Taillefer Dellenholt, Simon, Wester, Malkolm, Nilsson, Oliver, Thunström, Felix, Taillefer Dellenholt, Simon, Wester, Malkolm, Nilsson, Oliver, and Thunström, Felix
Title: Price Wars and Consumer Surplus Seminar date: 2020-06-03 Course: FEKH19, Bachelor Degree Project in Strategic Management, 15 ECTS Authors: Felix Thunström, Malkolm Wester, Oliver Nilsson, Simon Taillefer Dellenholt Advisor: Niklas L. Hallberg Key words: Pharmacy, Price wars, Consumer surplus, VPC framework, Perfect competition Purpose: The purpose of this paper is to investigate how a price war affects consumer surplus. Methodology: A quantitative study with a hypothesis testing deductive approach was conducted. The design of the study was a retrospective natural experiment with longitudinal elements. Data was collected through a digital survey directed towards consumers who had purchased products from Swedish pharmacies both before 2016 and recently. Variables were operationalised mainly with consideration to previous studies. Data were compiled and then statistically analysed in SPSS Statistics. Theoretical perspectives: The main theory in this paper is Heil & Helsen’s (2001) theory about price wars that both defines the phenomenon and explains that there is uncertainty about the effects on consumers. Furthermore, Hallberg’s (2017) article on value, consumer surplus and Tirole’s (1988) VPC framework is used. Other theoretical perspectives include perfect competition (Robinson, 1934; Hall, 1986; Amountzias, 2020; Slater, 1997), which is used to illustrate how price wars reasonably should lead to the society approaching a welfare maximising condition from a consumer perspective. Empirical foundation: Collection of data was made possible mainly through a consumer survey. A total of 118 respondents answered the survey of which 113 answers were used in the study’s data analysis. Conclusions: The study shows that the consumer surplus has increased since the commencement of the price war, as a consequence of a lower price and a higher value. Service quality and resource consumption in terms of time increased, while product quality decreased., Examensarbetets titel: Priskrig och konsumentöverskott Seminariedatum: 2020-06-03 Kurs: FEKH19, Examensarbete i Strategic Management på kandidatnivå, 15 hp Författare: Felix Thunström, Malkolm Wester, Oliver Nilsson, Simon Taillefer Dellenholt Handledare: Niklas L. Hallberg Nyckelord: Apotek, Priskrig, Konsumentöverskott, VPC-ramverket, Perfekt konkurrens Syfte: Syftet med detta arbete är att undersöka hur priskrig kan påverka konsumentöverskott. Metod: Denna kvantitativa studie genomfördes med hypotesprövande deduktiv ansats och designen var ett retrospektivt naturligt experiment med longitudinella inslag. Empiri insamlades från en webbaserad enkätundersökning riktad mot konsumenter som handlat på svenska apotek både före 2016 och nyligen. Variabler operationaliserades till stor del med utgångspunkt i tidigare forskning. Data sammanställdes och analyserades sedan statistiskt i SPSS Statistics. Teoretiska perspektiv: Uppsatsens utgångspunkt är Heil & Helsens (2001) teori om priskrig som både definierar fenomenet samt förklarar att det finns en ovisshet gällande påverkan på konsumenter. Vidare används Hallbergs (2017) artikel om värde, konsumentöverskott och Tiroles (1988) VPC-ramverk. Teorier om perfekt konkurrens (Robinson, 1934; Hall, 1986; Amountzias, 2020; Slater, 1997) används sedan för att illustrera hur priskrig rimligen bör leda till att samhället närmar sig ett välfärdsmaximerande tillstånd ur ett konsumentperspektiv. Empiri: Insamling av empiri möjliggjordes främst genom en enkätundersökning. Totalt 118 respondenter besvarade enkäten varav 113 svar låg till grund för studiens dataanalys. Resultat: Studien visar att konsumentöverskottet har ökat sedan priskrigets start, till följd av ett lägre pris och ett högre värde. Servicekvalitet och resursåtgång i termer av tid har förbättrats, samtidigt som produktkvaliteten har försämrats något.