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Projeto de Dissertação apresentado ao Programa de Pós-Graduação acadêmico em Engenharia de Computação da Universidade de Pernambuco como parte dos requisitos para defesa da dissertação de Mestrado. Orientador: Prof. Dr. Wylliams Barbosa Santos Co-Orientador: Profa. Dra. Roberta Andrade de Araújo Fagundes

Linha de Produto de Software - SPL tem provado ser a metodologia para o desenvolvimento de uma diversidade de produtos de software e sistemas com custos mais baixos, em menor tempo, e com maior qualidade. Numerosos relatos documentam significativas experiências adquiridas através da implantação de linhas de produtos na indústria de software. Neste cenário, a rastreabilidade se refere à capacidade de conectar e preservar o rastro de transformação de diferentes artefatos de softwares, portanto, é considerada uma condição necessária para preservar a consistência dos artefatos durante a implementação, reduzindo o tempo e o custo de desenvolvimento da SPL. No entanto, a adoção e manutenção da rastreabilidade no contexto das linhas de produtos são consideradas tarefas difíceis, devido ao grande número e heterogeneidade dos artefatos desenvolvidos. Além disso, a criação manual e manutenção das relações de rastreabilidade são difíceis, propensa a erros, lenta e complexa. Neste sentido, esta dissertação propõe diferentes cenários de recomendação de rastreabilidade, onde os artefatos podem estar relacionados. Além disso, os requisitos, projeto e desenvolvimento de uma ferramenta também são propostos. Esta ferramenta foca nas atividades de manutenibilidade, relacionadas à rastreabilidade entre diferentes artefatos de uma SPL através do seu sistema de recomendação. Assim, o tempo gasto nessas atividades pode ser reduzido e menos propenso a erros. Finalmente, este trabalho também apresenta um estudo experimental inicial, a fim de identificar a viabilidade da ferramenta e cenários de rastreabilidade propostos

Com o aumento da utilização das redes sociais e a necessidade contínua das organiza-ções em gerenciar seus processos de negócio, nasceu um novo paradigma gerencial e tecnoló-gico conhecido como Social Business Process Management (SBPM). O SBPM é um termo abrangente que inclui a interação em que os conceitos de relacionamento social empresarial e tecnologia se sobrepõem com Business Process Management (BPM). Esse novo conceito de gestão tem características sociais construídas nos processos de negócio das empresas e com um baixo esforço para treinamento para os colaboradores, focando na visibilidade e compartilha-mento das informações. Porém, a junção desses conceitos ainda não está bem definida, criando uma lacuna para o entendimento da integração entre Redes Sociais e Business Process Mana-gement Systems (BPMS). Considerando a importância de SBPM para as organizações, este tra-balho tem como objetivo propor uma rede social orientada a processos utilizando uma solução de integração para gerenciar processos de negócios acadêmicos. Essa solução de integração, denominada Follow Edu, visa a otimizar os serviços acadêmicos, possibilitando uma melhor gestão e visibilidade dos serviços ofertados por universidades para alunos, docentes e funcio-nários. Foi realizado um mapeamento sistemático da literatura que encontrou 16 estudos pri-mários relevantes, cujos dados foram extraídos. Para avaliar a proposta deste trabalho, foi rea-lizado um estudo experimental baseado no processo proposto por Wohlin. Em seguida, foi uti-lizado um grupo focal com especialistas em BPM e educação para avaliar a Follow Edu. Os resultados mostram que é possível utilizar gerenciamento de processos de negócios acadêmicos em redes sociais, reduzindo o tempo de duração dos serviços ofertados pelas universidades e aumentando a capacidade de atendimento nos processos de negócios acadêmicos. Com o uso da solução de integração da Follow Edu, foi possível estabelecer uma comunicação eficiente entre a rede social e o BPMS, possibilitando o gerenciamento de serviços acadêmicos em SBPM. With the increasing use of social networks and the continued need of organizations to manage their business processes, a new managerial and technological paradigm was born, known as Social Business Process Management (SBPM). The SBPM is a comprehensive term that includes the interaction in which the concepts of corporate social relationship and technol-ogy overlap with Business Process Management (BPM). This new management concept has social characteristics built into the business processes of the companies and needs a low effort for training employees, focusing on the visibility and sharing of information. However, the combination of these concepts is still not well defined, creating a gap for understanding the integration between Social Networks and Business Process Management Systems (BPMS). Considering the importance of SBPM for organizations, this work aims to propose a process-oriented social network using an integration solution to manage academic business processes. This integration solution, called Follow Edu, aims to optimize academic services, enabling a better management and visibility of the services offered by universities for students, teachers and employees. A systematic mapping of the literature was performed, which found 16 relevant primary studies on SBPM solutions, whose data were extracted. To evaluate the proposal of this work, an experimental study was conducted based on the process proposed by Wohlin. Then, a focus group with experts in education and BPM was used to evaluate the Follow Edu. The results show that it is possible to use academic business process management in social networks, reducing the duration of the services offered by universities and increasing the ser-vice assistance capacity in the academic business processes. With the use of the Follow Edu integration solution, it was possible to establish an efficient communication between the social network and BPMS, enabling the management of academic services in SBPM.