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Dissertação mestrado em Engenharia de Redes e Serviços Telemáticos, Com o crescimento exponencial dos serviços hospedados em ambientes digitais e consecutivamente com o aumento da criticidade dos mesmos, tem-se verificado uma procura constante por parte de desenvolvedores e gestores de projetos por plataformas que disponibilizem agilidade, flexibilidade e baixa complexidade para a disponibilização ao público das suas soluções o mais rápido possível com o mínimo de esforço por parte dos mesmos. Este trabalho tem como objetivo precípuo o estudo e implementação de uma plataforma de IaaS em Cloud privada, com a finalidade de disponibilizar a várias entidades da área da saúde uma plataforma centralizada de gestão de ativos de computação e de rede, com o intuito de facilitar, perante o paradigma passado, a logística associada à criação e coordenação dos ativos por parte das mesmas. Para tal o presente trabalho propõe um estudo de mercado, seguido de uma análise de formas e plataformas de automação de processos a serem implementados intrinsecamente e/ou extrinsecamente à plataforma de Cloud privada, de modo a trabalharem em simbiose. São também apresentadas metodologias de desenho de scripting necessário para a realização dos casos de uso propostos pela entidade SPMS, assim como o processo utilizado para a integração da solução com plataformas e serviços terceiros. Com este trabalho intenciona-se proporcionar à SPMS a otimização dos seus recursos computacionais e de rede, bem como diminuir drasticamente as horas humanas dedicadas a processos repetitivos e iterativos, canalizando-as para processos mais nobres., With the exponential growth of services hosted in digital environments and the increase in their criticality, it has created a constant demand on the part of developers and project managers for platforms that provide agility, flexibility and low complexity to make their services available to the public solutions as quickly as possible with minimal effort on their part. The main objective of this work is the study and implementation of an IaaS platform in a private Cloud with the purpose of providing several entities in the health area with a centralized platform for the management of computing and network assets, in order to facilitate, in the face of the past paradigm, the logistics associated with the creation and coordination of assets by them. With that in mind, the present work proposes a market study, followed by an analysis of processes automation forms and platforms to be implemented intrinsically and/or extrinsically to the private Cloud platform, in order to work in symbiosis. Methodologies for designing the scripting necessary to carry out the use cases proposed by the company are also presented, as well as the process used to integrate the solution with third-party platforms and services. With this work, the intention is to provide the company with the optimization of its computational and network resources, as well as drastically reducing the human hours dedicated to repetitive and iterative processes, channeling them to more noble processes.

Made available in DSpace on 2020-03-05T17:12:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6788_14597.pdf: 1573298 bytes, checksum: 081d9c1fd9b484216ea338fd3ca9beeb (MD5) Previous issue date: 2019-01-23

The emergence of new digital technologies comes with challenging technical and business requirements. The traditional approach to provide computational infrastructure to application workloads, which relies on in-house management of hardware, does not present technical and cost-effective attributes to deliver high-performance, reliability and scalability. As one of the biggest technologic paradigms shift in the history of humanity, cloud computing allows diverse deployment and service model alternatives, suitable to diverse requirements, such as security, latency, computational performance, availability and cost. Therefore, numerous companies distribute hundreds of clouds worldwide, creating an equitable market through competition, where players create unique features to differentiate from competitors. Consequently, in the consumer side, picking a vendor typically translates into vendor lock-in, a situation where the applications heavily depend on the vendor’s approach of exposing features, making it difficult to switch between vendors whenever convenient or to support complex scenarios across multiple distributed heterogeneous clouds, such as federation. An immediate work-around for users is to pick cloud solutions that implement standards or post-facto open source platforms, such as OpenStack, which are assumed to provide native interoperability between installations. In the industry, however, OpenStack proves that the lack of interoperability is a real concern even between its deployments, due the high flexibility and complexity of supported use cases. Therefore, this investigation documents intra-platform interoperability, as in OpenStack, starting by presenting in detail the Python client library created by the community to abstract deployment differences, counting with numerous and significant contributions from the author of this dissertation. Afterwards, an extensive validation of that library was performed across one testing and five production clouds from different vendors worldwide, because despite the fact the library is extensively used by the community, it had never been validated in detail. The validation unveiled bugs, functionality and documentation gaps. Since intra-platform interoperability had never been documented in this context, a systematic literature review followed, allowing a deep comparison of the state of the art of vendor lock-in in opposition to that library, presenting its advantages, disadvantages and recommendations for users. Lastly, the suggestions for future work include support for multiple programming languages and the adoption of the client library as a standard for inter-platform interoperability. O surgimento de novas tecnologias digitais traz consigo requisitos técnicos e de negócio desafiadores. A abordagem tradicional para prover infraestrutura computacional, que depende no gerenciamento de hardware nas premissas do consumidor, não é mais tecnicamente ou financeiramente viável para entregar alta performance, confiabilidade e escalabilidade. Como uma das maiores mudanças de paradigma tecnológico da história da humanidade, computação em nuvem permite vários modelos de implantação e de serviço, adequado à diversos requisitos como segurança, latência, desempenho, disponibilidade e custo. Por consequência, empresas distribuem centenas de nuvens em todo o mundo, criando um mercado saudável através de competição, onde combinações únicas de funcionalidades diferenciam competidores. Desta forma, como consumidor, selecionar um provedor geralmente se traduz em aprisionamento de fornecedor, uma situação onde a as aplicações tem alta dependência naquela abordagem de expor funcionalidades, tornando difícil a mudança de provedor sempre que conveniente ou o suporte a cenários envolvendo múltiplas nuvens distribuídas e heterogêneas, como federação. Uma saída é a seleção de provedores que adotam padrões de interoperabilidade ou utilizam plataformas de código aberto consolidadas, tal como OpenStack, que são consideradas interoperáveis entre suas instalações. Todavia, na indústria, OpenStack prova que a falta de interoperabilidade é uma preocupação mesmo entre suas instalações, devido à alta flexibilidade e complexidade dos casos de uso suportados. Desta forma, esta investigação documenta interoperabilidade intra-plataforma no OpenStack, iniciando com o detalhamento da biblioteca Python criada pela comunidade para abstrair as diferenças das suas instalações, e que conta com numerosas e significantes contribuições do autor desta dissertação. Em seguida, uma validação foi realizada em uma nuvem de testes e seis de produção de vários fornecedores espalhados pelo mundo, dado que apesar da biblioteca ser vastamente utilizada pela comunidade, ela nunca havia sido validada em detalhes, revelando falhas e lacunas de funcionalidades e documentação. Uma vez que a interoperabilidade intra-plataforma nunca foi reportada neste contexto, uma revisão sistemática foi realizada, permitindo comparar o estado da arte com a biblioteca, descrevendo suas vantagens, desvantagens e recomendações para consumidores. Por fim, as sugestões de trabalhos futuros incluem o suporte a múltiplas linguagens de programação e a adoção da biblioteca como um padrão para interoperabilidade inter-plataforma.

O conceito de Cloud Computing tem sido amplamente discutido sendo uma vertente desta abordagem a redução dos custos. São diversos os prestadores de serviços de Cloud existentes no mercado e diversificados os modelos de serviços que estes disponibilizam através da internet. É objetivo deste artigo apresentar uma breve caracterização do estado da arte no que se refere a esta temática bem como suportar o seu conteúdo num estudo efetuado numa Organização de média dimensão. Foram abordadas duas perspectivas nesse estudo: utilização de serviços de gestão e arquivo do correio eletrónico em infraestrutura do fornecedor (Public Cloud), e virtualização de ambiente de trabalho desktop, em servidores de data-center interno (Private Cloud). Foi possível concluir que cada fornecedor adequa os modelos de negócio à sua especialidade, originando um mercado heterogéneo e de difícil análise comparativa dos serviços disponibilizados. Considera-se que será premente a conceção de protótipos que avaliem em contexto organizacional a viabilidade das soluções a implementar., Revista de Ciências da Computação, v. 8 (2013)

A Internet é uma das infraestruturas à escala global de tecnologias de informação e comunicação, usada para pesquisa, trabalho, alojamento de conteúdos e visualização de conteúdos multimédia, tornando-se assim num dos principais focos tanto no mundo empresarial, como para o utilizador comum. A forma como interagimos com todos os serviços disponíveis na Internet, e a própria forma como estes estão estruturados, está em constante mudança e reinvenção. Podemos observar esta evolução no modo como comunicamos pela Internet ao longo dos anos. Começou pela troca de emails de texto simples, estando atualmente num ponto em que há comunicação por videochamadas através do Skype, comunicação contínua pelo Facebook, publicação de fotos pelo Instagram, ou então conversação por fotos como acontece com o SnapChat. A cada vinte minutos no Facebook são partilhados um milhão de links, enviados dois milhões de pedidos de amizade e são enviadas três milhões de mensagens[1]. Cada vez há mais serviços deste tipo e estes mesmos serviços são cada vez mais utilizados no quotidiano dos utilizadores, gerando um aumento significativo de tráfego na rede, passando de 3.4 Zettabyte (ZB) em 2014 para 10.4 ZB em 2019 segundo dados da Cisco[2]. Este constante aumento de tráfego, de aplicações e de serviços implica remodelações constantes nas infraestruturas dos Internet Service Provider (ISP), de modo a que estas tenham capacidade de suportar o aumento constante do mesmo, apresentando soluções escaláveis, redundantes e seguras. Atualmente, já existem várias soluções de várias companhias a oferecer e a implementar medidas que prometem colmatar estes desafios. Estas soluções, baseadas em tecnologias cloud em diversos Data Center (DC)s geograficamente distintos, não seguem uma linha única de desenvolvimento, oferecendo assim soluções proprietárias e comerciais dispares. Esta realidade criou uma incompatibilidade nos vários serviços que constituem a cloud, tornando assim o processo de integração e interoperabilidade entre as mesmas um desafio. Com o objetivo de superar este desafio surgem várias soluções baseadas em tecnologias opensource e standard, tendo como objetivo oferecer uma solução cloud flexível, interoperável e dinâmica capaz de responder às necessidades do mercado e garantir a compatibilidade entre os mais diversos serviços que constituem a cloud. Nesta dissertação, o objetivo é apresentar uma solução privada cloud Infrastructure as a Service (IaaS) que responda a este desafio, usando tecnologias totalmente opensource e standard de modo a provar a sua interoperabilidade e compará-la com uma solução proprietária e comercial, aplicando-a ao atual paradigma das pequenas e médias empresas portuguesas. Após a apresentação da arquitetura testada para a implementação da plataforma privada cloud IaaS e posteriormente à comparação efetuada com uma solução equivalente proprietária e comercial, concluímos que apesar das potencialidades do uso de tecnologias standard e opensource, esta não é por vezes a escolha adequada para cenários com recursos humanos e tecnológicos limitados. Esta é uma realidade comum nas pequenas e médias empresas portuguesas e uma solução deste tipo traz um aumento de complexidade, quer de implementação quer de manutenção, incomportável para este prisma.

Não recebi financiamento Cloud computing is a convenient computing model, because it allows the ubiquity with on-demand access to a set of configurable and shared features, that can be rapidly provisioned and made available with minimal effort or interaction with the service provider. IaaS is a different way to deliver cloud computing, where infrastructure servers, networking systems, storage, and all the necessary environment for the operating system to run the application are hired as services. Meanwhile, traditional companies still have doubts in relation to the transferring of their data outside of the limits of the corporation. The health of cloud computing systems is fundamental to the business, given the complexity of the systems it is difficult to ensure that all services and resources will work properly. In order to ensure a more appropriate management of the systems and services in the cloud, an architecture is proposed. The architecture has been modularized through specializing monitoring functions, data mining, and inference with Bayesian network. In this architecture are essential records of event monitoring systems and computing resources because the recorded data is mined to identify fault patterns a given system after the result of one or more events in the environment. For mining the monitoring data we proposed two algorithms, one for performing preprocessing of data and another to perform data transformation. As a data mining product obtained, data sets that were the input to create a Bayesian network. Through structural and parametric learning algorithms Bayesinas networks for each systems and services offered by cloud computing were created. The Bayesian network is intended to assist in decision making with prevention, prediction, error correction in systems and services, allowing to manage the health and performance of the most appropriate way systems. To check the compliance of the fault diagnosis of this architecture, we validate accuracy of inference of Bayesian network with cross-validation method using data sets generated by monitoring systems and services. A computação em nuvem é um modelo de computação conveniente, pois permite a ubiquidade, com acesso sob demanda a um conjunto de recursos configuráveis e compartilhados, que podem ser rapidamente provisionados e disponibilizados com o mínimo de esforço ou interação com o fornecedor do serviço. IaaS é uma maneira diferente de entregar computação em nuvem, onde a infraestrutura de servidores, sistemas de rede, armazenamento e todo o ambiente necessário para o funcionamento do sistema operacional até aplicação são contratados como serviços. Entretanto, empresas tradicionais ainda possuem dúvidas com relação à transferência de seus dados para fora dos limites da corporação. A saúde de sistemas em computação em nuvem é algo fundamental para o negócio, e dada a complexidade dos sistemas é difícil garantir que todos os serviços e recursos funcionem adequadamente. A fim de garantir um gerenciamento mais adequado da saúde dos sistema e serviços na nuvem, propôs-se nesse trabalho uma arquitetura de diagnóstico de saúde de sistema de nuvem. A arquitetura foi modularizada, especializando funções de monitoramento, mineração de dados e inferência com rede Bayesiana. Nessa arquitetura, são fundamentais os registros de eventos de monitoramento dos sistemas e recursos computacionais, pois os dados registrados são minerados para identificar padrões de falhas. Para mineração dos dados de monitoramento foram propostos dois algoritmos: um para realizar a tarefa de pré- processamento dos dados e outro para realizar a transformação dos dados. Como produto da mineração dos dados, foram obtidos conjuntos de dados que foram o insumo para criar a rede Bayesiana. Por meio de algoritmos de aprendizagem estrutural e paramétrica foram criadas redes Bayesinas para cada sistema e disponibilizados por meio da computação em nuvem. A rede Bayesiana tem o objetivo de auxiliar na tomada de decis˜ao com prevenção, previsão, correção de falhas nos sistemas e serviços, permitindo assim gerenciar a saúde e o desempenho dos sistemas de forma mais adequada. Para verificar a aderência da arquitetura ao diagnóstico de falhas, validou-se a precisão de inferência da rede Bayesiana com o método de validação cruzada.

Este trabalho apresenta e descreve o atual paradigma de computação, disponibilização de infraestrutura de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) como um serviço, através da adoção de cloud computing. Assim, na primeira parte, é apresentada a definição de cloud computing e a sua evolução histórica, passando pela apresentação das suas características, modelos de serviço e implementação, assim como vantagens e desvantagens que pode propiciar às organizações que optarem pela sua adoção. Na segunda parte é descrito o modelo de cloud computing que o candidato propõe para a Administração Publica (AP), sendo apresentada a sua arquitetura, bem como requisitos, método de implementação, vantagens e desvantagens. São referenciados neste trabalho a sustentabilidade e a análise de riscos do modelo proposto, sendo apresentada ainda uma conclusão do trabalho realizado. No âmbito deste trabalho são emitidas algumas recomendações destinadas a auxiliar quem pretenda migrar a sua infraestrutura de TIC para a cloud ou a quem necessite justificar a posição assumida, após ter optado pela adoção de cloud computing para a sua organização. O presente trabalho é desenvolvido numa época em que a adoção da cloud computing se propõe ser a solução a adotar para fazer face à conjuntura vigente, em que os responsáveis pelos departamentos de TIC se debatem com os maiores constrangimentos nos seus orçamentos, para manutenção e reforços das suas infraestruturas tecnológicas, sendo-lhes cumulativamente exigida a disponibilização de mais e melhores serviços.

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação Com as crescentes necessidades e exigências em fornecer melhores ferramentas e sistemas de informação a todos os intervenientes do setor da educação, é considerado fundamental a promoção e reformulação dos serviços tecnológicos atuais, de forma a acrescentar mais autonomia, celeridade e eficiência. Considerando o ambiente atual como economicamente restritivo, o cloud computing poderá constituir uma interessante solução para colmatar os objetivos enunciados. O presente projeto consistiu no desenvolvimento de uma nuvem privada num organismo central da administração pública portuguesa, com o objetivo de desenvolver um serviço de Infrastructure-as-a-Service (IaaS) para o ensino e organismos da administração central da educação. Pretendeu-se construir uma solução que permitisse consolidar recursos tecnológicos, simplificar arquiteturas de rede, reduzir custos de operação e acelerar a disponibilização de recursos de computação. Como objetivo secundário, foi aplicada uma plataforma que permitisse disponibilizar um serviço de Platform-as-a-Service (PaaS) para responder às necessidades dos clientes e avaliar a capacidade de integração tecnológica com a plataforma IaaS. Foi considerado vital neste projeto que a implementação recorresse a tecnologias opensource que permitissem obter retorno ao nível da interoperabilidade e capacidade adicional de mudar de fornecedor tecnológico (vendor-lock-in). No final, foi possível disponibilizar uma nova solução centralizada e unificada de recursos de computação e plataformas, que permite entregar melhores serviços e, ao mesmo tempo, reutilizar a infraestrutura tecnológica existente na organização e restringir necessidades de investimento adicional. With the growing needs and demands to provide better tools and information systems to all stakeholders in the sector of education, the promotion and reform of the current technological services is considered fundamental in order to increase autonomy, speed and efficiency. Taking into consideration the current economically restrictive environment, cloud computing may be an interesting solution to address the stated goals. This project consisted in the development of a private cloud in a central government agency, with the aim of developing a service of Infrastructure-as-a-Service (IaaS) for schools and agencies of the central administration of education. The goal was to provide a solution to consolidate technological resources, simplify network architectures, decrease operating costs and increase the availability of computing resources. As a secondary objective, a platform that allowed a service of Platform-as-a-Service (PaaS) to respond to customer needs and assess the ability of technology integration with IaaS platform that was applied. It was considered vital for this project that the implementation used opensource technologies that allowed returns of interoperability and additional capacity for technological vendor change (vendor-lock-in). In the end, it was possible to make a new centralized and unified solution of computing resources and platforms that enables the delivery of better services and, at the same time, reuses the existing technological infrastructure in the organization and limits additional investment needs.

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Os sistemas de informação têm desempenhado um papel fundamental no contexto geral das organizações, agilizando processos produtivos, na organização, no arquivo de documentos e até mesmo apoiando os gestores na tomada de decisão. Os bancos centrais também estão inseridos neste cenário, visto que suportam os mais variados serviços como por exemplo as operações ou transações financeiras. Partindo da análise dos sistemas mais relevantes, este trabalho apresenta um estudo do que se espera que venham a ser os benefícios de utilização duma infra-estrutura virtualizada no contexto dum banco central. A virtualização entre outros propósitos, permite optimizar a gestão da infra-estrutura tecnológica, que é um dos serviços críticos geridos pelos bancos centrais para o suporte e continuidade do negócio. Este estudo foi desenvolvido com base nos mais recentes conceitos de virtualização e cloud computing actualmente disponiveis no mercado (Vsphere, Cintrix Desktop, IaaS, KVM, Hyper-V, etc), procurando uma teoria que seja suficientemente adequada para um banco central, sendo interoperável, escalável e que forneça flexibilidade para as futuras pretensões, facilitando a manutenção dos sistemas bem como a redução de custos com as TI. A solução proposta foi desenvolvida com base nos dados reais de uma instituição de renome no ramo financeiro. O resultado obtido foi a consolidação da infra-estrutura física de servidores em uma infraestrutura virtualizada flexível e de fácil adaptação. Conseguiram-se também ganhos no desempenho e disponibilidade dos sistemas que era um dos grandes desafios. Este trabalho, representa um documento que poderá servir de análise e recomendações para a implantação e operacionalização tecnológica de um Banco Central através da utilização de uma plataforma de virtualizada; #### Abstract: Information systems have played a key role in the overall context of organizations, namely speeding up production processes, in the organization, and archiving of documents and even supporting managers in decision making. Central Banks are also inserted into this scenario, since they support a wide range of services, particularly financial transactions or operations, which are based on the set of technological systems. By analyzing such systems this work aims to present a study of the vision of the expected benefits of using a virtualized infrastructure in the context of a Central Bank. Among other purposes virtualization allows optimal management of IT infrastructure, which is one of the most critical services managed by Central Banks to support business continuity. This study was carried out on the basis of the latest virtualization and cloud computing concepts currently available on the market (Vsphere, Cintrix Desktop, Iaas, KVM, Hyper-V, etc), in searching an approach suitable for a Central Bank, interoperable, scalable and providing flexibility for future claims, easing systems maintenance as well as reducing it costs. The proposed solution was developed using real data of a reknown financial institution. The result was the consolidation of the physical infrastructure of servers to a virtualized, flexible and easy manageable infrastructure. We also archived better results in terms of performance and system availability which was one of the greatest challenges. This work, represents a document available that can be used as an analysis and recommendations for deployment of a Central Bank throughout use of a virtualized platform.

Dissertação de Mestrado em Sistemas de Informação Organizacionais O conceito de Cloud Computing tem evoluído na vertente de modelos de serviços baseados numa pool de recursos tecnológicos. Estão disponíveis por subscrição através da internet. Utiliza-se a tecnologia de virtualização para otimização dos recursos, os quais são partilhados por todos os clientes, num formato de self-service. Desta característica resulta um comportamento elástico e escalável dos recursos. A gestão do serviço disponibilizado efetua-se em função do acordo de níveis de serviço estabelecido entre cliente e o fornecedor de Cloud. Procurámos analisar a viabilidade da adoção deste conceito na ANA, Aeroportos através de duas perspectivas: utilização de serviços de gestão e arquivo do correio eletrónico em infraestrutura do fornecedor (Public Cloud), e virtualização de ambiente de trabalho desktop em servidores de Datacenter interno (Private Cloud). Recorremos à metodologia exploratória e descritiva através de revisão de literatura, observação direta, reuniões internas informais e contactos com fornecedores. Constatou-se que cada fornecedor adequa os modelos de negócio à sua especialidade, originando um mercado muito heterogéneo e de difícil análise comparativa dos serviços oferecidos. Para serviços de gestão e armazenamento de correio electrónico, os serviços em Cloud do fornecedor proporcionam: maior controlo dos custos, gestão mais eficiente e mais capacidade disponível para armazenamento da informação. Para os ambientes de trabalho, defendem-se soluções centralizadas de virtualização de desktops em servidores internos de Datacenter que possibilitem aceder ao ambiente de trabalho a partir de um qualquer computador disponível no interior da organização. Este é um tema transfronteiriço, imaturo e em rápida evolução, colocando desafios a vários níveis. No aspeto tecnológico os desafios relacionam-se essencialmente com a interoperacionalidade de soluções dos diferentes fornecedores e a largura de banda disponível para comunicações. Normalização a nível regulatório é outro importante desafio. As principais conclusões apontam para a realização de protótipos que avaliem no terreno a viabilidade das soluções propostas. No aspeto contratual a ressalva vai para o cuidado na escolha do fornecedor e na contratualização de níveis de serviços adequados. The concept of cloud computing is related to service models. Those services are based on a pool of technological resources and they are available by subscription over the internet. The resources are optimized through virtualization technology and shared by all customers in a self-service format. This feature results in a scalable and elastic behavior on resources. The service provided is managed in order to meet the service level agreement established between client and the cloud provider. We tried to analyze the feasibility of adoption of this concept in ANA airports through two perspectives: email archiving services in the provider’s infrastructure (Public Cloud), and virtualization desktop managed in internal servers located in the enterprise’s Datacenter (Private Cloud). We use exploratory and descriptive methodology, with literature review, direct observation, internal meetings and informal contacts with providers. We found a market very heterogeneous. Each provider makes business models suited to their specialty. It was difficult to compare services offered. The email archiving services in a Cloud provider gives a greater control of costs, more efficiency and more space for archiving. For desktops, hosted desktop virtualization solutions in the enterprise datacenter were the choice, allowing access to the desktop environment from any computer available within the organization. Cloud Computing is a global paradigm, without boundary, immature and in quick development, presenting challenges at various levels. In the technological aspect challenges are related to the interoperability of solutions from different providers and an available bandwidth for communications. Standardization at the regulatory is another important challenge. The conclusions lead to the realization of prototypes to assess in the field the feasibility of proposed solutions. In the contractual aspect the focus goes to the careful choice of the provider and the contract of appropriate service levels.

Dissertação de Mestrado em Sistemas de Informação Organizacionais O constante desenvolvimento tecnológico proporciona rápidas mutações ao nível das Tecnologias de Informação e Comunicação, no entanto considerando a atual conjuntura socioeconómico a Administração Pública e, nomeadamente a Administração Local, vivem momentos delicados e aos Chief Information Officer exigem-se soluções de baixo Capex, mas que não descorem o objetivo principal; o aumento de produtividade, levando a que se ponderem soluções inovadoras, de rápida implementação, mas de baixo custo. O objetivo geral desta dissertação, consiste em analisar o impacto da adoção da cloud computing na Administração Local, mais concretamente a migração de aplicações, onde se pretende estudar uma solução de baixo Capex, que permita simultaneamente a redução do Opex, sendo primordial a obtenção de respostas, através de um estudo de caso. Para a sua concretização, adotou-se uma metodologia, que contempla o método qualitativo, cujo procedimento metodológico é o estudo empírico, baseado na investigação da literatura referente ao novo paradigma da cloud, o seu modelo de computação assim como as vantagens e desvantagens para a autarquia estudada. Da pesquisa efetuada, concluiu-se que a mudança de paradigma, não se torna tão disruptiva pela parte tecnológica, mas sim pela forma da sua utilização, ou seja, a transição da computação tradicional para um novo modelo onde o consumo de recursos computacionais, será realizado através de serviços, influenciando ainda mudanças a nível económico e contabilístico, onde o software e hardware passam a ser adquiridos como um serviço, sendo contabilizados, ao invés do que se passava anteriormente que eram capitalizados no balanço anual. Foi ainda possível concluir, que a problemática deverá ser devidamente pensada no sentido de refletir as questões subjacentes ao nível do enquadramento legal, segurança da informação, interoperabilidade, entre outros aspetos considerados prementes à temática. No estudo de caso concluiu-se a viabilidade de migração do email para a cloud pública, ao invés das aplicações core, as quais pela sua criticidade, fator estratégico, segurança e ausência de leis especificas não se aconselha de imediato a sua migração. The constant technological development provides rapid changes at the level of Information Technology and Communication. However considering the current socio-economic situation and public administration, including Local Government, we are living delicate economic moments. Top management requires to Chief Information Officers solutions of low Capex but these solutions cannot overcome the main organization goal: increase productivity, leading to solutions that consider innovative and rapidly deployable but with low cost. The overall goal of this dissertation is to analyze the impact of cloud computing adoption in Local Government specifically the applications’ migration. Through a case study is it expectable to achieve a low Capex solution, allowing both Opex reductions. To analyze and understand cloud computing achievement, the adopted case study methodology is a qualitative method and the methodological procedure is empirical, research-based literature about the new cloud paradigm, its computing model as well as the advantages and disadvantages for autarchies. From the conducted research it was concluded that the paradigm shift it is not so technological disruptive but it is disruptive from its use. In other words, the transition from traditional computing to a new model (where the consumption of computing resources will be accomplished through services) will influence changes in the economic and accounting issues. Software and hardware will be purchased as services rather than what was happening previously (capitalized on balance sheet). Also, it was still possible to conclude that this thematic should be properly designed in order to reflect the underlying issues at the level of the legal framework, information security, interoperability, among other aspects. After case study approach it is viable to say that autarchy could migrate email to public cloud, instead of the core applications (which by its criticality, strategic factor, safety and absence of specific laws should not be immediately migrated).