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Die vorliegende Studie befasst sich mit dem Auswahlprozess für ein Web Content Management System, der im Umfeld divergierender Ansprüche in Unternehmen problematisch ist. So gilt es interdisziplinär Aspekte zu berücksichtigen, damit ein System den legitimen Ansprüchen verschiedener Zielgruppen gerecht wird. Dies impliziert, dass individuelle Vorkenntnisse und Bedürfnisse aller am Web-Publishing-Prozess beteiligten Personen berücksichtigt werden. Ein benutzerfreundliches Backend sollte die Benutzer bei ihren Aufgaben unterstützen, damit neue Inhalte schneller Online präsentiert werden können. In diesem Kontext müssen Aspekte der On-Page-Suchmaschinenoptimierung ebenso berücksichtigt werden, wie eine benutzerfreundliche Ausgabe der Website im Frontend. Die standardisierte Checkliste beinhaltet neben diesen Aspekten ebenfalls Empfehlungen mehrerer Normen der DIN 9241. Bei der Erstellung des Pflichten- und Lastenheftes können sie einen nützlichen Beitrag leisten.