Search

Scientific problem of the topic. The experience of past crises shows that their management in the public sector lacks effective communication. There is a lack of systemic change, lack of resources, lack of skills, lack of mastery of technology, lack of cooperation, lack of flexibility, and inherent problems of closedness, which have highlighted the problems related to internal and external communication in the health sector. The problematic question is how could communication in the health sector have contributed to the management of COVID-19? The aim of the study was to identify the potential of health sector communication in managing the COVID-19 pandemic in the Lithuanian health sector. 1) Analyse the concept of communication. 2) To analyse the health sector's communication tools for managing the COVID-19 pandemic. 3) To analyse the health sector's communication options for managing the COVID-19 pandemic through a case study and present the results. Research methodology. The study was carried out by means of a questionnaire survey. The survey questionnaire was based on the analysis of the scientific literature. The sample consisted of 257 professionals working in the health care system in the positions of manager, head, doctor, senior nursing administrator and nurse. Results and conclusions. The clarity, validity, timeliness, delivery through different communication media and tailoring to the target audience were essential for effective communication during the pandemic. The majority of respondents tended to disagree with the lack of theoretical knowledge about the importance and benefits of communication, lack of specialised training in communication, lack of practical communication skills, and lack of reliability of information when assessing the communication problems during the COVID-19 pandemic. However, the majority of the participants agreed that communication lacked timeliness of information, accuracy/clarity of information, validity of information. The majority of the participants agreed that there was a lot of misinformation in the public space about the organisation and the pandemic. There was also general agreement that the organisation was fair in its presentation of information, adapted information to the nature of the audience, mobilised staff within the organisation to work as a team, and contributed to cooperation with the public and its groups, and with business.

In the world the number of visits to the Emergency Department are increasing. LUHS KK same trends are observed in the Emergency Department and about half of the visits are made by the self-arriving patients. To optimize patient care working order was changed aiming to reduce the duration of length of stay, which is one of the most common quality management indicators.

Straipsnyje analizuojami teoriniai ir praktiniai socialinės globos įstaigų, dirbančių su senyvo amžiaus asmenimis, teikiamų paslaugų kokybės rodikliai. Socialinių paslaugų kokybė analizuojama socialinių paslaugų kokybės vadybos kontekste, atsižvelgiant į socialinių paslaugų ir jų gavėjų pokyčius (transformaciją). Socialinės globos paslaugų gavėjams būtina užtikrinti kokybiškas paslaugas. Problemą nusako nepakankamas dėmesys socialinės globos įstaigų teikiamų paslaugų kokybės vadybai, kokybės vertinimui bei paslaugų kokybės vertinimo rodikliams, kurie yra svarbūs paslaugų kokybės principus vertinant įstaigų vadovams ir skirtingų pareigybių darbuotojams. Tyrimo tikslas – atskleisti socialinės globos įstaigų vadovų požiūrį į teikiamų paslaugų atitikimą 10 EQAS kokybės kriterijams. Atskleidžiamas socialinės globos įstaigų vadovų požiūris į teikiamų paslaugų kokybę, pritaikius EQUASS (Europos socialinių paslaugų kokybės sistemą), (The European Quality in Social Services) modelį. Empiriniams duomenims surinkti 2017 m. atliktas kiekybinis tyrimas. Tyrimo metodas – anketinė apklausa. Socialinių paslaugų kokybė vertinama ir klausimynas sudarytas remiantis EQUASS metodika. Tyrime naudojami EQUASS kokybės principai, skaidant juos į smulkesnius kokybės kriterijus, leido atskleisti specifinius veiklos efektyvumo rodiklius, kurie rodo pasiekiamą įstaigos vadovų veiklos efektyvumą laikantis kokybės kriterijų bei nustatyti globos įstaigų vadovų požiūrį į teikiamų paslaugų kokybės vertinimo rezultatus. Tyrimu nustatyta, kad subjektyviu tiriamųjų vertinimu bendras paslaugų kokybės lygmuo socialinės globos įstaigose, dirbančiose su senyvo amžiaus asmenimis, visumoje yra gana aukštas. Tyrimo duomenys atskleidžia, kad socialinės globos įstaigų vadovai labiausiai yra susipažinę ir įgyvendina lyderystės principo kriterijus. Tyrimas parodė, kad subjektyviu vadovų vertinimu įgyvendinant partnerystės principą reikėtų informuoti darbuotojus apie partnerystę su kitomis įstaigomis bei glaudžiau bendradarbiauti su išorės organizacijomis. Social care providers need to ensure quality services to service users. The problem is characterized by insufficient attention to the quality management of service provided by social care institutions, quality assessment and indicators of service quality assessment, which are important when evaluating principles of service quality by the managers of institutions and employees of different positions. The purpose of the research is to reveal the approach of the management of social care institutions towards the results of the quality assessment of the services provided. In order to collect empirical data in 2017 quantitative study was carried out. The SPSS data processing program is used to analyze the research data. The specific efficiency of quality indicators of social care institutions are calculated in accordance with the 10 qualitative principles of the EQUASS system: leadership, personnel, rights, ethics, partnership, participation, orientation to person, complexity, performance orientation and continuous improvement. Research Subjects: Employees of social welfare institutions providing long-term / shortterm social care services for the elderly in Lithuania according to the list of occupations of employees in the field of social services (2014). The research involved 105 heads of institutions, 122 social workers, 36 employment specialists and 78 social work assistants working in social care institutions providing services for the elderly people. Results of the research: The research results revealed that, according to the subjective opinion of the research participants, the service quality level in social care institutions working with elderly people is rather high. The research ascertained that managers of social care institutions are familiar and they are implementing the criteria of leadership principle. The overall results of the respondents‘ responses revealed that there should be a more active promotion of staff for satisfaction and motivation (66%), while managers' opinion on this criterion did not differ from the assessment of other criteria (77%). The research showed that the subjective assessment of managers in implementing the partnership principle should inform employees about partnerships with other institutions and to maintain closer cooperation with external organizations (77.1%). The EQUASS quality principles which were used in research by dividing them into sub-criteria of quality, allowed to reveal specific performance indicators that indicate the available performance‘s effectiveness of the managers of the company in accordance with the quality criteria and ascertain the approach of the management of care institutions towards the results of the quality assessment of the services provided.

Bakalauro darbe „Lietuvos karo policijos personalo administravimo gerinimo gairės“ dėmesys skiriamas bendriems personalo administravimo aspektams, taip pat personalo administravimo procesui Lietuvos kariuomenėje ir karo policijoje. Darbe apibrėžiamos pagrindinės personalo administravimo karo policijoje praktinės funkcijos ir jų įgyvendinamo tvarka, ar karo policijoje vykdomas personalo administravimas yra kryptingas ir kokios yra silpniausios karo policijos personalo administravimo funkcijos, reikalaujančios didesnio institucijos dėmesio. Taip pat formuluojamos išvados dėl personalo administravimo karo policijoje funkcionalumo bei teikiami pasiūlymai dėl personalo administravimo gerinimo karo policijoje. Darbą sudaro įvadas, du skyriai, išvados, rekomendacijos, literatūros sąrašas ir priedai. Personalo administravimas yra dinaminis procesas ir nuolat reikalauja analizės ir vertinimo, taigi tyrimo tikslas yra išanalizuoti personalo administravimo procesą karo policijoje ir išryškinti silpnąsias ir stipriąsias karo policijos personalo administravimo funkcijas. Darbe keliami uždaviniai išanalizuoti personalo administravimo teorinius aspektus, Lietuvos kariuomenės karinio personalo ir atskirai karo policijos personalo administravimo pobūdį ir ypatumus; anketavimo būdu apklausti karo policijos personalą dėl karo policijos personalo administravimo veiksmingumo ir pateikti išvadas ir pasiūlymus dėl personalo administravimo funkcijų gerinimo gairių karo policijoje. Pirmame skyriuje apibrėžiami pagrindiniai personalo administravimo proceso aspektai, atliekamas teorinis personalo administravimo koncepcijos pagrindimas. Ypatingas dėmesys skiriamas Lietuvos kariuomenės ir karo policijos personalo administravimo aspektams. Antrame skyriuje pateikiama tyrimo metodologija, atliekama empirinė analizė, kaip ir kokiu būdu yra įgyvendinamas personalo administravimo procesas karo policijoje; vertinama dabartinė personalo administravimo proceso karo policijoje situacija. Pagrindinis dėmesys skiriamas bendradarbiavimo, kompetencijos, motyvacijos ir mokymo sistemos aspektams padalinyje. Pateikiamos karo policijos personalo administravimo gerinimo gairės. Darbo pabaigoje teikiamos tyrimo rezultatus apibendrinančios išvados, siūlymai, literatūros sąrašas, priedai. Atliekant tyrimą taikyti šie moksliniai metodai: mokslinės literatūros ir teisės aktų analizė, anketinė apklausa, kokybinių statistinių duomenų analizė, duomenų lyginimas, apibendrinimas, grafinis vaizdavimas. Pažymėtina, kad atliekant tyrimą, padėjo ir darbo autoriaus ilgametė praktinė patirtis karo policijoje, tarptautinėse operacijose. Literatūros sąrašas sudarytas iš 30 šaltinių ir kitos medžiagos lietuvių bei anglų kalbomis, taip pat ir teisės aktų., This bachelor’s thesis “Personnel administration guidelines for improving in Military police of Lithuanian armed forces“is aimed at revealing and analyzing general personnel administration aspects, also personnel administration process in Lithuanian armed forces and Military police, presenting the key findings of the thesis and guidelines for improving personnel administration in Military police, formulating and making conclusions, as well as setting proposals how to improve the appropriate personnel administration process in Military police. The structure of the thesis has been defined with the logic of the study, its aim and objectives. The thesis consists of introduction, two chapters, conclusions and recommendations, also a list of references. Introduction presents topicality of the subject, the purpose of the study, tasks, object of the study and the problem of this research, as well as the applied scientific methods and methodology. Chapter 1 provides for a general description of personnel administration process; theoretical substantiation of the concept of personnel administration, its functions in the practice. Special attention in this chapter is devoted to the personnel administration aspects in Lithuanian armed forces and Military police. Chapter 2 presents the methodology of a research, provides an empirical analysis of how personnel administration process is ensured in Military police; the current situation of personnel administration process in Military police is studied. The main attention is attached to cooperation, competence, training system and motivation aspects in the unit. Guidelines for improving personnel administration in Military police are also presented. The author in his research applied general scientific methods: literature and legislative analysis, questionnaire, qualitative analysis of statistical data, data comparison, generalization, and presentation of visualization. The above-discussed scientific methods helped to formulate conclusions and proposals, provided at the end of the work. The implementation of the scientific and practical findings, derived in the course of the research, will definitely contribute to the enhancement of the conceptual framework of administrative support to Military police, ensuring an effective personnel administration process. Moreover, in the course of the research the author made use of his long-term practical experience gained during his work in Military police and participations in international operations. A list of references of the thesis contains 30 sources and other informative resources in Lithuanian, and English as well as legislation.

Siekiant pagerinti procesų valdymą, reikia ne tik efektyvinti organizacijose vykdomus procesus, bet ir keisti mąstymą. Organizacijos gali taikyti Lean sistemos principus beveik bet kokioje aplinkoje, kurios veikloje galime apibrėžti darbo procesus. Pažvelgus į tokias veiklas per Lean prizmę matome, kad efektyvumas darbe gali pakilti per labiau struktūrizuotus problemų sprendimus, lankstesnį išteklių paskirstymą ir tobulesnį požiūrį į valdymo žinias. Nepakankamai geras požiūris į klientą viešose institucijose, - piliečiai jau suvokia, kad jie mokėdami mokesčius valstybei, jau sumokėjo valstybinėse įstaigose dirbantiems ir nori efektyvumo ir kokybės viešojo aptarnavimo srityje, juos piktina neefektyviai naudojamas darbo laikas ir ištekliai, uždelsti veiklos procesai, tose srityse, kur privačiose organizacijose vykdoma sparčiai. Šie veiksniai skatina analizuoti Lean metodų taikymą ir viešąjame sektoriuje., Assessment of the principles and application of practice of the LEAN system in a company providing cultural services. The following methods of research were used in the paper: Analysis of scientific literature – analysis of publications of Lithuanian and foreign scientists and books on the implementation of the LEAN system, to promote the performance efficiency of the organisational system. The observation and document analysis were used for collection of research data. Collected quality data were analysed and interpreted using the content analysis. The synthesis of the results of scientific literature and empirical research was used for the development of the model.

Remiantis pasaulinės patirties analize galima teigti, kad esminės viešojo administravimo pokyčių tendencijos neišvengiamai bus susijusios su viešųjų paslaugų sferos tobulinimo, prisitaikymo prie naujų visuomenės poreikių, politinės atsakomybės įvairovės didėjimo, viešojo sektoriaus darbuotojų tolesnės profesionalizacijos bei kitų pokyčių. Tačiau reikia pabrėžti, jog šie pokyčiai, naujos kryptys ir tendencijos, atsirandančios viešajame sektoriuje, didžiąja dalimi priklauso nuo viešojo ir privataus sektoriaus santykiuose vykstančių procesų bei jų efektyvaus valdymo. Kuomet šie procesai yra blogai valdomi, suplanuoti darbai yra vykdomi neefektyviai, sprendžiamos yra tik trumpalaikės užduotys, todėl nebelieka laiko užduočių ir klaidų prevencijai ilgalaikėje perspektyvoje., Based on the analysis of the global experience it can be said that essential changes in the trend of public administration will be associated with the public service sector development to adapt to the new needs of society. A particular role should be given to public sector employees for further professionalization and processes for more effective management. When these processes are managed badly, that corresponds to organization's performance. Effective management and administration can ensure good performance, but effective management is important for of organization process management which has a positive impact on the organization's performance.

The content management system is a tool which is essential to load and administrate information that is in the net site. The main CMS purpose is money and time saving which is committed for the site care. To look after the site and freshen it could an employee not having specific news. Content management system is analyzing Lithuania��s and the world’s measure in this work. Their basal internal are reviewing and specifying requests for content management system’s model. So, there is analyzing two platforms: “PHP”and “Zope”. Considering to every platform’s advantages and disadvantages there is arbitrary “Zope” platform. Considering to the analysis part which specific create the content management system model. So, the content management system accomplished testing model and gives auditorial example. CMS functional is evaluating in the experimental part. Finally, there is no general purpose control system; there is only theoretical project which shows content management system’s place.