Search

The objective of the article is to verify the causes of the lack of accessibility of blind consumers in retail stores for the purchase of clothing. For this, a qualitative and descriptive research was carried out with the application of a questionnaire for 10 blind people in the city of Teresina (BR). The results indicated as obstacles: (I) the lack of signs written in Braille; (II) the presence of stairs without identification; (III) the disposition of aisles with unmarked obstacles; (IV) the difficulty of access to the physical store; (V) the absence of attendants to assist in the reading of clothing labels; and (VI) noncompliance with the norms in force. As possibilities, the following were listed (I) the creation of tactile labels; (II) the development of mobile applications; (III) the adaptation of physical spaces to humanize the access of people with disabilities; and (IV) the training and awareness of attendants, salespeople and professionals who deal with the general public. O objetivo do artigo consiste em verificar as causas da falta de acessibilidade dos consumidores cegos em lojas de varejo para a compra de peças de vestuário. Para tanto, empreendeu-se uma pesquisa qualitativa e descritiva com aplicação de um questionário destinado para 10 pessoas cegas do município de Teresina (PI). Os resultados indicaram como entraves: (I) a falta de placas de sinalização escritas em braile; (II) a presença de escadas sem identificação; (III) a disposição de corredores com obstáculos não sinalizados; (IV) a dificuldade de acesso à loja física; (V) a ausência de atendentes para auxiliar na leitura das etiquetas de vestuário; e (VI) o descumprimento às normas vigentes. Como possibilidades, elencaram-se: (I) a criação de etiquetas táteis; (II) o desenvolvimento de aplicativos móveis; (III) as adequações de espaços físicos para humanizar o acesso de pessoas com deficiência; e (IV) a capacitação e a sensibilização de atendentes, vendedores e profissionais que lidam com o público em geral.