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El presente ensayo pretende demostrar la importancia que tiene la Tienda Virtual del Estado Colombiano -TVEC- como herramienta para la adquisición de bienes y servicios para las Entidades del Estado colombiano, mediante los Instrumentos de Agregación de Demanda y Acuerdos Marco de Precios, IAD/AMP. Instrumentos por medio de los cuales las Entidades estatales de Colombia adquieren los diferentes bienes y servicios requeridos para su operación y funcionamiento. Realizando un análisis de datos de las compras efectuadas a través de la TVEC entre los años 2019 a 2021, utilizando esta modalidad de contratación, se demostrará la incidencia positiva que han tenido en las Entidades, generando ahorros significativos, lo cual contribuye a la reducción en el gasto público en un ambiente de libre competencia, favoreciendo tanto a Proveedores oferentes de bienes y servicios, como a Entidades del Estado y, por ende, a las finanzas públicas. El lector encontrará, en primera medida, la explicación de cuál es la Entidad estatal encargada de ser el ente rector en el tema, siguiendo por la definición y significado de los Instrumentos de Agregación de Demanda y Acuerdos Marco de Precios, así como también se dará al lector la información necesaria que le guíe a entender qué son los IAD/AMP y cómo se estructuran. Finalmente, mediante la utilización de un método mixto de análisis, detallarán datos que le permitan conocer las adquisiciones efectuadas en el periodo evaluado, con el fin de demostrar que el mecanismo de agregación de demanda de bienes y servicios le resulta eficiente y efectivo a las Entidades del Estado que a ellos se acogen. This essay aims to demonstrate the importance of the Colombian State Virtual Store as a tool for the acquisition of goods and services for Colombian State Entities through Demand Aggregation Instruments and Price Framework Agreements. Instruments through which Colombian Entities acquire different goods and services required for their operation and functioning. By an analysis of the data of the sales made through the TVEC between 2019 and 2021 using this contracting modality, the positive impact that they have had on the Entities will be demonstrated, generating significant savings for them, which contributes to the reduction in the public spending in an environment of free competition, favoring both Suppliers and State Entities and, therefore, public finances. The reader will find, in first place, the explanation of which is the State Entity in charge of being leading public procurement matters, following by the definition and meaning of the Demand Aggregation Instruments and Price Framework Agreements, as well as it will be given the reader with the necessary information to guide them in understanding what IADs/AMPs are and how they are structured. Finally, through the use of a mixed method of analysis, you will find data that allows you to know the acquisitions made in the evaluated period, in order to demonstrate that the mechanism of aggregation of demand for goods and services is efficient and effective for the Entities. Especialización

Este documento tiene como objetivo analizar la importancia de las estrategias en la gestión de mercados, de innovación y análisis financiero para mantenerse en el mercado del turismo en Paipa (Boyacá) en tiempos de pandemia de los establecimientos dedicados a las aguas termales, desde marzo de 2020 a febrero de 2021, teniendo en cuenta que los impactos en las variaciones de la afluencia del turismo se derivan de la estrecha relación entre diversos aspectos y actores, tan variados como imprescindibles (pandemia), los cuales finalmente influyen en el turista, y en los diversos aspectos (políticos, económicos, sociales, tecnológicos y legales) del lugar de destino (Santos, 2004); lo anterior teniendo en cuenta que la actividad económica en mención pasó de efectuar aportes de capital representativos al gobierno municipal para apoyar la gestión, a requerir apoyo económico de la administración para sus gastos de funcionamiento, posibilitando el riesgo de alcanzar niveles de falta de viabilidad al no obtener ingresos suficientes para la sostenibilidad de este activo estratégico. This document aims to analyze the importance of strategies in market management, innovation and financial analysis to stay in the tourism market in Paipa (Boyacá) in times of pandemic of establishments dedicated to hot springs, since March of 2020 to February 2021 ”, taking into account that the impacts on the variations in the influx of tourism derive from the close relationship between various aspects and actors, as varied as they are essential (pandemic), which ultimately affect not only the tourist, but also various aspects (political, economic, social, technological and legal) of the place of destination (Santos, 2004); The foregoing taking into account that the economic activity in question went from making representative capital contributions to the municipal government to support the management, to requiring financial support from the administration for its operating expenses, allowing the risk of reaching levels of lack of viability to the not obtaining sufficient income levels for the sustainability of this strategic asset. Especialización

Resumen Este trabajo se sitúa en el sector de las aerolíneas de bajo costo. El objetivo fue indagar en pasajeros de aerolíneas de bajo costo en México sobre la satisfacción como variable mediadora entre la capacidad de respuesta y la confiabilidad y entre la lealtad y las intenciones de comportamiento. Se utilizó un diseño de investigación cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo, correlacional y no probabilístico. Como técnica de análisis estadístico se usó la modelación estructural con mínimos cuadrados parcializados. De acuerdo con los resultados, se destacan tres vínculos: 1) confiabilidad y satisfacción; 2) satisfacción y lealtad; y 3) satisfacción e intenciones de comportamiento. La relación directa entre confiabilidad y lealtad resultó no significativa. Clasificación JEL: M10; M30; M31. Abstract This work is developed in the low-cost airline sector. The aim was to inquire in low-cost airline passengers in Mexico about satisfaction as a mediating between responsiveness and reliability and between loyalty and behavioral intentions. A quantitative, non-experimental, cross-sectional, descriptive, correlational, and non-probabilistic research design was used. Structural modeling with partial least squares was used as a statistical analysis technique. According to the results, three links stand out: 1) reliability and satisfaction; 2) satisfaction and loyalty; and 3) satisfaction and behavioral intentions. The direct relationship between reliability and loyalty was not significant. Resumo Este trabalho é no setor de companhias aéreas de baixo custo. O objetivo foi investigar em passageiros de companhias aéreas de baixo custo no México a satisfação como variável mediadora entre capacidade de resposta e confiabilidade e entre lealdade e as intenções de comportamento. Foi utilizado um desenho de pesquisa quantitativa, não experimental, transversal, descritivo, correlacional e não probabilístico. A modelagem estrutural com mínimos quadrados parciais foi utilizada como técnica de análise estatística. De acordo com os resultados, três relações destacam-se: 1) confiabilidade e satisfação; 2) satisfação e lealdade; e 3) satisfação e intenções comportamentais. A relação direta entre confiabilidade e lealdade não foi significativa.