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Editorial

A major challenge when researching on people relates to how reliable information can be retrieved from them. It is a matter of how to access what is literally inside people’s mind. Access is limited by the cognitive screening process that mediates human interaction, as well as by human rhetoric. We apply repertory grid, laddering and content analysis as an integrated psychometric approach to contrast two sets of constructs: a set of theoretically based constructs about the management of information technology professionals who work in customer teams, and a set of constructs that lie behind those professionals’ cognition in the particular case of implementing enterprise-wide systems (ERP). Results confirm the effectiveness of such a methodological approach to accurately reveal cognitive phenomena and to better understand the information technology workforce.

Introdução: Apresenta resultados preliminares de uma pesquisa que investiga as relações de colaboração entre programas de pós-graduação brasileiros na área da Ciência da Informação a partir da perspectiva das redes sociais. A utilização de software de informetria e teoria dos grafos torna possível visualizar e calcular métricas associadas aos atores que integram redes sociais. Objetivo: Identificar as relações de colaboração acadêmica entre programas de pós-graduação stricto sensu brasileiros na área da Ciência da Informação por meio da modelagem de grafos e análise da rede social associada.Metodologia: Pesquisa de caráter quantitativo. Os dados foram obtidos a partir dos currículos Lattes dos pesquisadores vinculados aos programas em foco entre os anos de 2007 e 2009, e a análise deu-se a partir da modelagem de um grafo.Resultados: O grafo relacionado à rede de coautorias entre os programas de pós-graduação em Ciência da Informação considerados indica que, no período de 2007 a 2009, não foi construído um cenário em que houvesse coautorias entre todos os programas, nem relações de coautorias compatíveis com o volume de pesquisa desenvolvido pelos pesquisadores dos programas em foco. Constatou-se que não há colaboração efetiva entre todos os programas brasileiros na área da Ciência da Informação.Conclusões: Pretende-se repetir esta pesquisa com os programas de pós-graduação em Ciência da Informação no período de avaliação de 2010 a 2012, de modo a incluir os programas situados no Rio de Janeiro e o recente programa da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), bem como para atualizar as percepções a respeito da colaboração existente.

El advenimiento de la comunicacion mediada por computadora en el ciberespacio incremento la fuerza del consumidor, que paso a desarrollar los propios websites y a reunirse en comunidades virtuales para denunciar, protestar y rechazar publicamente fallas e injusticias realizadas en transacciones comerciales. Aunque haya fertil literatura sobre comunidades virtuales de marca, poco se estudia su antitesis - las comunidades virtuales antimarca. En este estudio se observa la necesidad de avanzar en el conocimiento de dicho tema, y se aportan nuevos datos a la investigacion sobre los motivos para represalias y venganza de consumidores, por medio del analisis de comportamientos efectivos de represalia y venganza de consumidores contra marcas, empresas, productos y servicios en comunidades virtuales. Por medio de un analisis netnografico, se estudiaron comunidades virtuales antimarca relacionadas con operadoras de telefonia movil. Fue posible identificar cuatro comportamientos de represalia (prevencion al consumo, ataque personal, amenaza y cinismo) y cinco de venganza (evasion de la marca, traicion, boicot, generacion de perdidas y activismo), de los cuales tres se presentan como supuestamente originales (amenaza, cinismo y activismo).