Search

Your search keyword '"Willemsen L"' showing total 3 results
Start Over Author "Willemsen L" Language dutch; flemish
3 results on '"Willemsen L"'

2. Webcare: Van experimenteren naar professionaliseren

Author

Willemsen, L., van Noort, G., and Persuasive Communication (ASCoR, FMG)

Abstract

Tien jaar geleden had nog niemand gehoord van webcare. Anno 2015 heeft de meerderheid van de Nederlandse adverteerders webcare geïmplementeerd. Professionalisering, in de zin van een meer doelmatige inzet van webcare, wordt gezien als de volgende uitdaging. Deze SWOCC-publicatie levert hier een bijdrage aan door wetenschappelijk onderzoek naar de effecten van webcare in kaart te brengen. De vragen die daarbij concreet beantwoord worden, zijn: Moet ik wel of niet reageren op online klachten? En zo ja, wanneer (en wanneer niet), met wat voor inhoudelijk antwoord en met welke toon? De publicatie biedt hiermee handvatten voor het formuleren van een effectieve webcarestrategie.

Published
2015

3. E-vloed op consumentengedrag

Author

Bronner, F., Willemsen, L., van den Boom, S., Smit, E., de Bakker, S., and ASCoR (FMG)

Abstract

E-influence on consumer behavior

Published
2010

Catalog

Books, media, physical & digital resources
See catalog results