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Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos, A presente dissertação pretende analisar as perceções dos trabalhadores sobre o seu atual regime de horário de trabalho e os impactos que eventuais alterações a esse nível produziriam na sua vida profissional e extralaboral. Este tema é motivado pelo entendimento de que o regime de horário de trabalho afeta de forma significativa a conciliação trabalho/vida extralaboral do trabalhador. Esta dissertação debruça-se sobre uma investigação do tipo qualitativo, suportada na condução de entrevistas semiestruturadas a trabalhadores da função administrativa do setor automóvel. A escolha desta população para o estudo deve-se ao entendimento de que estes trabalhadores têm um regime de horário laboral passível de alterações, pelo que seria oportuno questioná-los sobre a exequibilidade de medidas a esse nível e respetivos impactos na conciliação trabalho/vida extralaboral. Os resultados do estudo revelam que apesar dos diversos benefícios e da atratividade que os entrevistados associam a determinados regimes de horário de trabalho – como redução horária, semana de trabalho comprimida e flexibilidade horária –, nem todos os participantes consideram tais práticas viáveis. Em particular, é seu entendimento que o modo como o trabalho está organizado e distribuído e a cultura da organização não favorecem tais mudanças. Estas ilações realçam a importância da mudança de mentalidade das chefias e da cultura organizacional, as quais permanecem muito focadas numa cultura de longas horas de trabalho e máxima produtividade, colocando em segundo plano as pessoas e o seu bem-estar., This dissertation aims to analyze employees’ perceptions about their current work schedule and the impact that possible modifications would have on their professional and personal lives. This investigation is motivated by the understanding that the work schedule significantly affects the person’s work/life balance. This dissertation adopts a qualitative methodology, with data deriving from semi-structured interviews conducted with administrative workers in the automotive sector. These employees were selected because they have a work schedule that can be changed, making them a suitable population to explore perceptions regarding how eventual changes to their current schedule would impact their work/life balance. The results reveal that the participants find specific work schedule arrangements appealing, namely reduced work schedule, shortened work week, and flexible hours, associating them with several benefits. However, not all participants find these practices feasible. In particular, they understand that the current work structure and organization, as well as the organizational culture, are not conducive to such changes. These findings highlight the importance of changing the leadership mindset and organizational culture since they still value and promote a culture of long hours of work and maximum productivity while evaluating people’s well-being is a secondary importance.

RESUMO A investigação tem privilegiado o estudo dos impactos do trabalho por turnos na saúde dos trabalhadores considerando a perspectiva dos próprios. Em contraste, o presente estudo avaliou os impactos dessa modalidade horária na vida familiar e social dos trabalhadores, segundo a perspetiva dos cônjuges/companheiros(as). Compararam-se também os impactos de dois horários de trabalho diferentes (trabalho por turnos vs. horário normal) na vida familiar e social. Participaram no estudo 515 cônjuges de policiais portugueses. Verificou-se que o trabalho por turnos tem impacto de moderado a elevado em todas as áreas avaliadas da vida familiar e social, tendo os cônjuges de trabalhadores por turnos relatado maiores impactos na reorganização familiar e na vida social conjunta. Quanto aos dois horários, foram encontradas diferenças estatisticamente significativas em todas as áreas avaliadas, tendo os familiares de trabalhadores por turnos relatado maiores impactos do horário de trabalho do cônjuge do que os familiares de trabalhadores diurnos. RESUMEN Las investigaciones anteriores han privilegiado el estudio del impacto del trabajo por turnos en la salud de los trabajadores desde su propia perspectiva. Este estudio, por el contrario, evaluó el impacto de la modalidad horaria según la perspectiva de los cónyuges/compañeros/as. Se comparó también el impacto de dos tipos de horarios (trabajo por turnos contra horario normal) en la vida familiar y social. En el estudio participaron 515 cónyuges de policías portugueses. Se constató que el trabajo por turnos tiene un impacto de moderado a elevado en todas las áreas evaluadas de la vida familiar y social, y los conjugues de trabajadores por turnos relataron mayor impacto en la reorganización familiar y en la vida social conjunta. En cuanto a los dos horarios, se encontraron diferencias estadísticamente significativas en todas las áreas evaluadas, y los familiares de trabajadores por turnos relataron mayor impacto del horario de trabajo del cónyuge que los familiares de trabajadores diurnos. ABSTRACT Research has thus far privileged the impact of shift work on workers' health from the workers' perspective. Inversely, this study evaluates the impacts of such a work schedule on the family and social life of workers according to their partners' perspective. It also compares the impacts of two different work schedules (shift work vs. standard work) on family and social life. Five hundred and fifteen partners of Portuguese police officers participated in the study, and it was found that shift work has a moderate to high impact on all evaluated areas of family and social life. Partners of shift workers report greater impacts on family reorganization and joint social life. Regarding the two work schedules, statistically significant differences were found in all evaluated areas, and the partners of shift workers reported greater impacts of their partner's work schedule than did the partners of day workers.

O estudo apresentado ocorreu numa organização do setor hoteleiro e procurou compreender, por um lado, o modo como a organização levava a cabo a gestão dos horários de trabalho, em especial, do ponto de vista do pessoal e, por outro, o modo como os/as trabalhadores/as percecionavam a sua adaptação ao respetivo horário de trabalho. Foram aplicados questionários aos/às trabalhadores/as de diferentes secções (andares, copa, restaurante, cozinha e receção) e realizadas entrevistas às respetivas chefias diretas. No questionário foram avaliados aspetos relativos à perceção de suporte organizacional na gestão do tempo de trabalho, interface trabalho-não trabalho e satisfação com o horário de trabalho. A negociação com os/as trabalhadores/as por parte das chefias na elaboração das escalas semanais de trabalho foi um dos principais aspetos identificados nas entrevistas com as chefias; a falta de pessoal, por outro lado, foi identificada como uma das principais dificuldades na gestão dos horários de trabalho. Relativamente aos resultados dos questionários, o suporte organizacional correlacionou-se positivamente com a satisfação com o horário de trabalho e com a satisfação com a interface trabalho-não trabalho. Com base no caso analisado, são discutidas implicações práticas, donde sobressai a relevância da flexibilidade na gestão de aspetos relativos ao tempo de trabalho., This study was carried out in the hotel industry and sought to understand both the employees’ view on the organizational management of work schedules and how they perceived their adaptation to that specific schedule. Questionnaires were administered to the employees of different departments (rooms, pantry, restaurant, kitchen and front office) and interviews were conducted with their supervisors. The questionnaire evaluated the perception of organizational support in what regards the managing of working hours, the work/non-work interface and work schedule satisfaction. One of main aspects identified in the interviews with the supervisors was the negotiation of week work schedules with their staff. The lack of personnel was also identified as one of the main difficulties in the management of work schedules. The questionnaire results showed that organizational support is positively correlated with work schedule satisfaction and work/non-work interface satisfaction. Based on the analysis of this case, the relevance of flexibility in the management of aspects related to working hours stands out in the practical implications discussed., info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Dissertação de mestrado integrado em Psicologia, O estudo desenvolveu-se numa organização do sector hoteleiro e teve como principais objetivos compreender, por um lado, o modo como a organização faz a gestão dos horários de trabalho e do pessoal alocado a eles e, por outro, de que modo os trabalhadores percecionam essa gestão bem como a sua adaptação ao seu horário de trabalho. Foram realizadas entrevistas às cinco chefias diretas da organização e aplicados questionários a cinquenta e dois colaboradores de diferentes secções (andares, copa, restaurante, cozinha e receção), com diferentes horários de trabalho. No questionário foram avaliados aspetos relativos à perceção de suporte organizacional na gestão do tempo de trabalho, interface trabalho-não trabalho e satisfação com o horário de trabalho. Os resultados das entrevistas revelam que todas as chefias recorrem à negociação com os colaboradores para a elaboração das escalas semanais de trabalho. No entanto, a falta de pessoal que se faz sentir, principalmente nas secções do restaurante e da cozinha, é uma das principais dificuldades referidas nessa gestão. Relativamente aos questionários verifica-se que o suporte organizacional correlaciona-se positivamente com a satisfação com o horário de trabalho e com a satisfação com a interface trabalho-não trabalho. Quando comparadas as secções nas variáveis em estudo, apenas se verifica que existem diferenças estatisticamente significativas ao nível da satisfação com o horário de trabalho., The present study was performed in an organization from hospitality industry and had as main objectives to understand as organization are capable to manage work’s and worker’s schedules, and additionally, to perceive the worker’s perspective about referred management and theirs adaptation into the work schedules. Interviews were performed into five direct superiors and fifty two workers answered questionnaires. Were enrolled workers from 5 different departments (i.e floors, pantry, kitchen, restaurant and reception), under different schedules of work. Questionnaire evaluates several aspects of perception from organizational support in time management, work/ not works interface and satisfaction with working hours. The results from the interviews suggest that all superiors yield negotiations with workers to manage work schedules. Although, the lack of workers, namely in section of restaurant and kitchen, represents a limitation in this management. Other important finding was about organizational support, which had a positive correlation with satisfaction with working hours and with satisfaction with work/ not work interface. When comparing the sections in the variables under study, it appears that there are only statistically significant differences at the level of satisfaction with working hours.

Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico do Porto para obtenção do Grau de Mestre em Gestão das Organizações, Ramo de Gestão de Empresas Orientada por Prof. Doutora Maria Alexandra Pacheco Ribeiro da Costa Esta dissertação inclui as críticas e sugestões feitas pelo júri. Submitted by Iolanda Valente (ivalente@iscap.ipp.pt) on 2014-01-06T11:42:07Z No. of bitstreams: 1 DM_TatianeCosta_2013.pdf: 966597 bytes, checksum: a456f4fc1ee10693d6aeacf798c766b6 (MD5) Made available in DSpace on 2014-01-06T11:42:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DM_TatianeCosta_2013.pdf: 966597 bytes, checksum: a456f4fc1ee10693d6aeacf798c766b6 (MD5) Previous issue date: 2013

O presente estudo compara trabalhadores com diferentes sistemas de horário de trabalho ao nível da sua satisfação com a vida social e doméstica e das estratégias de coping por si utilizadas para lidar com a vida social, com a vida doméstica, com o sono e com o trabalho. Foi administrado um questionário constituído por três das escalas do Standard Shiftwork Index (Barton et al., 1993) - Situação social e doméstica, Coping e Informação biográfica - a dois grupos de sujeitos. Destes, 60 trabalhavam em sistema de turnos rotativo e 40 em regime de horário fixo diurno, todos enquanto enfermeiros de um mesmo Hospital Distrital Nacional. Os resultados obtidos revelam a existência de diferenças significativas somente no que respeita à adopção de algumas estratégias de coping, sendo discutidos à luz da literatura, da equivalência dos dois grupos e das implicações para futuros estudos e para a prática. The present study compares the satisfaction with social and domestic situation and the strategies to cope with social life, domestic life, sleep and work of people that practice different systems of work schedule. We used a questionare contituted by three of the scales of the Standard Shiftwork Index (Barton et al., 1993) - Social and domestic situation, Coping and Biographic information - with two groups of subjects. 60 of them worked in a rotating shift schedule and 40 in a fixed day schedule. They were all nurses of the same National Hospital. The results show the existence of significative differences only in the adoption of some of the coping strategies and they are discussed in terms of the literature, of the equivalence of the two groups, and of the implications for future studies and practice.

O presente estudo compara trabalhadores com diferentes sistemas de horário de trabalho ao nível da sua satisfação com a vida social e doméstica e das estratégias de coping por si utilizadas para lidar com a vida social, com a vida doméstica, com o sono e com o trabalho. Foi administrado um questionário constituído por três das escalas do Standard Shiftwork Index (Barton et al., 1993) – Situação social e doméstica, 545 Coping e Informação biográfica – a dois grupos de sujeitos. Destes, 60 trabalhavam em sistema de turnos rotativo e 40 em regime de horário fixo diurno, todos enquanto enfermeiros de um mesmo Hospital Distrital Nacional. Os resultados obtidos revelam a existência de diferenças significativas somente no que respeita à adopção de algumas estratégias de coping, sendo discutidos à luz da literatura, da equivalência dos dois grupos e das implicações para futuros estudos e para a prática. ABSTRACT: The present study compares the satisfaction with social and domestic situation and the strategies to cope with social life, domestic life, sleep and work of people that practice different systems of work schedule. We used a questionare contituted by three of the scales of the Standard Shiftwork Index (Barton et al., 1993) – Social and domestic situation, Coping and Biographic information – with two groups of subjects. 60 of them worked in a rotating shift schedule and 40 in a fixed day schedule. They were all nurses of the same National Hospital. The results show the existence of significative differences only in the adoption of some of the coping strategies and they are discussed in terms of the literature, of the equivalence of the two groups, and of the implications for future studies and practice info:eu-repo/semantics/publishedVersion