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OBJETIVOS: Identificar o perfil dos usuários do Ambulatório de Saúde Mental e do Centro de Atenção Psicossocial de Lorena - São Paulo. MÉTODOS: Estudo exploratório descritivo com dados coletados em 5.830 prontuários dos usuários desses dois serviços de Saúde Mental. RESULTADOS:Foram analisados 5.490 prontuários no Ambulatório e 340 no Centro de Atenção Psicossocial. No Ambulatório 68% dos usuários eram mulheres e no Centro de Atenção Psicossocial, 61% eram homens. Os diagnósticos que prevaleceram no Ambulatório foram: transtornos neuróticos, relacionados ao estresse e os somatoformes, e no Centro de Atenção Psicossocial, foram os transtornos decorrentes do uso de substâncias psicoativas. O grupo de medicamentos mais prescritos no Ambulatório foi o de antidepressivos, e no Centro de Atenção Psicossocial, os antipsicóticos. CONCLUSÃO: Verificou-se que os serviços de Saúde Mental atuam de forma desarticulada com a Atenção Básica de Saúde e faz-se necessário implantar o apoio matricial nesse município.OBJETIVOS: Identificar el perfil de los usuarios del Consultorio Externo de Salud Mental y del Centro de Atención Psicosocial de Lorena - Sao Paulo. MÉTODOS: Estudio exploratorio descriptivo cuyos datos fueron recolecatos en 5.830 historias clínicas de los usuarios de esos dos servicios de Salud Mental. RESULTADOS: Se analizaron 5.490 historias clínicas em el Consultorio Externo y 340 en el Centro de Atención Psicosocial. En el Consultorio externo el 68% de los usuarios eran mujeres y en el Centro de Atención Psicosocial, el 61% eran hombres. Los diagnósticos que prevalecieron en el Consultorio Externo fueron: trastornos neuróticos, relacionados al estrés y los somatoformes, y en el centro de Atención Psicosocial, fueron los trastornos generados por el uso de sustancias psicoactivas. El grupo de medicamentos más prescritos en el Consultorio Externo fue el de los antidepresivos, y en el Centro de Atención Psicosocial, los antipsicóticos. CONCLUSIÓN: Se verificó que los servicios de Salud Mental actúan de forma desarticulada con la Atención Básica de Salud y se hace necesario implantar el apoyo matricial en ese municipio.OBJECTIVES: To identify the user profile in the Outpatient Mental Health and Psychosocial Care Center of Lorena - São Paulo. METHODS: A descriptive exploratory study with data collected from medical records of 5,830 users of both services for mental health. RESULTS: We analyzed 5,490 outpatient medical records, and 340 from the Psychosocial Care Center. In the outpatient clinic, 68% of users were women and in the Psychosocial Care Center, 61% were men. Prevalent diagnoses in the outpatient clinic were: neurotic disorders, stress-related and somatoform disorders; in the Psychosocial Care Center, they were disorders arising from the use of psychoactive substances. The medications most commonly prescribed in the clinic were antidepressants, and in the Psychosocial Care Center, antipsychotics. CONCLUSION: It was noted that mental health services are delivered in a manner that is disjointed from primary care, and it is necessary to implement a support matrix in this city.

OBJETIVO: Verificar como ocorre o atendimento ao paciente com problemas relacionados ao uso de álcool em serviços de atenção primária à saúde na percepção do enfermeiro, identificando suas condutas frente a esse usuário. MÉTODOS: Estudo exploratório, qualitativo, envolvendo dez enfermeiros de três serviços da atenção primária à saúde. Os dados foram coletados por registro autogravado e submetidos à análise temática do conteúdo. RESULTADOS: O atendimento ao alcoolista caracteriza-se por ser rápido e focado nos sintomas que norteiam as condutas do profissional. O tipo de assistência que vem prestando a essa população, gera insatisfação nos mesmos, pois acreditam que maior atenção deveria ser dada a esses indivíduos nos serviços. CONCLUSÃO: O atendimento ao alcoolista e as condutas do enfermeiro centralizam-se nos sintomas da intoxicação aguda, em detrimento de ações que visem à identificação precoce e prevenção do agravamento dos problemas relacionados ao álcool e ao alcoolismo.OBJETIVO: Verificar como ocurre la atención al paciente con problemas relacionados al uso de alcohol en servicios de atención primaria a la salud bajo la percepción del enfermero, identificando sus conductas frente a ese usuario. MÉTODOS: Estudio exploratorio y cualitativo, envolviendo diez enfermeros de tres servicios de atención primaria a la salud. Los datos fueron recolectados en un registro autograbado y sometidos a análisis temático de contenido. RESULTADOS: La atención al alcohólico se caracteriza por ser rápida y enfocada en los síntomas que orientan las conductas del profesional. El tipo de asistencia que se está prestando a esa población, genera insatisfacción en la misma, ya que creen que una mejor atención debería ser dada a esos individuos en los servicios. CONCLUSIÓN: La atención al alcohólico y las conductas del enfermero se centralizan en los síntomas de la intoxicación aguda, en detrimento de acciones que tendrían por objetivo identificar precozmente y prevenir el agravamiento de los problemas relacionados al alcohol y al alcoholismo.OBJECTIVE: To describe the perceptions and actions of registered nurses regarding the care of alcoholic persons in primary care services. METHODS: This was a qualitative exploratory study with 10 registered nurses from three primary care services. Data were collected through tape-recordings and categorized through content analysis. RESULTS: The care of alcoholic persons was characterized by fast care and focused on symptoms needing immediate nursing interventions. This type of care generated dissatisfaction of the alcoholic persons, because they should receive more attention in primary care services. CONCLUSIONS: Care of alcoholic persons and actions of registered nurses focused on the symptoms of acute intoxication only. There was no focus on early identification and prevention of problems related to the use of alcohol and alcoholism.