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Il patrimonio culturale rappresenta un fattore di indiscussa rilevanza per l’attrattiva di un sistema turistico. Tale rilevanza dipende, tuttavia, dalla capacità che l’insieme degli attori del territorio dimostrano nella sua valorizzazione al fine di attrarre flussi turistici e soddisfare esigenze di profitto ed occupazione. Diviene prioritario, pertanto, comprendere quale sia il livello di conoscenza, di collaborazione, di cooperazione che caratterizza gli attori del territorio, ed in particolar modo gli operatori del settore culturale, in un contesto di ecosistema territoriale innovativo e collaborativo. Obiettivo del lavoro è stato quello di comprendere in che modo i beni culturali contribuiscono a qualificare l’offerta culturale, quali modelli di business e strategie di sviluppo vengono attuate dagli operatori per la promozione e valorizzazione dei beni culturali, quali sono le nuove idee di sviluppo che percepiscono come potenziali strategie. Le informazioni sono state raccolte realizzando un focus group con operatori che, a Lecce, operano in ambito culturale. La metodologia di indagine utilizzata parte dal presupposto per cui l’identità, la cultura, la professionalità ed i propositi degli operatori si evincono dal linguaggio utilizzato durante la discussione. Gli elementi chiave individuati per lo sviluppo di un sistema turistico innovativo sono: coinvolgimento dal basso dei residenti; professionalità, abnegazione e senso di responsabilità degli operatori; attivazione di progettualità finalizzate alla valorizzazione del patrimonio.

Il volume propone una lettura interdisciplinare dei temi del turismo digitale e della gestione innovativa delle destinazioni turistiche, con l’obiettivo di: ‒ fornire un contributo di sintesi nel dibattito scientifico in tema di smart tourism, con particolare riferimento al tema della digital social experience; ‒ proporre scenari ed opportunità di sviluppo intelligente per imprenditori e destination makers. Il turismo quale industry “ad alta intensità di conoscenza” e fortemente impattata dalla diffusione delle tecnologie digitali è sempre più una priorità per lo sviluppo intelligente dei territori. Questo in ragione delle sue molteplici implicazioni inter-settoriali, della sua rilevanza nell’attuale dibattito sui big data e della sua capacità di generare valore sociale ed economico. Muovendo dalla comprensione di tali dinamiche, il volume illustra i risultati di un percorso di ricerca e sperimentazione realizzato da parte del Laboratorio di Ingegneria economico-gestionale dell’Università del Salento in tema di turismo digitale. La declinazione dei temi trattati rende il volume un utile strumento di approfondimento per lo studio e la pratica dell’innovazione nel turismo.