Search

The aim of the study was to recognize the attitudes towards new product warranty issues in marketing practice of furniture manufacturers. The results of a survey conducted among 75 Polish and Slovenian furniture companies are presented, focusing on whether enterprises use the information concerning the length of warranty period offered for manufactured products in their marketing materials and in which cases they build their competitive strategy and strengthen their corporate identity based on warranty issues. Data collected through direct interviews and surveys was subjected to a comprehensive statistical analysis using statistical grouping method, cluster analysis and correspondence analysis. The results showed that most often the information on the length of warranty period is used commercially by manufacturers of furniture for children and kitchen furniture. The coexistence of variables connected with the offered warranty period for furniture products, the use of information concerning warranty in advertising materials, implementation of a long-term design management strategy, the development of a positive image of the company in the market based on the comprehensive visual identity project and the limited number of years when the company has been operating in the market was showed., Cilj istraživanja bio je upoznati mišljenja proizvođača namještaja o jamstvima proizvoda koji se pojavljuju u marketinškoj praksi. Prikazani su rezultati ankete provedene među 75 poljskih i slovenskih proizvođača namještaja. Naglasak ankete bio je na pitanju koriste li se poduzeća informacijama o duljini razdoblja jamstava što ih u svojim marketinškim materijalima nude za proizvode i u kojim slučajevima na jamstvima za proizvode grade svoju konkurentsku strategiju i jačaju svoj korporativni identitet. Podaci prikupljeni izravnim intervjuima i anketama podvrgnuti su sveobuhvatnoj statističkoj analizi uz pomoć statističke metode grupiranja, klasterske analize i analize korespondencije. Istraživanja su pokazala da se informacijama o trajanju jamstvenog roka najčešće komercijalno koriste proizvođači namještaja za djecu i proizvođači kuhinjskog namještaja. Iz analize rezultata potvrđena je i koegzistencija varijabli povezanih s ponudom jamstvenog roka za namještaj, s uporabom informacija vezanih za jamstvo u reklamnim materijalima, s provođenjem dugoročne strategije upravljanja dizajnom, s razvojem pozitivne predodžbe o tvrtki na tržištu, stvorene na temelju sveobuhvatnog projekta izrade vizualnog identiteta, kao i s ograničenim brojem godina tijekom kojih tvrtka posluje na tržištu.