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Nos últimos anos, o desenvolvimento das tecnologias tem provocado uma elevada competitividade entre as empresas, motivando a procura de estratégias que permitam ganhar vantagem competitiva, como por exemplo a monitorização do desempenho, através do uso de Key Performance Indicators (KPIs). Contudo, o seu processo de seleção é complexo pelo facto de existirem diversos KPIs disponíveis para avaliar o desempenho e diversas relações entre os mesmos. Deste modo, a presente dissertação tem como objetivos a identificação de KPIs aplicáveis na indústria de manufatura de moldes de prensagem, e o desenvolvimento um modelo de decisão Analytic Network Process (ANP) na escolha de KPIs. De forma a cumprir com os objetivos propostos, é realizada uma revisão bibliográfica, através da qual foram identificados KPIs aplicáveis à indústria e possíveis estruturas e adaptações do modelo ANP, no processo de seleção de KPIs. Deste modo, foi possível desenvolver o modelo ANP aplicado à seleção de KPIs, através do qual serão priorizados um número reduzido dos mesmos. Com o objetivo de testar e validar a aplicação de um modelo de decisão, foi realizado um caso de estudo na empresa Volkswagen Autoeuropa. De forma a complementar a lista de KPIs previamente obtida foram realizadas entrevistas, obtendo uma lista de KPIs abrangente a todas as áreas. Procedeu-se à pré-seleção dos KPIs e posterior modelação do ANP através do software SuperDecisions, tendo-se aplicado o modelo ANP através de entrevistas diretas com o decisor, obtendo assim a ordenação por importância dos possíveis KPIs a implementar. Os KPIs foram implementados no sistema de informação BI da empresa, onde é possível visualizar o estado dos KPIs relativamente ao seu objetivo no dashboard. A implementação dos KPIs permitiu à empresa controlar as suas atividades, podendo assim implementar ações de melhoria que a levem a aumentar os seus níveis de desempenho e tornar a empresa competitiva no mercado.

Atualmente, existem diversas metodologias para a conceção de anteprojetos de equipamentos mecânicos, no entanto nenhuma delas poderá ser utilizada em todo o processo. Há então a necessidade de estruturar todo o processo e indicar quais as metodologias mais adequadas para cada fase, para cada tipo de produto e para cada tipo de unidade de produção. O anteprojeto é a fase inicial de um projeto, é nesta fase em que ficam decididos grande parte das estruturas e mecanismos, que estarão incluídos no projeto final. Esta fase também toma uma grande importância devido a ser na fase inicial do projeto que grande parte dos custos ficam comprometidos. Na fase inicial desta dissertação, serão estudadas algumas das mais utilizadas metodologias, que se podem utilizar no anteprojeto, de forma a se chegar às ferramentas de cada uma delas que melhor trabalham entre si. As metodologias estudadas são a Teoria Axiomática de projeto, a TRIZ, Brainstorming e as metodologias de tomada de decisão multicritério, sendo dada uma especial atenção a Analytic Hierarchy Process e Analytic Network Process. Todas estas estão amplamente estudadas e são relativamente fáceis de aplicar, para facilitar o trabalho dos projetistas. Por fim, foi desenvolvida uma metodologia de conceção de anteprojetos, esta utilizará ferramentas dos métodos estudados anteriormente. Tendo como principais características a facilidade de aplicação e a possibilidade de ser utilizada em todas as fases de anteprojeto, algo que nenhumas das existentes consegue fazer. Esta metodologia foi aplicada a um pequeno exemplo, de forma a servir de orientação para a sua utilização em trabalhos futuros. Currently, there are multiple methodologies for the conception of conceptual design of mechanic equipment, but none of them can be used in the entire process. Creating the necessity to structure the entire process and reference which methodologies are more adequate to each phase, each type of product, each type or production unit of mechanical equipment. Conceptual design is the initial phase of a project, in this phase the structure and mechanisms are decided. This phase has a great importance because is here that most of the costs are compromised. In the initial phase, of this thesis, it will be studied some of the more applied methodologies, that can be used in conceptual design, to know what tools, presented in each one, can be applied simultaneous. Those methodologies are Axiomatic Theory of Design, TRIZ, Brainstorming, and Multicriteria Decision Making Methods, with more detail in the Analytic Hierarchy Process and Analytic Network Process, all of them are widely studied and are relatively easy to apply, to facilitate the work of designers. Lastly, a methodology for the conception of conceptual design will be developed, that will use the tools presented in methods studied before. It will have as principle characteristics the easy application, and the possibility to be used in all phases of conceptual design, something that none of the currently existing cannot do. This methodology will be applied to a small example, to exist an orientation for future applications.

The simultaneous implementation of lean and green practices requires adequate methods to evaluate the contribution and the effect of both paradigms on organizational performance. Thus, the objective of this study is to develop an integrative framework to evaluate the impact of lean and green practices on organizational performance prioritizing improvements in the system. Thus, this research used a case study as a source of data collection, through interviews and questionnaire application with the managers of a company that applies lean and green practices. The analytic network process (ANP) was used as the main technique to obtain the relative weights of the framework elements. After applying the ANP, it was possible to identify that the practices that have the greatest impact on performance are the practices of the environmental management system (EMS), 3R (reduction, reuse, and recycling), 5S and the kaizen. Therefore, these practices must be prioritized by the company to achieve a better organizational performance, since they are the ones with a major contribution to the company's operational and environmental performance. The evaluation of lean and green systems in an integrated way was conducted through the lean-green index, allowing to identify the impact of each paradigm on the organizational performance. The results of the index showed that the green paradigm has a greater impact on the performance, with a weight of 14.3%, and that the integrated lean and green systems have a 23% impact on organizational performance. Through a sensitivity analysis, it was verified that the proposed framework allows the evaluation of lean and green systems continuously since it is possible to change the weights assigned during the comparisons, facilitated by the software SuperDecisions. It is concluded, therefore, that the framework proposed in this study allows the evaluation of lean and green practices in manufacturing organizations, being able to adapt to the reality of each company. The research contributes to a valid theoretical framework, which presents a generalization potential from the same evaluation structure. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A implantação simultânea de práticas lean e green requer métodos adequados para avaliar a contribuição e o efeito de ambos os paradigmas sobre o desempenho das organizações. Desse modo, o objetivo deste estudo é desenvolver um framework integrativo para avaliar o impacto de práticas lean e green sobre o desempenho organizacional e priorizar melhorias no sistema. Com esta finalidade, esta pesquisa utilizou um estudo de caso como fonte de coleta dos dados, por meio de realização de entrevistas e aplicação de questionário com os gestores de uma empresa que aplica práticas lean e práticas green. O analytic network process (ANP) foi utilizado como técnica principal para obter os pesos relativos dos elementos do framework. Após a aplicação do ANP, foi possível identificar que entre as práticas aplicadas na empresa, as que possuem maior impacto no desempenho são as práticas do sistema de gerenciamento ambiental (SGA), a prática 3R (redução, reutilização e reciclagem), a prática 5S e a prática kaizen. Desse modo, estas práticas devem ser priorizadas pela empresa para atingir um melhor desempenho organizacional, uma vez que são as que mais contribuem para o desempenho da empresa tanto no âmbito operacional, quanto no ambiental. A avaliação dos sistemas lean e green de forma integrada foi realizada por meio do lean-green index, permitindo identificar o impacto de cada paradigma sobre o desempenho da organização. Os resultados do index mostraram que o paradigma green possui maior impacto sobre o desempenho da organização, com um peso de 14,3%, e que os sistemas lean e green de forma integrada possuem um impacto de 23% sobre o desempenho organizacional. Por meio de análise de sensibilidade, verificou-se que o framework proposto possibilita a avaliação dos sistemas lean e green de forma contínua, uma vez que é possível a alteração dos pesos atribuídos durante as comparações, facilitadas pelo software SuperDecisions. Conclui-se, portanto, que o framework proposto neste estudo permite a avaliação de práticas lean e green em organizações de manufatura, podendo se adequar à realidade de cada empresa. A pesquisa contribui com um framework teórico válido, que apresenta um potencial de generalização a partir de uma mesma estrutura de avaliação.

Submitted by Hugo Henrique dos Santos null (hugo92_mvp@hotmail.com) on 2017-05-19T16:54:14Z No. of bitstreams: 1 Dissertação (versão final).pdf: 5084206 bytes, checksum: 38fb1a3f55f583e591e9935e7c203181 (MD5) Approved for entry into archive by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com) on 2017-05-19T17:11:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 santos_hh_me_bauru.pdf: 5084206 bytes, checksum: 38fb1a3f55f583e591e9935e7c203181 (MD5) Made available in DSpace on 2017-05-19T17:11:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 santos_hh_me_bauru.pdf: 5084206 bytes, checksum: 38fb1a3f55f583e591e9935e7c203181 (MD5) Previous issue date: 2017-05-15 Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) A violência contra crianças e adolescentes no Brasil apresenta um cenário historicamente complexo, em que os problemas muitas vezes são submetidos a avaliações individuais, contrapondo a violência, que apresenta muitos sentidos e significados. Tais avaliações impactam diretamente nos referenciamentos de crianças e adolescentes para a rede de atendimento, ocasionando decisões equivocadas e fazendo com que as notificações sejam realizadas a partir de critérios fatuais, caracterizando a falta de um trabalho em rede e de ações intersetoriais. Neste ponto, ferramentas de corte quantitativo para a tomada de decisão dos sujeitos que compõem a rede de atendimento é uma lacuna que pode ser explorada. Sendo assim, o objetivo da pesquisa é elaborar um protocolo que auxilie as instituições integrantes do Sistema de Garantia de Direitos dos municípios de Uberaba/MG e Bauru/SP a gerenciar as notificações de violência contra crianças e adolescentes. A pesquisa utiliza abordagem quantitativa, com a utilização da técnica de modelagem. Nesse sentido, o Analytic Network Process (ANP) torna-se um método de apoio à decisão apropriado, relacionado os direitos fundamentais das crianças e adolescentes com os tipos de violência cometidos e selecionando o setor prioritário que os sujeitos devem ser atendidos. A pesquisa apontou que, de um ponto de vista geral, o setor de Saúde deve ser o encaminhamento prioritário para as vítimas. Nos casos específicos de Negligência e Violência Física, a Assistência Social e o Conselho Tutelar são os setores prioritários, respectivamente. O setor de Saúde obteve a prioridade para os casos de Violência Psicológica e Violência Sexual. O protocolo de atendimento foi desenvolvido com base nas análises especificas de cada tipologia, apresentando os fluxos de encaminhamentos dentro das redes de proteção das cidades. A pesquisa quantitativa, com a utilização do ANP, proveu uma maior cientificidade ao assunto e pode ser considerada um avanço para futuras políticas públicas de proteção. Violence against children and adolescents in Brazil presents a historically complex scenario, in which problems are often subjected to individual evaluations, counteracting violence, which presents many meanings. These evaluations directly impact on children and adolescents referrals to the service network, causing mistaken decisions and making notifications based on factual criteria, characterizing the lack of networking and intersetorial actions. At this point, quantitative cutting tools for the decision making of the subjects that make up the service network is a gap that can be explored. Therefore, the aim of the research is to elaborate a protocol that will help the institutions that are part of the System of Guarantee of Rights of the municipalities of Uberaba / MG and Bauru / SP to manage the notifications of violence against children and adolescents. The research uses a quantitative approach, using the modeling technique. In this sense, the Analytic Network Process (ANP) becomes a method to support the appropriate decision, related the fundamental rights of children and adolescents with the types of violence committed and selecting the priority sector that the subjects should be attended. The research pointed out that, from a general point of view, the Health sector should be the priority route for the victims. In the specific cases of Neglect and Physical Violence, Social Assistance and the Guardianship Council are the priority sectors, respectively. The Health sector has given priority to cases of Psychological Violence and Sexual Violence. The service protocol was developed based on the specific analysis of each typology, presenting the routing flows within the protection networks of the cities. Quantitative research, using ANP, has moved a greater scientific relevance to the subject and can be considered as an advance for future public protection policies.

Dissertação para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Civil na Área de Especialização em Hidráulica A presente dissertação, inserida na área de especialização de hidráulica de engenharia civil, procura avaliar o risco de galgamento sobre estruturas portuárias. Devido à ocorrência de galgamentos, há necessidade em garantir a segurança de bens, pessoas, equipamentos, estruturas e atividades junto a elas desenvolvidas e, ainda, em precaver gastos a nível económico. Nesse sentido, recorre-se neste trabalho a previsões da agitação marítima em águas profundas fornecidas pelo modelo WAM que, acoplado aos modelos SWAN e DREAMS, permite a caracterização do estado de agitação do mar junto à estrutura portuária. Posteriormente, aplica-se a ferramenta neuronal NN_OVERTOPPING2 que fornece os caudais médios galgados nas estruturas. Seguidamente, recorre-se a três metodologias distintas para avaliar as consequências do galgamento: uma metodologia simples, Analytic Hierarchy Process (AHP) e Analytic Network Process (ANP). As metodologias multicritério AHP e ANP tornam-se mais vantajosas em relação à metodologia simples, na medida em que permitem análises espaciais definindo o risco a que cada área está sujeita. Estas melhorias sustentam uma avaliação do risco mais fiável, o que é fundamental para o apoio à tomada de decisão e numa gestão eficaz das zonas costeiras e portuárias. Por fim, aplica-se o procedimento descrito ao porto da Praia da Vitória (Açores, Portugal). Abstract: This dissertation, developed within the hydraulics branch of civil engineering, aims at contributing to the assessment of the risk associated to the wave overtopping of port structures. Due to the occurrence of overtopping, there is a requirement to ensure the safety of goods, people, equipment, structures and activities developed in their surroundings and, still, avoid economic spending. Therefore, the study uses forecast wave conditions in deep water, provided by the WAMmodel, which coupled to SWAN and DREAMS models, allows to characterize the sea state near the port structure. Subsequently, the NN_OVERTOPPING2 artificial neuronal tool is applied, which provides the mean flow overtopping discharge over the structures. Finally, three different methodologies to assess the consequences of wave overtopping are used: a simple methodology, the Analytic Hierarchy Process (AHP) and the Analytic Network Process (ANP). The multi-criteria AHP and ANP methodologies are more advantageous in comparison with the simplistic methodology, since they allow spatial analysis and definition of the risk that each area is subject to. These improvements support a more reliable risk assessment, which is essential in the decision-making process and in a effective management of coastal and port areas. The procedure in this study is applied in the port of Praia da Vitória (Azores, Portugal). N/A

Made available in DSpace on 2018-12-11T17:30:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-08-01 The Reverse Logistics (RL) activities are gaining importance in Brazilian companies. However, a relevant problem is to select RL activities using criteria of immediate and long-term effects for the organization. These situations can be treated as being Multi-Criteria Decision-Making (MCDM). In this work we adopted the Analytic Network Process (ANP) as the analytical technique of a MCDM problem that can be formulated when we have interest in to identify existing relationships between RL activities. The strategic criteria were included into the model to rate benefits (B), opportunities (O), cost (C) and risks (R). Here we present an analysis of sustainable practices identified in publishing companies, operating in Brazil. The results indicated that ANP-BOCR is an adequate method to select alternatives RL. Universidade Federal Fluminense Universidade Estadual Paulista (UNESP) Universidade Estadual Paulista (UNESP)

O Outsourcing como possível estratégia de sourcing a adotar por uma organização e em alternativa à natural estratégia de insourcing, apresenta-se nos tempos mais recentes, como uma das mais importantes e poderosas ferramentas no campo da gestão. Tendo as organizações como seu principal farol em termos da sua própria subsistência, o objetivo de ganhar e/ou sustentar a sua vantagem competitiva, existem diversos estudos e teorias económicas que referem o outsourcing como um dos principais veículos, ferramentas, para a condução de uma organização na perseguição desse objetivo. Fatores como a globalização, que provocou um encurtamento das distâncias do mundo atual, quer estas sejam as verdadeiras distâncias físicas, quer sejam as distâncias culturais, linguísticas, económicas, aliados a fatores como o crescente e rápido avanço tecnológico, entre outros, colocam às organizações, qualquer que seja o seu setor de atividade, área de negócio ou localização geográfica, novos e constantes desafios, a fim da obtenção do desiderato de ser melhor que os seus concorrentes e melhor satisfazer os seus clientes. Mais uma vez, para todos estes desafios, muitos dos estudos existentes ao nível do campo da gestão, indicam o outsourcing como a resposta mais assertiva aos mesmos.Posto isto, coloca-se a todos as questões, se o outsourcing é uma ferramenta da gestão tão importante e poderosa, porquê as organizações não adotam sempre o mesmo? ou então, porque é que certas organizações, após decidirem pela utilização do outsourcing, decidem posteriormente abandonar o mesmo? Estas são as questões, entre outras possíveis, que o presente trabalho procura responder. A fim de conseguir esse objetivo, procura-se com o presente trabalho desenvolver um modelo de decisão de sourcing, tendo como possíveis alternativas a estratégia de outsourcing e a estratégia de insourcing, e tendo subjacente à sua decisão, o estudo não somente dos benefícios que possam advir dessa decisão, mas de igual modo, os possíveis riscos daí advindos. Em virtude da decisão da adoção da estratégia de outsourcing ser na maioria das vezes uma decisão estratégica, pretende-se que o modelo de decisão desenvolvido, aquando da sua aplicação, envolva toda a organização, e a análise de fatores relacionados com o cliente, a parte financeira e os processos internos, um pouco à semelhança da ferramenta de gestão Balance Scorecard.Deste modo, o modelo de decisão desenvolvido, apresenta como seus fatores de decisão os possíveis Benefícios, Oportunidades e Riscos associados ao outsourcing e tem subjacente ao seu processo de decisão, o modelo Analytic Network Process, que recorre aos métodos de comparação e avaliação, para fazer os seus julgamentos em termos da importância, influência e probabilidade, e utilizando o conhecimento adquirido do decisor ou uma análise benefícios, custos e riscos.