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A gestão de organizações de saúde é complexa devido a sua natureza, mas estão sujeitas a um mercado competitivo. Na era do conhecimento, o capital intelectual torna-se importante elemento na ampliação e consolidação da participação no mercado. O objetivo do presente estudo é analisar a inter-relação entre os elementos formadores do capital intelectual do Hospital Santa Casa de Maringá. Para tal foi utilizado um questionário desenvolvido por Bontis (1997) e adaptado por Cordeiro (2011). O alfa de Crobanch foi utilizado para a análise da consistência dos dados. A inter-relação entre os elementos formadores de capital intelectual foi calculada pelo Coeficiente de Correlação de Pearson. Concluiu-se que, embora se constatem diferenças entre alguns elementos formadores do capital intelectual da organização, todas se revelaram significativas. Como contribuição, a presente pesquisa soma-se às publicações sobre a temática abordada, que apesar do caráter fundamental do capital intelectual para as organizações na atualidade e, em particular, da inter-relação de seus elementos formadores, ainda são relativamente escassos. Desta forma, esta pesquisa contribui para ampliar o debate acadêmico sobre essa temática. Ainda é necessário aprofundar estudos que visem a criação de medidas que ampliem a inter-relação entre o capital humano e o capital intelectual nas organizações. The management of health organizations is complex due to its nature but is subject to a competitive market. In the age of knowledge, intellectual capital has become an important element in the expansion and consolidation of market share. The goal of the present study is to analyze the interrelationship between the elements that form the capital of the Hospital Santa Casa de Maringá. For this purpose, a questionnaire developed by Bontis (1997) and adapted by Cordeiro (2011) was applied. Crobanch's alpha was used for the data consistency analysis. The interrelationship between the formative intellectual capital elements was calculated by Pearson's Coefficient of Correlation. We concluded that, although there are differences between some elements that form the intellectual capital of the organization, all proved to be significant. As a contribution, this research is in addition to the publications on the subject, which, despite the fundamental character of the intellectual capital for the organizations in the present time and of the interrelation of its formative elements, are still relatively scarce. This research contributes to broaden the academic debate about this subject. There is still a need to deepen studies aimed at creating measures that deepen the interrelationship between human capital and intellectual capital in organizations.

This paper constructs an economic growth model of a small open economy with tourism and imported goods in a perfectly competitive economy. The study focuses on the effects of changes in terms of trade, with a preference for imported goods, on the dynamic paths of trade balance and economic growth. The basic framework for modelling a national economy is based on the Solow-Uzawa neoclassical growth model with Zhang’s alternative approach to household behaviour. We build a nonlinear dynamic model with interdependence between economic growth, economic structure, tourism, prices, wealth and income. We provide a computational process to follow the motion of the economic system. Simulation is used to carry out a comparative dynamic analysis of the terms of trade, the propensity to consume imported goods, the rate of interest, the price elasticity of tourism, and the total productivity of the service sector. The comparative dynamic analysis provides some insights into the complexity of the tourism economy.

This study deals with an analysis of the production of the two assaih species (Euterpe precatoria Martius & Euterpe Oleracea) occurring in the states of Amazonas and Para, respectively. In subject to delineate the economic behavior of two acai pulp producing species, estimates were made based on temporal observations of the secondary data of produced amounts, prices practiced and respect analyses of growth market. The study made it possible to understand the market dynamics of the acai economic activity from both species of the genus Euterpe. Analyzing data on the quantities produced and several studies on management, production and commercialization, it was possible to trace the apparent profile of the market structure of acai fruit, where it was verified the strategic importance of investing in plantations of Euterpe precatoria species, because this species besides having higher anthocyanin contents, has its fruit production in the off-season months of E. oleracea. The harvest in alternate periods, adjust the annual supply and, certainly, will contribute to reduce the variation in prices. Over this perspective, was can perceive the social, political, technological, cultural, market and environmental transformations that need to be implemented and taken into account so that this activity may be able to follow an expansion of its demand and in an environment of perfect competition, find its point of balance, within the formats of the economic sustainability.

Resumo: Este artigo enfoca as relações entre o público e o privado na Educação através da análise do Projeto Jovem de Futuro do Instituto Unibanco e como se dá a influência dos sujeitos que participam do conselho de governança do Instituto e suas redes de relações. O foco da análise é a privatização do público, na lógica mercantil, com implicações para a democratização da educação. Analisamos como o privado interfere no público através da parceria entre o Instituto Unibanco e escolas de Ensino Médio, em que a propriedade permanece pública, mas a instituição privada interfere no conteúdo da educação através da gestão por resultados, trazendo uma lógica individualista e competitiva empresarial, em detrimento de princípios democráticos. Abstract: This article focuses on the relations between the public and the private scope in education by examining Instituto Unibanco's Project named Jovem de Futuro [Promising Youth], as well as on analyzing the influence from entities participating in the governance board of the Institute and its relation networks. The main subject is the privatization of the public scope, the market logic, with implications for the democratization of education. We sought to analyze how the private interferes with the public scope through the partnership between Instituto Unibanco and high schools, in which the property remains public but the private institution interferes with the content of education by means of results-based management, bringing an individualistic and competitive market logic, rather than democratic principles.

Os bancos públicos representam uma parcela importante do mercado bancário no Brasil e no mundo, e têm sido utilizados como instrumentos dos governos para buscar objetivos sociais e políticos. Apesar de um dos principais argumentos para a existência de bancos públicos ser o incentivo à competição, esse papel ainda é controverso na literatura. Este artigo analisa o mercado bancário brasileiro no período de 2000 a 2011, calculando o nível de competição entre bancos públicos e privados, e suas reações às medidas adotadas pelo governo brasileiro durante a crise mundial de 2008, período em que este adotou publicamente a postura de exercer pressão política sobre os bancos públicos para aumento de concessões de crédito e redução de taxas de juros. Com base nos resultados de um modelo de regressão em três estágios, visando estimar o índice de Lerner dos bancos, foi constatado que os bancos públicos apresentam comportamento mais próximo à competição perfeita do que os privados, ainda que aqueles tenham algum poder de mercado. Também foi observada mudança de comportamento dos bancos após a crise de 2008, tanto para os públicos como para os privados, sendo que ambos apresentaram aumento em seus níveis de competição.

A proposição apresentada de uma estrutura de procedimentos para a segmentação de mercados empresariais, a partir de pesquisas exploratórias, resultou em quatro etapas e quatorze passos. Acredita-se que seja lógica, útil e de aplicação abrangente. A segmentação estudada foi aquela a partir dos benefícios procurados pelos consumidores e o setor escolhido foi a indústria do alumínio. Essa indústria apresenta algumas importantes particularidades que tornaram o estudo ainda mais desafiador: é um oligopólio, o produto é classificado como padronizado na sua essência e o seu preço base é definido pela London Metals Exchange (LME) aproximando-se do que seria uma estrutura de mercado de concorrência perfeita. Dessa forma, a segmentação de mercado passa a ser uma possibilidade para deslocar essa estrutura no sentido da concorrência imperfeita. A pesquisa exploratória identificou que o setor de alumínio desenvolve uma segmentação ainda incipiente que simplesmente fornece informações pos-facto para comparações no setor. Com base nos dados gerados a partir de uma pesquisa empírica descritiva, foram identificados sete benefícios procurados utilizando-se a técnica da análise fatorial: efetividade da entrega, capacitação técnica e de vendas, lealdade e relacionamento com o fornecedor, imagem do fornecedor, vendas diretas a preços competitivos, eficiência do produto e logística do produto e da sucata. This current paper presents a proposition of a step-by-step structure to the segmentation of business to business markets. This has been developed from extensive exploratory research and encompasses four major groups and a total of fourteen steps. Its characteristics make it a logic and useful structure that can be applied in a variety of industries and consumer markets. The segmentation studied that led to its development was that related to the sought benefits by the consumers of the aluminum industry. This industry presents some important features that posed new challenges to the present study: it is characterized as an oligopoly and its product is classified as a commodity with its price being set by the LME, being very close to a market structure of perfect competition. In this sense, the market segmentation becomes the main alternative to shift it to an imperfect competition. The exploratory research has identified that the aluminum industry practices some incipient kind on market segmentation that just provides pos-facto information for comparisons within the industry. Based on the data gathered through an empiric research, seven sought benefits were identified through factorial analysis: delivery effectiveness, technical and sales qualification, loyalty and relationship with the suppliers, image of the supplier, direct sales by competitive prices, product efficiency and logistics of the product and scrap.

A Responsabilidade Social Corporativa vem se consolidando cada vez mais, dentro de um cenário de mercado muito competitivo e de consumidores mais exigentes e seletivos. Assim, o objetivo desta pesquisa foi verificar se as ações de responsabilidade socioambiental influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores. Para tanto, foram aplicados 100 questionários a alunos de um curso de administração de uma universidade no Estado de São Paulo, sendo que, 68 questionários foram validados e analisados, aplicando-se a estatística descritiva. Os resultados demonstraram que: i) as ações socioambientais não afetam o processo de compra desses consumidores; ii) que as empresas devem informar aos seus públicos em quais ações sociais e ambientais estão envolvidas e quais são os impactos positivos que suas ações têm gerado à biodiversidade e à sociedade.

Este trabalho tem como tema o atendimento e sua importância na satisfação e na lucratividade dos clientes no setor de serviços. Dentro de um mercado cada vez mais concorrido, o atendimento tende a ser um dos principais diferenciais para as empresas. O objetivo deste estudo foi investigar o tipo de relação existente entre a satisfação dos clientes pessoa física de um Banco com os canais de atendimento e a lucratividade desses. O estudo foi desenvolvido por meio de estudo de caso na agência do Banrisul de Dois Irmãos (RS). Foi estudada uma amostra da população dos 1000 clientes mais rentáveis da agência, visando identificar seus níveis de satisfação com o atendimento pelos canais atendimento pessoal, caixas eletrônicos e internet banking. Após a comparação dos níveis de satisfação com os da lucratividade conhecida de cada respondente, foi possível conhecer quais os atributos e canais mais determinam a satisfação do cliente e sua lucratividade. As principais ferramentas estatísticas utilizadas foram a determinação dos Coeficientes de Correlação de Spearman e a Análise de Regressão. A pesquisa destacou que as dimensões empatia e responsividade do atendimento pessoal foram as mais determinantes para a satisfação dos clientes. Ficou evidenciado também que há uma correlação positiva entre a satisfação e a lucratividade dos clientes e, ainda, que o aumento no nível de satisfação corresponde a um aumento mais que proporcional no nível de lucratividade. The subject of this paper is banking services and its importance for customer's satisfaction and profitability in the service sector. In an increasingly competitive market, costumer service tends to be one of the main differentials for organizations. The objective of this study was to investigate the relationship between individual customers of a bank and its service channels, and profitability. The study was developed through a case study at Banrisul, in the city of Dois Irmãos, RS. A population sample of the 1000 most profitable bank customers was studied focusing in identifying their levels of satisfaction with personal assistance, ATM's and internet banking. After comparing the satisfaction levels with the known profitability levels of each customer it became possible to identify which attributes and services determine more the customer's satisfaction and profitability. The main statistic tools used were the Spearman correlation coefficient and Regression Analysis. The research identified that the dimensions empathy and personal assistance response were the main determinants for customer's satisfaction. It was also evidenced that there is a positive correlation between customer satisfaction and profitability, and also that an increase in the customer's satisfaction level corresponds to a more than proportional increase in the profit level.

The Project Management Discipline has been widely used in the last years for companies aroundthe world and these companies have been investing large amounts on surveys, training andconsulting in order to get benefits for the organizations that need to create competitive advantage inthe high competitive Market and to achieve their business strategy goals. Studies from the majorworld authors show many ways to define success at the organizations. In Brazil, the BenchmarkingStudy in GP from the PMI Chapters in 2009, show most studied companies don’t have a process doassess whether they are achieving the expected business goals with their investments in ProjectManagement. This article goal is to demonstrate many ways to define success in project, which willfacilitate the process to assess whether the companies are achieving these expected goals. Themethodology used was a literature review, collecting publications, textbooks and documents fromsubject-matter-experts., A disciplina de Gerenciamento de Projetos vem sendo adotada amplamente nos últimos anos por empresas do mundo inteiro e as empresas têm feito altos investimentos em pesquisa, treinamento e consultoria nessa área com a finalidade de trazer benefícios para as organizações que precisam criar vantagens no mercado de alta competitividade e alcançar seus objetivos estratégicos de negócio. Estudos dos principais autores mundiais mostram diversas formas de definir sucesso nas organizações. No Brasil, o Estudo de Benchmarking em GP dos capítulos do PMI de 2009 mostra que no cenário nacional, a grande maioria das empresas investigadas não possui um processo para avaliar se estão alcançando os objetivos de negócio esperados com os investimentos em Gerenciamento de Projetos. O objetivo final desse artigo é demonstrar diversas formas de definir sucesso em projetos, o que facilitará o processo de avaliação do alcance dos benefícios esperados. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica a partir de um referencial teórico dos principais periódicos e referências mundiais na respectiva área.

Este trabalho pretende aplicar um modelo econômico dinâmico de expectativas racionais para armazenamento de arroz no Brasil com o intuito de modelar a decisão de estocagem. Estas quantidades de estoque maximizam os efeitos de bem-estar oriundos da introdução da estocagem como uma atividade econômica competitiva em um mercado com oferta estocástica, em que todos os indivíduos são maximizadores de lucro com expectativas racionais. Os impactos dependem, principalmente, da informação disponível ao produtor antes do armazenamento ser introduzido, da elasticidade da oferta de área, da especificação da curva de demanda, da taxa de juros considerada e do custo de estocagem. Estas funções e valores foram utilizados para a estimação de um modelo dinâmico de expectativas racionais, através de programação dinâmica estocástica, aproximando uma função de preço esperado e área plantada em função do estoque inicial, fazendo uso de polinômio de quarto grau no estoque, no qual se encontrou uma disponibilidade crítica, a partir da qual ocorrerá armazenamento como uma atividade econômica. Em seguida, procedeu-se à estimação de simulações de longo prazo com o intuito de avaliar os impactos de altos e baixos estoques iniciais no mercado. Os resultados demonstraram que estes impactos podem ser percebidos por cerca de três ou quatro safras.This paper aims to analyze the rice Storage in Brazil through a dynamic economic model of rational expectations in order to model the storage decision. The Storage quantities maximize the welfare in a competitive market with stochastic supply, in which all individuals are profit maximizers with rational expectations. The impacts depend mainly on the information available to the producer before storage is introduced, the elasticity of area supply, the specification of the demand curve, the storage costs and the rate of interest. These functions were used to estimate a dynamic model of rational expectations by a area supply function and expected price according to original storage, using a fourth degree polynomial in the stock. Then, a long-term simulation was estimated with the aim of show the impacts of high and low initial amount of storage in the market. The results showed that these impacts can be perceived for three or four seasons.

As atividades de software foram eleitas como opção estratégica da Política Industrial, Tecnológica e de Comércio Exterior – PITCE a partir da identificação de seu papel crescentemente crucial para o desenvolvimento das mais diversas atividades. A política setorial vem sendo desenhada com o objetivo de alcançar duas metas principais: elevar as exportações brasileiras de software e ampliar a participação das empresas nacionais no mercado doméstico. O artigo apresenta um panorama da indústria brasileira de software que permite discutir a adequação dos objetivos traçados para a política industrial. A abordagem desenvolvida identifica a expressiva presença das empresas de capital nacional em todos os segmentos considerados, ainda que exibindo grandes assimetrias com relação às empresas de capital estrangeiro. O quadro apresentado sugere que o enfoque da política deveria centrar-se no reforço aos aspectos virtuosos já existentes na indústria brasileira de software, concentrando a ação das políticas na consolidação das empresas nacionais para o enfrentamento de um mercado crescentemente competitivo.The software activities have been elected as a strategic option for the Brazilian Technology, Trade and Industrial Policy – PITCE following the recognition of their increasingly crucial role in the development of other activities. The policy for the software industry has been shaped by two main goals: to raise the Brazilian software exports and to increase the market-share of national firms in the domestic market. This paper offers an overview of the Brazilian software industry that helps questioning the adequacy of the policy goals for that industry. The approach developed in the paper identifies an expressive number of Brazilian firms in all segments of the software industry, despite the existence of important asymmetries between national and foreign companies. It suggests that policy-making should focus on the reinforcement of virtuous aspects that already can be found in the Brazilian software industry, aiming at the strengthening of national firms to face an increasingly competitive market.

Thispaper deals with the life quality issue both in professional an private careers. How can we manage tension involving professional and private life? How can we train workers to achieve optimum performance in a competitive market where the unemployment rate is high and qualified and engaged personnel is required? How can we live under pressure and stress in the organizational environment? These are issues tackled in this paper that also brings forth the new concept in career development called spiral.

MESTRADO EM ECONOMIA MONETÁRIA E FINANCEIRA. A dissertação tem o seguinte objectivo fundamental: explicar o preço de um bem qualquer e o preço relativo de dois bens quaisquer. Acessoriamente, pretende também explicar-se a relativa rigidez que se observa ao longo dos ciclos económicos no mundo real. O capítulo 2 mostra que os resultados do modelo de concorrência perfeita são contraditórios com a essência do precesso de formação dos preços no mundo real. Os capítulos 3, 4 e 5 têm como objectivo explicar os preços e os preços relativos em mercados de concorrência monopolística e de oligopólio. O capítulo 3 analisa a formação dos preços em concorrência monopolística no curto e no longo prazo. O capítulo 4 discute a formação dos preços em oligopólio no curto prazo - cingindo-se apenas a modelos em que as empresas têm como variável de decisão os preços e não as quantidades. A conclusão é a de que o (estranhamente desconhecido) modelo de Chamberlin contém a explicação mais sólida até hoje proposta para a explicação dos preços em oligopólio no curto prazo. O capítulo 5 evolui para a discussão da formação dos preços em oligopólio no longo prazo. As barreiras à entrada são o principal elemento explicativo dos preços de oligopólios no longo prazo e, consequentemente, o capítulo dedica a maior parte do seu espaço à análise dos factores que criam barreiras à entrada em indústrias oligopolistas. A diferenciação do produto e os requisitos de capital excessivamente elevados em alguns sectores sobressaem como as duas principais origens das barreiras à entrada em indústrias de oligopólio. O capítulo final deste trabalho tem dois objectivos. O primeiro é explicar a relativa rigidez dos preços que se observa ao longo do tempo na generalidade dos mercados do mundo real. O segundo objectivo é mostrar que isso implica que as análises dos preços de longo prazo têm uma pertinência empírica muito superior à das análises de curto prazo - ao contrário do que supõe pensamento actualmente dominante em microeconomia (de raiz neoclássica e marginalista). The dissertation has one main objective; to expiam the price of any given good and the relative price of any two given goods. Besides, it also attempts to expiam the rigidity of prices observed during the business cycles. Chapter two shows that the main results of the model of perfect competion are at variance with the essence of price formation in the real world. Chapters 3-5 pursue an explanation of prices and relative prices in monopolistic competitive and oligopolistic markets. Chapter 3 analysis how prices are formed in monopolistic competition both in the short and the long run. Chapter 4 studies how prices are formed in oligopoly in the short run. We only deal with models that assume firms fix prices rather than quantities. The conclusion is that the (oddly enough) unkown ChamberlhTs model contains the best explanation of prices in oligopoly in the short run. Chapter 5 discusses the process of price formation in oligopoly in the long run. We soon conclude that barriers to entry are the main explanation of prices in oligopoly in the long run and so most of the chapter is devoted to an analisys of their determinants. Product diferentiation and capital requirements appear as the two main sources of barriers to entry in oligopolistic industries. Finally, chapter 6 pursues an explaination of real world price rigidities and shows that these rigidities cast serious doubts upon the validity of neoclassicical value theory. info:eu-repo/semantics/publishedVersion