approach to the influence of managerial skills on the persistence of artisan enterprises in La Troncal canton, obeys a quantitative modality through a cross-sectional study with the use of a closed-question survey instrument. The questionnaire seeks to identify the managerial skills that artisan entrepreneurs have or have developed, allowing the persistence of their organizations. Skills such as innovation, creativity, risk tolerance, achievement orientation, insight, multitasking ability, self-efficacy, and autonomy are assessed. Through descriptive statistical analysis, quantitative parameters are recorded to identify the impact of the variables treated in the study on the group of interest. The result is consolidated with the analysis of permanence over time according to the gender and age of the artisanal entrepreneurs in the area, obtaining that the relationships between the study variables greatly contribute to the enterprises’ development. For the case of the proposed study, it was possible to corroborate that artisan entrepreneur who enjoy certain skills and characteristics of entrepreneurs such as leadership, communication, conflict negotiation, managerial decision, technical and social skills, motivation, and emotional intelligence, achieved permanence. of their businesses., Este trabalho de pesquisa adota uma abordagem sistêmica da influência das habilidades gerenciais na persistência de empresas artesanais no cantão de La Troncal, e segue uma abordagem quantitativa através de um estudo transversal utilizando um instrumento do tipo levantamento com perguntas fechadas. O questionário procura identificar as habilidades de gestão que os empresários artesanais têm ou desenvolveram, permitindo a persistência de suas organizações. São avaliadas habilidades como inovação, criatividade, tolerância ao risco, orientação para a realização, percepção, multitarefa, auto-eficácia e autonomia. Através da análise estatística descritiva, são registrados parâmetros quantitativos para identificar o impacto das variáveis abordadas no estudo sobre o grupo de interesse. Os resultados são consolidados com a análise da permanência no tempo de acordo com o sexo e idade dos empreendedores artesanais da área, obtendo-se que as relações entre as variáveis do estudo são de grande contribuição para o desenvolvimento das empresas. No caso do estudo, foi possível corroborar que empresários artesanais que possuem certas habilidades e características do empresário, tais como liderança, comunicação, negociação de conflitos, tomada de decisões gerenciais, habilidades técnicas e sociais, motivação e inteligência emocional, alcançam a permanência de seus negócios.

[EN] The subject of managerial skills has received considerable critical attention, understood as a set of knowledge and attitudes that an individual possesses to carry out certain activities in an organization. The lack of training in these skills hinders decision making at the managerial level. Organizations today are looking for multifaceted leaders who possess a wide range of knowledge and skills, therefore managerial skills are sought as the basis of organizational leadership. In particular, professionals are required who are capable of leading highly qualified, highly efficient and effective teams. Excellence implies skills that lead the organization to a pleasant work environment and the people who work there, so that they feel at ease in each activity they are in charge of; the importance of visualizing managerial skills as a set of capabilities that meet both internal and external needs González and Canós (2020). Similarly, this work addresses the issue of emotional regulation in the development of various activities; which define certain behaviors for the good performance of the organization. In other words, this work establishes the criteria for obtaining efficient results. Through the application of a questionnaire The questionnaire was submitted to the KMO (.875) and Barlett's Test (p=.000), in the fourth application it was possible to obtain the acceptable value; the Cronbach's Alpha test (¿=.968) and Guttman's Two halves (G=.918) showed that the questionnaire is reliable that allows collecting data on the managerial skills possessed by current leaders. In conclusion managerial skills currently play an important role in the smooth functioning of the organization in combination with internal human factors., [ES] El tema de habilidades directivas ha recibido una atención crítica considerable entendidas como un conjunto de saberes y actitudes que poseen un individuo para llevar a cabo ciertas actividades en una organización. La ausencia de formacion en ellas dificulta la toma de decisiones a nivel directivo. La organizaciones hoy buscan líderes polifacéticos que posean amplia gama de conocimiento y habilidades, por tanto las habilidades directivas son buscadas como base del liderazgo organizacional. En particular, se requiere de profesionalesque sean capaces de liderar equipos altamente calificados, altamente eficientes y efectivos. La excelencia implica habilidades que conducen a la organización a un ambiente de trabajo agradable y a las personas que allí laboran, para que se sientan a gustoen cada actividad a su cargo; la importancia de visualizar las habilidades directivas como un conjunto de capacidades que satisfacen necesidades tanto internas como externas González y Canós (2020). De igual forma, este trabajo trata el tema de la regulación emocional en el desarrollo de diversas actividades; que definen ciertos comportamientos para el buen desempeño de la organización. En otras palabras este trabajo establece los criterios para la obtención de resultados eficientes. A través de la aplicación de un cuestionario El cuestionario se sometió a la Prueba de KMO (.875) y Barlett (p=.000), en la cuarta aplicación se logró obtener el valor aceptable; la prueba de Alfa de Cronbach (¿=.968) y Dos mitades de Guttman (G=.918) demostraron que el cuestionario es confiable que permite recopilar datos sobre las habilidades directivas que poseen los líderes de actualidad. En conclusión las habilidades directivas en la actualidad juegan un papel importante en el buen funcionamiento de la organización en combinación con factores humanos internos

Analizar el perfil gerencial requerido en procura de la competitividad y sostenibilidad de microempresas de Cúcuta, Norte de Santander. La globalización y el internet trajeron grandes retos para las empresas del mundo aumentando los factores en búsqueda de crecimiento y sostenibilidad. Para que una empresa esté preparada a la vanguardia del mercado global, debe crear estrategias que posibiliten su crecimiento, la competitividad y perdurabilidad. En Cúcuta, Norte de Santander, el tejido empresarial representativo son microempresas, que, frente a la competitividad y cambios mundiales, presentan falencias que pueden ser vistas como oportunidades de mejora. El propósito de investigación desde el Semillero Reinnova, programa Administración de Empresas, busca identificar las habilidades gerenciales del perfil idóneo del empresario cucuteño, desde necesidades del contexto y revisión teórica de la gerencia moderna con metodología de enfoque mixto, buscando proponer acciones para su fortalecimiento. Globalization and the Internet have brought great challenges for companies around the world, increasing the factors in search of growth and sustainability. For a company to be prepared to be at the forefront of the global market, it must create strategies that enable its growth, competitiveness and sustainability. In Cucuta, Norte de Santander, the representative business fabric are micro-enterprises, which in the face of competitiveness and global changes, present shortcomings that can be seen as opportunities for improvement. The purpose of the research from the Semillero Reinnova, Business Administration program, seeks to identify the managerial skills of the ideal profile of the Cucuta businessman, based on the needs of the context and theoretical review of modern management with a mixed approach methodology, seeking to propose actions for its strengthening.

En el presente informe se describe el proceso desarrollado como práctica profesional realizada en la empresa TIENDAS DE BICICLETAS MILLER SAS ZOMAC con Número de Identificación Tributaria NIT 9013184, con sede principal ubicada en la ciudad de Granada Meta en la Carrera 13 # 23-24 barrio Alcaraván Granada Meta y sucursales en la ciudad de Acacias y Villavicencio Meta, dirigidas por el señor Miller Iván Londoño en el cargo de Gerente general y la representante Legal la señora María Angélica Marroquín Castillo. TIENDAS DE BICICLETAS MILLER SAS ZOMAC cuenta con una experiencia de más de 20 años en todo lo referente a la compra y venta de bicicletas, accesorios y además con amplia experiencia en el servicio técnico especializado; uno de los principales objetivos organizacionales es suplir y brindar la mejor asesoría especializada en todo lo referente al ciclismo como deporte y entrenamiento funcional en la región del meta y zonas cercanas. Adicionalmente TIENDAS DE BICICLETAS MILLER SAS ZOMAC ofrece el servicio posventa en la gestión de garantía ante los proveedores de los artículos vendidos bajo normas técnicas según el artículo, sin ningún costo adicional en el trámite de las garantías por desperfectos o relacionados a la calidad. En el presente informe se describe el proceso desarrollado como práctica profesional realizada en la empresa TIENDAS DE BICICLETAS MILLER SAS ZOMAC con Número de Identificación Tributaria NIT 9013184, con sede principal ubicada en la ciudad de Granada Meta en la Carrera 13 # 23-24 barrio Alcaraván Granada Meta y sucursales en la ciudad de Acacias y Villavicencio Meta, dirigidas por el señor Miller Iván Londoño en el cargo de Gerente general y la representante Legal la señora María Angélica Marroquín Castillo. TIENDAS DE BICICLETAS MILLER SAS ZOMAC cuenta con una experiencia de más de 20 años en todo lo referente a la compra y venta de bicicletas, accesorios y además con amplia experiencia en el servicio técnico especializado; uno de los principales objetivos organizacionales es suplir y brindar la mejor asesoría especializada en todo lo referente al ciclismo como deporte y entrenamiento funcional en la región del meta y zonas cercanas. Adicionalmente TIENDAS DE BICICLETAS MILLER SAS ZOMAC ofrece el servicio posventa en la gestión de garantía ante los proveedores de los artículos vendidos bajo normas técnicas según el artículo, sin ningún costo adicional en el trámite de las garantías por desperfectos o relacionados a la calidad. Profesional en Negocios Internacionales http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion Pregrado

Actualmente el GSED es uno de los corporativos más grandes del país conformado por 18 entidades adscritas y vinculadas al Ministerio de Defensa, por tal razón se sugirió la implementación de un centro de servicios compartidos el cual se encargara de gestionar diferentes procesos y actividades que se realizan de manera descentralizada y centralizarlas para que provea los diferentes requerimientos para todas las entidades, evitando duplicar estructuras en las empresas y asegurar una calidad en el servicio, teniendo claro está clara la pertinencia jurídica de esta propuesta. En el presente ensayo se aplicó un método racional de teoría deductivo, con un enfoque de recolección de datos cualitativo donde se analizará la manera de identificar lo que el GESED requiere mediante una mejora en su estrategia organizacional basada en la centralización, donde se identificó los diferentes targets del negocio generando mayor valor a estos procesos. Para efectos de la profundidad del estudio se analizará de forma descriptiva los antecedentes de este tema, y los métodos específicos que se emplearan de manera hipotético deductivo las funciones que se pueden compartir, la problemática actual del corporativo, la propuesta y la implementación de este centro de servicios compartidos con sus respectivas recomendaciones. Se pretendió abordar temáticas vistas en esta especialización como Dirección Estratégica, Liderazgo, Gestión de Talento Humano, entre otras las cuales nos brindaron las herramientas para poder desarrollar esta alternativa, Para poder analizar la temática planteada se pretendió abordar temas de la organización del corporativo como Recursos Humanos, Administración, Tecnologías de la Información, Funciones y Procesos entre otros. Currently the GSED is one of the largest corporations in the country made up of 18 entities attached and linked to the Ministry of Defense, for this reason the implementation of a shared services center was suggested which will be in charge of managing different processes and activities that are carried out. in a decentralized way and centralize them so that it provides the different requirements for all entities, avoiding duplicating structures in companies and ensuring quality of service, having clear the legal relevance of this proposal. In the present essay, a rational method of deductive theory was applied, with a qualitative data collection approach where the way to identify what the GESED requires an improvement in its organizational strategy based on centralization will be analyzed, where the different objectives were identified of the business generating greater value to these processes. For the purposes of the depth of the study, the methods of this topic will be analyzed in a descriptive way, and the specific ones that are used in a hypothetical deductive way, the functions that can be shared, the current corporate problems, the proposal and the implementation of this Shared services center with their respective recommendations. It was intended to address issues seen in this specialization such as Strategic Management, Leadership, Human Talent Management, among others which provided us with the tools to develop this alternative, In order to analyze the issue raised, it was intended to address issues of the organization of the corporate as Resources Human, Administration, Information Technology, Functions and Processes among others. Especialización

El rol y las habilidades que ejerce el profesional en Ciencia de la Información y la Documentación en temas gerenciales es la planificación, organización, dirección, coordinación y control de las actividades que se desarrollan en las unidades de información con la innovación de productos y servicios, administración de los recursos otorgados para la adquisición de bienes y su implementación buscando la eficacia, eficiencia y efectividad para lograr el cumplimiento de los diferentes objetivos que persiguen las organizaciones. The role and skills exercised by the professional in Information Science and Documentation in managerial issues is the planning, organization, direction, coordination and control of the activities that are developed in the information units with the innovation of products and services, administration of the resources granted for the acquisition of goods and their implementation seeking efficiency, efficiency and effectiveness to achieve the fulfillment of the different objectives pursued by the organizations. Especialización

Addressing the issue of Management Skills today is of great relevance since it is part of the backbone of any organization. The objective of this research with a qualitative approach, with a phenomenological design, was to analyze the management skills in a construction consulting company in Lima in 2020, for which interviews were applied to five collaborators including the manager of the organization. In addition, a free software version Atlas ti 8 was used for the analysis and interpretation of the data. In the results, the a priori category managerial skills was established with its three subcategories (human, technical and conceptual) and two emerging categories: adaptation to change and the ability to delegate. It was concluded that management skills are inefficient or are not adequately developed from the perspective of employees, as well as affirming that they are not satisfied with the performance of their manager. Abordar el tema de las Habilidades Gerenciales en la actualidad es de gran relevancia dado que es parte de la columna vertebral en toda organización. El objetivo de la presente investigación de enfoque cualitativo, con diseño fenomenológico fue analizar las habilidades gerenciales en una empresa consultora de obras de Lima en el año 2020, para lo cual se aplicaron entrevistas a cinco colaboradores incluyendo al gerente de la organización. Además, se usó una versión software libre Atlas ti 8 para el análisis e interpretación de los datos. En los resultados, se estableció la categoría apriorística Habilidades Gerenciales con sus tres subcategorías (humanas, técnicas y conceptuales) y dos categorías emergentes: adaptación al cambio y la capacidad de delegar. Bajo la perspectiva de los colaboradores se llegó a la conclusión de que las habilidades gerenciales son ineficientes o no se desarrollan adecuadamente, ocasionando que se encuentren insatisfechos con el desempeño de su gerente.

El presente ensayo se basa en la revisión de literatura relacionada con el liderazgo transformacional y el desarrollo organizacional; inicia con la definición de liderazgo transformacional según diferentes autores, llegando a una constitución propia de dicho concepto; seguido de la identificación de la relación entre el liderazgo transformacional, las habilidades blandas y la inteligencia emocional y cómo influyen estas en la consecución de los objetivos organizacionales; continuando con la indagación sobre algunas ventajas y desventajas que puede tener la implementación de este estilo de liderazgo en las organizaciones; hasta llegar a una aproximación de como se debe implementar el liderazgo transformacional para lograr el crecimiento organizacional. Capítulo 1 Introducción 1 Capítulo 2 Definición del Problema 3 Capítulo 3 Cuerpo del Trabajo 5 Capítulo 4 Conclusiones 17 Lista de referencias 19 This essay is based on a review of the literature related to transformational leadership and organizational development; It begins with the definition of transformational leadership according to different authors, arriving at a constitution of this concept; followed by the identification of the relationship between transformational leadership, soft skills and emotional intelligence and how these influence the achievement of organizational objectives; continuing with the investigation of some advantages and disadvantages that the implementation of this style of leadership in organizations can have; until an approximation of how transformational leadership should be implemented to achieve organizational growth. Especialización

El liderazgo ha sido de manera permanente un motivo de estudio por su influencia en el desarrollo de cualquier empresa a lo largo de la historia de la humanidad. Desde la antigüedad se encuentran estudios que plasman el reconocimiento del líder en los grandes logros de los grupos sociales y que se adentran en el estudio específico de los tipos de líder, los principios del liderazgo , las características de los líderes y la influencia del líder en la empresa ; y es desde este planteamiento académico e histórico que se rescata para el presente ensayo la importancia de contribuir al desarrollo y fortalecimiento de los lideres requeridos en cualquier empresa humana, pero de manera contextualizada en nuestro país en año 2020 De otro lado la oportunidad de realizar un diplomado en coaching del liderazgo proporciona los elementos teóricos y la conciencia en una administradora de Empresas para revisar la importancia de fortalecer permanente las competencias propias de un líder que se afectan por los cambios sociales y las crisis que enfrentan los seres humanos Ensayo Leadership has been permanently a reason for study because of its influence on the development of any company throughout the history of mankind. Since ancient times there are studies that reflect the recognition of the leader in the great achievements of social groups and that go into the specific study of the types of leader, the principles of leadership, the characteristics of leaders and the influence of the leader in the company ; and it is from this academic and historical approach that the importance of contributing to the development and strengthening of the leaders required in any human enterprise is rescued for this essay, but in a contextualized way in our country in 2020 On the other hand, the opportunity to conduct a diploma in leadership coaching provides the theoretical elements and awareness in a Business Administrator to review the importance of permanently strengthening the competencies of a leader who are affected by social changes and the crises they face. humans Pregrado A liderança sempre foi objeto de estudo devido à sua influência no desenvolvimento de qualquer empresa ao longo da história da humanidade. Desde os tempos antigos, foram realizados estudos que refletem o reconhecimento do líder nas grandes realizações dos grupos sociais e que entram no estudo específico dos tipos de líderes, dos princípios de liderança, das características dos líderes e da influência do líder. na liderança. a empresa ; e é a partir dessa abordagem acadêmica e histórica que a importância de contribuir para o desenvolvimento e fortalecimento dos líderes necessários em qualquer empresa humana é recuperada para este ensaio, mas de maneira contextualizada em nosso país em 2020 Por outro lado, a oportunidade de obter um diploma em coaching de liderança fornece os elementos teóricos e a conscientização de um administrador de negócios para revisar a importância de fortalecer permanentemente as habilidades de um líder que é afetado por mudanças e crises sociais que rosto. seres humanos

Los proyectos ejecutados dentro de un país como Colombia han visto la limitación del desarrollo de habilidades tales como: comunicación, liderazgo e integridad en los gerentes de proyecto, razón por la cual el presente estudio busca fundamentalmente contribuir a establecer la relación que hay entre estas competencias y las posibilidades de éxitos de los proyectos. La investigación inicia con una revisión literaria para identificar criterios de éxito en los gerentes de proyectos y determinar cómo influyen estas competencias personales en relación a los criterios detallados. Dentro de la investigación, se identifica que las competencias integridad, comunicación y liderazgo son importantes e influyen de manera significativa en el éxito de los proyectos, por lo que se hace una revisión bibliografía de cada una de ellas. A partir del marco teórico, se desarrolló una metodología que permitió generar un instrumento cuantitativo para evaluar las competencias integridad, comunicación y liderazgo, en gerentes de proyecto de una organización del sector de alimentos y poder identificar en que influyen positivamente. Los resultados de esta investigación permiten concluir que estas competencias si influyen en el éxito de los gerentes de proyectos en el contexto de la investigación. The projects carried out within a country like Colombia have seen the limitation of the development of skills such as: communication, leadership and integrity in project managers, which is why this study fundamentally seeks to contribute to establishing the relationship between these competencies. and the chances of project success. The research begins with a literary review to identify success criteria in project managers and determine how these personal competencies influence in relation to the detailed criteria. Within the research, it is identified that integrity, communication and leadership competencies are important and significantly influence the success of projects, for which a bibliographic review of each of them is made. Based on the theoretical framework, a methodology was developed that allowed the generation of a quantitative instrument to assess integrity, communication and leadership competencies in project managers of an organization in the food sector and to be able to identify what they positively influence. The results of this research allow us to conclude that these competencies do influence the success of project managers in the context of research. Magíster en Gerencia de Proyectos Maestría

Objective: This article responds to the need to understand the influence of human talent in the management and development of public managers, in its dimensions: components of knowledge, skills and attitudes (know how to be, know know, know how to do). In addition, it is part of the research of the public sector, by exposing the progress of the study of the new management of human talent in Peruvian public organizations. Method: The investigation is of descriptive scope and inductive method, because although it locates the population-sample of study in the managerial officers of the local organization (District Municipality of San Isidro, in Lima-Peru), the common characteristics and / or similar of public organizations in the country, as well as the cognitive elements of human talent. Result: A modern and evolving term of the administration of the personnel that works in the State has been established and has been observed through the modification in the Civil Service Legislation in recent years. In addition, contributions can improve their adaptation and / or adaptation to the conditions of public agencies at the central and regional levels of the country., Objetivo: Este artículo responde a la necesidad de comprender las nuevas corrientes en la conducción de las organizaciones públicas peruanas, así como la influencia que ejerce el talento humano en los directivos modernos de la administración pública. Método: El artículo es de alcance descriptivo y método inductivo, pues si bien localiza la población-muestra de estudio en los funcionarios gerenciales de la organización local (Municipalidad Distrital de San Isidro, en Lima-Perú), las características comunes y/o similares de las organizaciones públicas en el país, así como los elementos cognitivos del talento humano, la califican como de alcance general y a todos los niveles de la organización pública. Resultado: La Gerencia pública es el resultado moderno y evolutivo en la conducción de las organizaciones públicas, resultante de una progresiva adaptación de la legislación del servicio civil a la cambiante realidad que incorpora a la tradicional gestión del Estado, métodos y prácticas reservadas en antaño para la empresa privada.

Resumen El artículo busca identificar el proceso de Toma de Decisiones, TD, en las empresas hoteleras afiliadas a la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, Cotelco, Capítulo Boyacá. Se establecieron las características, el proceso y las herramientas usadas en la TD, resaltándose que se trata de un proceso en el que, entre varias alternativas, se elige una que pueda orientar los cursos de acción y resolver un problema actual o potencial. La investigación es de tipo exploratorio y descriptivo y partió de la revisión bibliográfica; luego, se aplicó una encuesta estructurada a 54 de 59 gerentes como población objeto de estudio. Los resultados indican que las empresas estudiadas corresponden en un 70,9% a microempresas, donde los gerentes desarrollan un proceso estructurado en la TD, con la tendencia a aplicar algunas acciones al uso de herramientas gerenciales en gestión de calidad y servicio al cliente. Abstract The article looks for the identification process of Decision Making, DM, in hotel companies affiliated to the Hotel and Tourism Association of Colombia, Cotelco, Boyacá Chapter. The characteristics, process and tools used in the DM were established, highlighting that it is a process in which, among several alternatives, one is chosen that can guide the courses of action and solve a current or potential problem. The research is exploratory and descriptive and it started by doing a literature review, then, a structured survey was applied to 54 of 59 managers as the target population. The results indicate that the companies studied correspond in a 70.9% to microenterprises, where the managers develop a structured process in the DM, with a tendency to apply some actions to the use of management tools in quality management and customer service.

Este trabajo acopia la autopercepción de las habilidades gerenciales de catorce emprendedores antioqueños cuyos proyectos de negocio han sobrevivido por más de diez años y los contrasta con la percepción de sus colaboradores. Para ello se acudió a la metodología cualitativa a través de la aplicación de cuestionarios de preguntas cerradas. Los resultados muestran una gran similitud entre ambas percepciones, que no solo se refleja en las líneas de tendencia, sino también en la apreciación de las habilidades gerenciales; de igual modo, identifica que hay una gran coincidencia entre las características, fortalezas y debilidades de los auto-reportes de los líderes. El aspecto mejor auto-percibido reportado por los colaboradores son las habilidades para motivar y desarrollar al personal, mientras que las habilidades en el manejo del tiempo y la toma de decisiones son auto-percibidos y percibidos como los de mayores posibilidades de mejoramiento., This paper collects the self-perception of the managerial skills of fourteen entrepreneurs from Antioquia whose business projects have survived for more than ten years, and contrasts them with the perception of their collaborators. To do this, the qualitative methodology through the application of questionnaires with closed questions was used. The results show a great similarity between both perceptions, which is not only reflected in the trend lines, but also in the appreciation of the managerial skills; likewise, there is a great coincidence in the characteristics, strengths and weaknesses of the auto-reports of the leaders. The best self-perceived aspect reported by the collaborators are the skills to motivate and develop the personnel, while the skills in time management and decision making are self-perceived and perceived as those with the greatest possibilities for improving.

Con el propósito de desarrollar una prueba piloto que aporte a una investigación ulterior sobre las habilidades gerenciales de emprendedores cuyos proyectos han sobrevivido en el tiempo, se aplicó una encuesta cerrada que permitió conocer la autopercepción de las habilidades gerenciales de cinco emprendedores que han permanecido activos en el mercado en el área metropolitana del Valle del Aburrá y comparar los resultados obtenidos. Posterior a su ejecución, se identificaron tanto los datos demográficos como las habilidades auto-percibidas con mayores y menores calificaciones similares entre los encuestados., With the purpose of developing a pilot test that may contribute to further research on the managerial skills of entrepreneurs whose projects have survived over time, a closed survey was applied that allowed knowing the self-perception of the managerial skills of five entrepreneurs who have remained active in the market in the metropolitan area of the Aburrá Valley, and compares the results obtained. After its execution, both the demographic data and the self-perceived skills with higher and lower similar qualifications among the respondents were identified.

El gerente educativo de hoy debe dejar la administración de recursos humanos y empezar a administrar el talento humano para llegar a tener docentes bien entrenados y motivados, un buen clima laboral y por tanto sus objetivos y misión podrán cumplirse. Como se puede deducir de esta revisión teórica, las áreas de talento humano deben lograr resultados tangibles en términos del servicio que prestan, que trasciendan las actividades propias de las funciones del área. El crecimiento personal está ligado a factores internos de los trabajadores que le conciernen a la humanidad o a la condición humana de cada uno y que se pueden gestionar para hacer de la vida laboral un proceso natural inserto dentro del desarrollo del hombre; estar en el trabajo es estar en el lugar adecuado, en el lugar en el que nos desarrollamos como seres humanos, crecemos y gestionamos el crecimiento de la organización y el de nosotros mismos: si la organización crece yo crezco. Esto significa que el individuo, el trabajo y la calidad del mismo deben interpretarse en el contexto de la cultura y que la gerencia educativa de nuestro tiempo debe asumir, desde ahora, el compromiso de crear esquemas propios que atiendan los requerimientos del talento humano necesario para nuestras organizaciones. The educational manager of today must leave the human resources administration and begin to manage human talent to get to have well-trained and motivated teachers, a good working environment and therefore their objectives and mission can be fulfilled. As can be deduced from this theoretical review, the areas of human talent must achieve tangible results in terms of the service they provide, which transcend the activities of the area's functions. Personal growth is linked to internal factors of workers that concern humanity or the human condition of each and that can be managed to make working life a natural process inserted into the development of man; To be at work is to be in the right place, in the place where we develop as human beings, we grow and manage the growth of the organization and that of ourselves: if the organization grows I grow. This means that the individual, the work and the quality of it must be interpreted in the context of culture and that the educational management of our time must assume, from now on, the commitment to create our own schemes that meet the requirements of the human talent necessary to our organizations.

At Chicken King de Trujillo, weaknesses are perceived, in terms of managerial skills of managers in relation to the job satisfaction of their employees, reflected in a low work environment and high turnover of staff. Therefore, the present investigation aims to determine the influence and importance of managerial skills, in the job satisfaction of the workers of the Chicken King de Trujillo company, through qualitative methods, with research techniques and instruments, like the survey and the questionnaire and its processing in software, to measure the relationship of managerial skills and job satisfaction, in order to obtain the necessary information on motivation and job performance in the company, in 2018. As a result of the investigation it was possible to establish that in the Chicken King de Trujillo company, managers present average and high levels of job satisfaction, being the most representative the average level, deriving in relationships where the employees of the company, they present low and very low levels of job satisfaction; requiring a plan of action in the management of human talent, that allows to promote the efficiency and effectiveness in the labor performance for the achievement of the goals expected by the managers in the company.

Se ha demostrado que el éxito de las mejores compañías del mundo se debe en gran medida a su liderazgo, este estudio buscó conocer el estilo de liderazgo de una compañía de seguros conocida internacional y nacionalmente (Colombia). Se desarrolló desde un paradigma positivista con enfoque cuantitativo, diseño no experimental de tipo descriptivo. Se encontró que la georreferenciación influye en el liderazgo transaccional. It has been shown that the success of the best companies in the world is largely due to their leadership, this study sought to know the leadership style of an insurance company known internationally and nationally (Colombia). It was developed from a positivist paradigm with a quantitative approach, nonexperimental design of a descriptive type. It was found that georeferencing influences transactional leadership.

The objective of this study is to propose strategic lines of communication in the development of managerial and human skills at the Rural School Nucleus (NER) 187, Calderas parish, Bolívar municipality of Barinas state. The nature of the study was embedded in the quantitative paradigm, the type of research in the Feasible Project modality and the research design focused on a field study. The population and the sample were made up of thirty (30) teachers. For the collection of information, a questionnaire survey was designed with Likert scaling with five (05) response alternatives: Always, Almost Always, Sometimes, Almost Never and Never. The study concludes: infrequently the passive communication style is developed for the development of managerial and human skills. They consider that moderately the manager uses aggressive communication style to develop managerial skills. In addition, it lacks the use of assertive communication to develop managerial skills. Likewise, they lack technical skills, human skills and conceptual skills. These are relevant for the proposal of strategic lines in communication because it will accede to the strengthening of the managerial and human abilities of both the teacher and the school manager., El objetivo del presente estudio es proponer líneas estratégicas de comunicación en el desarrollo de habilidades gerenciales y humanas en el Núcleo Escolar Rural (NER) 187, parroquia Calderas, municipio Bolívar del estado Barinas. La naturaleza del estudio se insertó en el paradigma cuantitativo, el tipo de investigación en la modalidad de Proyecto Factible y el diseño de la investigación se centró en un estudio de campo. La población y la muestra estuvieron conformadas por treinta (30) docentes. Para la recolección de la información se diseñó una encuesta tipo cuestionario con escalamiento Likert con cinco (05) alternativas de respuestas: Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca y Nunca. El estudio concluye: con poca frecuencia se desarrolla el estilo de comunicación pasiva para el desarrollo de habilidades gerenciales y humanas. Consideran que medianamente el gerente utiliza el estilo de comunicación agresiva para desarrollar las habilidades gerenciales. Además, carece del empleo de la comunicación asertiva para desarrollar las habilidades gerenciales. Así mismo, carecen de las habilidades técnicas, habilidades humanas y las habilidades conceptuales. Estos son relevantes para la propuesta de líneas estratégica en comunicación porque accederá al fortalecimiento de las habilidades gerenciales y humanas tanto del docente como gerente escolar.

This research aims to analyze the importance of managerial skills in achieving quality education in primary level institutions located in the parish Marcelino Briceño Baralt municipality. For it is theoretically based on contributions from authors such as AME Program (2012), Robbins and De Cenzo (2008), Marquis (2008) among others. Methodologically will be analytic, with field design, not experimental, transeccional. The population is made up of 74 individuals, discriminated as follows: 12 directors, 62 teachers from the selected institutions. The survey and data collection technique will be used through a questionnaire with Likert scale, structured by five alternatives. The validity will be obtained through the trial of five experts, the reliability is calculated by Cronbach Alfa. The results allow to respond to the research objectives through the development of specific conclusions and recommendations to provide alternative solutions to the issues raised., La presente investigación tiene como propósito analizar la importancia de las competencias gerenciales en el logro de la calidad educativa en las instituciones del nivel primario ubicadas en la parroquia Marcelino Briceño del municipio Baralt. Para ello se sustenta teóricamente en aportes de autores como Programa AME (2012), Robbins y De Cenzo (2008), Marqués (2008) entre otros. Metodológicamente será de tipo analítico, con diseño de campo, no experimental, transeccional. La población está conformada por 74 individuos, discriminados de la siguiente manera: 12 directivos, 62 docentes pertenecientes a las instituciones seleccionadas. Se utilizará la encuesta como técnica de recolección de datos mediante un cuestionario con escala tipo Likert, estructurado por cinco alternativas. La validez se obtendrá a través del juicio de cinco expertos, la confiabilidad se calculará mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos permitirán dar respuesta a los objetivos de la investigación por medio de la elaboración de conclusiones concretas, así como recomendaciones dirigidas a aportar alternativas de solución a la problemática planteada.

El presente trabajo trata las competencias gerenciales de las empresas manufactureras del Municipio Libertador del estado Mérida- Venezuela. Se exponen tres aspectos, el primero versa sobre el desempeño del sector manufacturero, el segundo el desempeño gerencial de los gerentes del sector manufacturero, y el tercero trata las competencias gerenciales necesarias para la gestión administrativa de las empresas manufactureras. El abordaje metódico responde a una investigación cualitativa de tipo colaborativa llevada a cabo en cuatro fases: La selección del grupo, el establecimiento conjunto investigador y co-investigador de los objetivos, la selección de las técnicas e instrumentos de recolección de datos y el análisis de los resultados. Se concluye que las competencias gerenciales de los gerentes del sector manufacturero deben estar orientadas al desarrollo del talento humano, dirección del talento y orientación a los resultados las cuales permitirán ver a la organización estratégicamente con la finalidad de lograr los objetivos y poder permanecer en el tiempo. This paper deals with the managerial skills of manufacturing firms state in the Municipio Libertador Merida Venezuela. Three aspects are discussed, the first deals with the performance of the manufacturing sector, the second managerial performance of managers in the manufacturing sector, and the third is the managerial skills necessary for the administrative management of manufacturing enterprises. The methodical approach responds to a qualitative research collaborative type carried out in four phases: selection of the group, the establishment investigator and co-investigator of the objectives set, the selection of techniques and instruments for data collection and analysis of the results. It is concluded that the managerial skills of managers in the manufacturing sector should be oriented to the development of human talent, management talent and results orientation which allow you to see the organization strategically in order to achieve the objectives and to remain in time. 5-26 marivicamacaro@gmail.com; gilog@listas.ula.ve

Esta investigación realiza una análisis del concepto de servidor público, describe y diferencia los servicios civiles y los profesionales de carrera y realiza un diagnóstico documental del estado del sistema profesional de carrera en México. Asimismo, diagnostica la operación del servicio profesional de carrera en la Consejería Jurídica de la Presidencia de México, a partir de un análisis documental y entrevistas focales realizadas a los responsables de su Administración, así como a candidatos aspirantes. A partir de lo anterior, se detectó una falta de congruencia de los instrumentos de evaluación, por lo que se propone un nuevo modelo de competencias para los servidores públicos en México, para evaluarlos y garantizar la congruencia con los principios rectores. This research performs an analysis of the concept of public servant, describes and differentiates the civil services and career services professionals, and makes a documental diagnosis of the state of professional career system in Mexico. The operation of the professional service career in the Legal Department of the President of Mexico is also diagnosed, using a documental analysis and focus interviews with those responsible for its administration and with aspiring candidates. From the above, a lack of consistency of evaluation instruments was found, thus a new competency model for public servants in Mexico is proposed with the aim of assessing and ensuring consistency with the guiding principles. Esta investigação realiza uma análise do conceito de funcionário público, descreve e diferencia os serviços civis e os serviços profissionais de carreira e realiza um diagnóstico documental do estado do sistema profissional de carreira no México. Também diagnostica a operação do serviço profissional de carreira no Conselho Jurídico da Presidência do México, a partir de uma análise documental e entrevistas focais aos responsáveis da administração, assim como a candidatos. A partir do mencionado anteriormente, detectouse uma falta de congruência dos instrumentos de avaliação, pelo que se propõe um novo modelo de competências para os funcionários públicos no México, de modo a avaliá-los garantindo a congruência com os princípios orientadores.

Resumen La investigación identificó la realidad de la capacitación y sus necesidades en los gerentes de producción del sector industrial de calzado, cuero y sus manufacturas en el área metropolitana de Cúcuta. El estudio se abordó mediante la aplicación de un cuestionario validado y confiable que determinó un perfil actual en habilidades gerenciales para 20 gerentes de producción del sector. Las áreas con mayor capacitación recibida fueron: manejo de inventarios, técnicas de supervisión, mejoramiento de la calidad del producto y diseño de nuevos productos. Las modalidades de capacitación más utilizadas son las conferencias, seminarios y los cursos cortos, y las instituciones en las que se apoyan son consultoras externas y otras instituciones públicas o privadas. El perfil actual permitió identificar necesidades de capacitación en las habilidades técnicas de planificación, programación, control de la producción y control de inventarios por medio de herramientas informáticas. Las habilidades humanas incluyen el desarrollo de capacidades de trabajo en equipo, negociación, liderazgo y manejo de herramientas informáticas para asegurar una comunicación efectiva. Finalmente, en las habilidades conceptuales se requiere el manejo de métodos para recolectar información. Abstract The research identified the reality of the training and its needs, in the managers of industrial production of footwear, leather and leather goods in the metropolitan area of Cúcuta. The study was addressed by applying a validated and reliable, which led to a current profile for the 20 managerial skills sector production managers. The areas with greater training received were: inventory management, supervisory skills, improving product quality and design of new products. The most commonly used types of training are lectures, seminars and short courses and the institutions they support are external consultants and other public or private institutions. The current profile allowed to identify training needs in the technical skills of planning, scheduling, production control and inventory control through software tools. The human skills include capacity building of teamwork, negotiation, leadership and management tools to communicate effectively. Finally, conceptual skills required management methods to collect information.

The research identified the reality of the training and its needs, in the managers of industrial production of footwear, leather and leather goods in the metropolitan area of Cúcuta. The study was addressed by applying a validated and reliable, which led to a current profile for the 20 managerial skills sector production managers. The areas with greater training received were: inventory management, supervisory skills, improving product quality and design of new products. The most commonly used types of training are lectures, seminars and short courses and the institutions they support are external consultants and other public or private institutions. The current profile allowed to identify training needs in the technical skills of planning, scheduling, production control and inventory control through software tools. The human skills include capacity building of teamwork, negotiation, leadership and management tools to communicate effectively. Finally, conceptual skills required management methods to collect information., La investigación identificó la realidad de la capacitación y sus necesidades en los gerentes de producción del sector industrial de calzado, cuero y sus manufacturas en el área metropolitana de Cúcuta. El estudio se abordó mediante la aplicación de un cuestionario validado y confiable que determinó un perfil actual en habilidades gerenciales para 20 gerentes de producción del sector. Las áreas con mayor capacitación recibida fueron: manejo de inventarios, técnicas de supervisión, mejoramiento de la calidad del producto y diseño de nuevos productos. Las modalidades de capacitación más utilizadas son las conferencias, seminarios y los cursos cortos, y las instituciones en las que se apoyan son consultoras externas y otras instituciones públicas o privadas. El perfil actual permitió identificar necesidades de capacitación en las habilidades técnicas de planificación, programación, control de la producción y control de inventarios por medio de herramientas informáticas. Las habilidades humanas incluyen el desarrollo de capacidades de trabajo en equipo, negociación, liderazgo y manejo de herramientas informáticas para asegurar una comunicación efectiva. Finalmente, en las habilidades conceptuales se requiere el manejo de métodos para recolectar información.

ResumenEsta investigación realiza una análisis del concepto de servidor público, describe y diferencia los servicios civiles y los profesionales de carrera y realiza un diagnóstico documental del estado del sistema profesional de carrera en México. Asimismo, diagnostica la operación del servicio profesional de carrera en la Consejería Jurídica de la Presidencia de México, a partir de un análisis documental y entrevistas focales realizadas a los responsables de su Administración, así como a candidatos aspirantes. A partir de lo anterior, se detectó una falta de congruencia de los instrumentos de evaluación, por lo que se propone un nuevo modelo de competencias para los servidores públicos en México, para evaluarlos y garantizar la congruencia con los principios rectores.AbstractThis research performs an analysis of the concept of public servant, describes and differentiates the civil services and career services professionals, and makes a documental diagnosis of the state of professional career system in Mexico. The operation of the professional service career in the Legal Department of the President of Mexico is also diagnosed, using a documental analysis and focus interviews with those responsible for its administration and with aspiring candidates. From the above, a lack of consistency of evaluation instruments was found, thus a new competency model for public servants in Mexico is proposed with the aim of assessing and ensuring consistency with the guiding principles.

Beyond the fashions of management and the semantic mutations that enriches the organizational life. The prospective allows to understand with certain anticipation the probabilities of alternatives of solutions in public administration. Currently there is a discussion and comparison between the old and the new paradigm of the management of the State. It describes the systems of theoretical and conceptual paradigms of public officials with regard to managerial skills. Most civil servants have been trained and are exercising their work in the State within the old tradition of the bureaucratic and vertical model, being swamped in the routine, conformism and sterile copying, in impairment of the creativity and the innovation. The new generation is being adapted to the provocation of the new paradigms of the organizational culture with prospective and human quality. That is, it is necessary for public servants to modify their behavior and assume with responsibility the approach of management skills. Finally, it is being proposed some suggestions for public officials to work with all their brain within the desirable, probable and possible in the public administration and promote a State policy that is competitive and productive., Más allá de las modas de gestión y de las mutaciones semánticas que enriquece la vida organizacional, la prospectiva permite comprender con cierta anticipación las probabilidades de alternativas de solución en la gestión pública. Actualmente, hay una discusión y comparación entre el antiguo y el nuevo paradigma de la gestión del Estado. Se describen los sistemas teóricos-conceptuales de los paradigmas del funcionario con relación a las competencias gerenciales. La mayoría de los funcionarios públicos han sido entrenados y están ejerciendo sus labores en el Estado dentro de la antigua tradición del modelo burocrático y vertical, empantanándose en el conformismo, la rutina y la copia estéril, en desmedro de la creatividad y la innovación. La nueva generación se está adecuando a la provocación de los nuevos paradigmas de la cultura organizacional con calidad humana y prospectiva. Es decir, es necesario que los trabajadores del conocimiento –servidores del Estado– deban modificar su comportamiento y asumir su responsabilidad desde el enfoque de las competencias gerenciales. Finalmente, se propone algunas sugerencias para que los funcionarios hagan trabajar todo su cerebro dentro de lo deseable, lo probable y lo posible de la gestión pública y promover una Política de Estado competitiva y productiva.