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The literature on interorganizational relationships has explored them at the organizational level and ignored interpersonal relationships. This paper consists of a literature review analyzing, consolidating, and synthesizing studies on boundary spanners in business-to-business (B2B) interorganizational relationships, pointing out directions for future research. The review was carried out in ten steps, separated into three phases encompassing planning, collecting, and synthesizing data, and disclosing the results. The study assesses 3,156 published articles, and 45 of them addressed the theme of boundary spanners in B2B interorganizational relationships. These articles were analyzed, identifying their characteristics and the evolution of research through time. The definitions of interpersonal and interorganizational relationships were compared, observing how the literature has addressed the interdependency between these relationships. Also, the concepts and roles assigned to boundary spanners were analyzed, leading to an integrated framework of the existing literature on the theme. Finally, suggestions for future research are presented, followed by this review’s implications and limitations. RESUMO A literatura sobre relações interorganizacionais tem explorado essas relações no nível da organização, enquanto relações interpessoais têm sido ignoradas. Este estudo de revisão analisa, consolida e sintetiza a literatura sobre boundary spanners em relações interorganizacionais do tipo business to business (B2B) e aponta direcionamentos para futuras pesquisas. A revisão foi realizada em dez etapas, divididas em três fases que englobam planejamento, coleta e síntese de dados e divulgação dos resultados. Durante o processo, acessamos 3.156 publicações, das quais identificamos 45 artigos sobre boundary spanners em relações interorganizacionais do tipo B2B. A partir da análise dessas publicações, identificamos suas características e analisamos a evolução temporal dessas pesquisas. Comparamos as definições de relações interpessoais e relações interorganizacionais e como a literatura trata a interdependência entre essas relações. Também analisamos os conceitos e papéis atribuídos aos boundary spanners. Desta forma, pudemos criar um framework integrado da literatura existente e apontar caminhos para futuras pesquisas, antes de apresentar as limitações e implicações desta revisão.

O objetivo deste artigo foi desenvolver e testar um modelo para formação de organizações virtuais pela estruturação da inovação de produto. Numa primeira etapa, de abordagem qualitativa e objetivo exploratório, foi adaptado um modelo de referência para modelagem de ambientes de criação de organizações virtuais, a partir do qual se construiu um modelo teórico, a fim de verificar as relações entre os construtos Relações Interorganizacionais e Inovação com as dimensões de modelagem. A segunda etapa, de abordagem quantitativa e natureza descritiva, teve por objetivo estruturar o modelo proposto a partir das diretrizes estabelecidas no modelo teórico. Os dados foram coletados por meio de questionário estruturado, em escala Likert de cinco pontos, adaptado de Machado e Carvalho (2013). Os resultados apontam que há consistência teórica entre as dimensões do ambiente de formação de organizações virtuais e os fatores do ambiente de inovação. Dessa forma, foi possível adaptar um ambiente de formação de organizações virtuais orientadas à inovação de produto em quatro dimensões.

Resumo Este ensaio teórico tem como objetivo refletir sobre as relações interorganizacionais (RIOs) com base na estratégia como prática social (EPS), contribuindo para o debate acerca da necessidade de considerar racionalidades alternativas à instrumental também nos estudos a respeito de estratégias interorganizacionais. Para tanto, resgatam-se pressupostos teóricos críticos da estratégia e dos estudos organizacionais. Parte-se da ideia de que as RIOs se dão no cotidiano, por meio das interações entre os diferentes agentes, considerando a análise dos microprocessos inerentes e complementares às análises em nível meso e macro. A justificativa é que a racionalidade instrumental inerente à ciência social dominante no Ocidente, tradicionalmente usada para explicar as RIOs, não é suficiente para contemplar o debate no campo das estratégias interorganizacionais, de forma a considerar o contexto social e o pensamento decolonial, que requerem um olhar para além do utilitarismo econômico.

O trabalho tem como pano de fundo a pandemia ocasionada pelo vírus Covid-19 no Brasil. O objetivo é analisar a atuação dos boundary spanners no âmbito interorganizacional, tendo como modelo um ambiente hospitalar, bem como o impacto que a nova realidade ocasionada pela pandemia trouxe a essas relações. A pesquisa foi realizada à luz do contexto local, no Município de Ariquemes/RO. Para tanto, foi realizado um estudo de caso único, com coleta de dados primários, consistentes em entrevistas semiestruturadas, análise documental e pesquisa em ambiente virtual. Os dados foram, então, analisados e interpretados, chegando-se aos resultados, dentre os quais se destaca a identificação de um perfil de boundary spanner, a identificação de classes de boundary spanners no ambiente hospitalar, além do impacto nas relações ocasionado pelo ambiente incerto da pandemia. Contrariamente ao esperado pelos pesquisadores, os resultados apontaram mais aspectos positivos que negativos no relacionamento interorganizacional, apesar da reconhecida dificuldade enfrentada no período pela organização.

RESUMO Introdução: Analisamos o processo deliberativo que define as regras de regionalização dos serviços de proteção especial da assistência social. Esses serviços lidam com situações tais como violência doméstica e trabalho infantil. Eles são objeto de um esforço de construção do modelo de gestão tripartite envolvendo União, estados e municípios no âmbito do Sistema Único de Assistência Social. Discutimos como se distribui o poder de agenda e como se desenvolve a barganha entre as representações desses três entes em um espaço cooperativo chamado Comissão Intergestores Tripartite. Materiais e Métodos: Trata-se de um estudo de caso sobre o processo deliberativo que aprovou um marco regulatório da proteção especial em 2013. Os registros das reuniões da Comissão e o texto da norma aprovada foram tratados com a utilização de técnicas de análise de conteúdo. Resultados: Constatamos a ampla prevalência do governo federal na definição da agenda da Comissão, indicando que há cooperação assimétrica. Mas também há situações nas quais a Comissão torna-se um espaço mais cooperativo, garantindo estabilidade e reciprocidade na relação entre os três entes. Discussão: Corroboramos, com novas evidências, suposições da literatura sobre relações intergovernamentais que destacam a capacidade do governo federal exercer maior poder em arenas desse tipo, assim como o papel cooperativo dos estados e municípios. ABSTRACT Introduction: We analyze the deliberative process that defines the rules for the regionalization of the special protection services of social assistance. These services deal with situations such as domestic violence and child labor. They are the object of an effort to build the tripartite management model involving the Union, states, and municipalities under the Unified Social Assistance System. We discuss how the power of the agenda is distributed and how bargaining develops between the representatives of these three entities in a cooperative space called the Tripartite Interagency Commission. Methods: This is a case study on the deliberative process that approved a regulatory framework for special protection in 2013. The records of the Commission’s meetings and the text of the approved rule were treated using content analysis techniques. Results: We have verified the wide prevalence of the federal government in the definition of the Commission’s agenda, indicating that there is an asymmetric cooperation. But there are also situations in which the Commission becomes a more cooperative space, ensuring stability and reciprocity in the relationship between the three entities. Discussion: We support, with new evidence, assumptions from the literature on intergovernmental relations that highlight the federal government’s ability to exercise greater power in arenas of this type, as well as the cooperative role of states and municipalities.

O processo de cooperação entre as instituições desperta não somente interesse dos gestores frente aos resultados, bem como uma opção em construir formas de compartilhar estratégias. É nesse sentido, que a Aliança Estratégica (AE) estabelece um inter-relacionamento das operações desenvolvidas pelas instituições objetivando benefícios mútuos. A necessidade em reduzir custos e melhorar a qualidade no atendimento aos pacientes das Forças Armadas (FA) na Amazônia Ocidental é um grande desafio. Dessa maneira, o presente trabalho propõese a responder à pergunta de pesquisa “quais seriam os desafios para AE na gestão de procedimentos de saúde de alta complexidade na área cardiovascular nas unidades de saúde das FA na cidade de Manaus”. Objetivo geral: verificar quais são os desafios para AE na gestão de procedimentos cardiovasculares de alta complexidade nas unidades de saúde das FA em Manaus. Objetivos específicos: identificar as principais dificuldades das unidades de saúde nos procedimentos cardiovasculares; indicar os possíveis ganhos com a AE nas unidades de saúde das FA; e elaborar alguns parâmetros técnicos para uma AE no serviço de alta complexidade na área cardiovascular. Trata-se de um estudo qualitativo com emprego da metodologia pesquisa-ação, utilizando-se de uma entrevista semiestruturada com três participantes-gestores com o intuito de emergir e consubstanciar os dados. Os dados foram analisados pelo método de análise de conteúdo. Nos resultados emergiram três macro-categorias: dificuldades; ganhos; e procedimentos. Observou-se uma disposição dos gestores das unidades de saúde em articular uma AE. Essa perspectiva está associada a melhoria do acesso aos serviços ofertados, redução dos custos e qualidade operacional dos procedimentos. A AE pode impulsionar uma interoperabilidade entre as Forças, baseada em cinco parâmetros: gestão da aliança, gestão dos profissionais de saúde, gestão dos procedimentos, gestão do espaço físico e gestão das órteses, próteses e materiais especiais. Esses parâmetros apontam possibilidades de articulação dos diretores que conduzem o processo de gestão das unidades de saúde envolvidas nesse estudo, o qual pode ser utilizado para a construção dessa proposta pelos gestores de hospitais e policlínicas das FA em todo território nacional. Assim, a constituição de uma AE, no caso investigado, não compromete a autonomia dos envolvidos, mas contribui para o alcance de metas e arranjos nos processos de gestão, em que a atuação em conjunto se torna crucial para a oferta de serviços com qualidade e fluidez, configurando-se como uma importante ferramenta para efetivar as interações estabelecidas pelas instituições, e compartilhar os meios de operações que envolvem os procedimentos cardiovasculares. The process of cooperation between institutions arouses not only the interest of managers in terms of results, but also an option to build ways to share strategies. It is in this sense that the Strategic Alliance (SA) establishes an interrelationship of the operations developed by the institutions aiming at mutual benefits. The need to reduce costs and improve the quality of care provided to patients by the Armed Forces (AF) in the Western Amazon is a major challenge. In this way, the present work proposes to answer the research question “what would be the challenges for SA in the management of high complexity health procedures in the cardiovascular area in the AF health units in the city of Manaus”. General objective: to verify what are the challenges for SA in the management of high complexity cardiovascular procedures in AF health units in Manaus. Specific objectives: to identify the main difficulties of health units in cardiovascular procedures; indicate the possible gains with EC in the AF health units; and to elaborate some technical parameters for an SA in the service of high complexity in the cardiovascular area. This is a qualitative study using the action research methodology, using a semi-structured interview with three participants-managers in order to emerge and substantiate the data. Data were analyzed using the content analysis method. In the results, three macro-categories emerged: difficulties; earnings; and procedures. There was a willingness on the part of health unit managers to articulate an SA. This perspective is associated with improved access to services offered, cost reduction and operational quality of procedures. SA can promote interoperability between the Forces, based on five parameters: alliance management, management of health professionals, management of procedures, management of physical space and management of orthotics, prostheses and special materials. These parameters point to possibilities of articulation of the directors who conduct the management process of the health units involved in this study, which can be used for the construction of this proposal by the managers of hospitals and polyclinics of the AF throughout the national territory. Thus, the constitution of an SA, in the case investigated, does not compromise the autonomy of those involved, but contributes to the achievement of goals and arrangements in the management processes, in which acting together becomes crucial for the provision of quality services. and fluidity, configuring itself as an important tool to effect the interactions established by the institutions, and to share the means of operations that involve cardiovascular procedures.

RESUMEN: El trabajo se centra en la noción de asociatividad empresarial y su incidencia en el desarrollo de ventajas competitivas, analizada desde la perspectiva de la generación de capital social (cs). El objetivo es analizar la intención de participación en redes interempresariales, sobre la base del estudio de las fuentes que crean el cs y de los propósitos y beneficios buscados en la articulación, considerándose que el cs constituye un factor explicativo de fenómenos colaborativos. Aplicando la técnica de regresión logística, se evidencia que la variable dependiente (intención de asociatividad) se explica con una fuente de generación de cs (oportunidad) y los propósitos de lograr economías de escala y de capturar externalidades a través de la articulación. Se discuten prácticas de gestión empresarial dirigidas a acumular rentas intangibles (recursos) a través de relaciones interorganizativas, para concluir que la dimensión estructural del cs (oportunidad) resulta imprescindible para la intención de asociatividad, mientras que la motivación y la habilidad serían fuentes deseables. Finalmente, se resalta la importancia de las redes empresariales como mecanismo para el aumento del cs, trasladando el potencial que tiene este concepto al ámbito de la gestión empresarial como fuente de creación de valor y de ventajas competitivas. ABSTRACT: This work focuses on the notion of business partnership and its incidence in the development of competitive advantages from the perspective of the generation of social capital (sc). The objective is to study the intention of firms to participate in inter-business networks based on the analysis of the sources that create sc and the purposes and benefits sought in this type of business articulation, considering that sc constitutes an explanatory factor for collaborative phenomena. By means of the logistic regression technique, it is found that the dependent variable (partnership intention) is explained by a source of sc generation (opportunity) and the objectives of achieving economies of scale and capturing externalities through articulation. Business management practices aimed at accumulating intangible income (resources) through inter-organizational relationships are discussed, which allows concluding that the structural dimension of sc (opportunity) is essential for the intention of associativity, while motivation and ability would be desirable sources. Finally, the importance of business networks as a mechanism for increasing sc is remarked, transferring the potential of this concept to the field of business management as a source for the creation of value and competitive advantages. RESUMEN: Este trabalho se foca na noção de “associatividade empresarial” e sua incidência no desenvolvimento de vantagens competitivas, analisada sob a perspectiva da geração de capital social (cs). O objetivo é analisar a intenção de participação em redes interempresariais, com base no estudo das fontes que criam o cs e nos propósitos e benefícios buscados na articulação, considerando-se que o cs constitui um fator explicativo de fenômenos colaborativos. Aplicando a técnica de regressão logística, evidencia-se que a variável dependente (intenção de associatividade) é explicada com uma fonte de geração de cs (oportunidade) e os propósitos de conseguir economias de escala e de capturar externalidades por meio da articulação. São discutidas práticas de gestão empresarial dirigidas a acumular rendas intangíveis (recursos) por meio de relações interorganizacionais, para concluir que a dimensão estrutural do CS (oportunidade) resulta imprescindível para a intenção de associatividade, enquanto a motivação e a habilidade seriam fontes desejáveis. Por fim, a importância das redes empresariais é ressaltada como mecanismo para aumentar o CS, transferindo o potencial que esse conceito tem no âmbito da gestão empresarial como fonte de criação de valor e de vantagens competitivas. RÉSUMÉ: Ce travail porte sur la notion d’associativité des entreprises et leur incidence sur le développement des avantages compétitifs, analysée sous l’angle de la génération de capital social (cs). L’objectif est d’analyser l’intention de participer aux réseaux inter-entreprises, à partir de l’étude des sources qui créent le cs et des finalités et bénéfices recherchés dans l’articulation, en considérant que le cs constitue un facteur explicatif des phénomènes collaboratifs. En appliquant la technique de régression logistique, il est évident que la variable dépendante (intention d’associativité) s’explique par une source de génération de cs (opportunité) et les objectifs de réaliser des économies d’échelle ainsi que de saisir les externalités par l’articulation. On discute les pratiques de gestion d’entreprise visant à accumuler des revenus (ressources) intangibles par le biais de relations inter-organisationnelles, pour conclure que la dimension structurelle du cs (opportunité) est essentielle pour l’intention d’association, alors que la motivation et la capacité seraient des sources souhaitables. Enfin, l’importance des réseaux d’entreprises en tant que mécanisme d’augmentation du cs est mise en évidence, en transférant le potentiel de ce concept au domaine de la gestion d’entreprise en tant que source de création de valeur et d’avantages compétitifs.

O aumento do consumo vem se consolidando em uma escala muito superior à capacidade de regeneração dos ecossistemas, nos levando à um sistema natural pobre, do qual depende a sociedade, tornando crítica a qualidade de vida e a economia. O aumento do bem-estar deve estar desatrelado ao crescimento do consumo, também deve ser contabilizado uma parcela da população que precisa sair da zona de pobreza e ter acesso ao consumo, mas até lá, algumas medidas estão se consolidando para evitar o esgotamento planetário. A Economia Circular se apresenta como uma alternativa imprescindível para desaceleração da extração de recursos naturais, através novo design de produto e da recuperação de resíduos, principalmente. A complexidade desse desafio exige colaboração das partes interessadas, como um processo de transição para uma sociedade mais sustentável. Nesse contexto, este trabalho de pesquisa tem como objetivo investigar as relações colaborativas para promoção da Economia Circular, intraorganizacionais, intersetorial e com as comunidades. Procurando compreender os fatores motivadores para formação das parcerias colaborativas, agrupadas em quatro dimensões, adaptado do trabalho de Brown, Bocken e Balkenende (2019): organizacionais intrínsecas, organizacionais extrínsecas, pessoais intrínsecos e pessoais extrínsecas e mais a quinta dimensão, barreiras. O trabalho foi realizado por meio de um estudo de caso único, conduzido em programa de Economia Circular que coleta, recicla e reutiliza óleo de fritura há 13 anos, no estado de Pernambuco, o “Mundo Limpo”, com mais de 4000 parcerias colaborativas, de uma indústria de produtos de limpeza. A unidade de análise é a relação do Mundo Limpo com seus parceiros à luz dos fatores motivadores e as barreiras para colaborar com a doação do óleo de fritura e as demais relações de colaboração para Economia Circular. Para a triangulação dos dados, foram utilizadas entrevistas com gestores das organizações parceiras do Mundo Limpo, a análise de documentos oficiais e revisão do referencial teórico. O trabalho contribui ao apresentar fatores motivadores e barreiras que reforçam a literatura dos estudos empíricos europeus, mesmo em contexto de um país em desenvolvimento: A colaboração entre os agentes é essencial para implementação das práticas da Economia Circular e para sustentabilidade em diferentes contextos. O reconhecimento pelas organizações, que precisam contribuir para um ambiente mais sustentável e que esse é um desafio complexo demais para fazer de forma isolada é um motivador expressivo para colaboração à Economia Circular. Foi visto também que a contribuição social ausente na literatura da colaboração para Economia Circular foi um motivador identificado à colaboração. The increase in consumption has been consolidating on a scale much greater than the ability of the regeneration of the ecosystem, on which the society depends, leading to a poor natural system and challenging the economy and quality of life. Improvements in well-being must be uncoupled from the increase in consumption, the portion of the population that needs to leave the poverty zone and have acess to consumption must also be accounted for, but until then, some measures are being conducted to avoid planetary depletion. The Circular Economy presents itself as an essential alternative to reduce the extraction of natural resources, mainly through new product design and waste recovery. The complexity of this challenge requires the collaboration of stakeholders in the process of transition to a more sustainable society. In this context, this study evaluated the collaborative relationships to promote the Circular Economy, intraorganizational, intersectoral, and with the communities. To understand the motivating factors for the formation of collaborative partnerships, it was grouped into the four dimensions adapted from Brown, Bocken, and Balkenende (2019): intrinsic and extrinsic motivations in the organizational and personal levels, plus a fifth dimension, barriers. The study was carried out through a single case study conducted in a Circular Economy program that collects, recycles, and reuses the waste of frying oil during 13 years in the state of Pernambuco, the “Mundo Limpo” of a cleaning products industry with more than 4000 collaborative partnerships. The unit of analysis was the Mundo Limpo relationship with its partners in light of the motivating factors and barriers to collaborating with the donation of waste frying oil and other collaborative relationships for the Circular Economy. For the triangulation of the data, interviews with managers of the partner organizations of Mundo Limpo, the official documents analysis of the case, and a literature review were conducted. The study presents motivating factors and barriers that reinforce the European empirical studies literature, even in the context of a developing country: The collaboration between agents is essential for the implementation of Circular Economy practices and sustainability in different contexts. The recognition by organizations of the need of contributing to a more sustainable environment, and that this is a challenge too complex to do in isolation, are significant motivators for collaboration in the Circular Economy. It was also noticed that the social contribution, generally absent in the Circular Economy collaboration literature, was identified as a motivator for collaboration.

RESUMO O Relato Integrado (RI) deve prover uma visão da qualidade das relações que a organização mantém com as partes interessadas e evidenciar os riscos que afetam a capacidade de gerar valor no curto, médio e longo prazo. Assim, este estudo tem o objetivo de investigar como os riscos relacionais são evidenciados pelas empresas participantes do projeto piloto do RI no Brasil. Realizou-se análise de conteúdo dos RIs de 11 empresas participantes do projeto piloto do RI. Os resultados evidenciam que apesar dos riscos relacionais possuírem representatividade na relação entre organizações, estes são divulgados de forma não padronizada, implícita e dispersa ao longo dos documentos. Ao classificar os riscos evidenciados nas categorias de riscos relacionais, observou-se predominância da evidenciação de riscos de potencial conflito e de não aprendizagem. Por outro lado, o risco de invasão não foi divulgado por nenhuma empresa. Para atender ao propósito do RI, as organizações devem torná-lo mais compreensível quanto a riscos relacionais e formas de mitigá-los. Uma orientação por parte do International Integrated Reporting Council quanto à evidenciação de riscos relacionais pode melhorar a padronização das informações divulgadas e o poder informativo do RI para os usuários externos. ABSTRACT The Integrated Report (IR) should provide a view of the quality of the relationships that the organization has with its stakeholders and highlight the risks that affect the ability to generate value in the short, medium and long term. In view of this, this study aims to investigate how relational risks are disclosed by companies participating in the RI pilot project in Brazil. For this, RI content analysis of 11 companies participating in the pilot project was carried out. The results showed that although the relational risks have representativeness in the relationship between organizations, they are disclosed in a non-standardized, implicit and dispersed manner throughout the document. When classifying the risks evidenced in the categories of relational risks, the predominance of the disclosure of risks of potential conflict and non-learning was observed. On the other hand, the risk of invasion was not disclosed by any company. To serve the purpose of RI, organizations must make it more understandable about relational risks and ways to mitigate them. Guidance from the International Integrated Reporting Council regarding the disclosure of relational risks by companies can improve the standardization of the information disclosed and the informative power of RI to external users. RESUMEN El Informe Integrado (RI) debe brindar una visión de la calidad de las relaciones que la organización tiene con sus grupos de interés y resaltar los riesgos que afectan la capacidad de generar valor en el corto, mediano y largo plazo. En vista de esto, este estudio tiene como objetivo investigar cómo los riesgos relacionales son divulgados por las empresas que participan en el proyecto piloto RI en Brasil. Para ello se realizó un análisis de contenido de RI de 11 empresas participantes en el proyecto piloto. Los resultados mostraron que si bien los riesgos relacionales tienen representatividad en la relación entre organizaciones, se dan a conocer de manera no estandarizada, implícita y dispersa a lo largo del documento. Al clasificar los riesgos evidenciados en las categorías de riesgos relacionales, se observó el predominio de la divulgación de riesgos de potencial conflicto y no aprendizaje. Por otro lado, ninguna empresa reveló el riesgo de invasión. Para cumplir el propósito de RI, las organizaciones deben hacer más comprensible los riesgos relacionales y las formas de mitigarlos. La orientación del International Integrated Reporting Council con respecto a la divulgación de riesgos relacionales por parte de las empresas puede mejorar la estandarización de la información divulgada y el poder informativo de RI a los usuarios externos.

As cadeias de suprimentos de diferentes setores expandiram sua atuação em todo o mundo nas últimas décadas, buscando fontes de baixo custo e fornecendo produtos para novos mercados. À medida que suas operações incluíram novos continentes e países, novas e crescentes ameaças emergiram desses ambientes afetando o desempenho das cadeias. Em outras palavras, o mesmo processo que levou as cadeias de suprimentos à expansão global também aumentou as incertezas, os riscos e as rupturas para as empresas. No entanto, o ambiente externo não pode ser encarado apenas como uma fonte de ameaças. Instituições governamentais, parceiros de demais setores, concorrentes e sociedade possuem recursos além dos limites das cadeias de suprimentos que podem ser empregados em respostas conjuntas para ameaças em comum. Esta tese se concentra em compreender como as empresas respondem às ameaças externas e, simultaneamente, criam relações com outros agentes do ambiente em esforços colaborativos. Portanto, eu questiono: Como as empresas e suas cadeias de suprimentos interagem com o meio ambiente sob a incerteza? O objetivo desta tese é investigar a influência do ambiente externo como fonte de ameaças e, simultaneamente, suporte para cadeias de suprimentos sob incerteza. Abordei essa dinâmica por meio de três ensaios focados na compreensão da dinâmica entre as cadeias de suprimentos e o ambiente externo sob incertezas institucionais, risco de roubo de carga e rupturas da pandemia de Coronavírus [COVID-19], respectivamente. Esses ensaios revelam que as empresas desenvolveram mecanismos para responder às ameaças, construindo suporte interorganizacional em respostas colaborativas e aprimorando seus conhecimentos em operar sob incertezas. Eu contribuo para a literatura de Operações e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, explorando a dinâmica entre as cadeias de suprimentos e seu ambiente de diferentes lentes teóricos e níveis de ameaças. Supply chains from different industries have expanded their activities worldwide in the last decades, seeking low-cost sourcing and supplying products to new markets. As their operations enlarged distinct continents and countries, additional and growing threats emerged from those environments affecting supply chain performance. In other words, the same process that led supply chains to global expansion also raised uncertainties, risks, and disruptions for companies. However, the external environment could not see only as a source of threats. Government institutions, cross-sector partners, competitors, and society possess resources that could be employed in inter-organizational responses beyond supply chain boundaries. This dissertation focuses on understanding how companies respond to external threats and, simultaneously, enhance other agents in the environment in collaborative efforts. Therefore, I question: How do companies and their supply chains interact with the environment under uncertainty? This dissertation investigates the influence of the external environment as a source of threats and, simultaneously, support for supply chains under uncertainty. I approached this dynamic through three essays focusing on understanding the dynamic between supply chains and the external environment under institutional uncertainties, cargo theft risks, and disruptions from the Coronavirus [COVID-19] pandemic, respectively. Those essays reveal that companies developed mechanisms to respond to threats, enhance inter-organizational support in collaborative responses, and improve their knowledge to operate under uncertainty. I contribute to the Operations and Supply Chain Management literature by exploring the dynamic between supply chains and their environment from different theoretical lenses and levels of threats.

Tradicionalmente, muitas cadeias de suprimentos agroalimentares no contexto global convivem com persistentes dilemas antiéticos ligados à pobreza no campo, mão de obra infantil, escravidão moderna, entre outros. Embora muitas indústrias mundiais esbocem um compromisso com as questões da sustentabilidade, esses escândalos continuam presentes, então é necessário uma profunda reflexão sobre as estruturas de criação, apropriação e distribuição de valor nesses contextos. Algumas regiões produtivas têm reorganizado seu campo para oferecer produtos que se posicionam contrários ao mercado das commodities, por isso atuam num mercado de nicho por meio de mecanismos de diferenciação, qualidade e reputação atrelados a traços naturais e culturais determinados pela origem geográfica. O ponto de partida deste estudo consistiu na limitada literatura sobre as estruturas regionais e seus recursos e capacidades compartilhados ou interligados por um conjunto de organizações, com o intuito de ampliar essa abordagem sob a lente teórica da RBV. Além disso, pouco se sabe sobre quais organizações têm sido mais relevantes na transformação desses recursos e capacidades em vantagens competitivas em nível regional. O objetivo central desse estudo foi analisar os recursos interorganizacionais estratégicos sustentáveis que influenciam na criação de valor na rede do cacau-chocolate. Metodologicamente, utilizou-se da estrutura de estudo de caso único, com desenho de pesquisa multimétodos, que integrou duas técnicas de análise, combinando abordagens quali-quantitativas; acredita-se que essa estrutura forneça maior profundidade analítica ao estudo de caso. Os resultados indicam que a sustentabilidade foi a dimensão estratégica principal, responsável por conectar três pacotes de recursos e capacidades regionais, notadamente eficientes na proposição de vantagens competitivas no mercado de origem. Tais pacotes se classificam em: i) inovativos; ii) práticas sustentáveis; e iii) relacionamentos interorganizacionais em iniciativas multistakeholders, caracterizados por envolver diferentes organizações, inclusive as não tradicionais, que não participam das trocas comerciais nas cadeias de suprimentos. Ou seja, a apropriação de valor pode representar diversos interesses correlacionados e determinar novas concepções de valor além da perspectiva econômica. Além disso, a partir da técnica de análise de redes sociais, demonstrou-se graficamente como os stakeholders interagem e compartilham dos recursos existentes na região, destacando as organizações mais influentes na criação de valor para o mercado de origem, e quais deles mais se apropriam do valor gerado em razão dessas interações, ou até mesmo dinâmicas em que o valor é co-criado nessas relações. Teoricamente, esse estudo avançou ao analisar como as organizações nessas dinâmicas de redes interorganizacionais podem investir em pacotes de recursos e capacidades co-especializados para fornecer vantagens competitivas em nível de rede. A pesquisa demonstra como esse mercado de origem oferece uma avenida de possibilidades ao dispor de um tipo de valor sustentável que pode ser acessado por diversas organizações, em função de novas práticas, processos, produtos com compromissos mais efetivos nas atividades regionais. Traditionally, many agrifood supply chains in the global context live with persistent unethical dilemmas linked to rural poverty, child labor, modern slavery, among others. Although many industries worldwide show a commitment to sustainability issues, these scandals are still present, requiring a deep reflection on the structures of creation, appropriation and shared of value in these contexts. Some productive regions have reorganized their field to offer products that are opposed to the commodities market, operating in a niche market through mechanisms of differentiation, quality and reputation, linked to natural and cultural traits determined by geographic origin. The starting point of this study consisted of the limited literature on regional structures and their resources and capabilities shared or interconnected by a set of organizations, with the aim of expanding this little-explored approach under the theoretical lens of the RBV. Furthermore, little is known about which organizations have been most relevant in transforming these resources and capabilities into competitive advantages at the regional level. The main objective of this study was to analyze the sustainable strategic interorganizational resources that influence the creation of value in the cocoa-chocolate network. Methodologically, a single case study structure was used, with a multimethod research design, which integrated two analysis techniques, combining quali-quantitative approaches, it is believed that this structure provides greater analytical depth to the case study. The results indicate that sustainability was the main strategic dimension, responsible for connecting three packages of resources and regional capabilities, notably efficient in proposing competitive advantages in the market of origin. The resource packages identified are classified as: i) innovative; ii) sustainable practices; and, iii) interorganizational relationships in multi-stakeholder initiatives, characterized by involving different organizations, including non-traditional organizations, that do not participate in commercial exchanges in the supply chains. That is, the appropriation of value can represent several correlated interests and determine new conceptions of value beyond the economic perspective. In addition, using the technique of social network analysis, it was graphically demonstrated how stakeholders interact and share existing resources in the region, highlighting the most influential organizations in creating value for the market of origin, and which of them are most appropriate of the value generated due to these interactions, or even dynamics where value is co-created in these relationships. Theoretically, this study advanced by analyzing how organizations in these interorganizational network dynamics can invest in co-specialized bundles of resources and capabilities to provide competitive advantages at the network level. The research demonstrates how this market of origin offers an avenue of possibilities by having a type of sustainable value that can be accessed by different organizations, whether due to new practices, processes, products with more effective commitments in regional activities.

The theories of strategy have been based on industry analysis or firm-level analysis. The relational view (relational theory) states that relationships must be analyzed to understand competitiveness and resources. According to Dyer and Singh (1998), there are gains that can only be obtained through interorganizational relationships. The purpose of the article is to present and discuss the relational view: its origins, congruent theories, as well as the mainstream of empirical studies, in which it is used as a base. Results show dominance of supply chain management as an empirical object and also the application of relational view along with other basic theories.

Em ambientes competitivos e dinâmicos, as micro e pequenas empresas de base tecnológica têm dificuldades para nascer e prosperar, por isso o suporte dado por incubadoras de empresas pode contribuir para o desenvolvimento destas empresas e, em especial, de sua capacidade absortiva. Apesar da abundância de trabalhos sobre capacidade absortiva, são poucos os estudos que relacionam esta capacidade dinâmica a empresas de pequeno porte e sua relação com processos de incubação no Brasil. O objetivo com esta pesquisa foi analisar o papel das incubadoras de base tecnológica da região do Triângulo Mineiro no desenvolvimento da capacidade absortiva em suas empresas incubadas. A pesquisa teve abordagem qualitativa, sendo do tipo descritiva com estudo de casos múltiplos. A coleta de dados foi feita por meio de pesquisa documental e entrevistas com gestores de três incubadoras e com 23 empreendedores, utilizando-se a técnica de análise de conteúdo sobre os dados coletados. Como resultados, verificou-se que o ambiente de inovação, o acompanhamento, a mentoria e a rede de contatos são apontados como as principais contribuições para o desenvolvimento das empresas. Estes elementos suportam, simultaneamente, os aspectos da capacidade absortiva (ACAP) potencial, com a ampliação da capacidade de aquisição e aspectos da ACAP realizada, auxiliando na análise e validação da transformação do conhecimento. Contribuiu-se, assim, para a ampliação do modelo de ACAP potencial e realizada como um processo interorganizacional no contexto de incubadoras de base tecnológica e micro e pequenas empresas.

A universidade, compreendida como um agente de desenvolvimento regional, evoluiu seu papel ao longo do tempo para atender de forma efetiva as demandas da sociedade. Por meio de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão, sua relação com as diferentes partes interessadas da sociedade civil, da economia e administração pública está associada às necessidades específicas da região. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar as relações da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), considerando o contexto em que está inserida e a sua influência no desenvolvimento regional. A pesquisa é fundamentada em uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) de acordo com as orientações metodológicas de Centobelli, Cerchione e Esposito (2017), a partir da qual foi selecionado um portfólio de 22 artigos com estudos realizados em diversas universidades nacionais e internacionais. A análise destes artigos permitiu identificar e descrever cinco categorias de relações da universidade, quais sejam: Universidade - Indústria - Governo (UIG); Universidade - Indústria/Empresa (UI); Universidade - Governo (UG); Universidade – Cidade (UC) e; Universidade – Sociedade (US). Também foram identificadas quatro categorias de influências da universidade no desenvolvimento regional, a saber: Inovação; Conhecimento; Sustentabilidade e; Economia. Além das categorias de relações e influências, foram descritas características dos seguintes modelos de Universidade: Modelo Humboldtiano; Modelo de Universidade Empreendedora; Modelo de Universidade do Sistema Regional de Inovação; Modelo de Universidade Modo 2 e; Modelo de Universidade Engajada. Posteriormente, elaborou-se um instrumento de coleta de dados que pode ser aplicado em qualquer universidade, para a condução de análise documental. Em vista disso, foram coletados dados do Relatório de Gestão da UTFPR, referente ao ano 2019, por ser este um documento oficial, atualizado e disponível online. Todavia, outros documentos nele mencionados e complementares às informações ali apontadas também foram consultados, assim como a plataforma digital Stela Experta. A pesquisa indica que, apesar das publicações científicas da última década, ainda é necessário se ampliar o debate sobre a influência da universidade no desenvolvimento regional. Na UTFPR, as relações precisam ser fortalecidas e ampliadas para que os resultados entregues à sociedade promovam cada vez mais o desenvolvimento regional de forma sustentável, abrangente, efetivo, e de alcance às populações, especialmente, as mais necessitadas. Além disso, é necessário melhorar as estratégias de divulgação dos resultados obtidos para que a sua influência no desenvolvimento regional seja mais conhecida e novos projetos sejam estimulados. E assim, fortalecer cada vez mais a Universidade como uma instituição de ensino, pesquisa e extensão de excelência, mas também com características de engajamento e inserção regional. The university, understood as an agent of regional development, has evolved its role over time to effectively meet the demands of society. Through its teaching, research and extension activities, its relationship with different stakeholders from civil society, the economy and public administration is associated with the specific needs of the region. Thus, the objective of this research is to analyze the relations of the Federal Technological University of Paraná (UTFPR), considering the context in which it is inserted and its influence on regional development. The research is based on a Systematic Literature Review (SLR) according to the methodological guidelines of Centobelli, Cerchione and Esposito (2017), from which a portfolio of 22 articles with studies carried out in several national and international universities was selected. The analysis of these articles allowed us to identify and describe five categories of university relations, namely: University - Industry - Government (UIG); University - Industry/Enterprise (UI); University - Government (UG); University – City (UC) and; University – Society (US). Four categories of university influences on regional development were also identified, namely: Innovation; Knowledge; Sustainability and; Economy. In addition to the categories of relationships and influences, characteristics of the following university models were described: Humboldtian Model; Entrepreneurial University Model; Regional Innovation System University Model; Mode 2 e; Engaged University Model. Subsequently, a data collection instrument was developed, which can be applied at any university, to carry out document analysis. In view of this, data were collected from the UTFPR Management Report for the year 2019, as this is an official document, updated and available online. However, other documents mentioned in it and complementary to the information pointed out there were also consulted, as well as the digital platform Stela Experta. The research indicates that, despite the scientific publications of the last decade, it is still necessary to broaden the debate on the university's influence on regional development. At UTFPR, relationships need to be strengthened and expanded so that the results delivered to society increasingly promote regional development in a sustainable, comprehensive, effective way, and reaching out to populations, especially those most in need. Furthermore, it is necessary to improve the dissemination strategies of the results obtained so that its influence on regional development is better known and new projects are stimulated. And thus, increasingly strengthen the University as a teaching, research and extension institution of excellence, but also with characteristics of engagement and regional insertion.

Objective: To analyze how support organizations act on governance, specifically on competitive factors: cluster-oriented outcome strategies, and evolutionary character through the introduction of technologies.Methodology / Approach: A multiple case study was carried out in the Health Sciences clusters of Ribeirão Preto - Brazil, and the Oxfordshire Health Science Cluster - England.Originality / Relevance: This study sheds light on support organizations' potential to develop activities that reinforce clusters' governance, especially concerning strategic direction and support for innovation.Main Results: The results show and reinforce the importance of support organizations for governance and their positive influence on competitiveness. In practical terms, it highlights the importance that such organizations have for the development of strategies that favor the community and promote and disseminate technological development in the region.Theoretical/methodological contributions: The work contributes theoretically by supporting, with evidence, the importance of support organizations for the cluster's governance, advancing the understanding of relationship network theory when considering the weakest ties in the competitiveness of clusters. The methodological and managerial benefit consists of offering a matrix of six activities that can be investigated in future research and/or used by the clusters' managers, indicating that such actions can and should include the support organizations. Objetivo: Analizar cómo actúan las organizaciones de apoyo en la gobernanza, específicamente en los factores competitivos: estrategias de resultados orientadas a clústeres y carácter evolutivo a través de la introducción de tecnologías.Metodología / Enfoque: Se realizó un estudio de caso múltiple en los clústeres de Ciencias de la Salud de Ribeirão Preto - Brasil, y el Clúster de Ciencias de la Salud de Oxfordshire - Inglaterra.Originalidad / Relevancia: Este estudio arroja luz sobre el potencial de las organizaciones de apoyo para desarrollar actividades que refuercen la gobernanza de los clústeres, especialmente en relación con la dirección estratégica y el apoyo a la innovación.Principales Resultados: Los resultados muestran y refuerzan la importancia de las organizaciones de apoyo a la gobernanza y su influencia positiva en la competitividad. En términos prácticos, destaca la importancia que tienen estas organizaciones para el desarrollo de estrategias que favorezcan a la comunidad, además de promover y difundir el desarrollo tecnológico en la región.Aportes teóricos/metodológicos: El trabajo contribuye teóricamente al respaldar, con evidencia, la importancia de las organizaciones de apoyo a la gobernanza del clúster; avanzar en la comprensión de la teoría de redes de relaciones, al considerar los lazos más débiles, en la competitividad de los clusters. El beneficio metodológico y gerencial consiste en ofrecer una matriz de seis actividades que pueden ser investigadas en futuras investigaciones y / o utilizadas por los gerentes de los clusters, indicando que tales acciones pueden y deben incluir a las organizaciones de apoyo. Objetivo: Analisar como as organizações de apoio atuam sobre a governança, especificamente nos fatores competitivos: estratégias de resultado orientadas para o cluster, e caráter evolucionário por introdução de tecnologias.Metodologia/Abordagem: Realizou-se um estudo de caso múltiplo nos clusters de Ciências da Saúde de Ribeirão Preto - Brasil, e o Oxfordshire Health Science Cluster – Inglaterra.Originalidade/Relevância: Este estudo lança luz sob o potencial das organizações de apoio no desenvolvimento de atividades que reforcem a governança dos clusters, sobretudo em relação ao direcionamento estratégico e ao apoio à inovação.Principais Resultados: Os resultados evidenciam e reforçam a importância das organizações de apoio para a governança e, sua influência positiva na competitividade. Em termos práticos evidencia a importância que tais organizações têm para o desenvolvimento de estratégias que favoreçam a coletividade, além de promover e disseminar o desenvolvimento tecnológico na região.Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho contribui teoricamente ao sustentar, com evidências, a importância das organizações de apoio para a governança do cluster; avançando a compreensão sobre a teoria das redes de relacionamento, quando se consideram os laços mais fracos, na competitividade dos clusters. O benefício metodológico e gerencial consiste na oferta de uma matriz de seis atividades que podem ser investigadas em pesquisas futuras e/ou utilizadas por gestores dos clusters, indicando que tais ações podem e devem incluir as organizações de apoio.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação), A complexidade dos projetos interorganizacionais torna a gestão de stakeholders uma questão crítica para o sucesso deste tipo de projetos. Esta dissertação investiga a gestão de stakeholders aplicada ao contexto de programas e projetos colaborativos de I&D entre a universidade e a indústria, uma forma particular de relações interorganizacionais que reúne desafios únicos, tais como diferentes culturas organizacionais e diferentes expectativas e necessidades dos stakeholders. Para a concretização desta investigação é analisado um caso de estudo, a parceria Bosch-UMinho, que representa mais de sete anos de colaboração entre uma universidade pública portuguesa (Universidade do Minho) e uma empresa multinacional também sediada em Portugal (Bosch Car Multimedia). O estudo de caso é realizado através da análise documental do Modelo de Governação da parceria e da análise de 21 entrevistas semiestruturadas com stakeholders dos programas e projetos da parceria Bosch-UMinho. Como resultado é proposta uma metodologia de gestão de stakeholders, especialmente desenvolvida para programas e projetos colaborativos de I&D entre a universidade e a indústria, mas que pode também ser aplicada a outros contextos interorganizacionais. A metodologia inclui quatro atividades principais de gestão de stakeholders: identificar os stakeholders, planear o comprometimento dos stakeholders, gerir o comprometimento dos stakeholders e monitorizar o comprometimento dos stakeholders. Cada atividade principal contém um conjunto sistemático de subatividades, ou seja, práticas de gestão de stakeholders, assim como ferramentas e técnicas capazes de apoiar a sua execução, como por exemplo os questionários, workshops e entrevistas. Esta é uma investigação baseada num único estudo de caso e por esse motivo apresenta limitações no que diz respeito à generalização dos seus resultados. A metodologia proposta para a gestão de stakeholders em projetos de I&D em colaboração universidade-indústria retrata uma simplificação da realidade e por esse motivo deve ser cautelosamente aplicada tendo em consideração as particularidades do contexto específico de aplicação., The complexity of inter-organizational projects makes stakeholder management a critical issue for the success of these types of projects. This dissertation investigates stakeholder management applied to the context of collaborative R&D programs and projects between the university and the industry, a particular form of inter-organizational relationships that brings together unique challenges, such as different organizational cultures and different stakeholder expectations and needs. To accomplish this research a case study is analysed, the Bosch-UMinho partnership, which represents more than seven years of collaboration between a Portuguese public university (University of Minho) and a multinational company also based in Portugal (Bosch). The case study is carried out through the document analysis of the partnership Governance Model and the analysis of 21 semi-structured interviews with stakeholders of the programs and projects of the Bosch-UMinho partnership. As a result, a stakeholder management methodology is proposed, especially developed for collaborative R&D programs and projects between University and Industry, but which can also be applied to other inter-organizational contexts. The methodology includes four main stakeholder management activities: identifying stakeholders, planning stakeholder engagement, managing stakeholder engagement, and monitoring stakeholder engagement. Each core activity contains a systematic set of sub-activities, i.e., stakeholder management practices, as well as tools and techniques capable of supporting their execution, such as questionnaires, workshops, and interviews. This is an investigation based on a single case study and for this reason presents limitations about the generalizability of its results. The proposed methodology for stakeholder management in R&D projects in university-industry collaboration portrays a simplification of reality and for this reason should be cautiously applied considering the particularities of the specific context of application.

Submitted by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:25:40Z No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Made available in DSpace on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) O objeto do presente estudo é a tessitura de relações entre Organizações, Sistemas Adaptativos Complexos e Aprendizagem, partindo de uma questão primeira: é possível estabelecer relação entre organizações, sistemas adaptativos complexos e aprendizagem? Para responder a questão e formular as conclusões, foi realizada pesquisa bibliográfica e autobiográfica, visto que, o recorte temático feito pela pesquisadora deu-se em razão de sua experiência profissional como educadora especializada ambientes organizacionais. A temática de estudo é relevante para o campo organizacional e educacional e a investigação teórica inédita objetivou analisar os referidos temas, com ênfase nas dimensões conceituais e históricas, para identificar seus limites e possibilidades. A análise multirreferencial permitiu combinar o referencial teórico e a experiência da pesquisadora, para desenvolver o design das relações pretendidas. A abordagem qualitativa, guiou o processo investigativo e se reflete na pesquisa bibliográfica e as suas elaborações relacionais respondem à pergunta matricial e apresentam seus limites e possibilidades, dentre elas a sociocognição. A comunicação científica foi escrita a partir das relações estabelecidas entre referencial teórico e a experiência da pesquisadora, gerando um texto próprio e apropriado. ABSTRACT The object of this study is the relationship between Organizations, Complex Adaptive Systems and Learning. It starts with a question: is it possible to establish a relationship between organizations, complex adaptive systems and learning? To answer it and to formulate conclusions, a bibliographic and autobiographical research was carried out, considering that the thematic cut made by the researcher was related to her professional experience as a specialized educator in organizational environments. The study theme is relevant to the organizational and educational field, and the unprecedented theoretical investigation aimed to analyze these themes, emphasizing the conceptual and historical dimensions, identifying their limits and possibilities. The multi-referential analysis allowed combinations between the theoretical framework and the researcher's experience, to develop the design of the intended relationships. The qualitative approach guided the investigative process, which reflects on the bibliographic research. Its relational elaborations answer the matrix question and present its limits and possibilities, among them sociocognition. Scientific communication was written based on the relationships established between theoretical framework and the researcher's experience, generating a proper and appropriate text.

Submitted by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:25:40Z No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) Made available in DSpace on 2021-05-26T15:37:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Consolidada_IedaCarvalho_26_05_2021.pdf: 1114767 bytes, checksum: f64a05beef569049f23fc9cdb97f1ad7 (MD5) O objeto do presente estudo é a tessitura de relações entre Organizações, Sistemas Adaptativos Complexos e Aprendizagem, partindo de uma questão primeira: é possível estabelecer relação entre organizações, sistemas adaptativos complexos e aprendizagem? Para responder a questão e formular as conclusões, foi realizada pesquisa bibliográfica e autobiográfica, visto que, o recorte temático feito pela pesquisadora deu-se em razão de sua experiência profissional como educadora especializada ambientes organizacionais. A temática de estudo é relevante para o campo organizacional e educacional e a investigação teórica inédita objetivou analisar os referidos temas, com ênfase nas dimensões conceituais e históricas, para identificar seus limites e possibilidades. A análise multirreferencial permitiu combinar o referencial teórico e a experiência da pesquisadora, para desenvolver o design das relações pretendidas. A abordagem qualitativa, guiou o processo investigativo e se reflete na pesquisa bibliográfica e as suas elaborações relacionais respondem à pergunta matricial e apresentam seus limites e possibilidades, dentre elas a sociocognição. A comunicação científica foi escrita a partir das relações estabelecidas entre referencial teórico e a experiência da pesquisadora, gerando um texto próprio e apropriado. ABSTRACT The object of this study is the relationship between Organizations, Complex Adaptive Systems and Learning. It starts with a question: is it possible to establish a relationship between organizations, complex adaptive systems and learning? To answer it and to formulate conclusions, a bibliographic and autobiographical research was carried out, considering that the thematic cut made by the researcher was related to her professional experience as a specialized educator in organizational environments. The study theme is relevant to the organizational and educational field, and the unprecedented theoretical investigation aimed to analyze these themes, emphasizing the conceptual and historical dimensions, identifying their limits and possibilities. The multi-referential analysis allowed combinations between the theoretical framework and the researcher's experience, to develop the design of the intended relationships. The qualitative approach guided the investigative process, which reflects on the bibliographic research. Its relational elaborations answer the matrix question and present its limits and possibilities, among them sociocognition. Scientific communication was written based on the relationships established between theoretical framework and the researcher's experience, generating a proper and appropriate text.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2020. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Embora a importância das relações interorganizacionais tenha sido reconhecida na indústria do turismo, não está claro como essas relações influenciam no desempenho das empresas, sabe-se que as organizações fazem muitos acordos cooperativos em diversas áreas para expandir seus limites tradicionais e formar diferentes redes em torno delas, portanto, argumenta-se que relacionamentos verticais e horizontais e com organizações de apoio permitem a obtenção de vantagens competitivas que, individualmente, não poderiam ser obtidas. Assim, o objetivo desta pesquisa é analisar os diferentes tipos de relacionamento e sua influência no desempenho das empresas do setor hoteleiro peruano. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma investigação quantitativa com fins descritivos. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário aplicado à alta administração / proprietários ou média gerência dos estabelecimentos hoteleiros peruanos nas cidades de Cuzco, Arequipa e Trujillo, fazendo um total de 154 questionários respondidos. Os dados foram analisados por meio de análise fatorial e posteriormente regressão múltipla. Os principais resultados são os seguintes: as relações verticais e horizontais, assim como com as organizações de apoio, são capazes de desenvolver uma atuação não apenas quantitativa, mas também de um tipo mais qualitativo nas empresas do setor hoteleiro peruano, daí a principal contribuição deste trabalho é mostrar que as redes interorganizacionais são capazes de se tornar em vantagens competitivas. De referir ainda que é necessário que as organizações de apoio ou apoio desenvolvam mecanismos que promovam o acesso à informação de forma igualitária nas áreas geográficas onde atuam, de forma a não gerar faltas em determinadas áreas que gerem desconfiança e quebrem a fluidez da rede e, por fim, também há limitações e sugestões para pesquisas futuras. Although the importance of interorganizational relationships in the tourism industry has been recognized, it is not clear how these relationships influence the performance of companies, it is known that organizations form innumerable cooperation agreements in various areas to expand their traditional limits and form different networks around them, it is argued that vertical and horizontal relationships and with support organizations allow obtaining competitive advantages that, individually, could not be obtained. Thus, the objective of this research is to analyze the different types of relationships and their influence on the performance of companies in the Peruvian hotel sector. To achieve this objective, we proceeded with a quantitative research, for descriptive purposes. The data collection was done through a questionnaire applied to the senior management / owners or middle management of the Peruvian hotel establishments in the cities of Cuzco, Arequipa and Trujillo, making a total of 154 questionnaires answered. The data were analyzed using factor analysis and later multiple regression. The main results are the following: vertical and horizontal relationships, as well as with support organizations, are capable of developing a performance not only quantitative but also of a higher qualitative type in companies in the Peruvian hotel sector, thus the main contribution of this work is to show that interorganizational relationships are capable of becoming competitive advantages. It should also be indicated that there is a need for the support and / or support organizations to comply with developing mechanisms that promote access to information in an equal manner within the geographical areas where they work in order not to generate absences in certain areas that they generate mistrust and break the fluidity of the network and finally there are also limitations and suggestions for future research. Aunque se ha reconocido la importancia de las relaciones interorganizacionales en la industria del turismo, no está claro cómo estas relaciones influyen en el desempeño de las empresas, se conoce que las organizaciones forman innumerables acuerdos cooperativos en diversas áreas para ampliar sus límites tradicionales y formar distintas redes a su alrededor, por ello, se sostiene que las relaciones verticales, horizontales y con las organizaciones de apoyo permiten obtener ventajas competitivas que, de manera individual no se podrían obtener. Así el objetivo de la presente investigación es analizar los diferentes tipos de relaciones y su influencia sobre el desempeño de las empresas del sector hotelero peruano. Para alcanzar este objetivo se procedió con una investigación de tipo cuantitativa, con fines descriptivos. La recolección de datos se dió por medio de cuestionario aplicado a la alta gerencia/ propietarios o gerencia media de los establecimientos hoteleros peruanos de las ciudades de Cuzco, Arequipa y Trujillo, haciendo un total de 154 cuestionarios respondidos. Los datos fueron analizados utilizando el análisis factorial y posteriormente la regresión múltiple. Los principales resultados son los siguientes: las relaciones verticales, horizontales como con las organizaciones de apoyo son capaces de desarrollar un desempeño no solo cuantitativo sino también del tipo cualitativo superior en las empresas del sector hotelero peruano, así la principal contribución del presente trabajo es mostrar que las relaciones interorganizacionales son capaces de convertirse en ventajas competitivas. Se debe indicar también que existe la necesidad de que las organizaciones de apoyo y/o soporte cumplan con desarrollar mecanismos que promuevan el acceso a la información de manera igualitaria dentro de las áreas geográficas donde se desempeñan a fin de no generar ausencias en determinadas áreas que generen desconfianza y quiebren la fluidez de la red y por fin se presentan también las limitaciones y sugerencias para investigaciones futuras.

Resumo Baseando-se na perspectiva teórica da transferência de conhecimento interorganizacional, este estudo teve como objetivo analisar o papel dos mecanismos no desempenho da transferência de conhecimento entre uma instituição brasileira de pesquisa pública e suas empresas licenciadas. Em termos metodológicos, foi realizada pesquisa de natureza qualitativa com base no método de estudo de caso aplicado na maior instituição pública de pesquisa agropecuária do Brasil. Os resultados do estudo apontam que, a despeito da diversidade de mecanismos disponíveis, a transferência de conhecimento entre a instituição de pesquisa e as empresas licenciadas é caracterizada pelo uso intensivo de mecanismos de codificação ao invés de mecanismos de personalização, os quais são fundamentais na transferência de conhecimento tácito. Tais achados convergem com estudos na área que sinalizam que o compartilhamento de conhecimento tácito requer o uso de mecanismos de personalização e que, na ausência de mecanismos adequados, a transferência tecnológica tende a enfrentar desafios consideráveis, como a emergência de conflitos relacionais entre as partes e a dificuldade de aplicação da tecnologia pelas empresas receptoras, inibindo o potencial de inovação do processo. Portanto uma implicação relevante é a de que a transferência de conhecimento interorganizacional deve ser concebida como um processo relacional que requer aprendizagem conjunta, sobretudo, quando o tipo de conhecimento envolvido possui natureza complexa. Resumen Con base en la perspectiva teórica de la transferencia de conocimiento interorganizacional, este estudio tiene como objetivo analizar el papel de los mecanismos en el desempeño de la transferencia de conocimiento entre una institución brasileña de investigación pública y sus empresas licenciadas. En términos metodológicos, se realizó una investigación de naturaleza cualitativa con base en el método de estudio de caso aplicado en la mayor institución brasileña de investigación pública agropecuaria. Los resultados del estudio apuntan que, a pesar de la diversidad de mecanismos disponibles, la transferencia de conocimiento entre la institución de investigación y las empresas licenciadas se caracteriza por el uso intensivo de mecanismos de codificación en lugar de mecanismos de personalización, que son fundamentales en transferencia de conocimiento tácito. Tales hallazgos convergen con diversos estudios en el área que señalan que el compartir de conocimiento tácito requiere el uso de mecanismos de personalización y que, en ausencia de mecanismos adecuados, la transferencia tecnológica tiende a enfrentar desafíos considerables, como la emergencia de conflictos relacionales entre las partes y la dificultad de aplicación de la tecnología por las empresas receptoras, inhibiendo el potencial de innovación del proceso. Por lo tanto una implicación relevante es que la transferencia de conocimiento interorganizacional debe ser concebida como un proceso relacional que requiere aprendizaje conjunto, sobre todo, cuando el tipo de conocimiento involucrado tiene naturaleza compleja. Abstract Based on the theoretical perspective of interorganizational knowledge transfer, the objective of the study was to analyze the role of mechanisms in the performance of knowledge transfer between a Brazilian public research institution and its licensed companies. In methodological terms, qualitative research was carried out based on the case study method applied in the largest national institution of public agricultural research. The results of the study point out that, despite the diversity of available mechanisms, the knowledge transfer between the Research Institution and the licensed companies is characterized by the intensive use of coding mechanisms rather than customization mechanisms, which are fundamental in transfer of tacit knowledge. These findings converge with studies in the field that indicate that the sharing of tacit knowledge requires the use of personalization mechanisms and that, in the absence of adequate mechanisms, technology transfer tends to face considerable challenges, such as the emergence of relational conflicts in the partnership and the difficulty of applying the technology by the receiving companies, inhibiting the process innovation potential. Therefore, a relevant implication is that the transfer of interorganizational knowledge should be conceived as a relational process that requires joint learning, especially when the type of knowledge involved has a complex nature.

This study sought to analyze the success factors present in strategic partnerships between buyers and suppliers of specialty coffees, based on the dimensions of Monczka et al. (1998) conceptual model: (i) partnership attributes; (ii) communication behavior; (iii) conflict resolution techniques; and, (iv) the process of selecting products and suppliers. For this, a qualitative approach was used, with support of the content analysis, and a quantitative one using descriptive statistics and factorial analysis and regression. It was possible to verify that the successful partnerships are related to the model factors, to a greater or less degree., Este estudio buscó analizar los factores de éxito presentes en alianzas estratégicas entre compradores y proveedores de cafés especiales, a partir de las dimensiones del modelo conceptual de Monczka et al. (1998): (i) atributos de alianza; (ii) comportamiento comunicativo; (iii) técnicas de resolución de conflictos; y (iv) proceso de selección de productos y proveedores. Para ello se utilizó un enfoque cualitativo, con soporte de análisis de contenido, y uno cuantitativo, utilizando estadística descriptiva y análisis factorial y regresión. Se pudo verificar que las alianzas exitosas están relacionadas con los factores del modelo, en mayor o menor grado., Este estudo buscou analisar os fatores de sucesso presentes em parcerias estratégicas entre compradores e fornecedores de cafés especiais, tomando como base as dimensões do modelo conceitual de Monczka et al. (1998): (i) atributos da parceria; (ii) comportamento de comunicação; (iii) técnicas de resolução de conflitos; e, (iv) processo de seleção de produtos e fornecedores. Para tanto, foi utilizada uma abordagem qualitativa, com suporte da análise de conteúdo, e uma quantitativa, utilizando estatística descritiva e análise fatorial e regressão. Foi possível constatar que as parcerias bem-sucedidas estão relacionadas aos fatores do modelo, em maior ou menor grau.

A interação entre as instituições que integram a Administração Tributária paulista, SEFAZ (Secretaria de Fazenda e Planejamento) e PGE (Procuradoria-Geral do Estado), ganha notória relevância quando são almejadas soluções efetivas para a redução do tax gap (hiato tributário), que requerem, necessariamente, a inibição e a repressão da sonegação fiscal, da fraude fiscal estruturada e da inadimplência contumaz de tributos. As relações interinstitucionais importam, especialmente diante da singular sofisticação de meios tecnológicos, de estruturas societárias, financeiras e patrimoniais cada vez mais complexas, bem como do gigantismo dos valores que, ilicitamente, deixam de ingressar nos cofres públicos anualmente, afetando não só a capacidade estatal de realização de políticas públicas, mas também a distribuição isonômica dos ônus fiscais, a liberdade de iniciativa e a igualdade concorrencial. Este é o objeto de análise deste estudo, cuja abordagem envolverá, inicialmente, a conceituação do termo tax gap, pontuando-se a relevância de sua identificação em determinado sistema tributário e debatida sua relação com a eficiência da Administração Tributária. Serão também estudados os tipos de resposta estatal possíveis para a garantia da conformidade fiscal em certo sistema tributário, além das causas que debilitam a eficiência das execuções fiscais, analisandose suas taxas de congestionamento, a ineficácia dos atos de constrição judicial de bens e direitos e sua relação com instrumentos de blindagem, dissipação e ocultação de patrimônio, bem como de reais beneficiários de ilícitos tributários. Nesse contexto, será examinada a importância da relação entre SEFAZ e PGE durante o ciclo de positivação da norma tributária, a partir dos atos de fiscalização, passando pelo lançamento fiscal até a atuação judicial voltada à garantia do crédito tributário. No tocante à atuação em juízo, a investigação versará sobre a medida cautelar fiscal preparatória, seu conceito, previsão e motivações legislativas, controvérsias e funcionalidade nas ações integradas da Administração Tributária. No mais, será considerada a importância do regime de trocas e aproveitamentos entre SEFAZ e PGE também para a eficiência dos ciclos ordinários de arrecadação, cobrança e recuperação de cada instituição, bem como sua afetação recíproca. Nesse ponto, será tratada a relevância da integração entre os órgãos fiscais para a eficácia dos regimes especiais de cumprimento de obrigações tributárias voltados à dissuasão da inadimplência contumaz de tributos, conforme previsão da Lei Complementar paulista 1.320/2018. Por fim, serão apresentadas propostas pontuais de aperfeiçoamento da integração institucional, além das que permeiam todo o estudo, concluindo-se ser a atuação integrada um dos principais meios, senão o mais importante, para a eficiência da Administração Tributária paulista na recuperação de ativos e na construção de um ambiente fiscal sustentável. The interaction between the institutions that comprise the São Paulo Tax Administration, SEFAZ (São Paulo State Finance Secretariat) and PGE (Attorney General of the State of São Paulo), gains notorious relevance when looking for effective solutions aimed at reducing the tax gap which necessarily require the inhibition and repression of tax evasion, structured tax fraud and persistent default of taxes. Interinstitutional relations matter especially in view of the singular sophistication of technological means, of increasingly complex corporate, financial and patrimonial structures, as well as of the gigantic values that illegally fail to enter the public safes annually, affecting not only the State’s implementation of public policies, but also the equal distribution of tax burdens, freedom of initiative and equal competition. This is the object of analysis of this study, for whose approach the term tax gap will initially be conceptualized, punctuating the relevance of its identification in a given tax system and debating its relationship with the efficiency of the Tax Administration. The possible types of state response to ensure tax compliance in a certain tax system will also be studied, in addition to the causes that weaken the efficiency of tax foreclosures, analyzing their congestion rates, the ineffectiveness of acts of judicial constriction of assets and rights and the relationship with shielding instruments, dissipation and concealment of assets, as well as real beneficiaries of tax illicit acts. In this context, the importance of the relationship between SEFAZ and PGE will be examined throughout the cycle of positivization of the tax rule, starting from the inspection acts, going through the tax assessment until the judicial action aimed at guaranteeing the tax credit. Regarding the performance in court, the investigation will address the preparatory/antecedent precautionary tax measure, its concept, prevision and legislative motivations, controversies and functionality in the integrated actions of the Tax Administration. Furthermore, the importance of the exchange and utilization regime between SEFAZ and PGE will also be considered for the efficiency of the ordinary collection, charging and recovery cycles of each institution, as well as their reciprocal allocation. At this point, the relevance of the integration between the tax agencies will be addressed for the effectiveness of special tax compliance regimes aimed at deterring the persistent default of taxes, as provided for in the São Paulo Complementary Law No. 1.320/2018. Finally, specific proposals for improving institutional integration will be presented, in addition to those that permeate the entire study, concluding that integrated action is one of the main means, if not the most important, for the efficiency of the São Paulo Tax Administration in the recovery of assets and in building a sustainable fiscal environment.

Este estudo objetivou conhecer e examinar as características das pesquisas científicas que abordam um fragmento da literatura referente à temática Avaliação de Desempenho em Relações Interorganizacionais. Possui abordagem qualitativa, e, para a geração do conhecimento no tema, fez uso do instrumento de intervenção construtivista ProKnow-C, reconhecido e utilizado pela comunidade científica para a seleção e análise crítica de portfólio bibliográfico. Foram identificados 45 artigos relacionados à temática, envolvendo 108 autores, dos quais 11 desenvolveram mais de um estudo. Os países que mais publicaram sobre o tema foram os Estados Unidos e o Reino Unido, onde estão constituídas as maiores redes de pesquisa. Considerando o ciclo de vida do sistema de avaliação de desempenho, nenhum estudo realizou retroalimentação. Dos 45 artigos que compõem o portfólio, verificou-se que nove estudos abordaram a confiança estabelecida nas relações interorganizacionais. Ao analisar esses estudos, constatou-se que dois analisaram confiança mútua sob as perspectivas interorganizacional e interpessoal. Quanto à análise das medidas de desempenho dos estudos que abordaram a confiança, predominou o uso de medidas em conjunto com o objetivo de analisar itens acerca da confiança e seu impacto nos tipos de desempenho dos relacionamentos entre organizações. Conclui-se que a temática pesquisada se caracteriza como emergente e em fase de consolidação.

Dissertação (Mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração. Bibliografia: f. 93-97 A presente pesquisa teve por objetivo compreender como ocorre a busca e o compartilhamento de informação e conhecimento entre as empresas do cluster de startup de Belo Horizonte ? MG, denominado San Pedro Valley - SPV, assim como, identificar as principais práticas de gestão da informação e do conhecimento utilizadas nesta rede e internamente em cada startup com essa finalidade, além de identificar as vantagens percebidas pelos empreendedores em fazerem parte do SPV. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e o método utilizado foi o estudo de caso de um grupo de empresas do SPV. Para realização da pesquisa optou-se por entrevistas semiestruturadas utilizando-se da técnica de snowball. Foram realizadas dez entrevistas, além de acesso a documentos e arquivos que complementaram as informações. Os resultados sugerem que o processo de busca e compartilhamento de informação e conhecimento de modo geral ocorre de maneira informal e a vantagem percebida em estarem inseridas na referida comunidade se deve justamente pela troca de experiências proporcionada por este ambiente e no auxílio para resolução de problemas. Destaca-se ainda, a existência de um distanciamento expressivo das empresas que estão em um patamar mais elevado em relação às empresas que possuem menos tempo de mercado, entretanto, a importância das empresas de maior projeção para o cluster é reconhecido pelas empresas de expressão mais modesta, por tratar-se de referências de cultura e sucesso. Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão do Conhecimento. Cluster. Startup. This research aimed to understand how the search and the sharing of information and knowledge between companies in the startup cluster of Belo Horizonte - MG called San Pedro Valley - SPV occurs, as well as to identify the main practices of Information and Information Management. Knowledge used in this network and internally in each startup for this purpose, in addition to identifying the advantages perceived by entrepreneurs in being part of SPV. It is a qualitative research and the method used was the case study of a group of SPV companies. For conducting the research, we opted for semi-structured interviews using the snowball technique. Ten interviews were conducted and access to documents and files that complemented the information. The results suggest that the process of searching and sharing information and knowledge in general occurs in an informal way and the perceived advantage of being inserted in that community is due precisely to the exchange of experiences provided by this environment and in the help to solve problems. It is also noteworthy, the existence of a significant distance from companies that are at a higher level in relation to companies that have less time in the market, however, the importance of companies with greater projection for the cluster is recognized by the most important companies. modest, because they are references of culture and success. Keywords: Information Management. Knowledge management. Cluster. Startup.

O gerenciamento estratégico de fornecedores determina critérios para seleção, avaliação e desenvolvimento de fornecedores, além da administração de contratos e fornecimentos. Desta forma, a gestão dos fornecedores visa organizar todos os processos que envolvem os fornecedores do seu negócio e a definição de critérios para sustentar tomadas de decisão em relação a seleção dos melhores fornecedores, considerando aqueles que atendem todos os requisitos pré-estabelecidos. Além disso, ter uma gestão de fornecedores eficiente também proporciona certa proximidade com essas empresas, facilitando a relação, fomentando a inovação colaborativa e consequentemente melhorando os custos dos produtos e aumentando a competitividade da empresa. O objetivo deste trabalho é analisar o relacionamento dos fornecedores da construção civil e comparar com empresas de outros ramos. Para cumprir tal objetivo, desenvolveu-se uma pesquisa aplicada, quantitativa, com caráter exploratório através da pesquisa de campo. Foram aplicados questionários para funcionários de construtoras e empresas de outros ramos como empresas de prestação de serviços e empresas ligadas a grandes setores industriais, com questões relacionadas às suas características organizacionais e eixos específicos que determinam o relacionamento como: confiança, relacionamento de longo prazo e compartilhamento de informações entre cliente e fornecedor. Os dados levantados foram submetidos a análise descritiva e exploratória a fim de observar as características divergentes e as semelhantes entre os dois grupos. Os resultados das empresas do ramo civil apontam lacunas nos eixos Confiança, Compartilhamento de Informações e principalmente na esfera Relacionamento de Longo Prazo em comparação às empresas de outros setores. Strategic supplier management determines criteria for selection, evaluation, and development of suppliers, in addition to the administration of contracts and supplies. In this way, the management of suppliers aims to organize all the processes involving the suppliers of your business and the definition of criteria to support decision making regarding the selection of the best suppliers, considering those that meet all pre-established requirements. In addition, having an efficient supplier management also provides some proximity to these companies, facilitating the relationship, fostering collaborative innovation and, consequently, improving product costs and increasing the company’s competitiveness.The objective of this work is to analyze the relationship of construction suppliers and compare with industrial and service companies. To fulfill this objective, an applied quantitative research with exploratory character was developed through the field research. Questionnaires were applied to employees of construction companies and companies from other sectors such as service companies and companies linked to large industrial sectors, with questions related to their organizational characteristics and specific axes that determine the relationship such as trust, long term relationship and sharing of services. Information between customer and supplier. The data collected were submitted to descriptive and exploratory analysis to observe the divergent and similar characteristics between the two groups. The results of construction companies show gaps in the axis Trust, Information Sharing and mainly in the Long-Term Relationship axis.

The cooperative relations established between the different agents in productive agglomerations involving micro and small enterprises (SMEsMPEs) result in interorganizational interaction and learning (IOL), the fourth level of learning, after individual, group and organizational learning. These relationships are presented as a strategy for the development of skills that minimize the exposure of companies to the uncertainties imposed by the environment, making it possible to meet a series of needs that could not be met individually. In this sense, the objective of this theoretical essay is to propose a framework that facilitates the understanding of the contributions of the IOL to the MSPEs that maintain relations of interorganizational cooperation. In the proposal of the framework, it is evidenced that through daily practices and through the interactions that occur between different agents in social spaces of learning, in both structured (formal) and unstructured (informal) spaces, knowledge sharing will occur. This process allows the acquisition and creation of new knowledge that enables the occurrence of learning episodes. Thus, the IOL process occurs, and it can result in innovation and, consequently, in competitive advantage. Therefore, IOL can assist SMPEs with new management practices, access to new technologies, new knowledge and development of new products, services and processes. Finally, it should be pointed out that this framework can be applied in different types of productive agglomerations, helping in the understanding of IOL in MPEs that maintain relations of interorganizational cooperation, bringing theoretical contribution to the studies on IOL and interorganizational relations.

Este artigo tem como objetivo analisar como ocorrem as relações interorganizacionais e as contribuições para o desenvolvimento socioeconômico regional no noroeste do Estado de Mato Grosso - Brasil. Trata-se de um estudo de caso em que as técnicas para coleta de dados configuraram-se da seguinte forma: primeiro, um período de dois meses nos anos de 2015 e 2016 respectivamente para realizar observação e vivência nos processos de organização do trabalho em uma comunidade considerada vulnerável - neste caso, foi observado o desenvolvimento de projetos institucionais colaborativos; após, a aplicação de entrevistas semiestruturadas, anteriormente avaliadas por especialistas, para representantes de nove organizações que representam os elos mais citados no período de observação; e finalmente, a pesquisa documental. Os resultados apontam que as relações interorganizacionais proporcionaram melhorias nas condições socioeconômicas da região. Contudo, percebe-se que há momentos de contradição entre o que se propõe a fazer em benefício das comunidades locais e as ações provenientes de políticas públicas disponíveis. Além disso, verificou-se a necessidade de realizar reflexões sobre a temporalidade e as interrupções de atividades colaborativas em contextos sociais de vulnerabilidade social.

Este artigo empírico objetiva analisar e identificar vantagens da cooperação entre os novos negócios e a incubadora de empresas (Inovates) e o parque tecnológico (Tecnovates). Para isso, foram apresentados referenciais teóricos da estrutura capitalista brasileira e a respeito das relações interorganizacionais como mecanismo para obter competitividade. Para atingir o objetivo, metodologicamente, o estudo utilizou a abordagem exploratória qualitativa e descritiva quantitativa, por meio de entrevistas em profundidade realizadas com os gestores da incubadora e do parque tecnológico, bem como, realizado levantamento por meio de questionários respondidos pelos empreendedores. Os resultados permitiram identificar e analisar as vantagens de cooperação por meio destas relações interorganizacionais, como forma de tornar possível o desenvolvimento de novos negócios e novas tecnologias. O envolvimento dos atores universidade-empresas-governo é fundamental para tornar os micros e pequenos negócios preparados para a concorrência de grandes empresas nacionais e internacionais.

Interorganizational relationships have been established as important locus of generating competitive advantages and consequently an interesting analysis unit for understanding the competitive advantage . From this, the aim of this paper is to analyze the development of these relations as sources of competitive advantages, through the Consortium of Community Universities Gaucho (COMUNG), composed of 15 community institutions of higher education, located in southern Brazil. Thus, it’s a single case study with multiple units of analysis, accomplished through in loco interviews with the President of the Consortium and the managers of the researched institutions, as well as secondary data. The results show a set of actions accomplished by COMUNG as sources of relational advantages, such as joint political movement, sharing administrative and academic experiences and the establishment of tacit agreements of competition. Therefore, the insider position in COMUNG gives opportunity to institut ions learning faster, reducing costs and sharing, the safeguarding geographical areas of competition and the qualification and differentiation of activities in general.

Submitted by Ana Rebelo (amsr@isep.ipp.pt) on 2020-11-05T14:39:21Z No. of bitstreams: 1 DM_RicardoNogueira_2020_MEM.pdf: 3521800 bytes, checksum: 7c5deaf10909c368059cb3b9a0732993 (MD5) Approved for entry into archive by Ana Rebelo (amsr@isep.ipp.pt) on 2020-11-05T14:39:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DM_RicardoNogueira_2020_MEM.pdf: 3521800 bytes, checksum: 7c5deaf10909c368059cb3b9a0732993 (MD5) Made available in DSpace on 2020-11-05T14:39:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DM_RicardoNogueira_2020_MEM.pdf: 3521800 bytes, checksum: 7c5deaf10909c368059cb3b9a0732993 (MD5) Previous issue date: 2020

The Contact Center, is the environment where this research was developed, is a place where it integrates advanced technology with an effective design in the business processes, and human resources. Since the 1980s, customer service has been disseminated through the advancement of technology companies and telematic products. Initially the service area was part of the company, and then, business configurations started to adopt this service by a hybrid governance model, depending on the level of service expected. Technologies allow service activities to be allocated anywhere; is a geographically mobile industry. The governance models based on outsourcing or partnership evidenced interorganizational relationships as a means of generating value to the participants of the agreement. From the perspective of Resource-Based Vision and Relational View, the interactions established with service providers can become a source of competitiveness. Since the ability to relate can be developed through well-defined management structures, service delivery criteria, skills that promote information exchange, joint problem solving, limited use of power, and other characteristics, one can considered as an intangible resource, valuable for the quality of services, and not easily identified and imitated. For this, we chose to conduct an exploratory-descriptive research, of a qualitative nature, with four distinct companies in the Contact Center sector and the applied technologies: two companies contracted for contact center services, and two contracting companies of these contracting services. The empirical step was organized to capture perceived value in the relationship between companies - Business to Business B2B - companies contracted for services and contracting companies, through semi-structured interviews using two different routes, one for contractors and the second for contractors of services. Finally, the research provided a theoretical contribution to the concept and construct of relational and practical capacity on the characteristics of the potential organizational relational capacity that generates value to clients. O Contact Center, ambiente onde se desenvolveu esta pesquisa, é um local onde integra tecnologia avançada com um desenho eficaz nos processos de negócios, e recursos humanos. Desde a década de 1980, os serviços de atendimento foram disseminados pelo avanço de empresas tecnológicas e produtos telemáticos. Inicialmente a área de atendimento fazia parte da empresa, e em seguida, configurações de negócios passaram a adotar esse serviço por um modelo de governança híbrido, dependendo do nível de atendimento esperado. As tecnologias permitem que as atividades de serviços estejam alocadas remotamente; é uma indústria geograficamente móvel. Os modelos de governança baseados em terceirização ou em parceria evidenciaram as relações interorganizacionais como meio de geração de valor aos participantes do acordo. Pela ótica da Visão Baseada em Recursos e da Visão Relacional, as interações estabelecidas entre empresas podem se tornar um recurso fonte de competitividade para ambas. Uma vez que a capacidade de se relacionar pode ser desenvolvida por meio de estruturas de gestão, critérios de prestação de serviços bem definidos, habilidades que promovam troca de informação, resolução conjunta de problemas, uso limitado de poder, e outras características, pode-se considerá-la como um recurso intangível, valioso pela qualidade dos serviços, e não facilmente identificado e imitado. Assim, optou-se por realizar uma pesquisa exploratório-descritiva, de natureza qualitativa, com quatro empresas distintas do setor do Contact Center, sendo: duas empresas contratadas, de serviços de Contact Center, e duas empresas contratantes desses serviços. A etapa empírica foi organizada para capturar valor percebido na díade, ou seja, na relação entre empresas, por meio de entrevistas semiestruturadas. Após tratamento e análise dos dados, chegou-se à conclusão de que existe uma forte importância nas relações interorganizacionais apresentadas nas díades constantes entre as empresas contratadas e contratantes, embora com a existência dos contratos formais, as relações verificaram a alta e a baixa dependências dos recursos complementares nas empresas que foram estudadas e da importância destes recursos na geração, percepção e apropriação de valor, representadas pelos ativos específicos dos relacionamentos, nas rotinas de troca e compartilhamento de conhecimento e habilidades complementares na construção da oferta de novos serviços entre as empresas, além de melhorias nos serviços prestados já contratados. Constatou-se também a grande importância da presença dos seus principais gestores de negócios nos sites dos clientes e/ou parceiros de negócios. Por fim, a pesquisa forneceu contribuição teórica quanto ao conceito e construto de capacidade relacional e prática, sobre as características da capacidade relacional organizacional, potenciais geradores de valor aos clientes.

Esta tese teve como objetivo o desenvolvimento de um modelo para avaliação das forças de externalidades em Redes Interorganizacionais Aglomeradas (RIA). Para isto, realizou-se uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) com o auxílio da metodologia Methodi Ordinatio. A partir da RSL foi possível a construção do portifólio bibliográfico formado por 176 artigos, sendo esses os que embasaram os conceitos chaves para o desenvolvimento do modelo. A revisão bibliográfica permitiu constatar que os estudos tratam as externalidades em RIA como forças que atuam de duas formas: aquelas que fazem com as empresas se aglomerem e obtenham vantagens competitivas e aquelas de repulsão que tendem a desestimular ou limitar a concentração e permanência de empresas. Essas duas forças denominadas de “forças de externalidades” foram caracterizadas como (i) Forças centrípetas, representando as externalidades positivas e (ii) Forças centrífugas, representando as externalidades negativas. Considerou-se nesse estudo o desdobramento dessas forças em 6 dimensões e 29 variáveis, formando assim a base teórica do modelo. Quanto a estrutura operacional do modelo, foram estabelecidas 3 fases de execução. Na Fase 1 utilizou-se o método multicritério de apoio a decisão Analytic Hierarchy Process (AHP) para a atribuição e ponderação dos níveis de intensidade as variáveis. Com base nos valores extraídos da aplicação do método AHP, seguiu-se com a Fase 2 que possibilitou o desenvolvimento de uma ferramenta para o diagnóstico das forças de externalidades em RIA e assim tornando exequível a construção de um diagrama representativo Forças centrípetas x Forças centrífugas, do qual possibilita avaliar o posicionamento geral da RIA e em particular de cada empresa participante. Na Fase 3 utilizou-se o método Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) para analisar a interdependência entre as variáveis em cada dimensão, dividindo-as em grupos de causa e efeito. Nesta fase é realizado um prognóstico da RIA, apontando possíveis ações estratégicas para a sua manutenção e desenvolvimento evolutivo. Como teste e validação do modelo, foi realizada a aplicação empírica em uma RIA, denominada Arranjo Produtivo Local de Utensílios Domésticos e Produtos de Alumínio do Sudoeste do Paraná. Como principais implicações, obteve-se um modelo consistente e com o diferencial de avaliar tanto as forças centrípetas, representadas por externalidades positivas, como as forças centrífugas, representadas por externalidades negativas. Ainda, o modelo forma uma estrutura flexível e adaptável as particularidades de RIA de segmentos diferentes. O modelo surge como instrumento de apoio no sentido de que as forças centrífugas se tornem um diferencial competitivo para a RIA, atraindo investimento e desenvolvimento, bem como a realização de ações emergentes que possam corrigir as causas e efeitos gerados pelas forças centrífugas. This thesis had as main objective the development of a model to evaluate the forces of externalities in Agglomerated Interorganizational Networks (AIN). For this, a Systematic Review of Literature (SRL) was carried out with the aid of the methodology Methodi Ordinatio. From the SRL, it was possible to construct a bibliographic portfolio composed of 176 articles, which were the basis for the key concepts for the development of the model. The bibliographic review allowed us to verify that the studies treat the externalities in AIN as forces that act in two ways: those that make companies agglomerate and obtain competitive advantages and those of repulsion that tend to discourage or limit the concentration and permanence of companies. These two forces called "externality forces" were characterized as (i) Centripetal forces, representing positive externalities and (ii) Centrifugal forces, representing negative externalities. It was considered in this study the unfolding of these forces in 6 dimensions and 29 variables, thus forming the theoretical basis of the model. As for the operational structure of the model, 3 execution phases were established. In Phase 1 we used the multicriteria decision support method Analytic Hierarchy Process (AHP) for the assignment and weighting of the intensity levels of the variables. Based on the values extracted from the application of the AHP method, Phase 2 was followed which allowed the development of a tool for the diagnosis of externalities forces in AIN and thus making it feasible to construct a representative diagram. Centrifugal Forces (Ff), from which it is possible to evaluate the general positioning of the RIA and in particular of each participating company. In Phase 3, the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) was used to analyze the interdependence between the variables in each dimension of the Fp and Ff, dividing them into cause and effect groups. At this stage a AIN prognosis is performed, pointing out possible strategic actions for its maintenance and evolutionary development. As a test and validation of the model, the empirical application was performed in an AIN, denominated Local Productive Arrangement of Domestic Utensils and Aluminum Products of the Southwest of Paraná. As the main implications, we obtained a consistent model with the differential of evaluating both the centripetal forces, represented by positive externalities, and the centrifugal forces, represented by negative externalities. Furthermore, the model forms a flexible structure and adapts the particularities of AIN of different segments. The model emerges as a support tool in the sense that centrifugal forces become a competitive differential for the AIN, attracting investment and development, as well as performing emerging actions that can correct the causes and effects generated by centrifugal forces.

O enraizamento desencadeia a presunção de confiança e é tratado como uma forma de economizar custos de transação e, consequentemente, impacta nas escolhas de estruturas de governança. O enraizamento tem pelo menos quatro dimensões – cultural, estrutural, cognitiva e política – e é também uma consequência da estrutura social. Esta tese tem como objetivo investigar os microfundamentos da estrutura social, do enraizamento, das estruturas de governança e do desempenho. Essas relações foram abordadas através de três capítulos, respectivamente, visando: (a) investigar a relação entre estruturas sociais, estruturas de governança e desempenho operacional; (b) expandir o papel do enraizamento estrutural nas escolhas das estruturas de governança, investigando uma situação em que o enraizamento pode aumentar os custos de transação e favorecer estruturas hierárquicas; (c) examinar como o enraizamento afeta a confiabilidade. Os procedimentos metodológicos incluíram duas análises de redes sociais com análises econométricas e um survey experimental com uso de vinhetas. Os resultados principais sugerem que as estruturas de governança impactam o desempenho operacional, o acesso a informações não redundantes, uma consequência bem conhecida do enraizamento, pode aumentar a probabilidade de estruturas hierárquicas e, finalmente, as dimensões do enraizamento impactam a confiabilidade de diferentes maneiras. Embeddedness triggers trustworthiness and is addressed as a way of transaction costs economizing and, consequently, impacts on governance structures choices. Embeddedness has at least four dimensions –cultural, structural, cognitive, and political– and is also a consequence of the social structure. This dissertation aims to investigate the microfoundations of social structure, embeddedness, governance structures, and performance. These relations were approached through three chapters respectively aiming: (a) to investigate the relation between social structures, governance structures and operational performance; (b) to expand the role of structural embeddedness in governance structures choices by investigating a situation in which embeddedness can increase transaction costs and favor hierarchical structures; (c) to examine how embeddedness impacts trustworthiness. The methodological procedures included two social network analysis with econometrics analysis and a within-subjects experimental vignette survey. The main findings suggest that governance structures impact operational performance; access to non-redundant information, a well-known consequence of embeddedness, may increases the likelihood of hierarchical structures; and, finally, the dimensions of embeddedness impacts trustworthiness differently.

Tese de Doutoramento em Ciências Agronómicas e Florestais

Este artigo teve como objetivo analisar as motivações, o processo e os resultados de uma estratégia de fusão estabelecida por três redes de cooperação empresarial. A pesquisa consistiu em um estudo de caso único, de caráter exploratório, com uma rede do segmento de varejo de medicamentos, formada a partir da fusão de três redes, no estado do Rio Grande do Sul. A coleta de dados ocorreu por meio de seis entrevistas em profundidade, realizadas com atores diretamente envolvidos no processo. A principal motivação para a adoção desta estratégia foi o aumento da competitividade no setor e a necessidade de ampliar ganhos de escala na negociação com fornecedores. Os resultados revelam ainda que as redes envolvidas não tinham a dimensão exata dos benefícios que poderiam ser alcançados, sendo estes superiores à motivação inicial de obter maior poder de mercado. Também se verificou que não houve uma estratégia definida para a formação da nova rede, sendo a fusão consolidada por ações de aproximação entre as redes.

Orientadora: Profa. Dra. Queila Regina Souza Matitz Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 29/08/2019 Inclui referências: p. 86-98 Resumo: O presente estudo analisa as características estruturais de uma rede social, formada por empreiteiras brasileiras, que agiram em formato de cartel e cometeram crimes de corrupção contra a estatal brasileira Petrobrás. O caso foi evidenciado pela operação Lava-Jato, que revelou o esquema de desvio de dinheiro da Petrobrás para agentes políticos, executivos de grandes empreiteiras e agentes da própria Petrobrás. Dessa forma, considerando a complexidade dos indivíduos e das relações que podem ser observadas no referido caso, propõese o seguinte objetivo de pesquisa: Explorar relações entre a diversidade humana em termos demográficos e informacionais, a configuração da rede social e interorganizacional, e o surgimento, desenvolvimento e consequências de um caso de misconduct envolvendo organizações brasileiras. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa e adota como delineamento o estudo de caso único, descritivo e exploratório, que utiliza as técnicas da abordagem de redes sociais como base para análise dos resultados. Quanto aos resultados, verificou-se que as relações sociais surgiram principalmente por causa dos benefícios financeiros que as mesmas poderiam gerar, até mesmo o desenvolvimento da confiança no grupo baseou-se na ideia dos ganhos financeiros que os agentes poderiam ter por trabalharem em conjunto. Sendo assim, os elos eram predominantemente formados por relações fracas, porém de alta confiança, mas que se romperam facilmente com a investigação criminal. Palavras-chave: Redes Sociais. Diversidade. Relações Interorganizacionais. Misconduct. Abstract: The present study analyzes the structural characteristics of a social network formed by Brazilian construction firms, who acted as a cartel and committed corruption crimes against the Brazilian state-owned company Petrobrás. The case was evidenced by the Lava-Jato operation, which revealed Petrobras's embezzlement scheme for political agents, executives of large contractors and agents of Petrobras. Thus, considering the complexity of individuals and relationships that can be observed in this case, proposes the following research objective: Explore relationships between human diversity in demographic and informational terms, the configuration of social and interorganizational network, and the emergence, development and consequences of a misconduct case involving Brazilian organizations. This is a qualitative research and adopts as a delineation the descriptive and exploratory single-case study, which uses the techniques of social network approach as the basis for analysis of the results. As results, it was found that social relations arose mainly because of the financial benefits that they could generate, even the development of trust in the group was based on the idea of the financial gains that agents could have by working together. As such, the ties were predominantly weak, the relationships had high trust, but they easily broke with the start of investigations. Keywords: Social networks. Diversity. Interorganizational Relations. Misconduct.

A confiança é considerada como um meio eficaz para coordenar as expectativas e a interação nas relações entre atores individuais e/ou atores coletivos, e não como uma atitude ou estado de espírito de um indivíduo, e é nessa visão que o presente trabalho está pautado. O objetivo principal deste trabalho é compreender como o capital social imerso nas relações interorganizacionais condiciona as relações de confiança entre as empresas. O estudo caracteriza-se como qualitativo e inclui a utilização de um roteiro de entrevistas. As unidades de análise do estudo foram indústrias de móveis localizadas na região norte do Estado do Paraná (em Arapongas), e na região norte do Estado do Espírito Santo (em Linhares). Os resultados apontam que o capital social pode atuar como antecedente das relações e, também, como facilitador da construção e manutenção da relação de confiança entre as empresas. O capital social reforça a confiança à medida que recursos são trocados entre atores sociais e novas interações são realizadas, ao passo que a relação de confiança favorece a formação do capital social, no sentido de que quanto mais eu confio no parceiro maior também a probabilidade de aumentar o capital social.

O objetivo do estudo é identificar como se dá a formação de capacidades dinâmicas por meio de mudanças na cadeia de valor, tendo como referência o modelo de negócio. Para o desenvolvimento dessa pesquisa foi utilizada uma abordagem qualitativa, desenvolvida em duas etapas, buscando abranger o objeto de estudo em suas múltiplas facetas. Inicialmente, desenvolveu-se um estudo de caso na Rede iFood e em três restaurantes, seguido da aplicação de um questionário com escala pré-definida em vinte restaurantes cadastrados no aplicativo. Como contribuição teórica do estudo tem-se um melhor entendimento da formação das capacidades dinâmicas ao longo da cadeia de valor a partir das relações interorganizacionais e seus efeitos no modelo de negócios. Tem-se, ainda, como contribuição empírica, a consolidação do benefício das organizações de estabelecer relações interorganizacionais ao longo da cadeia e a ampliação da compreensão das condições dinâmicas exógenas e endógenas dos seus respectivos modelos de negócio. Destaca-se como resultados a formação de capacidades dinâmicas a partir de relações estabelecidas entre o iFood x Restaurante e Fornecedor x Restaurante, sendo as capacidades dos restaurantes associadas à utilização do app para pedidos de refeições, à consolidação do construto Exploitation e ao desenvolvimento de aplicativo próprio. Em relação ao iFood as capacidades dinâmicas estão associadas ao desenvolvimento de uma nova plataforma (Spoon Rocket) e à criação de um sistema de vendas de forma a integrar fornecedor e restaurante. Para os fornecedores, destaca-se a capacidade de adaptabilidade. E por fim tem-se os efeitos nos modelos de negócio dos restaurantes a partir da utilização do app, destaca-se que apesar do IFood não exigir grandes adequações, os estabelecimentos buscaram mudanças pautadas em atualização de cardápios, criação do próprio app, separação de atendimento delivery/salão, contratação de novos funcionários, dentre outros. O trabalho propõe ao final um framework teórico para desenvolvimento de novas pesquisas acerca dessa temática. The objective of the study is to identify how the formation of dynamic capacities occurs through changes in the value chain, with reference to the business model. For the development of this research was used a qualitative approach, developed in two stages, seeking to cover the object of study in its multiple facets. Initially, a case study was developed in the iFood Network and in three restaurants, followed by the application of a questionnaire with predefined scale in twenty restaurants registered in the application. As a theoretical contribution of the study we have a better understanding of the formation of dynamic capacities along the value chain from interorganizational relationships and their effects on the business model. It is also an empirical contribution that consolidates the benefit of organizations to establish interorganizational relations along the chain and the expansion of the understanding of the dynamic exogenous and endogenous conditions of their respective business models. The results show the formation of dynamic capacities based on relationships established between iFood x Restaurant and Provider x Restaurant, with the capacities of restaurants associated with the use of the app for ordering meals, the consolidation of the Exploitation construct and the application development own. Regarding iFood, the dynamic capabilities are associated with the development of a new platform (Spoon Rocket) and the creation of a sales system in order to integrate supplier and restaurant. For suppliers, the ability to adapt is outstanding. Finally, we have the effects on the business models of the restaurants from the use of the app, it is noted that although IFood does not require major adjustments, the establishments sought changes based on menu updates, creation of the app itself, separation of attendance delivery/salon, hiring of new employees, among others. The paper proposes at the end a theoretical framework for the development of new research on this subject.

Tese (doutorado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: p. 187-209 Resumo: A partir do entendimento da internacionalização como um fenômeno complexo, dinâmico,temporal e inserido em múltiplos contextos, esta pesquisa adota a perspectiva comportamental para analisar a entrada e a evolução da firma em mercados estrangeiros. A partir de uma revisão de literatura baseada no modelo de Uppsala e na abordagem relacional, busca identificar e analisar as relações temporais entre as trajetórias dos diferentes tipos de conhecimento: mercado, institucional, internacionalização e tecnológico. O método de pesquisa utilizado foi o estudo comparativo de casos de natureza qualitativa e perspectiva longitudinal. Assim sendo, investigou-se três firmas multinacionais com operações no mercado brasileiro a mais de quatro décadas. Para a análise de cada caso de forma individual, optamos pela abordagem processual, com o intuito de abranger não só o evento de entrada, mas também os modos de operação subsequentes. Na fase de análise, mapeamos o processo de internacionalização e identificamos os tipos de conhecimentos presentes nos eventos do processo de internacionalização de cada firma. Esses conhecimentos foram então classificados, para cada alteração de modo, quanto ao seu grau de profundidade. Finalmente, identificamos as relações temporais entre os tipos de conhecimentos. Na análise comparativa entre casos buscou-se identificar padrões comuns entre os casos, de maneira que o quadro teórico foi refinado concomitante com a análise empírica. Os resultados obtidos apontam para três tipos de relações temporais entre os quatro tipos de conhecimento: precedência, simultaneidade e velocidade. Ao propor tais relações temporais, esta pesquisa sugere que os tipos de conhecimentos podem apresentar relações temporais distintas entre si, e que estas relações são suscetíveis ao tempo. Mais especificamente, esta pesquisa aponta para uma relação de precedência entre o desenvolvimento do conhecimento sobre internacionalização e o desenvolvimento dos demais tipos de conhecimento, nos estágios iniciais do processo de internacionalização da firma. Esta pesquisa pode servir como ponto de partida para futuros estudos, principalmente os empíricos, que tenham como objetivo investigar mais a fundo as relações de precedência, simultaneidade e velocidade entre tipos de conhecimento, assim como pesquisas que venham a identificar novas relações temporais entre os tipos de conhecimentos. Palavras-chave: Processo de internacionalização. Tipos de conhecimento. Relações temporais. Abordagem processual. Abstract: Based on the understanding of internationalization as a complex, dynamic and temporal phenomenon, inserted in multiple contexts, this thesis adopts the behavioral perspective to analyze the entry and evolution of the firm in foreign markets. Based on a literature review based on the Uppsala model and the network view, this thesis aims to identify and analyze the temporal relations between the trajectories of different types of knowledge: market, institutional, internationalization and technological. The research method used was the comparative study of cases of qualitative nature and longitudinal perspective. Thus, we investigated three multinational firms with operations in the Brazilian market for more than four decades. In order to analyze each case individually, we opted for the processual approach,in order to cover not only the entry event, but also the subsequent modes of operation. In the analysis phase, the internationalization process was mapped and the types of knowledge present in the internationalization process of each firm were identified. This knowledge was then classified, for each mode change, as to its degree of depth. Finally, we identified the temporal relations between types of knowledge. In the comparative cases analysis, we identified common patterns among the cases, so that the theoretical framework was refined concomitant with the empirical analysis. The results obtained point to three types of temporal relations between the four types of knowledge: precedence, simultaneity and speed. In proposing such temporal relations, this research suggests that types of knowledge may have distinct temporal relations between them, and that these relations are susceptible to time. More specifically, this research points to a precedence relation between the development of internationalization knowledge and the development of other types of knowledge, in the initial stages of the firm's internationalization process. This research may serve as a starting point for future studies, especially the empirical ones, whose purpose is to investigate in greater depth the relations of precedence, simultaneity and speed between types of knowledge, as well as researches that identify new temporal relations between types of knowledge. Keywords: Internationalization process. Types of knowledge. Temporal relations. Processual approach.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 82-89 Resumo: Este trabalho tem como principal objetivo analisar contrato e confiança em relacionamentos interorganizacionais (RIOs). De maneira mais específica, objetiva-se compreender como se dá a relação entre contrato e confiança considerando a dimensão temporal, ou seja, durante a formação e evolução de RIOs. Para tanto, realizou-se dois estudos de caso de RIOs entre uma escola de negócios e seus associados regionais. Esses estudos de caso foram de caráter qualitativo e perspectiva longitudinal. A análise dos dados contemplou a identificação dos principais eventos que marcam as trajetórias de relacionamentos, bem como os indícios de contrato e confiança em cada um desses eventos. Dessa maneira, com a utilização de um indicador, foi possível identificar o nível de incidência de contrato e confiança ao longo dos RIOs, bem como a relação entre eles. Os resultados demonstram que a relação entre contrato e confiança é não linear na formação e evolução de RIOs. Além disso, verificou-se que contrato e confiança possuem um comportamento de substituição no início do relacionamento. E, quando esse comportamento de substituição ocorre, essa se dá em direções opostas, ou seja, em um RIO contrato aumenta enquanto confiança reduz e no outro RIO confiança aumenta enquanto contrato reduz. Abstract: The purpose of this study is to analyse contract and trust in interorganizational relationships (IORs). More specifically, the objective of this research is to understand how the relationship between contract and trust occurs considering time dimension, that is, during the formation and evolution of IORs. In order to achieve this purpose, two qualitative case studies were used with a longitudinal perspective looking into the relationship between a business school and its regional associates. The analysis of the data contemplated the identification of the main events of the trajectories of relationships, as well as signs of contract and trust in each of these events. Thus, with the use of an indicator, it was possible to identify the level of incidence of contract and trust along the IORs, as well as the relationship between them. The results show that the relationship between contract and trust is non-linear in the formation and evolution of IORs. In addition, it was found that contract and trust have a substitution behaviour at the beginning of the relationship. And, when this substitution behaviour occurs, it occurs in opposite directions, that is, in one IOR contract increases while trust reduces and in the other IOR trust increases while contract reduces.

This thesis has a historical and an analytical purpose. Its historical objective is to demonstrate the way in which a party of left-wing origins arrives to the key economic policy decision-making posts of a state that had been institutionally shaped by the liberal reforms of the 1990s, when certain consensus was built on how the state operates macroeconomics. This arrival is marked by a careful strategy of signaling the maintenance of the macroeconomic pillars and by a subsequent gradual shift of the economic ideas that guide economic policy makers (2005-2006), when the pattern of macroeconomic response inherited from the previous government begins to change gradually as these alternative economic ideas (on the role of the State and on public investments) gain space within the government: First, they dispute certain diagnoses, then gain some space in the public debate, and finally, a decisive movement, gain space within organs with formal decision-making power and veto and rescue a vision with traces of what I called a Keynesian-developmental consensus. The analytical purpose is to demonstrate the impact of policymakers' economic ideas on policy trajectory. Through a case study of a decision-making conflict on fiscal policy I tried to demonstrate the hypothesis that the inflection towards an expansionary fiscal policy through the expansion of public investments can not be explained only in response to changes of external conjuncture and / or class pressures or interest groups. The way policymakers read reality, frame problems and elaborate practical answers to them (based on certain normative parameters, their “economic ideas”) has a significant explanatory weight on the decisions taken and, consequently, on the state institutional arrangement that operates the macroeconomic policy. Without neglecting the weight of "interests" and the configuration that capitalism has taken in Brazil, I sought to rescue the role of decision-makers and to explore the possible analytical gains of the so called “ideational turn” or “discursive institutionalism”, an approach centered on the relationship between politics, policy decision and the ideas. Essa tese possui um caráter histórico e um objetivo analítico. Seu objetivo, do ponto de vista histórico, é demonstrar a maneira como ocorreu no Brasil a chegada de um partido de origens de esquerda ao postos-chave de decisão de política econômica de um Estado que fora moldado institucionalmente pelas reformas liberais dos anos 1990, quando se construíram determinados consensos sobre o modo de o Estado operar a macroeconomia. Essa reconstrução histórica aborda brevemente a montagem dos “mecanismos institucionais” do desenvolvimentismo autoritário pós-64, passando pela falência daquele modelo e pela virada liberal dos anos 1980 e 1990, quando se gesta um plano de estabilização que recoloca o país nos fluxos internacionais de capitais e se hegemoniza uma determinada racionalidade macroeconômica. O momento privilegiado na análise é o da chegada do Partido dos Trabalhadores à Presidência da República, momento marcado por uma estratégia cuidadosa de sinalizar a manutenção dos pilares macroeconômicos, e o posterior movimento gradual de inflexão das ideias econômicas orientadoras dos decisores da política econômica. Mostra-se que em 2005-2006 o padrão de resposta macroeconômica herdado do governo anterior começa a se modificar paulatinamente à medida que essas ideias econômicas alternativas (sobre o papel do Estado e dos investimentos públicos) passam a ganhar espaço dentro do governo: Primeiro, disputam certos diagnósticos, depois ganham certo espaço no debate público e, por fim, movimento que foi decisivo, ganham espaço dentro de órgãos com poder formal de decisão e de veto e resgatam uma visão com traços daquilo a que chamei de consenso keynesiano-desenvolvimentista. Para além do interesse histórico tal reconstrução tem um propósito analítico: À luz da vertente da ciência política denominada “virada ideacional” ou “institucionalismo discursivo”, meu objetivo foi demonstrar o impacto das ideias dos decisores na trajetória das políticas. Por meio de um estudo de caso de um conflito decisório sobre política fiscal ocorrido na Câmara de Política Econômica, procurei demonstrar a hipótese de que a inflexão em direção a uma política fiscal expansionista via ampliação dos investimentos públicos não pode ser explicada apenas como resposta a mudanças de conjuntura externa e/ou pressões de classe ou grupos de interesse. A maneira com que os policymakers leem a realidade, enquadram os problemas e elaboram respostas práticas a eles (com base em determinados parâmetros normativos), ao que chamei ao longo do trabalho de ideias econômicas, possui um significativo peso explicativo sobre as decisões tomadas e, por consequente, sobre o próprio arranjo institucional estatal que opera a política macroeconômica. Sem desconsiderar o peso dos “interesses” e a configuração que o capitalismo tomou no Brasil, busquei resgatar o papel exercido pelos agentes decisores e explorar os possíveis ganhos analíticos de uma abordagem centrada na relação entre a política e as ideias que lhe dão respaldo e orientam as decisões.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-10-16T16:31:16Z No. of bitstreams: 1 Alexandra Guidini Bizzi_.pdf: 753190 bytes, checksum: 3de4f16ec4244cbefe9944d9c9519509 (MD5) Made available in DSpace on 2018-10-16T16:31:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandra Guidini Bizzi_.pdf: 753190 bytes, checksum: 3de4f16ec4244cbefe9944d9c9519509 (MD5) Previous issue date: 2018-06-20 Nenhuma A necessidade de desenvolver novas tecnologias coloca empresas e países no desafio de estabelecer relações além de desenvolver novas estruturas que permitam maior competitividade e inovação. Diante disso, esta dissertação tem como objetivo delinear os processos internos do itt Performance na interação com empresas do setor de construção civil. A pesquisa baseou-se na metodologia de estudo de caso único, de natureza exploratória e qualitativa, tendo como instrumento de coleta de dados roteiros de entrevista semiestruturada. Foram realizadas a análise de conteúdo dos dados obtidos nas entrevistas. A pesquisa de campo foi realizada com representantes do itt Performance, que compreendeu entender a sua visão no que tange a interação universidade – empresa, desdobrados em cinco entrevistas. Como resultados da pesquisa, pode-se constatar, os tipos de interação existentes no instituto, as quais giram em torno de ensaios e entrega de laudos, pesquisa de desenvolvimento tecnológico e consultorias. As principais motivações de interação se dão na irradiação de conhecimento especializado e as barreiras na informalidade e na busca de baixo preço. Também percebeu-se a deficiência de políticas públicas que fomentem a interação universidade – empresa. Com relação aos benefícios da interação, destaca-se a aproximação da universidade com empresas e comunidade que podem ser revertidos em melhorias, inovação e segurança para a sociedade. Diante disso, a grande contribuição do itt Performance se dá por meio do desenvolvimento em inovação e crescimento das empresas locais, contribuindo para que as empresas melhorem sua produtividade, lucratividade, agilidade, qualidade de seus produtos e entrega de seus serviços. The need to develop new technologies puts companies and countries in the challenge of establishing relationships and developing new structures that allow greater competitiveness and innovation. In view of this, this dissertation aims to outline the internal processes of itt Performance in the interaction with companies in the civil construction sector. The research was based on the methodology of a unique case study, exploratory and qualitative in nature, having as instrument of data collection semi-structured interview scripts. The content analysis of the data obtained in the interviews was carried out. The field research was carried out with representatives of itt Performance, who understood their vision regarding university-company interaction, unfolded in five interviews. As a result of the research, we can verify the types of interaction that exist in the institute, which revolve around essays and delivery of reports, research of technological development and consultancies. The main motivations of interaction are in the irradiation of specialized knowledge and the barriers in informality and the search of low price. It was also noticed the deficiency of public policies that foment the university-company interaction. With regard to the benefits of interaction, we highlight the university's approach to companies and communities that can be reversed in improvements, innovation and security for society. In view of this, the great contribution of itt Performance comes through the development in innovation and growth of local companies, helping companies to improve their productivity, profitability, agility, quality of their products and delivery of their services.

O modelo de inovacao aberta busca, em sua essencia, a integracao de conhecimentos entre agentes de inovacao. Nesse contexto, a confianca desempenha um papel importante na criacao e desenvolvimento das relacoes interorganizacionais. No entanto, a confianca interorganizacional e, ao mesmo tempo, um fator complexo e fragil, que pode ser quebrada. Seu reestabelecimento nao ocorre de forma facil, pois a mesma se desenvolve com o tempo e diante de interacoes continuas. Dessa forma, o objetivo deste trabalho e compreender como ocorre a quebra da confianca em empresas inseridas em um habitat de inovacao especifico. Assim, para o desenvolvimento da pesquisa qualitativa, optou-se pela entrevista como tecnica de coleta de dados. Foram entrevistados os gestores de empresas incubadas em uma incubadora de Vitoria – ES. Para a analise dos dados, utilizou-se a tecnica de analise de conteudo tematica. Os resultados da pesquisa demonstram que a quebra da confianca ocorre em um processo dinâmico tendo como base a formacao de expectativas anteriores a relacao, sendo determinada, no entanto, no desenvolvimento e manutencao das relacoes a partir do oportunismo. Tal achado pode indicar que, mesmo diante de algumas tensoes relacionais ocorridas, a quebra emergira efetivamente quando o parceiro nao cumprir o que foi estabelecido. DOI: 10.18226/23190639.v5n3.03

We investigate how the provision of trade credit by suppliers reacts when their customer firms suffer an adverse shock. We exploit an exogenous adverse shock to firms in the Brazilian food industry caused by the public announcement of a fraud investigation named Operation Weak Flesh. Using a within-firm differences-in-differences identification strategy, we found that customers suffered a negative impact of around 20 to 30% in their accounts payable, while suppliers reduced their credit provision by around 5 to 6%. The evidence suggests that suppliers would rather shield themselves against increased risks in the supply chain than try to save their customers and their relationship with them.

Dysfunctional bureaucracy is a major challenge for developing countries like Brazil today. There are innumerable problems, among which the lack of effectiveness, inefficiency, and absurd contexts that lead to stress, suffering and burn-out are highlighted. Although such organizations have received attention from the area of Administration and Organizational Studies, the studies related to coping with absurd contexts are very incipient. More rare are the empirical studies that analyse the daily life of people who face such situations. In order to address such gaps, this research is based on an empirical study carried out in a 15-month period (October 2015 to December 2016) of data collection through 50 interviews, conversations and daily observation of managers of research, development and innovation (R&D&I) projects in the largest company in the electric sector in Brazil. Secondary data and documents were also collected. The goal of this research is to develop theory about the absurd in bureaucratic organizations. This research contributes to the development of academic knowledge in two aspects: first, from the theoretical point of view, when dealing with absurdity in a bureaucratic organizational context, a subject not much discussed; second, from a practical point of view, to deepen the knowledge about the daily life of managers, and to bring elements that allow to rethink several of the daily challenges of these managers. Data was analyzed through an iterative thematic analysis. Through this I identified that the organizational context is complex and involves: (1) Bureaucracy; (2) Multiples cultures; (3) Leadership changes and the lack of sensegiver; (4) R&D&I colliding with organizational routine; (5) Personality in the processes; (6) Informality and non-registration of activities; (7) Politics. The data theory presents that the absurd is understood from the notions of: (a) Environment of contradictions; (b) Fear and guilt; and (c) Loneliness. The consequences of the absurd experience in the context studied involve: (i) Emotional work; (ii). Turnover; (iii) Non-implementation of projects; (iv) Metamorphosis of the sense of innovation; (v) Loss of sense of innovation; and (vi) Inaction. In answering the proposed research question, the contributions of this thesis are: (i) the elaboration of a working definition for absurdity; (ii) contribution to the practice of innovation management in the Brazilian electric sector, based on the reflection of its innovation dynamics. The theory generated is under construction and reflects the interpretation of a particular researcher. The effort of this research is expected to stimulate researchers in the continuity of research into the absurd in bureaucratic organizations. Burocracias disfuncionais são um grande desafio para países em desenvolvimento como o Brasil hoje. Existem inúmeros problemas, entre os quais se destacam a falta de eficácia, a ineficiência e os contextos absurdos que levam ao estresse, ao sofrimento e ao burn-out. Embora essas organizações tenham recebido atenção da área de Administração e Estudos Organizacionais, os estudos relacionados a lidar com contextos absurdos são muito incipientes. Mais raros ainda são os estudos empíricos que analisam a vida diária das pessoas que enfrentam tais situações. Para abordar essas lacunas, esta pesquisa se baseia em um estudo empírico realizado em um período de 15 meses (outubro de 2015 a dezembro de 2016) de coleta de dados através de 50 entrevistas, conversas e observação diária de gerentes de projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação (P&D&I) na maior empresa do setor elétrico no Brasil. Os dados e documentos secundários também foram coletados. O objetivo desta pesquisa é desenvolver a teoria sobre o absurdo em organizações burocráticas. Esta pesquisa contribui para o desenvolvimento do conhecimento acadêmico em dois aspectos: primeiro, do ponto de vista teórico, ao lidar com o absurdo em um contexto organizacional burocrático, assunto não muito discutido; segundo, do ponto de vista prático, ao aprofundar o conhecimento sobre a vida cotidiana dos gerentes e trazer elementos que permitam repensar vários dos desafios diários desses gerentes. Os dados foram analisados através de uma análise temática iterativa. Através disto, identifiquei que o contexto organizacional é complexo e envolve: (1) Burocracia; (2) Culturas múltiplas; (3) Mudanças de liderança e falta de sensegiver; (4) P&D&I colidindo com rotina organizacional; (5) Personalidade nos processos; (6) Informalidade e não registro de atividades; (7) Política. A teoria dos dados apresenta que o absurdo é compreendido a partir das noções de: (a) Ambiente de contradições; (b) Medo e culpa; e (c) Solidão. As consequências da experiência do absurdo no contexto estudado envolvem: (i) Trabalho emocional; (ii). Turnover; (iii) Não-implementação dos projetos; (iv) Metamorfose do sentido de inovação; (v) Perda do sentido de inovação; e (vi) Inação. Ao responder a questão de pesquisa proposta, as contribuições desta tese são: (i) elaboração de uma definição para absurdo; (ii) contribuição para a prática da gestão da inovação no setor elétrico brasileiro, com base no reflexo de sua dinâmica de inovação. A teoria gerada nos dados está em construção e reflete a interpretação de uma pesquisadora em particular. Espera-se que o esforço dessa pesquisa estimule pesquisadores na continuidade da investigação acerca do absurdo em organizações burocráticas.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 107-116 Resumo: Relacionamentos interorganizacionais é a área de estudo que explora o relacionamento entre duas empresas e como ela se desenvolve. Tal área foi amplamente pesquisada em mercados tradicionais, porém esse é um contexto ainda pouco analisado em mercados ilícitos. Essa dissertação buscou analisar os condicionantes que estruturavam a relação entre os varejistas de produtos falsificados e os fornecedores destes produtos. No referencial teórico foram explorados os construtos de confiança, comprometimento, relações interpessoais, comunicação e poder de barganha, visto serem esses construtos que foram utilizados em pesquisas que abordam os mercados convencionais. A perspectiva do IMP Group foi utilizada como base teórica que norteou o estudo. Em relação ao trabalho de campo, foram realizadas seis entrevistas em profundidade, sendo todas elas realizadas com os varejistas. As entrevistas buscaram informações relativas ao relacionamento entre esses varejistas e seus fornecedores de produtos falsificados, assim como entender como esses relacionamentos aconteciam. Os dados coletados foram analisados por meio de análise de conteúdo. Os resultados demonstraram que a confiança, comprometimento e relação pessoal são muito significativos nos relacionamentos. A confiança se mostrou a base inicial para a construção do relacionamento e foi o ponto de partida para o relacionamento de longo prazo dos atores. De forma complementar, mostrou-se ainda muito importante a confiança designada ao processo logístico, em que o varejista confere a responsabilidade ao fornecedor. O comprometimento se manifestou após um determinado tempo de relacionamento, onde os atores demonstravam interesse em manter a relação entre eles (fornecedores e varejistas) de maneira amigável e próxima, através de investimento social e relacional. O relacionamento interpessoal foi um dos pontos mais importantes para a manutenção e sustentação do relacionamento, evidenciando que são os indivíduos que constroem esses bons relacionamentos. Foi ainda realizada uma breve análise comparativa entre os mercados convencionais e o mercado ilícito, buscando entender em quais pontos eles se assemelham e em quais se diferem. Tal comparação demonstrou que a confiança e o comprometimento estão presentes em ambos os mercados, porém possuem funcionalidades diferentes em determinadas situações. Os resultados demonstraram que a confiança, o comprometimento e as relações interpessoais apresentaram grande significância nos resultados. Tais resultados estiveram fortemente ligados à construções dos relacionamentos e que sem que houvessem os mesmo, provavelmente, não haveriam relacionamentos de longo prazo nesse mercado. Concluindo, foi percebido como o mercado ilícito ainda oferece algumas lacunas ligadas aos relacionamentos interorganizacionais para serem pesquisadas, tais como os meios metodológicos e a utilização de diferentes lentes teóricas para a análise dos dados. Palavras-chave: Relacionamento interorganizacional. Confiança. Comprometimento. Relações pessoais. Colaborativo. Mercados ilícitos. Abstract: Interorganizational relationships is the area of study that explores the relationship between two companies and how it develops. Such an area has been extensively researched in traditional markets, but this is a context that has not yet been analyzed in illicit markets. This dissertation sought to analyze the constraints that structure the relationship between retailers of counterfeit products and suppliers of these products. In the theoretical framework, the constructs of trust, commitment, interpersonal relationships, communication and bargaining power were explored, since these constructs were used in research who deal with conventional markets. The IMP Group perspective was used as the theoretical basis for the study. In relation to field work, six in-depth interviews were conducted, all of which were conducted with retailers. The interviews sought information regarding the relationship between these retailers and their suppliers of counterfeit products, as well as understand how those relationships happened. The data collected were analyzed through content analysis. The results demonstrated that trust, commitment and personal relationships are very significant in relationships. Trust was the initial basis for building the relationship and was the starting point for the actors' long-term relationship. In addition, it was still very important the trust assigned to the logistics process, in which the retailer confers responsibility to the supplier. The commitment was manifested after a certain period of relationship, where the actors showed interest in maintaining the relationship between them, through social and relational investment. The interpersonal relationship was one of the most important points for the maintenance and sustentation of the relationship, evidencing that it is the individuals who build these good relationships. A brief comparative analysis was carried out between the conventional markets and the illicit market, trying to understand in which points they are similar and in which they differ. Such comparison showed that trust and commitment are present in both markets, but they have different functionalities in certain situations. The results showed that confidence, commitment and interpersonal relationships presented considerable significance in the results. Such results were strongly linked to the constructions of relationships and that without them there would probably be no long-term relationships in that market. In conclusion, it was noticed that the illicit market still offers some gaps linked to interorganizational relationships to be researched, such as methodological means and the use of different theoretical lenses for data analysis. Key-words: Interorganizational relationship. Trust. Commitment. Personal relationship. Collaborative. Illicit markets. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Bibliloteca

International audience; Explorando as interfaces entre a literatura sobre comunidades de práticas e redes de práticas em contexto de inovação, o presente artigoanalisa as troças de conhecimentos e outros recursos, no interior da comunidade de empreendedores de San Pedro Valley, localizada nacidade de Belo Horizonte, Brasil. Ao mostrar o processo evolutivo de participação/reificação que aí se desenvolve, permite observar como deum grupo informal emerge uma comunidade de prática interorganizacional, que se transforma, progressivamente, em uma rede de práticas,seguindo um continuum, onde a prática e o ecossistema se fortalecem e coevoluem, conjuntamente.

Dissertação de mestrado em Negócios Internacionais, The main objectives of this study are: to find how Bosch’s Suppliers’ Club in Braga can help the small and medium-sized enterprises involved to start (or boost) their internationalization process; and what is the role of interorganizational relationships and information sharing in this kind of strategic alliance. I also wish to understand the importance that a department focused on the management of this type of partnerships can have to multinational corporations; and to access the benefits of internal management of supply networks, over external management. In my empirical study I scheduled interviews inside Bosch Braga and with some suppliers that take part in this initiative. In a total of nine interviews, five of them were inside Bosch and four were with suppliers. The fact that a substantial number of interviews was conducted, and that both sides of this initiative were studied, gives me confidence that the information that was collected will be all the more useful. The results confirm my expectations. The integration of SMEs in these initiatives gives them the opportunity to enter higher level value chains that characterizes companies with greater size. These SMEs use benchmarking to learn with the multinationals the technical procedures that will be useful in the future. This guarantees them some safety and allows them to produce components that big costumers will be looking for in the future. This jump in quality opens windows for these smaller suppliers. Bosch will now be considered them as strategic suppliers; they can be contacted by any Bosch factory in the whole world and can also be contacted by any company that is interested in their products. When it comes to the strategic alliance department, the feedback was quite positive, with most of the interviewed individuals considering that the suppliers’ club is useful to Bosch: to better monitor its suppliers; to assess the suppliers; and even scan potential new partners that could enter this project. Internal supply network management was also favored over external, since it allows Bosch to have a closer relationship with its partners and share sensible information with more privacy, while keeping total control over its suppliers and making sure they are ready to face the challenges that Bosch and the automotive industry have for them. In terms of contributions, I am sure this dissertation will help scholars to understand the benefits of this type of initiatives and how good they are to smaller local firms. It might also serve as a sort of guideline when managing supplier networks and supplier relationships in general., Os principais objetivos deste estudo são: descobrir como é que o Clube de Fornecedores da Bosch em Braga pode ajudar as pequenas e médias empresas envolvidas a iniciar (ou solidificar) o seu processo de internacionalização, e o papel das relações interorganizacionais e da partilha de informação neste tipo de aliança estratégica. Também pretendo perceber a importância de um departamento exclusivamente focado na gestão deste tipo de parcerias, na perspetiva da a multinacional. Averiguar as vantagens da gestão interna de redes de fornecedores sobre a gestão externa das mesmas também é um dos meus objetivos. No meu estudo empírico conduzi entrevistas dentro da Bosch Braga e também com alguns fornecedores envolvidos no projeto. Num total de nove entrevistas, cinco foram na Bosch e quatro foram a fornecedores. O facto de haver um número substancial de entrevistas no meu estudo e de ambos os lados da parceria terem sido estudados dá-me confiança de que a informação recolhida será ainda mais relevante. Os resultados obtidos estão de acordo com o esperado. A integração de PME nestas iniciativas dá-lhes a oportunidade de entrar em cadeias de valor de maior nível com empresas de maior dimensão. O facto destas PME utilizarem benchmarking para aprender com os procedimentos técnicos que lhes serão úteis no futuro garante-lhes alguma segurança e possibilita-lhes produzir componentes que serão procurados por grandes clientes, na altura certa. Este salto em termos de qualidade abre janelas a estas PME que serão agora consideradas fornecedores estratégicos da Bosch e podem ser contactados por qualquer fábrica Bosch a nível mundial, assim como qualquer outro cliente que esteja interessado nos seus produtos. No que toca ao departamento focado na gestão de alianças estratégicas, o feedback foi bastante positivo, sendo que quase todos os entrevistados consideram esta iniciativa útil para a Bosch, já que pode controlar melhor este clube de fornecedores, avaliar os fornecedores que já integram o projeto e estudar potenciais parceiros que possam fazer parte desta iniciativa. A gestão interna de redes de fornecedores mostrou-se também mais favorável do que a gestão externa, pois permite à Bosch manter uma relação mais próxima com os seus parceiros e partilhar informação sensível com maior privacidade, enquanto mantém total controlo sobre os seus fornecedores e garante que eles estarão preparados para os desafios que a Bosch e a indústria automóvel lhes vão apresentar. Em termos de contribuição, acredito que a minha dissertação vai ajudar futuros investigadores a perceber os benefícios deste tipo de iniciativas e quão boas estas podem ser para empresas de menor dimensão. Poderá servir também como guião no que toca à gestão de redes de fornecedores e ao relacionamento com fornecedores no geral.