La pandemia causada por el COVID-19 condujo a cambios radicales en la enseñanza a todos los niveles en el mundo, sin preparación para ello. La improvisación y falta de recursos para una enseñanza a distancia afectan el aprendizaje y el rendimiento académico necesario. Por esto, se llevó a cabo una investigación de campo, no experimental, transversal y cualitativa, con el objetivo de determinar si las condiciones actuales del proceso educativo afectan el rendimiento académico de los estudiantes de tercer año de bachillerato en la Unidad Educativa Guayas y Quil; determinar los principales elementos que inciden en este resultado, según la percepción de estudiantes y profesores, y establecer orientaciones educativas para fortalecer el rendimiento académico. Del universo integrado por 2 directivos del año, 12 docentes, 59 estudiantes y 40 padres de familia, participó una muestra compuesta por los 2 directivos, los 12 docentes, 55 estudiantes y los 36 padres de familia que los representan. A estos grupos les fueron aplicadas encuestas que permitieron obtener datos de algunos indicadores de afectación al rendimiento, como la motivación, los métodos de enseñanza, disponibilidad de conectividad, uso de tecnologías y plataformas virtuales, la estabilidad emocional y el apoyo familiar. Los resultados mostraron que se percibe afectación al rendimiento académico. Coinciden con hallazgos de otras investigaciones al indicar que los principales problemas se centran en aspectos de conectividad, difícil comunicación entre alumnos y profesores, problemas económicos y falta de apoyo familiar. La implementación de la orientación educativa propuesta será de ayuda para mejorar el rendimiento. PALABRAS CLAVE: Rendimiento académico; educación a distancia; tecnologías de la información y la comunicación; motivación; orientación educativa. Educational guidance to strengthen academic performance in times of a COVID-19 pandemic in high school ABSTRACT The pandemic caused by COVID-19 led to radical changes in teaching at all levels in the world, without preparation for it. Improvisation and lack of resources for distance learning affect learning, jeopardizing the necessary academic performance. For this reason, a non-experimental, cross-sectional and quantitative field investigation was carried out, in order to determine if the current conditions of the educational process affect the academic performance of third-year high school students at the Guayas y Quil Educational Unit; determine the main elements that influence this result, according to the perception of students and teachers, and issue educational guidelines to strengthen academic performance. From the universe made up of 2 directors of the year, 12 teachers, 59 students and 40 parents, a sample comprised of the 2 directors, 12 teachers, 55 students and 36 parents who represent them participated. Surveys were applied to these groups that allowed obtaining data on performance impairment indicators, such as motivation, teaching methods, availability of connection, use of virtual technologies and platforms, emotional stability and family support. The results showed perception about the affectation of academic performance. They coincide with findings from other research by indicating that the main problems are concentrated in the aspects of connectivity, difficult communication between students and teachers, financial problems and lack of family support. The implementation of the educational orientations carried out will be helpful for its solution. KEYWORDS: academic performance; distance education; information and communication technologies; motivation; educational programs.