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[ES] Los sistemas ERP (de las siglas en inglés “Enterprise Resource Planning”) permiten integrar las diversas operaciones internas de una empresa desde la producción o actividad propia de la misma hasta la logística o distribución de los elementos producidos, incluyendo otros aspectos como la gestión financiera o de los propios recursos humanos involucrados. En este contexto, este TFG plantea la integración de una serie de aplicaciones orientadas a manejar ciertos aspectos de la logística sanitaria con un sistema ERP denominaremos OOLL y desarrollado por la empresa Capgemini (https://www.capgemini.com/) centrado en la gestión logística de hospitales y centros de salud de un entorno público sanitario. El proyecto a realizar dentro de este TFG pretende integrar la aplicación que llamaremos MYSF dirigida a la localización y monitorización en tiempo real de un conjunto de recursos, con el sistema OOLL de manera que se pueda optimizar su gestión en un ámbito sanitario (p.e. mediante la mejora de propios flujos de pacientes o el control de los elementos o activos de equipamiento de un hospital). Este trabajo de Integración de aplicaciones de logística sanitaria se desarrolla en el contexto de la propia empresa Capgemini dentro de un convenio de prácticas de empresa y pretende dar soporte a diversos procesos que facilitarán dicha integración. De manera más concreta, se trata de potenciar determinados aspectos de la gestión de mantenimiento en un entorno hospitalario a través de la trazabilidad logística de todos aquellos activos y recursos que intervienen en dicho entorno. De esta manera, se mejorará el seguimiento de tales recursos, así como evitar duplicidades de flujos de información entre los sistemas empleados para su control. Para ello, se utilizan una serie de tecnologías tales como Oracle Forms para la creación de interfaces de entradas de datos y SQLDeveloper para la gestión de dichos datos. Asimismo, se plantea el uso de Jdeveloper como entorno visual para la creación de componentes y servicios de integración basados en mecanismos de comunicación mediante “Web services”., [EN] ERP (Enterprise Resource Planning) systems allow the integration of the various internal operations of a company, from the production or activity itself to the logistics or distribution of the elements produced, including other aspects such as financial management or the human resources involved. In this context, this TFG proposes the integration of a series of applications aimed at managing certain aspects of health logistics with an ERP system called OOLL and developed by the company Capgemini (https://www.capgemini.com/) focused on the logistics management of hospitals and health centres of a public health environment. The project to be carried out within this TFG aims to integrate the MYSF application aimed at the real-time location and monitoring of a set of resources, with the OOLL system in order to optimise its management in a healthcare environment (e.g. by improving patient flows or the control of the elements or assets of hospital equipment). This work on the integration of healthcare logistics applications is developed in the context of Capgemini's own company as part of an internship agreement and aims to support various processes that will facilitate this integration. More specifically, the aim is to enhance certain aspects of maintenance management in a hospital environment through the logistical traceability of all the assets and resources involved in this environment. In this way, the monitoring of these resources will be improved, as well as avoiding duplication of information flows between the systems used to control them. To this end, a series of technologies are used, such as Oracle Forms for the creation of data entry interfaces and SQLDeveloper for the management of such data. The use of Jdeveloper is also proposed as a visual environment for the creation of integration components and services based on communication mechanisms using "Web services".

El presente documento analiza las características del liderazgo tecnológico enfocado desde la innovación, el mejoramiento continuo y la implementación de tecnologías para los sistemas de gestión. La definición del liderazgo tecnológico ha evolucionado y está asumiendo un nuevo papel como liderazgo cinético estableciendo nuevos procesos de cambios en las organizaciones. Así mismo se realiza una exposición sobre sistemas de gestión, de innovación y liderazgo tecnológico que actualmente se destacan debido a los cambios del entorno mundial. Los temas relevantes para las organizaciones que por años han servido para su crecimiento ahora son el diario compromiso de este nuevo rol del liderazgo cuya característica estratégica es promover el conocimiento en todos los niveles convirtiéndose en vanguardista de la tecnología y el desarrollo organizacional. This document analyzes the characteristics of technological leadership focused on innovation, continuous improvement and the implementation of technologies for management systems. The definition of technological leadership has evolved and is assuming a new role as kinetic leadership, establishing new processes of change in organizations. There is an exhibition on management systems, innovation and technological leadership is made that currently stands out due to the changes in the global environment. Relevant issues for organizations that have served for their growth for years now are the daily commitment of this new leadership role whose strategic characteristic is to promote knowledge at all levels, becoming a vanguard of technology and organizational development. Especialización

En el presente trabajo de investigación se realizó un análisis documental sobre algunos elementos estructurales, de la formulación planteada en el anteproyecto de grado denominado: “prácticas para la gestión de sistemas de información en el sector defensa caso policía nacional de Colombia”; donde por medio de una investigación de tipo no experimental y desarrollada mediante un estudio descriptivo, se pretende solucionar la problemática planteada, con respecto a las deficiencias actuales que son materia de investigación, sobre las deficiencias latentes en la gestión de los diferentes tipos de sistemas de información (TPS, BPM, ERP, MIS, DSS, EIS), que se utilizan en el sector defensa, del cual depende la Policía Nacional de Colombia, y que se enmarcan en una Arquitectura Orientada a Servicios - S.O.A. Es así, como por medio de la metodología de investigación, se realizó una revisión de la información emitida por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – MinTIC, siendo esta la entidad que se encarga de diseñar, adoptar y promover las políticas, planes, programas y proyectos del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 2020). This work carried out a documentary analysis about some structural elements discussed in the research proposal called: “Practices for Information Systems Management in the Defense Sector, The National Police of Colombia Case Study” Through non-experimental and descriptive research this article found a solution about identified problems related to latent weakness on information management in different types of information systems (TPS, BPM, ERP, MIS, DSS, EIS) used in the Defense Sector, framed in a Service Oriented Architecture – SOA and on which the National Police of Colombia depends. Since the Ministry of Information and Communication Technologies, MinTIC, is the state agency in charge of designing, adopting and promoting (1) policies, (2) plans, (3) programs and (4) projects in Information and Communication Technologies sector (Ministry of Information and Communication Technologies, 2020), an overview of panel data from MinTIC about all of these fields was analyzed. Magíster en Administración de Empresas Maestría

[ES] El Trabajo Fin de Grado que se plantea tiene como objetivo principal la mejora de la gestión de la información en una empresa española del sector de la cosmética. Para conseguir dicho objetivo, se realizará un análisis de la situación actual de la empresa y de su entorno. Estudiaremos todos sus procesos y los sistemas de información que se utilizan actualmente para gestionarlos. Identificaremos sus necesidades y las incidencias existentes. Esta información nos servirá como punto de partida para la selección de un sistema ERP que se adapte a todas sus características. A continuación, realizaremos la selección del ERP más adecuado para la empresa y se propondrá un proyecto de implantación de este., [CA] El Treball Fi de Grau que es planteja té com a objectiu principal la millora de la gestió de la informació en una empresa espanyola del sector de la cosmètica. Per a aconseguir aquest objectiu, es realitzarà una anàlisi de la situació actual de l'empresa i del seu entorn. Estudiarem tots els seus processos i els sistemes d'informació que s'utilitzen actualment per a gestionar-los. Identificarem les seues necessitats i les incidències existents. Aquesta informació ens servirà com a punt de partida per a la selecció d'un sistema ERP que s'adapte a totes les seues característiques. A continuació, realitzarem la selecció del ERP més adequat per a l'empresa i es proposarà un projecte d'implantació d'aquest., [EN] The main objective of the Final Degree Project is to improve information management in a Spanish company in the cosmetics sector. To achieve this objective, an analysis of the current situation of the company and its environment will be carried out. We will study all their processes and the information systems currently used to manage them. We will identify your needs and existing issues. This information will serve as a starting point for the selection of an ERP system that adapts to all its features. Then, we will make the selection of the most suitable ERP for the company and will propose a project for its implementation.

Este artículo le permite al lector informarse acerca de la influencia de los sistemas ERP , (PtD e ISP ) en el trabajo realizado por el autor como integrante de la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) en la empresa SAP. Durante el periodo de práctica se evidenció la importancia que tienen dichos sistemas para obtener una clara perspectiva sobre la situación general de los proyectos, o sobre temas específicos, dependiendo el área evaluada. Por otra parte, se expuso el proceso de implementación de un ERP realizado por SAP y sus principales características, así como el uso de los sistemas en cada una de las fases presentadas. Dicho análisis permitió identificar que los ERP aportan valor y mejoran los procesos en la gestión de proyectos. Sin embargo, se evidenció que existen oportunidades de mejora que una vez aplicadas, permitirían sacar mayor provecho a dichas herramientas y aportar una mejora significativa a los procesos que componen la gestión de proyectos. This article allows the reader to be informed about the influence of the ERP systems, (PtD and ISP) in the work done by the author as a member of the Project Management Office (PMO) at SAP SE. During the internship period, the importance of these systems to obtain a clear perspective on the general situation of the projects, or on specific topics, according to the area to be evaluated, was evidenced. On the other hand, the implementation process of an ERP carried out by SAP and its main characteristics are exposed, as well as the use of the systems in each of the implementation phases. This analysis identified that the ERP systems add value and improve the project management processes. However, there was evidenced that there are opportunities of improvement that once applied, would make it possible to take greater advantage of these tools and provide a significant improvement to the project management processes. Profesional en Negocios Internacionales Pregrado

El BPR (Business Process Reengineering) se ha difundido recientemente entre las organizaciones para la implantación de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Este trabajo emplea el nuevo institucionalismo sociológico y la teoría de la estructuración como enfoques teóricos complementarios para conocer mejor cómo pueden influir los entornos social y organizativo sobre la adopción del BPR para la implantación de un sistema ERP, así como las repercusiones que este cambio puede tener sobre las estructuras sociales a nivel de organización, prestando especial atención al papel desarrollado por los emprendedores institucionales. Para alcanzar este objetivo, hemos desarrollado un estudio de caso en un grupo multinacional de electricidad español que emprendió la reingeniería de sus procesos económico-financieros para la implantación de un sistema ERP. Los resultados del estudio evidencian la influencia de presiones tanto competitivas como institucionales sobre la organización para la adopción del BPR, así como los factores que motivaron a los actores dominantes a emprender un cambio radical. Asimismo, el estudio pone de manifiesto cómo el cambio analizado impactó sobre las estructuras sociales, pero también fue limitado por éstas. BPR (Business Process Reengineering) has recently been defined among organizations for implementation of ERP (Enterprise Resource Planning) systems. This work employs the new sociological institutionalism and the theory of structuring as complementary theoretical approaches to better determine how they can influence social and organizational environments with respect to the adoption of BPR for implementation of an ERP system, along with the repercussions that this change can have on social structures at the level of organization, paying particular attention to the role performed by institutional entrepreneurs. To reach this objective, we have made a case study of a spanish electricity multinational group that carried out reengineering of its economic-financial processes in order to implement an ERP system. The results of the study show the influence of both competitive and institutional pressures on the organization for the adoption of BPR, as well as the factors that led the dominant players to undertake a radical change. At the same time, the study shows how this change had an impact on social structures, but was also limited by them. Le BPR (Business Process Reengineering) s'est diffusé récemment dans les organisations pour l'implantation des systèmes ERP (Entreprise Resource Planning). Ce travail utilise le nouvel institutionnalisme sociologique et la théorie de la structuration comme approches théoriques complémentaires pour étudier comment l'environnement social et organisationnel peut avoir une influence sur l'adoption de BPR pour l'implantation d'un système ERP, et les répercussions que ce changement peut produire sur les structures sociales au niveau d'organisation, mettant l'accent sur le rôle de l'entrepreneuriat institutionnel. À cet effet, nous avons développé une étude de cas dans un groupe multinational d'électricité espagnol qui a entrepris la réingénierie de ses processus économiques-financiers pour l'implantation d'un système ERP. Les résultats de l'étude mettent en évidence l'influence de pressions autant compétitives qu'institutionnelles sur l'organisation pour l'adoption de BPR, ainsi que les facteurs qui ont motivé les acteurs dominants à entreprendre un changement social. De même, l'étude montre comment le changement analysé à eu un impact sur les structures sociales, tout en étant également limité par celles-ci. O BPR (Business Process Reengineering) vem se difundindo recentemente nas organizações para a implementação dos sistemas ERP (Entreprise Resource Planning). Este trabalho emprega o novo institucionalismo sociológico e a teoria da estruturação como enfoques teóricos complementares para conhecer melhor como podem influenciar os meios social e organizativo sobre a adoção do BPR para a implantação de um sistema ERP, assim como as repercussões que esta mudança pode ter sobre as estruturas sociais no âmbito organizacional, prestando especial atenção ao papel desenvolvido pelos empreendedores institucionais. Para atingir esse objetivo, desenvolvemos um estudo de caso em um grupo multinacional de eletricidade espanhol, que empreendeu a reengenharia de seus processos econômico-financeiros para a implantação de um sistema ERP. Os resultados do estudo evidenciam a influência de pressões tanto competitivas quanto institucionais sobre a organização para a adoção do BPR, assim como os fatores que motivaram os atores dominantes a empreender uma mudança radical. Da mesma maneira, o estudo demonstra como a mudança analisada impactou as estruturas sociais, mas também foi limitada por elas.

El tema central de este Trabajo Final es la identificación de diferentes factores que contribuyen al éxito o fracaso de implementar Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) en las organizaciones públicas colombianas. Para tal fin, se presentan algunos de los fundamentos teóricos más relevantes sobre estos sistemas y su relación con la cultura organizacional; se describen los procesos de implementación y post-implementación de un sistema ERP en una importante empresa pública colombiana y se evalúa su contribución a partir de los beneficios percibidos por los miembros de la organización. Además se presentan algunas recomendaciones a las empresas colombianas para minimizar los efectos de su adopción. El documento finaliza presentando conclusiones obtenidas a partir de la revisión bibliográfica y conclusiones propias del caso de estudio. /Abstract El tema central de este Trabajo Final es la identificación de diferentes factores que contribuyen al éxito o fracaso de implementar Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) en las organizaciones públicas colombianas. Para tal fin, se presentan algunos de los fundamentos teóricos más relevantes sobre estos sistemas y su relación con la cultura organizacional; se describen los procesos de implementación y post-implementación de un sistema ERP en una importante empresa pública colombiana y se evalúa su contribución a partir de los beneficios percibidos por los miembros de la organización. Además se presentan algunas recomendaciones a las empresas colombianas para minimizar los efectos de su adopción. El documento finaliza presentando conclusiones obtenidas a partir de la revisión bibliográfica y conclusiones propias del caso de estudio. Maestría

The aim of this paper is to carry out a review of the literature on ERP systems written in the context of management. The literature review covers the period 1997-2004. The journals analyzed are those included in the edition of 2003 of the JCR Social Science within the areas of Business and Finance, Business and Management. Once identified the research articles published on this topic, their analysis have allowed us to synthesize and structure existing knowledge to date, as well as to offer suggestions for future research in this field.

The success of the ERP systems is an important issue in the scientific literature of the area. Nevertheless, and as a result of its newness, mainly the investigation of the phenomenon has been of type descriptive or it has been oriented to qualitative methodologies. In this work we presented an explanatory model of the phenomenon and its empirical validation in a set of Chilean organizations. The results identified significant relationships between a set of explanatory factors and diverse dimensions of the system success. In specific, this empirical analysis shows that information technologies skills, ERP training, learning and change readiness are antecedents of ERP success. Un tópico importante en la literatura científica del área es el éxito de los sistemas de ERP. Como consecuencia de su novedad la investigación del fenómeno ha sido principalmente de tipo descriptiva o se ha orientado a metodologías cualitativas. En este trabajo presentamos un modelo explicativo del fenómeno y su validación empírica en un conjunto de organizaciones chilenas. Los resultados señalan relaciones significativas entre un conjunto de factores explicativos y diversas dimensiones del éxito del sistema. En específico, el análisis empírico indica que habilidades en tecnologías de información, entrenamiento en el sistema ERP, aprendizaje y predisposición para el cambio son factores que anteceden el éxito de un ERP.

Este estudio expone una revisión sistemática de la literatura científica sobre la implantación de sistemas ERP. Tomando como punto de partida 168 artículos publicados en revistas científicas ISI se realizan un conjunto de análisis. Primero, se estudia la evolución de la investigación sobre el fenómeno. Luego se particulariza según las metodologías de investigación empleadas, este análisis incluye: en los trabajos de campo, las técnicas estadísticas utilizadas y las variables estudiadas; en los estudios de casos, el tipo de diseño y el problema de estudio; y en los trabajos conceptuales su impacto en la literatura. Adicionalmente, se sintetizan los factores críticos de éxito propuestos para la implantación de sistemas ERP. En último lugar, y con el objeto de dar soporte al desarrollo de hipótesis futuras, se entregan algunas conclusiones sobre los antecedentes científicos recogidos en el estudio. En un análisis general, se concluye que las publicaciones sobre implantación de sistema ERP presentan una clara tendencia de crecimiento y se concentran en revistas de sistemas de información. Los estudios empíricos son preferidos, el estudio de caso es utilizado con mayor frecuencia, y normalmente las organizaciones estudiadas son grandes multinacionales del sector industrial. Por otra parte, a partir de la revisión de los trabajos se concluye que, primero, el tamaño de la organización juega un rol importante en la implantación de sistemas ERP. Segundo, los factores que afectan la tardía adopción de un ERP difieren de aquellos que afectan su adopción temprana. Tercero, en la implantación del ERP existe una colisión cultural. Cuarto, existen pocos estudios científicos rigurosos sobre factores de éxito de la implantación de ERP. Y quinto, no existe una sola dimensión para la medición del éxito del sistema ERP. The study presents a systematic literature review on the implementation of ERP systems. The analyses are based on 168 articles published in ISI journals. Firstly, the course of investigation on the phenomenon is investigated. Then, methodologies under use are specified in the analysis: field work - statistical technique and variables; case studies - the type of design and study problem; conceptual works - their impact on literature. Additionally, critical success factors proposed for the implementation of ERP systems are summarized. Lastly, with the purpose of supporting the development of future assumptions, some conclusions are provided on the scientific background for the study. A general analysis concludes that publications on ERP system implementation show a clear expansion trend, and are concentrated in information system journals. Empirical studies are privileged, with case studies used more frequently. Organizations under study are usually multinationals in the industrial sector. Based on that review, one concludes that: 1- organization size plays a key role in ERP systems implementation; 2- the factors that affect late ERP adoption differ from those that affect early implementation; 3- cultural collision can be felt at ERP implementation; 4- diligent studies on success factors in ERP implementation are few in number; 5- there is not one single dimension to measure ERP system success.