Search

Evidence-based nursing becomes fundamental and decisive in care, generating lower rates of patient harm and consequent reduction in the cost of hospitalization. Thus, the use of ultrasound in emergency is based on evidence-based practice, complementing and providing methodological support resources in the nursing process. Objective: To understand the professional nurse's perspective on the use of ultrasound in the emergency department. Methodology: This is an integrative literature review study. Results: After using the search mechanisms and pre-established criteria, a total of 19 articles could be found, available in integrative and that answered the guiding question of this study. Conclusion: In summary, therefore, the use of this tool by nurses is supported and should be encouraged, since it permeates the nursing care process as a whole. With knowledge, skill and attitude towards its use, there are no obstacles to the use of this imaging resource. La medicina basada en la evidencia es fundamental y decisiva para el cuidado de la salud, ya que reduce las tasas de daños al paciente y, por lo tanto, el costo de la internación. Por lo tanto, el uso de la ultrasonografía en emergencias se fundamenta en la práctica basada en la evidencia, complementando y ofreciendo recursos de apoyo metodológico en el proceso de enfermería. Objetivo: comprender la perspectiva del profesional enfermero en el uso de la ultrasonografía en el departamento de emergencias. Metodología: Se trata de un estudio de revisión integradora de la literatura. Resultados: Después de utilizar los mecanismos de búsqueda y los criterios preestablecidos, se pudo encontrar un total de 19 artículos, disponibles en forma integrativa y que responden a la pregunta guía de este estudio. Conclusión: En resumen, el uso por parte del enfermero está respaldado y debe ser incentivado, ya que permea el proceso de asistencia en enfermería en su totalidad. Con el conocimiento, la habilidad y la actitud hacia el uso, no hay obstáculos para la utilización de este recurso de imagen. Enfermagem baseada em evidências se torna fundamental e decisiva no cuidado, gerando menores taxas de danos ao paciente e consequente redução no custo de internação. Assim, o uso da ultrassonografia em emergência fundamenta-se na prática baseada em evidência, complementando e oferecendo recursos de suporte metodológico no processo de enfermagem. Objetivo: compreender a perspectiva do profissional enfermeiro no uso da ultrassonografia no departamento de emergência. Metodologia: Trata-se de um estudo de revisão integrativa da literatura. Resultados: Após o uso dos mecanismos de busca e critérios pré-estabelecidos, pode-se encontrar um total de 19 artigos, disponíveis na íntegra e que responderam à questão norteadora deste estudo. Conclusão: Em suma, portanto, o uso pelo enfermeiro está respaldado e deve ser incentivado, já que permeia o processo de assistência em enfermagem em seu todo. Com conhecimento, habilidade e atitude frente ao uso, não ficam óbices para a utilização desse recurso de imagem.

Mestrado em Marketing Numa perspetiva empírico-teórica, esperar por um serviço é normalmente encarado pelo senso comum e pela literatura como potenciador de sentimentos e avaliações negativas. Por outro lado, a interpretação do tempo de espera como um fenómeno positivo é alvo de escassa abordagem. Esta investigação tentou preencher algo deste gap literário, tendo como objetivo principal perceber em que contextos o tempo de espera pode funcionar como sinalizador da qualidade de serviço, incrementando as expetativas do consumidor. A investigação foi delimitada ao setor da restauração baseando-se numa amostra de 172 participantes, solicitando-lhes que exprimissem os seus sentimentos e as suas expetativas acerca da qualidade do serviço em 4 diferentes cenários: 2(motivação: excelência; motivação: conveniência) x 2(tempo de espera: presente; tempo de espera: ausente). Segundo alguma literatura existente, dependendo de vários fatores, como o contexto motivacional do consumidor, poderão existir efeitos positivos em fazer um consumidor esperar, incrementando as suas expetativas de qualidade. Os resultados demonstraram que as motivações do consumidor tiveram um efeito direto nas expetativas com a qualidade e em alguns sentimentos por ele processados, para todos os cenários. No entanto, em apenas um cenário se pôde verificar o um efeito significativo dos sentimentos gerados pelo consumidor nas expetativas com a qualidade de serviço. Os resultados obtidos poderão assumir relevância para o mundo dos negócios pois demonstram outra forma de lidar com a constante situação dos tempos de espera em serviços, havendo possibilidade para, em certas situações, os prestadores utilizarem o tempo de espera em seu benefício, aumentando as expetativas do consumidor. From an empirical-theoretical perspective, waiting for a service is usually viewed, by common sense and literature, as enhancer of negative feelings and evaluations. On other hand, the interpretation of waiting time as a positive phenomenon is target of scarce approach. This research intended to fill a bit of this literary gap, being the main objective to understand in which contexts wait-ing time can act as a sign of service quality, increasing customer's expectations. The research was delimited to restaurant services and was based on a sample of 172 participants who were asked to express their feelings and expectations about the quality of a restaurant in 4 different scenarios: 2 (motivation: excellency; motivation: convenience) x 2 (waiting time: present; waiting time: absent). According to existing literature, depending on several factors such as motivational orientation of the consumer, there may be positive effects in making a customer wait for a service, increasing his expectations about the quality. Resuts showed that consumer motivations have direct effect on expectations with service quality and in some feelings processed by the customer, for all scenarios. However, there were only one scenario where we have seen a significant effect of consumer-generated feelings on expectations with service quality. The results obtained in this study may be relevant to the business world as they indicate another way of dealing with the constant situation of waiting times in services, with the possibility that, in certain situations, providers may use the waiting time in their benefit, increasing consumer expectations. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Mestrado, Enfermagem de Saúde Infantil e Pediatria, 2015, Escola Superior de Enfermagem de Lisboa Os cuidados centrados na família (CCF) garantem a saúde e o bem-estar da criança e família numa relação de respeito e parceria. Assim, o apoio da família torna-se essencial para que a sua participação nos cuidados à criança seja uma realidade dentro dos CCF. As competências comunicacionais dos Enfermeiros são uma componente essencial dos CCF, como elemento de ligação numa equipa multidisciplinar e cuidadora da criança/família. À medida que a sua intervenção se desenvolve com novas competências, é importante que seja dada também relevância crescente à comunicação. Assim sendo, pretende-se aprofundar a temática das vivências e respostas dos pais perante a doença aguda do filho, tendo como objeto de estudo a comunicação como intervenção terapêutica de Enfermagem. Para tal, foi utilizado como metodologia a reflexão sobre e na prática, numa abordagem do Cuidar de Jean Watson, inserido no paradigma da transformação. Ao longo da experiência de estágio em diferentes contextos pediátricos foram desenvolvidas diversas atividades relacionadas com a problemática, destacando-se a criação de um Manual de Promoção de Saúde: Estratégia de Comunicação para a Saúde, Dossier Temático: A Comunicação Terapêutica com a Família da Criança Hospitalizada, uma norma de Guia Orientador de Boas Práticas no Processo de Comunicação Terapêutica com a Criança/Família que recorre ao Serviço de Urgência, inserida no Manual de Acolhimento do mesmo. Pode-se concluir que os Enfermeiros desenvolvem a comunicação como instrumento terapêutico na relação de parceria e de ajuda com a criança/família, na relação com grupos de ajuda mútua, nos momentos de educação para a saúde a ainda na formação das equipas de saúde, sendo o binómio gestão das emoções/gestão da informação transversal no cuidado humano.

Mestrado , Gestão em Enfermagem, 2013, Escola Superior de Enfermagem de Lisboa Made available in DSpace on 2016-11-25T09:43:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013

Mestrado , Gestão em Enfermagem, 2013, Escola Superior de Enfermagem de Lisboa A comunicação em saúde é um factor subjacente à qualidade em saúde e segurança do paciente. Para que os cuidados de saúde sejam contínuos e com o menor erro, é essencial que a comunicação entre profissionais seja eficaz e completa, pelo que a comunicação ineficaz é uma das principais causas para a existência de erros na saúde. A passagem de turno é o momento privilegiado para garantir a transmissão de informação entre profissionais, assim como a oportunidade de discutir casos e colocar questões entre a equipa de enfermagem. É importante que os enfermeiros tenham noção da importância de uma correcta comunicação, assim como as principais competências comunicacionais existentes e que deverão estar presentes no seu quotidiano. Possuir estas competências pode levar a um menor cansaço, aumento de produtividade, gestão eficaz do tempo e à melhoria da qualidade no cuidar. Através de um estudo descritivo, transversal e quantitativo, com o objectivo geral de descrever as competências comunicacionais do enfermeiro na passagem de turno, pretendeu se identificar se as competências comunicacionais dos enfermeiros influenciam a qualidade da passagem de turno. Para tal, foi criado um questionário, aplicado aos Enfermeiros do Departamento de Medicina de um Hospital Central de Lisboa. O tratamento de dados foi realizado com recurso ao tratamento informático por SPSS, versão 20.0 para Windows e Excel. Foi possível constatar que os enfermeiros possuem diferentes competências adequadas a uma comunicação eficaz, em prol da qualidade na passagem de turno, das quais se pode distinguir: o respeito, a intenção de cuidar, a curiosidade e o interesse. O enfermeiro possui um papel activo com iniciativa e atitude positiva, com um discurso claro e directo. Para tal, é importante que a passagem de turno seja realizada cara a cara, com comunicação em ambos os sentidos, através de uma forma verbal e escrita, permitindo-lhe o tempo que for necessário, de modo a existir um espaço para clarificar a informação