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En FAD, parce qu’ils travaillent physiquement à distance des équipes de conception, pour faire un travail de qualité, les tuteurs ont besoin d’une bonne communication avec ces équipes. Dans cette recherche qualitative, nous avons réalisé 44 entrevues individuelles et 8 entrevues de groupe dans 4 établissements d’enseignement : 3 canadiens et 1 européen, pour répondre aux questions suivantes : quelle est la qualité des communications entre tuteurs et équipes de conception en FAD? Quelles influences ont les modes de communication sur la qualité de cette communication? Les résultats montrent que, dans la majorité des cas, les répondants n’obtiennent pas et ne fournissent pas les informations nécessaires au bon fonctionnement des cours, contraignant la collaboration, de part et d’autre., In distance learning, because they physically work remotely from members of the course development teams, and in order to do quality works, tutors need good communication with these teams. In this qualitative research, we conducted 44 individual interviews and 8 group interviews in 4 different schools (three Canadian and one European). This was done by answering the following questions: What is the quality of the communication between tutors and design teams in distance learning? What influences the modes of communication detain on the quality of said communication? Results show that in most cases, the respondents do not get and do not provide the information necessary for the proper functioning of courses, which provoke a binding in collaboration from both sides.

Dans le contexte où les universités sont appelées à se positionner sur la question des MOOC, ce texte présente le contexte institutionnel de l’intégration de cours en ligne massivement ouverts au sein de deux établissements universitaires : l’Université de Montréal et l’Université libre de Bruxelles. Cette étude de cas de pratiques de gestion, réalisée à partir du point de vue des acteurs principaux, fait état du contexte, du processus ayant mené aux objectifs stratégiques et du positionnement de chacun des établissements, et rend compte de la mise en oeuvre de la stratégie retenue. Dans les deux cas, une approche gradualiste de l’innovation a été adoptée en faisant appel aux acteurs terrain et en arrimant une opération de recherche au développement des MOOC. La question de la qualité, les liens à établir avec les enseignements traditionnels et la reconnaissance des apprentissages réalisés constituent également des éléments centraux des préoccupations.

Dans le cadre de notre recherche sur les problèmes d’abandon en formation à distance (FAD), nous avons introduit un environnement de réseautage social éducatif (ELGG) dans trois établissements postsecondaires canadiens, selon une méthodologie de type « design-based experiment ». Quarante pour cent des étudiants se connectent à l’environnement, le quart d’entre eux devenant des utilisateurs fréquents. Les principaux obstacles à l’utilisation sont le manque de participation des autres étudiants (problème de « démarrage à froid »), les problèmes techniques (problèmes de connexion, problèmes utilisateurs) et les problèmes liés au temps. Les suggestions des étudiants interrogés visent à simplifier les moyens de se connecter, et à faciliter et valoriser la participation., In view of the high attrition rates in distance education identified in our previous studies, we focus on peer interactions through the use of an educational social networking environment (ELGG) in three Canadian postsecondary institutions, using a design-based experiment methodology. Traces show that only about 40% of the students visit the environment at least once, and that only one fourth of them become frequent users. The main obstacles to participation mentioned by the 38 interviewees are the lack of participation by other students, the classical “cold-start” problem in social media, technical problems (connection problems and user problems), and concerns about time and flexibility. Students’ suggestions aimed to facilitate participation or connections among students while increasing the associated value and rewards.