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The success of contemporary organizations depends on their ability to make appropriate decisions. Making appropriate decisions is inevitably bound to the availability and provision of relevant information. Information systems should be able to provide information in an efficient way. Thus, within information systems development a detailed analysis of information supply and information demands has to prevail. Based on Syperski’s information set and subset-model we will give an epistemological foundation of information modeling in general and show, why conceptual modeling in particular is capable of specifying effective and efficient information systems. Furthermore, we derive conceptual modeling requirements based on our findings. A short example illustrates the usefulness of a conceptual data modeling technique for the specification of information systems.

In a business environment, making the right decisions is vital for the success of a company. Making right decisions is inevitably bound to the availability and provision of relevant information. Information systems are supposed to be able to provide this information in an efficient way. Thus, within information systems development a detailed analysis of information supply and information demands has to prevail. Based on Szyperski’s information set and subset-model we will give an epistemological foundation of information modeling in general and show, why conceptual modeling in particular is capable of developing effective and efficient information systems. Furthermore, we derive conceptual modeling requirements based on our findings.

Data warehouse projects, today, are in an ambivalent situation. On the one hand, data warehouses are critical for a company’s success and various methodological and technological tools are sophisticatedly developed to implement them. On the other hand, a significant amount of data warehouse projects fails due to non-technical reasons such as insufficient management support or in-corporative employees. But management support and user participation can be increased dramatically with specification methods that are understandable to these user groups. This paper aims at overcoming possible non-technical failure reasons by introducing a user-adequate specification approach within the field of management information systems.

Ziel dieser Arbeit ist es, die momentan geltenden nationalen Bestimmungen des Datenschutzes zu untersuchen und Ihre Auswirkungen auf den Bereich des CRM zu beleuchten. Dazu wird im nächsten Abschnitt zunächst das Konzept CRM erläutert. In Abschnitt 3 werden rechtliche Bestimmungen im Umgang mit personenbezogenen Daten diskutiert. Abschnitt 4 beschreibt, wie Kundendaten innerhalb des CRM unter Beachtung geltenden Datenschutzrechts verarbeitet werden können. Abschließend behandelt Abschnitt 5 die Spezifikation von analytischen Anwendungssystemen, die für Zwecke des CRM eingesetzt werden können und beschreibt, welche Implikationen geltendes Datenschutzrecht auf solche Spezifikationen hat.

Ziel dieser Arbeit ist es, die momentan geltenden nationalen Bestimmungen des Datenschutzes zu untersuchen und Ihre Auswirkungen auf den Bereich des CRM zu beleuchten. Dazu wird im nächsten Abschnitt zunächst das Konzept CRM erläutert. In Abschnitt 3 werden rechtliche Bestimmungen im Umgang mit personenbezogenen Daten diskutiert. Abschnitt 4 beschreibt, wie Kundendaten innerhalb des CRM unter Beachtung geltenden Datenschutzrechts verarbeitet werden können. Abschließend behandelt Abschnitt 5 die Spezifikation von analytischen Anwendungssystemen, die für Zwecke des CRM eingesetzt werden können und beschreibt, welche Implikationen geltendes Datenschutzrecht auf solche Spezifikationen hat.