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Apresenta a sustentabilidade como tendência mercadológica e a necessidade de mensuração e acompanhamento das estratégias organizacionais como fundamental para o desenvolvimento organizacional. Neste contexto, por meio de uma revisão teórico-exploratória, o artigo aborda o Balanced Scorecard Sustentável (BSCS) apresentado por Kaplan e Norton, contribuindo teoricamente para a construção de um modelo a ser utilizado pela metodologia do BSCS. Verificou-se que é possível equilibrar os tradicionais fatores econômicos, como financeiro e de mercado, com os critérios de sustentabilidade, permitindo que as empresas atendam as novas exigências ambientais e mantenham seus objetivos principais tendo como aliados tecnologias e sistemas informacionais.

Resumo: A informação cada vez mais vem se tornando um recurso essencial para a sobrevivência das empresas. Desta forma, ter ferramentas que auxiliem na obtenção e manipulação das informações passa a ser de igual modo importante. Nesta dissertação e abordado o uso de Business Inteligência em uma amostra de empresas de vestuário e calcados do Estado do Paraná. E proposto um diagnostico dessas ferramentas por meio da analise de relações entre processo decisório, comportamentos e valores informacionais, uso de sistemas de apoio a decisão e uso de Business Inteligência. Na revisão de literatura são descritos os conceitos de Processo Decisório (PD), Orientação Informacional (OI) com ênfase na capacidade de Comportamentos e Valores Informacionais (CVI), Sistemas de Informação (SI) com ênfase nos Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) e Business Inteligência (BI). A amostra estudada e não probabilística, com seleção intencional e tamanho de 60 elementos. A abordagem e qualitativa, com objetivo descritivo. O método utilizado foi o levantamento de campo ou survey, com dados primários, coletados por meio de um questionário eletrônico composto por perguntas fechadas e alternativas nominais e ordinais, para a caracterização da amostra, e escalares ou intervalares, para identificação das características sobre PD, CVI, SAD e BI. Como principais resultados e identificado o uso praticamente nulo de BI e SAD na amostra, as decisões são na maioria das vezes baseadas em informações, as empresas incentivam pouco o uso de fontes formais de informações, a ferramenta para visualização das informações mais utilizada e a planilha, a principal técnica de BI utilizada e a estatística descritiva e boa parte das empresas incentivam o compartilhamento e uso de informações. O tipo de decisão mais indicado foi a programada, mesmo a amostra sendo composta em 80% de gerentes e proprietários. As empresas tendem a compartilhar e incentivar o uso de informações, porem são preferidas fontes informais que formais. O uso de SAD e BI e praticamente nulo, mesmo as empresas tendo indicado perfis informacionais e uso de componentes desses tipos de ferramentas.