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ResumenObjetivo: Comparamos, mediante un análisis económico de costo-utilidad, dos componentes fundamentales de la terapia de reemplazo renal (TRR): la hemodiálisis (HD) y la diálisis peritoneal (DP). MetodologÍa: Empleamos un modelo teórico de árbol de decisión para comparar HD y DP (incluyendo en esta última tanto la diálisis peritoneal ambulatoria continua [DPAC] como la diálisis peritoneal automatizada [DPA]). La perspectiva fue la de un terceropagador (un asegurador, por ejemplo), y se calculó un horizonte temporal de un año. El modelo incorpora veinte variables, incluyendo costos locales y frecuencias relacionadas con la enfermedad (algunas locales, otras extraÍdas de la literatura y discutidas con un grupo de expertos). Ejemplos: dÍas de hospitalización por año, mortalidad de cada terapia y años de vida ajustados por calidad (AVAC) para cada condición. Resultados: La DP tiene uncomportamiento dominante en comparación con la HD, ya que, en promedio, cuesta 3 millones de pesos anuales menos, y adicionalmente ofrece al paciente, en promedio, 0,04 AVAC por año de tratamiento. Conclusión En pacientes seleccionados en terapia crónica de reemplazo renal, la DP puede ayudar a reducir costos al tiempo que ofrece una mejor calidad de vida.[ Rosselli D, DeAntonio R, Calderón C. Análisis económico de diálisis peritoneal comparada con hemodiálisis en pacientes con enfermedad renal crónica, diabética o hipertensiva. MedUNAB 2008; 11: 201-205]Palabras clave: Análisis económico, Costo-efectividad, Diálisis peritoneal, Hemodiálisis. We compared, through an economic cost-utility analysis, two fundamental components of renal replacement therapy (RRT): hemodialysis (HD) and peritoneal dialysis (PD). Methodology: We used a theoretical decision tree model to compare HD and PD (including in the latter both continuous ambulatory peritoneal dialysis [CAPD] and automated peritoneal dialysis [APD]). The perspective was that of a third party payer (an insurer, for example), and a time horizon of one year was calculated. The model incorporates twenty variables, including local costs and frequencies related to the disease (some local, others extracted from the literature and discussed with a group of experts). Examples: days of hospitalization per year, mortality for each therapy, and quality-adjusted life years (QALY) for each condition. Results: PD has a dominant behavior compared to HD, since, on average, it costs 3 million pesos less per year, and additionally offers the patient, on average, 0.04 QALYs per year of treatment. Conclusion In selected patients on chronic renal replacement therapy, PD can help reduce costs while offering a better quality of life. [Rosselli D, DeAntonio R, Calderón C. Economic analysis of peritoneal dialysis compared with hemodialysis in patients with disease chronic kidney, diabetic or hypertensive. MedUNAB 2008; 11: 201-205]

Maestría

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de infecciones o enfermedades. La salud de todos los pueblos es una condición fundamental para lograr la paz y la seguridad, y depende de la más amplia cooperación de las personas y los Estados. La salud es considerada un derecho de las personas y el Estado debe garantizar su prestación. A través del tiempo y paralelo a sus históricos momentos políticos, los Estados colombiano y venezolano han adoptado distintos modelos de salud pública que pretenden mejorar básicamente el acceso y la calidad de este derecho. Durante este recorrido se logran evidenciar varios alcances pero es claro que para ambos no se cumplen los objetivos trazados, lo que motiva a una revisión, ajuste o reforma. Esta parece ser otra semejanza compartida entre estos "hermanos ". Conocer bajo que reformas se ha desarrollado la salud de estos países nos permite entender mejor nuestro momento actual.[González LF, Moreno IA, Castro N. Análisis comparativo de las reformas del sector salud en Colombia y Venezuela. According to the World Health Organization (WHO), health is a state of complete physical, mental and social well-being and not only the absence of infections or diseases. The health of all peoples is a fundamental condition for achieving peace and security, and depends on the broadest cooperation of individuals and States. Health is considered a right of the people and the State must guarantee its provision. Through time and parallel to their historical political moments, the Colombian and Venezuelan States have adopted different models of public health that basically seek to improve the access and quality of this right. During this tour, several scopes are evident, but it is clear that the objectives set are not met for both, which motivates a review, adjustment or reform. This appears to be another similarity shared between these "brothers." Knowing under what reforms the health of these countries has developed allows us to better understand our current moment [González LF, Moreno IA, Castro N. Comparative analysis of health sector reforms in Colombia and Venezuela.

La tercera parte esta dedicada a examinarla estructura lógico-jurídica de protección de los Derechos Fundamental es por parte de la Jurisdicción Constitucional Colombiana; por ello se estudiará, en primer término, la evolución de los derechos constitucionales en la distintas cartas políticas que han regido en la nación, hasta la Constitución actualmente en vigencia, que los instituye como derechos con exigibilidad jurídica. En segundo lugar, se estudiará la forma como de despliega la protección de los Derechos Fundamentales por parte de la jurisdicción de control constitucional colombiana, su metodología y técnicas de Interpretación y la integración sistemática de sus jurisprudencias. The third part is dedicated to examining the logical-legal structure for the protection of Fundamental Rights is by the Colombian Constitutional Jurisdiction; For this reason, the evolution of constitutional rights in the different political charters that have governed the nation will be studied, up to the Constitution currently in force, which establishes them as rights with legal enforceability. Secondly, the way in which the protection of Fundamental Rights is deployed by the Colombian constitutional control jurisdiction, its methodology and Interpretation techniques and the systematic integration of its jurisprudence, will be studied.

El siguiente documento describe el proceso de desarrollo de una nueva funcionalidad en la herramienta agentTool Process Editor (APE). Esta nueva funcionalidad consiste en la creación de una vista gráfica que facilitará a los Directores de Proyecto sus labores de control y seguimiento durante el desarrollo de Sistemas Multiagente (SMA), mediante la Técnica del Earned Value Analysis (EVA). Esta funcionalidad representa gráficamente la información relacionada con el alcance, tiempo y costo del proyecto con el objetivo de evaluar su desempeño en cualquier fase o período de evaluación. La vista gráfica desarrollada permitirá a los Directores de Proyecto:  Determinar el costo, el cronograma y el trabajo realizado de las actividades planificadas.  Controlar las actividades y tareas a realizar, así como los productos a generar en función de las características propias del proyecto.  Identificar de manera oportuna, los posibles cambios o variaciones que pueden afectar el normal desarrollo de un Sistema Multiagente (SMA).  Implementar medidas correctivas o preventivas de manera oportuna.  Identificar el avance del proyecto en cualquier fase de su desarrollo.  Medir y analizar los resultados.  Ajustar el proyecto con el presupuesto y tiempo establecido inicialmente.  Cumplir las especificaciones y necesidades del cliente. Universitat Oberta de Catalunya UOC INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 13 1.1. ANTECEDENTES 13 1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.3. OBJETIVOS 15 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 15 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 1.4. JUSTIFICACIÓN 15 1.4.1. IMPACTO 16 1.4.2. VIABILIDAD 17 2. MARCO TEÓRICO 18 2.1. SOFTWARE LIBRE 19 2.1.1. HISTORIA 19 2.1.2. DEFINICIÓN 19 2.1.3. TIPOS DE LICENCIA. 20 2.1.4. SOFTWARE LIBRE Y SOFTWARE PROPIETARIO 20  DIFERENCIAS 20  SIMILITUDES 22 2.2. SISTEMAS MULTIAGENTE (SMA) 23 2.2.1. DEFINCIÓN 23 2.2.2. CONCEPTO DE AGENTE 23 2.2.3. METODOLOGÍAS DE DESARROLLO 24 2.2.4. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO 24 2.3. TÉCNICA EARNED VALUE ANALYSIS (EVA) 26 2.3.1. HISTORIA 26 2.3.2. DEFINICIÓN 26 2.3.3. UTILIZACIÓN 26 2.3.4. MEDIDAS BÁSICAS E INDICADORES 27 2.3.5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS 29 2.4. LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN JAVA 30 2.4.1. DEFINICIÓN 30 2.4.2. CARACTERISTICAS GENERALES 30 2.4.3. PLATAFORMA JAVA 31 2.4.4. ENTORNOS DE DESARROLLO 31 2.4.5. EL API (Applications programming interface) de JAVA 32 2.5. ECLIPSE 33 2.5.1. DEFINICIÓN 33 2.5.2. ARQUITECTURA 34 2.5.3. DESARROLLO DE COMPLEMENTOS 34 2.6. LIBRERÍA JFREECHART 35 2.7. METODOLOGÍAS DE DESARROLLO 36 2.7.1. DEFINICIÓN 36 2.7.2. TIPOS DE METODOLOGÍAS 37 3. MARCO METODOLÓGICO 39 3.1. FASE CONCEPTUAL 39 3.2. FASE DE PLANIFICACIÓN 39 3.3. FASE DE DESARROLLO 40 3.4. FASE DE PRUEBAS 40 3.5. PRODUCTO FINAL 41 3.6. ELABORACIÓN DE INFORME FINAL 41 4. DESARROLLO DE LA VISTA GRÁFICA PARA APE 42 4.1. FASE CONCEPTUAL 42 4.2. FASE DE PLANIFICACIÓN 42 4.2.1. Definición de actores o roles 42 4.2.2. Diagrama de Casos de Uso 43 4.2.3. Especificación de Requisitos 44 4.2.4. Arquitectura de Desarrollo 45 4.2.5. Definición del Entorno Tecnológico 46 4.3. FASE DE DESARROLLO 46 4.3.1. Instalación y Configuración del Entorno de Desarrollo 46 4.3.2. Estándar de codificación 53 4.3.3. Diagrama de clases 53 4.3.4. Implementación de Requisitos 54 4.3.4.1. Adicionar nueva vista al plug-ins 54 4.3.4.2. Creación de widgets de SWT 55 4.3.4.3. Creación de la gráfica con JFreeChart 56 4.3.4.4. Ejecución de la vista gráfica a partir de vista Process Management 58 4.3.4.5. Clases y principales métodos implementados en el paquete ProcessManagement. 58 4.3.5. Pruebas de Funcionalidad. 61 4.3.6. Pruebas de Integración. 62 4.4. FASE DE PRUEBAS 62 4.5. PRODUCTO FINAL 62 4.6. ELABORACIÓN DEL INFORME FINAL 64 5. TRABAJOS RELACIONADOS 65 6. CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO 69 7. BIBLIOGRAFÍA 71 ANEXO A. MANUAL DE USUARIO 73 ANEXO B. MANUAL TECNICO 80 ANEXO C. CODIGO FUENTE 96 Maestría The following document describes the development of a new feature for agentTool Process Editor (APE). This new feature is a graphical view where Project Managers can control and check activities during the development of Multiagent Systems (MAS) by resorting to the Earned Value Analysis Technique. This feature graphically represents the scope, time and cost of the project with the aim of evaluating the performance of theproject at any time. This feature will allow Project Managers to:  Determinate the cost, the schedule and the work performed of the planning activities.  Control the activities and things to do, as well as the products regarding the requirements of the project.  Identify changes (in timely fashion) or variations than can affect the normal development of a Multiagent System (SMA)  Implement corrective or preventive actions in an acceptable amount of time.  Identify the project's progress at any phase of development.  Measure and analyze the results.  Adjust the project in time and budget.  Satisfy the specifications and needs of the clients.

Un mundo de fronteras abiertas y posibilidades inmensas en todos los campos, hace necesario que países, ciudades e instituciones o empresas de los sectores comerciales e industriales tengan un referente de su desarrollo interno y su entorno. Frente a la firma del Tratado de Libre Comercio con USA, y otras naciones, requiere que los diferentes sectores de la economía Colombiana busquen como afrontar este suceso, y lo menos que pueden pensar es determinar que tan competitivos son. Y cuando de competitividad se trata no se debe dejar a Michael Porter, y su diamante de competitividad. El estudio ANALISIS DE LAS CARACTERISTICAS ACTUALES DE COMPETITIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD DE ALTA COMPLEJIDAD QUE FUNCIONAN EN CARTAGENA DE INDIAS, se basa en estas cinco fuerzas van a permitir determinar las características competitivas de las instituciones prestadoras de servicios de salud de alta complejidad en Cartagena de Indias, considerando el enfoque las fuerzas de Michael Porter con el propósito de establecer las estrategias que mejoren su estructura competitiva. Para este logro se procedió a realizar entrevistas-encuestas al personal de la alta dirección, gerentes o administradores, de 35 instituciones que prestan servicios médicos de alta complejidad, consultándolos mediante un cuestionario que abarcaba cada una las fuerzas del diamante de Porter. Se pudo determinar que de las cinco fuerzas del diamante de Porter aplicadas a estas empresas, se observa que las barreras de entradas son altas, como capital, tecnología, regulación, que hace que la posibilidad de ingreso de nuevos competidores sea baja. La alta especificidad del producto ofertado por estas empresas hace difícil la consecución de productos sustitutos, por lo que esta fuerza es baja, debido a la poca posibilidad de mayores oferentes. En cuento a la fuerza de los proveedores su número y la multiplicidad de la cadena de abastecimientos utilizada por las empresas, desde compras directas, hasta intermediaciones, hacen que no puedan ejercer una fuerza relevante. En donde existen alta presión de las fuerzas son: La rivalidad entre las empresas existentes, en su mayoría compiten con precios y uso de alta tecnología, librando arduas campañas publicitarias para obtener un mejor posicionamiento en el mercado. Esta misma razón hace que estos clientes tengan un alto grado de poder de negociación, siendo esta la fuerza que mas afecta la competitividad de estas empresas , ya que pese a ser altamente regulado por el estado, se mueve bajo la ley de la oferta y la demanda, lo que pone a estas instituciones en desventajas con sus cliente preferidos-EPS. Conocida como las fuerzas de la competitividad afectan estas empresas, se sugieren estrategias destacándose las alianzas estratégicas con otros sectores, bajo la anuencia del estado, mirando la posibilidad de crear un cluster en Cartagena de indias. Por lo anterior se puede asegurar que el sector esta en un proceso de madurez competitiva y conoce la relevancia de ello para su permanencia en el mercado a la luz de las nuevas tendencias. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM RESUMEN INTRODUCCIÓN 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 19 1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 19 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 24 2. JUSTIFICACIÓN 25 3. OBJETIVOS 27 3.1 OBJETIVO GENERAL 27 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 27 4. MARCO DE REFERENCIA 29 4.1 MARCO TEÓRICO 29 4.2 MARCO CONCEPTUAL 37 5. DISEÑO METODOLÓGICO 46 5.1 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 46 5.2 TIPO DE ESTUDIO 47 5.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 47 5.4 POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA 48 5.5 FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 49 6. CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR SALUD DE ALTA COMPLEJIDAD EN CARTAGENA 51 6.1 CONTEXTO GENERAL DEL SECTOR SALUD 51 6.2 EL SECTOR SALUD EN LA ECONOMÍA LOCAL DE CARTAGENA 57 6.3 LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SALUD EN CARTAGENA Y COLOMBIA 62 6.3.1 Número de instituciones prestadoras de salud 62 6.3.2 Capacidad de las instituciones prestadoras de salud 65 6.3.3 Las instituciones prestadoras de salud de alta complejidad 67 7 ANÁLISIS DEL ESTADO DE LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR SALUD DE ALTA COMPLEJIDAD EN CARTAGENA SEGÚN LAS CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER 74 7.1 PRIMER FACTOR: AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES 74 7.2 SEGUNDO FACTOR: RIVALIDAD ENTRE LAS FIRMAS EXISTENTES85 7.3 TERCER FACTOR: PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES 91 7.4 CUARTO FACTOR: PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES 99 7.5 QUINTO FACTOR: AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS 104 CONCLUSIONES 109 ESTRATEGIAS 114 RECOMENDACIONES 118 BIBLIOGRAFÍA 126 ANEXOS 128 Maestría A world of open borders and immense possibilities in all fields makes it necessary for countries, cities and institutions or companies in the commercial and industrial sectors to have a benchmark for their internal development and their environment. Faced with the signing of the Free Trade Agreement with the USA, and other nations, it requires that the different sectors of the Colombian economy seek how to deal with this event, and the least they can think about is determining how competitive they are. And when it comes to competitiveness, you shouldn't leave Michael Porter, and his competitive diamond. The study ANALYSIS OF THE CURRENT CHARACTERISTICS OF COMPETITIVENESS IN THE INSTITUTIONS PROVIDING HIGH COMPLEXITY HEALTH SERVICES THAT OPERATE IN CARTAGENA DE INDIAS, is based on these five forces that will allow to determine the competitive characteristics of the institutions that provide highly complex health services in Cartagena de Indias, considering the focus of the forces of Michael Porter with the purpose of establishing strategies that improve their structure competitive. For this achievement, interviews-surveys were conducted with senior management personnel, managers or administrators, of 35 institutions that provide services highly complex physicians, consulting them through a questionnaire that each covered the strengths of Porter's diamond. It could be determined that of the five forces of the Porter diamond applied to these companies, it is observed that the entry barriers are high, such as capital, technology, regulation, which makes the possibility of entry of new competitors low. The high specificity of the product offered by these companies makes it difficult to obtain substitute products, so this force is low, due to the little possibility of greater suppliers. Regarding the strength of the suppliers, their number and the multiplicity of the supply chain used by companies, from direct purchases to intermediaries, mean that they cannot exert a relevant force. Where there is high pressure of the forces are: The rivalry between existing companies, most of them compete with prices and use of high technology, waging arduous advertising campaigns to obtain a better position in the market. This same reason means that these clients have a high degree of negotiating power, this being the force that most affects the competitiveness of these companies, since despite being highly regulated by the state, it operates under the law of supply and demand, which puts these institutions at a disadvantage with their preferred clients-EPS. Known as the forces of competitiveness affect these companies, strategies are suggested highlighting strategic alliances with other sectors, under the consent of the state, looking at the possibility of creating a cluster in Cartagena de Indias. Therefore, it can be ensured that the sector is in a process of competitive maturity and knows the relevance of this for its permanence in the market in light of new trends.

OBJETIVO GENERAL: Analizar la influencia de los Negocios Electrónicos en la internacionalización de las empresas exportadoras cartageneras basados en estudios comparativos entre quienes los implementan y quienes no, formulando alternativas que apoyen su estrategia de internacionalización. SÍNTESIS DE LA METODOLOGÍA: Investigación directa tipo exploratoria realizada a través de una encuesta personalizada a cada uno de los gerentes o jefes de comercio exterior así como también los jefes de sistemas de las diferentes empresas que fueron seleccionadas de forma aleatoria dentro de la muestra. Con base en los datos suministrados por ellos se les clasificó en los distintos niveles de internacionalización e evolución en negocios electrónicos. Posteriormente por medio del análisis del comportamiento del incremento porcentual de las toneladas movilizadas por las empresas exportadoras se procedió a determinar si los negocios electrónicos contribuyen al proceso de internacionalización de las empresas. SÍNTESIS DE LAS CONCLUSIONES: Existe una relación directa entre estas las variables nivel de evolución de negocios electrónicos y nivel de internacionalización, en donde un aumento de la primera facilita alcanzar mejores resultados de la segunda. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) INTRODUCCION 1 0. DISEÑO METODOLÓGICO 7 0.1 TEMPORAL 7 0.2 ESPACIAL 7 0.3 TIPO DE ESTUDIO 7 0.4 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 8 0.5 POBLACIÓN – MUESTRA 8 0.6 RECOLECCIÓN Y FUENTES DE INFORMACIÓN 9 0.6.1. Fuentes de información primarias 10 0.6.2. Fuentes de información secundaria. 10 0.6.3. Técnicas de recolección de información. 10 0.7 LIMITACIONES DEL ESTUDIO. 11 1. GENERALIDADES 13 1.1 LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO Y EL DESARROLLO DEL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN. 13 1.2 ENTORNO EXPORTADOR MUNDIAL 18 1.3 ENTORNO EXPORTADOR LATINOAMERICA 23 1.3.1 MERCOSUR. 23 1.3.2 EL TLCAN. 25 1.3.3 El G-3. 25 1. 4 ENTORNO EXPORTADOR COLOMBIA 26 1.4.1 Comunidad Andina de Naciones – CAN. 27 1.4.2 CAN – MERCOSUR. 29 1.4.3 CARICOM-Colombia. 31 1.4.4 Colombia-Chile 33 1.4.5 Colombia-Costa Rica. 33 1.4.6 Colombia-Cuba. 33 1.4.7 Colombia-Guatemala. 34 1.4.8 Colombia-Honduras 34 1.4.9 Colombia-Nicaragua. 34 1.4.10 Colombia-Panamá. 35 1.4.11 Grupo de los Tres. 35 1.4.12 Colombia - El Salvador 35 1.5 ENTORNO ECONÓMICO DE CARTAGENA Y BOLÍVAR 36 1.6 ENTORNO EXPORTADOR DE CARTAGENA Y BOLÍVAR 41 1.7 ENTORNO DEL NEGOCIO ELECTRÓNICO. 45 2. INTERNACIONALIZACION, NEGOCIOS ELECTRONICOS Y SUS TEORIAS. 56 2.1 LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS. 56 2.1.1 La internacionalización desde una perspectiva económica. 58 2.1.1.1 Teoría de la Ventaja Absoluta y Ventaja Comparativa. 58 2.1.1.2 La teoría de la ventaja monopolística. 60 2.1.1.3 La teoría de la internalización. 63 2.1.1.4 El paradigma ecléctico de Dunning. 65 2.1.1.5 El enfoque macroeconómico. 66 2.1.2. La internacionalización desde una perspectiva de proceso. 68 2.1.2.1 El modelo de Uppsala / escuela nórdica. 69 2.1.2.2 El modelo del ciclo de vida del producto de Vernon. 78 2.1.3. La internacionalización desde un enfoque de redes. 81 2.1.4 La internacionalización desde el fenómeno Born global. 82 2.2. NEGOCIO ELECTRÓNICO. 85 2.2.1 Negocio electrónico. 85 2.2.2 E-Commerce. 88 2.2.2.1 Tipos de Comercio Electrónico. 91 2.2.2.1.1 Comercio Electrónico entre Organizaciones (Business to Business). 91 2.2.2.1.2 Comercio Electrónico dentro del negocio 92 2.2.2.1.3 Comercio Electrónico en Consumidores y la Organización. 93 2.2.2.2 Intermediarios y el Comercio Electrónico (Electronic Brokers). 93 2.2.3. Internet y la Industria de Proveedores de Acceso 94 2.2.3.1 Historia de la Internet 96 2.2.3.2 Proveedores de Servicio Internet (ISP Internet Service Providers). 97 2.2.3.3 Compañías que Proveen acceso a Internet (IAP Internet Access Providers) 98 2.2.3.4 Internet Frente a Servicio en Línea. 99 2.2.3.5 Topología de Internet. 99 2.2.4. La Web. 100 2.2.4.1. Historia de la Web. 101 2.2.4.2 Arquitectura y Componentes Web. 102 2.2.4.3 La Web y el Comercio Electrónico 104 2.2.5 Comunidades de Negocios Electrónicos. 105 2.2.6 Niveles de tecnología. 108 3. LAS EMPRESAS EXPORTADORAS CARTAGENERAS. 112 3.1 NIVELES DE INTERNACIONALIZACION DE LAS EMPRESAS EXPORTADORAS CARTAGENERAS. 112 3.1.1 Abonos Colombianos S.A. – ABOCOL S.A. 114 3.1.2. Bayer Cropsciences S.A. 115 3.1.3. Biofilm S.A. 115 3.1.4. C.I. Comexa S.A. 117 3.1.5 C.I. OCÉANOS S.A. 118 3.1.6 C.l. AGROSOLEDAD S.A. 119 3.1.7 C.l. Antillana S.A. 120 3.1.8 C.l. Aquacultivos del Caribe S.A. 121 3.1.9 C.l. Curtiembres Matteucci Ltda. 122 3.1.10 C.l. PESBOCOL S.A. 123 3.1.11 C.l. Seatech International. 124 3.1.12 C.l. Todo Metal. 124 3.1.13 Cabot Colombiana S.A. 125 3.1.14 Cartagena Shrimp 126 3.1.15 Cellux colombiana S.A. 127 3.1.16 Cerromatoso S.A. 128 3.1.17 COLCLINKER S.A. 129 3.1.18 Colec Investment Corporation. 130 3.1.19 COMAI LTDA. 131 3.1.20 Continental Foods S.A. 132 3.1.21 CORPISOS S.A. 133 3.1.22 Corporación Plástica SA – CORPLAS S.A. 134 3.1.23 Dow Agrosciences de Colombia S.A. 135 3.1.24 Dow Química de Colombia 136 3.1.25 Dupont Coatings S.A. 136 3.1.26 ECOPETROL S.A. 137 3.1.27 Estrella del Caribe Ltda. 138 3.1.28 ETEC S.A. 139 3.1.29 Exxonmobil de Colombia lubricantes S.A. 140 3.1.30 Garbe Trading. 141 3.1.31 Geon Polímeros Andinos S.A. 142 3.1.32 Huntsman Colombia Ltda. 143 3.1.33 INDUFRIAL S.A. 143 3.1.34 Industrias Químicas Real S.A. 144 3.1.35 Joyería Caribe Ltda. 145 3.1.36 LAMITECH S.A. 145 3.1.37 Megayates Ltda. 146 3.1.38 Multifruits y Cía Ltda. 147 3.1.39 PETCO S.A. - Petroquímica Colombiana S.A. 147 3.1.40 Polyban Internacional S.A. 148 3.1.41 Polybol S.A. 150 3.1.42 PROPILCO S.A. 151 3.1.43 Pulpas Del Caribe S.A. 152 3.1.44 Royal Andina S.A. 153 3.1.45 Sociedad Portuaria Regional Cartagena. 154 3.1.46 Syngenta S.A. 155 3.1.47 TECNOAJI LTDA 155 3.1.48 TUBOCARIBE - Tubos del Caribe. 156 3.1.49 Tuvinil de Colombia S.A. 157 3.2. NIVEL DE EVOLUCION EN NEGOCIOS ELECTRÓNICOS DE LAS EMPRESAS EXPORTADORAS CARTAGENERAS 158 3.2.1. Hallazgos de Evolución Tecnológica y Negocio Electrónico por Niveles/Etapas. 159 3.2.1.1. Empresas ubicadas en el Nivel 0. No tiene Presencia en la Web. 159 3.2.1.2. Empresas ubicadas en el Nivel 1. Presencia en Línea y Automatización local. 159 3.2.1.3. Empresas ubicadas en el Nivel 2. Negocio en Línea e Integración Interna. 160 3.2.1.4. Empresas ubicadas en el Nivel 3. Negocio completamente integrado y Procesos Integrados entre Organizaciones 161 3.2.1.5 Empresas ubicadas en el Nivel 4. Evolución continua y convergencia basada en la red. 162 3.2.2. Clasificación de empresas exportadoras según etapas de evolución del modelo E-business. 163 3.3 NIVEL DE INTERNACIONALIZACIÓN FRENTE AL NIVEL DE EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO ELECTRÓNICOS DE LAS EMPRESAS EXPORTADORAS CARTAGENERAS. 165 4. COMO INFLUENCIA EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS EXPORTADORAS CARTAGENERAS 170 5. ALTERNATIVAS VIABLES QUE OFRECEN LAS TECNOLOGÍAS DE NEGOCIO ELECTRÓNICO A LOS PROCESOS DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS EXPORTADORAS CARTAGENERAS. 179 5.1 EMPRESAS UBICADAS EN EL NIVEL 0. NO TIENE PRESENCIA EN LA WEB. 179 5.2 EMPRESAS UBICADAS EN EL NIVEL 1. PRESENCIA EN LÍNEA Y AUTOMATIZACIÓN LOCAL. 181 5.3 EMPRESAS UBICADAS EN EL NIVEL 2. NEGOCIO EN LÍNEA E INTEGRACIÓN INTERNA. 183 5.4 EMPRESAS UBICADAS EN EL NIVEL 3. NEGOCIO COMPLETAMENTE INTEGRADO Y PROCESOS INTEGRADOS ENTRE ORGANIZACIONES. 185 Y CONVERGENCIA BASADA EN LA RED. 188 5.6 LAS EMPRESAS QUE TODAVÍA NO HAN ALCANZADO UN NIVEL DE E-BUSINESS 190 5.7. CERRANDO EL CICLO DE EVOLUCIÓN DE E-BUSINESS 192 5.8 PROPUESTA PARA TODOS LOS NIVELES DE INTERNACIONALIZACIÓN A NIVEL 4 DE E-BUSINESS. 193 5.9 FACTORES CLAVES DE ÉXTIO PARA LA EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE E-BUSINESS 194 6. CONCLUSIONES 199 7. RECOMENDACIONES. 206 8. BIBLIOGRAFIA. 209 ANEXOS 221 Maestría GENERAL OBJECTIVE: Analyze the influence of Electronic Business on the internationalization of Cartagena exporting companies based on comparative studies between those who implement them and those who do not, formulating alternatives that support their internationalization strategy. SYNTHESIS OF THE METHODOLOGY: Exploratory type direct investigation carried out through a personalized survey to each of the managers or heads of foreign trade as well as the heads of systems of the different companies that were randomly selected within the sample. Based on the data provided by them, they were classified in the different levels of internationalization and evolution in electronic business. Subsequently, through the analysis of the behavior of the percentage increase in the tons mobilized by the exporting companies, we proceeded to determine whether electronic businesses contribute to the internationalization process of companies. SYNTHESIS OF CONCLUSIONS: There is a direct relationship between these variables, level of evolution of electronic businesses and level of internationalization, where an increase in the former makes it easier to achieve better results in the latter.

Los logros alcanzados a través del uso de la formulación estratégica y su impacto en las empresas manufactureras de Cartagena, específicamente del sector de artes gráficas, son el problema central de esta investigación. De manera específica, el conocer cuál de los métodos de formulación estratégica utilizan los empresarios del sector manufacturero colombiano y cuáles son los resultados obtenidos por la implementación de dichos métodos. Al intentar definir un modelo de formulación estratégica que mejor incluya los elementos de planeación empleados en el sector, pareciera que en principio las organizaciones adoptaran todos los modelos de planeación y que desarrollaran un poco de cada uno de ellos. Todas manifiestan tener definido el proceso de planeación estratégica pero al entrevistar no hubo ninguna respuesta acerca de un método específico que hayan empleado. Sin embargo depurando la información obtenida y el estilo de cada una se llega a la conclusión de que los modelos más representativos son el modelo de Andrews y el modelo de la escuela de Diseño de Mintzberg. Los resultados son positivos de manera generalizada y en los elementos básicos de operación de las empresas, tales como calidad del producto, optimización de costos, participación del mercado, satisfacción del cliente, mejoras a nivel de logística y ventas. Luego del estudio de manera individual de las empresas pertenecientes a este sector y de generalizar sobre los aspectos encontrados, se evidencia la necesidad de una definición más formal de la planeación estratégica así como la inminente necesidad de trabajo conjunto y agremiación. Teniendo en cuenta que el sistema actual de planeación de manera general es cortoplacista y que centra la mayor parte de sus esfuerzos en atender los eventos próximos, por lo que es recomendable estructurar la planeación estratégica de las empresas del sector a largo plazo; además conviene que el sector dé un paso decisivo a estructurarse de mejor manera para poder atender a los cambios y necesidades del mercado, abandonando el estilo de administración de empresa familiar. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM INTRODUCCIÓN 1 CAPITULO 1. MARCO DE REFERENCIA 7 1.1. MARCO TEÓRICO 8 1.1.1. Conceptualización de los elementos de la estrategia 8 1.1.2. El estudio de caso como metodología de investigación 43 1.2. MARCO CONCEPTUAL 45 CAPITULO 2. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 50 2.1 APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 52 CAPÍTULO 3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 53 3.1. ESTUDIO DEL SECTOR 54 3.1.1 Análisis de los elementos de los elementos principales del Sector del Artes Gráfica 54 3.1.1.1 Participación del Mercado. 58 3.1.1.2 Uso de recursos. 60 3.1.1.3 Tamaño del Mercado 62 3.1.1.4 Indicadores de competitividad de la industria gráfica. 67 3.1.1.5 Regulaciones y reglas de juego 73 3.1.2. Análisis de las fuerzas competitivas del Sector de Artes Gráficas bajo el Modelo de Porter 85 3.1.2.1 Amenazas de entrada 86 3.1.2.2 El poder de los proveedores 90 3.1.2.3 El poder de los compradores 94 3.1.2.4 La rivalidad entre competidores existentes 96 3.1.2.5 La amenaza de los sustitutos 99 3.2. ESTUDIO DE CASOS 102 3.2.1. Caso 1: Alpha Impresores 102 3.2.1.1 Identificación y caracterización de la formulación estratégica de Alpha Impresores.103 3.2.1.2 Modelo de formulación estratégica de Alpha Impresores. 108 3.2.1.3 Estado de Vulnerabilidad y Posicionamiento estratégico de Alpha Impresores. 109 3.2.1.4 Resultados de la Planeación estratégica en Alpha Impresores 111 3.2.1.5 Resultados a nivel financiero en Alpha impresores 113 3.2.1.6 Comentarios adicionales y recomendaciones 119 3.2.2. Caso 2: C.I. Organización Casa Editorial S.A. 121 3.2.2.1 Identificación y caracterización de la formulación estratégica de C.I. Casa Editorial S.A. 122 3.2.2.2 Modelo de formulación estratégica de C.I. Casa Editorial S.A. 128 3.2.2.3 Estado de Vulnerabilidad y Posicionamiento estratégico de C.I. Casa Editorial S.A. 128 3.2.2.4 Resultados de la Planeación estratégica en C.I. Casa Editorial S.A. 131 3.2.2.5 Resultados a nivel financiero en C.I. Casa Editorial S.A. 132 3.2.2.6 Comentarios Adicionales y recomendaciones 139 3.2.3. Caso 3: Espitia Impresores 141 3.2.3.1 Identificación y caracterización de la formulación estratégica de Espitia Impresores 142 3.2.3.2 Modelo de formulación estratégica de Espitia Impresores. 148 3.2.3.3 Estado de Vulnerabilidad y Posicionamiento estratégico de Espitia Impresores 148 3.2.3.4. Resultados de la Planeación estratégica en Espitia Impresores 150 3.2.3.5 Resultados a nivel financiero en Espitia Impresores 152 3.2.3.6 Comentarios adicionales y recomendaciones. 156 3.2.4 Caso 4: Gráficas El Cheque 158 3.2.4.1 Identificación y caracterización de la formulación estratégica de Gráficas El Cheque 159 3.2.4.2 Modelo de formulación estratégica de Gráficas El Cheque 165 3.2.4.3 Estado de Vulnerabilidad y Posicionamiento estratégico de Gráficas El Cheque. 166 3.2.4.4 Resultados de la Planeación estratégica en Gráficas El Cheque. 168 3.2.4.5 Resultados a nivel financiero en Gráficas El Cheque. 171 3.2.4.6 Comentarios adicionales y recomendaciones. 176 3.2.5. Caso 5: Imprima EU 177 3.2.5.1 Identificación y caracterización de la formulación estratégica de Imprima E.U. 178 3.2.5.2 Modelo de formulación estratégica de Imprima E.U. 183 3.2.5.3 Estado de Vulnerabilidad y Posicionamiento estratégico de Imprima E.U. 183 3.2.5.4 Resultados de la Planeación estratégica en Imprima E.U. 185 3.2.5.5 Resultados a nivel financiero en Imprima E.U. 187 3.2.5.6 Comentarios adicionales y recomendaciones. 191 CAPITULO 4. CONCLUSIONES. 192 CAPITULO 5. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS 217 BIBLIOGRAFIA 221 Maestría The achievements achieved through the use of strategic formulation and its impact on manufacturing companies in Cartagena, specifically in the graphic arts sector, are the central problem of this research. Specifically, knowing which of the strategic formulation methods are used by entrepreneurs in the Colombian manufacturing sector and what are the results obtained by the implementation of said methods. When trying to define a strategic formulation model that better includes the planning elements used in the sector, it seems that in principle the organizations will adopt all the planning models and develop a little of each one of them. They all state that they have defined the strategic planning process, but when interviewing there was no response about a specific method they used. However, by debugging the information obtained and the style of each one, the conclusion is reached that the most representative models are the Andrews model and the Mintzberg School of Design model. The results are positive in a generalized way and in the basic elements of the companies' operations, such as product quality, cost optimization, market share, customer satisfaction, improvements in logistics and sales. After studying individually the companies belonging to this sector and generalizing on the aspects found, the need for a more formal definition of strategic planning is evidenced as well as the imminent need for joint work and unionization. Taking into account that the current planning system is generally short-term and that it focuses most of its efforts on attending upcoming events, so it is advisable to structure the long-term strategic planning of companies in the sector; In addition, the sector should take a decisive step towards structuring itself in a better way to be able to attend to the changes and needs of the market, abandoning the family business management style.

El factor de internacionalización en el marco de una economía global, se puede considerar de un alto peso en el análisis de competitividad espacial de los países frente a sus propósitos y necesidades de internacionalización de las economías. Para este proyecto, el objetivo alrededor de la temática de competitividad es explorar que tanto realmente la ciudad de Cartagena de Indias tiene este factor en un nivel mas allá del aceptable, considerando que muchas versiones e informes le dan a la ciudad un estado favorable de internacionalización. El presente proyecto, permitido hacer una exploración sobre la percepción de expertos que laboran en distintas empresas de la ciudad, captar su calificación al respecto, y valorar las distintas variables asignadas al factor en estudio. De otra parte, se elaboro una aproximación al estado actual de la exportaciones e importaciones, la infraestructura de la ciudad para desarrollarse internacionalmente. Se presentan en este trabajo, los índices de penetración de exportaciones e importaciones, la balanza comercial, los indicadores sociales de cobertura en educación, los indicadores de empleo desempleo, etc… Las conclusiones y recomendaciones del trabajo, reflejan con claridad los resultados encontrados durante su elaboración. Es importante , no obstante, hacer la aclaración que lo expuesto en el documento no pretende sentar doctrina al respecto, solo se buscan elementos que permitan llamar a la reflexión de la ciudad y no permitirse a engaños cuando del Factor de Internacionalización se habla en el sentido mas completo y extenso de la palabra. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) 1. MARCO TEORICO 1 1.1 LA COMPETITIVIDAD SEGÚN LAS TEORIAS ECONOMICA Y ADMINISTRATIVA 1 1.1.1 Enfoques económicos 1 1.1.2 Enfoques administrativos 7 1.1.3 Definiciones de competitividad 9 1.1.4 Cómo crear ventaja 18 1.1.5 Determinantes de la ventaja nacional 18 1.2 EL DESARROLLO LOCAL 19 1.2.1 Gestión estratégica del desarrollo local 23 1.2.2 Formas para encontrar la competitividad y ventaja 24 1.3 FORMACION DE LAS POLITICAS DE COMPETITIVIDAD EN COLOMBIA 26 1.4 MARCO DE REFERENCIA DE LA COMPETITIVIDAD EN COLOMBIA 27 1.4.1 Política de competitividad y Plan Nacional de Desarrollo 28 1.4.2 Estudios recientes en las regiones y medición de la Competitividad 29 2. LA COMPETITIVIDAD: EL PROBLEMA Y SU ANALISIS 32 2.1 APROXIMACION AL PROBLEMA DE LA COMPETITIVIDAD REGIONAL 32 Pág. 2.2 LA COMPETITIVIDAD Y SUS FACTORES 34 2.2.1 La problemática de la competitividad regional en el contexto Colombiano. 36 2.2.2 La competitividad en Cartagena: una revisión de la literatura 37 2.2.2.1 El informe Monitor 38 2.2.2.2 El Plan estratégico para la promoción de inversiones y Exportaciones en Cartagena 41 2.2.2.3 Estudio “Análisis de la articulación y estrategias de Intervención de los sistemas educativo y económico de Cartagena de Indias. 44 2.2.2.4 Escalafón de competitividad de los Departamentos Colombianos (Crece) 45 2.2.2.5 Escalafon de la competitividad Departamental para Colombia (CEPAL-CONFECAMARAS) 46 2.3 EL FACTOR DE INTERNACIONALIZACION REFERIDO PARA CARTAGENA DE INDIAS. 48 3. PERFIL SOCIOECONOMICO DE CARTAGENA DE INDIAS 53 3.1 POSICION GEOGRAFICA DE LA CIUDAD 53 3.2 SITUACION ECONOMICA DE LA CIUDAD 55 3.2.1 Producción industrial y ventas 55 3.2.2 Industria de la construcción 57 3.2.3 Industria del turismo 59 3.2.4 Inversión 63 3.2.5 Situación laboral 67 3.2.6 Comportamiento en los precios 70 Pág. 3.2.7 Comportamiento industrial de Cartagena 70 3.3 LA SITUACION SOCIAL EN CARTAGENA DE INDIAS 72 3.3.1 Población 75 3.3.2 Educación 77 4. INTERNACIONALIZACION CIUDAD CARTAGENA DE INDIAS 85 4.1 INTERNACIONALIZACION DE LA ECONOMIA 85 4.1.1 Comercio global 88 4.1.2 Exportaciones de bienes 91 4.1.3 Importaciones de bienes 94 4.2 INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE Y CONECTIVIDAD 96 4.2.1 Infraestructura de transporte 96 4.2.2 Conectividad 98 4.3 VALORACION DEL FACTOR INTERNACIONALIZACION 99 4.3.1 Valoración general de los factores 99 4.3.2 Valoración ponderada de los factores 101 4.3.3 Valoración ponderada por componentes cuantitativos 104 4.3.4 Valoración ponderada por componentes cualitativos 106 5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES 108 5.1 RECOMENDACIONES 108 5.2 CONCLUSIONES 111 6. BIBLIOGRAFIA 114 Maestría The internationalization factor in the framework of a global economy can be considered highly important in the analysis of the spatial competitiveness of countries in relation to their purposes and needs for internationalization of the economies. For this project, the objective around the theme of competitiveness is to explore how much the city of Cartagena de Indias really has this factor at a level beyond the acceptable, considering that many versions and reports give the city a favorable state of internationalization . This project allows an exploration of the perception of experts who work in different companies in the city, capture their qualification in this regard, and assess the different variables assigned to the factor under study. On the other hand, an approximation was made to the current state of exports and imports, the infrastructure of the city to develop internationally. In this work, the export and import penetration indices, the trade balance, the social indicators of coverage in education, the employment indicators, unemployment, etc ... are presented. The conclusions and recommendations of the work clearly reflect the results found during its preparation. It is important, however, to make the clarification that what is stated in the document does not pretend to establish doctrine in this regard, only elements are sought that allow the city's reflection to be called and not allowed to deceive when the Internationalization Factor is spoken in the sense more complete and extensive of the word.

Tesis (Magíster en Enseñanza del Inglés como Lengua Extranjera) The present study aims to determine the extent to which the design of a Chilean Second Language Teacher Education (SLTE) program’s language curriculum supports the achievement of an advanced level of English language proficiency at program completion. This language curriculum is competency-based, and underpinned by a technical-rationalist perspective of curriculum. To this end, a content analysis of the syllabi in the language strand of the curriculum was applied in reference to six pre- established categories: 1) presence of objectives, 2) competency descriptions, 3) syllabus design, 4) articulation among courses, 5) balanced inclusion of the four language skills, and 6) articulation towards advanced language proficiency. Data gathered through the content analysis was compared with that collected through four semi-structured interviews with university instructors from within the program. It was also cross-referenced with the Common European Framework of Reference (CEFR) and the British Council-EAQUALS Core Inventory for General English for purposes of determining articulation among courses and towards the pre-established exit goal of advanced language proficiency. The results clearly establish that the language curriculum does not meet the tenets of a competency-based language program, and therefore must be taken into consideration when analyzing the weak results of high- stakes testing conducted in this learning context.

Tesis (Magíster en Enseñanza del Inglés como Lengua Extranjera) La presente investigación se centra en análisis de las estructuras gramaticales y del léxico utilizado en interacciones escritas por un grupo de estudiantes de una universidad privada tradicional bajo la perspectiva de los principios del Sistema Adaptativo Complejo (CASP) propuesto por Diane Larsen-Freeman y Lynne Cameron como un modelo asociado a la enseñanza de lenguas. Para este propósito, los estudiantes completaron tareas de interacción presentadas en forma de diálogo en dos modalidades: convencional, en una hoja de trabajo y tecnológica, una herramienta denominada bot conversacional a través de un computador. El objetivo de este estudio es determinar si los principios propuestos por Larsen-Freeman y Cameron de Esfuerzo Mínimo de Procesamiento (EMP) que implica el uso de estructuras simples, tal cual lo hacen los hablantes nativos de una lengua, y de Poder Expresivo Máximo (PEM) según el cual se expresa cualquier idea en L2 como si fuera L1, se reflejan en las interacciones de los estudiantes. Este es un estudio exploratorio, no experimental, descriptivo debido a que se detalla los procedimientos seguidos por los estudiantes. Además, el presente estudio es cualitativo pues se utilizó una encuesta de satisfacción para identificar la percepción de los estudiantes en el uso del bot conversacional. Los resultados muestran que los estudiantes tienden a minimizar el uso de estructuras gramaticales y léxico complejos y a maximizar el poder expresivo de sus interacciones.

La quiebra empresarial ha sido una temática examinada y discutida por diferentes áreas de estudio, debido a que los análisis, pueden evitar o prever una crisis económica nacional. Esta investigación, propuso realizar una predicción financiera y mostrar los posibles determinantes diferenciales, entre empresas solventes y empresas en quiebra, que pertenecen al sector de la construcción en Colombia. El estudio se realizó con datos de 2017, obtenidos del portal de información empresarial, de la superintendencia de sociedades, donde se estudiaron 24 empresas, de las cuales 12 contaban con buena salud financiera y 12 se encontraban en crisis. Por medio del análisis de 10 ratios financieros, que más influencian en el desarrollo económico del sector de la construcción, según la revisión de la literatura; se utiliza técnicas univariantes y la técnica multivariante, de análisis discriminante, para determinar si es posible predecir o no, la quiebra en el sector, por medio de variables que más influyen. Se concluye que las variables, que determinan dicha crisis o quiebra empresarial son: ROCE, ROA, autofinanciación y endeudamiento. Los resultados arrojaron un porcentaje general de acierto del 83,3%, del cual se obtuvo el 100% de aciertos, para empresas en liquidación y el 66,7% de aciertos, para empresas en estado de activas o solventes. LISTA DE TABLAS .......................................................................................................................... 5 LISTA DE FIGURAS ........................................................................................................................ 6 INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 7 CAPÍTULO I...................................................................................................................................... 9 PROBLEMA ...................................................................................................................................... 9 1. ANTECEDENTES ................................................................................................................... 10 1.1 Reorganización empresarial................................................................................................. 11 1.2 Liquidación judicial ............................................................................................................ 12 1.3 Acuerdo de reestructuración ................................................................................................ 13 2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 14 3. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 25 3.1 Objetivo general .................................................................................................................. 25 3.2 Objetivos específicos .......................................................................................................... 25 4. MANEJO DE HIPÓTESIS ....................................................................................................... 25 5. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 26 6. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ................................................................................................. 28 CAPÍTULO II .................................................................................................................................. 31 MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................... 31 7. EVOLUCIÓN DE LOS ARQUETIPOS DE PREDICCIÓN DE QUIEBRA .............................. 33 7.1 Primeros estudios univariados ............................................................................................. 34 7.2 Primer estudio con técnicas multivariantes .......................................................................... 36 7.3 Trayectoria de técnicas multivariantes ................................................................................. 37 8. ESTUDIOS RECIENTES DE PREDICCIÓN DE QUIEBRA EN COLOMBIA ........................ 39 9. ESTUDIOS RECIENTES DE PREDICCIÓN DE QUIEBRA EN LATINOAMÉRICA ............ 41 10. ESTUDIOS DE PREDICCIÓN DE QUIEBRA EN LA CONSTRUCCIÓN ............................ 45 CAPÍTULO III ................................................................................................................................. 69 METODOLOGÍA ............................................................................................................................ 69 11. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 70 ANÁLISIS FINANCIERO PARA LA PREDICCIÓN DE QUIEBRA 4 11.1 Estudio base para la investigación ..................................................................................... 71 12. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................................. 72 13. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ............................................................ 78 14. PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS ................................... 78 15. ANÁLISIS DE DATOS .......................................................................................................... 79 CAPÍTULO IV ................................................................................................................................. 82 RESULTADOS ................................................................................................................................ 82 16. ANÁLISIS ESTADÍSTICO .................................................................................................... 83 17. TEST DE COMPARACIÓN DE MEDIAS ............................................................................. 86 18. CONTRASTE DE HIPÓTESIS .............................................................................................. 88 18.1 Pruebas no paramétricas. ................................................................................................... 89 19. ANALISIS MULTIVARIANTE - DISCRIMINANTE ............................................................ 90 20. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ........................................................................................... 92 CAPITULO V .................................................................................................................................. 95 CONCLUSIONES............................................................................................................................ 95 21. RESUMEN DE HALLAZGOS ............................................................................................... 96 22. FORMULACIÓN DE RECOMENDACIONES .................................................................... 100 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 101 Maestría Bussines bankruptcy has been a subject examined and discussed by different study areas, because the analysis can avoid or foresee economics crisis. This research, proposed to make a financial prediction and point out the possible differential determinants, between solvent companies and bankrupt companies belonging to the construction sector in Colombia. The study was done with data for the year 2017 obtained from the business information portal of the corporate superintendence where 24 companies were studied, of which 12 had good financial health and 12 were in crisis. Through the analysis of 10 financial ratios, which most influence economic development of the construction sector, according to the literature review; univariate techniques and the multivariate technique of discriminant analysis are used to determine if it is possible to predict or not bankruptcy in the sector, by means of variables that most influence. It is concluded that the variables that determine this crisis or business bankruptcy are: ROCE, ROA, self-financing and indebtedness. The results showed a general percentage of success of 83.3%, of which 100% of correct answers were obtained, for companies in liquidation and 66.7% of correct answers, for companies in active or solvent status.

El presente trabajo tiene como objetivo hacer un análisis que permita construir subconjuntos analíticos dentro del conjunto de países con dependencia petrolera, útil para estudios sociopolíticos comparados. La estrategia metodológica es el análisis tipológico, que busca satisfacer la necesidad de clasificar, resumiendo unidades de análisis, en un conjunto reducido y significativo de categorías que vienen a ser el objeto de estudio. Se aplicó al conjunto de países un ajuste de los criterios establecidos por la literatura, tomando como variables clave renta (como porcentaje del PIB) y exportaciones de combustibles (como porcentaje de exportaciones totales). Así, se establecieron cuatro subconjuntos de países por nivel de dependencia petrolera que fueron probadas con análisis exploratorio utilizando variables sociopolíticas diversas The present work tries to make an exploratory analysis that allows to build analytical subsets within the general set of countries with oil dependence, useful for comparative sociopolitical studies. The methodological strategy was the typological analysis, which seeks to satisfy the need to classify by summarizing in a reduced and significant set of categories or types of units of analysis that come to be the object of study. The adjustment of the criteria established by the literature (Nankani, 1979; Ross, 2004; Haglund, 2011; Perry, Olivera, Ogunkola y Fowowe, 2012) was applied to general set of countries taking as key variables income as a percentage of GDP and fuel exports as a percentage of total exports. Thus, were established four subsets of countries by level of oil dependence that were tested with exploratory data analysis using diverse sociopolitical variables

Este proyecto, de carácter cuantitativo permite evaluar la eficiencia del sector textil y confecciones en Colombia, entre los años 2009 Y 2015, así como identificar los principales factores que afectan sus resultados en el mismo, permitiendo plantear algunas estrategias que conlleven a disminuir las brechas de eficiencia de las empresas de este sector. Para su desarrollo, se exponen los antecedentes de problema de investigación, el problema, sus limitaciones y delimitaciones, haciendo una revisión de cómo está el subsector de las confecciones en Latinoamérica y Colombia, con el fin de conocer, cuáles son los retos a los que se enfrenta el sector. Por otra parte, se relaciona dentro del estado de arte, trabajos referentes a productividad, eficiencia y competitividad en el sector textil y de las confecciones, en Latinoamérica América y Colombia, permitiendo plantear algunas estrategias que conlleven a disminuir las brechas de eficiencia de las empresas de este sector. Por último, se presenta el instrumento con el cual se realizará en análisis de los datos, a saber, DEA (Data envelopment Analysis), que mide la eficiencia de las empresas dando valores de 0 a 1, donde un valor de 1 implica que la empresa analizada es eficiente y opera en la frontera de producción y un valor inferior a 1 señala que la empresa opera por debajo de la frontera de producción (Restrepo y Villegas, 2006); para culminar con recomendaciones que puedan ser útiles no solo dentro del sector, sino para futuras investigaciones cuyo tema esté relacionado con la medición de la eficiencia. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) RESÚMEN………………………………………………………………………………. 6 INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….. 7 CAPÍTULO I: ANTECEDENTES Y PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Antecedentes del problema………………………………………………………. 9 Contexto del sector textil y de confecciones……………………………….…….. 12 Contexto Latinoamérica………………………………………………….. 13 Contexto Colombia……………………………………………………… 13 Problema de Investigación……………………………………………………….. 14 Objetivos de Investigación……………………………………………………….. 16 Objetivo General…………………………………………………………. 16 Objetivos Específicos……………………………………………….......... 17 Justificación de la investigación………………………………………………….. 17 Limitaciones y delimitaciones .…………………………………………………... 19 Definición de términos…………………………………………………….19 CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO 4 Estado del arte……………………………………………………………………. 20 CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Eficiencia y tipos de eficiencia...…………………………………………. 51 Tipo de investigación……………………………………………………... 52 Descripción de la herramienta…………………………………………….. 52 Definición de variables……………………………………………………. 56 Descripción de la muestra…………………………………………………. 56 Descripción del procedimiento……………………………………………. 60 CAPITULO 4: ANÁLISIS DE RESULTADO…………………………………………... 62 CAPITULO 5: CONCLUSIONES……………………………………………………….. 76 BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………..… 82 Maestría This quantitative project allows evaluating the efficiency of the textile and clothing sector in Colombia, between 2009 and 2015, as well as identifying the main factors that affect its results, allowing to propose some strategies that lead to reducing the gaps of efficiency of companies in this sector. For its development, the background of the research problem, the problem, its limitations and delimitations are exposed, making a review of how the apparel subsector is in Latin America and Colombia, in order to know what the challenges are. faces the sector. On the other hand, it is related within the state of the art, works related to productivity, efficiency and competitiveness in the textile and clothing sector, in Latin America, America and Colombia, allowing to propose some strategies that lead to reduce the efficiency gaps of companies of this sector. Finally, the instrument with which the data analysis will be carried out is presented, namely, DEA (Data envelopment Analysis), which measures the efficiency of companies giving values ​​from 0 to 1, where a value of 1 implies that the The company analyzed is efficient and operates at the production frontier and a value lower than 1 indicates that the company operates below the production frontier (Restrepo and Villegas, 2006); to culminate with recommendations that may be useful not only within the sector, but for future research on the subject of efficiency measurement.

Un plan de negocios es el eje vital de cualquier proyecto nuevo o de un proceso de expansion de un negocio vigente, pues en este, se incluye los objetivos de cualquier empresa, las estrategias para alcanzarlos, la estructura organizacional y los montos de inversion requeridos. Asimismo, se tienen en cuenta otros aspectos clave como lo son la definicion de los productos o servicios que se olrecen, la identificacion de 1os clientes objetivo, asi como la coinpetencia y los nuevos rnercados que se pueden captar. Dajo este contexto, y conio fue planteado este trabajo, cuyo fin es la expansion de un negocio existente, se tomara en cuenta la trayectoria del Restaurante Delicias del Mar en el sector gastronfimico de la ciudad de Pamplona, y que sera la base para la realizacion del Plan de Negocio para e1 Fortalecimiento y Expansifin del Restaurante Delicias del Mar de Pamplona a la Ciudad de Cucuta Norte de Santander, considerando que la ciudad cuenta con una clara oportunidad para empoderar las empresas que ofrezcan escenarios de esparcimiento y alimentacifin familiar. Para determinar la viabilidad del proyecto se desarrollo una investigación de mercados teniendo en cuenta las preferencias y hábitos de los habitantes de la ciudad de Cúcuta que se encuentran entre los estratos 3 y 6, a través de fuentes primarias que arrojaron como resultado la aceptabilidad de una empresa de estas características. También se desarrollo un análisis técnico — operativo que permitió establecer los procedimientos claves para e1 desarrollo de la idea de negocio, un análisis administrativo que se enfoco en dar a conocer el personal necesario y la forma de proceder del mismo, un análisis legal que enfoca a la empresa para desenvolverse bajo las normas impuestas por la ley y finalmente un estudio económico — financiero que permitifi saber la viabilidad del proyecto. Introducción 14 1.1 Título 15 1.2 Problema de investigación 15 1.2.1 Planteamiento 15 1.2.2 Formulación 16 1.3 Objetivos 16 1.3.1 Objetivo General 16 1.3.2 Objetivos Específicos 16 1.4 Manejo de supuestos cualitativos 17 1.5 Justificación 17 1.6 Limitación y delimitación 19 1.6.1 Limitación 19 1.6.2 Delimitación 19 1.7 Definición de términos 19 1.1 Marco teórico 24 1.1.1 Definición de Gastronomía 35 1.1.2 Definición de Expansión de Negocio 39 1.1.3 Definición de Sistemas productivos Locales 42 1.2 Estado del arte 46 1.3 Diseño Metodológico 48 1.4 Tipo de estudio 49 1.5 Tipo de Enfoque 52 1.6 Diseño Metodológico 53 1.6.1 Fases del proceso investigativo 53 1.6.1.1 Fase preparatoria 53 1.6.1.2 Fase de trabajo de campo 54 1.6.1.3 Fase analítica 54 1.6.1.4 Fase informativa 55 1.6.1.5 Operacionalización de la investigación 55 1.6.2 Técnicas e instrumentos de recolección de información 57 1.6.2.1 Entrevistas 57 1.6.2.2 Criterios de validación de Instrumentos 59 1.6.3 Población 59 1.6.4 Muestra 59 1.6.4.1 Criterios de inclusión 60 1.6.4.2 Criterios de Exclusión 60 1.6.5 Aspectos Éticos 61 3.1 Definición y caracterización de los productos y servicios 70 3.1.1 Definición de Productos 71 3.1.2 Definición de Servicios 72 3.1.3 Caracterización de los Productos 73 3.1.4 Caracterización de los Servicios 76 3.2 Análisis de Demanda 77 3.2.1 Proyección de la Demanda. 84 3.2.1.1 Definición del Mercado y Segmentación. 84 3.3 Análisis de Oferta 85 3.4 Análisis de la Comercialización 87 4.1 Fichas Técnicas 90 4.2 Necesidades y Requerimientos 103 4.3 Descripción del proceso 106 4.4 Estudio Administrativo 116 4.4.1 Estructura Orgánica 116 10.1 Proyección de Ingresos de Ventas 119 10.2 Gastos y Costos Anualizados Administrativos 120 10.3 Plan Operativo a Cinco Años 121 10.4 Estados Financieros 123 10.4.1 Balance General 123 10.4.2 Estado de Resultados 125 10.5 Flujos de Fondo y Caja 126 10.5.1 Flujo de Fondos 126 10.5.2 Flujo de Caja 127 10.6 Tasa Interna de Retorno y Valor Presente Neto 128 Conclusiones y Recomendaciones 129 Referencias 131 Anexos 134 Maestría A business plan is the vital axis of any new project or of a process of expansion of a current business, since it includes the objectives of any company, the strategies to achieve them, the organizational structure and the amounts of investment required. Likewise, other key aspects are taken into account, such as the definition of the products or services that are offered, the identification of the target customers, as well as the competition and the new markets that can be captured. Given this context, and with this work was raised, whose purpose is the expansion of an existing business, the trajectory of the Delicias del Mar Restaurant in the gastronomic sector of the city of Pamplona will be taken into account, and that will be the basis for the realization of the Business Plan for the Strengthening and Expansion of the Delicias del Mar Restaurant in Pamplona to the City of Cucuta Norte de Santander, considering that the city has a clear opportunity to empower companies that offer recreation and family food scenarios. To determine the viability of the project, a market investigation was carried out taking into account the preferences and habits of the inhabitants of the city of Cucuta who are between strata 3 and 6, through primary sources that yielded the acceptability of a company of these characteristics. A technical-operational analysis was also developed that allowed to establish the key procedures for the development of the business idea, an administrative analysis that focused on publicizing the necessary personnel and the way to proceed, a legal analysis that focuses on the company to operate under the rules imposed by law and finally an economic-financial study that allows knowing the viability of the project.

En este proyecto se plantea el desarrollo de un modelo cuyo objeto de estudio se centra en la forma en la que los colaboradores de nivel profesional de la Universidad Autónoma de Bucaramanga generan el conocimiento, cómo es utilizado, enriquecido, asegurado, transformado y transferido, tanto dentro de su desarrollo laboral como al entorno. Este análisis le confiere a los profesionales importancia en la generación de valor gracias a la optimización de recursos en la consecución de los objetivos planteados, y les inscribe en la lógica de la llamada “economía del conocimiento” enfocando la producción de recursos intangibles. Con el objetivo de diagnosticar y caracterizar los factores determinantes en el proceso de adquisición y transferencia del conocimiento, se diseñará y aplicará un instrumento a cada uno de los colaboradores de tal forma que se abarquen los actores influyentes durante la permanencia en la institución, las estrategias utilizadas, los mecanismos de evaluación y las tecnologías de información aplicadas. Al final de esta fase, se elaborará un documento que refleje los resultados obtenidos y se describa la relación existente entre cada componente identificado mediante el diseño del mapa de conocimiento que permita explorar con facilidad los detalles de la ejecución de las actividades inmersas en cada uno de los cargos objeto de estudio. Una vez se soporte documentalmente el modelo, se procederá a construir e implementar el plan de acción junto con el sistema de indicadores para realizar la valoración de la efectividad del mismo y le permitirá a la Universidad generar, compartir y utilizar el conocimiento tácito (know how), mediante la estandarización de los procesos de aprendizaje proyectados a mediano y largo plazo, y de esta forma mitigar las afectaciones que ocasionan la rotación del personal de nivel profesional. La incorporación de herramientas basadas en formación virtual y el direccionamiento del personal hacia la cultura, tecnologías de la información y métodos que generen valor al interior de la organización será el principal interés en este proyecto, por esta razón se realizará la capacitación de los colaboradores con apoyo de UNAB virtual y se medirán las condiciones que influyen directamente en la socialización, exteriorización, combinación e interiorización de la creación del conocimiento (Nonaka & Takeuchi, 1995) Es por esto que se considera relevante contemplar el cumplimiento del desarrollo tecnológico y el cambio cultural, dando vía libre a la exploración de nuevas estrategias de gestión, traducidas en la relación con la información y el conocimiento donde no basta con mantener acceso ilimitado a estas condiciones debido a que el procesamiento de las mismas, garantiza el aprovechamiento eficiente de los recursos. La capacidad de análisis y aplicación cobra mucha más importancia al momento de mitigar los impactos que se generan en la rotación e inducción del personal, debido a que las capacidades y habilidades requeridas para desempeñar una actividad específica no se adquieren con facilidad y se soportan en la experiencia al interior de la institución. Capítulo 1 - Problema ..................................................................................................... 13 1.1. Antecedentes del Problema ............................................................................. 13 1.2. Problema de Investigación .............................................................................. 14 1.3. Objetivos de la Investigación .......................................................................... 18 Objetivo general. ..................................................................................................... 18 Objetivos específicos. ............................................................................................. 18 1.4. Manejo de Supuestos Cualitativos .................................................................. 19 1.5. Justificación .................................................................................................... 20 1.6. Limitaciones y Delimitaciones ....................................................................... 22 Limitaciones. ........................................................................................................... 22 Delimitaciones. ....................................................................................................... 23 1.7. Definición de Términos .................................................................................. 24 Definición de conocimiento. ................................................................................... 24 Definición de Gestión de Conocimiento. ................................................................ 25 Definición de Millennials. ...................................................................................... 25 Definición de Plan estratégico. ............................................................................... 26 1.8. Resultados Esperados...................................................................................... 27 Capítulo 2 – Marco Teórico ............................................................................................ 28 2.1. Epistemología del Conocimiento .................................................................... 28 2.2. Gestión del Conocimiento............................................................................... 31 2.3. Gestión del Conocimiento en las Organizaciones .......................................... 32 2.4. Gestión del Cambio......................................................................................... 34 2.5. Gestión Tecnológica ....................................................................................... 35 2.6. Influencia Millennials ..................................................................................... 37 2.7. Marco contextual ................................................................................................. 38 Misión ..................................................................................................................... 38 Visión ...................................................................................................................... 38 Mega ....................................................................................................................... 39 Plan de Desarrollo ................................................................................................... 39 Suite Visión Empresarial ........................................................................................ 41 Capítulo 3 – Metodología ............................................................................................... 43 3.1. Método de investigación ................................................................................. 43 3.2. Modelo de madurez de la gestión del conocimiento ....................................... 45 3.3. Población, participantes y selección de la muestra ......................................... 48 3.4. Variables del modelo y competencias............................................................. 53 3.5. Instrumento de recolección de datos ............................................................... 54 3.6. Procedimiento en la aplicación de instrumentos ............................................. 55 3.7. Aspectos éticos................................................................................................ 56 3.8. Análisis de datos ............................................................................................. 56 Capítulo 4 – Análisis de los resultados ........................................................................... 57 4.1. Caracterización del proceso de adquisición y transferencia del conocimiento institucional. ................................................................................................................ 57 Conocimiento de los objetivos institucionales ........................................................ 58 Disposición de recursos .......................................................................................... 62 Capacitación del cargo ............................................................................................ 67 Manejo de la información institucional .................................................................. 71 Documentación del conocimiento........................................................................... 77 Utilización de herramientas tecnológicas ............................................................... 80 Descripción competencias cargos administrativos ................................................. 84 4.2. Modelo de aseguramiento del conocimiento institucional para los niveles profesionales de la Universidad Autónoma de Bucaramanga. ................................... 90 4.3. Herramienta tecnológica para afianzar el conocimiento en el proceso de oferta de prestación de servicios y su mapa de conocimiento. ............................................ 101 Capítulo 5 – Conclusiones y recomendaciones ............................................................ 112 Referencias .................................................................................................................... 116 Maestría This project proposes the development of a model whose object of study focuses on the way in which the professional level collaborators of the Autonomous University of Bucaramanga generate knowledge, how it is used, enriched, insured, transformed and transferred, both within their work development and the environment. This analysis gives professionals importance in the generation of value thanks to the optimization of resources in the achievement of the proposed objectives, and inscribes them in the logic of the so-called “knowledge economy” focusing on the production of intangible resources. In order to diagnose and characterize the determining factors in the process of acquisition and transfer of knowledge, an instrument will be designed and applied to each of the collaborators in such a way that the influential actors during the permanence in the institution, the strategies used, the evaluation mechanisms and the information technologies applied. At the end of this phase, a document will be prepared that reflects the results obtained and describes the relationship between each component identified through the design of the knowledge map that allows to easily explore the details of the execution of the activities involved in each of the the positions under study. Once the model is supported by documents, the action plan will be built and implemented together with the system of indicators to assess its effectiveness and will allow the University to generate, share and use tacit knowledge (know how ), by standardizing the learning processes projected in the medium and long term, and in this way mitigating the effects that cause the rotation of professional level personnel. The incorporation of tools based on virtual training and the directing of staff towards culture, information technologies and methods that generate value within the organization will be the main interest in this project, For this reason, the training of collaborators will be carried out with the support of the virtual UNAB and the conditions that directly influence the socialization, externalization, combination and internalization of knowledge creation will be measured (Nonaka & Takeuchi, 1995) This is why it is considered relevant to contemplate compliance with technological development and cultural change, giving way to the exploration of new management strategies, translated into the relationship with information and knowledge where it is not enough to maintain unlimited access to these conditions due to the fact that their processing guarantees the efficient use of resources. The capacity for analysis and application becomes much more important when mitigating the impacts that are generated in the rotation and induction of personnel, because the capacities and skills required to carry out a specific activity are not easily acquired and are supported in the experience within the institution.

En el ámbito educativo la lectura es un componente principal que permite la trasmisión de conocimiento y la interacción social del individuo. Países como Singapur y Finlandia, destacados por sus resultados de lectura en PISA, señalan que aunque la familia y el entorno sociocultural son aspectos fundamentales para la promoción de lectura, sin duda alguna, es la elección y actitud del profesorado en la primaria y secundaria lo que marca un precedente positivo sobre este aspecto. (Vera, 2016) Por lo anterior, este artículo de investigación muestra el resultado de un análisis de la relación existente entre lectura-profesor, de asignaturas diferentes a español, y su incidencia en las prácticas pedagógicas. Como modelo de análisis se usaron autores como Chevallard (1985), Verret (1975), De Camilloni, et al. (1998) y Litwin (1993) para determinar que los saberes que se enseñan en la escuela hacen parte del conjunto de experiencias e intereses del profesor en su formación y en su vida personal. Por esto, la transformación del conocimiento está directamente ligada a la transposición de estos saberes en un proceso didáctico. Se realizó una investigación mixta con un enfoque secuencial DEXPLIS en la que participaron los estudiantes de la Maestría en Educación de la Universidad Autónoma de Bucaramanga. Se determinó: una fase de recolección de datos de tipo cuantitativo seguido de una fase de ampliación y corroboración de los mismos con técnicas de tipo cualitativo para realizar un análisis de los datos en conjunto. Dentro de los resultados a destacar, se debe mencionar el interés por los procesos de lectura de los profesores y sus diferentes prácticas aplicadas. Introducción ....................................................................................................................... 1 Planteamiento del problema .............................................................................................. 4 Antecedentes de la investigación ............................................................................................. 4 Ámbito Internacional ........................................................................................................... 4 Ámbito Nacional ............................................................................................................... 13 Ámbito Local ..................................................................................................................... 17 Problema de investigación ............................................................................................... 20 Preguntas de investigación .................................................................................................... 22 Objetivos de investigación .............................................................................................. 24 Objetivo general .................................................................................................................... 24 Objetivos específicos ............................................................................................................. 24 Justificación ..................................................................................................................... 25 Hipótesis .......................................................................................................................... 28 Limitaciones y delimitaciones de la investigación. ......................................................... 29 Limitaciones .......................................................................................................................... 29 Delimitaciones ....................................................................................................................... 29 Definición de términos de la investigación ..................................................................... 31 Leer ........................................................................................................................................ 31 Comprensión de lectura ......................................................................................................... 31 Smith .................................................................................................................................. 31 Transposición didáctica ......................................................................................................... 31 Configuración didáctica ......................................................................................................... 32 Estrategia ............................................................................................................................... 32 Marco Teórico ................................................................................................................. 34 El sentido de la lectura........................................................................................................... 34 La lectura en el rol del estudiante ...................................................................................... 34 El rol del docente para enseñar a leer ................................................................................ 37 La lectura a partir del concepto de trasposición didáctica- contrato didáctico entre profesor y estudiante .................................................................................................................................... 39 El concepto de configuración didáctica y su relación con la enseñanza de la lectura ........... 41 Didáctica de la lectura una aproximación al termino de comprensión lectora ...................... 42 La compresión lectora: resultado de la relación de un buen lector ....................................... 44 Relación de la lectura con las estrategias de enseñanza y aprendizaje .................................. 46 Estrategias de enseñanza (Profesor) ...................................................................................... 47 Estrategias de aprendizaje (Estudiante) ................................................................................. 48 El valor de la lectura en relación con el comportamiento lector ........................................... 50 Metodología ..................................................................................................................... 53 La investigación mixta........................................................................................................... 54 El problema de investigación y el paradigma mixto ............................................................. 55 Población y selección de la muestra ...................................................................................... 57 Población ........................................................................................................................... 57 Muestra .............................................................................................................................. 57 Marco contextual ................................................................................................................... 58 Recolección de datos ............................................................................................................. 59 Fase I: Técnicas e instrumentos de recolección..................................................................... 60 Cuestionario N° 1: “Cuestionario para reconocer las prácticas de lectura en el aula, de los maestros y estudiantes de la maestría en educación” ............................................................. 62 Cuestionario N°2: “Cuestionario para establecer el comportamiento lector de los estudiantes y maestros de la maestría en educación” ............................................................. 63 Prueba Piloto ......................................................................................................................... 64 Proceso de obtención de los resultados fase 1 ....................................................................... 65 Fase II: Técnicas y muestra ................................................................................................... 65 Planeación del Grupo Focal ............................................................................................... 68 Entrevistas estructuras y semiestructuradas .......................................................................... 72 Diseño de la entrevista ....................................................................................................... 74 Proceso de obtención de los resultados fase 2: Grupo Focal ............................................. 74 Entrevistas ......................................................................................................................... 75 Resultados ........................................................................................................................ 76 Relación de los instrumentos con los objetivos específicos .................................................. 77 Categorías de investigación y su relación con los objetivos ................................................. 80 Descripción de los instrumentos en relación a las variables de investigación: Fase 1 .......... 81 Descripción cuestionario N° 1 ........................................................................................... 82 Descripción cuestionario N°2 .......................................................................................... 110 Descripción entrevistas a maestros .................................................................................. 143 Descripción entrevista a experto...................................................................................... 147 Descripción grupo focal....................................................................................................... 151 Análisis de los datos en relación a los objetivos específicos ............................................... 155 O1: Comportamiento lector ................................................................................................. 156 O2: Percepciones de lectura ................................................................................................ 159 O3: Prácticas de lectura ....................................................................................................... 162 Lectura en voz alta ........................................................................................................... 163 Objetivos de lectura ......................................................................................................... 166 Momentos para la lectura ................................................................................................ 168 Estrategias que surgen de las prácticas de los participantes ................................................ 173 Prácticas de lectura personal................................................................................................ 174 Conclusiones .................................................................................................................. 177 En cuanto al comportamiento lector .................................................................................... 177 En cuanto a las percepciones de lectura .............................................................................. 178 En cuanto a las prácticas de lectura ..................................................................................... 180 Anexos ........................................................................................................................... 183 Anexo 1: Invitación escrita al grupo focal .......................................................................... 183 Referencias ..................................................211 Maestría Reading is a main component in the educational field that allows the transmission of knowkedge and social interaction of the individual. Countries as Singapore and Finland, outstanding for their PISA results in reading, point that although family and social-cultural environment are key aspects for reading promotion, undoubtedly, professorate's choice and attitude in elementary and high school are a positive landmark to this end (Vera, 2016) Therefore, this research paper shows the result of an analysis about the relation between the reading and proffessors, on subjects different to Spanish grammar, and its impact in pedagogical practices. The analysis model, based on concepts from Chevallard (1985), Verret (1975), De Camilloni, et al. (1998) y Litwin (1993) was used to determinate that all knowledge teached in school is influenced by the teacher's formation experiences and personal interests. It's that for, the knowledge transformation is directly linked to the transposition of this wisdom in a didactical process. A qualitative-quantitative research, with a DEXPLIS sequential approach was carried on with Master of Education students from the Universidad Autónoma de Bucaramanga. A quantitative-type data gathering stage was determined, the results were complemented and corroborated by qualitative-type techniques in order to analyze the combined information. As a highlight about the results, it's worth to mention the professor's interest in reading processes and their various applied methods.

Los casos de estudio describen la situación que enfrenta una empresa o sus directivos para que su análisis y discusión en un aula de clase permitan al profesor aplicar teorías, técnicas, conocimientos, actitudes y valores que contribuyan a la formación de los estudiantes. Esta técnica centenaria es usada en los programas de Maestría más prestigiosos del mundo por su contribución a la enseñanza basada en el análisis interdisciplinario y el debate argumentativo en clase. Se propone como trabajo de grado el desarrollo de un caso de estudio que contribuya a la discusión propositiva en los programas de Maestría en Administración y Dirección de Negocios (MBA), Liderazgo, Sostenibilidad y Maestría en Finanzas. El documento es útil para mostrar cómo un líder logra transformar una industria con buenas prácticas y un propósito superior. El Caso de Estudio tiene la versatilidad para ser usado en la enseñanza de diversos conceptos académicos, entre los cuales se resaltan el Triple Resultado, Sostenibilidad económica, ambiental y social, Economía Circular, Generación de Valor, Capital de Trabajo, Ciclo de Caja, indicadores como el Apalancamiento Financiero, Retorno Sobre la Inversión y ratios como Endeudamiento sobre EBITDA y Cobertura del Servicio a la Deuda. La empresa objeto de análisis es Agropecuaria Aliar S.A. con su marca La Fazenda, líder en Colombia en la producción y comercialización de carne de cerdo. La persona a la que hace referencia el caso es su fundador y presidente, Jaime Liévano Camargo, empresario reconocido por aplicar el liderazgo responsable en las empresas que ha gerenciado. El enfoque del caso está en el dilema que enfrenta la compañía por la escalabilidad del proyecto con el modelo de integración vertical, los costos de la responsabilidad social corporativa y los desafíos de financiar las inversiones y el ciclo de caja. CORE School of Management Resumen ejecutivo…………………………………………………………………………..7 1. Identificación de la oportunidad……...……...…………………………………………...9 2. Marco teórico……………………………………………...…………………………….12 2.1. Sobre la construcción de casos de estudio y notas de enseñanza…………………..12 2.2. Sobre el triple resultado o triple balance (triple bottom line)………………………17 2.3. Sobre economía circular……………………………………………………………22 2.4. Sobre gerencia estratégica………………………………………………………….25 2.5. Sobre generación de valor………………………………………………………….27 3. Estado del arte…………………………………………………………………………..30 4. Aspectos metodológicos………………………………………………………………...35 4.1. Objetivo general…………………………………………………………………...35 4.2. Objetivos específicos……………………………………………………………...35 4.3. Metodología……………………………………………………………………….35 5. Resultados……………………………………………………………………………….37 5.1. Objetivo específico n° 1…………………………………………………………...37 5.2. Objetivo específico n° 2…………………………………………………………...39 5.3. Objetivo específico n° 3…………………………………………………………...41 5.4. Caso de estudio……….…………………………………………………………...43 5.5. Nota de enseñanza…….…………………………………………………………...79 6. Conclusiones…………………………………………………………………………….97 6.1. Hallazgos…………………………………………………………………………..97 6.2. Recomendaciones………………………………………………………………….99 6 7. Bibliografía………………………………………………………………………..…...100 Maestría Case studies describes a situation faced by a company or its directors for an analysis and discussion in a class, allowing the teacher to apply theories, techniques, knowledge, attitudes and values that contribute to the learning process of the students. This centennial technique is used in the most prestigious Master's programs in the world for its contribution to teaching based on interdisciplinary analysis and argumentative debate in class. The development of the case study is proposed as a degree project that contributes to the propositional discussion in Masters in Business Administration and Management (MBA), Leadership, Sustainability and Master in Finance programs. The document is useful to show how a leader manages to transform an industry with good practices and a higher purpose. The Case Study has the versatility to be used in the teaching of various academic concepts, among which the Triple Result, Economic, environmental and social sustainability, Circular Economy, Value Generation, Working Capital, Cash Cycle, indicators are highlighted such as Financial Leverage, Return on Investment and ratios such as Debt on EBITDA and Debt Service Coverage. The company under analysis is Agropecuaria Aliar S.A. with its brand La Fazenda, leader in Colombia in the production and sales of pork. The person referred to in the case is its founder and president, Jaime Liévano Camargo, an entrepreneur recognized for applying responsible leadership in the companies he has managed. The focus of the case is on the dilemma faced by the company due to the scalability of the project with the vertical integration model, the costs of corporate social responsibility and the challenges of financing investments and the cash cycle.

El modelo de negocio propuesto está orientado a la creación de una empresa de tercería de logística y través de la cual por una parte se pueda utilizar áreas de la empresa Distribuidora Rayco S.A.S, que en la actualidad se hallan subutilizadas y con la implantación del modelo propuesto se puede lograr una optimización del área de almacenamiento de esta empresa y generar un nuevo modelo de negocio. Se realiza un estudio de mercados donde se analiza el tipo de usuarios ubicados en la ciudad y el comportamiento de la demanda y la oferta del servicio en mención, al igual que un análisis de la competencia, para poder estructurar esta oportunidad de negocio. Pudiéndose afirmar que existe una demanda insatisfecha de este tipo de servicios para las mipymes. Una vez calculados el total de servicios dispuestos a prestar, se determinan las inversiones para satisfacer la demanda que el modelo de negocio pretende cubrir, teniendo en cuenta los aspectos administrativos estudio técnico y evaluación financiera. CORE School of Management CAPÍTULO I: PROBLEMA U OPORTUNIDAD ................................................................ 13 1.1 Antecedentes del problema................................................................................. 13 1.2 Caracterización del usuario impactado ............................................................... 14 1.3 Problema u oportunidad para el desarrollo del proyecto...................................... 15 1.4 Pregunta orientadora .......................................................................................... 17 1.5 Justificación ....................................................................................................... 17 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE ............................................ 19 2.1 Marco teórico ..................................................................................................... 19 2.1.1 Tercerización de logística empresarial ......................................................................... 23 2.1.2 Unidad estratégica de negocio ..................................................................................... 24 2.2 Estado del Arte .................................................................................................. 27 2.2.1 Investigaciones relacionadas con Unidades Estratégicas de Negocio (UEN) ................ 27 2.2.2 Investigaciones relacionadas con tercerización de procesos logísticos ......................... 29 2.2.3 Investigaciones relacionadas con nuevos modelos de negocios .................................... 32 CAPÍTULO III: ASPECTOS METODOLÓGICOS ............................................................. 35 3.1 Objetivos ........................................................................................................... 35 3.1.1 Objetivo General ......................................................................................................... 35 3.1.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 35 3.2 Estudio de mercado ............................................................................................ 35 3.2.2 Diagnóstico de mercado .............................................................................................. 36 3.2.3 Segmento de Mercado ............................................................................................... 39 3.2.4 Evolución histórica de la Demanda ............................................................................. 41 3.2.5 Demanda Futura .......................................................................................................... 41 3.2.6 Demanda Potencial ..................................................................................................... 41 3.2.7 Análisis de la Oferta .................................................................................................... 42 3.2.8 Tamaño de la muestra ................................................................................................. 42 3.2.9 Diseño de la encuesta .................................................................................................. 43 3.2.10 Tabulación .................................................................................................................. 46 3.2.11 Análisis de la Información .......................................................................................... 46 3.3 Estudio Administrativo, Estructural y Legal ....................................................... 46 3.4 Estudio técnico y operativo ................................................................................ 47 3.4.1 Tamaño del proyecto ................................................................................................... 47 3.4.2 Capacidad instalada y disponible en bodegas y distribución ........................................ 49 3.4.3 Localización del proyecto ........................................................................................... 49 3.4.4 Macro localización ...................................................................................................... 50 3.4.5 Micro localización ...................................................................................................... 50 3.5 Estudio Financiero ............................................................................................. 51 3.5.1 Costos inversión fija.................................................................................................... 51 3.5.2 Gastos de Personal ...................................................................................................... 52 3.5.3 Costos de operación ................................................................................................... 52 3.5.4 Gastos de administración............................................................................................. 52 3.5.5 Calculo de ingresos ..................................................................................................... 53 3.5.6 Estado de Resultados .................................................................................................. 53 3.5.7 Flujo de Efectivo ......................................................................................................... 53 3.5.8 Balance General ......................................................................................................... 53 3.5.9 Tasa de Oportunidad del proyecto ............................................................................... 54 3.5.10 Costo promedio ponderado de capital (WACC) ........................................................... 54 3.5.11 Análisis de sensibilidad ............................................................................................... 55 3.5.12 Valor presente neto (VPN) .......................................................................................... 55 3.5.13 Tasa interna de retorno (TIR) ...................................................................................... 55 3.5.14 Análisis relación costo beneficio ................................................................................. 56 CAPÍTULO IV: RESULTADOS ............................................................................................ 58 4.1 Estudio de Mercado ........................................................................................... 58 4.1.1 Resultados del análisis y tabulación ............................................................................ 58 4.1.2 Evolución histórica de la demanda .............................................................................. 67 4.1.3 Demanda futura........................................................................................................... 67 4.1.4 Demanda Potencial ..................................................................................................... 68 4.1.5 Análisis de la oferta..................................................................................................... 68 4.1.6 Análisis de la competencia ......................................................................................... 69 4.1.7 Condiciones de Servicio: ............................................................................................. 70 4.1.8 Precios ........................................................................................................................ 71 4.1.9 Estrategia de Plaza ...................................................................................................... 71 4.1.10 Comunicación y Promoción ........................................................................................ 72 4.2 Estudio administrativo y legal ............................................................................ 72 4.2.1 Aspectos legales prestación de los servicios logísticos ................................................ 74 4.2.2 Estructura organizacional ............................................................................................ 75 4.2.3 Estructura recurso humano .......................................................................................... 77 4.2.4 Proceso de recepción de mercancía ............................................................................. 77 4.3 Estudio técnico y operativo ................................................................................ 78 4.3.1 Tamaño del proyecto y capacidad instalada ................................................................. 78 4.3.2 Localización del proyecto ........................................................................................... 79 4.3.3 Macro localización ...................................................................................................... 79 4.3.4 Factores para la macro localización ............................................................................. 80 4.3.5 Micro localización ...................................................................................................... 80 4.3.6 Factores para la micro localización.............................................................................. 81 4.3.7 Evaluación de las opciones de localización.................................................................. 82 4.4 Evaluación financiera ......................................................................................... 83 4.4.1 Costos inversión fija.................................................................................................... 83 4.4.2 Gastos de personal ...................................................................................................... 84 4.4.3 Costos de operación ................................................................................................... 86 4.4.4 Gastos de administración............................................................................................. 86 4.4.5 Proyección de ingresos ................................................................................................ 87 4.4.6 Estado de Resultado Proyectado .................................................................................. 88 4.4.7 Flujo de Efectivo del Proyectado ................................................................................. 89 4.4.8 Balance General proyectado ........................................................................................ 90 4.4.9 Calculo de la tasa de oportunidad del proyecto ............................................................ 90 4.4.10 Calculo del costo promedio ponderado de capital (WACC) ......................................... 91 4.4.11 Análisis de Viabilidad ................................................................................................. 91 4.4.12 Análisis de sensibilidad ............................................................................................... 92 CAPÍTULO V: CONCLUSIONES ........................................................................................ 95 BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................................... 97 ANEXOS. .............................................................................................................................. 101 Maestría He proposed business model is geared towards the creation of a logistics third-party company and through which on the one hand you can use areas of the Distribuidora Rayco S.A.S company, which are currently underutilized and with the implementation of the proposed model you can achieve an optimization of the storage area of this company and generate a new business model. A market study is carried out where the type of users located in the city and the behavior of the demand and the offer of the service mentioned are analyzed, as well as an analysis of the competition, to be able to structure this business opportunity. Being able to affirm that there is an unsatisfied demand for this type of services for mypymes. Once the total number of services prepared to provide has been calculated, the investments are determined to meet the demand that the business model intends to cover, taking into account the administrative aspects of the technical study and financial evaluation.

Introducción: La catastrofización definido como un patrón de respuestas cognitivas y emocionales negativas al dolor real o anticipado que incluye rumia sobre el dolor, aumento del dolor y sentimientos de desesperanza sobre el dolor, se ha demostrado que genera resultados adversos no solo en el pronóstico de la intensidad del dolor, duración, evolución y las respuestas emocionales que genera el individuo, por eso esta tesis de grado se centró en la aplicación de la escala de catastrofización del dolor, aplicada previo y 2 meses posteriores a la realización de una intervención analgésica por clínica de dolor, con el propósito de poder ver el impacto de estos tratamientos en el componente emocional y afectivo y no solo el sensorial. Metodología: Estudio de Cohorte prospectivo, en el cual se realizaron dos cortes transversales. Se incluyeron 130 pacientes, que incluye el 88% de la muestra calculada inicialmente. Se aplicó la escala de Catastrofización del dolor, la cual esta validada al español. Se realizó análisis antes y después de la terapia intervencionista y se analizó el porcentaje de cambio y su significancia estadística. Igualmente se realizó evaluación en cada una de las subescalas de catastrofización. Adicionalmente se evaluó la Escala de McGill en cada uno de sus ítems antes y después del procedimiento. El análisis de datos se realizó utilizando STATA / SE (versión 14, StataCorp, 2013. Stata Statistical Software: Versión 14. College Station, TX: StataCorp LP). Resultados: El intervencionismo en dolor crónico logra a 60 días una reducción de la escala de catastrofización clínica de un 70,48% al pasar del 29,82% a un 8,8%, disminución que fue significativa. Similares y significativos porcentajes de reducción se obtuvieron en cada una de las subescales de catastrofización, siendo la Rumiacion la que presento un mayor porcentaje y la magnificación el menor, 7,59% vs 51,38% respectivamente. Conclusiones: El intervencionismo analgésico en dolor crónico logra impactar positivamente sobre la catastrofización clínica. se requieren estudios de seguimiento a largo plazo para evaluar su verdadero efecto sobre cada una de las subescalas RESUMEN EJECUTIVO 6 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 7 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7 1.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 8 1.4 JUSTIFICACIÓN 8 2. OBJETIVOS 10 2.1 OBJETIVO GENERAL 10 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10 3. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE 11 3.1 CATASTROFIZACIÓN EN DOLOR 11 3.1.1 Concepto 12 3.1.2 Desarrollo de la escala 13 3.1.3 Interpretación de las puntuaciones 14 3.1.4 Implicaciones en tamizaje 14 3.1.5 Determinante en los resultados relacionados con el dolor 14 3.1.6 Teoría y mecanismos 15 3.1.7 El rol de la atención 17 3.1.8 El papel de la emoción 18 3.1.9 Modulación endógena del dolor 19 3.1.10 Implicaciones de las intervenciones 20 4. METODOLOGÍA 21 4.1 TIPO DE ESTUDIO 21 4.2 LUGAR DE REALIZACIÓN 21 4.3 TIEMPO DE EJECUCIÓN 21 4.4 UNIVERSO 21 4.5 POBLACIÓN ELEGIBLE 21 4.6 CRITERIOS DE INCLUSIÓN Y EXCLUSIÓN 21 4.6.1 Criterios de inclusión 21 4.6.2 Criterios de exclusión 21 4.7 SELECCIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA 22 5. VARIABLES 23 5.1 VARIABLES RESULTADO 23 5.2 VARIABLES EXPLICATORIAS 23 5.3 VARIABLES INDEPENDIENTES 23 6. CONSIDERACIONES ÉTICAS 24 7. MANEJO DE LOS DATOS 26 7.1 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 26 7.2 PLAN DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO 27 8. RESULTADOS 28 9. DISCUSIÓN 40 CONCLUSIONES 43 10. BIBLIOGRAFÍA 44 ANEXOS 49 ANEXO #1 ESCALA DE CATASTROFIZACIÓN ANTE EL DOLOR 49 ANEXO #2. PUNTAJES DE CORTE CON LOS PERCENTILES 50-75 PARA LAS 3 SUBESCALAS 50 ANEXO #2. PUNTAJES DE CORTE CON LOS PERCENTILES PARA LAS 3 SUBESCALAS 51 ANEXO #3 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS. 52 ANEXO #4 CONSENTIMIENTO INFORMADO 54 ANEXO #5 VARIABLES INDEPENDIENTES 56 11. RECURSOS Y PRESUPUESTO 57 11.1 RECURSOS 57 11.2 PRESUPUESTO 57 11.3 RECURSO HUMANO 57 12. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 58 13. IMPACTOS ESPERADOS 59 Especialización Introduction: Catastrophizing, defined as a pattern of negative cognitive and emotional responses to real or anticipated pain that includes rumination about pain, increased pain and feelings of hopelessness about pain, has been shown to generate adverse results not only in the prognosis of the intensity of pain, duration, evolution and the emotional responses generated by the individual, that is why this degree thesis focused on the application of the pain catastrophizing scale, applied prior to and 2 months after performing an analgesic intervention for pain clinic, with the purpose of being able to see the impact of these treatments on the emotional and affective component and not only the sensory one. Methodology: Prospective cohort study, in which two cross sections were made. 130 patients were included, which includes 88% of the sample initially calculated. The pain catastrophization scale was applied, which is validated in Spanish. Analysis was performed before and after interventional therapy and the percentage of change and its statistical significance were analyzed. Likewise, an evaluation was carried out in each one of the catastrophizing subscales. Additionally, the McGill Scale was evaluated in each of its items before and after the procedure. Data analysis was performed using STATA / SE (version 14, StataCorp, 2013. Stata Statistical Software: Version 14. College Station, TX: StataCorp LP). Results: Intervention in chronic pain achieved a reduction of 70.48% in the clinical catastrophization scale at 60 days, going from 29.82% to 8.8%, a decrease that was significant. Similar and significant reduction percentages were obtained in each of the catastrophizing subscales, with Rumination the one that presented the highest percentage and the magnification the lowest, 7.59% vs 51.38% respectively. Conclusions: Analgesic interventionism in chronic pain has a positive impact on clinical catastrophization. long-term follow-up studies are required to assess their true effect on each of the subscales

investigación presentó la propuesta de un modelo óptimo para el plan de rodamiento intermunicipal en temporada baja del centro operativo Barranquilla de Expreso Brasilia S.A. Para tal fin se analizó la información del periodo 2018, suministrada por Expreso Brasilia S.A., De igual manera, se presentaron los costos de la administración del parque automotor para un afiliado corresponde al 20% de los ingresos obtenidos por la venta de pasajes a cada bus. Entre los resultados se encontró que actualmente durante la operación intervienen los afiliados, el departamento de operaciones y asesores externos quienes han trabajado en periodos anteriores en Expreso Brasilia y aportan conocimiento para ayudar en el ajuste de los planes de rodamiento existentes, sin embargo, estos aportes y conocimiento obtenidos por medio de la experiencia no han sido lo suficientemente eficientes para plantear un plan de rodamiento óptimo. Por tal razón, la propuesta se basó en un análisis de clúster en cuyo modelo final se eliminaron 14 líneas que representan un porcentaje de ocupación entre el 0% y el 35%, las cuales no aportan al cumplimiento del objetivo de ocupación de las rutas y afectan de manera negativa y considerable los resultados de la operación; proyectando ser incluidas en centros operativos de menor nivel de servicio, con el fin de no perder la habilitación de las rutas y presencia en las regiones por donde pasa la ruta. Introducción .......................................................................................................................... 11 CAPITULO I ......................................................................................................................... 14 1.1 Antecedentes .............................................................................................................. 14 1.2 Problema .................................................................................................................... 15 1.2.1 Aspectos internos y externos que impactan el plan de rodamiento de Expreso Brasilia S.A. ................................................................................................................... 21 1.2.2 Formulación del Problema .................................................................................... 23 1.3 Objetivos .................................................................................................................... 23 1.3.1 Objetivo general .................................................................................................... 23 1.3.2 Objetivos específicos .............................................................................................. 23 1.4 Hipótesis de investigación ........................................................................................... 24 1.5 Justificación ............................................................................................................... 26 1.6 Glosario ..................................................................................................................... 27 2 CAPITULO II ................................................................................................................... 29 2.1 Marco Referencial ...................................................................................................... 29 2.2 Revisión Teórico ........................................................................................................ 30 2.2.1 Elementos del VRP ................................................................................................ 32 2.2.3 Métodos de solución del VRP ................................................................................ 33 2.2.4 Heurísticas para VRP ............................................................................................ 33 2.2.5 Metaheurísticas para VRP .................................................................................... 34 2.2.6 Métodos exactos para VRP.................................................................................... 34 2.2.7 Algoritmos de Agrupamiento (Clustering) ............................................................ 35 2.2.8 Algoritmo de las k-medias (k-means) .................................................................... 35 2.3 Marco de antecedentes ................................................................................................ 36 3 CAPITULO III .................................................................................................................. 40 3.1 Tipo de Investigación.................................................................................................. 40 3.1.1 Modelo óptimo del plan de rodamiento del centro operativo Barranquilla en temporada baja de Expreso Brasilia s.a. ....................................................................... 41 3.2 Métodos de investigación ............................................................................................ 48 3.3 Muestra ...................................................................................................................... 48 3.4 Marco contextual ........................................................................................................ 49 3.5 Instrumentos de recolección de datos ........................................................................... 50 3.6 Análisis de datos ......................................................................................................... 52 3.6.1 Datos para la implementación del modelo............................................................. 52 3.6.2 Ponderado de cumplimiento de rodamiento afiliados Premium del centro operativo Barranquilla en temporada baja periodo 2018 ............................................. 54 3.6.3 Parámetros de entrada .......................................................................................... 55 3.6.4 Datos del costo de rodamiento por ruta ................................................................ 55 3.6.5 Proceso de elaboración, ajuste e implementación del plan de rodamiento de Expreso Brasilia S.A. ..................................................................................................... 56 4 CAPITULO IV .................................................................................................................. 60 4.1 Resultados .................................................................................................................. 60 4.1.1 Rutas no rentables en temporada baja del plan de rodamiento año 2018 ............. 64 4.1.2 Análisis multivariado del plan de rodamiento del centro operativo Barranquilla de Expreso Brasilia s.a. en temporada baja .................................................................. 68 4.1.3 Modelo óptimo del plan de rodamiento afiliados Premium del centro operativo Barranquilla en temporada baja de expreso Brasilia S. A. ........................................... 72 4.1.4 Propuesta modelo óptimo del plan de rodamiento del centro operativo Barranquilla-Premium afiliados en temporada baja de Expreso Brasilia S. A. ........... 83 5 CAPITULO V ................................................................................................................... 92 5.1 Conclusiones .............................................................................................................. 92 5.2 Recomendaciones ....................................................................................................... 93 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................... 94 Maestría The research presented the proposal of an optimal model for the intermunicipal bearing plan in the low season of the Barranquilla operating center of Expreso Brasilia S.A. For this purpose, the information for the period 2018 was analyzed, compared with the historical data for the periods 2017 and 2016 provided by Expreso Brasilia SA. Likewise, the costs of the administration of the vehicle fleet for an affiliate were presented, corresponding to 20% of the income obtained from the sale of tickets to each bus. Among the results it was found that currently during the operation the affiliates, the operations department and external advisors are involved who have worked in previous periods in Expreso Brasilia and contribute knowledge to help in the adjustment of the existing bearing plans, however these contributions and knowledge obtained through experience have not been efficient enough to propose an optimal and profitable rolling plan. For this reason, the proposal was based on a cluster analysis whose final model eliminated 14 lines that represent a percentage of occupancy between 0% and 35%, which do not contribute to the fulfillment of the objective of occupation of the routes and they affect in a negative and considerable way the results of the operation; projecting to be included in operational centers of lower level of service, in order not to lose the authorization of the routes and presence in the regions where the route passes.

Este artículo de investigación tiene como objetivo, configurar los elementos teóricos que dan cuenta de la producción intelectual de los investigadores venezolanos sobre la COVID-19 reportados en la revista Observador del Conocimiento, vol.5 n°1 enero-abril 2020. Para sistematizar y analizar la información, se desarrolló un tratamiento documental. El procesamiento de los datos se sustentó en la técnica de análisis del discurso o del texto, con el apoyo del programa Atlas-ti, lo cual facilitó la construcción de la red semántica y obtención de datos de acuerdo a dos categorías de análisis: a) Descriptores significativos y b) Regularidad y relaciones de los descriptores. Los resultados revelan dos elementos teóricos: 1) Consecuencias de la COVID-19: el capitalismo, la complejidad ante la situación y su articulación con el conocimiento científico: 2) Acciones del Gobierno visto; base para la solución de la COVID-19 y las lecciones de la COVID-19 en cuanto al desarrollo de posibles: modelos matemáticos, la vacuna contra la COVID-19 y el uso de la tecnología en el sistema educativo. Se concluye que son muchos los retos que se presentan al pensar en la pospandemia y están relacionados con la reconfiguración y búsqueda de equilibrio con el medio ambiente y múltiples rupturas de la sociedad planetaria actual.

Esta tesis se encuentra estructurada en seis partes. En primer lugar, se presenta el marco teórico que soporta la investigación. En segundo lugar, se esboza el marco legal que soporta los lineamientos que en materia de deporte y recreación se deseen impulsar en Colombia. Posteriormente, se presentan los por menores metodológicos de la investigación. En cuarto lugar, se exponen los resultados obtenidos sobre el estado actual del deporte y la recreación en el municipio de Barrancabermeja. En quinto lugar, se presentan las apreciaciones de los diversos actores de la sociedad civil, así como de algunos directivos y trabajadores del INDERBA, sobre la oferta deportiva del municipio y sobre lo que ellos consideraban fundamental para la elaboración de la Política Pública del Deporte y la Recreación de Barrancabermeja. En sexto lugar, se definen los lineamientos del Plan de Gestión de esta Política Pública y, finalmente, se presentan las conclusiones obtenidas. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 9 CAPÍTULO 1 EL DEPORTE, RECREACIÓN Y DESARROLLO .................................................................. 12 El deporte como motor de desarrollo. .......................................................................................... 12 Las políticas públicas como instrumento de promoción del deporte ........................................... 15 Marco normativo del deporte y la recreación en Colombia ......................................................... 17 El deporte como derecho fundamental en Colombia. .................................................................. 23 CAPÍTULO 2. PRECISIONES METODOLÓGICAS .................................................................................. 28 Tipo de investigación ..................................................................................................................... 28 Objetivos de la investigación......................................................................................................... 28 Fuentes de información ................................................................................................................ 29 Población ....................................................................................................................................... 29 Técnicas de recolección de información ....................................................................................... 30 Técnicas de procesamiento y análisis de datos ............................................................................ 32 CAPÍTULO 3: ANÁLISIS DEL SECTOR DEPORTIVO EN EL MUNICIPIO DE BARRANCABERMEJA SANTANDER ....................................................................................................................................... 33 Oferta deportiva en Barrancabermeja .......................................................................................... 33 El deporte y la recreación en el Plan de Desarrollo Municipal de Barrancabermeja ................... 35 Cumplimiento de metas del PDM con respecto al deporte y la recreación en Barrancabermeja 45 INSUMOS PARA LA FORMULACIÓN DE LA POLÍTICA PÚBLICA DEL DEPORTE Y LA RECREACIÓN EN BARRANCABERMEJA ......................................................................................................................... 50 La población civil frente a la política pública del deporte y la recreación .................................... 50 Los directivos del INDERBA frente a la política pública del deporte y la recreación .................... 55 Los trabajadores del INDERBA frente a la política pública del deporte y la recreación ............... 60 CAPÍTULO 4. PLAN DE GESTIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA PÚBLICA DEL DEPORTE EN EL MUNICIPIO DE BARRANCABERMEJA ....................................................................... 66 Lineamiento 1. Promoción y fomento de la recreación, de la educación física, de la actividad física, del deporte estudiantil y del deporte social comunitario. .................................................. 66 Lineamiento 2 –Organización y fortalecimiento de los organismos deportivos del sistema municipal de deporte. ................................................................................................................... 72 Lineamiento 3 Posicionamiento y liderazgo deportivo. ................................................................ 75 Lineamiento 4. Seguimiento y control sector deporte ................................................................. 78 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 80 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................................... 83 Anexos ............................................................................................................................................... 91 Maestría This thesis is structured in six parts. First, the theoretical framework that supports the research is presented. Secondly, the legal framework that supports the guidelines in sports and recreation is outlined in Colombia. Subsequently, the methodological minors of the research are presented. Fourth, the results obtained on the current state of sport and recreation in the municipality of Barrancabermeja are presented. Fifth, the views of the various civil society actors, as well as some directors and workers of INDERBA, on the sports offer of the municipality and on what they considered essential for the elaboration of the Public Policy of Sports and the Recreation of Barrancabermeja. Sixth, the guidelines of the Management Plan of this Public Policy are defined and, finally, the conclusions obtained are presented.

El presente trabajo se enmarca en el campo de conocimiento denominado análisis de patrones de puntos que, aunque no es un área de estudio nueva, mantiene su vigencia al permitir analizar diferentes tipos de fenómenos desde una perspectiva espacial por medio de diversos métodos. Entre los métodos de análisis de patrones de puntos existentes se encuentran algunos enfocados en el análisis sobre espacios de redes, definidos como espacios lineales contenidos dentro de los espacios euclidianos en dos dimensiones. Un ejemplo de espacio de redes es el formado por la red vial de una ciudad o región. Sobre estos espacios de redes se pueden realizar análisis de fenómenos como accidentes de tránsito y crímenes. El desarrollo del presente trabajo se divide en dos etapas. La primera etapa se centra en la creación de una herramienta software que implementa dos métodos de análisis de patrones de puntos en espacios de redes, la función K para redes y NetKDE. Junto al proceso de desarrollo de los métodos se cubren temas de apoyo como la manipulación de archivos KML, la revisión y cierre de los nodos de red y la proyección de los puntos de eventos sobre las líneas de una red. La segunda etapa se ocupa de la aplicación de los métodos implementados sobre los datos de accidentes de tránsito ocurridos en las ciudades de Bucaramanga (Colombia) y Barcelona (España) durante el año 2014, y el análisis posterior de los resultados obtenidos RESUMEN 9 INTRODUCCIÓN 10 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 2. ESTADO DEL ARTE 13 2.1. ESPACIOS EUCLIDIANOS DE DOS DIMENSIONES 13 2.2. ESPACIOS DE REDES 14 2.3. HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES 15 2.4. ANÁLISIS DE PATRONES DE PUNTOS – PPA 16 2.4.1. Kernel Density Estimator – KDE 17 2.4.2. La Función K 18 2.5. ANÁLISIS DE PATRONES DE PUNTOS EN REDES 21 2.5.1. NetKDE 21 2.5.2. Función K para Redes 23 3. OBJETIVOS 26 3.1. OBJETIVO GENERAL 26 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 26 4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 27 4.1. DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA DE DESARROLLO DE SOFTWARE 27 4.2. DEFINICIÓN DE CASOS DE USO 28 4.3. DESCRIPCIÓN DE CASOS DE USO 29 4.3.1. Visualizar Datos Geográficos 29 4.3.2. Cargar Archivo de Red 30 4.3.3. Cargar Archivo de Eventos 32 4.3.4. Realizar Cierre de Nodos 35 4.3.5. Realizar Proyección de Puntos 37 4.3.6. Generar Distribuciones Aleatorias de Puntos 39 4.3.7. Calcular Valores de Función K para Redes 41 4.3.8. Calcular Densidades de NetKDE 44 4.4. ALISTAMIENTO DE DATOS 47 5. ANÁLISIS DE RESULTADOS 52 5.1. HALLAZGOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA SOFTWARE 52 5.1.1. Módulo de Carga de Archivos 52 5.1.2. Procesos de Normalización de Datos 54 5.1.3. Módulo de Función K para Redes 58 5.1.4. Módulo de NetKDE 60 5.1.5. Módulo de Visualización de Resultados Geográficos 61 5.1.6. Módulo de Creación y Verificación de Base de Datos Relacional Asociada 63 5.2. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LOS MÉTODOS IMPLEMENTADOS 64 5.2.1. Función K para Redes 64 5.2.2. NetKDE 68 6. CONCLUSIONES 75 7. RECOMENDACIONES 79 BIBLIOGRAFÍA 80 ANEXO A. ALGORITMO EN AVENUE PARA LA LOCALIZACIÓN DE DIRECCIONES 83 ANEXO B. MANUAL DE USUARIO 85 B.1. MENÚ CONFIGURACIÓN (CONFIGURATION) 85 B.1.1. Opción Base de datos (Database) 85 B.2. MENÚ CARGA (UPLOAD) 86 B.2.1. Opción cargar archivos de red (Upload network files) 86 B.2.2. Opción cargar archivos de eventos (puntos) [Upload event (point) files] 87 B.3. MENÚ PROCESOS (PROCESSES) 88 B.3.1. Opción Función K para redes (Network K function) 88 B.3.2. Opción NetKDE 91 Maestría The present work is framed in the field of knowledge called point pattern analysis, although it is not a new area of study, it is still valid by allowing the analysis of different phenomena from a spatial perspective using diverse methods. Among the existing point pattern analysis methods there are some focused on the analysis on network spaces, defined as linear spaces contained within the two dimensions Euclidean spaces. An example of network space is the one acquiesced by the road network in a city or region. Over these network spaces there can be made analysis of phenomena such as traffic accidents and crimes. The development of the present work is divided into two stages. The first stage focuses on the creation of a software application that implements two methods of point pattern analysis in network spaces, the network K function and NetKDE. Alongside the method development process, support topics are covered, those topics include manipulating KML files, reviewing and closing network nodes, and projecting event points over network lines. The second stage focuses on the application of the implemented methods on the data of traffic accidents occurred in the cities of Bucaramanga (Colombia) and Barcelona (Spain) during 2014, and the later analysis of the results obtained

El presente documento realiza un diagnóstico sobre la competitividad de la empresa de Servicios Geológicos Integrados - SGI Ltda., evaluando su comportamiento, bajo el análisis del efecto del precio del barril de crudo, durante el periodo establecido desde el año 2009 hasta el 2015. Se emplearon dos herramientas de análisis: Eficiencia técnica a través del software DEAP y su metodología DEA, así como el modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones - MMGO. El diagnóstico de eficiencia demuestra que la compañía puede utilizar menos recursos económicos y físicos para producir la misma cantidad. Por otro lado, la evaluación de competitividad demostró que sólo en tres de los quince componentes evaluados, la compañía superó el 60% de su puntuación global: Gestión Humana, Responsabilidad Social Empresarial y Comunicación en Información. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) 1. INTRODUCCIÓN 12 2. OBJETIVOS 15 2.1. OBJETIVO GENERAL 15 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 3.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 16 3.2. JUSTIFICACIÓN 17 4. ESTADO DEL ARTE 21 5. METODOLOGÍA 37 5.1. METODOLOGÍA DEA 37 5.2. METODOLOGÍA MMGO 39 6. RESULTADOS 50 6.1. DIAGNÓSTICO GENERAL 60 6.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO 61 6.3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 64 6.4. GESTIÓN DE MERCADEO 70 6.5. CULTURA ORGANIZACIONAL 81 6.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 86 6.7. GESTIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 90 6.8. GESTIÓN FINANCIERA 97 6.9. GESTIÓN HUMANA 107 6.10. EXPORTACIONES 117 6.11. IMPORTACIONES 122 6.12. LOGÍSTICA 125 6.13. ASOCIATIVIDAD 128 6.14. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 135 6.15. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 140 6.16. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 145 7. PLAN DE MEJORA 150 7.1. SEGUIMIENTO Y COMPRENSIÓN DEL ENTORNO 151 7.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO (PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA) 153 7.3. GESTIÓN DEL MERCADEO 155 7.4. ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 158 7.5. GESTIÓN DE PRODUCCIÓN 161 7.6. GESTIÓN FINANCIERA 164 7.7. GESTIÓN HUMANA 167 7.8. COMERCIO EXTERIOR 168 7.9. LOGÍSTICA 171 7.10. ASOCIATIVIDAD 172 7.11. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 175 7.12. CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA 177 7.13. RESPONSABILIDAD Y GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE 179 CONCLUSIONES 181 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 190 Maestría This document makes a diagnosis on the competitiveness of the Integrated Geological Services company - SGI Ltda. (for its acronym in Spanish), evaluating its behavior, under the analysis of the effect of the price of the barrel of crude, during the period established since the Year 2009 until 2015. Two analysis tools were used: Technical efficiency through DEAP software and its DEA methodology, as well as the Modernization Model for Organizational Management – MMGO (for its acronym in Spanish). The efficiency diagnosis shows that the company can use less economic and physical resources to produce the same amount. On the other hand, the competitiveness assessment showed that in only three of the fifteen components evaluated, the company exceeded 60% of its overall score: Human Management, Corporate Social Responsibility and, Communication in Information.

Este proyecto tuvo como propósito general analizar la influencia del padre de familia en los procesos educativos de los niños de la sede educativa rural Montera del municipio de González, Cesar. Se cimienta en el modelo pedagógico social cognitivo; metodológicamente, es una investigación de tipo cualitativo, con una línea de carácter descriptivo que se encarga de interpretar acciones, lenguajes y hechos para relacionarlos en un contexto social y bajo un enfoque etnográfico, que fue el más apropiado a los fines de estudiar la población en específico con sus características particulares. La población objeto de la investigación correspondió a los niños de la sede educativa rural Montera del municipio de González, Cesar. El tamaño de la muestra fue de 10 estudiantes elegidos al azar según fracción muestra de poblaciones finitas a los cuales se aplicó un instrumento para evaluar las variables del estudio y 10 padres de familia bajo el mismo contexto. Para esta investigación, se hizo uso de técnicas de investigación de campo tales como observación, aplicación de encuestas tipo cuestionario Likert y análisis de planillas de notas. El análisis de datos, permitió concluir que los padres juegan un papel importante, lo que se denomina en el estudio acompañamiento, en el rendimiento académico de los niños y al demostrarlo ayudarán a sus hijos a tener más seguridad, autoestima y éxito escolar, ya que la familia es un elemento fundamental y decisivo en la vida de cada ser humano, el cual debe relacionarse familia-escuela. Introducción 13 Capítulo 1. Planteamiento del problema 16 Antecedentes 16 Problema de investigación 19 Pregunta de Investigación. 23 Objetivos 23 Objetivo General. 23 Objetivos específicos. 23 Manejo de supuestos cualitativos 24 Justificación de la Investigación 24 Limitaciones y delimitaciones 26 Limitaciones 26 Delimitaciones 26 Delimitación temporal 26 Delimitación de conocimiento 26 Delimitación geográfica 27 Definición de términos 27 Capítulo 2. Marco teórico 30 Investigaciones empíricas 30 Internacionales. 30 Nacionales. 33 Locales. 36 Modelo Pedagógico Social Cognitivo 36 Familia: Cambios y Diversidad 38 Diversidad de las Familias. 40 Tipos de Familia. 40 Funciones de la Familia 41 La Escuela: Espacio de Convivencia 43 Funciones de la Escuela 46 Funciones del Docente 48 Docente Multigrado una Tarea Compleja. 49 La Relación Familia-Escuela 50 El Papel de la Familia y la Escuela en la Educación Actual 51 Rendimiento Académico 53 Marco Legal 55 Normas Internacionales. 55 Normas Nacionales. 56 Capítulo 3. Metodología 60 Método de investigación 60 Tipo de investigación 61 Diseño de la investigación 61 Universo de investigación 62 Población 62 Muestra 63 Marco Contextual 64 Propósito institucional 66 Fases metodológicas 66 Técnicas de recolección de la información 67 Observación 67 Análisis documental 68 Talleres 68 Categorías de Análisis 69 Instrumentos de Recolección de Datos 69 Análisis de Datos 70 Triangulación de la información 71 Aspectos éticos 72 Capítulo 4. Análisis y discusión de resultados 74 Análisis de resultados por categorías 74 Codificación Instrumento entrevista categoría acompañamiento 75 Entrevista padres de familia subcategoría actividades compartidas 75 Entrevista padres de familia subcategoría acompañamiento escolar 75 Entrevista padres de familia subcategoría acompañamiento familiar 75 Entrevista a estudiantes subcategoría actividades compartidas 76 Entrevista a estudiantes subcategoría acompañamiento escolar 76 Entrevista a estudiantes subcategoría acompañamiento familiar 76 Codificación Instrumento Observación categoría acompañamiento 76 Subcategorías actividades compartidas 76 Subcategorías acompañamiento escolar 77 Subcategoría acompañamiento familiar 77 Codificación Instrumento entrevista a padres de familia categoría comunicación familia-escuela 80 Subcategoría percepción del padre de familia 80 Subcategoría percepción del docente 81 Codificación Instrumento observación del docente categoría comunicación familia-escuela 81 Observación del docente subcategoría percepción del padre de familia 81 Observación del docente subcategoría percepción del docente 81 Codificación instrumento entrevista categoría rendimiento académico 83 Entrevista estudiantes subcategoría hábitos de estudio 84 Entrevista estudiantes subcategoría cumplimiento de tareas propuestas 84 Entrevista a padres de familia subcategoría hábitos de estudio 84 Entrevista a padres de familia subcategoría cumplimiento de tareas propuestas 85 Codificación Instrumento Observación categoría rendimiento académico 85 Subcategoría hábitos de estudio 85 Subcategoría cumplimiento de tareas propuestas 85 Codificación instrumento informes de rendimiento subcategoría promedio estudiantil 87 Codificación instrumento observación del docente subcategoría promedio estudiantil 87 Capítulo 5. Conclusiones 92 Categoría acompañamiento 92 Categoría comunicación familia-escuela 93 Categoría rendimiento académico: 94 Recomendaciones 95 Referencias Bibliográficas 97 Anexos 104 Anexo 1. Formato de Entrevista a estudiantes 104 Anexo 2. Transcripción de entrevista a estudiantes 105 Anexo 3. Formato de Entrevista a padres de familia 109 Anexo 4. Transcripción de Entrevista a padres de familia 110 Anexo 5. Carta Aval 113 Anexo 6. Diarios de Campo 114 Anexo 7. Consentimiento informado de la Institución 121 Anexo 8. Consentimiento informado de padres de familia 122 Anexo 9. Carta Autorización 123 Anexo 10. Planilla de calificación 124 Anexo 11 Plan de Área de Matemáticas 125 Anexo 12 Formato Observador del Alumno 129 Currículum Vitae 131 Maestría The purpose of this project was to analyze the influence of the father of the family on the educational processes of the children of the Montera rural educational center in the municipality of González -Cesar. Methodologically, it is a qualitative research, with a line of descriptive character that is responsible for interpreting actions, languages and facts to relate them in a social context and under an ethnographic approach, which was the most appropriate for the purposes of studying the population in specific with its particular characteristics. The population that was the object of the research corresponded to the children from the Montera rural educational center in the municipality of González -Cesar. The sample size was 10 randomly chosen students according to sample fraction of finite populations to which an instrument was applied to evaluate the study variables and 10 parents under the same context. . For this research, we made use of field research techniques such as: observation, questionnaire Likert questionnaire application and note payroll analysis. The analysis of data, allowed to conclude that parents play an important role, what is called in the study accompaniment, in the academic performance of children and by demonstrating it will help their children to have more security, self-esteem and school success, since the family is a fundamental and decisive element in the life of every human being, which must be related family-school.

En este trabajo se presenta la implantación de un sistema de software libre alrededor del desarrollo de un videojuego educativo que promueve la enseñanza de la Ingeniería de Software. Empezando con la realización de un análisis concienzudo de las características del software necesario para crear un entorno que favorece el trabajo colaborativo multidisciplinario, para luego instalar y configurar las soluciones seleccionadas y terminar con un análisis del cumplimiento de directrices de usabilidad para portales web y directrices de jugabilidad para videojuegos. La contribución de crear un portal web (www.soengirpg.com) es la primera fase que ayuda a fortalecer el trabajo colaborativo que garantiza la continuidad de la construcción de un videojuego sobre la Ingeniería de Software. Un sistema que integra a todos los actores interesados; artistas visuales, desarrolladores de software, guionistas y jugadores casuales, quienes requieren de un entorno donde obtener información específica para desarrollar videojuegos y compartir su conocimiento. Y a través de un análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas (DOFA) se proporciona una evaluación del portal web que permite observar las mejoras que se deben realizar teniendo en cuenta factores internos y externos relacionados con los objetivos del proyecto. Universitat Oberta de Catalunya UOC GLOSARIO 15 INTRODUCCIÓN 19 1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN 20 1.1 ANTECEDENTES 20 1.2 ESTADO DEL ARTE 21 1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN 24 1.4 OBJETIVOS 26 1.5 DELIMITACIÓN Y ALCANCE 26 1.5.1 Resultados esperados 28 1.5.2 Recursos necesarios 28 2. MARCO TEÓRICO 31 2.1 SOFTWARE LIBRE 32 2.1.1 Trabajo colaborativo 33 2.2 PORTALES WEB 34 2.3 VIDEOJUEGOS 34 2.3.1 Desarrollo de videojuegos 35 2.4 INGENIERÍA DE SOFTWARE 37 2.4.1 El proceso 38 2.4.1.1 Modelo de proceso del software 38 2.4.1.2 Ciclo de vida del proceso de desarrollo 39 2.4.2 El producto 40 2.4.2.1 Evolución 40 2.4.2.2 Características 40 2.4.2.3 Aplicaciones 41 2.4.2.4 Mitos 41 2.4.3 Evaluación del software 42 2.4.3.1 Usabilidad 42 2.5 MODELOS DE ENSEÑANZA DE LA INGENIERÍA DE SOFTWARE 43 3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 45 3.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 45 3.2 FASES Y ACTIVIDADES 46 3.2.1 Análisis de las características 46 3.2.2 Selección del software 46 3.2.3 Implementación 47 3.2.4 Desarrollo 47 3.2.5 Presentación de resultados 47 3.2.6 Control y seguimiento 48 3.2.7 Apoyo al usuario 48 4. SOENGI RPG, PORTAL WEB Y VIDEOJUEGO 49 4.1 ANÁLISIS DE CONTENIDO 49 4.1.1 Implementación de portal web 49 4.1.2 Desarrollo de videojuego 61 4.2 PORTAL WEB 65 4.3 VIDEOJUEGO 69 4.4 IMPLEMENTACIÓN DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN EN USABILIDAD DEL PORTAL WEB 72 4.4.1 Presentación de resultados sobre nivel de cumplimiento de directrices de usabilidad web 75 4.5 IMPLEMENTACIÓN DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN EN USABILIDAD DEL VIDEOJUEGO 82 4.5.1 Presentación de resultados sobre nivel de cumplimiento de directrices de usabilidad del videojuego 85 4.6 ANÁLISIS DOFA 89 5. CONCLUSIONES 95 6. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS 97 BIBLIOGRAFÍA 99 ANEXOS 105 Maestría This document presents the implementation of a free software system around the development of an educational video game that promotes the teaching of Software Engineering. Beginning with a thorough analysis of the characteristics of the necessary software to create an environment that favors multidisciplinary collaborative work, to then install and configure the selected solutions and finish with an analysis of compliance with usability guidelines for web portals and playability guidelines for video games. The web portal creation contribution (www.soengirpg.com) is the first phase that helps to strengthen the collaborative work that guarantees the continuity of the construction of a video game about Software Engineering. A system that integrates all the interested actors; visual artists, software developers, screenwriters and casual players, who require an environment where they can obtain specific information to develop videogames and share their knowledge. And through an analysis of weaknesses, opportunities, strengths and threats (SWOT), is provided an evaluation of the web portal that allows to observe the improvements that must be made taking into account internal and external factors related to the project's objectives.

La actividad turística es capaz de dinamizar la economía local a tal punto de mejorar el nivel de vida de la comunidad. El departamento Santander, le apuesta al desarrollo regional mediante la internacionalización, la formalización y desarrollo empresarial, y el desarrollo del Clúster. Se plantea entonces, el presente proyecto de investigación, que pretende diseñar un modelo de clúster turístico para el municipio de San Gil/ Santander, como estrategia de desarrollo local, a partir del diagnóstico de las condiciones de asociatividad local, del análisis del mercado turístico de la región y de la identificación de los elementos constitutivos para dicho clúster. Se parte de una metodología mixta, cualitativa y cuantitativa, mediante la cuál se recolecta información primaria y secundaria a través de diferentes técnicas de investigación como la revisión bibliográfica, documental y estadística, entrevistas, encuestas, y el análisis de la información obtenida. Este estudio, sirve de guía para los actores involucrados en el desarrollo turístico local, en el propósito de consolidarse como una región turística, ya que expone los elementos que deberán fortalecerse a través de la asociatividad del sector turístico. Así mismo, se presenta una propuesta integral de modelo clúster, como estrategia para permear los indicadores de equidad social, mediante las relaciones intersectoriales. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) INTRODUCCIÓN 8 CAPÍTULO I. GENERALIDADES 11 1. Antecedentes del Problema 11 Problema de Investigación 13 Preguntas de investigación 17 2. Objetivos 18 Objetivo General 18 Objetivo Específicos 18 3. Justificación 19 Limitación y delimitación 23 CAPÍTULO II. MARCO REFERENCIAL 24 1. Marco Contextual 24 A Nivel Nacional 24 Consideraciones sobre el desarrollo turístico en Colombia 29 A Nivel Departamental 31 A nivel local 33 2. Marco Conceptual 36 3. Marco Teórico 38 Teoría del Desarrollo Local y Regional 42 Teoría de Clúster 48 4. Marco investigativo 68 Nivel internacional 69 Nivel nacional 71 Nivel regional 72 CAPÍTULO III. METODOLOGÍA 74 CAPÍTULO IV: RESULTADOS 78 4.1. Diagnóstico de las condiciones actuales en la asociatividad del sector turismo en San Gil. 78 Entrevistas y reuniones con los actores turísticos 78 4.2. Análisis de los principales rasgos del mercado turístico de la provincia de Guanentá en Santander. 94 4.3. Identificación de los elementos constitutivos del modelo del clúster para el fortalecimiento del sector turístico en el municipio de San Gil. 105 CONCLUSIÓN: MODELO DE CLÚSTER TURÍSTICO PARA SAN GIL, SANTANDER 111 CONCLUSIONES GENERALES DEL ESTUDIO 132 BIBLIOGRAFÍA 135 ANEXOS 144 Maestría Tourism is an economic activity that affects almost every sector in a specific region, being capable of invigorate the market and improve the social conditions for the community. The state of Santander has been encouraging the regional development through the internationalization, the formalization, the ventures development and the clusters initiatives. Regarding this premise, the intentions with this projects, is to design a tourist associative model cluster-type for San Gil/Santander, as a strategy for local development. For being able to formulate the model, is required a diagnosis of local associative conditions, an analysis of the tourist market of the region and the identification of the principal elements that should constitute the cluster. Within a mixed methodology, qualitative and quantitative, the primary information is collected and both, primary and secondary information, are analyzed. The research techniques applied are the bibliography, documental and statistics overhaul, interviews, surveys, and the information analysis. The results presented in this paper, would guide the local development actors of the region in the purpose of becoming a national leader in the tourist offer, since it exposes the elements that should be reinforced through the association of the tourist sector. It also presents a integral proposal of the cluster-type model as a strategy of influence the social equity indicators, as it strengthen the intersectoral relationships.

La presente investigación tiene como objetivo fortalecer el pensamiento aleatorio y sistemas de datos, a través de una estrategia didáctica orientada a la resolución de problemas y soportada por TIC en estudiantes del grado décimo uno de la institución educativa Gonzalo Jiménez Navas del municipio de Floridablanca. Es una investigación cualitativa con un enfoque metodológico de investigación acción, planteado por Carr & Kemmis (1990) como un proceso cíclico que sigue los siguientes pasos: planificación, acción, observación y reflexión, para mejorar la práctica educativa, permitiendo el diálogo entre los participantes. Este proceso de investigación inicia con una prueba diagnóstica para detectar fortalezas y debilidades respecto al desarrollo del pensamiento aleatorio y sistemas de datos, luego se plantea una estrategia didáctica para el fortalecimiento de este pensamiento orientado a la resolución de problemas a través de tres aspectos: un primer aspecto se refiere a un adecuado entrenamiento en el proceso de resolución de problemas relacionados con esta clase de pensamiento a través de la implementación y seguimiento de unas categorías de análisis fundamentadas en la metodología heurística de Polya (1965), un segundo aspecto está relacionado con la implementación de una estrategia didáctica para el aprendizaje de la Estadística con proyectos planteada por Batanero (2011), que permite analizar diferentes situaciones encaminadas al mejoramiento de la calidad de vida, un tercer aspecto está relacionado con el aprovechamiento de las Tecnologías de la información y la comunicación para fortalecer el análisis estadístico descriptivo, la utilización de recursos y plataformas online para la ejecución del proyecto. 1. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 18 1.1 Descripción de la situación problema 18 1.2 Pregunta de investigación 37 1.3 Objetivos 37 1.3.1 Objetivo general 37 1.3.2 Objetivos específicos 37 1.4 Justificación 38 2. MARCO REFERENCIAL 42 2.1 Contextualización de la institución educativa 42 2.1.1 Generalidades 42 2.1.2 Filosofía 43 2.1.3 Misión 43 2.1.4 Visión 44 2.1.5 Política de calidad 44 2.1.6 Valores institucionales 45 2.1.7 Modelo pedagógico 46 2.1.8 Sistema de Gestión de Calidad 53 2.1.9 Reseña histórica de la institución 54 2.1.10 Ubicación Geográfica 55 2.1.11 Aspectos socioculturales 57 2.2 Antecedentes investigativos 60 2.2.1 Antecedentes Internacionales 60 2.2.2 Antecedentes nacionales 64 2.2.3 Antecedentes regionales 67 2.3 Marco teórico 71 2.3.1 Lineamientos curriculares 72 2.3.2 Las situaciones problemáticas 76 2.3.3 Competencias matemáticas 79 2.3.4 Competencia en resolución de problemas matemáticos 82 2.3.5 Acercamiento al concepto de problema matemático 84 2.3.6 Etapas para la Resolución de problemas y algunas consideraciones 86 2.3.7 Determinismo Vs Incertidumbre 92 2.3.8 Pensamiento Aleatorio y sistemas de datos. 94 2.3.9 Desarrollo del pensamiento estadístico 97 2.3.10 La estrategia didáctica 103 2.3.11 Aprendizaje basado en proyectos 111 2.3.12 TIC 113 2.3.13 TIC y Educación 114 2.3.14 TIC y Estrategia Didáctica 115 2.4 Marco conceptual 118 2.4.1 Datos 119 2.4.2 Gráficos 119 2.4.3 Variación 120 2.4.4 Distribución 120 2.4.5 Asociación y correlación 121 2.4.6 Método deductivo y Método inductivo 123 2.4.7 Método Inductivo 123 2.4.8 Método deductivo 124 2.4.9 La inferencia estadística 125 2.5 Marco legal 125 3. DISEÑO METODOLÓGICO 129 3.1 Tipo de investigación 129 3.2 Proceso de investigación 137 3.3 Población y muestra 157 3.4 Instrumentos de recolección de información 158 3.4.1 Prueba Diagnóstica 161 3.4.2 Cuestionarios a estudiantes 162 3.4.3 Proyectos de aula 164 3.4.4 Diario pedagógico 167 3.4.5 Prueba final 168 3.4.6 Matriz de referencia 169 3.5 Categorización 171 3.6 Validación de los instrumentos 175 3.6.1 Validación interna 176 3.6.2 Validación de contenido por experto 176 3.7 Principios Éticos 177 4. PROPUESTA PEDAGÓGICA 179 4.1 Presentación de la propuesta 179 4.2 Justificación 181 4.3 Objetivo de la propuesta 183 4.3.1 Objetivos general 183 4.3.2 Objetivos específicos: 183 4.3.3 Objetivos de la propuesta 183 4.4 Indicadores de desempeño 184 4.5 Metodología 186 4.6 Fundamento pedagógico 188 4.7 Diseño de actividades 194 5. RESULTADOS Y DISCUSION: 205 5.1 Categoría A Nivel De Desempeño 205 5.1.1 Subcategoría: A.1 Pruebas saber 205 5.1.2 Subcategoría A.2 Resultados de la prueba diagnóstica 206 5.2 Categoría B. Estrategia Didáctica 214 5.2.1 Subcategoría B.1 Pertinencia de las actividades 214 5.2.2 Subcategoría B.2 Recursos: 215 5.2.3 Subcategoría B.3 Habilidad Tecnológica 216 5.3 Categoría C Resolución De Problemas 218 5.4 Categoría D Sistemas De Datos: 227 5.4.1 Subcategoría D1. Interpretación grafica 227 5.4.2 Subcategoría: D.2 Representación gráfica: 229 5.4.3 Subcategoría D3 Relación de variables 230 5.5 Categoría E Resultados 230 5.5.1 Subcategoría E.1 Prueba final 230 5.5.2 Subcategoría E.2 Autoevaluación: 233 5.5.3 Subcategoría E. 3 Prueba externa 234 5.6 Categoría F Ambiente De Aprendizaje: 237 5.6.1 Subcategoría F.1 Motivación 238 5.6.2 Subcategoría F.2.Rol del docente 238 5.6.3 Subcategoría F.3 Ambiente de Aula 239 5.7 Triangulación teorica sobre el proceso de resolución de problemas 239 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 265 6.1 Conclusiones 265 6.2 Recomendaciones 274 Maestría The purpose of this current investigation is to strength the random thinking and data systems, through a didactic strategy oriented towards problem-solving and supported by ICT for students who are in tenth one grade at Gonzalo Jiménez Navas School in the Floridablanca city. It is a qualitative investigation with a methodological approach to action research, stated by Carr & Kemmis (1990) as a cyclical process that contemplates the following steps: planning, action, observation and reflection, to improve the educational practice, enhancing the dialogue among the participants. This process of investigation begins with a diagnostic test to detect strengths and weaknesses with regard to the development of random thinking and data systems, then, a didactic strategy is proposed to strengthen this thinking that is oriented towards problem solving through three aspects: a The first aspect refers to an appropriate training in solving problems related to this kind of thinking through the implementation and monitoring of some categories of analysis based on the heuristic methodology of Polya (1965). The second aspect is related to the implementation of a didactic strategy to learn Statistics with projects stated by Batanero (2011), that permits to analyze different situations to improve the quality of life. The third aspect is related to the use of Information and Communication Technologies to strengthen the descriptive statistical analysis and the utilization of resources and online platforms for the execution of the project.

La investigación tiene como fin el fortalecimiento de la Competencia Planteamiento y Resolución de Problemas Matemáticos en estudiantes de grado 9° de la Institución Educativa Normal Superior María Auxiliadora de Cúcuta, utilizando como estrategia didáctica El Método de George Polya. Investigación centrada en una muestra de 29 estudiantes, utilizando procesos cualitativos y orientados a una investigación acción referenciado en Elliot (2005), aplicando diversos instrumentos de recolección de información entre ellos: observación, aplicación y análisis de cuestionarios y guías de trabajo. En el análisis y la interpretación de datos se trabaja la comprensión, planificación, ejecución y evaluación del Método Polya y la triangulación. Esta propuesta pedagógica estuvo conformada por Guías de trabajo donde la estudiante desarrollaba problemas propuestos por cada subconjunto numérico de los Números Reales y siguiendo los cuatro pasos del Método Polya, creando en la estudiante autonomía al darle solución a estos problemas. Los resultados obtenidos apuntan a la mejora significativa de la comprensión y el análisis de los problemas matemáticos con la aplicación del Método de Polya en la resolución de problemas y de esta forma obtener mejores resultados tanto en pruebas internas como externas, e incluso aplicarla en su vida diaria cuando se le presente cualquier situación problemica. Introducción 13 1. Problema de Investigación 16 1.1 Situación problémica 16 1.2 Formulación del problema 21 1.3 Objetivos 21 1.3.1 Objetivo general………………………………………………………………...….. 21 1.3.2 Objetivos específicos 22 1.4 Justificación………………………………………………………………………………. 23 1.5 Contextualización de la institución 24 1.5.1 Visión 24 1.5.2 Misión 25 1.5.3 Reseña histórica 25 2.1 Antecedentes 29 2.1.1 Antecedentes Internacionales 29 2.1.2 Antecedentes Nacionales 31 2.1.3 Antecedentes locales 34 2.2 Marco teórico 36 2.2.1. Resolución de Problemas en Matemática 36 2.2.2 Constructivismo En El Aula De Matemáticas 38 2.2.3. Dimensiones de la Capacidad de Resolución de Problemas Explorar y Comprender………………………………………………………………39 2.2.4. Método de George Pólya como alternativa de solución……………..40 2.3. Marco conceptual 48 2.3.1 Referentes Curriculares 48 2.3.2. Estándares Básicos De Competencias En Matemáticas 49 2.3.3. Derechos Básicos de Aprendizaje de Matemáticas 52 2.3.4 Matriz de Referencia de Matemáticas 53 2.3.5 ICFES Saber 11 54 2.4 Marco legal 55 2.4.1 Constitución Política de Colombia de 1991 55 2.4.2 La Ley 115 de 1994. Ley General de Educación 56 2.4.3 Decreto 4790 de 2008. 57 2.4.4 Declaración Universal de Derechos Humanos 1948 57 2.4.5 Ley 715 del 2001 58 2.4.6 La Ley 1324 de 2009 58 2.4.7 Decreto 1290 de 2009 58 3. Diseño Metodológico 59 3.1 Tipo de investigación. 59 3.2. Investigación Acción 60 3.3. Proceso de la investigación 63 3.4 Población y muestra 65 3.5 Instrumentos para la recolección de la información 65 3.5.1 Reunión de Grupo…………………………………………………………65 3.5.2. Test de conocimientos 65 3.5.3. Guías de Trabajo 65 3.5.4. Diario pedagógico 66 3.6 Categorización 67 3.7 Validación de los instrumentos 68 3.8 Interpretación de Resultados 69 3.8 Principios éticos 76 4. Propuesta 78 Conclusiones 150 Recomendaciones 152 Referencias bibliograficas 153 Maestría The investigation takes the strengthening of the Competition as an end Exposition and Resolution of Mathematical Problems in students of degree 9 ° of the Educational Normal Top Institution Maria Auxiliadora de Cúcuta, using as didactic strategy George Polya's Method. Investigation centred on a sample of 29 students, using processes qualitative and orientated to an investigation action indexed in Elliot (2005), applying diverse instruments of compilation of information between them: observation, application and analysis of questionnaires and guides of work. In the analysis and the interpretation of information, one works the comprehension, planning, execution and evaluation of the Method Polya and the triangulation. Guides of work shaped this pedagogic offer where the student was developing problems proposed by every numerical subset of the Royal Numbers and following four steps of the Method Polya, creating in the student autonomy to give solution to him to these problems. The obtained results point at the significant improvement of the comprehension and the analysis of the mathematical problems with the application of Polya's Method in the resolution of problems and of this form to obtain better results so much in internal as external tests, and even to apply it in his daily life when present him any situation problemica.

El presente proyecto está enfocado en el desarrollo sostenible de la región del magdalena medio de Colombia (zona central) y su potencial agroindustrial, específicamente en el sector de la palmicultura. Dicho proyecto se desarrolló en el análisis de siete industrias las cuales se han visto afectadas por la enfermedad de Pudrición de cogollo (PC) en sus cultivos, y requieren aumentar su productividad enfocando sus esfuerzos a las plantas de beneficio primario. La investigación es cuantitativa, se utilizaron indicadores de productividad y calidad de proceso, con el fin de descomponer el proyecto en tres partes que son: análisis de pérdidas de aceite, determinación de eficiencia mediante la metodología DEA y viabilidad financiera de una alternativa tecnológica. Los principales indicadores que impactan la productividad y eficiencia industrial de una planta extractora son los índices de pérdida de aceite en cada uno de los procesos. Un buen resultado de estos indicadores impacta directamente la productividad de la empresa. Si se quiere lograr una mejora en dichos indicadores, todas las etapas involucradas en el suministro de la materia prima y el proceso de extracción deben estar direccionadas hacia una operación eficiente por lo cual en el presente proyecto se busca determinar las corrientes críticas de pérdida de aceite teniendo en cuenta el balance de pérdidas de las siete empresas del año 2016. Un segundo análisis donde se determina la eficiencia mediante la metodología de análisis envolvente de datos (DEA), mediante esta herramienta se busca analizar el desempeño de la producción, la muestra seleccionada para realizar dicho análisis son los datos históricos del periodo de 2014 al 2016 de las entradas (materia prima) y las salidas (aceite y almendra). Y por último el análisis financiero que avale o no la vialidad de la alternativa tecnológica, lo cual se logró solicitando cotizaciones de insumos, equipos y realizando una proyección de la materia prima por 10 años; para así determinar los indicadores financieros como la Tasa Interna de Retorno (TIR) y Valor presente neto (VPN). Teniendo en cuenta que las eficiencias de las operaciones de extracción solo se pueden verificar realizando un estimativo de la pérdida de aceite en los productos de desecho tales como raquis, fibra y efluentes, el desarrollo del análisis del proyecto en conclusión hace ver que el proyecto es atractivo para los diferentes interesados ya que se lograría una disminución de 0,3% del balance total de la pérdida de aceite. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Introducción .................................................................................................................................. 17 1. Problema ................................................................................................................................... 19 1.1 Antecedentes del Problema ................................................................................................. 19 1.2 Problema de Investigación .................................................................................................. 21 2. Objetivos ................................................................................................................................... 23 2.1 Objetivo General ................................................................................................................. 23 2.2 Objetivos Específicos.......................................................................................................... 23 2.3 Formulación de Hipótesis ................................................................................................... 24 2.3.1 Hipótesis ...................................................................................................................... 24 3. Justificación .............................................................................................................................. 25 3.1 Limitaciones y Delimitaciones ........................................................................................... 26 4. Marco Referencial ..................................................................................................................... 28 4.1 Marco Conceptual ............................................................................................................... 28 4.2 Marco Contextual................................................................................................................ 30 4.3 Marco Teórico ..................................................................................................................... 32 4.3.1 Modelo Empresarial del cultivo de la palma africana ................................................. 32 4.3.2 Productividad del sector palmero colombiano ............................................................. 33 4.3.3 Material Vegetal –Variedades...................................................................................... 37 4.3.4 Proceso de extracción de aceite ................................................................................... 37 5. Metodología .............................................................................................................................. 43 5.1 Localización del estudio ..................................................................................................... 43 5.2 Datos y variables ................................................................................................................. 43 5.3 Instrumentos ........................................................................................................................ 44 5.4 Análisis de metodologías desarrolladas en los resultados .................................................. 45 5.4.1 Determinación de pérdidas de aceite mediante el método soxhlet .............................. 45 5.4.2 Análisis Envolvente de datos (DEA) ........................................................................... 46 5.4.3 Análisis de indicadores de productividad .................................................................... 48 5.4.4 Análisis financiero ....................................................................................................... 50 5.4.4.1 Tasa Interna de Retorno: .......................................................................................... 51 5.4.4.2 Valor Presente Neto ................................................................................................. 51 5.4.4.3 Costo Capital promedio Ponderado: ......................................................................... 52 5.5 Proceso productivo.............................................................................................................. 52 6. Resultados y análisis ................................................................................................................. 55 6.1 Evaluación de los indicadores de calidad en cuanto a pérdidas, identificando los aspectos críticos del proceso ................................................................................................................... 55 6.1.1 Balance general de pérdidas de aceite ......................................................................... 56 6.1.1.1 Porcentaje de pérdida de aceite impregnado en raquis ......................................... 58 6.1.1.2 Porcentaje de pérdida de aceite sobre fruto adherido en raquis ............................ 61 6.1.1.3 Porcentaje de pérdida de aceite impregnado en fibra ........................................... 62 6.1.1.4 Porcentaje de pérdida de aceite en efluentes ......................................................... 64 6.1.1.5 Indicadores críticos ............................................................................................... 66 6.1.1.5.1 Temperatura y humedad ................................................................................ 68 6.1.1.5.2 Presión y tiempo ............................................................................................ 69 6.1.1.5.3 Condiciones adicionales................................................................................. 71 6.2 Estimación de la eficiencia técnica y de escala en siete empresas de la zona central palmera................................................................................................................................................... 71 6.3 Proyección de los costos de las pérdidas totales en el proceso de extracción de aceite de palma de siete empresas de la zona central palmera ................................................................. 76 6.4 Alternativa tecnológica para optimizar el proceso de extracción de aceite de palma considerando la inversión económica necesaria para una capacidad de 30 ton/h ..................... 79 6.4.1 Proceso de esterilización mejorado .............................................................................. 80 6.4.1.1 Método Sugerido –Esterilización continua y vertical ........................................... 81 6.5 Viabilidad financiera ........................................................................................................... 83 6.5.1 Costo de proceso de esterilización continua y vertical ................................................ 83 6.5.2 Análisis indicadores valor presente neto (VPN) y tasa interna de retorno (TIR) ........ 84 7. Conclusiones ............................................................................................................................. 90 8. Recomendaciones ..................................................................................................................... 92 Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 94 Maestría The following Project is oriented in the sustainable development of the Magdalena´s region from Colombia (Central area) and its agro industrial´s potential, specifically in the sector of palm grower. Such project was development in the analysis of seven industrials which have been affected by the disease of cogollo´s putrescence (PC) in its harvest and require increasing its productivity, focusing on his efforts to the primary benefit plants. The investigation is quantitative, indicators of productivity were being used and the quality of process, in order to discompose the project in three parts which are: analysis of loss of oil, determination of efficiency through DEA´S Methodology and financial viability of a technologic alternative. The Main indicators which impact the productivity and industrial efficiency of an extractor plant are the indexes of oil´s lose in each process. A good result of these indicators impact directly the productivity of the company. If an improvement in such indicators wants to be gotten, all the involved stages in the supply of the raw material and the process of extraction must be directed into an efficient operation in the present project. The critical streams of loss of oil are determined taking into consideration the balance of losses of the seven companies in the year 2.016. A second analysis where the efficiency is determined through the methodology of data envelopment analysis, through this tool production, the performance is analyzed, the sample selected to carry out such analysis are the historic data from the period 2.014 to 2.016 of the entries (raw material) and the exits (oil and almond). And finally, the financial analysis which endorse or not the veracity of the technology alternative, which was gotten asking for supplies and equipment´s quotations and working on a projection of the (raw material) for 10 years, so that it determines the financial indicator such as internal rate of return (TIR) and net present value (VPN). Taking into account that the efficiencies of extraction operations can only be verified by making an estimate of the loss of oil in waste products such as rachis, fiber and effluents, the development of the analysis of the project in conclusion shows that the project is attractive for the different stakeholders since it would achieve a 0.3% decrease in the total balance of the oil

La presente investigación tiene como propósito describir las experiencias de las prácticas del Modelo de Formación Dual en el periodo 2008 al 2016 en las empresas formadoras del Programa de Administración de Empresas Formación Dual Universitaria de la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, permitiendo la generación de evidencias concluyentes sobre la relación Universidad – Empresa. El cumplimiento del anterior objetivo general se logra a través de la descripción de la composición empresarial del departamento de Santander con base en fuentes secundarias para la contextualización y determinación de una línea base de investigación. Posteriormente, se caracterizaron las empresas que han sido participantes en los procesos de Formación Dual Universitaria ubicadas en Santander determinando variables, elementos y factores para la generación de un análisis empresarial. A continuación, se identificaron las principales falencias y/o problemáticas que fueron reconocidas en cada organización y abordadas con los trabajos de grado al término del proceso de formación de los estudiantes de la UNAB. Finalmente, se determinaron los beneficios obtenidos por parte de las empresas formadoras del Modelo Dual, producto de la interacción con los estudiantes de Administración de Empresas Formación Dual. Alcanzando satisfactoriamente los objetivos descritos anteriormente, se construye la herramienta Matriz de Caracterización Formación Dual, la cual les permitirá a los Programas profesionales de la Red DHLA profundizar el análisis a partir del cruce de variables y tomar decisiones sobre la relación Universidad – Empresa. Se desarrolla una investigación de enfoque descriptivo con información de tipo cualitativo, utilizando como instrumentos de recolección de información las cartas de valoración e impacto que entregan las empresas formadoras y los documentos “Informe final” desarrollados por los estudiantes al finalizar el proceso de formación. Como resultado se validan las hipótesis, se responden las preguntas – problemas formulados y se concluye que las experiencias de la Formación Dual se pueden presentar en dos aspectos: Componente Académico o Metodológico, es decir, el diagnóstico, análisis y hallazgos concluyentes para posibles ahorros, optimizaciones o reducciones en las empresas y, desde el Enfoque Empresarial con la documentación de los beneficios entregada por las empresas en la carta de valoración e impacto del trabajo de grado. Así mismo, se logró determinar las problemáticas de las empresas a partir de la homologación de hallazgos según la consulta a expertos, y se definen los beneficios de acuerdo con la percepción de los empresarios y los entregables que los proyectos generaron. El presente estudio corresponde al aporte de la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB a la investigación en conjunto con la Universidad Autónoma de Occidente UAO dentro de un convenio suscrito por las Instituciones a partir del año 2017 para el desarrollo de un proyecto institucional a nivel nacional. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) 1. PROBLEMA ................................................................................................................................ 9 1.1. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 9 1.2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................. 22 1.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN ................................................................................. 25 1.3.1. Objetivo general ........................................................................................................... 25 1.3.2. Objetivos Específicos ................................................................................................... 25 1.4. HIPOTESIS ......................................................................................................................... 26 1.5. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................ 27 1.6. LIMITACIONES Y DELIMITACIONES .......................................................................... 28 1.7. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ........................................................................................... 29 2. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 32 2.1. REVISIÓN DE LA LITERATURA .................................................................................... 32 2.1.1. La formación Dual Universitaria .................................................................................. 32 2.1.2. Teoría clásica de la organización ................................................................................. 40 2.1.3. Escuela conductista ...................................................................................................... 41 2.1.4. Escuela de la ciencia de la administración ................................................................... 41 2.1.5. Enfoque sistémico ........................................................................................................ 42 2.1.6. Enfoque de las contingencias ....................................................................................... 42 2.1.7. Administración científica ............................................................................................. 43 2.2. INVESTIGACIONES EMPIRICAS ................................................................................... 43 3. METODOLOGIA ...................................................................................................................... 48 3.1. TIPO DE ESTUDIO – ENFOQUE Y DISEÑO. ................................................................. 48 5 3.2. FASES DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................................................... 49 3.3. POBLACIÓN Y SELECCIÓN DE MUESTRA. ................................................................ 50 3.4. MARCO CONTEXTUAL ................................................................................................... 50 3.5. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS. ..................................................... 55 4. CAPÍTULO RESULTADOS ..................................................................................................... 59 4.1. MATRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO ......................................................... 59 4.1.1. Presentación de la malla empresarial del departamento de Santander para la selección del tipo de caracterización que genere una guía base a la investigación. ................................... 61 4.1.2. Descripción de la composición y tipología de las empresas que han sido formadoras en el Modelo Dual a partir de las variables establecidas en la matriz de comparación. .......... 102 4.1.3. Clasificación de las situaciones problemáticas identificadas con los trabajos de grado de los estudiantes Dual en las empresas formadoras de Santander. ......................................... 113 4.1.4. Definición de las utilidades que han generado los proyectos de trabajo de grado de los estudiantes Dual en las empresas formadoras de Santander. ................................................... 117 5. CONCLUSIONES. .................................................................................................................. 124 RECOMENDACIONES. ................................................................................................................. 130 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 131 Maestría The purpose of this research is to describe the experiences of the Dual Training Model practices in the period from 2008 to 2016 in the training companies of the University Dual Training Business Administration Program of the Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB, allowing the generation of conclusive evidence on the relationship between University – Company. The fulfillment of the previous general objective is achieved through the description of the business composition of the State of Santander based on secondary sources for the setting and determination of a research baseline. Subsequently, the companies from Santander that have participated in the processes of Dual University Training were characterized, determining variables, elements and factors for the generation of a business analysis. Then, the main shortcomings and/or problems that were recognized in each organization and addressed with the undergraduate work at the end of the training process of UNAB students were identified. Finally, the benefits obtained by the training companies of the Dual Model were determined, as a result of the interaction with the Dual Training Business Administration students. Successfully achieving the objectives described above, the Dual Training Characterization Matrix tool is built, which will allow the professional programs of the DHLA -Duale Hochschule Latinoamérica- to deepen their analysis based on the crossing of variables and make decisions on the relationship between University – Company. A descriptive research approach is developed with qualitative information, using the assessment and impact letters provided by the training companies and the "Final Report" documents developed by the students at the end of the training process as instruments for gathering information. As a result, the hypotheses are validated, the questions and problems formulated are resolved and it is concluded that the experiences of the Dual Training can be presented in two aspects: Academic or Methodological Component, which means, the diagnosis, analysis and conclusive findings for possible savings, optimizations or reductions in the companies. On the other hand, the Business Approach with the documentation of the benefits provided by the companies in the letter of evaluation and impact of the Bachelor´s thesis. Also, it was possible to determine the problems of the companies based on the approval of findings according to the consultation with experts, and the benefits are defined according to the perception of the entrepreneurs and the documents that the projects generated. This study is the contribution of the Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB to joint research with the Universidad Autónoma de Occidente UAO within an agreement signed by both institutions in 2017 for the development of an institutional project at the national level.

La investigación buscó analizar el efecto que han tenido las estrategias del Programa Todos a Aprender (PTA) en las prácticas de aula de los docentes en Centro Educativo Rural Cucutillita desde su implementación. Estudio tuvo un enfoque cualitativo con diseño etnográfico, teniendo como población los seis docentes focalizados para dicho programa; se utilizaron las técnicas observación participante, grupo focal y revisión documental, los instrumentos para la recolección de los datos fueron el formato de acompañamiento en el aula, el protocolo de grupo focal, las notas de campo y la matriz de análisis documental. Los resultados evidencian en primera instancia un avance sostenido del Índice Sintético de Calidad Educativa (ISCE) y una superación de las metas de mejoramiento anual, lo cual contrasta con los resultados individuales de los componentes de dicho índice pues sobre todo el ambiente escolar evidencia un desmejoramiento en sus dos subcomponentes (seguimiento a los aprendizajes y ambiente de aula), lo cual tiene su origen en una escasa transformación de la práctica pedagógica producto de un bajo nivel de apropiación que presentan los docentes respecto a las estrategias del PTA. Se concluye que el análisis generalizado del ISCE lleva a interpretaciones superfluas que no permiten reconocer aquellos factores que a primera vista no son visibles y que inciden negativamente en la calidad educativa, a partir de lo cual se presenta una propuesta para la institucionalización del componente de acompañamiento en el aula del PTA. Capítulo I. Problema de Investigación 1 Situación problémica 1 Formulación del problema o Pregunta de investigación 6 Objetivos 6 Objetivo General 6 Objetivos específicos 6 Justificación 7 Contextualización de la institución 10 Capítulo II. Marco Referencial 13 Antecedentes de la Investigación 13 Antecedentes a nivel internacional 13 Antecedentes a nivel nacional 18 Antecedentes a nivel local 23 Marco Teórico 23 El Programa Todos a Aprender – PTA 23 Prácticas pedagógicas o de aula 30 El modelo Escuela Nueva 32 Marco Legal 34 Capítulo III. Marco Metodológico 36 Tipo de Investigación 36 Proceso de la Investigación 37 Población y Muestra 38 Técnicas e Instrumentos para la Recolección y Tratamiento de la Información 40 Categorización 43 Validación de los instrumentos 44 Principios Éticos 45 Capítulo IV. Resultados 46 Caracterización de las prácticas pedagógicas de los docentes 46 Nivel de Apropiación de las estrategias del PTA por parte de los docentes 51 Comparativo metas de calidad del PTA frente a resultados del Centro Educativo Rural Cucutilla 57 Propuesta para el fortalecimiento del componente de acompañamiento en el aula 66 Conclusiones y Recomendaciones 76 Referencias Bibliográficas 78 Apéndices 85 Maestría The research sought to examine the effect that have had the programme strategies all to learn (PTA) in Rural Cucutillita Education Center teacher classroom practices since its implementation. Study was a qualitative approach with design ethnographic, population with six teachers targeted for this program; the technical participant observation, target group and document review were used, instruments for data collection format support in the classroom, the focus group Protocol, field notes and documentary analysis matrix. Results show first breakthrough sustained the synthetic index of quality education (ISCE) and an overcoming of annual improvement goals, which contrasts with the individual results of the components of the index well above all the school environment evidence of a decline in its two subcomponents (learning and classroom environment monitoring), which has its origin in a little transformation of pedagogical practice product of a low level of appropriation presenting teachers with respect to the strategies of the PTA. It is concluded that the generalized analysis of the ISCE leads to superfluous interpretations that do not allow to recognize that at first glance are not visible and factors that negatively affect the quality of education, from which arises a proposal for the institutionalization of the component of accompaniment in the classroom of the PTA.

La educación colombiana requiere el establecimiento y desarrollo de estrategias e implementación de herramientas que permitan a las instituciones desarrollar las habilidades particulares en cada área específica de los estudiantes. Sobre esta premisa se cimenta el presente proyecto de investigación, cuyo objetivo general está dirigido a fortalecer las habilidades científicas en los estudiantes de 1°, 4° y 5° de básica primaria para la comprensión del mundo natural en el Colegio Ecológico de Floridablanca –sede H- Los Cauchos, El proyecto se fundamenta metodológicamente en el tipo de investigación acción participativa. La propuesta incluye la implementación de talleres pedagógicos basados en la estructura de Mercedes Sosa y los fundamentos de Ezequiel Ander Egg, que contribuyen a fortalecer específicamente las habilidades de explorar hechos y fenómenos, analizar problemas, observar y recoger información relevante. Los talleres se formulan a partir de la prueba diagnóstica inicial que arroja resultados mínimos en cada una de las habilidades, especialmente en la de exploración y observación en los niños de 1º y en el análisis de problemas para los niños de los grados 4º y 5º. Las actividades propuestas para cada uno de los talleres se establecen para potenciar alguna de estas habilidades, además de incentivar la curiosidad y la creatividad. La temática de los talleres está relacionada con el cuidado y la preservación del entorno natural, sobre el agua, las plantas medicinales y el abono orgánico. Los resultados de la prueba final reflejan un notable mejoramiento en el nivel de las habilidades científicas, permitiendo el análisis y solución de problemas. 1. Problema de Investigación 16 1.1 Descripción de la situación problemática 16 1.2 Pregunta de investigación 24 1.3 Objetivos del proyecto 25 1.3.1 Objetivo General. 25 1.3.2 Objetivos Específicos. 25 1.4 Justificación 25 1.5 Contextualización de la institución 26 2. Marco referencial 31 2.1 Antecedentes de la investigación 31 2.1.1 Antecedentes Internacionales 31 2.1.2 Antecedentes Nacionales. 33 2.1.3 Antecedentes Locales 36 2.2 Marco teórico 39 2.2.1 Habilidades 39 2.2.2 Habilidades en el proceso científico 41 2.2.3 Explorar hechos y fenómenos 46 2.2.4 Analizar problemas 48 2.2.5 La observación 49 2.2.6 Recolección y organización de información relevante 52 2.2.7 Taller 53 2.2.8 Material Didáctico 59 2.3 Marco legal 60 2.3.1 Normas internacionales 60 2.3.2 Normas Nacionales 60 2.3.2.1 Constitución Política de Colombia, 1991 60 2.3.2.2 Ley General de Educación, Ley 115 de 1.994 61 2.3.2.3 Decreto 1860. 1994. 63 2.3.2.4 Resolución 2343, 1996. 63 2.3.2.5. Derechos Básicos de Aprendizaje 65 3. Diseño Metodológico 66 3.1 Tipo de investigación 66 3.2 Proceso de la investigación 69 3.3 Población y muestra 71 3.3.1 Población 71 3.3.2 Muestra 72 3.4 Técnicas e Instrumentos para la recolección de la información 73 3.4.1 Observación 73 3.4.2 Prueba diagnóstica 74 3.4.3 Talleres pedagógicos 75 3.4.4 Diario pedagógico 75 3.4.5 Prueba final 76 3.5 Validación de los instrumentos 76 3.6 Categorización y triangulación 79 3.6.1 Categorización 79 3.6.2 Triangulación 80 3.7. Resultados y análisis de discusión 81 3.7.1 Análisis prueba diagnóstica. Grado 1º 82 3.7.2 Análisis prueba diagnóstica Grado 4 y 5 85 3.7.3 Análisis prueba final 90 4. Propuesta pedagógica 93 4.1 Presentación 93 4.2 Justificación 94 4.3 Objetivos propuesta taller 96 4.3.1 General 96 4.3.2 Específicos 96 4.4 Logros a desarrollar 97 4.5 Fundamentos pedagógicos 100 4.6 Características 100 4.7 Diseño de actividades 101 5. Conclusiones 160 6. Recomendaciones 162 Referencias Bibliográficas 163 Maestría Colombian education system requires strategies and activities to be improved and performed at every institution to develop students’ particular skills in each specific subject. The base of this research project is based on the preceding premise, whose main aim is focused on directed to strengthen the students’ scientific abilities in 1st, 4th and 5th courses of primary school, looking for them to understand the surrounding natural world at branch H - Los Cauchos. The active participatory methodology used along this research project includes pedagogical workshops based on the Mercedes Sosa’s structure and the Exequiel Ander Egg’s foundations, which contribute to specifically strengthen the abilities to explore facts and phenomena, analyze problems, observe and collect relevant information. The workshops are formulated starting from the initial diagnostic test results obtained in each students’ skills, especially in the exploration and observation test in 1st course children and the problems analysis in 4th and 5th course students. The activities proposed for each of the workshops are established to enhance some of these skills, in addition to encouraging curiosity and creativity. The theme of the workshops is related to caring and preserving the natural environment, water, medicinal plants and organic fertilizer. The results of the final test show a remarkable improvement in the level of scientific skills allowing the analysis and solution of problems.

La presente investigación está basada en el fortalecimiento de la lectura crítica en los estudiantes de grado once de la Institución Educativa Nuestra Señora de Belén – San José de Cúcuta. Se trabajó bajo la Investigación Acción (I. A.), con una población de 97 estudiantes distribuidos en tres grupos que cursan el último año de bachillerato. La muestra estuvo constituida por 32 estudiantes del grupo 11-01. Como fundamento teórico se tomaron, principalmente, los planteamientos de Cassany, Facione y Kurland, con respecto a, según orden de autores, la lectura crítica, pensamiento crítico y la complementariedad entre estos dos conceptos. Para el análisis de la información se tuvo en cuenta las categorías de entradas (interpretación, análisis, explicación, evaluación y autorregulación) en relación a lectura crítica y pensamiento crítico. Los resultados muestran que, a través de la formulación y desarrollo de la propuesta didáctica “leer desde afuera”, los estudiantes han alcanzado un nivel de lectura crítica, y quien no lo alcanzó, se encuentra en un nivel de lectura inferencial; lo que grupalmente indica un avance con respecto al nivel de lectura en el que se encontraban los estudiantes cuando se dio inicio a la intervención. RESUMEN 5 CAPÍTULO I. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 15 1.1. Descripción del Problema 15 1. 2. Formulación de la Pregunta de Investigación 18 1.3. Objetivo General 18 1.3.2. Objetivos Específicos 18 1.4. Justificación 19 1.5. Contextualización de La Institución 21 CAPÍTULO II. MARCO REFERENCIAL 27 2.1. Antecedentes Investigativos 27 2.1.1. Internacionales 27 2.1.2. Nacionales 30 2.1.3. Regionales 35 2.2. Marco Teórico 36 2.2.1. Lectura 36 2.2.2. Niveles de lectura 37 2.2.2. Lectura crítica 38 2.2.3. Pensamiento crítico 39 2.2. 4. Lectura crítica y pensamiento crítico 41 2.2.5. Didáctica 42 2.2.5. Unidad didáctica 44 2.3. Marco Legal 45 CAPITULO III. DISEÑO METODOLÓGICO 48 3.1. Tipo de Investigación 48 3.2. Proceso de Investigación 50 3.3. Población y muestra 53 3.4. Técnicas e Instrumentos para la Recolección de la Información. 54 3.4.1. Observación participante 54 3.4.2. Diario Pedagógico. 55 3.4.3. El cuestionario 56 3.4.4. Las pruebas o fuentes documentales 57 3.5. Categorización 58 3.6. Validación De Instrumentos 61 3.7. Principios éticos 63 3.8 Cronograma de Actividades 64 CAPÍTULO IV. RESULTADOS 65 Propuesta Pedagógica: Leer Desde Afuera 65 4.1 Presentación: 65 4.2 Justificación 66 4.3 Objetivo General 68 4.4 Logros a Desarrollar 68 4.5. Metodología 68 4.6 Fundamento Pedagógico 70 4.7 Diseño de Actividades 71 4.8. Análisis de los resultados y discusión 76 CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 87 5.1 Conclusiones 87 5.2 Recomendaciones 91 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 93 Anexos y Evidencias 97 Maestría The present research is based on the strengthening of critical reading in the eleventh grade students of the Educational Institution of Our Lady of Bethlehem - San José de Cúcuta. Work was carried out under the Action Research (I.A.), with a population of 97 students divided into three groups that attend the last year of high school. The sample consisted of 32 students from group 11-01. As a theoretical basis, the approaches of Cassany, Facione and Kurland were taken, with respect to, according to the order of the authors, critical reading, critical thinking and the complementarity between these two concepts. For the analysis of the information, the input categories (interpretation, analysis, explanation, evaluation and self-regulation) were taken into account in relation to critical reading and critical thinking. The results show that, through the approach and development of the "read from outside" didactic proposal, students have reached a critical reading level, and who did not reach it, is at an inferential reading level; what groupally indicates an advance with respect to the level of reading in which the students were when the intervention began.

La tecnología se ha convertido en un recurso de vital importancia en todas las organizaciones, por lo tanto, se deben desarrollar modelos y herramientas que permitan su correcta adquisición y manejo. Esta investigación surge en respuesta a la necesidad de realizar compras efectivas de nueva tecnología; después de una extensa revisión bibliográfica, se encontraron diferentes herramientas que permiten analizar aspectos como proveedores, marcas y versiones con mejor posicionamiento en el mercado tecnológico, pero no existen muchas que permitan hacer una valoración interna de las organizaciones que determine si tienen las condiciones adecuadas para aprovechar al máximo las nuevas adquisiciones tecnológicas. En esta investigación, se tomaron como base de estudio las Instituciones de Educación Superior de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Se caracterizaron 6 factores internos en los que se pueden dimensionar las organizaciones para realizar un análisis que permita establecer la favorabilidad de una compra tecnológica. Para la valoración de dichos factores, se propusieron indicadores que evalúan las variables de cada uno de ellos y se establecieron criterios de valoración que expresan niveles de favorabilidad. Obteniendo así los componentes principales para desarrollar el modelo que se presenta en esta investigación, el cual se compone de 6 pasos. El modelo permite evaluar las inversiones a partir de un análisis interno para determinar qué tan favorable es la inversión para la institución y qué factores o variables son impactadas, permitiendo a los directores de programas académicos tener una herramienta que ayude a tomar decisiones de inversión alineadas con los objetivos misionales de la institución, siguiendo los pasos propuestos que se visualizan a través de una herramienta (Microsoft Excel) la cual permite un uso rápido del modelo. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Capítulo 1: Problema .................................................................................................................. 10 Antecedentes del Problema .................................................................................................... 10 Problema de Investigación...................................................................................................... 14 Objetivo general ...................................................................................................................... 18 Objetivos específicos ............................................................................................................... 18 Manejo de Supuestos Cualitativos ......................................................................................... 18 Justificación de la Investigación ............................................................................................ 19 Limitaciones y Delimitaciones ................................................................................................ 21 Definición de Términos ........................................................................................................... 22 Capítulo 2: Marco Teórico ......................................................................................................... 25 COBIT 5 ................................................................................................................................... 25 Gobierno TI ............................................................................................................................. 29 Caso de Estudio 1. ................................................................................................................ 30 Caso de Estudio 2. ................................................................................................................ 32 Modelos de Madurez Tecnológica ......................................................................................... 33 Metodologías de Gartner ........................................................................................................ 36 Casos de Estudio. ................................................................................................................. 41 Apropiación y Usabilidad Tecnológica .................................................................................. 42 Integración Administrativa y TI ............................................................................................ 44 Modelos de Inversión Tecnológica ......................................................................................... 45 Priorización de Proyectos para Maximizar el Retorno de la Inversión. ........................ 47 Modelo de decisión de inversión con beneficios y costos de media-revertida. ............... 49 Modelos Para la Toma de Decisiones .................................................................................... 50 Modelo Racional. ............................................................................................................... 50 Modelo Limitado.................................................................................................................. 51 Intuición. ............................................................................................................................... 51 Software para la toma de decisiones ...................................................................................... 51 Innovación y Tecnología en Colombia .................................................................................. 54 Índice de Innovación Global. ............................................................................................. 54 Indicadores del Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología (OCyT).. ............. 56 Capítulo 3: Metodología ............................................................................................................. 59 Población, Participantes y Selección de la Muestra ............................................................. 62 Aspectos Éticos ........................................................................................................................ 64 Capítulo 4: Resultados ................................................................................................................ 65 Caracterización de factores .................................................................................................... 65 Recursos. ............................................................................................................................... 71 Partes Interesadas................................................................................................................ 73 Procesos Internos ................................................................................................................. 75 Apropiación TIC .................................................................................................................. 77 Normatividad ....................................................................................................................... 80 Riesgo .................................................................................................................................... 82 Indicadores Propuestos ........................................................................................................... 85 Modelo Para La Toma De Decisiones En La Inversión Tecnológica ................................. 93 Herramienta ........................................................................................................................... 103 Capítulo 5: Conclusiones y Recomendaciones ....................................................................... 110 Conclusiones .......................................................................................................................... 110 Recomendaciones .................................................................................................................. 112 Bibliografía ................................................................................................................................ 113 Maestría Technology has become a resource of vital importance in all organizations, therefore, models and tools that allow its proper acquisition and management must be developed. This research is a response to the need to make effective purchases of new technology. After an extensive literature review, different tools to analyze aspects such as suppliers and brands with a good positioning in the technology market were found, but there are not many tools that allow an internal assessment of the organizations to determine if they have the right conditions to take full advantage of new technological acquisitions. In this research, the Higher Education Institutions of Bucaramanga and its Metropolitan Area were taken as the study case. Six internal factors in which organizations can be dimensioned were characterized to perform an analysis that allows establishing the favorability of a technological purchase. For the assessment of these factors, some indicators to evaluate the variables of each one of them were proposed, and it was established a valuation criteria that express favorability levels for these factors. Obtaining the main components to develop the model presented in this research, which consists of 6 steps. The model allows to evaluate the investments from an internal analysis to determine how favorable the investment is for the institution and what factors or variables are impacted, allowing the directors of academic programs to have a tool that helps them to make investment decisions aligned with the missionary objectives of the institution, following the proposed steps that are visualized through a tool (Microsoft Excel) which allows a quick use of the model.

La presente investigación tuvo como propósito Fortalecer la comprensión lectora de los estudiantes del grado tercero de la Institución educativa Colegio Carlos Pérez Escalante, mediante el cuento como estrategia pedagógica. El trabajo se desarrolló con 32 estudiantes el estudio se realizó con la Universidad Autónoma Bucaramanga para optar el título de Magíster en Educación. Se utilizó una metodología cualitativa específicamente la Investigación Acción, donde se aplicaron estrategias que posibilitaron el análisis descriptivo e interpretativo, como la observación, el diario de campo, registro fotográfico, las rejillas de evaluación y el análisis de producción textual, las cuales permitieron identificar los avances que tuvieron los estudiantes en su proceso de lectura y escritura. Los hallazgos de esta investigación hicieron evidente que la técnica el cuento como estrategia pedagógica por su diversidad de temáticas es ideal para incentivar a los estudiantes al maravilloso mundo de las lecturas, pues es una herramienta fundamental que despierta el gusto e interés, por tal motivo es fundamental para fortalecer los niveles de lectura en los niños desde temprana edad. DEDICATORIA 3 AGRADECIMIENTOS 4 RESUMEN 6 1. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 13 1.1. Descripción de la situación problemática. 13 1.2. Formulación de la pregunta de investigación: 16 1.3. Objetivos 17 1.3.1. Objetivo general: 17 1.3.2. Objetivos específicos: 17 1.4. Justificación 17 1.5. Contextualización de la investigación 18 1.5.1 Reseña Histórica 19 2. MARCO REFERENCIAL 23 2.1 Antecedentes de la investigación 23 2.1.1. A nivel internacional 23 2.1.2. A nivel nacional. 26 2.1.3. A nivel local 29 2.2. Marco teórico 30 2.2.1. Concepción del lenguaje: 31 2.2.2. Comprensión lectora 31 2.2.3. Texto narrativo: 35 2.2.4. El cuento 36 2.2.5. Una aproximación a la definición del cuento 37 2.2.6. Morfología del cuento 37 2.2.7. Los tres momentos de lectura. 38 2.3. Marco legal 43 2.3.1. Constitución Política de Colombia. 43 2.3.2. Estándares básicos de lengua castellana 45 3. DISEÑO METODOLÓGICO 46 3.1. Tipo de investigación 47 3.2. Proceso de la investigación 3.2.1. Fase de observación 48 3.2.2. Fase de Planificación 49 3.2.3. Fase de acción 49 3.3.3. Reflexión 50 3.2. Categorías de análisis 50 3.3. Población muestra 51 3.4. Instrumentos para la recolección de la información 51 3.4.1. Talleres pedagógicos. 3.4.2. La observación. 51 3.4.5. El diario pedagógico: 52 3.5. Validación de los instrumentos 53 4. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN 58 5. ANÁLISIS INTERVENCIÓN PEDAGÓGICA 88 5.1. Evaluación a partir de la implementación de la estrategia 111 CONCLUSIONES 116 RECOMENDACIONES 119 ANEXOS 120 BIBLIOGRAFÍA 128 Maestría The purpose of this research was to strengthen the reading comprehension of students in the third grade of the Carlos Pérez Escalante School, through the story as a pedagogical strategy. The work was developed with 32 students the study was carried out with the Universidad Autónoma Bucaramanga to choose the Master's Degree in Education. A qualitative methodology was used, specifically the Action Research, where strategies were applied that made possible the descriptive and interpretative analysis, such as the observation, the field diary, photographic registry, the evaluation grids and the textual production analysis, which allowed to identify the advances that the students had in their reading and writing process . The findings of this research made it clear that the story technique as a pedagogical strategy for its diversity of themes is ideal to encourage students to the wonderful world of reading, as a fundamental tool that awakens the taste and interest, for this reason is essential to strengthen reading levels in children from an early age.

Introducción: La medición de diferentes variables clínicas busca optimizar los procesos de atención de los pacientes con el fin de mejorar desenlaces. Éste proceso de objetivación, en el contexto perioperatorio, se describe en las fases prequirúrgicas, intraoperatorias y posquirúrgicas, con la presencia de variables médicas concretas dejando de cierta forma de lado el aspecto subjetivo y propio del paciente como individuo. La satisfacción de los pacientes frente a su manejo médico es susceptible de intervención y puede considerarse como una de las variables con mayor importancia en el entorno quirúrgico. La escala de Iowa de Satisfacción con la anestesia1 se desarrolló como herramienta de medición de ésta valiosa variable en el cuidado anestésico monitorizado durante procedimientos de oftalmología, y se encuentra traducida y validada lingüística y transculturalmente en nuestro país3. No se dispone de otras herramientas en nuestro medio para valorar la satisfacción de los pacientes con su cuidado anestésico, y en otros tipos de anestesia y cirugía. Es por ello que el presente trabajo busca evaluar el rendimiento de esta escala con otras técnicas anestésicas en otro escenario quirúrgico, describiendo los resultados de su aplicación en cirugía ambulatoria bajo anestesia subaracnoidea, para así poder definir su pertinencia para la medición del gran constructo de satisfacción, o en contraparte, plantear la necesidad del desarrollo de nuevos instrumentos de medición. Metodología: Se realizará un estudio descriptivo, analítico tipo corte transversal en 3 instituciones de Bucaramanga y su área metropolitana, aplicando la escala de Iowa de Satisfacción con la Anestesia, que se ejecutará durante el segundo trimestre de 2018 hasta la recolección de la muestra total calculada de 126 pacientes, incluyendo pacientes de habla hispana entre 18 y 65 años de edad, llevados a procedimientos ambulatorios bajo anestesia subaracnoidea, con escolaridad mayor a 4º primaria, sin limitaciones visuales y cognitivas que impidan la realización del cuestionario auto aplicado. Se aplicará en el posoperatorio inmediato en un período no superior a 2 horas de finalizado el acto anestésico y posterior al cumplimiento de criterios de egreso de unidad posanestésica. La escala de Iowa consta de 11 frases de contenido positivo o negativo, organizadas de forma alternante para evitar el sesgo de aquiescencia, con 6 opciones de respuesta: total desacuerdo, moderado descuerdo, leve desacuerdo, leve acuerdo, moderado acuerdo y total acuerdo. Se recolectaron variables continuas y categóricas de las características generales de la población, así como variables relacionadas con la cirugía y variables anestésicas. Las respuestas a cada ítem recibieron asignación numérica con signo positivo o negativo, que posteriormente fueron revertidas según el carácter positivo o negativo de la frase interrogada, para así realizar un total promediado y definir las categorías presentes de satisfacción. Resultados y Conclusiones: Se logró recolectar una muestra de 127 pacientes, y se encontró que las características generales de la población son semejantes con respecto a las poblaciones tenidas en cuenta durante los estudios de desarrollo, traducción y validación de la escala de Iowa. El análisis univariado muestra la gran diferencia conceptual que forma parte de la base del presente estudio, correspondiente a una técnica anestésica y a procedimientos quirúrgicos diferentes a los definidos de forma original donde se aplica la escala de Iowa. El análisis bivariado no mostró correlaciones estadísticamente significativas entre las características poblacionales, variables quirúrgicas y variables anestésicas, frente al grado de satisfacción global documentado de los pacientes. Sin embargo, se aprecia cierta tendencia a mejores categorías de satisfacción en aquellos pacientes que recibieron sedación durante el acto anestésico además de la anestesia subaracnoidea, y dentro del grupo de sedación, el uso de midazolam mostró similar tendencia a mejorar valores de satisfacción. Esto dado para la relación con la estratificación de satisfacción por 2 categorías. Se calculó también un coeficiente α de Cronbach total de 0,5015, muy inferior a lo reportado en la literatura, probablemente por tamaño muestral, o por tipo de anestesia y cirugía consideradas en el presente trabajo. Se sugieren estudios de validación de esta u otras escalas con estudios prospectivos, para grupos quirúrgicos y anestésicos diferentes, y lograr definir la herramienta más útil para medir satisfacción. 1. RESUMEN DEL PROYECTO 1 2. INTRODUCCIÓN 4 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5 4. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 7 5. MARCO TEÓRICO 8 5.1. Escala de Iowa de Satisfacción con la Anestesia……………………….....13 6. OBJETIVOS 19 6.1. Objetivo General…………………………………………………………..……19 6.2. Objetivos Especificos……………………………………………………….….19 7. METODOLOGÍA 21 7.1. Tipo de Estudio………………………………………………………………….21 7.2. Lugar de Realización del Proyecto de Investigación……………………….21 7.3. Tiempo de ejecución………………………………………………………..….21 7.4. Universo………………………………………………………………………….21 7.5. Población Objeto y Muestra…………………………………………………...22 7.6. Criterios de Inclusión y Exclusión………………………………………..……22 7.7. Selección y Tamaño de Muestra……………………………………………...23 7.8. Recolección de la Información………………………………………………...23 7.9. Flujograma………………………………………………………………………25 7.10. VARIABLES 26 7.10.1. Variables Resultado……………………………………………………..….26 7.10.2. Variables Sociodemográficas…………………………………………..….26 7.10.3. Variables Clínicas………………………………………………………..….27 7.10.4. Variables de Anestesia……………………………………………..………28 7.10.5. Desarrollo del Estudio………………………………………………………29 8. CONTROL DE CALIDAD 30 8.1. Procesamiento y Control de la Calidad de los Datos………………….……30 8.2. Monitoreo de los Datos y Plan de Análisis……………………………….….30 9. CONSIDERACIONES ÉTICAS 32 10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 34 11. RECURSOS Y PRESUPUESTO 36 11.1. Recursos……………………………………………………………………….36 11.2. Presupuesto…………………………………………………………………...36 12. RESULTADOS 38 12.1. Manejo de Datos………………………………………………………………38 12.2. Características Generales de la Población…………………………………39 12.3. Variables Relacionadas con la Cirugía……………………………………..41 12.4. Variables Anestésicas…………………….……………………………….....42 12.5. Variables Relacionadas con la Escala de Iowa…………………………....50 12.6. Análisis Bivariado……………………………………………………………..53 13. DISCUSIÓN 61 14. CONCLUSIONES 68 15. PLAN DE DIVULGACIÓN DE DATOS 69 16. REFERENCIAS 70 17. ANEXOS 74 Especialización Introduction: The measurement of different clinical variables seeks to optimize the processes of patient care in order to improve outcomes. This process of objectification, in the perioperative context, is described in the preoperative, intraoperative and postoperative phases, with the presence of specific medical variables, leaving aside the subjective aspect of the patient as an individual. Patient satisfaction with their medical management is amenable to intervention and can be considered as one of the variables with the greatest importance in the surgical environment. The Iowa Scale of Satisfaction with Anesthesia1 was developed as a measurement tool for this valuable variable in monitored anesthetic care during ophthalmology procedures, and it has been translated and validated linguistically and cross-culturally in our country3. There are no other tools available in our environment to assess patient satisfaction with their anesthetic care, and with other types of anesthesia and surgery. That is why the present work seeks to evaluate the performance of this scale with other anesthetic techniques in another surgical setting, describing the results of its application in outpatient surgery under subarachnoid anesthesia, in order to define its relevance for the measurement of the great satisfaction construct , or in counterpart, raise the need for the development of new measurement instruments. Methodology: A descriptive, analytical cross-sectional study will be carried out in 3 institutions in Bucaramanga and its metropolitan area, applying the Iowa scale of Satisfaction with Anesthesia, which will be executed during the second quarter of 2018 until the collection of the total calculated sample of 126 patients, including Spanish-speaking patients between 18 and 65 years of age, taken to outpatient procedures under subarachnoid anesthesia, with education greater than 4th grade, without visual and cognitive limitations that prevent the completion of the self-administered questionnaire. It will be applied in the immediate postoperative period in a period not exceeding 2 hours after the end of the anesthetic act and after the fulfillment of the criteria for discharge from the post-anesthetic unit. The Iowa scale consists of 11 sentences of positive or negative content, arranged alternately to avoid acquiescence bias, with 6 response options: total disagreement, moderate disagreement, slight disagreement, slight agreement, moderate agreement, and total agreement. Continuous and categorical variables were collected from the general characteristics of the population, as well as variables related to surgery and anesthetic variables. The responses to each item received a numerical assignment with a positive or negative sign, which were later reversed according to the positive or negative character of the questioned phrase, in order to make an averaged total and define the present satisfaction categories. Results and conclusions: A sample of 127 patients was collected, and it was found that the general characteristics of the population are similar with respect to the populations taken into account during the development, translation and validation studies of the Iowa scale. The univariate analysis shows the great conceptual difference that forms part of the basis of this study, corresponding to an anesthetic technique and surgical procedures different from those originally defined where the Iowa scale is applied. The bivariate analysis did not show statistically significant correlations between the population characteristics, surgical variables and anesthetic variables, compared to the degree of global satisfaction documented by the patients. However, there is a certain tendency towards better satisfaction categories in those patients who received sedation during the anesthetic act in addition to subarachnoid anesthesia, and within the sedation group, the use of midazolam showed a similar tendency to improve satisfaction values. This is given for the relationship with the satisfaction stratification by 2 categories. A total Cronbach's α coefficient of 0.5015 was also calculated, much lower than that reported in the literature, probably due to sample size, or the type of anesthesia and surgery considered in the present work. Validation studies of this or other scales are suggested with prospective studies, for different surgical and anesthetic groups, and to be able to define the most useful tool to measure satisfaction.

La medición de la contribución del talento humano en una organización, ha sido tradicionalmente realizada mediante indicadores que no permiten evidenciar el valor agregado con el que los departamentos de talento humano contribuyen estratégicamente a las metas tangibles de la organización. En el ámbito de las Instituciones Universitarias es aún menos frecuente este tipo de análisis. En este trabajo de investigación se realizó un ejercicio de revisión de los principales modelos de medición que se podrían aplicar para medir el desempeño del capital humano en una organización, se revisaron las apreciaciones de algunos autores contemporáneos al respecto, los estudios existentes sobre trabajos similares a nivel nacional e internacional, para finalmente elegir el modelo Balanced Scorecard para medir el aporte del departamento de talento humano de una institución universitaria, a los objetivos estratégicos de dicha organización. La metodología que se uso es la inductiva y la investigación fue de tipo descriptivo. Se identificaron inicialmente 21 objetivos estratégicos del departamento de talento humano de la Institución Universitaria, de manera que contribuyeran a un objetivo estratégico principal para dicho departamento y a los objetivos estratégicos de la Corporación. Se elaboraron los mapas de objetivos, metas e indicadores, identificando las relaciones causa efecto para los cuatro componentes del BSC y se determinó la ecuación que relacionó la totalidad de las variables involucradas en el modelo. Posteriormente y con el objetivo de validar las metas establecidas, se realizó una primera medición al año 2016, de las variables involucradas, se analizaron las mediciones y se dejaron algunas iniciativas para ser tenidas en cuenta por la Institución Universitaria. La elaboración y aplicación del modelo y el análisis del mismo, mostró que la institución analizada no ha adoptado un sistema de medición estratégico del talento humano, por lo tanto, esta investigación se constituye en una herramienta importante que podrá ser usada por esta institución y por otras de su mismo carácter, pese a que las características de cada una, serán determinantes para los resultados. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) INTRODUCCIÓN 10 Planteamiento del problema 10 Justificación 11 Objetivos 12 CAPITULO I. MARCO TEÓRICO 14 1.1. La gestión del Recurso Humano (RH) 14 1.2. Modelos tradicionales de medición de la gestión de RH e indicadores 19 1.2.1. El modelo Intelect 21 1.2.2. El modelo Intellectual Assets Monitor 26 1.2.3. El modelo Navigator de Skandia 27 1.2.4. El modelo Technology Broker 28 1.2.5. El modelo de la Universidad West Ontari 29 1.2.6. El modelo de dirección estratégica por competencias 30 1.2.7. El modelo Balanced Scorecard 30 1.3. Propuesta de algunos autores contemporáneos sobre la gestión del capital humano 33 1.3.1. Wayne Cascio y John Boudreau 33 1.3.2. Bradley W. Hall 36 1.3.3. Jac Fitz – Enz 38 1.4. Trabajos e investigaciones sobre gestión de recursos humanos en Instituciones de Educación Superior 41 1.4.1. A nivel mundial 41 1.4.2. A nivel Nacional 43 1.5. Marco referencial 44 CAPÍTULO II. METODOLOGÍA 52 CAPÍTULO III. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 55 3.1. Elección del modelo de gestión a aplicar 55 3.2. Planteamiento del modelo BSC para el Departamento de Talento Humano de la Institución Universitaria 58 3.2.1. Perspectiva financiera del talento humano de la Institución Universitaria 73 3.2.2. Perspectiva del cliente interno de la Institución Universitaria 85 3.2.3. Perspectiva de procesos internos de la Institución Universitaria 88 3.2.4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento de la Institución Universitaria 92 CONCLUSIONES 101 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 105 Maestría The measurement of the contribution of human talent in an organization has traditionally been carried out using indicators that do not allow to show the added value with which human talent departments contribute strategically to the tangible goals of the organization. In the field of University Institutions this type of analysis is even less frequent. In this research work, a review exercise of the main measurement models that could be applied to measure the performance of human capital in an organization was carried out, the appreciations of some contemporary authors in this regard were reviewed, the existing studies on works similar to national and international level, to finally choose the Balanced Scorecard model to measure the contribution of the human talent department of a university institution, to the strategic objectives of said organization. The methodology used is inductive and the research was descriptive. Initially, 21 strategic objectives of the human talent department of the University Institution were identified, so that they would contribute to a main strategic objective for said department and to the strategic objectives of the Corporation. The maps of objectives, goals and indicators were elaborated, identifying the cause-effect relationships for the four components of the BSC and the equation that related all the variables involved in the model was determined. Subsequently, and in order to validate the established goals, a first measurement was made in 2016 of the variables involved, the measurements were analyzed and some initiatives were left to be taken into account by the University Institution. The elaboration and application of the model and its analysis showed that the analyzed institution has not adopted a strategic measurement system of human talent, therefore, this research constitutes an important tool that can be used by this institution and by others of the same nature, despite the fact that the characteristics of each one, will be decisive for the results.

Objetivo: Identificar las líneas de investigación presentes en la revista Información, Cultura y Sociedad (ICS) mediante el análisis de redes, definiendo tendencias históricas de interés, así como las oportunidades para cubrir vacíos de conocimiento. Métodos: Estudio descriptivo transversal en base a investigaciones publicadas en la ICS desde su inicio hasta el 2016, considerándose como elementos de estudio las palabras claves, considerándolos referentes de la temática de la publicación. La evaluación tuvo dos enfoques: número de ocurrencia de los nodos en el periodo de estudio y análisis de las relaciones de poder, alcance y mayor impacto entre ellos, aplicándose el Análisis de Redes (AR). Finalmente se evaluó comparativamente la ocurrencia versus relaciones entre nodos. Resultados: Se revisaron 197 documentos de investigación, identificándose 569 palabras claves o temas de investigación. Mediante el AR se estableció que la mayoría de documentos de investigación tienen a Argentina como tema principal, existiendo un mayor interés por temas directamente relacionados a aspectos bibliotecológicos, siendo escasos los correspondientes a temas transversales y vinculados a otros entornos. Conclusiones: El mayor número de temas de investigación en ICS están vinculados a técnicas y procesos bibliotecológicos, por lo que existe la oportunidad de fortalecer el contenido de la publicación con temas transversales de tipo organizacional, como son la gestión del conocimiento, gestión de información organizacional, inteligencia o vigilancia empresarial. Objective: Identify the research lines present in the Journal Información, Cultura y Sociedad (ICS), through network analysis, defining historical trends of interest, as well as opportunities to cover knowledge gaps. Methods: A cross - sectional descriptive study based on research published in ICS from its inception until 2016, considering as key elements the keywords, considering them as referring to the issue of publication. The evaluation had two approaches: number of occurrence of the nodes in the study period and analysis of power relations, scope and greater impact among them, applying Network Analysis (AR). Finally, it was comparatively evaluated the occurrence versus relations between nodes. Results: We reviewed 197 research papers, identifying 570 key words or research topics. The AR established that the majority of research papers have Argentina as the main topic, with a greater interest in issues directly related to librarianship, few of which correspond to cross-cutting themes and related to other environments. Conclusions: The greatest number of research topics in ICS are linked to library techniques and processes, so there is an opportunity to strengthen the content of the publication with transversal topics of an organizational type, such as knowledge management, information management Organizational, intelligence or business surveillance.

Este proyecto tiene como fin definir el modelo adecuado de gestión documental para Telebucaramanga s.a. E.S.P.; lo anterior partiendo del hecho de que la entidad tercerizaba su operación por falta de herramientas y experiencia en el tema y no contaba con un modelo propio, a través de este viaje por los 5 capítulos se conocerá el paso a paso que conllevó al diseño del modelo adecuado para la entidad, el cual dará soporte a los procesos misionales de la compañía y mitigará el riesgo de pérdida de la confiabilidad de la información, la falta de alineación a la estrategia general y la falta de control directo sobre el área responsable de manipular toda la información etc. En el capítulo I se conocerán los antecedentes del problema, lo anterior se realizará de lo macro a lo micro por lo que se identificarán los antecedentes de la gestión documental a nivel mundial, en Colombia, y en Telebucaramanga, posterior a esto se identificará el problema de investigación, las ventajas y desventajas de la tercerización así como los inconvenientes en la toma de decisiones que este problema conllevaba, se identificaran los objetivos de investigación y el manejo de supuestos cualitativos, se realizará la justificación de la investigación, las limitaciones y delimitaciones del estudio su definición de términos para así complementar el primer capítulo. El capítulo II denominado como el marco teórico describirá la importancia de la gestión documental en las organizaciones, el ciclo vital de los documentos, los procesos y procedimientos dentro de una empresa, la representación gráfica de los procesos dentro de una organización, los diferentes modelos cualitativos, cuantitativos y gráficos, de estos últimos se ilustrarán dos ejemplos aplicados en empresas así como los diversos estudios sobre la gestión documental que se hicieron a través de los años y el marco legal que cobija la gestión documental en Telebucaramanga s.a. E.S.P. En el capítulo III se conocerá todo el contexto de la metodología utilizada, los instrumentos de recolección de datos que para el proyecto serán la técnica de la entrevista, la técnica de observación y el análisis documental, los procedimientos en la aplicación de instrumentos, los aspectos éticos del levantamiento de la información, el método de investigación que partirá de una identificación de macroprocesos, la creación de un mapa de procesos, y la aplicación de 5 pasos a cada uno de los subprocesos: esquema general, descripción, diagrama de flujo, reglas de negocio y reportes. El capítulo IV ilustrará los resultados de la metodología aplicada, los procesos cubiertos, los 5 pasos para cada subproceso, el análisis GAP y las oportunidades de mejora identificadas a raíz de la aplicación de cada paso al subproceso, el diseño de los nuevos formatos, la forma de utilizarlos, la estructura orgánica adecuada para gestión documental junto con la descripción de los perfiles involucrados, la política de gestión documental, la identificación de los indicadores de eficiencia, calidad y cumplimiento y finalmente en el capítulo V se encontrará el resumen de hallazgos, las limitaciones presentadas en el desarrollo de la metodología de investigación del proyecto y la formulación de recomendaciones. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESM Capítulo I Problema 11 Antecedentes Del Problema……………………………………………...………………11 Antecedentes de la gestión documental a nivel mundial 11 Antecedentes de la gestión documental en Colombia 12 Antecedentes de Telebucaramanga 13 La gestión documental en Telebucaramanga 14 Problema de Investigación 15 Ventajas de la tercerización 17 Desventajas de la tercerización 17 Inconvenientes en la toma de decisiones 17 Objetivos de Investigación 21 Objetivo general 21 Objetivos específicos 21 Manejo De Supuestos Cualitativos 21 Justificación de la Investigación 22 Limitaciones y Delimitaciones 24 Definición de Términos 25 Capítulo II Marco Teórico 30 La Importancia de la Gestión Documental en las Organizaciones 30 Ciclo vital de los documentos 31 Procesos y procedimientos en la empresa 36 Misión de Telebucaramanga 37 Visión de Telebucaramanga 37 Principios y valores de Telebucaramanga 37 Representación gráfica de los procesos en la empresa 38 Modelos 42 Técnicas de investigación 46 Triangulación de técnicas………………………………………………...…………...48 Estado Del Arte .49 Métodos de investigación cualitativita………………….. ……………...……………54 Métodos de investigación cuantitativa…………………………..……………………55 Marco Legal 56 Constitución política de Colombia 56 Código sustantivo de trabajo 58 Norma técnica colombiana NTC-ISO30300 58 Norma técnica colombiana NTC-ISO30301 58 Ley 594 del año 2000 58 Capítulo III Metodología 60 Participantes En La Investigación 60 Marco Contextual……………………………………………………………..….………61 Instrumentos De Recolección De Datos 63 Procedimiento En La Aplicación De Instrumentos 64 Análisis De Datos 69 Éticos 71 Método de investigación 72 Identificación de macroprocesos 73 Creación de mapa de procesos 74 Estructura del mapa de procesos 74 Modelo de gestión…………………………………………………..………….............76 Indicadores 76 Capítulo IV Resultados 79 Resultados De La Metodología Aplicada 79 Caracterización de los procesos………………………………………………………..81 Procesos cubiertos 83 Análisis GAP………………………………………………………..…………….….180 Actividades de mejora ..…………………………………………………….…….….185 Formatos de gestión documental.…………………………………………...….…….188 Estructura orgánica de gestión documental………………...…………………….......194 Política de gestión documental ………………………………………………..….….197 Indicadores……………………………………………………………………..……..202 Capítulo V Conclusiones 205 Hallazgos De La Investigación 205 Limitaciones Encontradas En La Investigación…………………………….………….207 Formulación de recomendaciones 207 Bibliografía 209 Maestría This project aims to define the appropriate document management model for Telebucaramanga s.a. E.S.P .; The above starting from the fact that the entity outsourced its operation for lack of tools and experience in the subject, through this trip for the 5 chapters that expose the deficiencies that had the entity to not having a model of own documentary management, such as loss of information reliability, lack of alignment with the overall strategy by the outsourcing company, lack of direct control over the area responsible for handling all the information, etc. It will be known the step by step that led to the design of the document management model. In chapter I it will be known the background of the problem, the above will be done from the macro to the micro, which will identify the history of document management worldwide in Colombia and around Telebucaramanga, after this will identify the problem research, the advantages and disadvantages of outsourcing as well as the inconveniences in the decision making that this problem entailed, the research objectives and the management of qualitative assumptions will be identified, the research's justification, limitations and delimitations will be made, study its definition of terms to complement the first chapter. Chapter II, called the theoretical framework, will describe the importance of document management in organizations, the life cycle of documents, processes and procedures within a company, the graphic representation of processes within an organization, the different qualitative models , Quantitative and graphic, of the latter will illustrate two examples applied in companies as well as the various studies on document management that were made over the years and the legal framework that covers documentary management in Telebucaramanga s.a. E.S.P. In chapter III the full context of the methodology used will be known, the data collection instruments for the project will be the technique of the interview, observation technique and documentary analysis, procedures in the application of instruments, aspects ethical, information retrieval, research method that will start from an identification of macroprocesses, creation of a process map, and the application of 5 steps to each of the subprocesses: general outline, description, flowchart, rules of business and reports. Chapter IV will illustrate the results of the methodology applied, the processes covered, the 5 steps for each subprocess, the GAP analysis and the improvement opportunities identified as a result of the application of each step to the thread, the design of the new formats, how to use them, the appropriate organizational structure for document management together with the description of the profiles involved, document management policy, identification of efficiency, quality and compliance indicators, and finally chapter V will find the summary of findings, the limitations presented in the development of the research methodology of the project and the formulation of recommendations.

A nivel nacional, el desarrollo de la piscicultura es de importancia en el sector de la producción de alimentos, afectando positivamente el incremento del PIB del país, a pesar de que esta no es significativa, la generación de políticas de desarrollo ha garantizado un crecimiento considerable en lo que respecta al consumo, exportación y la injerencia en la superación de la pobreza en zonas rurales (AUNAP, 2013). Tomando como base la gran evolución que ha tenido en los últimos años, es importante recalcar que esta actividad económica se desarrolla con escasas especies dentro de las cuales se encuentran el camarón marino, las tilapias, la trucha arcoíris y la cachama negra, siendo estas las especies exóticas más cultivadas (AUNAP, 2014). En los múltiples estudios realizados se registra que el 65% de la producción piscícola del país se debe únicamente a la cría de tilapias rojas (Oreochromis sp), siendo esta la especie con mayor capacidad para utilizar los nutrientes de diversas fuentes y adaptarse a recursos hídricos con diferentes grados de salinidad; demostrando gran potencial para el cultivo en agua de mar similar al que se obtiene en agua dulce, relacionado específicamente con las tasas de crecimiento y la conversión de consumo alimenticio (Esteve, Gaviria, & Patti, 2011), haciéndola más factible para fines comerciales. Teniendo en cuenta lo anterior, y tomando como base la decisión del inversionista en la cría y el cultivo de los alevines de esta especie en estaques de agua de mar, dado que es el único recurso hídrico disponible en la zona; se enmarca el desarrollo del proyecto en el estudio de factibilidad de una idea de negocio dedicada a la producción y comercialización de Tilapia Roja cultivada en estanques de agua de mar. En lo que respecta a la evaluación de proyectos se encuentran diversos autores que enfatizan y direccionan los procesos claves para el desarrollo del mismo; sin embargo, CONPES (2015), enmarca el proceso de formulación y evaluación de proyectos en cuatro diferentes etapas: 1. Identificación del comportamiento del mercado. 2. Cuantificación de costos a nivel técnico. 3. Organización de la estructura administrativa y marco legal. 4. Evaluación financiera. Con el desarrollo de estas fases se generó y analizó los estados financieros proyectados, flujos de caja y tasas de descuento que decantaran en la evaluación financiera del proyecto y los riesgos implícitos en ella; facilitando información confiable al inversionista sobre la rentabilidad real del proyecto, de tal manera que permita la toma de decisión certera sobre la inversión. Capítulo I 12 Problema 12 Antecedentes 12 Problema de investigación 17 Objetivos 22 Objetivo general 22 Objetivos específicos 22 Manejo de hipótesis 23 Justificación 23 Limitaciones. 26 Delimitaciones 27 Definición de términos 28 Acuicultura. 28 Apalancamiento. 28 Costos 28 Demanda. 28 Estado de resultados 29 Estado de situación financiera. 29 Estados financieros 29 Flujo de caja libre. 29 Gastos. 29 Índice de rentabilidad (IR). 29 Oferta.. 29 Periodo de recuperación. 30 Punto de equilibrio. 30 Riesgo económico. 30 Tasa de descuento. 30 Tasa interna de retorno (TIR) 30 Tasa única de retorno (TUR) o tasa interna de retorno modificada (TIRM). 31 Valor presente neto (VPN). 31 Capítulo II 32 Marco referencial 32 Capítulo III 50 Metodología 50 Método de investigación 50 Marco Contextual 51 Etapa 1: Estudio de mercado 52 Etapa 2: Estudio técnico 54 Etapa 3: Estudio administrativo 56 Etapa 4: Estudio financiero 57 Capítulo IV 59 Resultados 59 Comportamiento del mercado 59 Análisis de la demanda. 60 Análisis de la oferta 63 Producto. 65 Precio.. 67 Plaza. 68 Promoción 68 Estudio técnico 69 Localización. 69 Ingenierías 71 Tamaño 88 Análisis de aspectos organizacionales y legales 90 Estudio financiero 95 Variables macroeconómicas proyectadas. 95 Inversiones requeridas del proyecto.. 96 Plan de Financiamiento. 97 Políticas de la empresa 97 Estados financieros 98 Evaluación Financiera. 103 Análisis del riesgo. 107 Conclusiones 112 Referencias 118 Maestría At the national level, the development of fish farming is important in the food production sector, positively affecting the increase in the country's GDP, although this is not significant, the generation of development policies has guaranteed considerable growth with regard to consumption, export and interference in overcoming poverty in rural areas (AUNAP, 2013). Taking as a basis the great evolution that it has had in recent years, it is important to emphasize that this economic activity is developed with few species within which are marine shrimp, tilapia, rainbow trout and black cachama, these being the most cultivated exotic species (AUNAP, 2014). In the multiple studies carried out, it is recorded that 65% of the country's fish production is solely due to the breeding of red tilapia (Oreochromis sp), this being the species with the greatest capacity to use nutrients from various sources and adapt to water resources with different degrees of salinity; demonstrating great potential for cultivation in seawater similar to that obtained in fresh water, specifically related to growth rates and conversion of food consumption (Esteve, Gaviria, & Patti, 2011), making it more feasible for commercial purposes. Taking into account the above, and based on the decision of the investor in the breeding and cultivation of the fry of this species in seawater ponds, given that it is the only water resource available in the area; The development of the project is part of the feasibility study of a business idea dedicated to the production and commercialization of Red Tilapia cultivated in seawater ponds. Regarding the evaluation of projects, there are several authors who emphasize and direct the key processes for its development; However, CONPES (2015) frames the project formulation and evaluation process in four different stages: 1. Identification of market behavior. 2. Quantification of costs at the technical level. 3. Organization of the administrative structure and legal framework. 4. Financial evaluation. With the development of these phases, the projected financial statements, cash flows and discount rates were generated and analyzed that would lead to the financial evaluation of the project and the risks implicit in it; providing reliable information to the investor on the real profitability of the project, in such a way that it allows making an accurate decision on the investment.

La valoración de empresas encierra todo un proceso que lleva a determinar el valor para los propietarios. Según Narváez (2009), conocer este valor es muy importante en el mundo de los negocios, ya que permite gestionar su operación en el mediano y largo plazo. Sin embargo, para poder realizar el ejercicio de valoración correctamente se debe tener claro el propósito, así como el conocimiento de la compañía, desde sus fortalezas y debilidades hasta el entorno externo que la afecta. Para García (2003), la utilidad de la valoración de empresas no debe ser vista únicamente para efectos transaccionales, también es útil para determinar si las estrategias que se están llevando a cabo dentro de la organización generan un incremento del valor para los accionistas. Este enfoque de generación de valor hace parte de lo que se conoce como la Gerencia de Valor, que para autores como García (2003) es una “serie de procesos que conducen al alineamiento de todos los funcionarios con el direccionamiento estratégico de la empresa de forma que cuando tomen decisiones ellas propendan por el permanente aumento de su valor” (pp. 5-6); para otros como Rappaport (2006), consiste en que las decisiones que se tomen dentro de la organización estén enfocadas en la generación de valor para los accionistas en el largo plazo, siendo evaluadas por el valor esperado de los flujos de caja futuros que producirán dichas decisiones, identificando dónde, cuándo y cómo puede obtener mejoras en su quehacer midiendo el desempeño de la estrategia a través de indicadores no tradicionales. Utilizar la valoración de empresas como herramienta de gestión de valor para cuantificar y controlar las decisiones estratégicas de una compañía del sector avícola es el propósito del proyecto, cuyo nombre y ubicación no se mencionan por petición de los socios, debido a que la empresa cuenta con alto reconocimiento en el sector, deseando proteger los datos económicos y financieros que se usarán para la aplicación de este proyecto. El cual inicia con un ejercicio riguroso del análisis del entorno externo e interno que lleve a un diagnóstico integral de su situación actual, continuando con la formulación de la estrategia empresarial para elaborar el plan financiero que se cuantificará. Paso seguido, surgirá una propuesta con los indicadores adecuados para que la gerencia pueda realizar el seguimiento y control ex-post de la valoración. Capítulo I: Problema ......................................................................................................... 14 Introducción .................................................................................................................. 14 Antecedentes del Problema ........................................................................................... 15 Problema de Investigación ............................................................................................ 18 Objetivos de Investigación ............................................................................................ 20 General. ...................................................................................................................... 20 Específicos. ................................................................................................................ 20 Manejo de Hipótesis ...................................................................................................... 20 Justificación de la Investigación ................................................................................... 20 Limitaciones .................................................................................................................. 23 Delimitaciones ............................................................................................................... 23 Definición de Términos ................................................................................................. 24 Conclusión ..................................................................................................................... 25 Capítulo 2: Marco Teórico ................................................................................................ 27 Introducción .................................................................................................................. 27 Concepto de Valoración de Empresas ........................................................................... 28 Motivos para Valorar una Empresa ............................................................................... 29 Métodos de Valoración ................................................................................................. 30 5 Basados en el Balance. .............................................................................................. 30 Basados en la cuenta de Resultados. ......................................................................... 31 Métodos mixtos, basados en el goodwill ................................................................... 32 Basados en el descuento de flujos de fondos (cash flows). ....................................... 34 Basados en la creación de valor ................................................................................. 34 Basados en opciones. ................................................................................................. 35 Valoración por Flujo de Caja Descontado (FCD) ......................................................... 35 Valoración por flujo de caja libre. ............................................................................. 37 Método APV .............................................................................................................. 44 Investigaciones Empíricas ............................................................................................. 46 Factores que Afectan el Valor ....................................................................................... 57 Sector Avícola ............................................................................................................... 58 Generalidades. ........................................................................................................... 58 Acuerdos comerciales. ............................................................................................... 60 El sistema tributario. .................................................................................................. 67 Pollita de un día. ........................................................................................................ 68 Proceso de producción del huevo .............................................................................. 68 Entorno sanitario........................................................................................................ 70 Medio ambiente. ........................................................................................................ 71 Bioseguridad. ............................................................................................................. 71 Estadísticas Subsector Huevo. ................................................................................... 73 Conclusión ..................................................................................................................... 80 Capítulo 3: Metodología ................................................................................................... 81 Introducción .................................................................................................................. 81 Método de Investigación ............................................................................................... 81 Población, Participantes y Selección de la Muestra ...................................................... 82 Marco Contextual .......................................................................................................... 83 Instrumentos de Recolección de Datos ......................................................................... 84 Procedimiento en la Aplicación de Instrumentos .......................................................... 86 Análisis de Datos ........................................................................................................... 87 Aspectos Éticos ............................................................................................................. 92 Conclusión ..................................................................................................................... 93 Capítulo 4: Resultados ...................................................................................................... 94 Introducción .................................................................................................................. 94 Resultados ..................................................................................................................... 94 Relación con el Entorno. ........................................................................................... 94 Innovación. ................................................................................................................ 96 La Empresa. ............................................................................................................... 97 Resultado de la Valoración. ..................................................................................... 122 Resultado de la Simulación. .................................................................................... 122 Herramienta de Gestión. .......................................................................................... 126 Conclusión ................................................................................................................... 129 Capítulo 5: Conclusiones ................................................................................................ 131 Recomendaciones ........................................................................................................ 135 Bibliografía ..................................................................................................................... 137 Anexos ............................................................................................................................ 143 Maestría The valuation of companies involves a whole process that leads to determine the value for the owners. According to Narváez (2009), knowing this value is very important in the world of business, since it allows you to manage your operation in the medium and long term. However, for To be able to carry out the assessment exercise correctly, the purpose must be clear, as well as knowledge of the company, from its strengths and weaknesses to the external environment that it affects her. For García (2003), the utility of the valuation of companies should not be seen for transactional purposes only, it is also useful to determine whether the strategies are being carried out within the organization generate an increase in value for shareholders. This value generation approach is part of what is known as the Management of Valor, which for authors like García (2003) is a “series of processes that lead to alignment of all officials with the strategic direction of the company so that when they make decisions they tend to permanently increase their value " (pp. 5-6); For others like Rappaport (2006), it is that the decisions made within the of the organization are focused on generating value for shareholders in the long term term, being evaluated by the expected value of the future cash flows that will produce said decisions, identifying where, when and how you can get improvements in your work by measuring the performance of the strategy through non-traditional indicators. Use company valuation as a value management tool to quantify and controlling the strategic decisions of a company in the poultry sector is the purpose of the project, whose name and location are not mentioned at the request of the partners, because the company has high recognition in the sector, wishing to protect economic data and financial resources that will be used for the implementation of this project. Which begins with an exercise rigorous analysis of the external and internal environment that leads to a comprehensive diagnosis of its current situation, continuing with the formulation of the business strategy to prepare the financial plan to be quantified. Step followed, a proposal will appear with the indicators suitable for management to carry out ex-post monitoring and control of the valuation.

La agroindustria en Colombia está llamada a convertirse en un eje estratégico para el desarrollo económico de las regiones y la productividad nacional, siempre y cuando sea competitiva a nivel mundial. El sector agroindustrial de alimentos procesados específicamente en empresas de aceites y empresas de panadería fueron declarados por Colombia Productiva como sectores con potencial de talla mundial por su alto componente de valor agregado. Este Trabajo de Grado, pretende convertirse en una herramienta para apoyar el proceso de toma de decisiones estratégicas en este tipo de empresas. El propósito de este trabajo fue determinar los factores que incidieron en la eficiencia de las empresas de alimentos procesados en Colombia de aceite y panadería durante el periodo 2015-2018 mediante un análisis envolvente de datos (DEA) y las técnicas bootstrap como estrategia de fortalecimiento de la competitividad. Se analizaron 49 empresas extractoras de aceite de palma, 17 empresas de aceite vegetal (no palmero) y 50 empresas de elaboración de productos de panadería. Los resultados obtenidos demostraron la necesidad de mejorar la eficiencia empresarial en cada uno de los sectores mediante la optimización de recursos y la disminución de costos. Los factores que más influyeron en los resultados de eficiencia fueron: 1) desconfianza del consumidor, 2) informalidad, 3) bajos niveles educativos, 4) inestabilidad de los precios, 5) fluctuaciones en las divisas, 6) condiciones climáticas, 7) plagas, 8) reforma tributaria y 9) incertidumbre política. CORE School of Management RESUMEN 11 SUMMARY 12 INTRODUCCIÓN 13 1. CAPITULO I. PROBLEMA U OPORTUNIDAD 16 1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 16 1.2. CARACTERIZACIÓN DEL USUARIO IMPACTADO 17 1.3. PROBLEMA U OPORTUNIDAD PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO 19 1.3.1. Problemáticas de la agroindustria 19 1.4. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 24 1.5. JUSTIFICACIÓN 24 1.5.1. Limitaciones y delimitaciones 26 2. CAPITULO II. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE 29 2.1. PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN PRODUCTIVA 29 2.2. LA EFECTIVIDAD EMPRESARIAL 30 2.3. MEDICIÓN DE LA EFICIENCIA EMPRESARIAL 33 2.3.1. Eficiencia Técnica 34 2.3.2. Análisis Envolvente de Datos 35 2.4. AGROINDUSTRIA Y CRECIMIENTO ECONÓMICO 39 2.4.1. La cadena de alimentos procesados 42 2.4.1.1. Aceites y grasas 45 2.4.1.2. Panadería, galletería y pastelería 49 2.4.1.2.1. Cadena productiva de las molinerías, reposterías y panaderías 51 2.5. ESTUDIOS DE EFICIENCIA APLICADOS AL SECTOR AGROINDUSTRIAL 52 3. CAPITULO III. METODOLOGÍA 57 3.1. OBJETIVO GENERAL 57 3.1.1. Objetivos Específicos 57 3.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 57 3.3. DATOS Y VARIABLES 60 3.3.1. Población y muestra 61 3.4. ANÁLISIS DE DATOS 66 4. CAPITULO IV. RESULTADOS 68 4.1. COMPORTAMIENTO ECONÓMICO DE LAS EMPRESAS DE ALIMENTOS PROCESADOS DE LA INDUSTRIA DE ACEITES EN COLOMBIA DURANTE EL PERIODO 2015-2018. 68 4.1.1. Balance económico de la Industria de Aceites 2015-2018 68 4.1.2. Cifras del sector Palmicultor años 2015-2018 77 4.1.2.1. Áreas sembradas de Palma de Aceite 77 4.1.2.2. Producción de aceite de palma y palmiste 78 4.1.2.3. Productividad del aceite de palma y de palmiste 80 4.1.2.4. Estado de las Importaciones y exportaciones de Productos de la agroindustria de la palma de aceite 80 4.1.3. Descripción de las principales empresas del sector de Grasas y Aceites en Colombia 82 4.2. COMPORTAMIENTO ECONÓMICO DE LAS EMPRESAS DE ALIMENTOS PROCESADOS DE LA PANADERÍA, GALLETERÍA Y REPOSTERÍA EN COLOMBIA DURANTE EL PERIODO 2015-2018. 89 4.2.1. Balance económico de la Industria de Panadería, Galletería y Repostería en Colombia 2015-2018 89 4.2.1.1. Desempeño de la Industria Panificadora en Colombia 90 4.2.2. Cifras del Sector Panadería, Galletería y Repostería durante los años 2015-2018 99 4.2.2.1. Producción de productos de panadería y galletería 99 4.2.2.2. Venta de productos de panadería y galletería 100 4.2.2.3. PIB de la elaboración de productos de Molinería 102 4.2.2.4. Importación de productos de panadería y galletería 103 4.2.2.5. Exportaciones de productos de panadería y galletería 104 4.2.2.6. Panorama competitivo de productos de panadería y galletería 106 4.1.3. Descripción de las principales empresas del sector de Panadería, Galletería y Repostería 107 4.3. EFICIENCIA TÉCNICA Y LA EFICIENCIA DE ESCALA DE LAS EMPRESAS DE ALIMENTOS PROCESADOS EN COLOMBIA DURANTE EL PERIODO 2015-2018 113 4.3.1. La eficiencia de la industria de aceite 113 4.3.1.1. Evolución en el tiempo de la eficiencia técnica y eficiencia de escala el sector de aceites 120 4.3.1.2. Factores que afectaron la eficiencia de las empresas de la Industria de aceite 124 4.3.2. La eficiencia en el sector panadería. 139 4.3.2.1. Evolución en el tiempo de la eficiencia técnica y eficiencia de escala para el sector de panadería 143 4.3.2.2. Factores que afectaron la eficiencia de las empresas del sector panadería 145 4.4. RECOMENDACIONES PARA LA MAXIMIZACIÓN DE LA EFICIENCIA DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE ALIMENTOS PROCESADOS EN COLOMBIA. 151 4.4.1. Análisis interno de los resultados de eficiencia para la industria de aceites 151 4.4.2. Análisis interno de los resultados de eficiencia de las empresas de panadería 155 4.4.3. Perspectivas de la Industria de Aceites de Palma 157 4.4.4. Perspectivas de la industria de Panadería 158 5. CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 168 6. BIBLIOGRAFÍA 176 Maestría As long as it is competitive worldwide the Agribusiness in Colombia is called to become a strategic axis for the economic development of the regions and national productivity. The agribusiness sector of specific processed foods in oil companies and bakery companies were declared by Productive Colombia as sectors with world-class potential for its high value-added component. This project aims to become a tool to support the strategic decision-making process in this type of companies. The purpose it was to determine the factors that influenced the efficiency of the processed food companies in Colombia of oil and bakery during the 2015-2018 period through a data envelopment analysis (DEA) and bootstrap techniques as a strategy for strength of competitiveness. Forty-nine palm oil extraction companies, 17 vegetable oil companies (non-palm oil) and 50 bakery products manufacturing companies were analyzed. The results demonstrated the need to improve business efficiency in each of the sectors by optimizing resources and reducing costs. The factors that most influenced the efficiency results were: 1) consumer distrust, 2) informality, 3) low educational levels, 4) price instability, 5) currency fluctuations, 6) weather conditions, 7) pests, 8) tax reform and 9) political uncertainty.

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el estado actual de la asociatividad en el sector turismo del Área Metropolitana de Bucaramanga. El fin era obtener información que permita futuros procesos asociativos entre las MiPymes para mejorar la competitividad y productividad aprovechando las oportunidades del mercado. El estudio es de carácter cualitativo, se exploró y analizó información secundaria para caracterizar el sector, se encuestaron 101 empresas con Registro Nacional de Turismo activo y se entrevistaron 10 representantes de organizaciones (entre ellas gremios y asociaciones) para evaluar la percepción sobre la asociatividad y realizar un análisis DOFA. Los resultados mostraron que la mayoría de las empresas del sector turismo se encuentran en Bucaramanga. De los encuestados, 91% destacó la importancia de la asociatividad, pero solo el 46% se encuentran vinculados a algún gremio o asociación, pues hay desconocimiento sobre la existencia de estas entidades, y los beneficios en asociarse. Las principales barreras para la asociatividad son el factor económico, falta de conocimiento e institucionalidad y renuencia cultural. Finalmente, se formularon estrategias para fortalecer la asociatividad. Se concluyó que la asociatividad en el sector turismo local es débil, pues no existe un ente articulador entre el sector público y privado que permita gestionar proyectos de desarrollo económico, afectando notablemente la competitividad turística. Adicionalmente, se establece que la asociatividad es fundamental para alcanzar la productividad, pues la naturaleza de las empresas en el sector (Pymes) restringe la competitividad e innovación de manera individual. Capítulo 1 Problema ....................................................................................................................................... 14 1.1 Antecedentes del problema .................................................................................................................. 14 1.2 Problema de investigación.................................................................................................................... 30 1.3. Objetivos de investigación .................................................................................................................. 34 1.3.1 Objetivo general de investigación ................................................................................................ 34 1.3.2 Objetivos específicos .................................................................................................................... 34 1.4 Manejo de supuestos cualitativos ......................................................................................................... 34 1.5 Justificación .......................................................................................................................................... 35 1.6 Limitaciones y delimitaciones .............................................................................................................. 38 1.7 Definición de términos ......................................................................................................................... 38 Capítulo 2. Marco teórico y estado del arte .................................................................................................... 40 2.1 Marco teórico ....................................................................................................................................... 40 2.2 Estado del arte ...................................................................................................................................... 66 Capítulo 3. Metodología ................................................................................................................................. 70 Capítulo 4. Resultados. ................................................................................................................................... 75 4.1 Caracterización del sector turismo de Bucaramanga y área metropolitana .......................................... 75 4.1.2 Clasificación de los prestadores de servicios en Bucaramanga y el área metropolitana ............... 77 4.1.3 Tamaño de las empresas prestadoras de servicios turísticos de Bucaramanga y el área metropolitana .............................................................................................................................................. 79 4.1.4 Distribución geográfica de los prestadores turísticos de Bucaramanga y el área metropolitana .. 80 4.1.5 Impacto de la actividad turística en el empleo .............................................................................. 81 4.1.5.1 Impacto de la actividad turística en el empleo, por categorías .............................................. 82 4.1.5.2 Distribución del empleo turístico por municipio ................................................................ 84 4.1.6 Total de habitaciones y camas disponibles en Bucaramanga y el área metropolitana .................. 84 4.1.7 Análisis de las subcategorías de prestadores turísticos de Bucaramanga y el área metropolitana 85 4.1.7.1 Establecimiento de alojamiento y hospedaje. ............................................................................ 85 4.1.7.1.2 Distribución geográfica de servicios de alojamiento y hospedaje Bucaramanga y área metropolitana ..................................................................................................................................... 86 4.1.7.2 Subcategoría agencias de viaje .................................................................................................. 87 4.1.7.2.2 Distribución geográfica de las agencias de viajes ......................................................... 88 4.1.7.3 Subcategorías de establecimientos de gastronomía y similares ................................................. 88 4.1.7.3.1 Distribución geográfica establecimiento de gastronomía y similares ........................... 89 4.1.7.4 Distribución geográfica de servicios de transporte terrestre automotor especial ....................... 90 4.1.7.5 Distribución geográfica de concesionarios de servicios turísticos en parque ............................ 90 4.1.7.6 Distribución geográfica Oficina de representación turística ...................................................... 91 4.1.7.7 Distribución geográfica de operadores profesionales de congresos, ferias y convenciones ...... 92 4.2 Identificación de la percepción por parte de las empresas respecto a la asociatividad en el sector turístico de Bucaramanga y el área metropolitana. .......................................................................................... 94 4.2.1 Empresas participantes, por años de funcionamiento ................................................................... 97 4.2.2 Distribución por actividad turística/empresas participantes en encuesta ...................................... 98 4.2.3 Participación en encuesta por municipios ..................................................................................... 99 4.2.4 Percepción importancia de la asociatividad por parte de las empresas del sector ........................ 99 4.2.5 Actividades realizadas por las empresas del sector a través de la cooperación en los últimos 3 años ........................................................................................................................................................... 100 4.2.6 Entidades con las que más cooperan las empresas de turismo ................................................... 101 4.2.7 Empresas del turismo vinculadas a gremios y/o asociaciones .................................................... 101 4.2.8 Percepción de las empresas no afiliadas a asociaciones y gremios ............................................ 102 4.2.8.1 Razones de las empresas para no estar vinculadas a asociaciones y gremios ..................... 102 4.2.8.2 Empresas desvinculadas de asociaciones y gremios ........................................................... 103 4.2.8.3 Razones de desvinculación de las empresas turísticas de asociaciones y gremios / asociatividad con otras empresas.......................................................................................................... 104 4.2.8.4 Barreras que impiden la asociatividad, percibidas por empresas no vinculadas a asociaciones y/o gremios ........................................................................................................................................... 104 4.2.8.5 Aspectos a mejorar de la asociatividad del sector, según empresas que no están vinculadas a asociación o gremio .............................................................................................................................. 106 4.2.9 Percepción de las empresas activas y vinculadas a asociaciones y gremios .................................... 106 4.2.9.1 Cooperación y asociatividad entre las empresas del turismo afiliadas a asociaciones y gremios .............................................................................................................................................................. 107 4.2.9.2 Motivaciones de las empresas para vincularse a la asociación y/o gremio ......................... 107 4.2.9.3 Asociaciones y gremios que vinculan o tienen relación con empresas turísticas ................ 108 4.2.9.4 Años de experiencia en el mercado al realizar afiliación a asociación o gremio ................ 110 4.2.9.5 Años de experiencia por parte de las empresas del turismo en asociaciones y/o gremios .. 110 4.2.9.6 Frecuencia realización de las reuniones en las asociaciones o gremios .............................. 111 4.2.9.7 Asistencia a reuniones por parte de empresas de turismo afiliadas .................................... 112 4.2.9.8 Uso de convenios que tiene la asociación / agremiación .................................................... 112 4.2.9.9 Percepción de obtención de beneficios y servicios ............................................................. 113 4.2.9.10 Satisfacción de las empresas turísticas con respecto a las asociaciones y gremios ........... 114 4.2.9.11 Satisfacción con respecto a beneficios administrativos (tramites con el estado: DIAN, Registro Nacional de Turismo, FONTUR, secretarias departamentales, etc.) ..................................... 114 4.2.9.12 Satisfacción con respecto a la comunicación dentro de las asociaciones y gremios ......... 115 4.2.9.13 Satisfacción con respecto a los beneficios económicos (incrementar las ventas o el acceso a créditos y financiamiento) con respecto a la asociación o gremio ....................................................... 116 4.2.9.14 Satisfacción con respecto a mejora en la prestación de servicios ..................................... 116 4.2.9.15 Satisfacción con respecto a mejora en el posicionamiento de la empresa y/o prestigio ... 117 4.2.9.16 Satisfacción incremento de las ventas ............................................................................... 117 4.2.9.17 Satisfacción de beneficios en cuanto a relaciones comerciales, aumento de clientes, contactos útiles ..................................................................................................................................................... 118 4.2.9.18 Satisfacción beneficios para reducción de costos ............................................................. 118 4.2.9.19 Satisfacción con la mejora de la productividad y conocimientos de sus empleados ......... 119 4.2.9.20 Satisfacción personal ........................................................................................................ 119 4.2.9.21 Top Two Box .................................................................................................................... 120 4.2.9.22 Percepción con respecto al precio ..................................................................................... 121 4.2.9.23 Barreras que impiden la asociatividad, percibidas por empresas vinculadas a asociaciones y/o gremios ........................................................................................................................................... 121 4.2.9.24 Aspectos que debe mejorar la asociatividad del sector, según empresas que están vinculadas a asociación o gremio ........................................................................................................................... 123 4.3 Identificación de la percepción por parte gremios y asociaciones respecto a la asociatividad en el sector turístico de Bucaramanga y el área metropolitana. .............................................................................. 124 4.3.1 Entrevista gremios ...................................................................................................................... 124 4.3.2 Entrevista asociaciones ............................................................................................................... 127 4.3.3 Entrevista entidades activas ........................................................................................................ 129 4.3.4 Entrevista entidades inactivas ..................................................................................................... 131 4.4 Brechas que impiden la asociatividad en el sector turístico de Bucaramanga y el área metropolitana ................................................................................................................................................. 132 4.5 Estrategias para la superación de las brechas de asociatividad en el sector turístico de Bucaramanga y el área metropolitana ...................................................................................................................................... 140 4.5 Resultados generales de la investigación .................................................................................... 146 Capítulo 5. Conclusiones .............................................................................................................................. 155 5.1 Limitaciones .................................................................................................................................. 161 5.2 Recomendaciones .......................................................................................................................... 162 Bibliografía ................................................................................................................................................... 164 Anexos .......................................................................................................................................................... 170 Maestría The objective of this research was to analyze the current state of associativity in the tourism sector of the Bucaramanga Metropolitan Area. The purpose was to obtain information that allows future associative processes between MSMEs to improve competitiveness and productivity, taking advantage of market opportunities. The study is qualitative in nature, secondary information was explored and analyzed to characterize the sector, 101 companies with active National Tourism Registry were surveyed and 10 representatives of organizations (including trade unions and associations) were interviewed to evaluate the perception of associativity and perform a SWOT analysis. The results showed that most of the companies in the tourism sector are located in Bucaramanga. Of those surveyed, 91% highlighted the importance of associativity, but only 46% are linked to some union or association, as there is ignorance about the existence of these entities, and the benefits of associating. The main barriers to associativity are the economic factor, lack of knowledge and institutionality and cultural reluctance. Finally, strategies were formulated to strengthen associativity. It was concluded that associativity in the local tourism sector is weak, since there is no articulating entity between the public and private sectors that allows managing economic development projects, notably affecting tourism competitiveness. Additionally, it is established that associativity is fundamental to achieve productivity, since the nature of the companies in the sector (SMEs) restricts individual competitiveness and innovation.

Esta investigación tiene la intención de ofrecer orientaciones a la comunidad educativa y de esta forma, se conforme en una guía de trabajo que contemple los aspectos instruccionales para agilizar el diseño y desarrollo de cursos virtuales, así como el establecimiento de la fundamentación teórica para la propuesta ante la institución educativa donde se desarrolla el proyecto. Es así que se formuló la siguiente pregunta de investigación: ¿De qué manera la implementación de un diseño instruccional sustentado en el modelo ADDIE (Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación) coadyuva con el aprendizaje del diseño de páginas web de la facultad de Ingeniería de Sistemas en una institución de educación superior de Colombia? Se contempló una revisión del enfoque de estudio de casos bajo la propuesta de Stake (2007), en donde se manifiesta la importancia de estudiar a profundidad un caso específico de forma individual antes que por un método de investigación. Se seleccionó una muestra por conveniencia de 3 docentes y 30 estudiantes a quienes se les aplico entrevista semi-estructurada como fuente primaria de recolección de información y la observación no participante y registro anecdótico. Entre los principales hallazgos se encuentra: Los estudiantes de modo contundente hacen comunión total al manifestar que reconocen los contenidos y competencias a desarrollar en el curso. Los docentes a su vez coinciden al manifestar que planear y diseñar las unidades didácticas son herramienta base para proyectar el éxito en el alcance de los objetivos propuestos y reconocen la importancia de la implementación del diseño instruccional y su aplicación en el desarrollo del acto pedagógico, para lograr los objetivos del curso. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Capítulo 1. Marco Teórico 5 1.1 Concepción de aprendizaje 6 1.2 La educación en ambientes virtuales 7 1.3 La mediación tecnológica y la mediación pedagógica 8 1.4 Modelo educativo 9 1.5 Modelo comunicativo 11 1.6 Tecnología educativa 13 1.7 Evaluación del aprendizaje 13 1.8 El diseño instruccional 14 1.9 El modelo ADDIE 17 Capítulo 2. Planteamiento del problema 19 2.1 Antecedentes 19 2.2 Planteamiento del problema 20 2.3 Objetivos 21 2.3.1 Objetivo general 21 2.3.2 Objetivos específicos 21 2.4 Justificación 21 2.5 Delimitación del estudio 22 Capítulo 3. Método 23 3.1 Método de investigación 23 3.2 Técnicas de recolección 24 3.3 Participantes 24 3.4 Instrumentos de investigación 25 3.4.1 La entrevista 25 3.4.2 La observación 26 3.5 Procedimientos 26 3.6 Estrategia de análisis de datos 27 Capítulo 4. Resultados 29 4.1 Hallazgos y análisis de datos 30 4.1.1 Implementación de un diseño instruccional ADDIE 31 4.1.2 Mecanismos de adaptación que llevan a cabo los estudiantes 33 4.1.3 Mecanismos de adaptación que llevan a cabo los docentes. 34 4.2 Discusión de los resultados 35 Capítulo 5. Conclusiones 39 5.1 Recomendaciones para futuros estudios 41 5.2 Recomendaciones para las instituciones educativas 41 Referencias 43 Apéndices 50 Apéndice A. Carta de participación en la investigación 50 Apéndice B. Formato de entrevistas estudiantes 51 Apéndice C. Formato de entrevistas docentes 52 Apéndice D. Registro anecdótico 53 Apéndice E. Transcripciones de entrevistas a estudiantes 55 Apéndice F. Transcripciones de entrevistas a docentes 57 Apéndice G. Curriculum Vitae 59 Maestría This research intends to offer guidance to the educational community and in this way, it complies with a work guide that considers the instructional aspects to speed up the design and development of virtual courses, as well as the establishment of the theoretical foundation for the proposal. before the educational institution where the project is developed. Thus, the following research question was formulated: In what way does the implementation of an instructional design based on the ADDIE model (Analysis, Design, Development, Implementation and Evaluation) contribute to the learning of web page design of the Faculty of Systems Engineering in a higher education institution in Colombia? A review of the case study approach was contemplated under the proposal of Stake (2007), where the importance of studying in depth a specific case individually rather than by a research method is seen. A convenience sample of 3 teachers and 30 students was selected to whom a semi-structured interview was applied as the primary source of information collection and non-participant observation and anecdotal record. Among the main findings is: The students forcefully make total communion by stating that they recognize the content and skills to be developed in the course. Teachers in turn agree by stating that planning and designing teaching units are a basic tool for projecting success in achieving the proposed objectives and recognize the importance of the implementation of instructional design and its application in the development of the pedagogical act, to achieve course objectives.

Existen fundamentalmente dos tipos de edema pulmonar en humanos: el edema pulmonar cardiogénico (denominado también hidrostático o hemodinámico) y el edema pulmonar no cardiogénico (denominado de permeabilidad, injuria pulmonar aguda o SDRA) (1). Se reconoce el Síndrome de Dificultad Respiratoria Agudo (SDRA) como un tipo de injuria pulmonar difusa de inicio agudo, asociado con un factor de riesgo predisponente, caracterizado por inflamación que lleva a un aumento de la permeabilidad vascular y perdida de tejido pulmonar aireado (2). La marca clínica del síndrome es la hipoxemia acompañada de opacidades radiográficas bilaterales; asociada a alteraciones fisiológicas como incremento del shunt intrapulmonar y disminución de la compliance pulmonar. Morfológicamente se caracteriza por edema pulmonar, inflamación, membranas hialinas y hemorragia alveolar (3). Un rápido incremento en la presión hidrostática, llevando a los capilares pulmonares a un aumento de la filtración de líquido vascular al alveolo, es la marca principal del edema pulmonar cardiogénico o por sobrecarga de volumen (1); el incremento en la presión hidrostática en los capilares pulmonares es usualmente debido a la elevación de la presión venosa pulmonar por incremento de las presiones de fin de diástole del ventrículo izquierdo. El agua pulmonar extravascular es la cantidad de agua que está contenida en los pulmones, fuera de la vasculatura pulmonar, y que corresponde a la suma del líquido intersticial, alveolar, intracelular y linfático; exceptuando el líquido pleural. Este puede ser medido en la práctica clínica usando el método de termodilución transpulmonar (4). La medición del agua pulmonar extravascular a través de los índices de agua extravascular y de permeabilidad vascular, se correlacionan de forma independiente con la mortalidad en pacientes con SDRA (5), y es de gran ayuda para el manejo de los líquidos endovenosos en pacientes con edema pulmonar por sobrecarga de volumen y cardiogénico. Algunos estudios han demostrado la utilidad de la ecografía pulmonar para la medición indirecta del agua pulmonar extravascular y su correlación con técnicas de imágenes diagnósticas y con ecocardiografía, o correlación clínica (6,7,8), pero su correlación con la medición por técnica de termodilución transpulmonar no es clara. 1. INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………… 4 2. JUSTIFICACIÓN ………………………………………………………………. 5 3. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN …………………………………………. 6 4. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS……………………………… 6 4.1 Objetivo general ……………………………………………………………... 6 4.2 Objetivos específicos………………………………………………………… 6 5. MARCO TEÓRICO……………………………………………………………. 7 6. METODOLOGÍA………………………………………………………………..13 6.1 Diseño del estudio…………………………………………………………….13 6.2 Población del estudio…………………………………………………………14 6.3 Definición de Variables……………………………………………………….14 6.4 Variable Resultado……………………………………………………………14 6.5 Criterios de inclusión………………………………………………………….14 6.6 Criterios de exclusión…………………………………………………………14 6.7 Muestra…………………………………………………………………………15 6.8 Recolección de la información……………………………………………….15 3 6.9 Consideraciones éticas………………………………………………………16 6.10 Costos y financiación……………………………………………………….17 7. ANÁLISIS ESTADÍSTICO…………………………………………………….18 8. RESULTADOS…………………………………………………………………18 9. DISCUSIÓN…………………………………………………………………….23 10. CONCLUSIÓN………………………………………………………………..25 11. AGRADECIMIENTOS………………………………………………………..26 12 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………….26 Especialización There are basically two types of pulmonary edema in humans: edema cardiogenic pulmonary (also called hydrostatic or hemodynamic) and the non-cardiogenic pulmonary edema (called permeability, lung injury acute or ARDS) (1). Acute Respiratory Distress Syndrome is recognized (ARDS) as a type of acute onset diffuse lung injury associated with a predisposing risk factor, characterized by inflammation leading to a increased vascular permeability and loss of aerated lung tissue (2). The clinical mark of the syndrome is hypoxemia accompanied by opacities bilateral radiographic; associated with physiological alterations such as increased intrapulmonary shunt and decreased lung compliance. Morphologically characterized by pulmonary edema, inflammation, hyaline membranes and alveolar hemorrhage (3). A rapid increase in hydrostatic pressure, leading to the pulmonary capillaries to an increase in the leakage of vascular fluid to the alveolus, is the main mark of cardiogenic or overuse pulmonary edema volume (1); the increase in hydrostatic pressure in the capillaries pulmonary veins is usually due to elevation of pulmonary venous pressure due to an increase in left ventricular end-diastole pressures. Extravascular lung water is the amount of water that is contained in the lungs, outside the pulmonary vasculature, and which corresponds to the sum of the interstitial, alveolar, intracellular and lymphatic fluid; except for pleural fluid. This can be measured in clinical practice using the thermodilution method. transpulmonary (4). Measurement of extravascular lung water through the indices of extravascular water and vascular permeability, are correlated independently with mortality in patients with ARDS (5), and is of great help in the management of intravenous fluids in patients with edema pulmonary volume overload and cardiogenic. Some studies have proven the usefulness of lung ultrasound for indirect measurement of extravascular lung water and its correlation with techniques diagnostic images and echocardiography, or clinical correlation (6,7,8), but its correlation with the measurement by transpulmonary thermodilution technique is not clear.

El estudio de la competitividad de la industria láctea en el departamento de Boyacá es del interés de la política pública y los actores dentro del sistema productivo, por tratarse de una industria que compromete la economía de muchas familias en el Departamento. Esta investigación se propone la determinación del nivel de competitividad internacional del sector lácteo de Boyacá y la formulación de las estrategias que se deben implementar para que mejore su posición competitiva, se analizan las presiones que enfrenta la industria y los determinantes de ventaja competitiva con base en los aportes teóricos de Michael Porter y se reconocen condiciones de la industria a nivel internacional. A partir de las observaciones y los resultados obtenidos, se formulan direcciones estratégicas para disminuir la brecha de competitividad del sector lácteo. Para la realización del estudio se tomó una muestra de 28 empresas fabricantes de derivados lácteos, de las cuales 24 son de carácter de microempresa, una mediana empresa y tres son pequeñas empresas. La selección de la muestra obedeció a los criterios de industrias procesadoras de lácteos con renovación de matrícula mercantil al 2008. Se aplicaron dos instrumentos diseñados para medir las presiones de las Cinco Fuerzas Competitivas y la condición de los factores del Diamante Competitivo. Se encontró que la mayor presión competitiva proviene de la amenaza de nuevos competidores, del poder de negociación de los proveedores y de la rivalidad entre los participantes. Por su parte, la presión de menor impacto corresponde a las industrias de productos sustitutos. La evaluación de los determinantes de ventaja competitiva, reportó que mientras los factores básicos son altamente favorables, los avanzados son desfavorables; el aporte por parte de sectores conexos no estimula escenarios de competitividad; la estrategia y estructura de las empresas mostraron un perfil de empresas altamente centralizadas, con estructuras rígidas y escasa planeación de largo plazo; la demanda no aporta al desarrollo de innovación, no favorece las economías de escala y el papel del gobierno se ha limitado a la expedición de abundantes regulaciones y a proteger la industria de la competencia internacional. Con relación a los estándares internacionales, se pone de manifiesto que la inexistencia de visión de futuro, enfoque al cliente y articulación a través de todos los actores en el sistema de producción de valor representa la mayor brecha de competitividad para el sector. Los caminos estratégicos tienen como punto de partida, la construcción de capital social para viabilizar el desarrollo de “clúster” inspirado en una oferta diferenciada para un nicho de mercado seleccionado. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) 1. MARCO TEÓRICO 11 1.1 REVISION DE LA LITERATURA. 11 1.2 ADOPCIÓN DE UNA TEORÍA O DESARROLLO DE UNA PERSPECTIVA TEÓRICA O DE REFERENCIA 12 1.2.1 Análisis industrial. 12 1.2.1.1 El ingreso potencial de nuevos competidores. 12 1.2.1.2 La intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales. 14 1.2.1.3 La presión de productos sustitutos. 16 1.2.1.4 El poder de negociación que ejercen los proveedores. 16 1.2.1.5 El poder de negociación que ejercen los clientes o compradores. 16 1.2.2 Determinantes de la ventaja nacional. 17 1.2.2.1 Condiciones de los factores. 17 1.2.2.2 Condiciones de la demanda. 19 1.2.2.3 Sectores conexos y de apoyo. 20 1.2.2.4 Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas domésticas 21 1.3 OPCIONES ESTRATÉGICAS COMPETITIVAS 21 1.4 LA CADENA DE VALOR 25 1.5 SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE VALOR 27 1.6 CLUSTERS 27 1.7 DENOMINACIONES DE ORIGEN 29 2. EL SECTOR INDUSTRIAL LÁCTEO 32 2.1 COMPETITIVIDAD DEL SECTOR LÁCTEO 33 2.2 EL MERCADO MUNDIAL DE LOS PRODUCTOS LÁCTEOS 35 2.3 EL SECTOR LÁCTEO EN LOS ACUERDOS COMERCIALES SUSCRITOS POR COLOMBIA 36 3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 38 3.1 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN 38 3.2 SELECCIÓN DE LA MUESTRA 38 3.2.1 Población. 38 3.2.2 Marco muestral. 38 3.3 MÉTODO DE MUESTREO 39 3.3.1 Selección de la muestra. 39 3.3.2 Muestra probabilística 40 3.4 RECOLECCIÓN DE DATOS 42 3.5 ANÁLISIS DE LOS DATOS 42 3.6 FUENTES DE INFORMACIÓN 42 3.6.1 Fuentes primarias. 42 3.6.2 Fuentes terciarias 42 4. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÒN 43 4.1 LA INDUSTRIA LÁCTEA EN BOYACÁ 43 4.2 COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL DEL SECTOR LÁCTEO EN BOYACÁ 47 4.2.1 Diamante de Competitividad. 47 4.3 POSICIONAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL 53 4.3.1 Indicadores mundiales de competitividad 53 4.3.2 Brechas competitivas del sector làcteo 57 4.3.2.1 En relación con Nueva Zelanda 57 4.3.2.2 En relación con los indicadores mundiales de competitividad. 58 4.4 COMPETITIVIDAD DEL SECTOR INDUSTRIAL LÁCTEO DEL DEPARTAMENTO DE BOYACÁ 60 4.5 FACTORES CLAVES DE ÉXITO DE LA INDUSTRIA LÀCTEA EN BOYACÁ 64 5. FORMULACION ESTRATÉGICA PARA EL SECTOR LÁCTEO EN BOYACÁ 69 5.1 CONSTRUCCIÓN DE CAPITAL SOCIAL COMO ACTIVIDAD TRANSVERSAL 69 5.2 ESTRATEGIA DE ENCADENAMIENTO PRODUCTIVO 70 5.2.1. Fundamentación de la estrategia de clúster. 70 5.2.2 Estructuración del clúster. 71 5.3 ESTRATEGIA COMPETITIVA QUE ORIENTA LA DINÁMICA DEL CLÚSTER 73 6. CONCLUSIONES 75 RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS Maestría The study of the competitiveness of the dairy industry in the department of Boyacá is in the interest of public policy and stakeholders within the production system, as it is an industry that compromises the economy of many families in the department. This research proposes the determination of the level of international competitiveness of the dairy sector of Boyacá and the formulation of the strategies that must be implemented to improve its competitive position, the pressures faced by the industry and the determinants of competitive advantage are analyzed based on the theoretical contributions of Michael Porter and industry conditions are recognized internationally. Based on the observations and the results obtained, strategic directions are formulated to reduce the competitiveness gap in the dairy sector. To carry out the study, a sample of 28 manufacturers of dairy derivatives was taken, of which 24 are micro-companies, one medium-sized company and three are small companies. The selection of the sample obeyed the criteria of dairy processing industries with renewal of mercantile registration in 2008. Two instruments designed to measure the pressures of the Five Competitive Forces and the condition of the Competitive Diamond factors were applied. The greatest competitive pressure was found to come from the threat of new competitors, the bargaining power of suppliers, and rivalry between participants. For its part, the pressure with the least impact corresponds to the substitute product industries. The evaluation of the determinants of competitive advantage reported that while the basic factors are highly favorable, the advanced ones are unfavorable; the contribution from related sectors does not stimulate competitiveness scenarios; the strategy and structure of the companies showed a profile of highly centralized companies, with rigid structures and little long-term planning; Demand does not contribute to the development of innovation, it does not favor economies of scale, and the role of the government has been limited to issuing extensive regulations and protecting the industry from international competition. In relation to international standards, it is evident that the lack of future vision, customer focus and articulation through all the actors in the value production system represents the largest competitiveness gap for the sector. The strategic paths have as a starting point, the construction of social capital to enable the development of a "cluster" inspired by a differentiated offer for a selected market niche.

En la presente investigación se determina el efecto de los cumplimientos contractuales asociados al componente de subsidios de la tarifa en el contrato de concesión del servicio de acueducto en el municipio de Puerto Carreño sobre la rentabilidad del proyecto 15 años después de operación. Para ello fue realizado el diagnóstico de la línea base de la estructuración tarifaria conforme a la resolución 15 de 1995 y 151 de 2001, fueron determinados los cumplimientos e incumplimientos del municipio asociados a los compromisos adquiridos para la recuperación de la inversión vía tarifa, para finalmente exponer un contraste tarifario a través del análisis de la estructura tarifaria conforme a la resolución 287 de 2004 para sistemas de menos de 2500 usuario y mayores a 2500 usuarios. Los resultados del análisis tarifario muestran la descompensación económica ocasionada por el riesgo de político materializado para el operador, en función de la comparación entre la tarifa máxima permitida, la tarifa cobrada y la tarifa real causada en contabilidad de cada año de operación del contrato entre los años 2002 al 2016. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Capítulo I – Problema 10 Antecedentes del Problema 10 Problema de Investigación 13 Objetivos de la Investigación: 14 Objetivo General 14 Manejo de Hipótesis – Estudio cuantitativos 14 Justificación de la Investigación 15 Limitaciones y Delimitaciones 16 Definición de Términos 17 Capitulo II. Marco Teórico 20 (…) Eficiencia económica 22 Solidaridad y redistribución 22 Neutralidad 22 Transparencia 22 Suficiencia financiera 22 Costo, Subsidio y Tarifa 25 Costo de los servicios de acueducto. 25 Subsidios 31 Manejo de los Recursos para Subsidios 32 Capítulo III. Metodología 34 Método de investigación 34 Fases en las que se realizará la investigación 35 Población y Muestra 35 Marco Contextual 37 Instrumentos de recolección de datos 44 Análisis de datos 45 Acorde con el objetivo general. 46 Acorde con el primer objetivo específico. 51 Determinación de la estructura tarifaria conforme a la Resolución N° 15 (1996) y Resolución N° 151 (2001). 55 Metodología de cálculo de costos 56 Costo medio de Inversión 56 Costos de Operación, mantenimiento y administración. 57 Acorde Con El Segundo Objetivo Específico 67 Acorde con el tercer objetivo específico. 72 Resolución CRA 151 de 2001 – para año 2003. 72 Resolución CRA 287 de 2004 – para menos de 2.500 usuario; años 2003 a 2010 74 Resolución CRA 287 de 2004 – para más de 2500 usuarios; años 2011 a 2016. 83 Costo medio de administración 83 Costo Medio de Operación 85 Costo medio de operación particular 85 Costo de energía 86 Componente del costo medio de operación definido por comparación 88 Capítulo IV. Resultados 97 Análisis de datos. 97 Resultados Referidos Al Objetivo General. 98 Resultados Referidos Al Primer Objetivo Específico. 102 Resultados Referidos Al Segundo Objetivo Específico. 104 Resolución N° 151 de 2001 – menos de 2500 usuarios, para el año 2003. 106 Resolución N° 287 de 2004 – menos de 2500 usuarios, para los años 2004 a 2010. 106 Resolución N° 287 de 2004 – más de 2500 usuarios, para los años 2011 a 2016. 108 V. Conclusiones 112 Recomendaciones 117 Referencias 120 Maestría This research determines the effect of the contractual compliance associated with the subsidy component of the rate in the concession contract for the aqueduct service in the municipality of Puerto Carreño on the profitability of the project 15 years after operation. For this, the diagnosis of the base line of the tariff structuring was carried out in accordance with Resolution 15 of 1995 and 151 of 2001, the compliance and non-compliance of the municipality associated with the commitments acquired for the recovery of the investment via tariff were determined, and finally present a tariff contrast through the analysis of the tariff structure according to resolution 287 of 2004 for systems with less than 2,500 users and more than 2,500 users. The results of the rate analysis show the economic decompensation caused by the political risk materialized for the operator, based on the comparison between the maximum allowed rate, the rate charged and the actual rate caused in accounting for each year of operation of the contract between the years 2002 to 2016.