Search

[ES] En la actualidad la conciencia ambiental de la sociedad es cada vez mayor, aunque las acciones para la protección del medio ambiente se deberán intensificar en los próximos años para lograr conservar el planeta en el que vivimos. La producción orgánica o ecológica es aquella que opera respetando el medioambiente gracias a la aplicación de exigentes normas que permitan preservar los recursos naturales. Este tipo de producción todavía resulta minoritaria entre los fabricantes españoles, sin embargo, cada vez son más los que incorporan una gama eco de productos a su catálogo. La gran conexión entre nuestra alimentación y nuestra salud hace que numerosos supermercados del mundo otorguen valor a aquellas marcas que cuentan con productos naturales y con alternativas a la producción agrícola intensiva, tratada con químicos y pesticidas. En este contexto de crecimiento de la oferta de alimentos ecológicos por parte de los supermercados, resulta esencial que las empresas proveedoras sean eficientes, competitivas y lleven su productividad al máximo nivel. La necesidad de consolidar las ventas realizadas a estos establecimientos resulta esencial, desempeñando un papel fundamental la mejora de los procesos clave de la empresa, sobre todo cuando dichos procesos implican una complejidad importante, tal y como ocurre con el proceso de exportación. Por todo ello, lograr procesos eficientes, rápidos y sin errores resulta imprescindible para la consolidación y el éxito. Precisamente, en este trabajo, se busca la mejora de los procesos clave de una empresa de exportación de productos ecológicos de producción nacional a supermercados de todo el mundo mediante la aplicación de la metodología de mejora de procesos As Is / To Be. De esta forma, se buscará poder participar en su crecimiento, consolidación y liderazgo, aportando propuestas que permitan mejorar su rendimiento., [EN] At present, the environmental awareness of society is increasing, although actions for the protection of the environment must be intensified in the coming years in order to conserve the planet where we live. Organic or ecological production is one that operates respecting the environment thanks to the application of demanding standards that allow the preservation of natural resources. This type of production is still a minority among Spanish manufacturers, however, more and more are incorporating an eco range of products into their catalogue. The great connection between our food and our health means that numerous supermarkets around the world give value to those brands that have natural products and alternatives to intensive production, treated with chemicals and pesticides. In this context of growth in the supply of organic food by supermarkets, it is essential that supplier companies are efficient, competitive and take their productivity to the highest level. The need to consolidate the sales made to these establishments is essential, with the improvement of the company's key processes playing a fundamental role, especially when these processes involve significant complexity, as is the case of the export process. For all these reasons, achieving efficient, fast and error-free processes is essential for consolidation and success. Precisely, in this work, the improvement of the key processes of a company that exports organic products of national production to supermarkets around the world is sought through the application of the As Is / To Be process improvement methodology. In this way, it will seek to be able to participate in its growth, consolidation and leadership, providing proposals that allow the improvement of its performance.

Un proceso de negocio es un conjunto de actividades estructuradas que tienen como objetivo desarrollar un determinado producto o software. BPMN es la notación de facto para diseñar y modelar gráficamente estos procesos. La importancia de los procesos de negocio dentro de las organizaciones hace que se comiencen a realizar análisis formales sobre ellos para poder llevarlos a cabo de manera eficaz y libre de errores. Por ende, el objetivo de este trabajo es desarrollar una aplicación web que permita, de forma sencilla y eficiente, la creación y visualización de diagramas BPMN para poder ejecutar sobre ellos análisis formales en tiempo real. Dichos análisis, estarán focalizados en verificar automáticamente ciertas propiedades de interés, como el tiempo de ejecución, el grado de paralelismo y el uso de recursos de los procesos, además de permitir verificar proposiciones de lógica temporal lineal (LTL) sobre ellos para razonar acerca de su funcionamiento. Para el desarrollo de la aplicación se ha seguido una metodología iterativa incremental, utilizando Node.js para desarrollar el servidor web de la aplicación, Maude para realizar los análisis formales sobre los procesos BPMN, y Java para leer los ficheros XML que contienen la información de cada diagrama y generar su respectiva representación en formato Maude.

Este Trabajo Fin de Grado muestra cómo sacar provecho de la tecnología y de los conocimientos adquiridos durante su desarrollo aplicándolos directamente en una necesidad mostrada por una empresa. En el mismo explicamos un proceso a seguir para identificar una oportunidad de negocio, elaborar y presentar una oferta e implantar una solución que terminemos monetizando mes a mes. En el caso de uso identificado utilizamos UiPath como herramienta para robotizar un proceso de elaboración y distribución de informes dentro de una compañía. Con ello se pone de manifiesto que la transformación está al alcance de cualquiera que sea capaz de encontrar la tecnología y el negocio. Incluso que dicho planteamiento puede ser una forma de ganarse la vida como alternativa a las vías de contratación tradicionales., This Final Degree Project shows how to take advantage of the technology and the knowledge acquired during its development by applying them directly to a need shown by a company. In it we explain a process to follow to identify a business opportunity, prepare and present an offer and implement a solution that we end up monetizing month after month. In the identified use case, we use UiPath as a tool to robotize a report preparation and distribution process within a company. This shows that transformation is within the reach of anyone who can find the technology and the business. Even that this approach can be a way of earning a living as an alternative to traditional recruitment routes., Grado en Ingeniería Telemática

A lo largo del tiempo las empresas se han organizado de diferentes maneras para desarrollar la economía. Durante la era industrial se organizaban como una colección de tareas que, de acuerdo a los saberes de la época, permitían economías de escala. A finales del siglo XX surgieron nuevas estructuras organizativas como línea de producto y matriz. Más recientemente, estas arquitecturas han evolucionado de manera tal que alinean personas, trabajo y capital con los procesos que crean valor para el cliente. La gestión de procesos de negocios es una metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. Este ensayo especializado trata esta temática y se desarrolla en seis secciones. En la primera se presentan las generalidades, historia y evolución de la gestión por procesos; la segunda y tercera tratan el enfoque de la gestión por procesos y las fases del ciclo de vida. La cuarta sección está dedicada a las técnicas de modelado de procesos de negocio; una de ellas, BPMN, se trata en la sección cinco, concluyendo el ensayo con la sección seis relacionada con las herramientas de modelado.

The objective of this research was to determine whether the Enterprise Resource Planning (ERP) system exerts influence on business processes of fast-moving consumer goods distribution companies in Metropolitan Lima, 2019. The study had a quantitative approach, non-experimental, cross-sectional design, and correlational type. The sample consisted of 147 employees, the technique and instrument used were the survey and questionnaire. In addition, Spearman’s test was used to determine the correlation. As a result, a weak direct significant correlation was found between the ERP system and business processes., La presente investigación tuvo como objetivo determinar si el sistema planificador de recursos empresariales (ERP) tuvo influencia en los procesos de negocio de determinadas empresas distribuidoras de productos de consumo masivo en Lima Metropolitana en el 2019. La investigación fue de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y de tipo correlacional. La muestra consistió en 147 colaboradores y la técnica e instrumento utilizados fueron la encuesta y cuestionario; además se usó el test de Spearman para evaluar la correlación. Como resultado se obtuvo que existe una correlación significativa directa débil entre el sistema planificador de recursos empresariales y los procesos vinculados al negocio.

El desarrollo de productos de software ha impactado de forma significativa al mundo empresarial, que ha dejado atrás su enfoque funcional y ha empeñado recursos en la modelación con calidad de sus procesos de negocio. Numerosos estudios dedicados a medir indicadores como calidad, complejidad y facilidad de modificación, atendiendo a los constantes cambios organizacionales, han dado como resultado la definición de diferentes métricas, que en su mayoría se han seleccionado haciendo analogías con métricas de software. En este trabajo se define un modelo estadístico que permite la predicción del esfuerzo requerido en la automatización de procesos de negocio, tomando como punto de partida su representación gráfica. Se proponen métricas relativas a los modelos de procesos de negocio con el fin de estudiar su comportamiento e influencia en la estimación del esfuerzo. Se construyó una base de casos de modelos de procesos de negocio con sus respectivos valores del esfuerzo, realizándose el procesamiento a partir técnicas estadísticas y obteniéndose un modelo de predicción que es capaz de explicar el 99.5 % de los casos representados. Se desarrolló una aplicación informática para la interpretación de diferentes formatos de salida de herramientas que permiten modelar procesos de negocio y la implementación del modelo predictivo obtenido.

[ES] En el presente TFM se realizará un análisis de todos los procesos de negocio llevados a cabo por una empresa dedicada a la fabricación de torres elevadoras, trusses, tarimas para escenarios y accesorios. Para ello se realizará un estudio previo de todo lo relacionado con los procesos compras y aprovisionamiento, planificación de la producción, previsión de la demanda, y la logística de las expediciones. Finalmente se realizará el proceso de selección de un software ERP para la gestión de todos esos datos, así como la definición de los requisitos para su implantación y las mejoras esperadas al finalizar el proyecto. - Análisis de la empresa y su sector, así como de su entorno y de las posibles investigaciones en curso respecto avances tecnológicos en su modelo de negocio. - Estudio de los procesos realizados dentro de la empresa. - Realización de propuestas de mejora en dichos procesos. -Implantación ERP: definición de los requisitos, selección, e implantación. -Análisis de las mejor, [EN] In this TFM an analysis of all the business processes carried out by a company dedicated to the manufacture of lifting towers, trusses, stage platforms and accessories will be carried out. To do this, a preliminary study of everything related to the purchasing and supply processes, production planning, demand forecasting, and the logistics of shipments will be carried out. Finally, the selection process of an ERP software will be carried out for the management of all this data, as well as the definition of the requirements for its implementation and the expected improvements at the end of the project. - Analysis of the company and its sector, as well as its environment and possible ongoing investigations regarding technological advances in its business model. - Study of the processes carried out within the company. - Making proposals for improvement in these processes. -ERP implementation: definition of requirements, selection, and implementation. -Analysis o best alternative

En la actualidad, es necesario pensar la forma para modernizar la matriz industrial de la república argentina, sin que esto genere un fuerte impacto en los costos operativos. En el presente trabajo presentaremos una solución que va a permitir a una fábrica poder dar el primer salto hacia la revolución industrial 4.0. Para poder realizarlo la principal motivación de este trabajo es presentar un middleware que permita integrar tanto la tecnología de internet de las cosas (IoT) como las plataformas de gestión de procesos de negocio (BPMS) que ya existen y funcionan exitosamente en muchas empresas., Asesor profesional: Anahi Rodriguez, Facultad de Informática

Las exigencias del nuevo entorno demandan el diseño y desarrollo de nuevas propuestas metodológicas para la optimización empresarial, de fácil asimilación, de sólida estructura operacional y que proporcionen visibilidad coordinada a los procesos, como la que proponen los principios de la Integración Empresarial; Metodologías que en la práctica responden por la eficiencia operativa, el crecimiento del negocio y la eficiencia en costos desde la perspectiva logística empresarial; perfeccionando la respuesta de las empresas en el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente. Este proyecto de grado presenta los resultados metodológicos para el análisis del flujo logístico apropiado para los procesos de comercialización y distribución de producto de consumo masivo “huevo” para empresas del sector de proteína blanca en el Valle del Cauca, se usó la herramienta funcional IDEF0, para identificar la relación entre los elementos que hacen parte del sistema analizado y los roles de cada área, con las responsabilidades en los entregables, entendiendo los mecanismos (capital humano, herramientas tecnológicas, equipos específicos, etc.) para cumplir con las actividades planteadas, cuyo proceso es controlado o restringido (políticas de la empresa, estrategias de mercado, entre otros.) mediante elementos ya constituidos por las organizaciones. La vista operativa, se realizó con la asistencia del software BIZAGI Process Modeler, cuyo objetivo está basado en el planteamiento de la secuencia de actividades procedimentales, dando capacidad de visualización de los diferentes caminos rudimentarios que están presentes en los procesos de una compañía, a través de esta herramienta tecnológica, se desarrolló un modelo de referencia para la operatividad de los elementos que configuran el flujo logístico, configurándose como una oportunidad de desarrollo y crecimiento para empresas Pyme The requirements of the new environment, demand the design and development of new methodological proposals for business optimization, easy assimilation, solid operational structure and coordinated process visibility, such as that proposed by the principles of business integration in the framework of flows logistics, which in practice are responsible for operational efficiency, business growth and cost efficiency from the business logistics perspective; perfecting the response of companies in fulfilling the promise to the client. This research project presents, the methodological results for the analysis of the appropriate logistics flow for the commercialization and distribution processes of mass consumer product "egg" for companies in the white protein sector in Valle del Cauca, the functional tool IDEF0 was used, that allows identifying the roles of each area, assigning responsibilities in the deliverables, using mechanisms (human capital, technological tools, specific equipment, etc.) to comply with the proposed activities, whose process is controlled or restricted (company policies, market strategies, among others.) through elements already established by the organization. The operational view was carried out, with the assistance of the BIZAGI Process Modeler software, whose objective is based on the approach of the sequence of procedural activities, giving the ability to visualize the different rudimentary paths that are present in the processes of a company, through Using this technological tool, a reference model was developed for the operation of the elements that make up the logistics flow, becoming an opportunity for development and growth for SMEs Proyecto de grado (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Ingeniero(a) Industrial

[ES] En el ámbito de la mejora empresarial el enfoque por procesos de negocio juega en los últimos años un papel fundamental. El estudiante realizará un análisis de los principales procesos relacionados con las tareas del control de costes, que es el ámbito en el que se enmarcan sus prácticas de empresa. Una vez terminado el análisis realizará un diagnóstico del estado de los procesos en relación a la estrategia de la empresa y elegirá uno o dos de ellos con objetivos del trabajo. Esta fase determinará el objeto del trabajo y permitirá al alumno realizar y presentar un breve estudio de los conceptos y herramientas que mejor se adaptan para resolverlo. Posteriormente, siguiendo en enfoque as-is to-be el alumno realizará planteará la metodología a seguir, lo que le permitirá empezar con un estudio detallado de los procesos elegidos empleando el modelado BPMn, para posteriormente plantear las mejoras que sean más adecuadas, y finalmente contrastará las propuestas planteadas en la empresa. El trabajo incluirá un plan de implementación y un estudio económico de la propuesta., [EN] In the area of ​​business improvement, the focus on business processes has played a fundamental role in recent years. The student will carry out an analysis of the main processes related to cost control tasks, which is the area in which their business practices are framed. Once the analysis is completed, it will make a diagnosis of the state of the processes in relation to the company's strategy and will choose one or two of them with work objectives. This phase will determine the object of the work and will allow the student to carry out and present a brief study of the concepts and tools that are best adapted to solve it. Subsequently, following the as-is-to-be approach, the student will carry out the methodology to be followed, which will allow him to start with a detailed study of the chosen processes using BPMn modeling, to subsequently propose the most appropriate improvements, and finally will contrast the proposals made in the company. The work will include an implementation plan and an economic study of the proposal.

Los sistemas de eventos discretos están en el corazón de muchos sistemas de software que requieren operación continua como los sistemas reactivos. Cambiar estos controladores en tiempo de ejecución, para dar soporte a cambios del ambiente o cambios en los requerimientos, es una problema desafiante y no resuelto hasta ahora. En esta tesis, se plantea formalmente el problema de actualizar dinámicamente sistemas de eventos discretos que controlan sistemas reactivos. Presento aquí un enfoque general para especificar criterios de correctitud para actualizaciones dinámicas y una técnica que computa automáticamente un controlador que maneja la transición desde la vieja especificación hasta la nueva especificación, garantizando que el sistema alcance un estado en el cual esa transición pueda ocurrir correctamente y en la cual la arquitectura del sistema subyacente pueda reconfigurarse. La solución usa síntesis de controladores de eventos discretos para construir automáticamente un controlador que garantiza ambas: progreso sobre la actualización y actualizaciones seguras. La técnica desarrollada fue aplicada a distintos dominios como sistemas reactivos o sistemas robóticos. Cada uno de ellos comprende distintos desafíos entre los cuales se destaca la urgencia por adaptarse a los nuevos requerimientos y las variedades de estrategias que se pueden computar para lograr la actualización. Otro dominio de aplicación de la técnica fue la reconfiguración de procesos de negocio. Como es esperado, las organizaciones requieren que sus procesos de negocios evolucionen manteniendo el cumplimiento de nuevas políticas, estrategias y regulaciones. La reconfiguración de un proceso de negocio es un problema desafiante ya que no solo se debe idear un nuevo workflow, sino que también, requiere de entender de cómo debe ser la transición entre el viejo workflow y el nuevo. Si bien los procesos de negocio suelen ser más lentos que los sistemas reactivos o los sistemas robóticos, este problema solo fue levemente estudiado, sin poder garantizar un proceso automático que lo resuelva. En esta tesis producimos procesos de reconfiguración que garantiza la evolución de un antiguo workflow a uno nuevo, satisfaciendo los requerimientos de transición definidos por el usuario. Discrete event controllers are at the heart of many software systems that require continuous operation such as reactive systems. Changing these controllers at runtime to cope with environment or system requirements change is a challenging open problem. In this paper we address the problem of dynamic update of controllers in reactive systems. We present a general approach to specifying correctness criteria for dynamic update and a technique for automatically computing a controller that handles the transition from the old to the new specification, assuring that the system will reach a state in which such a transition can correctly occur and in which the underlying system architecture can reconfigure. Our solution uses discrete event controller synthesis to automatically build a controller that guarantees both progress towards update and safe update. The developed technique was applied to different domains as reactive systems or robotic systems. Each of them comprises different challenges, among them the urgency to adapt to the new requirements and varieties of strategies that can be computed to achieve the update. Another domain of application of the technique was the reconfiguration of business processes. As expected, organizations require that their business processes evolve while maintaining compliance with new policies, strategies and regulations. The reconfiguration of a business process is a challenging problem since not only a new workflow must be devised, but it also requires to understand how the transition between the old workflow and the new one should be. While business processes are usually slower than reactive systems or robotic systems, this problem was only slightly studied, without being able to guarantee an automatic process that solves it. In this thesis we produce a reconfiguration of a business process that guarantees the evolution of an old workflow to a new one, satisfying the transition requirements defined by the user. Fil: Nahabedian, Leandro Ezequiel. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales; Argentina.

El objetivo de este proyecto fue intervenir los procesos de cuidado de menores y administrativos de un albergue de menores, tomando en cuenta la gestión de procesos de negocio para lograr la transformación de procesos, considerando que se aplica en una asociación sin fines de lucro como lo es El Albergue del Padre Pío, A.C., organización beneficiada por IBM Guadalajara. Tomando como base el estado actual, el proyecto le otorgó al albergue una estructura nueva con la cual pueden aprovechar nueva tecnología que les da seguridad de datos y procesos mejorados, que a pesar de que no se busca mejorar directamente el aspecto económico de la institución, la transformación les permitirá optimizar la manera en que se utilizan los recursos y evitar gastos innecesarios. La gestión de procesos de negocio otorga una ventaja a asociaciones como dicho albergue, que ha empezado con recursos limitados y una estructura improvisada. Con este proyecto, se demostró que los cambios que se lleven a cabo con la gestión de negocio benefician a cualquier estructura, siempre y cuando los esfuerzos estén enfocados a la estrategia. ITESO, A. C.

Muchas empresas brindan sus productos de manera on-premise, haciendo que los usuarios que quieran adquirirlos deban disponer y administrar de todos los recursos necesarios para esas instalaciones. Unos de los principales inconvenientes de este esquema es que no todos los usuarios pueden hacer frente a dichos costos. Ante este escenario, las empresas se plantean la necesidad de hacer llegar sus productos a un sector más amplios de usuarios y ven como una opción la migración a entornos cloud. En esta tesina se explica y desarrolla los pasos necesarios para migrar y poner a disposición una aplicación on-premise en un entorno Cloud. Para ello se procede a desplegar una infraestructura utilizando los servicios y facilidades que brinda Amazon Web Services., Director profesional: Ing. Fernando García., Tesina Programa de Apoyo al Egreso de Profesionales en Actividad (PAEPA)., Facultad de Informática

La integración de los procesos en una cadena de suministro mejora su nivel de competitividad, generando productos en la cantidad, condiciones y momento requerido, a un bajo costo. Por ello el objetivo del artículo es analizar los procesos de negocios de la cadena de suministro avícola. La investigación fue de tipo analítica, con un diseño no experimental; de campo y transeccional. La población estuvo conformada por las empresas avícolas del estado Zulia, de la cual se tomó una muestra no probabilística de 4 empresas. Los resultados indican que la cadena de suministro avícola está formado por tres fases: aprovisionamiento, procesamiento y distribución, y en cada una de ellas se gestionan procesos de negocios para afianzar su integración, con sus proveedores, propietarios y clientes, dichos procesos son: gestión de la demanda, la relación con los clientes, el servicio al cliente, el flujo de producción, la logística, la relación con los proveedores y el desarrollo de nuevos productos. Se puede concluir que los procesos de negocio en la cadena de suministro avícola se trabajan de forma integrada y efectiva, lo que ha permitido que el sector permanezca en el mercado de forma de cooperación desde hace varios años, a pesar de las dificultades presentes en el país.

El presente artículo pretende dar respuesta a problemas presentados en entidades del sector público creadas en un tiempo no mayor a 2 años con relación a sus procesos de negocio y lo poco estructurados que pueden llegar a encontrarse en esta etapa, esto se hizo teniendo claro el papel que juegan las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) actualmente en las organizaciones aportando soluciones tecnológicas y de software para brindar un apoyo en el logro de los objetivos propuestos por la alta dirección. Por lo anterior, se presenta como propuesta la metodología BPMN (Business Process Model and Notation) para brindar apoyo en esta importante tarea a través de la diagramación de sus procesos, buscando de esta manera que se pueda facilitar la identificación de las principales actividades, los responsables asociados a estas, y las posibles decisiones que pueden llegar a afectar el resultado final entendido como los productos y servicios que esta ofrece, para materializar la propuesta se realizó la diagramación de los procesos de una entidad con las características señaladas, se realizó un análisis de las actividades modeladas y se determinó la posibilidad de continuar con la implementación a toda la entidad luego de un análisis a los resultados obtenidos. Es importante aclarar que el uso de la herramienta para la diagramación usada es de licencia gratuita o freeware, por lo que el alcance de los resultados fue limitado a las cualidades otorgadas para esta versión de software. This article intends to respond to the problems raised in public sector entities created in a time not exceeding 3 years in relation to their business processes and how unstructured they may be at this stage, this was done having clear the role that ICTs currently work in organizations providing technological and software solutions to provide support in achieving the objectives proposed by senior management. Therefore, the BPMN methodology is presented as a proposal to provide support in this important task through the diagramming of its processes, thus seeking to facilitate the identification of the main activities, those responsible for them, and possible decisions that may affect the final result understood as the products and services offered, to materialize the proposal, the diagramming of the processes of an entity with the characteristics indicated was carried out, an analysis of the modeled activities was carried out and the possibility of continuing with the implementation to the whole entity after an analysis of the results detected. It is important to clarify the use of the tool for the diagramming used is free license or freeware, so the scope of the results was limited to the limitations granted for this software version. Especialización

Traballo Fin de Grao en Enxeñaría Informática. Curso 2018-2019 Las técnicas de comprobación de conformidad de procesos (conformance checking) verifican si las trazas de ejecución de un procesos son consistentes con el modelo que describe su comportamiento. Sin embargo, en ocasiones los usuarios están interesados en consultar si un submodelo se verifica y/o si ciertas condiciones temporales o restricciones sobre indicadores clave de negocio han tenido lugar. Para resolver este problema se han propuesto trabajos basados en una aproximación declarativa y/o en chequeo de modelos. El principal problema de estas aproximaciones es su falta de flexibilidad a la hora de definir submodelos de procesos que contienen cualquier estructura de control y añadir a dichos modelos condiciones temporales complejas sobre actividades y condiciones sobre indicadores clave de negocio. En esta memoria se abordará este problema con una aproximación basada en técnicas de conformidad de procesos y en tecnologías de análisis masivo de datos (Big Data).

The development of software products has significantly impacted the business world, which has left behind its functional approach and has pledged resources into the quality modeling of its business processes. Numerous studies dedicated to measure indicators, such as quality, complexity and ease of modification, taking into account the constant organizational changes, have resulted in the definition of different metrics, which have mostly been selected, by analogy, with software metrics. In this work, a statistical model that allows the prediction of the effort required in the automation of business processes is defined, taking as a starting point its graphic representation. Metrics related to business process models are proposed in order to study their behavior and influence on the estimation of effort. A base of cases of business process models with their respective effort values ​​was built. The processing of data was carried out from statistical techniques, obtaining a prediction model that is able to explain 99.5% of the represented cases. A computer application was developed for the interpretation of the different output formats of tools that allow modeling business processes and the implementation of the obtained predictive model., El desarrollo de productos de software ha impactado de forma significativa al mundo empresarial, que ha dejado atrás su enfoque funcional y ha empeñado recursos en la modelación con calidad de sus procesos de negocio. Numerosos estudios dedicados a medir indicadores como calidad, complejidad y facilidad de modificación, atendiendo a los constantes cambios organizacionales, han dado como resultado la definición de diferentes métricas, que en su mayoría se han seleccionado haciendo analogías con métricas de software. En este trabajo se define un modelo estadístico que permite la predicción del esfuerzo requerido en la automatización de procesos de negocio, tomando como punto de partida su representación gráfica. Se proponen métricas relativas a los modelos de procesos de negocio con el fin de estudiar su comportamiento e influencia en la estimación del esfuerzo. Se construyó una base de casos de modelos de procesos de negocio con sus respectivos valores del esfuerzo, realizándose el procesamiento a partir técnicas estadísticas y obteniéndose un modelo de predicción que es capaz de explicar el 99.5 % de los casos representados. Se desarrolló una aplicación informática para la interpretación de diferentes formatos de salida de herramientas que permiten modelar procesos de negocio y la implementación del modelo predictivo obtenido.

Este trabajo presenta el diseño y construcción de un prototipo de arquitectura empresarial, con énfasis en procesos de negocio para la vicerrectoría de investigación de una Institución de Educación Superior. El diseño de la arquitectura está centrado en TOGAF y se complementa con Archimate para la visualización arquitectónica. El diseño de los procesos de negocio se realiza bajo el estándar BPMN, utilizando Bizagi. Para llevar a cabo este proyecto, fue necesario levantar un estado del arte que dio como resultado un modelo de gestión de investigación, que integra las características relevantes de los marcos de gestión de investigación europeo, estadounidense, y la política nacional de CTeI de Colciencias. A lo largo del documento se muestra el análisis realizado a la vicerrectoría de investigación identificando su arquitectura actual del negocio. Una vez identificada esta arquitectura, se plantea la arquitectura objetivo del negocio y se lleva a cabo el análisis de brechas. Posteriormente se delimita el alcance del prototipo, diseñando su arquitectura de datos, aplicaciones y tecnología. Con el desarrollo del prototipo en la plataforma Bizagi, se comprueba que el llevar los procesos de negocio a determinado nivel de automatización, permite fácilmente a los stakeholder y a la alta dirección, conocer el estado de ejecución de cada uno de los procesos y tener alta disponibilidad de información, facilitando la toma de decisiones. This work presents the design and construction of a prototype of enterprise architecture, with emphasis on business processes for the research vice-rectory of an Institution of Higher Education. The design of the architecture is focused on TOGAF and is complemented with Archimate for architectural visualization. The design of the business processes is done under the BPMN standard, using Bizagi. To carry out this project, it was necessary to build a state of the art that resulted in a research management model, which integrates the relevant features of the European and American research management frameworks, and the national policy of CTeI de Colciencias. Throughout the document is shown the analysis made to the research vicerectory identifying its current business architecture. Once this architecture has been identified, the objective architecture of the business is proposed and the gap analysis is carried out. Then the scope of the prototype is defined, designing its data architecture, applications and technology. With the development of the prototype on the Bizagi platform, it is verified that taking business processes to a certain level of automation easily allows stakeholders and senior management to know the state of execution of each of the processes and have high availability of information, facilitating decision making Magíster en Ingeniería de Sistemas y Computación. Línea de Investigación: Ingeniería de Software.

The use of BPM (Business Process Management) has matured over the years, reaching high levels of acceptance and utilization. Despite this, there are still points that BPM does not fully resolve. One of the main limitations of the use of BPM is the lack of a complete acquisition of valuable information during the design stage, taking place in contexts where communication between the stakeholders is not appropriate and it is not possible to fully collect essential data. At the execution stage, the participation of users has not been studied in depth to record detected problems or indicate improvements in business processes. The emergence and development of Web 2.0 opened a way to solve these problems. This work proposes to base how the socialization tools can solve current problems in BPM through a theoretical analysis added to the practical development of a socialization tool integrated to a BPMS (Business Process Management System)., La utilización de BPM (Business Process Management) ha ido madurando a lo largo de los años llegando a altos niveles de aceptación y utilización. A pesar de esto, todavía existen puntos que BPM no termina de resolver en su totalidad. Una de las principales limitaciones del uso de BPM es la falta de una completa adquisición de información valiosa durante la etapa de diseño, dándose en contextos donde la comunicación entre los actores involucrados no es apropiada y no se logra recopilar por completo los datos esenciales. En la etapa de ejecución no se ha profundizado en la participación de los usuarios para registrar problemas detectados o indicar mejoras en los procesos de negocio. El surgimiento y desarrollo de la Web 2.0 abrió un camino para resolver estas problemáticas. Este trabajo propone fundamentar cómo las herramientas de socialización pueden resolver problemáticas presentes en BPM mediante un análisis teórico sumado al desarrollo práctico de una herramienta de socialización integrada a un BPMS (Business Process Management System)., Facultad de Informática

Currently, the business processes that run businesses generate large volumes of traces. These tracesare stored in event logs for further analysis. The use of tools to extract useful knowledge from informationrecorded possible to know exactly happens in a company and the existence of anomalies executedprocess. The algorithm Trace Alignment allows to identify the most likely common behavior or executedprocess, the occurrence of deviations and the contexts in which one or more activities are carried out.Experiments show that the runtime depends on the number of traces desired alignment. The present articleintroduces techniques of parallel programming, CUDA, with the aim of reducing the execution time ofthe algorithm. The main features of the algorithm, as well as other parallel implementations are analyzedin order to unify the techniques that can achieve the best time. Parallel TA proposed algorithm decreasesabout 11 times, compared to the sequential implementation.

EN: Nowadays, development of the enterprise, at international market, depends on its ability to adapt the development of technologiesIt was found that reengineering changes the structure of an enterprise so that it combines functions of several divisions in one. As a result, it was investigated that in 2015, volume of export production and sell price for export goods had the largest influence, while the lowest influence had the administrative costs. Authors proposed the concept of international economic activity efficiency management formalization that includes strategic and tactical component of the management process at different stages of the enterprise development environmental cycle. ES: Hoy en día, el desarrollo de la empresa, en el mercado internacional, depende de su capacidad para adaptar el desarrollo de tecnologías. Se encontró que la reingeniería cambia la estructura de una empresa para que combine funciones de varias divisiones en una. Como resultado, se investigó que, en 2015, el volumen de la producción de exportación y el precio de venta de los bienes de exportación tuvieron la mayor influencia, mientras que la menor influencia tuvo los costos administrativos. Los autores propusieron el concepto de formalización de la gestión de la eficiencia de la actividad económica internacional que incluye el componente estratégico y táctico del proceso de gestión en diferentes etapas del ciclo ambiental de desarrollo empresarial.

La Integración de procesos de negocio permite consolidar un conjunto de modelos de proceso en una sola descripción, con el fin de realizar actividades de mantenimiento y/o actualización sobre los ellos. Por lo anterior, es importante seleccionar aquellos procesos que soporten dichas actividades sin afectar su resultado y rendimiento. En esta tesis de doctorado se propone un método de integración de procesos de negocio, con capacidad de razonamiento sobre el contexto. El método propuesto consta de cuatro fases secuenciales e iterativas a saber, Fase 1. Definición del objetivo de integración, Fase 2. Búsqueda y recuperación de variantes, Fase 3. Integración y Fase 4. Propagación y ejecución. Adicionalmente, se propone un modelo de contexto que soporta el método, el cual está compuesto por entidades, situaciones y restricciones, al cual se integra una ontología de contexto de variantes, que identifica los recursos involucrados a partir de una situación contextual presente. El razonamiento inteligente se soporta por un sistema multi-agente que captura información del contexto, identifica situaciones, realiza agrupamiento de variantes y propagación de cambios; obteniendo como resultado la lista de variantes a integrar. Finalmente, se construye un prototipo de validación, que facilita la simulación de escenarios y la ejecución de los procesos. La validación del método se realizó mediante la definición y aplicación del método a cuatro casos de estudio; así mismo, para el análisis de resultados, se utilizaron métricas de valoración cualitativa y cuantitativa. Los resultados obtenidos fueron satisfactorios, lo cual demuestra la utilidad, la validez y el alcance del método Abstract: Business process integration allows to consolidate a set of process models in a single description, in order to carry out maintenance and updating activities. Therefore, it is important to select those processes that support these activities without affecting their results and performance. In this PhD thesis, a BPI method with the ability to reason on the context is proposed, This method is composed by four sequential and iterative steps. Step 1. Definition of the integration objective, Step 2. Search and recovery of variants, Step 3. Integration and Step 4. Propagation and execution. Additionally, a context model composed by entities, situations and constraints is proposed to supports the method. Likewise an ontology of variant context is integrated; it focus is to identify the resources involved from actived contextual situation. Intelligent reasoning is supported by a multi-agent system that captures information from the context, identifies situations, performs clustering of variants and change propagation; obtaining as a overcome the variants to integrate. Finally, a validation prototype is constructed, which facilitates the simulation of scenarios and the execution of the processes. The validation of the method was carried out by defining and applying the method to four case studies; likewise, for the analysis of results, qualitative and quantitative valuation metrics were used. The results obtained were satisfactory, which shows the usefulness, validity and scope of the method. Doctorado

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia que existe entre el sistema de planificación de recursos empresariales BAAN y los procesos de negocio en la empresa Distribuidora Vega S.A. La población muestral está conformada por 73 trabajadores, 49 fueron de la sucursal de Surquillo y 24 de la sucursal de Chorrillos, en los cuales se emplearon la variable sistema de planificación de recursos empresariales BAAN y procesos de negocio. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo; para esta investigación se utilizó el diseño no experimental de nivel correlacional causal de corte transaccional, el cual se recolecto la información en un solo periodo específico que se desarrolló al aplicar el instrumento: cuestionario para los trabajadores de la empresa Distribuidora Vega S.A., el cual estuvo conformado por 21 preguntas empleando la escala de Likert (1-muy malo, 2-malo, 3-normal, 4-notable, 5-sobresaliente), en el cuestionario los trabajadores brindaron información acerca de la variable sistema de planificación de recursos empresariales BAAN y procesos de negocio, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones. Los datos obtenidos fueron analizados mediante la estadística descriptiva y para efectos de la influencia se aplicó la regresión de logística ordinal, llegándose a determinar que en los resultados obtenidos, existe evidencia significativa para afirmar que el sistema de planificación de recursos empresariales BAAN influye de manera positiva en los procesos de negocio. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistemas Basados en Gestión de Procesos de Negocio

Nowadays business process reuse is critical in companies that need to build flexible and service-based business solutions in order to react quickly and cost-effective to dynamic market-conditions. For this reason, many companies have implemented approaches to find relevant business processes to be reused to create new software solutions performing required business functionalities. This paper presents a multilevel retrieval approach that detects linguistic, structural, and behavioral properties to increase the precision level in recovering those business processes stored in a repository. Actualmente reutilizar procesos de negocio es un procedimiento crítico especialmente para compañías que requieren construir soluciones flexibles y soportadas por servicios con el fin de afrontar de manera efectiva y a bajo costo las condiciones cambiantes del mercado. Por esta razón, muchas de ellas han implementado métodos para encontrar procesos de negocio relevantes que puedan ser reutilizados en la creación de nuevas soluciones software que cumplan con una determinada función de negocio. Este artículo presenta un método multinivel que detecta similitudes entre procesos de negocio, teniendo en cuenta propiedades lingüísticas, estructurales y de comportamiento, con el fin de incrementar el nivel de precisión en la recuperación de aquellos procesos existentes en un repositorio.

Nowadays, a great number of applications are developed incrementally, giving rise to the need to prioritize the elements that will be included in each increment. For this purpose, a method for the specification of value in business processes has been proposed by the ISSI research group at the UPV. This method not only help to prioritize the elements of each increment with respect to its value, but can also be used for the generation of business process models. This Master Final Work (TFM) has two objectives: on the one hand, it intends to carry out an extension and improvement of the method with respect to the prioritization of business processes based on the value and to define the mappings for the transformation between the value model and the business processes. On the other hand, to perform the empirical validation of the modeling language developed Value@GRL in comparison to the objective modeling language of i*. This work will be developed in the context of the Value@Cloud project., Hoy en día gran cantidad de aplicaciones se desarrollan de forma incremental, dando lugar a la necesidad de priorizar los elementos que se incluirán en cada incremento. Para tal propósito, en el grupo de investigación ISSI de la UPV se ha propuesto un método para la especificación de valor en procesos de negocio el cual no sólo ayuda a priorizar los elementos de cada incremento con respecto a su valor, sino que también puede ser utilizado para la generación de modelos de procesos de negocio. Este TFM tiene dos objetivos: por un lado, se pretende realizar una extensión y mejora del método con respecto a la priorización de procesos de negocio basado en el valor y definir los mapeos para la transformación entre el modelo de valor y los procesos de negocio. Por otro lado, realizar la validación empírica del lenguaje de modelado desarrollado Value@GRL en comparación con el lenguaje de modelado de objetivos de i*. Este trabajo se desarrollará en el contexto del proyecto de Value@Cloud.

Throughout the last 20 years, globalization, Information Technologies (IT) development and total final customer approaches has been some of the development and standardization determinants of a new work dynamics which increases competitive position of companies in the market in which they are operating. This new approach is known worldwide as process management. This project analyzes the real situation of a company of agricultural machinery for the crops protection called Pulverizadores Fede SL and point out the guidelines in order to increase the internal management performance moving away from the inefficiencies of classical departmental management with niches of power and fear of change; that¿s why this project should be understood like a ¿manual¿ of the continuous improvement. In order to this, the present work focuses on the application of a methodology, which is a result of process engineering bibliography, used, on the one hand, to carry out an analysis and diagnosis of the strategic context of the company, which will be the starting point for the search of organizational imbalances based on the medium and long-term objectives of the company. On the other hand, by the implementation of cycle life of BPM, some key productive processes will be analyzed, documented and improved regarding to the company expectations. Finally, these processes will be carried into effect in an information system of the type ERP, which is being implemented currently in this company. Furthermore, during all the project, this computer system has been kept in mind for any improvement of the processes, in order to adjust the future progress of the ERP functions., A lo largo de los últimos 20 años, factores como la globalización, el crecimiento de las tecnologías de la información (TI¿s) y la orientación total de las empresas hacia el cliente final han sido algunos de los condicionantes del desarrollo y estandarización de una nueva dinámica de trabajo que aumente la posición competitiva de las empresas en el mercado en el que se encuentran inmersas; este nuevo enfoque es conocido mundialmente como la gestión por procesos. Este proyecto toma el caso real de una empresa de fabricación de maquinaria agrícola para la protección de cultivos llamada Pulverizadores Fede SL y centra su alcance en indicar las pautas para aumentar el rendimiento de la gestión interna de la misma alejándola de las ineficiencias de la gestión departamental clásica con sus nichos de poder y su temor ante el cambio, por lo que debemos entender este trabajo como un ¿manual de instrucciones¿ de la mejora continua. Por lo tanto, este trabajo versará sobre la aplicación de una metodología, fruto de la confluencia de obras bibliográficas relacionadas con la ingeniería de procesos, para llevar a cabo en primer lugar un análisis y diagnóstico del contexto estratégico de la empresa, el cual será el punto de partida para la búsqueda de desajustes organizativos en función de los objetivos a medio y largo plazo de la compañía. Seguidamente, mediante la aplicación del ciclo de vida BPM, se analizarán, documentarán y transformarán algunos procesos clave relacionados con la producción de la empresa respecto a las expectativas de la misma. Por último, se implementarán esos procesos en un sistema de información del tipo ERP, con el que la empresa se encuentra actualmente en constante implantación. Además, este sistema informático será tomado en cuenta para cualquier mejora a realizar en los procesos, buscando siempre el acople futuro de las mejoras introducidas en las funcionalidades ofrecidas por el ERP., Al llarg dels últims 20 anys, factors com la globalització, el creixement de les tecnologies de la informació (TI 's) i l'orientació total de les empreses cap al client final han suposat alguns dels condicionants del desenvolupament i estandardització d'una nova dinàmica de treball que augmenta la posició competitiva de les empreses en el mercat en el qual es troben immerses; aquest nou enfocament és conegut mundialment com la gestió per processos. Aquest projecte pren el cas real d'una empresa de fabricació de maquinària agrícola per a la protecció dels cultius anomenada Pulverizadores Fede SL i centra la seua abast en indicar les pautes per augmentar el rendiment de la gestió interna de la mateixa allunyant-la de les ineficiències de la gestió departamental clàssica amb els seus nínxols de poder i la seua por davant el canvi, de manera que hem d'entendre aquest treball com un "manual d'instruccions" de la millora contínua. Per tant, aquest treball versarà sobre l'aplicació d'una metodologia, fruit de la confluència de obres bibliogràfiques relacionades amb la enginyeria de processos, per dur a terme en primer lloc una anàlisi i diagnòstic del context estratègic de l'empresa, el qual serà el punt de partida per a la recerca de desajustos organitzatius en funció dels objectius a mitjà i llarg termini de la companyia. Seguidament, mitjançant l'aplicació del cicle de vida BPM, s'analitzaran, documentaran i transformaran alguns processos clau relacionats amb la producció de l'empresa respecte a les expectatives de la mateixa. Finalment, s'implementaran aquests processos en un sistema d'informació del tipus ERP anomenat GEINPROD, amb el qual l'empresa es troba actualment en constant implantació. A més a més, aquest sistema informàtic serà considerat en qualsevol millora a realitzar en els processos, buscant sempre l’acoblament futur de les millores introduïdes en les funcionalitats ofertes per l'ERP.

El presente documento presenta la experiencia del desarrollo de un proyecto para la mejora y la automatización de una parte del proceso de habilitación de adquisiciones (compras de otras empresas) en una empresa multinacional dedicada a la tecnología informática. El proyecto se implementó con una adaptación hecha por la compañía Scrum, que es un proceso de desarrollo de software que parte de la metodología Ágil.

Este trabajo tuvo el objetivo de establecer un sistema de medición de los indicadores de desempeño de la cadena de suministros de manera estandarizada y apegada a la estrategia y procesos de negocio de la empresa Sesajal, con la utilización de una misma fuente de información mediante un sistema de Planeación de Recursos Empresariales (ERP).

[EN] The aim of this work is to define a method that allows the specification of the concept of value associated with the business processes of organizations. This value will serve to prioritize business tasks in the context of model-driven incremental development of cloud services. Specifically, the tasks for this work will be: - Defining a method to guide the representation of the value and its relationships with business process models and functional requirements. - Establishing a criteria for quantifying the value that will allow the prioritization of business tasks. - Defining mappings between the software models (business processes, value, functional requirements and architecture). - Initial validation of the approach by means of a proof of concept., [ES] El objetivo de este trabajo es la definición de un método que permita la especificación del concepto de valor asociado a los procesos de negocio de la organización de manera que dicho valor sirva para la priorización de tareas de negocio en el contexto del desarrollo incremental de servicios cloud dirigido por modelos. En concreto, las tareas a realizar serán: - Definición de un método que permita guiar la representación del valor y sus relaciones con los modelos de proceso de negocio y de requisitos funcionales. - Establecer un criterio para la cuantificación del valor que permita la priorización de tareas de negocio. - Definir las asociaciones (mapeos) entre los distintos modelos (procesos de negocio, valor, requisitos funcionales y arquitectura de servicios) de manera que pueda estudiarse la automatización/semi-automatización del proceso por medio de transformaciones de modelos. - Comprobación inicial de la validez de la definición del valor y del método propuesto por medio de una prueba de concepto.

Bajo el actual entorno económico petrolero, sobreoferta mundial, decreciente demanda y la diferencia de costos operativos, lo que ha generado una reducción en el precio del barril de petróleo, obliga a las compañías a adoptar estándares y mejores prácticas para lograr eficiencia en sus procesos de negocios. En este contexto la propuesta de una metodología de gerencia de proyectos para la intervención de pozos petroleros nace como respuesta a esta oportunidad de mejora, proponiendo un esquema estandarizado con procesos de negocio establecidos, actividades de proyecto claras, plantillas estandarizadas, contemplando una mejora continua de los proyectos con base en buenas prácticas y lecciones aprendidas. Under the current oil economic environment, global oversupply, decreasing demand and operating cost difference, which has generated a reduction in the price of a barrel of oil, it forces companies to adopt standards and best practices to achieve efficiency in their production processes. business. In this context, the proposal of a project management methodology for oil well intervention was born in response to this opportunity for improvement, proposing a standardized scheme with established business processes, clear project activities, standardized templates, contemplating a continuous improvement of Projects based on good practices and lessons learned. Especialista en Gerencia de Proyectos

Actualmente el ambiente empresarial globalizado de las organizaciones necesita contar con información estratégica para una toma de decisiones asertiva, información que incluya todos sus movimientos internos incluyendo los de sus procesos de producción. Esta toma de decisiones contribuye a que las empresas sean más productivas, sin embargo las herramientas que ayudan a suministrar información de los procesos de producción para la toma de decisiones son escasas y algunas requieren de re-trabajo manual, el presente trabajo busca dar un aporte dentro de este requerimiento de alineación e integración entre los procesos de producción con los procesos de negocio. Currently the globalized business environment of organizations requires having strategic information for making assertive decisions, information that includes all internal movements including their production processes. This process of making decisions accurate most possible helps companies become more productive, yet the tools that help to provide information on production processes for decisión making are scarce and some require manual re-work, this work aims to give a contribution in this alignment requirement between production pro-cesses with business processes Magíster en Ingeniería de Sistemas y Computación Maestría

En las últimas dos décadas el concepto de nube (en términos de la computación) se ha vuelto tan relevante, que en la actualidad se ha convertido en un estándar dentro de la cultura de la infraestructura tecnológica: nube privada, nube publica, nube híbrida, son adaptaciones que buscan proveer de servicios a las compañías. (M Armbrust. 2010). Se podría entonces definir a la computación en la nube como un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de internet o una red extendida (IEEE Computer Society – IEEE International conference on Cloud Computing). Ahora, una nube no es más que la agrupación de varios equipos de hardware (cómputo, almacenamiento y redes: infraestructura tecnológica) que, en conjunto, ofrecen un servicio tecnológico. El objetivo principal de este artículo es presentar un modelo de selección de toma de decisiones basado en AHP para la selección de infraestructura de hardware para ambientes virtuales, dado que es un proceso crítico para las empresas consultoras y prestadoras de servicios de TI en Colombia. A lo largo de este documento, se presentará los resultados obtenidos al aplicar un método empírico desarrollado por una empresa de consultoría de Tecnologías de la Información (TI) colombiana para el proceso de comprar de una infraestructura de hardware la cual sería implementada sobre una empresa cliente de esta. A partir del análisis obtenido por este método empírico, se solucionará el problema de selección dos veces utilizando el método AHP; el primer acercamiento abordará la solución del problema aplicando el mismo agrupamiento de los criterios y alternativas utilizadas en el método empírico, pero bajo el método de AHP. El segundo, tratará de realizar ajustes sobre el agrupamiento de los clusters y criterios, con el fin de mejorar la calidad de los resultados y a su vez facilitar el proceso de selección Abstract. Over the last two decades the concept of cloud (in terms of computing) has become a very relevant topic that nowadays, it’s has become an standard IT culture; terms like private cloud, public cloud, hybrid cloud, are adaptations that look to provide services to multiple companies (M. Arbursts, 2010) Based on the above it’s possible to define cloud computing as a paradigm that allows to offer computing services through internet or over an extended network (WAN) (IEEE Computer Society – IEEE International conference on Cloud computing). Now, a cloud is nothing more than a group of multiple hardware devices (of compute, storage and networking) that together can offer an IT service. The main objective of this document is to present a model of multicriteria decision analysis based in AHP (Analytical Hierarchic Process ) for the selection of a hardware infrastructure in virtualized environments as part of a critical process for the consulting companies and the IT service providers in Colombia. Through this document, it will be presented the results obtained applying an empirical method developed by an IT consultancy company in Colombia during the process of buying computer hardware that would be installed and configured for a customer. Based on the analysis made from this empiric method, the problem will be solved using two different approaches; the first one will use the same distribution of the criteria’s and alternatives using AHP, and the second method will be resolved using a different distribution of the criteria with the only purpose of improve the quality of the results and facilitate the selection process. Maestría

Las grandes empresas de tecnología y que son referentes del mercado en sectores como el comercio electrónico (e-commerce), redes sociales, plataformas de contenido online, y sistemas de trabajo colaborativo, son algunas de las organizaciones que hoy impulsan el constante cambio y crecimiento de Internet, en un contexto de ofrecer cada vez más y mejores servicios, lo más barato y rápido posible. Para poder hacer frente a este desafío, estas empresas, también llamadas .com, dividen su arquitectura tecnológica en cientos de componentes, los cuales intercambian mensajes para coordinar procesos de negocio. En este contexto, puede resultar costoso y poco práctico controlar que estas comunicaciones sean recibidas y procesadas adecuadamente. En este trabajo se propone una aplicación que provea una capa de abstracción para que las aplicaciones emisoras deleguen la correcta entrega y procesamiento de sus notificaciones y que a la vez mejore la visibilidad y control de estas notificaciones en toda la organización., Facultad de Informática

Se muestra una propuesta para la Optimización y la Cuantificación de Procesos usando herramientas Business Process Management (BPM) en el ámbito universitario. Se optimizó y automatizó el Proceso de Gestión de Prácticas Pre Profesionales (PGPP) de la Universidad Peruana Unión, filial Tarapoto (UPeU FT). El desarrollo del modelo se realizó en función a entrevistas en el nivel operativo como a nivel de dirección, la optimización del proceso se efectuó utilizando una herramienta para la construcción de modelos BPM. La herramienta cuenta con diferentes utilitarios los cuales permitieron redefinir los procesos, subprocesos, tareas, entregables, roles, responsabilidades. En términos de la medición de efectividad del proceso propuesto se implementó en la solución una serie de Key Performance Indicators (KPI’s) que permitieron la medición de la efectividad de la solución puesta. El enfoque cuantitativo, así la definición y trabajo con los indicadores fueron definidos en función a los diversos principios expuestos en la metodología de BPM.

Este artículo presenta la plataforma MobFlow (Mobile Flow); un sistema que permite particionar, distribuir, y ejecutar en entornos móviles, procesos de negocio descritos a través del estándar BPEL. También, MobFlow realiza el monitoreo de la ejecución de los procesos de negocio de la organización, los cuales son consumidos en tiempo real en los dispositivos móviles de los empleados. Además de exponer los módulos que componen la plataforma, el artículo presenta la implementación de un prototipo que valida la arquitectura propuesta, y un caso de estudio práctico de un proceso de ventas, que expone el funcionamiento de la plataforma.This paper presents the MobFlow platform (Mobile Flow), a system that allows partition, distribution and execution of business processes in mobile environments described through BPEL standard. Also, MobFlow monitors the execution of the enterprise business processes that are performed in real time into mobile devices of employees. In addition to exposing the platform modules, this article presents the implementation of a prototype to validate the proposed architecture, and a practical study case of a sales process, which explains the platform operation.

La globalización de los mercados, la apertura económica, los tratados de libre comercio y el entorno de competencia exigen empresas y organizaciones que sean capaces de enfrentar su futuro con parámetros de efi ciencia y efi cacia. Las soluciones tecnológicas solicitadas por los clientes para mantener y aprovechar el crecimiento empresarial de largo plazo en gestión, hacen que soluciones como BPM (Business Process Management) apoyen estas condiciones, convirtiendo la gestión de procesos de negocios en una técnica estratégica, que permite generar y controlar “cambios” de forma ágil, oportuna, confi able y de calidad, con miras al logro de los objetivos estratégicos establecidos por dichas empresas. La gestión empresarial ha evolucionado a tal punto que hoy en día se considera que los procesos son un activo fundamental en el desarrollo de toda organización, razón por la cual las empresas deben adaptarlos, optimizarlos e integrarlos, apoyándose en soluciones de negocio conformadas por plataformas, sistemas de información y aplicativos que responden ante los cambios que produce el entorno, facilitan una mayor productividad del empleado y una mayor y mejor colaboración con socios comerciales y clientes de valor, evitando así riesgos innecesarios que disminuyen la rentabilidad y los benefi cios de las mismas.Es por todo esto que muchas de las empresas interesadas en su perdurabilidad a través del tiempo han adoptado soluciones BPM (Business Process Management), cuyo objetivo es la mejora de la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, los cuales deben ser integrales, automatizados, optimizados, monitoreados y documentados de una forma continua, siendo esta una plataforma de soporte en la toma de decisiones gerenciales relacionadas con ciclos del producto más cortos, inteligencia colectiva en la demanda del mercado y reacciones ágiles frente a las fl uctuaciones de los precios. The globalization of the markets, the economic opening, the free trade agreements and the competition settings require that companies and organizations be capable of facing their future with effi ciency parameters. The technological solutions requested by the clients in order to maintain and benefi t from long term entrepreneurial growth in management, make solutions such as BPM (Business Process Management) support said conditions, thus making business process management a technical strategy that allows to generate and control “changes” in a dynamic, timely, reliable and high quality manner, in order to achieve the strategic goals established by said companies.The entrepreneurial management has evolved in such a way that today processes are considered a fundamental asset in the development of any organization. Thus, companies must adapt, optimize, and integrate them, by fi nding support in business solutions formed by platforms, information systems and applications that respond to the changes that the setting may produce, make the productivity of employees easier and provide a greater and better cooperation from commercial partners and value customers, therefore avoiding unnecessary risks that reduce profi tability and its benefi ts.This is why many companies interested in their long-term durability have adopted BPM solutions (Business Process Management), the objective of which is the improvement of the effi ciency thorough a systematic management of business processes. These processes must be integral, automated, optimized, monitored and documented in an ongoing basis, being this a support platform for management decision making processes related with the shorter product cycles, collective intelligence in market demand and more dynamic reactions before price fl uctuations.

Debido a los constantes cambios que experimentan las instituciones de educación superior en el Ecuador, estas deben estar preparadas para atender dinámicamente los cambios en su estructura académica sobre todo si se trata de procesos que generan un impacto en pro de mejorar la educación. Estos cambios muchas veces obedecen a nuevas normativas nacionales; como por ejemplo la exigencia introducida en el reglamento general de la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES), que obliga a las instituciones de educación superior a diseñar un sistema de seguimiento a sus graduados. Es así que la Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) tiene la necesidad de diseñar un nuevo proceso de negocio para gestionar el seguimiento a sus graduados, con la finalidad de obtener conocimientos acerca de la situación académica de sus graduados al salir de la institución y a su vez verificar si los conocimientos obtenidos fueron de gran ayuda durante su inserción laboral. Por el motivo expuesto el objetivo del presente trabajo es la de contribuir con la ESPOL con una propuesta de diseño para el proceso de seguimiento a los graduados, usando el lenguaje de modelamiento BPMN. El diseño propuesto fue elaborado y validado involucrando a algunos de los actores clave del proceso de seguimiento a los graduados. Due to the continual changes that the higher education of Ecuador experiences, the institutions should prepare themselves to implement these dynamic changes in its academic structure. This is particularly necessary when it comes to processes that generate an impact with the intention of improving the education. These changes sometimes respond to new national regulations. For instance, the request introduced in the general regulations of the Organic Law on Higher Education (LOES), which orders institutions to design a follow-up system for its alumni. Thus, the Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) needs to design a new business management process that tracks their graduates. The business process model enables ESPOL graduates to get information about the academic status when they leave the institution and in turn, verify whether the knowledge gained was of great help for their employment. For this reason, the goal of this paper is to collaborate with ESPOL with a design proposal for the follow-up process of its graduates, using the modeling language BPMN. The proposed design was developed and validated by involving some of the key actors in the process of tracking graduates.

La optimización de tiempo y recursos en una organización es un objetivo fundamental en una empresa, alineados con el mismo existen herramientas que ayudan a este propósito. La Dirección del Parque Nacional Galápagos decidió optimizar los procesos de negocio del área de Conservación y Uso de Ecosistemas Marinos, para lo cual se utilizó como modelador de procesos Bizagi Modeler y workflow Joget. Adicionalmente, se realizaron reportes con los datos generados en Pentaho Report. Para asegurar la calidad del desarrollo de la aplicación se realizaron pruebas de carga, profiling e interfaz. El motor de procesos de Joget nos brindó flexibilidad; al implementar las reglas del negocio cambiantes en el tiempo permitiendo la optimización de recursos ya que no involucra grandes inversiones de tiempo en el cambio de los procesos. The optimization of time and resources in an organization is a key objective for a company, aligned with it, there are tools that help to this purpose. The Directorate of the Galapagos National Park decided to optimize the business process in the area of Conservation and Use of Marine Ecosystems, for which Bizagi Modeler was used as process modeler and Joget workflow. Also, reports were made with the data generated with Pentaho Report. To ensure the quality of the application development load testing, profiling testing and interface testing were made. The Joget process engine gave us flexibility; when implementing the changing business rules among time, permitting the optimization of resources, since it doesn’t involve big investments of time in the change of processes.

Se implementó un modelo para desarrollar sistemas de información con enfoque a procesos de negocio, para llevarlo a cabo se diseñó un modelo utilizando estándares y herramientas BPM (Business Process Management - Administración de Procesos de Negocio). Este modelo se lo aplicó en un proceso crítico seleccionado del Cuerpo de Ingenieros del Ejército: proceso de contratación pública. Se utilizó un ambiente de simulación para realizar las pruebas del modelo propuesto, mediante el cual se llegó a determinar que el uso de un modelo con enfoque a procesos de negocio mejora la eficiencia en los procedimientos de contratación, permite un acceso más adecuado a la información de dichos procesos y brinda mecanismos más óptimos para el monitoreo y control del proceso, por tanto se concluye que el uso del modelo con enfoque a procesos de negocio facilita la gestión de los proyectos de construcción del Cuerpo de Ingenieros del Ejército al mejorar el proceso seleccionado, por esta razón se recomienda mantener un enfoque a procesos de negocio en la sistematización de éste y otros procesos del Cuerpo de Ingenieros del Ejército. A model to develop information systems focusing on business processes has been carried out. In order to do it, a model which used BPM (Business Process Management) standards and tools was designed. This model was applied on a critical process at the Ecuadorian Army Corps of Engineers which is public procurement process. A simulation environment was utilized in order to test the proposed model. It helped determine that the use of the model focusing on business processes improves the efficiency of public procurement process, allows people to have a more adequate access to information of those processes, and offers some mechanisms that are ideal for monitoring and controlling the process. It is concluded, therefore, that the model focusing on business processes facilitates the management of construction of the Army Corps of Engineers to improve the selected process. For this reason, it is recommended to keep the focus on the systematization of business process of this and other processes of the Army Corps of Engineers.

Para la definición de la arquitectura de aplicaciones empresariales el patrón recomendado a seguir es la división en varias capas: datos, lógica de negocios y clientes. Cada una de las capas, tiene un conjunto de responsabilidades bien definidas las cuales son soportadas por un conjunto de componentes específicos. En el caso de la capa de negocio, uno los componentes son los servidores de aplicaciones. En el mercado existe una gran lista de este tipo de componentes, los cuales tienen un gran número de funcionalidades y características que son mejorados constantemente, esto combinado con los múltiples criterios que deben ser considerados para su selección y las opiniones de los decisores, hacen que la selección del servidor de aplicaciones más adecuado sea un problema del tipo multicriterio. En este documento se presenta la aplicación de una metodología de análisis multicriterio, que tiene como objetivo principal, la selección del servidor de aplicaciones más adecuado para dar soporte a los procesos de negocios de una entidad estatal colombiana la cual se encuentra en proceso de actualización tecnológica. Para la selección del servidor de aplicaciones se realizó una revisión del estado del arte de los procesos de selección de software siguiendo un enfoque sistemático, con el objetivo de determinar las metodologías y los conjuntos de criterios utilizados durante dichos procesos. Posteriormente se definió el proceso de selección como un problema de análisis de multicriterio estableciendo la respectiva matriz de decisión. El problema de selección se solucionó mediante la ponderación de la importancia relativa de los criterios mediante la metodología AHP (Analytic Hierarchy Process). Durante todo el proceso de la aplicación de la metodología, se involucró activamente a los expertos de la empresa involucrada en el proceso de actualización. Abstract. For the definition of the architecture of business applications, the recommended pattern to follow is the division in several layers: data, business logics and clients. Each of the layers has a set of well defined responsibilities, which are supported by a set of specific components. In the case of the business layer one of those components are the application servers. In the market there is a long list of this type of components, which has several functionalities and features that are improved constantly, this combined with the multiple criteria to be considered during the selection process and the different opinions of the decision makers, make the selection of the most suitable application server a multiple criteria problem. In this paper the application of a multicriteria methodology is presented, with the main objective of selecting the most suitable application server, to give support for the business process of a colombian state entity in a process of technological upgrade. For the selection of the application server a systematic review of the state of art of software selection process was conducted, in order to find the methodologies and criteria used in that type of processes. The next step was to define the selection process as multicriteria analysis problem through the definition of the decision matrix. The selection problem was solved weighting the criteria importance with AHP (Analytic Hierarchy Process). Throughout the entire process of implementing the methodology, experts were actively involved. Maestría

Nowadays business process reuse is critical in companies that need to build flexible and service-based business solutions in order to react quic­kly and cost-effective to dynamic market-conditions. For this reason, many companies have implemented approaches to find relevant business processes to be reused to create new software solutions performing re­quired business functionalities. This paper presents a multilevel retrieval approach that detects linguistic, structural, and behavioral properties to increase the precision level in recovering those business processes stored in a repository. Actualmente reutilizar procesos de negocio es un procedimiento crítico especialmente para compañías que requieren construir soluciones flexibles y soportadas por servicios con el fin de afrontar de manera efectiva y a bajo costo las condiciones cambiantes del mercado. Por esta razón, muchas de ellas han implementado métodos para encontrar procesos de negocio relevantes que puedan ser reutilizados en la creación de nuevas soluciones software que cumplan con una determinada función de negocio. Este artí­culo presenta un método multinivel que detecta similitudes entre procesos de negocio, teniendo en cuenta propiedades lingüísticas, estructurales y de comportamiento, con el fin de incrementar el nivel de precisión en la recuperación de aquellos procesos existentes en un repositorio.

Los procesos de negocio existen en diferentes variantes dependiendo de los distintos contextos de aplicación (ej. el proceso de facturación online vs presencial en el aeropuerto). Estas variantes forman, en conjunto, una familia de procesos. Existen varias propuestas para gestionar estas familias de procesos mediante extensiones de lenguajes de modelado de procesos. Sin embargo, para mejorar y facilitar la gestión de la variabilidad en familias de procesos de negocio, se han definido un conjunto de patrones de cambio específicos para la variabilidad en los procesos de negocio. Estos patrones son genéricos e independientes del lenguaje de modelado de procesos por lo que pueden utilizarse en combinación con cualquier propuesta para gestionar las variantes (por ej. BPMN, EPC, YAWL, RESUMEN Diagramas de actividad de UML, Redes de Petri, etc.). En este trabajo se propone la implementación de estos patrones de cambio mediante la extensión de la Plataforma Experimental Cheetah (Cheetah Experimental Platform, CEP) . Concretamente, se va a extender el editor gráfico de CEP añadiendo nueva funcionalidad que permita la utilización de los patrones de cambio definidos. Gracias a esta implementación, el modelado de los procesos variables resulta más cómodo, menos costoso y más fácil.

Como lo fueron anteriormente los impactos de la máquina a vapor, la electricidad y el motor a combustión, las nuevas tecnologías de propósito general han producido cambios trascendentales; en esa línea las TIC están cambiando muchos de los procesos y actividades de nuestras vidas. Debido a ellas, gozamos de muchos beneficios, pero también han producido efectos no deseados que deben ser atendidos especialmente. En un principio fue la aparición de un nuevo fenómeno conocido como la brecha digital. Luego se agregaron incertidumbres sobre los verdaderos alcances de las computadoras, y en los últimos tiempos aparecen indicios de limitaciones en la creación de empleos y el estancamiento o caída en los salarios, asociados, entre otras variables, a la revolución de las TIC. El paradigma de la mejora continua hacia la innovación y aumento de la productividad, comienza a mostrar los impactos que produce en la desaparición y transformación de roles laborales. Muchas actividades han desaparecido y gran parte de los procesos de negocio han recibido un grado de automatización muy elevado. Estos cambios podemos verlos en los más variados ámbitos.

BPM (Business Process Management) ha cobrado importancia dentro del área de tecnología informática, la cualen los últimos años ha evolucionado desde el concepto de producto hacia el paradigma de servicios y soluciones. Por otra parte, el avance tecnológico tanto en términos de comunicación como en poder de cómputo, han hecho que Cloud Computing sea una opción potencial para la reducción de costos y mejoras en el procesamiento. La combinación de las tecnologías asociadas a Cloud Computing y BPM modifica aspectos tanto de diseño como de ejecución de los procesos de negocios. Los ambientes distribuidos en el contexto de los procesos favorecen el rendimiento y proponen incorporar el concepto de descomposición de procesos, permitiendo que los mismos se ejecuten tanto en un entorno cloud como en uno embebido. Si bien la descomposición de procesos es un tema abordado en los últimos años, el monitoreo de dichos procesos no ha sido demasiado explorado aún. Este trabajo propone una implementación de una arquitectura para un sistema de monitoreo de procesos distribuidos utilizando Bonita Open Solution como motor de procesos, su API y el uso de conectores personalizados., Facultad de Informática

El objetivo de este artículo es presentar una propuesta de un método de integración de procesos de negocio, teniendo en cuenta información contextual relacionada con escenarios y niveles arquitectónicos de integración. La aproximación del método propuesto se valida mediante un proceso productivo de tipo industrial, tomado como caso de estudio. A partir del trabajo realizado, se puede concluir que es necesario recopilar la mayor cantidad de información contextual relacionada con el dominio de la aplicación y los procesos involucrados en la integración, con el fin de evitar que se realicen actualizaciones innecesarias sobre procesos y sus variantes. This paper presents a method of approaching business process integration, by taking into account contextual information related to architectural scenarios and levels of integration. The approach is validated through a case study related to the coffee industry. Based on this work, it can be concluded that the more information related to the context and its relationship to the domain and processes, it is possible to avoid unnecessary updates on processes and their variants are made.

Global economy trends and changing technology environment have leveraged widespread development of business process (BP) techniques both in academic and industrial fields. BP increase flexibility and capacity to manage within organizations. BP allow to describe services offered by organizations as well as internal processes that implement such services. As a result, it is common to find repositories of hundreds and thousands of BP. As BP repositories size increase, it becomes necessary to find tools and techniques for management of such repositories, these tools should search and cluster BP according to search criteria. Based on the aforementioned, some techniques for BP searching and clustering have been proposed. BP Search techniques start from a BP as request and return a BP list arranged in descending order based on the similarity level between the input BP and each one of the items of the list. These approaches for searching are limited to the input/output matching using textual information (activity name or description, events and logic gates) of BP elements. These previous approaches accomplish only partially with the needs of expert developers; the latter is due to the fact that these works do not consider information related with: workflow, behavior, structure, activity type, gate type and event type. Moreover, there are some approaches based on clustering that use hierarchic clustering algorithms for building a hierarchy of similar groups based on structural information and behavior of BP. In these approaches, users review the created hierarchy and select the group with higher similarity with their search. Other approaches use sequential clustering algorithms which use log files of BP executions as input. In these approaches the algorithm groups BP with similar behavior in the same group. In spite of the contributions made by the previous works, results might be improved if more information features of BP are considered instead of to consider only one type of information such as textual information. In order to reach higher relevance in results of BP searching systems. This thesis propound a multimodal searching approach that unifies structural and linguistic (textual) information in one single search space in order to increase precision and covering in performed searches. In addition, the present approach includes an iterative clustering algorithm for grouping retrieved results in each request. The algorithm uses a similarity function based on fuzzy logic which measures similarity degree between information types of retrieved BP. Results are grouped so that, during search process, users review in an organized way a larger number or BP and spend less time in. Methods: The methodology is based on the building phases of the documental research model and the model for solutions building. The methodology allowed to handle the complexity of the problem and also allowed to properly assess the features that the clustering and multimodal search model should accomplish in each phase. In the initial phase, it was performed a literature review and the state of the art was created that includes the following topics: BP management, methods and algorithms for BP searching, indexing models and clustering algorithms. Later the structure and the algorithm for codebook formation was defined, thus fulfilling specific objective one. Phase 2 was focused on establishing an indexation and multimodal search representation that integrates textual and structural information of BP, to do so, the designed codebook was used. It was established the tree formal representation of BP and later the weighing function of each element in the multimodal index was defined. Afterwards, it were developed the algorithms for indexing and search, thus achieving specific objective 2. During Phase 3 most referenced clustering algorithms in the state of the art were studied and they were adapted for BP clustering. Equally, it was proposed and adapted to the search model, a clustering algorithm based on graph theory which uses a fuzzy logic function for measuring BP similarity inside each group. Furthermore, a labeling algorithm of groups was developed, thus achieving specific objective 3. Subsequently in phase 4 it was developed the evaluation process of the proposed search and clustering model. To do so, it was built a platform that allow to 56 experts in BP management to create a closed repository for testing which contains a set of consultation BP and ideal answers, besides the ideal clustering (created manually by evaluators) formed by results of each request. Finally in this phase it was evaluated the relevance of results and the presentation as an ordered list, it was compared with other search models in the state of the art, and also the clustering with internal and external measures was evaluated, thus achieving specific objective 4. Results: The results achieved in the development of this thesis focused on three aspects: 1) generation of new knowledge and technological developments by means of: The definition of a new model of BP grouping based on a multimodal representation y development of MultiSearchBP, a software tool for BP searching and grouping which implements the proposed model. Construction of a Web platform for the collaborative creation of testing repositories of BP (closed repositories for evaluation). Development of a Web platform for collaborative formation of BP groups. The definition of a method for the collaborative creation of testing repositories of BP and creation of repository. 2) Strengthening national scientific community through tutoring 4 undergraduate works, 2 postgraduate thesis and teaching at postgraduate and undergraduate courses in topics of: information retrieval, Web development and Business Process Management. 3) social appropriation of knowledge through five (5) articles published in international conferences in subjects directly related to the thesis, the respective presentation, in addition to the contacts made for future research. Finally there are six (6) publications in international journals 3 of which are published and three are under evaluation. Conclusions: Searching in BP large repositories require of clustering or searching techniques that speed up repositories management. BP searching techniques have been developed from different angles and vary regarding the type of information used to determine the similarity degree that will be applied in the technique for BP recovering. Some techniques combine graphs, other linguistic (textual) information of BP adding specific domain ontologies, some studies using genetic algorithms complemented with heuristics, others use association rules on already executed events, among others. The proposal presented in this thesis, proposed a strategy of multimodal search, which is able to support various types of queries, namely: textual, structural, and multimodal (the combination of the two). Also allows a wider representation of the object of study (business process) due to the fact that stores textual and structural information of existing BP. The assessment of relevance of the ordered list of results shows that the combination of linguistic information (textual) and codebooks (structural) as search features allows to achieve a significant improvement in the precision level with a lower execution time. Automatic organization of results considered relevant to a query, through clustering algorithm, allows to the user to review BP groups with some level of similarity in its functionality, instead of BP separately, thus users can review in an organized way a higher number of results and they also spend less time.Moreover, the evaluation results showed that the groups formed are relevant and agree with groups created by experts manually by means of a collaborative approach. Departamento de Telemática, Universidad del Cauca. Popayán.

En la actualidad, la mejora de las organizaciones pasa por la mejora de las estructuras y de los procesos que las conforman. La Gestión de Procesos de Negocio (en sus siglas en inglés, BPM, Business Process Management) es una de las alternativas más usadas para lograr esta mejora. La introducción de una metodología de este tipo en una organización asegura la racionalidad del comportamiento organizacional. Esta metodología se apoya en técnicas, herramientas y estándares que implementaremos mediante el uso de las TICs, herramienta fundamental en la nueva concepción de las empresas públicas y privadas. Organizations have to improve continuously their structures and processes. Business Process Management (BPM) is one of the most used instruments to achieve this. The introduction of this methodology ensures rationality and correct organizational behavior. The methodology is based on techniques, tools and standards implementable through ICTs, a fundamental tool in the new conception of public and private companies. Cuenca Volumen 5 (2014)

Esta nueva aventura empresarial (en adelante NAVES) denominada “Automatización en procesos de negocios de empresas innovadoras” consiste en fabricar un tipo de máquina que podrá automatizar la venta de una gran variedad de productos, según las necesidades del cliente y de manera socialmente responsable. La idea surge debido a que esta autora observó en Ecuador y puntualmente en la ciudad de Guayaquil que hay una problemática que posee solución: existen procesos de negocio manuales, lentos, costosos que podrían optimizarse a través de la tecnología. Para el planteamiento del proyecto se realizó un análisis de la industría de las máquinas de venta electrónica. Esta industria se encuentra más desarrollada en otros países como Estados Unidos y países de Europa. En Ecuador, la información aún no está desarrollada por no existir historia. Posteriormente, se realizó un estudio de mercado que permitiera obtener información para confirmar la hipótesis. Éste se materializó a través de investigaciones cualitativas y cuantitativas en la ciudad de Guayaquil. Se realizaron entrevistas, focus groups con pruebas de conceptos y encuestas. Con esta información, se definió el mercado objetivo del proyecto. Es decir, los distrubuidores de telefonía celular de la ciudad de Guayaquil y la Junta de Beneficencia. En este sentido, el alcance inicial es producir máquinas de venta electrónica de tiempo de aire celular y de raspaditas de Lotería Nacional, a la medida de cada cliente. El mercado potencial son todos las empresas que tengan procesos de negocio de potencial automatización y dentro de su estrategia competitiva deseen innovar, optimizar sus costos y aumentar sus ventas. La propuesta de valor al cliente y principal ventaja competitiva de esta empresa es ofrecer al cliente innovación constante para sus procesos de negocio. Más aún luego de habernos adquirido el primer producto. Las máquinas son exclusivas y desde el área de marketing de la compañía se realiza un acompañamiento y monitoreo continuo sobre la satisfacción de nuestros clientes. La inversión inicial para este proyecto nuevo es de 93,607 usd, la cual arroja una utilidad neta superior al 37% el primer año, bajo un escenario conservador de ventas. El VAN es positivo y la TIR es mayor al WACC con lo cual es posible augurar un proyecto altamente exitoso, sostenible y de bajo riesgo.

Se muestra una propuesta para la Optimización y la Cuantificación de Procesos usando herramientas Business Process Management (BPM) en el ámbito universi- tario. Se optimizó y automatizó el Proceso de Gestión de Prácticas Pre Profesiona- les (PGPP) de la Universidad Peruana Unión, filial Tarapoto (UPeU FT). El desarrollo del modelo se realizó en función a entrevistas en el nivel operativo como a nivel de dirección, la optimización del proceso se efectuó utilizando una herramienta para la construcción de modelos BPM. La herramienta cuenta con diferentes utilitarios los cuales permitieron redefinir los procesos, subprocesos, tareas, entregables, roles, responsabilidades. En términos de la medición de efectividad del proceso propuesto se implementó en la solución una serie de Key Performance Indicators (KPI’s) que permitieron la medición de la efectividad de la solución puesta. El enfo- que cuantitativo, así la definición y trabajo con los indicadores fueron definidos en función a los diversos principios expuestos en la metodología de BPM.

En una colaboración inter-organizacional, las organizaciones se centran en el diseño de procesos (de negocio) colaborativos para acordar el comportamiento de la colaboración. No obstante, el diseño de procesos internos (de interfaz y de integración) constituyen un desafío importante para que las organizaciones puedan implementar y gestionar colaboraciones inter-organizacionales. Esta tesis propone métodos y herramientas que posibilitan el diseño y la gestión de los modelos de procesos de negocio internos con el propósito de integrar los mismos con los procesos de negocio colaborativos acordados en el marco de colaboraciones inter-organizacionales. Con el propósito de guiar el proceso de desarrollo e implementación de colaboraciones inter-organizacionales se propone una metodología que sigue un enfoque “top-down” basada en los principios del desarrollo dirigido por modelos. La metodología identifica las fases, actividades y artefactos requeridos para generar soluciones tecnológicas a partir de soluciones inter-organizacionales. Para dar soporte al diseño de los procesos de negocio internos se proponen dos métodos de desarrollo dirigidos por modelos que permiten generar automáticamente los modelos de procesos de interfaz e integración que cada organización requiere para implementar colaboraciones inter-organizacionales. Estos métodos permiten definir modelos de procesos de interfaz e integración interoperables y consistentes con el comportamiento definido en los modelos de procesos colaborativos. Para permitir a las organizaciones gestionar los modelos conceptuales de procesos de negocio que se definen en la solución inter-organizacional en forma distribuida, manteniendo a los mismos consistentes, interoperables, sincronizados y libres de errores lógicos, se propone un repositorio distribuido de modelos de procesos de negocio involucrados en colaboraciones inter-organizacionales. Fil: Lazarte, Ivanna Maricruz. Universidad Tecnológica. Nacional. Facultad Regional Santa Fe; Argentina. Peer Reviewed Se presenta esta Tesis en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Tecnológica Nacional para la obtención del grado académico de Doctor en Ingeniería, mención Sistemas de Información