Information society increasingly shows how individuals are dependent of being part of the virtual world, given how there is a wide dissemination of information and exchange of content, through this virtual ambiance, establishing a real spatial field of knowledge. Social, political, and economic processes are directly influenced by the access to the media, mainly the internet. This paper seeks to analyze this context of digital era, by raising the issue that society may not be prepared for this new age since it still excludes and isolates part of the society from the virtual world. The research was carried out by resorting to theoretical framework and empirical data while utilizing a deductive method approach. It was found that digital democracy exists, when thought in the aspect of allowing exchange and sharing of ideas. However, one cannot say the same when questioning the existence of digital citizenship, through which all individuals in the society have wide and unrestricted access and knowledge of this means of communication. In times of pandemic, the internet is used as an essential instrument for the realization of some public policies, but, on the other hand, vulnerabilities of digitally excluded citizens are accentuated. Thus, this paper concludes that it is necessary to immediately formulate public policies that address issues of digital inequality, providing access to information through the internet without social, ethnic or any other forms of restrictions. La sociedad de la información imprime cada vez más la dependencia de los individuos de formar parte del mundo virtual, dado que a través de él se produce una amplia difusión de la información, el intercambio de contenidos, constituyendo un verdadero campo espacial del conocimiento. Los procesos sociales, políticos y económicos están directamente influenciados por el acceso a los medios de comunicación, especialmente a Internet. Este trabajo pretende analizar el contexto de la era digital, planteando que la sociedad puede no estar preparada para esta nueva era, que todavía excluye y aísla a parte de la sociedad del mundo virtual. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizó la metodología del enfoque deductivo, y la investigación se llevó a cabo a través de referencias teóricas y datos empíricos. Se comprobó que la democracia en Internet existe, cuando se piensa que permite compartir libremente las ideas. Sin embargo, no se puede decir lo mismo cuando se cuestiona la existencia de una ciudadanía digital, en la que todos los individuos de la sociedad tienen realmente un acceso y conocimiento amplio y sin restricciones de este medio de comunicación. En tiempos de pandemia, Internet se utiliza como una herramienta esencial para la aplicación de algunas políticas públicas; sin embargo, por otro lado, se acentúan las vulnerabilidades de los excluidos digitales. Por lo tanto, concluimos que es necesaria la implementación inmediata de políticas públicas que aborden las cuestiones de desigualdad digital, proporcionando acceso a la información, a través de Internet, sin restricciones sociales, étnicas o de cualquier otro tipo. A sociedade da informação estampa cada vez mais a dependência dos indivíduos em fazerem parte do mundo virtual, haja vista que através deste há a ampla divulgação de informações, troca de conteúdo, constituindo um verdadeiro campo espacial do conhecimento. Os processos sociais, políticos e econômicos são diretamente influenciados pelo acesso aos meios de comunicação, especialmente a internet. O presente artigo visa analisar esse contexto de era digital, levantando a questão de que a sociedade pode não estar preparada para esta nova era, a qual ainda exclui e isola parte da sociedade do mundo virtual. Para realização da pesquisa a metodologia de abordagem utilizada foi a dedutiva, sendo que a pesquisa se concretizou através de referencial teórico e dados empíricos. Encontrou-se que a democracia da internet existe, quando se pensa que esta permite livre compartilhamento de ideias. Porém, não se pode dizer o mesmo quando se questiona a existência de uma cidadania digital, em que todos os indivíduos da sociedade realmente tenham amplo e irrestrito acesso e conhecimento deste meio de comunicação. Em tempos de pandemia, a internet é utilizada como instrumento essencial para concretização de algumas políticas públicas, por outro lado, contudo, as vulnerabilidades dos excluídos digitais são acentuadas. Conclui-se, logo, que é necessária a imediata concreção de políticas públicas que atendam as questões de desigualdade digital, fornecendo acesso à informação, através da internet, sem restrições sociais, étnicas ou de qualquer outra natureza.