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A plan of goals defined in acquisitions of fixed assets is essential to maintain or expand the scope of operations of a company and provide adequate financial management. The study carried out was dedicated to verifying which financial impacts that the planning of investments in fixed assets provide for a small company in the Southern Cone of the State of Rondônia. The procedures adopted were the case study, with a qualitative approach, using document analysis as a data collection technique. A bibliographical contextualization of the main themes addressed in the research was raised, highlighting themes focused on the scenario of micro and small companies (MSE) in Brazil. The information collected was extracted from the Balance Sheet and Income Statement for the Year - DRE for the period from 2019 to 2021. The comparative analysis of the results, therefore, had as a methodology the use of financial indicators of degree of immobilization, EBITDA and ROIC (Return on invested capital). The results indicate that the company in the analysis period had moderate investments in its fixed assets according to the needs of its operational activities, which is demonstrated in the results in the degree of immobilization and in the ROIC. EBITDA had a positive scenario bringing satisfactory results for the company's financial scenario.

Objective: The objective of this research was to highlight the determinants of cost management in micro and small enterprises (MSE) in the city of Mossoró, state of Rio Grande do Norte, Brazil. Method: MSE are essential institutions for the Brazilian economy due to their representativeness in number of companies and for the generation of employment and income. To achieve the objective proposed in this study, a survey was carried out with a quantitative approach, by applying a questionnaire to managers of MSE. Results: We verified that cost management offers subsidies that assist in the managers’ decision-making, being inventory control and valuation, as well as increase in competitiveness, the determinants of cost management. The participants consider cost control information relevant for the planning and performance analysis of the company. Moreover, we found that the level of use of cost management in this research exceeded the average of Sebrae, which points out that 60% of companies do not use cost control, whereas in this research only 30% reported not to use it. Contributions: The research contributes to show the relevance of determinants for the MSE to carry out an effective cost management, indicating a list of practices adopted in the surveyed companies, which can serve as a guide for other companies to use in their decisions. Our results were convergent in some aspects and divergent in others with regard to empirical studies researched in the literature. Objetivo(s): El objetivo de esta investigación fue resaltar los determinantes de la gestión de costos en las micro y pequeñas empresas (MYPE) de la ciudad de Mossoró (RN). Método: Las MPE son instituciones esenciales para la economía brasileña por su representatividad en el número de empresas y en la generación de empleo y renta. Para alcanzar el objetivo propuesto se realizó una investigación con enfoque cuantitativo, con la aplicación de un cuestionario a los directivos de las MYPE. Resultados: Los resultados mostraron que la gestión de costos ofrece subsidios que auxilian en la toma de decisiones, con el control y evaluación de inventarios, así como el aumento de la competitividad, determinantes para la gestión de costos. Se constató que los participantes consideran relevante la información de control de costos para planificar y analizar el desempeño de la empresa. También se constató que el nivel de uso de la gestión de costos en esta investigación superó la media del Sebrae, que apunta que el 60% de las empresas no adoptan tal medida, mientras que en esta investigación solo el 30% declaró no adoptar el control de costos. Aportes: La investigación tiene el aporte de mostrar la relevancia de los determinantes para que las MPE realicen una gestión de costos efectiva, señalando un listado de prácticas utilizadas en las empresas encuestadas que pueden servir de guía a otras empresas en sus decisiones. Tales resultados fueron convergentes en algunos aspectos y divergentes en otros en relación a los estudios empíricos investigados en la literatura. Objetivo(s): O objetivo desta pesquisa foi evidenciar os determinantes da gestão de custos nas micro e pequenas empresas (MPE) na cidade de Mossoró (RN). Método: As MPE são instituições imprescindíveis para a economia brasileira por sua representatividade em número de empresas e pela geração de emprego e renda. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa com abordagem quantitativa, com aplicação de um questionário aos gestores das MPE. Resultados: Os resultados evidenciaram que a gestão de custos oferece subsídios que auxiliam na tomada de decisão, sendo o controle e a avaliação de estoque, assim como o incremento da competitividade, os determinantes para a gestão de custos. Verificou-se que os participantes consideram relevantes as informações de controle de custos para o planejamento e a análise de desempenho da empresa. Constatou-se ainda que o nível de utilização da gestão de custos nesta pesquisa sobrepujou a média do Sebrae, que aponta que 60% das empresas não adotam tal medida, enquanto nesta pesquisa apenas 30% declararam não adotar o controle de custos. Contribuições: A pesquisa tem como contribuição mostrar a relevância dos fatores determinantes para as MPE realizarem uma gestão de custos eficaz, apontando um rol de práticas utilizadas nas empresas pesquisadas que pode servir de orientação para outras empresas em suas decisões. Tais resultados foram convergentes em alguns aspectos e divergentes em outros com relação a estudos empíricos pesquisados na literatura.

The objective of this article was to identify possible causes of mortality of small businesses and individual micro-entrepreneurs in the municipality of Palmas - Paraná, between 2015 and 2020. This study was developed through descriptive research, with survey, analysis of secondary data, and documental bibliographic research of literature. To this end, a study was carried out with managers of individual micro-enterprises and small companies that ended their activities early. The results obtained suggest that there is a set of factors and not just one in isolation, as the possible cause of the early mortality of small businesses in the municipality, highlighting: the lack of adequate business planning, market study, interest rates high, lack of business knowledge, experience, strategy, identification with the business, bureaucracy and lack of support from specialized bodies. O objetivo deste artigo foi identificar possíveis causas de mortalidade das pequenas empresas e dos microempreendedores individuais no município de Palmas - Paraná, entre os anos de 2015 e 2020. Este estudo foi desenvolvido por meio de pesquisa descritiva, com levantamento, análise de dados secundários, e pesquisa bibliográfica documental de literatura. Para tanto, realizou-se um estudo com os gestores de microempreendimentos individuais e de pequenas empresas que encerraram suas atividades precocemente. Os resultados alcançados sugerem que existe um conjunto de fatores e não apenas um isoladamente, como sendo a possível causa da mortalidade precoce de pequenas empresas no município, podendo-se destacar: a falta de planejamento adequado de negócios, estudo de mercado, taxas de juros elevadas, falta de conhecimento do negócio, de experiência, de estratégia, de identificação com o negócio, burocracia e falta de apoio de órgãos especializados.

The objective of this study has been to investigate the use of accounting information in the management of micro and small enterprises in the municipality of Poção, located in the State of Pernambuco, Brazil. By establishing this objective, the research intends to contribute to the study of the use of accounting information in the management of micro and small enterprises. The research is characterized as descriptive with a quantitative approach, and it has involved field research with the application of a questionnaire to micro and small entrepreneurs in the municipality of Poção. The results have revealed, among other aspects, that most micro and small entrepreneurs who have an accountant in their company use accounting information for decision-making. On the other hand, although 87.9% of the respondents recognize the importance of accounting information for management, 36.4% do not have an accountant. Furthermore, although managers of micro and small enterprises in the municipality of Poção consider accounting information to be important, its use in the decision-making process is not widespread given that their managers generally rely more on their own experience and, in some cases, even on intuition, thus failing to enjoy the benefits that this information can bring to the management of the company. O objetivo deste estudo foi investigar o uso da informação contábil na gestão das micros e pequenas empresas do município de Poção, localizado no Estado de Pernambuco, Brasil. Ao estabelecer esse objetivo, a pesquisa pretende contribuir com o estudo do uso da informação contábil na gestão das micro e pequenas empresas. A pesquisa se caracteriza como descritiva, de abordagem quantitativa, e envolveu pesquisa de campo com aplicação de questionário aos micros e pequenos empresários do município de Poção. Os resultados revelaram, dentre outros aspectos, que a maioria dos micros e pequenos empresários que possuem contador em sua empresa utiliza a informação contábil para tomada de decisão. Por outro lado, apesar de 87,9% dos respondentes reconhecerem a importância das informações contábeis para a gestão, 36,4% não possuem contador. E, embora os gestores das micros e pequenas empresas do município de Poção considerem as informações contábeis importantes, seu uso no processo decisório não ocorre de forma ampla, dado que seus gestores geralmente confiam mais na própria experiência e, em alguns casos, até mesmo na intuição, deixando de usufruir dos benefícios que essas informações podem trazer para a gestão da empresa.

RESUMO: Este artigo visa analisar como micro e pequenas empresas de base tecnológica e micro e pequenas empresas metalmecânicas que atuam em setores com diferentes níveis de incerteza e obsolescência tecnológica monitoram o ambiente externo e utilizam fontes de informações para detectar alterações externas nesses ambientes. O método de pesquisa utilizado foi o qualitativo, com informações coletadas por meio de entrevistas. Em todas as empresas analisadas, o monitora-mento ambiental foi realizado de modo informal e as principais variáveis utilizadas para monitorar o ambiente externo foram económica e político-legal e concorrentes. Este trabalho contribuiu para a literatura na gestão estratégica em micro e pequenas empresas, ao comparar e indicar como dirigentes monitoram o ambiente externo por meio de variáveis externas e obtêm informações sobre esse ambiente, a partir de fontes de informações externas e internas. RESUMEN: El artículo tiene el propósito de analizar cómo micro y pequeñas empresas de base tecnológica y micro y pequeñas empresas metal-mecánicas que actúan en sectores con diferentes niveles de incertidumbre y obsolescencia tecnológica monitorean el ambiente externo y utilizan fuentes de informaciones para detectar alteraciones externas en estos ambientes. Se empleó el método de investigación cualitativo, con datos recolectados por medio de entrevistas. En todas las empresas analizadas, el monitoreo ambiental se realizó de modo informal y las principales variables utilizadas para monitorear el ambiente externo fueron económica y político-legal y concurrentes. El trabajo aporta para la literatura en gestión estratégica en micro y pequeñas empresas al comparar e indicar cómo directivos monitorean el ambiente externo mediante variables externas y obtienen informaciones sobre ello desde fuentes de informaciones externas e internas. ABSTRACT: This work examines how micro and small technology-based companies and micro and small metalworking companies that operate in sectors with different levels of uncertainty and technological obsolescence conduct the monitoring of their surrounding environment and employ sources of information to detect any external changes in these settings. The research method followed a qualitative approach, using information collected through interviews. Results show that environmental monitoring in all the studied companies was carried out informally. Besides, the main variables used to monitor the external environment were driven by economic, political, legal, or competitive interests. This work contributes to the literature on strategic management in micro and small companies by comparing and indicating how managers monitor their companies' external environment through external variables and obtain information from external and internal information sources. RÉSUMÉ : L'article vise à analyser comment les micro et petites entreprises technologiques et les micro et les petites entreprises métallurgiques opérant dans des secteurs présentant différents niveaux d'incertitude et d'obsolescence technologique surveillent l'environnement externe et utilisent des sources d'information pour détecter les perturbations externes dans ces environnements. On a utilisé la méthode de recherche qualitative, les données étant recueillies par le biais d'entretiens. Dans toutes les entreprises analysées, la surveillance de l'environnement se fait de manière informelle et les principales variables utilisées pour surveiller l'environnement externe sont l'économie, la politique, le droit et la concurrence. Ce document contribue à la littérature sur le management stratégique dans les micro et petites entreprises en comparant et en indiquant comment les managers surveillent l'environnement externe par le biais de variables externes et obtiennent des informations à ce sujet à partir de sources d'information externes et internes.

Submitted by Anna Barbara Alves Beraldine (annabarbara@unisinos.br) on 2021-09-14T12:41:41Z No. of bitstreams: 1 Jorge Luiz Soares_.pdf: 874390 bytes, checksum: 5dcbdcba84710819f32fd55e80310f6d (MD5) Made available in DSpace on 2021-09-14T12:41:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jorge Luiz Soares_.pdf: 874390 bytes, checksum: 5dcbdcba84710819f32fd55e80310f6d (MD5) Previous issue date: 2021-08-16 Nenhuma Este trabalho teve como objetivo identificar os principais determinantes da demanda de crédito bancário na modalidade capital de giro, para as micro e pequenas empresas no Brasil. O estudo é de natureza qualitativa e abordagem exploratória, com utilização de revisão de literatura teórica e entrevista qualitativa semiestruturada, realizada com especialistas do sistema financeiro, com análise de conteúdo. Os principais resultados encontrados indicam que os determinantes do crédito bancário encontrados na literatura também são indicados pelos respondentes como sendo relevantes para as micro e pequenas empresas, com destaque para as taxas de juros secundárias, Selic e inflação, que têm relação negativa com a demanda de crédito na modalidade capital de giro por parte das MPEs. Já o crédito, PIB, duração da operação e porte da empresa têm relação positiva. Além dos indicadores identificados na literatura, os respondentes fizeram referência a mais três determinantes, sendo que consumo e confiança dos empresários apresentaram relação positiva com a demanda de crédito na modalidade capital de giro para as MPEs e a formação ou preparo dos empresários, indicado pelos respondentes como tendo relação negativa. This work aimed to identify the main determinants of the demand for bank credit in working capital modality for micro and small companies in Brazil. The study has a qualitative nature and an exploratory approach, using a theoretical literature review and a semi-structured qualitative interview, conducted with experts from financial system, with content analysis. The main results found indicate that the determinants of bank credit found in literature are also indicated by the respondents as being relevant for micro and small companies, with emphasis on the secondary interest rates, Selic and inflation, which have a negative relationship with credit demand in working capital modality by MSEs. Credit, GDP, operation duration and company size have a positive connection. In addition to identified indicators in literature, respondents made reference to three more determinants, with entrepreneurs’ consumption and confidence having a positive link with credit demand in working capital modality for MSEs, also entrepreneurs’ education or preparation were indicated by the respondents as having a negative connection.

Submitted by Daniella Santos (daniella.santos@ufma.br) on 2022-06-27T18:14:08Z No. of bitstreams: 1 JESSICAMILLABEZERRADESOUSA.pdf: 2013402 bytes, checksum: bfd7eabade130279dd8864f520bc669e (MD5) Made available in DSpace on 2022-06-27T18:14:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JESSICAMILLABEZERRADESOUSA.pdf: 2013402 bytes, checksum: bfd7eabade130279dd8864f520bc669e (MD5) Previous issue date: 2021-02-26 The work aims to analyze the dynamics of the Local Productive Arrangement (APL) of micro and small tourism companies in the municipalities of Lençóis Maranhenses from 2006 to 2018, considering the characteristics that involve the mentality of productive agglomerations, as well as the contributions to the economy of Maranhão. In this sense, the methodology used consisted of an analysis of data from field research carried out by third parties in the Lençóis region, where it involved the verification of cooperative and competitive relations of the agents, as well as the performance of the tourist activity practiced by the municipalities studied, highlighting it and Barreirinhas, Humberto de Campos, Santo Amaro, Primeira Cruz, Paulino Neves and Tutóia. The main direction of this work comes from the results of the research carried out based on Agreement 003/2016 UFMA-SEBRAE. In addition to the theoretical basis on APL policies and strategies and conceptions about the local tourist segment. Therefore, according to the results, it was noted that the analyzed productive arrangement is poorly developed, where the collaborative and competitive relations between the actors are not very evident and do not favor innovation. Thus, there is still no APL mentality in Lençóis with a knowledge and learning process that could contribute to the economic activity of tourism in the region. O trabalho tem como objetivo analisar a dinâmica do Arranjo Produtivo Local (APL) de micro e pequenas empresas de turismo dos municípios dos Lençóis Maranhenses nos anos de 2006 a 2018, tendo em vista as características que envolvem a mentalidade de aglomerações produtivas, assim como as contribuições para a economia do Maranhão. Nesse sentido, a metodologia utilizada consistiu em uma análise de dados de pesquisas de campo realizadas por terceiros na região dos Lençóis, que envolveu a verificação de relações cooperativas e competitivas dos agentes, assim como o desempenho da atividade turística praticada pelos municípios estudados, destacando-se Barreirinhas, Humberto de Campos, Santo Amaro, Primeira Cruz, Paulino Neves e Tutóia. O principal direcionamento deste trabalho provém dos resultados da pesquisa realizada com base no Convênio nº 003/2016 UFMA-SEBRAE, além do embasamento teórico sobre políticas e estratégias de APLs e concepções acerca do segmento turístico local. Portanto, de acordo com os resultados, notou-se que o arranjo produtivo analisado é pouco desenvolvido, cujas relações colaborativas e competitivas entre os atores são pouco evidentes e não favorecem a inovação. Assim, ainda não existe uma mentalidade de APL nos Lençóis com processo de conhecimento e aprendizado que possa contribuir com a atividade econômica do turismo na região.

The segment of micro and small companies has been targeted for the implementation of actions aimed at their development and sustainability, with the main goal of the emergence and growth of innovation and the generation of value. At this point, the objective of the research was to analyze the influence of Strategic Planning and Strategic Behavior of managers of MSEs in Piauí in the Organizational Ambidexterity of companies in Piauí. This is an exploratory, descriptive study, using a quantitative approach. As for the data collection procedures, a nonprobabilistic sample was used, through a Survey, involving the application of questionnaires with 419 managers or senior management professionals of the selected companies, since the participating companies were contacted among those registered in the ALI Program developed by SEBRAE/PI. For the statistical analysis of the data, the technique of Structural Equation Modeling by partial least squares (PLS-SEM) was used. Empirical evidence was obtained that Strategic Planning had a positive effect on the Organizational Ambidexterity and on the Strategic Behavior of the analyzed MSEs and, to a lesser extent, it was also found that Strategic Behavior also had a positive effect on Organizational Ambidexterity. Thus, Strategic Planning can represent an orientation of managers towards innovative processes, at the same time, it supports and guides the researched companies, for the execution of complex and unstructured tasks and reduces the risks related to the existing trade-offs in the search for ambidexterity in the organizations analyzed. The proposal of a framework to analyze the SME’s Organizational Ambidexterity can be considered a methodological and theoretical contribution of the research, aiming at the validation of theoretical paradigms, in order to contribute and expand studies for the existing theories on Organizational Ambidexterity. From a practical perspective, the research contributes to the improvement of the actions of government agencies to promote small businesses and of the MSEs themselves in order to improve the process of elaboration and execution of the Strategic Planning and, consequently, in the increase of the Organizational Ambidexterity. Pró-Reitoria de Pós-graduação da UFPB (PRPG/UFPB) O segmento das micro e pequenas empresas (MPEs) tem sido alvo de implementação de ações direcionadas ao seu desenvolvimento e sustentabilidade, tendo como meta principal o surgimento e crescimento da inovação e a geração de valor. Nesse ponto, o objetivo desta pesquisa foi analisar a influência do Planejamento Estratégico e do Comportamento Estratégico dos gestores de MPEs piauienses na Ambidestria Organizacional dessas empresas. Esse é um estudo exploratório, descritivo, mediante a utilização de uma abordagem quantitativa. Quanto aos procedimentos de coleta de dados, utilizou-se uma amostra não probabilística, por meio de uma Survey (levantamento), envolvendo a aplicação de questionários junto a 419 dirigentes ou profissionais da alta gestão das empresas selecionadas, uma vez que as empresas participantes foram contatadas dentre aquelas cadastradas no Programa ALI, desenvolvido pelo SEBRAE/PI. Para a análise estatística dos dados, utilizou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais pelos mínimos quadrados parciais (PLS-SEM). Foram obtidos indícios empíricos de que o Planejamento Estratégico exerceu um efeito positivo sobre a Ambidestria Organizacional e sobre o Comportamento Estratégico das MPEs analisadas e, em um menor nível, também constatou-se que o Comportamento Estratégico também exerceu efeito positivo sobre a Ambidestria Organizacional. Sendo assim, o Planejamento Estratégico pode representar uma orientação dos gestores para processos inovativos, ao mesmo tempo, apoia e orienta as empresas pesquisadas para a execução de tarefas complexas e não estruturadas e diminui os riscos referentes aos trade-offs existentes na busca da ambidestria nas organizações analisadas. A proposição de um framework para analisar a Ambidestria Organizacional de MPEs pode ser considerada uma contribuição metodológica e teórica da pesquisa, objetivando a validação de paradigmas teóricos, no intuito de contribuir e ampliar estudos para as teorias existentes sobre Ambidestria Organizacional. Em uma perspectiva prática, a pesquisa contribui para o aperfeiçoamento das ações de agências governamentais de fomento dos pequenos negócios e das próprias MPEs no sentido de aperfeiçoar o processo de elaboração e execução do Planejamento Estratégico e, consequentemente, no incremento da Ambidestria Organizacional.

O presente estudo analisou o desenvolvimento, a metodologia e a implantação de um dos instrumentos de microfinanças - o microsseguro. Mais especificamente, o microsseguro climático com base em índices paramétricos, desenvolvido pela Micro Risk nos países da Guatemala e El Salvador. As microfinanças são produtos financeiros desenhados para se adequarem às necessidades da base da pirâmide, com o objetivo de serem instrumentos de combate à pobreza, envolvendo governos, organizações sociais, bancos, seguradoras, órgãos reguladores e empresas de diferentes portes. Esses instrumentos financeiros, quando associados a outras políticas públicas, são importantes mecanismos de desenvolvimento e proteção para os países em desenvolvimento, colaborando na redução das desigualdades sociais e redução da pobreza, através da inclusão e acesso a produtos financeiros e de seguros às populações menos favorecidas, que normalmente não estão incluídas no sistema financeiro formal. As micro e pequenas empresas são importantes impulsionadoras das economias dos países em desenvolvimento, e os produtos de microfinanças, mais especificamente de microsseguros, possuem como objetivo garantir a sustentabilidade desses negócios no longo prazo. Os microsseguros climáticos com base em índices paramétricos se apresentam como uma ferramenta de microfinanças que tem como objetivo mitigar os riscos climáticos e possibilitar o recomeço para microempreendedores, micro e pequenas empresas após um sinistro climático. Nesse contexto, esse estudo apresentou um projeto inovador realizado pela Micro Risk nos países da América Central, com o desenvolvimento de um microsseguro climático com base em índices paramétricos, utilizando de tecnologia sofisticada para precificar os riscos climáticos, estudo de mercado com foco na necessidade do público-alvo e uma parceria públicoprivada bem-sucedida. A partir do diagnóstico realizado, foram identificados cinco Fatores Críticos de Sucesso (FCS) sendo eles: Comunicação e Educação em Seguros; Engajamento com os Governos e Reguladores; Sustentabilidade do produto; Regulação adequada; Parcerias Público Privadas, fundamentais para o desenvolvimento de microsseguros climáticos com base em índices paramétricos em países em desenvolvimento. O método aplicado se utilizou do método de pesquisa de Estudo de Caso e de uma pesquisa qualitativa. A pesquisa se fundamentou na coleta de dados, por meio de entrevistas, as semiestruturadas, e questionários, de forma escrita e verbal, além da revisão de documentos públicos e pesquisas acadêmicas. Os estudos de caso dos dois países foram analisados de forma cruzada, considerando os aspectos socioeconômicos, os produtos desenvolvidos de microsseguros climáticos com base em índices paramétricos e os fatores críticos de sucesso. This research analysed the development, methodology and implementation of a microfinance tool - microinsurance. The study assessed the specifities of the climate microinsurance based on parametric indices, developed by Micro Risk in Guatemala and El Salvador. Microfinance are financial products designed to suit the needs of the base of a society’s pyramid, serving as tools to fight poverty, involving governments, social organizations, banks, insurance companies, regulatory bodies and companies of different sizes. These financial instruments, when combined to other public policies, consist of important development and protection mechanisms for developing countries, helping to reduce social inequalities and reduce poverty through the inclusion and access to financial and insurance products for people with social vunerabilities, who are not usually included in the formal financial system. Micro and small businesses are key economic drivers in developing countries, and microfinance products, more specifically microinsurances, aim to ensure the sustainability of these businesses in the long term. Climate microinsurance based on parametric indices presents itself as a microfinance tool that aims to mitigate climate risks and make it possible for microentrepreneurs, micro and small businesses to start over after a climate disaster. In this context, this study presented an innovative project carried out by Micro Risk in two Central America countries, with the development of climate microinsurance based on parametric indices, using sophisticated technology to price climate risks, market study focusing on the need for target audience and a successful public-private partnership. After the diagnosis was carried out, five Critical Success Factors (CSF) were identified, namely: comunication and education in Insurance, engagement with goverments and regulators, product sustainability, adequate regulation,public-private partnerships, as fundamental topics for the development of climate microinsurance based on parametric indices in developing countries. The methods involved case studies coupled with qualitative research. The latter was based on data collection, through interviews, semi-structured, and questionnaires, written and verbal, in addition to the review of public documents and academic research. The case studies from the two countries were cross-analyzed, considering the socioeconomic aspects, the climate microinsurance products developed based on parametric indices and the critical success factors.

O objetivo geral da pesquisa consistiu em analisar a ocorrência da aprendizagem organizacional, investigando as práticas utilizadas pelas MPEs que adotam a terceirização como modelo de negócio com uma companhia de alimentos em Rio Verde –Go. Para sustentar o desenvolvimento da pesquisa, o referencial teórico está baseado nas teorias e conceitos de aprendizagem organizacional, aprendizagem gerencial, Teoria do Crescimento da Firma e Micro e Pequenas Empresas. O método utilizado foi a pesquisa qualitativa com abordagem descritiva tendo como a estratégia o estudo de casos múltiplos. As técnicas empregadas para o levantamento de dados foram a entrevista, observação direta e pesquisa documental. Os dados coletados foram transcritos e organizados com auxílio do software Nvivo. Identificou –se que a aprendizagem organizacional das Micro e Pequenas Empresas ocorre através das práticas utilizadas cuja operacionalização devem ser adequadas para atender às exigências da companhia de alimentos da qual são terceirizadas. As práticas são aplicadas na realização das tarefas e monitoradas pelo gerente que, através de normas e procedimentos, culminam na aprendizagem dos colaboradores e da organização. Proposições foram formuladas com base na fundamentação teórica da pesquisa. Sugere-se para estudos futuros a utilização de um número maior de casos, estudo longitudinal para acompanhar a implementação das práticas de aprendizagem utilizadas e estudos sobre Spin-offs para explorar o aspecto da criação de uma nova empresa ou produto, a partir do seu negócio atual. The general objective of the research was to analyze the application of organizational learning, investigating the practices used by MSEs that adopt outsourcing as a business model with a food company in Rio Verde - Ir. To support the development of the research, the theoretical framework is based on theories and concepts of organizational learning, managerial learning, Theory of Firm Growth and Micro and Small Enterprises. The method used was a qualitative research with a descriptive approach, with the strategy of studying multiple cases. The techniques used for data collection were interview, direct observation and documentary research. The collected data were transcribed and organized with the aid of the Nvivo software. It was identified that the organizational learning of Micro and Small Companies occurs through the practices used, which are used to meet the requirements of the qualified food company. Practices are applied in the performance of tasks and monitored by the manager, who, through rules and procedures, culminate in the learning of employees and the organization. Propositions were formulated based on the theoretical foundation of the research. It is suggested for future studies to use a larger number of cases, a longitudinal study to monitor the implementation of the learning practices used and studies on spin-offs to explore the aspect of creating a new company or product, based on your business current.

Micro and small companies play a fundamental role in different countries and in the Brazilian economy, but attention has arise in a serious context of spread of the pandemic of the new coronavirus, which causes Corona Virus Disease 2019 (Covid-19), which has already impacted more than 180 countries. Through the main measures for its containment, social isolation stands out, which tends to create negative impacts on the economy. Given this scenario, this article seeks to investigate the initial impacts of Covid-19 on Micro and Small Enterprises in the state of Paraná. The methodology was based on an exploratory research based on bibliographic review and data collection about Covid-19 in Paraná and Brazil. Our time frame emphasizes the period from the beginning of March 11 to April 12, 2020.

Submitted by MARCIA CRISTINA SCHEID (marcia.scheid@universo.univates.br) on 2021-08-05T14:36:04Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2020IanedeBritoReiter.pdf: 2073917 bytes, checksum: ef7951de8cf2319ff51234b6f2330984 (MD5) Approved for entry into archive by MARCIA CRISTINA SCHEID (marcia.scheid@univates.br) on 2021-09-03T12:35:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2020IanedeBritoReiter.pdf: 2073917 bytes, checksum: ef7951de8cf2319ff51234b6f2330984 (MD5) Made available in DSpace on 2021-09-03T12:35:47Z (GMT). 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Neste sentido, este estudo objetivou propor um conjunto de indicadores de gestão baseados nas ISOs 14001, 26001 e 9001 para aplicação nas micro e pequenas empresas. Os procedimentos metodológicos na condução desta pesquisa em relação à abordagem do problema foi qualiquantitativa, aos objetivos foi descritiva e aos procedimentos técnicos utilizados correspondeu a pesquisa documental, pesquisa survey e estudo de caso. As técnicas de análise empregadas foram a análise de conteúdo e a análise estatística. A integração das normas ISO ocorreu por pesquisa documental e análise de conteúdo das normas ISO 9001, 14001 e 16001, resultando em 88 critérios integrados. Os indicadores identificados, por meio da análise de conteúdo, foram extraídos de quatro artigos que abordaram o estudo dos indicadores em micro e pequenas empresas, resultando em 63 indicadores para 14 critérios das ISOs e que foram utilizados para a seleção do conjunto de indicadores. A seleção dos indicadores ocorreu por meio da escala Likert em conjunto com a análise estatística que resultou em 51 indicadores distribuídos em 15 sociais, 15 ambientais, 11 de estrutura de gestão e estrutura física e 10 econômicos. A atribuição dos parâmetros de mensuração ocorreu por meio de mensuração quantitativa e qualitativa, levando em consideração a disponibilidade, a facilidade de acesso às informações e reduzido custo para as micro e pequenas empresas. A aplicação do conjunto de indicadores por meio do estudo de caso ocorreu em uma pequena empresa do setor moveleiro, na qual pode-se evidenciar que 80% dos indicadores sociais, 53,3% dos indicadores ambientais, 91% dos indicadores estruturais e 60% dos indicadores econômicos foram os que apresentaram o melhor desempenho. A utilização do conjunto de indicadores proposto também permite que as organizações se utilizem dos benefícios esperados pela implantação das ISOs, mesmo que não as implantem, como por exemplo o uso eficiente dos recursos, redução de desperdício, melhoria da saúde e segurança para os funcionários. Assim, a utilização do conjunto de indicadores permite uma rápida análise do desempenho 3 da organização devido à utilização de apenas quatro gráficos em relação às dimensões ambiental, social, estrutural e econômica, proporcionando uma oportunidade de agir frente aos aspectos frágeis e auxiliando a organização na tomada de decisão. In humanity's awareness to production and consumption that doesn ´t compromise future generations to meet their needs, organizations are incorporating clean strategies to be more sustainable and improve the trust between them and their stakeholders. In order to fulfil these perspectives, organizations have adopted the standards of the International Organization for Standardization (ISO) 14001 (Environmental management system), ISO 26001 (Social responsibility management system) and ISO 9001 (Total quality management) as strategies to improve the performance of production processes management and the quality of products and services. However, the adoption of ISOs by micro and small companies is considered as another cost. In this sense, this study aimed to propose a set of management indicators based on ISOs 14001, 26001 and 9001 for application in micro and small companies. The methodological procedures in conducting this research in relation to addressing the problem were qualitative and quantitative approach, the objectives were descriptive and as technical procedures were used documentary research, survey research and case study. The analysis techniques employed were content analysis and statistical analysis.The integration of the ISO standards was performed through documentary research and content analysis of the ISO 9001, 14001 and 16001 standards, resulting in 88 integrated criterions. The identified indicators, through content analysis, were extracted from four articles that presented studies of indicators in micro and small companies, resulting in 63 indicators for 14 ISO criterions and employing selection of indicators. The selection of indicators occurred through the Likert scale in conjunction with the statistical analysis that resulted in 51 indicators distributed in 15 social dimension, 15 environmental dimension, 11 management and physical structures and 10 economic dimension. The assignment of measurement parameters was performed through quantitative and qualitative measurement, taking into account availability, easy access to the informations and reduced cost for micro and small companies. The application of the set of indicators occurred in a small company of the furniture sector. 80% of social indicators, 53.3% of environmental indicators, 91% of structural indicators and 60% of the economic indicators showed up and may be considered as best performance. The use of the proposed set of indicators also enables organizations to meet expected advantages from the implementation of ISOs, even if they do not implement them, such as the efficient use of resources, waste reduction, health and 5 safety improvement for employees. Thus, the use of the set of indicators allows a quick analysis of the organization's performance due to the use of only four graphs in relation to the environmental, social, structural and economic dimensions, providing an opportunity to act in the face of fragile aspects and assisting the organization in decision-making process.

Submitted by Ana Costa (apcosta@porto.ucp.pt) on 2020-04-24T10:39:46Z No. of bitstreams: 1 Maria Penha Correia de Matos.pdf: 2365181 bytes, checksum: 9af53eaf64ca7de0a67bd91c3194b97c (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-04-30T08:45:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Penha Correia de Matos.pdf: 2365181 bytes, checksum: 9af53eaf64ca7de0a67bd91c3194b97c (MD5) Made available in DSpace on 2020-04-30T08:45:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Penha Correia de Matos.pdf: 2365181 bytes, checksum: 9af53eaf64ca7de0a67bd91c3194b97c (MD5) Previous issue date: 2020-01-24

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-02-07T12:29:04Z No. of bitstreams: 1 Vanessa Heckler Marquesini_.pdf: 1279187 bytes, checksum: 55da4394be600f1f74792603d7b4a0fc (MD5) Made available in DSpace on 2018-02-07T12:29:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Heckler Marquesini_.pdf: 1279187 bytes, checksum: 55da4394be600f1f74792603d7b4a0fc (MD5) Previous issue date: 2017-12-15 Nenhuma O objetivo deste trabalho foi analisar os principais fatores que motivam a terceirização em micro e pequenas empresas. A pesquisa propôs cinco hipóteses com base na literatura e as testou a partir de dados de uma survey com micro e pequenas empresas localizadas na Serra Gaúcha. A amostra consiste em 86 empresas que contemplam o segmento da indústria, comércio e prestação de serviços. Os dados da pesquisa foram analisados por meio de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados apontam que as micro e pequenas empresas ganham em entrega (que se refere aos prazos, tanto reduzindo o tempo entre o pedido e a entrega dos bens e serviços ao cliente – velocidade- ou entregando no prazo acordado -pontualidade) ao terceirizarem suas atividades. Para as demais hipóteses (preço, qualidade, flexibilidade e serviço) não foi encontrada relação significativa. Este trabalho contribui para enriquecer tanto o campo acadêmico que carece de estudos específicos como este, quanto o campo empresarial e sócio ambiental devido a representatividade e relevância das micro e pequenas empresas. The objective os this paper was to analyze the main factors that motivate the outsourcing in micro and small companies. The research sugests five hypotheses based on literature and tested them from data survey with micro and small companies located in Serra Gaúcha. The sample consists of 86 companies that include the industry segment, commerce and services. The survey data were analyzed using Structural Equation Modeling. The results show that micro and small companies earn on delivery (reffering to deadlines, both reducing the time between requesting and delivery goods and services to the customers – speed – or delivering on the agreed term – timing) when outsourcing their activities. For the other hypotheses (price, quality, flexibility and service) no significant relationship was found. This paper contributes to enrich both academic field that has a lack on specific studies like this one, as well as the business and environmental fields due the representativeness and relevance of micro and small companies.

Las micro y pequeñas empresas corresponden a la mayoría de los establecimientos en Brasil, así como en Vitória da Conquista, asumiendo gran importancia económica y social. Esta investigación objetivó identificar las dificultades de los empresarios de las micro y pequeñas industrias, en cuanto a los procesos de apertura de empresas fundadas en los años de 2015 y 2016. El estudio tuvo carácter exploratorio y descriptivo, utilizando el estudio de caso múltiple. Se observó alto grado de insatisfacción en relación a las etapas de apertura de las empresas, sobre todo en relación al exceso de burocracia, lo que implicó en mayor morosidad de las acciones. Se evidenció, por lo tanto, la necesidad de mejoras, a ejemplo de la evolución de normativas y estructuras burocráticas, en el sentido de promover la celeridad de los procesos de apertura de empresas., As micro e pequenas empresas correspondem à maioria dos estabelecimentos no Brasil, assim como em Vitória da Conquista, assumindo grande importância econômica e social. Esta pesquisa objetivou identificar as dificuldades dos empresários das micro e pequenas indústrias, quanto aos processos de abertura de empresas fundadas nos anos de 2015 e 2016. O estudo teve caráter exploratório e descritivo, utilizando-se o estudo de caso múltiplo. Observou-se alto grau de insatisfação em relação às etapas de abertura das empresas, sobretudo em relação ao excesso de burocracia, o que implicou em maior morosidade das ações. Evidenciou-se, portanto, a necessidade de melhorias, a exemplo da evolução de normatizações e estruturas burocráticas, no sentido de promover a celeridade dos processos de abertura de empresas., Micro and small enterprises correspond to most establishments in Brasil, as well as in Vitória da Conquista, assuming great economic and social importance. This study aimed to identify the difficulties faced by entrepreneurs in micro- and small-scale industries in the opening of companies founded in the years 2015 and 2016. The study was exploratory and descriptive, using the multiple case study. There was a high degree of dissatisfaction with the opening stages of the companies, especially in relation to the excess of bureaucracy, which implied a greater slowness of actions. The need for improvements, such as the evolution of regulations and bureaucratic structures, has been evidenced in order to promote the speed of business start-ups

The research had as objective to evaluate the practices of people management in the Micro and Small Companies of Caçador town - SC, according to the criterion people of the MEG, of the National Quality Foundation. A research is classified as quantitative and descriptive character, regarding the objectives. A non-probabilistic sample was used, where the instruments used were questionnaires and a documentation. The results show that most of the practices observed present significant gaps, since they are presented in a non-systematic and fragmented way. We concluded that the companies analyzed can seek further improvement in their people management processes. La investigación tu tuvo el objetivo de evaluar las prácticas de gestión de personas en las Micro y Pequeñas Empresas de la ciudad de Caçador - SC, de acuerdo con el criterio personas del MEG, de la Fundación Nacional de la Cualidad. La investigación se encuadra como cuantitativa y de carácter descriptivo cuanto a los objetivos. Fue utilizada una muestra no probabilística, adonde los instrumentos fuero cuestionarios y documentación. Los resultados apuntan que las prácticas observadas, en su mayoría, presentan lagunas significativas, pues se muestran forma no sistemática y fragmentada. Se concluye que las empresas analizadas pueden buscar mayor perfeccionamiento en sus procesos de gestión de personas. A pesquisa teve como objetivo avaliar as práticas de gestão de pessoas nas Micro e Pequenas Empresas da cidade de Caçador - SC, de acordo com o critério pessoas do MEG, da Fundação Nacional da Qualidade. A pesquisa enquadra-se como quantitativa e de caráter descritivo, quanto aos objetivos. Utilizou-se uma amostra não probabilística, onde os instrumentos utilizados foram questionários e documentação. Os resultados apontam que as práticas observadas, na sua maioria, apresentam lacunas significativas, pois se mostram de forma não sistemática e fragmentada. Conclui-se que as empresas analisadas podem buscar maior aperfeiçoamento em seus processos de gestão de pessoas.

The research had as objective to evaluate the practices of people management in the Micro and Small Companies of Caçador town - SC, according to the criterion people of the MEG, of the National Quality Foundation. A research is classified as quantitative and descriptive character, regarding the objectives. A non-probabilistic sample was used, where the instruments used were questionnaires and a documentation. The results show that most of the practices observed present significant gaps, since they are presented in a non-systematic and fragmented way. We concluded that the companies analyzed can seek further improvement in their people management processes., La investigación tu tuvo el objetivo de evaluar las prácticas de gestión de personas en las Micro y Pequeñas Empresas de la ciudad de Caçador - SC, de acuerdo con el criterio personas del MEG, de la Fundación Nacional de la Cualidad. La investigación se encuadra como cuantitativa y de carácter descriptivo cuanto a los objetivos. Fue utilizada una muestra no probabilística, adonde los instrumentos fuero cuestionarios y documentación. Los resultados apuntan que las prácticas observadas, en su mayoría, presentan lagunas significativas, pues se muestran forma no sistemática y fragmentada. Se concluye que las empresas analizadas pueden buscar mayor perfeccionamiento en sus procesos de gestión de personas., A pesquisa teve como objetivo avaliar as práticas de gestão de pessoas nas Micro e Pequenas Empresas da cidade de Caçador - SC, de acordo com o critério pessoas do MEG, da Fundação Nacional da Qualidade. A pesquisa enquadra-se como quantitativa e de caráter descritivo, quanto aos objetivos. Utilizou-se uma amostra não probabilística, onde os instrumentos utilizados foram questionários e documentação. Os resultados apontam que as práticas observadas, na sua maioria, apresentam lacunas significativas, pois se mostram de forma não sistemática e fragmentada. Conclui-se que as empresas analisadas podem buscar maior aperfeiçoamento em seus processos de gestão de pessoas.

Mestrado em Gestão de Recursos Humanos Este é um estudo exploratório sobre estratégias e práticas das micro e pequenas em-presas portuguesas para a retenção de RH, um dos objetivos primordiais da GRH. O foco neste contexto específico é relevante porque a retenção é fulcral para a sustentabilidade destas empresas que têm um papel fundamental na economia. Por outro lado, represen-tam um quadro específico de exercício da GRH, onde a menor dimensão está associada a menores orçamentos para RH, menos oportunidades de carreira e menor legitimida-de/atratividade como empregadoras. A pergunta de partida - identificar as perspetivas dos proprietários/gestores de MPE so-bre a aplicação de estratégias e práticas de retenção de RH -, desenvolveu-se em quatro eixos: prioridade e conotação, tipo de implementação, públicos-alvo e práticas. Enquadrado num paradigma compreensivo, este trabalho utilizou metodologias qualitati-vas: entrevistas semiestruturadas a responsáveis de RH de 7 empresas de Lisboa (4 a 20 trabalhadores) e análise de conteúdo. Dos resultados destaca-se a consciência e identificação com a ?pequena empresa? e respetivas implicações - limitação de recursos, relações de proximidade, importância da sustentabilidade e não relevância da formalização de práticas/políticas. A ausência de for-malização não implica, no entanto, que as MPE não exerçam uma GRH eficaz e eficiente ou não tenham estratégias de retenção. Os proprietários/gestores de MPE têm como preocupação a retenção dos RH, porque sabem que a produtividade e sucesso da empresa dependem dos trabalhadores. No entan-to, no seu discurso não focam diretamente a retenção de RH, mas sim as suas determi-nantes: motivação e satisfação no e com o trabalho. This exploratory research is about Portuguese micro and small companies' staff retention strategies and practices, one of the main purposes of HRM. To focus this specific context is important because retention is a key aspect for the sustainability of micro and small companies that have a fundamental role in the economy. Furthermore, they are a specific context for HRM practices. Their small size is associated with smaller HR budgets, structures with fewer career opportunities and less legitimacy/attractiveness as employers. The research question seeks to identify micro and small company owners?/managers' perspectives on HR retention strategies and practices. The approach was based around four topics: level of priority and connotation, type of implementation, workers targeted and practices. Using a comprehensive framework, it used qualitative methods: semi-structured inter-views to 7 HR responsible in companies in Lisbon (4 to 20 employees), followed by content analysis. The results reveal an awareness of and identification with the concept of "small company" and what it implies: limited resources, close relationships, the importance of sustainability and the non-relevance of formalizing practices/policies. The absence of formalization does not mean, however, that micro and small companies do not have efficient and effective HRM or retention strategies. The owners/managers of micro and small companies are concerned with HR retention. They know that companies' productivity and success depends on employees. However, in their speech they don't not focus directly on retention, and instead mostly centres on its determining factors: motivation and satisfaction at and with work.

Dissertação de mestrado em Economia Industrial e da Empresa, Nesta dissertação, é elaborado um estudo sobre a adoção de tecnologias pelas micro e pequenas empresas de retalho alimentar em Portugal. A tecnologia é um conjunto de mecanismos e procedimentos que geram efeitos no nosso modo de vida. É então de esperar, que a adoção de tecnologias, gere efeitos também nas empresas. Mas para que seja possível a adoção de tecnologias é necessário ultrapassar alguns obstáculos, a que chamamos barreiras à adoção de tecnologias. Para melhor conhecer a especificidade da adoção de tecnologias neste setor, foram recolhidos dados quantitativos, através de um inquérito por questionário. Este foi enviado a 1207 contactos válidos de micro e pequenas empresas de retalho alimentar em Portugal, tendo-se obtido 92 respostas válidas. Na presente dissertação, é elaborada a análise estatística das tecnologias adotadas entre os anos de 2010 e 2014, e a pretensão de adotar tecnologias no decorrer do ano de 2015, avaliando os seus impactos, os motivos e as barreiras. Foi possível concluir que, as micro e pequenas empresas de retalho alimentar em Portugal não adotam tecnologias de uma forma planeada. Essa adoção é impulsionada por pressões externas (clientes, fornecedores e governo). As tecnologias de informação são as mais adotadas pelos inquiridos, no sentido de tentar resolver os problemas do dia-a-dia, procurar oportunidades nos mercados em expansão, aumentar o seu volume de vendas, assim como a competitividade e angariação de novos clientes. Existe também uma preocupação por parte das empresas na adoção de tecnologias relacionadas com a existência de cartões de cliente ou de débito/crédito, com vista a implementar um sistema de cartões para melhor servir o cliente, tornando-se ainda numa importante ferramenta para a estratégia da empresa., At this dissertation, is made a study of food retail micro and small companies in Portugal. The technology is a set of mechanisms and procedures that generate effects on our way of life. Is to be expected, that the adoption of technologies generate effects also in companies. But, to be possible the adoption of technologies is necessary overcome some obstacles, that we call adoption of technologies barriers. Through a survey, was collected quantitative data to better know the specificity of the adoption of technologies in this sector. This study was sent to 1207 contacts of food retail enterprises in Portugal, having obtained 92 validated answers. On this thesis, it is made the statistic study of adopted technologies between 2010 and 2014 and the pretention of adopting technologies during the year of 2015, availing the impacts, the reasons and the barriers. It can be concluded that food retail micro and small companies in Portugal doesn’t adopt technologies in a planned way. The adoption is driven by external pressure (clients, suppliers and government). To solve the daily routine problems, to find opportunities in new expansion markets, increasing sales volume, competitively and attract new clients, the information technologies were the most adopted by the respondent companies. The companies are also preoccupied with adopting card technologies like client card or debit/credit card with the aim to better serve the clients supported by a card system and became an important strategic tool to the companies.

O presente trabalho visa propor uma estratégia para a construção e lançamento de um novo modelo de negócio para a atuação das Relações Públicas em Portugal, numa proposta direcionada para as micro e pequenas empresas. Entre o serviço in house e a consultadoria clássica existe um espaço não coberto em Portugal: um serviço in house partilhado. Apresenta-se aqui este projeto de serviço de Relações Públicas para aqueles para quem é incomportável assumir nos seus quadros um Técnico de Comunicação. This essay proposes a strategy for the creation and launching of a new template for action of the Public Relations in Portugal by a suggestion directed to micro and small business. Between the “in house” service and classic consulting there is an unfilled gap in Portugal: a shared “in house” service. Here we present this Public Relations service project for those who can´t afford a communication technician in their company.

O objetivo deste artigo é descrever quais são os fatores que condicionam o sucesso e/ou a mortalidade das micro e pequenas empresas no Estado de Santa Catarina. Para a obtenção dos dados foi realizado um estudo de campo com uma amostra de empresas registradas na Junta Comercial do Estado nos anos de 2000 a 2004. Os dados foram analisados de forma qualitativa e quantitativa sob duas perspectivas: i) fatores relevantes na história do empreendimento (real), cujas maiores médias, na pontuação dada pelos empreendedores entrevistados, foram verificadas em conhecimento do produto/mercado, foco no negócio, identificação de oportunidades, organização e adequação dos produtos; e ii) fatores que o empreendedor acredita serem os mais importantes para o sucesso (ideal), cujas maiores médias ocorreram em organização, relacionamento entre os sócios, conhecimento do mercado, foco no negócio e identificação de oportunidades. The article's objective is to describe which factors affecting to the success and/or the mortality of micro and small companies in the State of Santa Catarina are. It was elaborated, therefore, a field study with a sample of companies registered on Junta Comercial do Estado de SC from 2000 to 2004. The data were analyzed in quality and quantity method under two perspectives: i) Relevant factors on enterprise's history (real), which highest averages grades were given to the product/market knowledge, business focus, identification of opportunities, organization and product' suitability; and ii) factors that the entrepeneur believes to be the most important for the success (ideal), which highest averages grades were given to the organization, the relationship among the partners, the knowledge about the market, the business focus and the identification of oportunities.

This study investigates the relations between personal characteristics, trends of character and strategies adopted by entrepreneurs and its relation with the success of small companies of the industrial sector of Fortaleza. The analysis of the data collected shows that, similarly to what was proven in previous studies, certain personal characteristics are more associated to a good business performance, and such association is strengthened by strategies relevant for this kind of businessperson. Besides proving conclusions of previous studies about these relations, the present work revealed that it is possible to identify character traits that, added to or identified with personal characteristics and psychological or business strategies, improve the business performance. A predominant trend of the following styles of character in the searched group was identified: civic and collectivist individualist followed by heroic, narcissist and obsessive individualist. The awareness of their ability, assuming work as a supreme value, sharing their decisions and the capacity of reassessing from their own mistakes, were some characteristics related to the styles: civic and collectivist individualist. The study evidenced that entrepreneurs with good performance indices are also the most satisfied and fulfilled at the personal and professional levels, strengthening the relationship between objective and subjective success. Among the most employed strategies: “business guidance for the performance of the company and its employees”, “practice of innovation and use of creativity” and “professionalism” are the most effective for attaining business success. Este estudo investigou as relações entre características pessoais, tendências de caráter e estratégias adotadas por empresários e sua relação com o sucesso de pequenas empresas do setor industrial de Fortaleza. As análises dos dados coletados mostraram que, a exemplo do que foi comprovado em estudos anteriores, determinadas características pessoais são mais associadas ao bom desempenho empresarial e tal associação é reforçada por estratégias relevantes para esse tipo de empresário. Além de comprovar achados de estudos anteriores sobre essas relações, o estudo atual revelou que é possível identificar traços de caráter que, somados ou identificados com características pessoais e estratégias psicológicas ou empresariais, melhoram o desempenho empresarial. Identificou-se uma tendência predominante dos seguintes estilos de caráter no grupo pesquisado: individualista cívico e coletivista seguidos do individualista heróico, narcisista e obsessivo. A consciência de sua competência, assumir o trabalho como valor supremo, compartilhar suas decisões e ter a capacidade de reavaliação a partir dos próprios erros foram algumas características relacionadas aos estilos: individualista cívico e coletivista. O estudo evidenciou que empresários com bons índices de desempenho são também os mais satisfeitos e realizados a nível pessoal e profissional, reforçando a relação entre sucesso objetivo e subjetivo. Entre as estratégias mais utilizadas, “orientação empresarial para o desempenho da empresa e dos empregados”, “prática da inovação e do uso da criatividade” e “profissionalismo” estão entre as mais efetivas para o alcance do sucesso empresarial.

Nowadays, micro and small companies - MPEs has occupied a significant place in the national economy, this is mainly due the generation of employment and income. According to the Brazilian Association of Software - ABES, in 2010, the software industry and services grew 24%, especially by increasing the production of computer programs on demand, in the same year reached 35% of the national market. Despite of the growth of the market, the MPEs have faced great challenges to remain competitive, the lack of financial resources and lack of a specific development process for smaller-sized companies are some of the difficulties. Ahead this context, this paper presents an approach to software development aimed at micro and small companies, focusing the level G of the Brazilian Model for Software Process Improvement - MPS.BR. The approach is consisted by a set of five phases: Phase I - Initial Contact; Phase II - Requirements; Phase III - Development; Phase IV - Testing and Phase V - Project Completion and Delivery. The approach was evaluated by Experimental Software Engineering, including project managers, members of software development companies, developers and quality managers. Based on the evaluation, it was observed that the approach can be considered a useful tool for the development of systems in MPEs, contributing to the process of improving in the companies. Atualmente, micro e pequena empresas - MPEs tem ocupado um lugar significativo na economia nacional, isto se deve principalmente à geração de emprego e renda. Segundo a Associação Brasileira de Empresas de software - ABES, em 2010, o setor de software e serviços cresceu 24%, especialmente pelo aumento da produção de programas de computador sob demanda, que no mesmo ano atingiu 35% do mercado nacional. Apesar do crescimento do mercado, as MPEs têm enfrentado grandes desafios para se manterem competitivas; a falta de recursos financeiros e, em muitos casos a inexistência de um processo de desenvolvimento específico para empresas de porte menor são algumas das dificuldades enfrentadas. Diante deste contexto, o trabalho apresenta uma abordagem de desenvolvimento de software direcionada à micro e pequena empresas, tendo como foco o nível G do Modelo de Melhoria do Processo de Software Brasileiro - MPS.BR. A abordagem é constituída por cinco fases: Fase I - Contatos Iniciais; Fase II - Requisitos; Fase III - Desenvolvimento; Fase IV - Testes e Fase V - Entrega e Conclusão do Projeto. A avaliação da abordagem foi realizada por meio da Engenharia de Software Experimental, tendo como participantes gerentes de projetos, colaboradores ligados a administração das empresas de desenvolvimento de software, desenvolvedores e gerentes de qualidade. Com base na avaliação, observou-se que a abordagem aqui proposta pode ser considerada uma ferramenta útil para o desenvolvimento de sistemas de software em MPEs, contribuindo também no processo continuo de melhoria das empresas. 210 f