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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo de Oficina de Gestión de Proyecto (PMO) para la Caja de Compensación Familiar de Risaralda, en el servicio de salud. Para lograr este objetivo, fue necesario definir el estado actual de la organización en términos de gestión de proyectos, adoptando los lineamientos definidos por el Project Management Institute (PMI), dónde, a través de su modelo Organizacional Project Management Maturity Model (OPM3) permitió determinar que el nivel de madurez de la organización está en un nivel 2-proceso, y acorde con la metodología de Kerzner, la organización está en etapa 1 – oficina de proyectos. Posteriormente se identificaron los aspectos de la organización a mejorar. Se estableció una estrategia que facilitaría a la organización un cambio o transición a una entidad competitiva e innovadora, pasando de los modelos tradicionales de proyectos a la implementación del agilísimo en el desarrollo de estos, y en la centralización y estructuración de una PMO para el servicio de salud. Luego se propuso utilizar la metodología del Value Ring para poder definir los procedimientos, los estándares, las métricas y todas las acciones necesarias para desarrollar las mejoras a la actual oficina de planeación de la organización. Finalmente se propuso una estrategia de cambio de la estructura actual de la oficina de planeación donde se definieron las acciones necesarias para la implementación y funcionamiento de la oficina de gestión (PMO)., The objective of this research work is to propose a model of a Project Management Office (PMO) for Caja de Compensación Familiar de Risaralda, on the health department. To achieve this objective, it was necessary to define the current state of the organization in terms of project management, adopting the guidelines defined by the Project Management Institute (PMI), where, through its Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) model, allowed determine that the level of maturity of the organization is in a level 2-process. According to the Kerzner methodology, the organization is in stage 1 – project office. Subsequently, the aspects of the organization to improve were identified. A strategy was established that would facilitate the organization a change or transition to a competitive and innovative entity, going from traditional project models to the implementation of the most agile in their development and the centralization and structuring of a PMO for the service of health. Then it was proposed to use the Value Ring methodology to define the procedures, standards, metrics, and all the necessary actions to develop the improvements to the current planning office of the organization. Finally, a strategy for changing the current structure of the planning office was proposed, where the necessary actions for the implementation and operation of the management office (PMO) were defined.

El presente trabajo está enfocado en el diseño de una oficina de proyectos (PMO) siguiendo los lineamientos del Project Management Institute (PMI), para los proyectos inmobiliarios de la empresa Sólida, accionista principal de la Fundación Confiar, con el fin de darle respuesta a la problemática actual de estandarización y buenas prácticas en los procesos, aunado a la falta de cultura en la gestión de proyectos. Para esto, se analizaron de los factores ambientales internos y externos de la organización, entendiendo muy bien su interacción con el entorno y sus empresas filiales, haciéndolas parte de las estrategias para la implementación de la PMO. También se evaluaron distintos modelos de madurez que permitieran medir el grado de efectividad de sus procesos y su contribución al cumplimiento de los objetivos estratégico de la organización, entre los que se seleccionó el modelo de madurez de gestión de proyectos organizacionales (OPM3®), que está respaldado por el PMI. La implementación de este modelo arrojó un nivel de madurez bajo, identificando los aspectos por mejorar en el ciclo de vida de los proyectos, los grupos de procesos y las áreas de conocimiento, dando como resultado el diseño de una PMO de apoyo o consultiva que le brinde soporte y apoyo continuo a la organización, en el que se establezca inicialmente un desarrollo de metodologías mediante la estandarización de procesos y se capacite al personal para mejorar sus competencias en gerencia de proyectos., The present work is focused on the design of a project management office (PMO) following the guidelines of the Project Management Institute (PMI), for the real estate projects of the company Sólida, the main shareholder of the Confiar Foundation, with the purpose of responding to the current problem of standardization and good practices in processes, coupled with the lack of culture in project management. For this, the internal and external environmental factors of the organization analyzed, understanding very well its interaction with the environment and its subsidiary companies, making them part of the strategies for the implementation of the PMO. Different maturity models were also evaluated that would allow measuring the degree of effectiveness of their processes and their contribution to the fulfillment of the organization's strategic objectives, among which the organizational project management maturity model (OPM3®) was chosen, which is supported by the PMI. The implementation of this model showed a low level of maturity, identifying the aspects to improve within the life cycle of the projects, the process groups and the knowledge areas, resulting in the design of a supportive or consultative PMO that provides continuous support and support to the organization, in which a development of methodologies is initially established through the standardization of processes and personnel are trained to improve their project management skills.

El rediseño de los procesos de la Oficina de Proyectos de la Vicerrectoría de Descubrimiento y Creación de la Universidad EAFIT – Medellín, constó en primer lugar de un diagnóstico de madurez que incluyó una serie de entrevistas semiestructadas a diferentes stakeholders internos y externos a la organización, y a su vez una encuesta bajo el modelo de OPM3® que evaluó tanto los facilitadores organizacionales como las áreas de conocimiento, denominadas para este trabajo grupos de procesos. Como resultado de esta evaluación se obtuvo que, de las diez áreas de conocimiento, siete de ellas se encuentran en un nivel 2 de madurez denominado “Medir” y las tres restantes se ubican en el nivel 1 “Estandarizar” A partir de ello, se emprendió el proceso de actualizar 24 procesos ya existentes en la PMO, en donde se incorporó a estos los roles, las funciones y las métricas generales. Así mismo, se realizó el levantamiento de la información y documentación de 15 procesos que no existían en la oficina de proyectos. Finalmente, se presentan propuestas y recomendaciones para cerrar las principales brechas identificadas en los procesos evaluados en el nivel 1 de madurez, con el fin de llevarlos en el corto y mediano plazo a un nivel de madurez superior., The redesign of the Projects Office processes of the Vice Rectory of Discovery and Creation at Universidad EAFIT-Medellín, the initial phase consisted of a maturity diagnosis that included a series of semi-structured interviews with different internal and external stakeholders, and a survey under the OPM3® model that evaluated both the organizational facilitators and the knowledge areas, called process groups for this work. As a result of this evaluation, of the ten knowledge areas, seven of them are at a maturity level 2 called "Measure" and the remaining three are at level 1 "Standardize". Based on this, the process of updating 24 processes already existing in the PMO was undertaken, where the roles, functions and general metrics were incorporated. Likewise, the information and documentation of 15 processes that did not exist in the project office was collected. Finally, proposals and recommendations are presented to close the main gaps identified in the processes evaluated at maturity level 1 in order to elevate them to a higher maturity level in the short and medium term.

Busscar de Colombia S.A.S. es una empresa carrocera que desarrolla experiencias de movilidad, es una de las principales industrias del país que suministra vehículos para el transporte de pasajeros en los distintos segmentos de mercado. Hace más de 10 años, la empresa viene haciendo un proceso de apertura hacia el mercado latinoamericano, exportando sus productos a diferentes países. El mercado en el que se desenvuelve la compañía, la obliga a estar en movimiento y a mantenerse en constante desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios, y a pesar de que durante los últimos años ha logrado desarrollar con éxito una serie de proyectos y objetivos, hoy en día la cantidad de necesidades simultáneas que se presentan al interior, están requiriendo que la compañía revise, ajuste, estandarice y centralice su proceso de gestión de proyectos. El presente documento hace referencia al proceso de diseño de una PMO para la empresa Busscar de Colombia S.A.S., que le permita promover una cultura de gestión de proyectos estandarizada y centralizada para todas las áreas, mejorando así todo su proceso de administración. En el presente estudio se realizará un diagnóstico general para determinar el estado de madurez de la compañía en cuanto a gestión de proyectos, se establecerá una metodología adecuada a las necesidades del negocio, y se construirá la hoja de ruta para la implementación de una PMO que permita establecer estándares, controles y estrategias que garanticen la salud de los proyectos que se desarrollen en su interior., Busscar de Colombia S.A.S. is a bodybuilder company that develops mobility experiences, is one of the most important industries in the country that supplies passenger’s transport vehicles in the different market segments. More than 10 years ago, the company has been making a market opening process towards Latin American market exporting his products to different countries. The market in which company operates, forces it to be in motion and to keep improving his processes, products, and services, and despite that during last years the company has reached the successful development of many objectives and projects, nowadays the number of simultaneous needs that the company must solve, are requiring that de company review, adjust, standardize, and centralize his Project Managment process. This document describes the design process of the Busscar de Colombia S.A.S. PMO, that will promote and improve the standardized and centralized Project Managment culture to all company departments, improving his whole administration. In this study, a general diagnosis will be carried out to determine the maturity status of the company in terms of project management, an appropriate methodology will be established to the needs of the business and will define the roadmap for the implementation of a PMO that allow to establish standards, controls and strategies that guarantee the health of the projects that are developed within the company.

Diseñar una oficina de proyectos para la organización Estructuras Nabla 4 S.A.S. que permita una gestión integrada de proyectos en base a las mejores prácticas existentes y metodologías reconocidas., Project Management Office (PMO) for the SME provision of engineering services company Estructuras Nabla 4 S.A.S.

[ES] Este trabajo tiene como objetivo evaluar el desempeño de la Project Management Office (PMO) de una empresa consultora tecnológica de reconocimiento internacional, específicamente en el área de implantaciones del ERP SAP. En él se analizan y evalúan las distintas alternativas a la actual gestión de los proyectos de implantación SAP y se propone un modelo de gestión de proyectos estándar que pueda ser implantado y hacerse efectivo para mejorar el desempeño en los distintos proyectos que lleva a cabo la empresa. Para ello, se evalúa el desempeño de la PMO comparándola con los estándares internacionales. Se propone el modelo de gestión de proyectos que más se adecue al tipo de empresa y se describe su implementación. Además, se diagnostica el nivel de madurez en dirección y gestión de proyectos de la organización antes de su implementación. Finalmente, se elaborará un plan de mejoras para la PMO siguiendo el modelo propuesto. Para lograr el objetivo principal de este trabajo: implementar una PMO con mejoras estándar y que favoreciese una gestión de proyectos y portafolios apta para la organización, se empleó el modelo OPM3 del PMI., [EN] The objective of this work is to evaluate the performance of the Project Management Office (PMO) of an internationally recognized technology consulting firm, specifically in the area of SAP ERP implementation projects. It analyses and evaluates the different alternatives to the current management of SAP implementation projects and proposes a standard project management model that can be implemented and be effective to improve performance in the different projects carried out by the company. In order to do this, the different project management approaches are studied worldwide and the performance of the PMO is evaluated, comparing it with international standards. We propose the project management model that best suits the type of company and describes its implementation. In addition, the level of maturity in project management of the organization is diagnosed before its implementation. Finally, an improvement plan for the PMO will be drawn up following the proposed model. To achieve the main objective of this work: to implement a PMO with standard improvements and to favor the management of projects and portfolios suitable for the organization, the OPM3 model of the PMI was used.

En la presente tesis, se plantea la problemática asociada a la gerencia de proyectos presentada en el CIDT, así como el objetivo de diseñar una oficina de proyectos (PMO) acorde a las necesidades y requerimientos del mismo, para ello se plantea un desarrollo metodológico partiendo de la aplicación del modelo de madurez de gestión de proyectos OPM3 continuando con la necesidad de identificar el tipo de PMO más adecuada de acuerdo con las características de la organización y que permitiera suplir las necesidades institucionales., In this thesis, the problems presented in the projects managed by the CIDT are shown, as well the objective of designing a project office (PMO) according to the needs and requirements of the CIDT, a methodological development is proposed evaluating the level of maturity in project management using the OPM3 guide, then the most appropriate type of PMO is defined and designed according to the characteristics of the organization and that allowed to meet the needs of the center.

Este trabajo de grado diseñará y entregará los elementos necesarios para la estructuración de la oficina de gestión de proyectos (Project Management Office, PMO) de Arkix S. A. S., una agencia de marketing digital ubicada en Medellín orientada a generar estrategias digitales integrales para grandes empresas a nivel nacional. De manera específica, el trabajo busca encaminar las áreas de Experiencias Digitales hacia los objetivos estratégicos que plantea la gerencia de la compañía. Este ejercicio conducirá a una propuesta de diseño que permita una reestructuración óptima de la práctica de gerencia de proyectos. Para ello se llevarán a cabo tres acciones. En primer lugar se explorará el estado actual de la compañía, con miras a elegir la metodología más acertada. En segundo lugar, se llevará a cabo el diagnóstico de la madurez en la gerencia de proyectos. Finalmente, dicha información será la base para diseñar la estructura de PMO más acertada. Este modelo de PMO permitirá sentar las bases para combinar las metodologías, los estándares, las certificaciones y el ADN de la compañía con las tendencias de gerencia de proyectos que están siendo vanguardia en el mercado. Todo ello conducirá a que Arkix pueda seguir madurando su capacidad, desempeño y agilidad en la ejecución de proyectos., This degree work will design and deliver the necessary elements for the structuring of the PMO (the Project Management Office) of Arkix, a digital marketing agency located in Medellin, aimed at generating comprehensive digital strategies for large companies nationwide. Specifically, the work seeks to guide the areas of Digital Experiences towards the strategic objectives posed by management. This exercise will lead to a design proposal that allows an optimal restructuring of the project management practice in the company. For this, three actions will be carried out in this work. In the first place, the current state of the company will be explored, followed with a view to choosing the most appropriate methodology, in order to carry out the diagnosis of maturity in project management; finally, this information will be the basis for designing the most successful PMO structure. This PMO model will lay the foundations to combine the methodologies, standards, certifications and DNA of the company with the management trends of projects that are being at the forefront of the market. All of the above will lead the company to continuing to mature its capacity, performance and agility in the execution of projects.

The objective of this work is to evaluate the performance of the Project Management Office (PMO) of an internationally recognized technology consulting firm, specifically in the area of SAP ERP implementation projects. It analyses and evaluates the different alternatives to the current management of SAP implementation projects and proposes a standard project management model that can be implemented and be effective to improve performance in the different projects carried out by the company. In order to do this, the different project management approaches are studied worldwide and the performance of the PMO is evaluated, comparing it with international standards. We propose the project management model that best suits the type of company and describes its implementation. In addition, the level of maturity in project management of the organization is diagnosed before its implementation. Finally, an improvement plan for the PMO will be drawn up following the proposed model. To achieve the main objective of this work: to implement a PMO with standard improvements and to favor the management of projects and portfolios suitable for the organization, the OPM3 model of the PMI was used., Este trabajo tiene como objetivo evaluar el desempeño de la Project Management Office (PMO) de una empresa consultora tecnológica de reconocimiento internacional, específicamente en el área de implantaciones del ERP SAP. En él se analizan y evalúan las distintas alternativas a la actual gestión de los proyectos de implantación SAP y se propone un modelo de gestión de proyectos estándar que pueda ser implantado y hacerse efectivo para mejorar el desempeño en los distintos proyectos que lleva a cabo la empresa. Para ello, se evalúa el desempeño de la PMO comparándola con los estándares internacionales. Se propone el modelo de gestión de proyectos que más se adecue al tipo de empresa y se describe su implementación. Además, se diagnostica el nivel de madurez en dirección y gestión de proyectos de la organización antes de su implementación. Finalmente, se elaborará un plan de mejoras para la PMO siguiendo el modelo propuesto. Para lograr el objetivo principal de este trabajo: implementar una PMO con mejoras estándar y que favoreciese una gestión de proyectos y portafolios apta para la organización, se empleó el modelo OPM3 del PMI.

[EN] "The acceptance of project management as a profession indicates that the application of knowledge, processes, skills, tools, and techniques can have a significant impact on project success ( Project Management Istitute (PMI), 2013). This phrase reflects the interest of carrying out the present work, measuring the affinity and adoption of these processes and tools in a construction company in Colombia. For this reason, maturity models in project management are available, which provide a framework for evaluating and improving management practices, allowing companies to face the dynamism of their own activity, the trend of internationalization and global competition trough the improvement of its competitiveness, market participation, customer satisfaction, among others. The present work is developed according to one of the main maturity models, the OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), which begins its cycle through the acquisition of knowledge in fundamental management concepts as well as in the construction company under study. Subsequently, the evaluation of the best management practices defined by the model is applied and supported by an implementation methodology that defines the approach, the population under study, data collection techniques and how the field work is carried out. In the final stage, the analysis of the results is carried out to define an improvement plan prioritizing the areas of action. The application of this model aims to raise awareness and encourage the organization to assess and enhance its management practices; through the training of its members, the adoption of recognized standards worldwide and exercising continuous evaluation., [CA] "L'acceptació de l'adreça de projectes com a professió indica que l'aplicació de coneixements, processos, habilitats, eines i tècniques pot tenir un impacte considerable en l'èxit d'un projecte" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Aquesta frase reflecteix l'interès de realitzar el present treball de finalització de master, mesurant l'afinitat i adopció d'aquests processos i eines en una empresa constructora a Colombia. Per tal raó, es disposen dels models de maduresa en gestió de projectes, els quals proporcionen un marc per a avaluar i millorar les pràctiques de gestió, permetent que les empreses afronten el dinamisme de la seua pròpia activitat, la tendència d'internacionalització i competició global a través de la millora en la seua competitivitat, participació en el mercat, satisfacció del client, entre uns altres. El present treball es desenvolupa en funció d'un dels principals models de maduresa, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el qual inicia el seu cicle mitjançant l'adquisició de coneixement tant en conceptes fonamentals de gestió com de l'empresa constructora sota estudi. Posteriorment s'aplica l'avaluació de les millors pràctiques de gestió definides pel model i suportada per una metodologia d'implementació on es defineix l'enfocament, la població objecte d'estudi, les tècniques de recol·lecció de dades i com es realitza el treball de camp. En la seua etapa final es realitza l'anàlisi de resultats per a definir un pla de millores prioritzant les àrees d'actuació. Amb l'aplicació d'aquest model es pretén crear consciència i animar a l'organització a valorar i potenciar les seues pràctiques de gestió; mitjançant la capacitació dels seus integrants, l'adopció d'estàndards reconeguts a nivell mundial i exercint l'avaluació contínua., [ES] "La aceptación de la dirección de proyectos como profesión indica que la aplicación de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y técnicas puede tener un impacto considerable en el éxito de un proyecto" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Esta frase refleja el interés de realizar el presente trabajo de fin de master, midiendo la afinidad y adopción de estos procesos y herramientas en una empresa constructora en Colombia. Por tal razón, se disponen de los modelos de madurez en gestión de proyectos, los cuales proporcionan un marco para evaluar y mejorar las prácticas de gestión, permitiendo que las empresas afronten el dinamismo de su propia actividad, la tendencia de internacionalización y competición global a través de la mejora en su competitividad, participación en el mercado, satisfacción del cliente, entre otros. El presente trabajo se desarrolla en función de uno de los principales modelos de madurez, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el cual inicia su ciclo mediante la adquisición de conocimiento tanto en conceptos fundamentales de gestión como de la empresa constructora bajo estudio. Posteriormente se aplica la evaluación de las mejores prácticas de gestión definidas por el modelo y soportada por una metodología de implementación donde se define el enfoque, la población objeto de estudio, las técnicas de recolección de datos y como se realiza el trabajo de campo. En su etapa final se realiza el análisis de resultados para definir un plan de mejoras priorizando las áreas de actuación. Con la aplicación de este modelo se pretende concientizar y animar a la organización a valorar y potenciar sus prácticas de gestión; mediante la capacitación de sus integrantes, la adopción de estándares reconocidos a nivel mundial y ejerciendo la evaluación continua.

[ES] El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el desempeño de la Project Management Office (PMO) de una empresa consultora tecnológica reconocida a nivel mundial, específicamente en el área de proyectos del ERP SAP. Se analizarán y evaluarán las distintas alternativas a la actual gestión de los proyectos SAP y se propondrá un modelo de madurez de gestión de proyectos estándar que pueda ser implantado y hacerse efectivo para mejorar el desempeño en los distintos proyectos que lleva a cabo la empresa. Para ello, se estudiarán los distintos enfoques de dirección y gestión de proyectos referentes a nivel mundial y se evaluará el desempeño de la PMO comparándola con los estándares internacionales. Además, se diagnosticará el nivel de madurez en dirección y gestión de proyectos de la organización y se propondrá el modelo que más se adecúe al tipo de empresa. Finalmente, se elaborará un plan de mejoras para la PMO siguiendo el modelo elegido., [EN] This Project has the objective of evaluating the performance of the Project Management Office (PMO) of a world-renowned technology consulting company. More specifically, this Project will be centered in the company’s area of ERP SAP projects. Alternatives to the current SAP Project management will be analysed and evaluated and a standard Project management maturity model that can be implemented to improve the performance in the different projects of the Company will be proposed. To accomplish this, we will study the most worldrenowned project management approaches, and we will evaluate the PMO’s performance comparing it to the international standards. Also, the organization’s project management maturity level will be diagnosed and we will propose the model that best suits to the type of organization. Finally, an improvement plan for the PMO following the selected model will be developed., [CA] El present treball té l’objectiu d’avaluar l’exercici de la Project Management Office (PMO) d’una empresa consultora tecnològica reconeguda a nivell mundial, específicament en l’àrea de projectes del ERP SAP. S’analitzaran i avaluaran les distintes alternatives a l’actual gestió dels projectes SAP i es proposarà un model de maduresa de gestió de projectes estàndard que puga ser implantat i fer-se efectiu per a millorar el exercici en els distints projectes que du a terme l’empresa. Per això, s’estudiaran els distints enfocaments de direcció y gestió de projectes referents a nivel mundial i s’avaluarà l’exercici de la PMO comparant-la amb els estàndards internacionals. A més, es diagnosticarà el nivell de maduresa en direcció i gestió de projectes de l’organització i es proposarà el model que més s’adeqüe al tipus d’empresa. Finalment, s’elaborarà un pla de millores per a la PMO seguint el model triat.

[EN] "The acceptance of project management as a profession indicates that the application of knowledge, processes, skills, tools, and techniques can have a significant impact on project success ( Project Management Istitute (PMI), 2013). This phrase reflects the interest of carrying out the present work, measuring the affinity and adoption of these processes and tools in a construction company in Colombia. For this reason, maturity models in project management are available, which provide a framework for evaluating and improving management practices, allowing companies to face the dynamism of their own activity, the trend of internationalization and global competition trough the improvement of its competitiveness, market participation, customer satisfaction, among others. The present work is developed according to one of the main maturity models, the OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), which begins its cycle through the acquisition of knowledge in fundamental management concepts as well as in the construction company under study. Subsequently, the evaluation of the best management practices defined by the model is applied and supported by an implementation methodology that defines the approach, the population under study, data collection techniques and how the field work is carried out. In the final stage, the analysis of the results is carried out to define an improvement plan prioritizing the areas of action. The application of this model aims to raise awareness and encourage the organization to assess and enhance its management practices; through the training of its members, the adoption of recognized standards worldwide and exercising continuous evaluation., [CA] "L'acceptació de l'adreça de projectes com a professió indica que l'aplicació de coneixements, processos, habilitats, eines i tècniques pot tenir un impacte considerable en l'èxit d'un projecte" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Aquesta frase reflecteix l'interès de realitzar el present treball de finalització de master, mesurant l'afinitat i adopció d'aquests processos i eines en una empresa constructora a Colombia. Per tal raó, es disposen dels models de maduresa en gestió de projectes, els quals proporcionen un marc per a avaluar i millorar les pràctiques de gestió, permetent que les empreses afronten el dinamisme de la seua pròpia activitat, la tendència d'internacionalització i competició global a través de la millora en la seua competitivitat, participació en el mercat, satisfacció del client, entre uns altres. El present treball es desenvolupa en funció d'un dels principals models de maduresa, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el qual inicia el seu cicle mitjançant l'adquisició de coneixement tant en conceptes fonamentals de gestió com de l'empresa constructora sota estudi. Posteriorment s'aplica l'avaluació de les millors pràctiques de gestió definides pel model i suportada per una metodologia d'implementació on es defineix l'enfocament, la població objecte d'estudi, les tècniques de recol·lecció de dades i com es realitza el treball de camp. En la seua etapa final es realitza l'anàlisi de resultats per a definir un pla de millores prioritzant les àrees d'actuació. Amb l'aplicació d'aquest model es pretén crear consciència i animar a l'organització a valorar i potenciar les seues pràctiques de gestió; mitjançant la capacitació dels seus integrants, l'adopció d'estàndards reconeguts a nivell mundial i exercint l'avaluació contínua., [ES] "La aceptación de la dirección de proyectos como profesión indica que la aplicación de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y técnicas puede tener un impacto considerable en el éxito de un proyecto" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Esta frase refleja el interés de realizar el presente trabajo de fin de master, midiendo la afinidad y adopción de estos procesos y herramientas en una empresa constructora en Colombia. Por tal razón, se disponen de los modelos de madurez en gestión de proyectos, los cuales proporcionan un marco para evaluar y mejorar las prácticas de gestión, permitiendo que las empresas afronten el dinamismo de su propia actividad, la tendencia de internacionalización y competición global a través de la mejora en su competitividad, participación en el mercado, satisfacción del cliente, entre otros. El presente trabajo se desarrolla en función de uno de los principales modelos de madurez, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el cual inicia su ciclo mediante la adquisición de conocimiento tanto en conceptos fundamentales de gestión como de la empresa constructora bajo estudio. Posteriormente se aplica la evaluación de las mejores prácticas de gestión definidas por el modelo y soportada por una metodología de implementación donde se define el enfoque, la población objeto de estudio, las técnicas de recolección de datos y como se realiza el trabajo de campo. En su etapa final se realiza el análisis de resultados para definir un plan de mejoras priorizando las áreas de actuación. Con la aplicación de este modelo se pretende concientizar y animar a la organización a valorar y potenciar sus prácticas de gestión; mediante la capacitación de sus integrantes, la adopción de estándares reconocidos a nivel mundial y ejerciendo la evaluación continua.

[ES] El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el desempeño de la Project Management Office (PMO) de una empresa consultora tecnológica reconocida a nivel mundial, específicamente en el área de proyectos del ERP SAP. Se analizarán y evaluarán las distintas alternativas a la actual gestión de los proyectos SAP y se propondrá un modelo de madurez de gestión de proyectos estándar que pueda ser implantado y hacerse efectivo para mejorar el desempeño en los distintos proyectos que lleva a cabo la empresa. Para ello, se estudiarán los distintos enfoques de dirección y gestión de proyectos referentes a nivel mundial y se evaluará el desempeño de la PMO comparándola con los estándares internacionales. Además, se diagnosticará el nivel de madurez en dirección y gestión de proyectos de la organización y se propondrá el modelo que más se adecúe al tipo de empresa. Finalmente, se elaborará un plan de mejoras para la PMO siguiendo el modelo elegido., [EN] This Project has the objective of evaluating the performance of the Project Management Office (PMO) of a world-renowned technology consulting company. More specifically, this Project will be centered in the company’s area of ERP SAP projects. Alternatives to the current SAP Project management will be analysed and evaluated and a standard Project management maturity model that can be implemented to improve the performance in the different projects of the Company will be proposed. To accomplish this, we will study the most worldrenowned project management approaches, and we will evaluate the PMO’s performance comparing it to the international standards. Also, the organization’s project management maturity level will be diagnosed and we will propose the model that best suits to the type of organization. Finally, an improvement plan for the PMO following the selected model will be developed., [CA] El present treball té l’objectiu d’avaluar l’exercici de la Project Management Office (PMO) d’una empresa consultora tecnològica reconeguda a nivell mundial, específicament en l’àrea de projectes del ERP SAP. S’analitzaran i avaluaran les distintes alternatives a l’actual gestió dels projectes SAP i es proposarà un model de maduresa de gestió de projectes estàndard que puga ser implantat i fer-se efectiu per a millorar el exercici en els distints projectes que du a terme l’empresa. Per això, s’estudiaran els distints enfocaments de direcció y gestió de projectes referents a nivel mundial i s’avaluarà l’exercici de la PMO comparant-la amb els estàndards internacionals. A més, es diagnosticarà el nivell de maduresa en direcció i gestió de projectes de l’organització i es proposarà el model que més s’adeqüe al tipus d’empresa. Finalment, s’elaborarà un pla de millores per a la PMO seguint el model triat.

[EN] "The acceptance of project management as a profession indicates that the application of knowledge, processes, skills, tools, and techniques can have a significant impact on project success ( Project Management Istitute (PMI), 2013). This phrase reflects the interest of carrying out the present work, measuring the affinity and adoption of these processes and tools in a construction company in Colombia. For this reason, maturity models in project management are available, which provide a framework for evaluating and improving management practices, allowing companies to face the dynamism of their own activity, the trend of internationalization and global competition trough the improvement of its competitiveness, market participation, customer satisfaction, among others. The present work is developed according to one of the main maturity models, the OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), which begins its cycle through the acquisition of knowledge in fundamental management concepts as well as in the construction company under study. Subsequently, the evaluation of the best management practices defined by the model is applied and supported by an implementation methodology that defines the approach, the population under study, data collection techniques and how the field work is carried out. In the final stage, the analysis of the results is carried out to define an improvement plan prioritizing the areas of action. The application of this model aims to raise awareness and encourage the organization to assess and enhance its management practices; through the training of its members, the adoption of recognized standards worldwide and exercising continuous evaluation., [CA] "L'acceptació de l'adreça de projectes com a professió indica que l'aplicació de coneixements, processos, habilitats, eines i tècniques pot tenir un impacte considerable en l'èxit d'un projecte" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Aquesta frase reflecteix l'interès de realitzar el present treball de finalització de master, mesurant l'afinitat i adopció d'aquests processos i eines en una empresa constructora a Colombia. Per tal raó, es disposen dels models de maduresa en gestió de projectes, els quals proporcionen un marc per a avaluar i millorar les pràctiques de gestió, permetent que les empreses afronten el dinamisme de la seua pròpia activitat, la tendència d'internacionalització i competició global a través de la millora en la seua competitivitat, participació en el mercat, satisfacció del client, entre uns altres. El present treball es desenvolupa en funció d'un dels principals models de maduresa, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el qual inicia el seu cicle mitjançant l'adquisició de coneixement tant en conceptes fonamentals de gestió com de l'empresa constructora sota estudi. Posteriorment s'aplica l'avaluació de les millors pràctiques de gestió definides pel model i suportada per una metodologia d'implementació on es defineix l'enfocament, la població objecte d'estudi, les tècniques de recol·lecció de dades i com es realitza el treball de camp. En la seua etapa final es realitza l'anàlisi de resultats per a definir un pla de millores prioritzant les àrees d'actuació. Amb l'aplicació d'aquest model es pretén crear consciència i animar a l'organització a valorar i potenciar les seues pràctiques de gestió; mitjançant la capacitació dels seus integrants, l'adopció d'estàndards reconeguts a nivell mundial i exercint l'avaluació contínua., [ES] "La aceptación de la dirección de proyectos como profesión indica que la aplicación de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y técnicas puede tener un impacto considerable en el éxito de un proyecto" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Esta frase refleja el interés de realizar el presente trabajo de fin de master, midiendo la afinidad y adopción de estos procesos y herramientas en una empresa constructora en Colombia. Por tal razón, se disponen de los modelos de madurez en gestión de proyectos, los cuales proporcionan un marco para evaluar y mejorar las prácticas de gestión, permitiendo que las empresas afronten el dinamismo de su propia actividad, la tendencia de internacionalización y competición global a través de la mejora en su competitividad, participación en el mercado, satisfacción del cliente, entre otros. El presente trabajo se desarrolla en función de uno de los principales modelos de madurez, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el cual inicia su ciclo mediante la adquisición de conocimiento tanto en conceptos fundamentales de gestión como de la empresa constructora bajo estudio. Posteriormente se aplica la evaluación de las mejores prácticas de gestión definidas por el modelo y soportada por una metodología de implementación donde se define el enfoque, la población objeto de estudio, las técnicas de recolección de datos y como se realiza el trabajo de campo. En su etapa final se realiza el análisis de resultados para definir un plan de mejoras priorizando las áreas de actuación. Con la aplicación de este modelo se pretende concientizar y animar a la organización a valorar y potenciar sus prácticas de gestión; mediante la capacitación de sus integrantes, la adopción de estándares reconocidos a nivel mundial y ejerciendo la evaluación continua.

[EN] "The acceptance of project management as a profession indicates that the application of knowledge, processes, skills, tools, and techniques can have a significant impact on project success ( Project Management Istitute (PMI), 2013). This phrase reflects the interest of carrying out the present work, measuring the affinity and adoption of these processes and tools in a construction company in Colombia. For this reason, maturity models in project management are available, which provide a framework for evaluating and improving management practices, allowing companies to face the dynamism of their own activity, the trend of internationalization and global competition trough the improvement of its competitiveness, market participation, customer satisfaction, among others. The present work is developed according to one of the main maturity models, the OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), which begins its cycle through the acquisition of knowledge in fundamental management concepts as well as in the construction company under study. Subsequently, the evaluation of the best management practices defined by the model is applied and supported by an implementation methodology that defines the approach, the population under study, data collection techniques and how the field work is carried out. In the final stage, the analysis of the results is carried out to define an improvement plan prioritizing the areas of action. The application of this model aims to raise awareness and encourage the organization to assess and enhance its management practices; through the training of its members, the adoption of recognized standards worldwide and exercising continuous evaluation., [CA] "L'acceptació de l'adreça de projectes com a professió indica que l'aplicació de coneixements, processos, habilitats, eines i tècniques pot tenir un impacte considerable en l'èxit d'un projecte" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Aquesta frase reflecteix l'interès de realitzar el present treball de finalització de master, mesurant l'afinitat i adopció d'aquests processos i eines en una empresa constructora a Colombia. Per tal raó, es disposen dels models de maduresa en gestió de projectes, els quals proporcionen un marc per a avaluar i millorar les pràctiques de gestió, permetent que les empreses afronten el dinamisme de la seua pròpia activitat, la tendència d'internacionalització i competició global a través de la millora en la seua competitivitat, participació en el mercat, satisfacció del client, entre uns altres. El present treball es desenvolupa en funció d'un dels principals models de maduresa, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el qual inicia el seu cicle mitjançant l'adquisició de coneixement tant en conceptes fonamentals de gestió com de l'empresa constructora sota estudi. Posteriorment s'aplica l'avaluació de les millors pràctiques de gestió definides pel model i suportada per una metodologia d'implementació on es defineix l'enfocament, la població objecte d'estudi, les tècniques de recol·lecció de dades i com es realitza el treball de camp. En la seua etapa final es realitza l'anàlisi de resultats per a definir un pla de millores prioritzant les àrees d'actuació. Amb l'aplicació d'aquest model es pretén crear consciència i animar a l'organització a valorar i potenciar les seues pràctiques de gestió; mitjançant la capacitació dels seus integrants, l'adopció d'estàndards reconeguts a nivell mundial i exercint l'avaluació contínua., [ES] "La aceptación de la dirección de proyectos como profesión indica que la aplicación de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y técnicas puede tener un impacto considerable en el éxito de un proyecto" ( Project Management Istitute (PMI), 2013). Esta frase refleja el interés de realizar el presente trabajo de fin de master, midiendo la afinidad y adopción de estos procesos y herramientas en una empresa constructora en Colombia. Por tal razón, se disponen de los modelos de madurez en gestión de proyectos, los cuales proporcionan un marco para evaluar y mejorar las prácticas de gestión, permitiendo que las empresas afronten el dinamismo de su propia actividad, la tendencia de internacionalización y competición global a través de la mejora en su competitividad, participación en el mercado, satisfacción del cliente, entre otros. El presente trabajo se desarrolla en función de uno de los principales modelos de madurez, el OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), el cual inicia su ciclo mediante la adquisición de conocimiento tanto en conceptos fundamentales de gestión como de la empresa constructora bajo estudio. Posteriormente se aplica la evaluación de las mejores prácticas de gestión definidas por el modelo y soportada por una metodología de implementación donde se define el enfoque, la población objeto de estudio, las técnicas de recolección de datos y como se realiza el trabajo de campo. En su etapa final se realiza el análisis de resultados para definir un plan de mejoras priorizando las áreas de actuación. Con la aplicación de este modelo se pretende concientizar y animar a la organización a valorar y potenciar sus prácticas de gestión; mediante la capacitación de sus integrantes, la adopción de estándares reconocidos a nivel mundial y ejerciendo la evaluación continua.

[ES] El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el desempeño de la Project Management Office (PMO) de una empresa consultora tecnológica reconocida a nivel mundial, específicamente en el área de proyectos del ERP SAP. Se analizarán y evaluarán las distintas alternativas a la actual gestión de los proyectos SAP y se propondrá un modelo de madurez de gestión de proyectos estándar que pueda ser implantado y hacerse efectivo para mejorar el desempeño en los distintos proyectos que lleva a cabo la empresa. Para ello, se estudiarán los distintos enfoques de dirección y gestión de proyectos referentes a nivel mundial y se evaluará el desempeño de la PMO comparándola con los estándares internacionales. Además, se diagnosticará el nivel de madurez en dirección y gestión de proyectos de la organización y se propondrá el modelo que más se adecúe al tipo de empresa. Finalmente, se elaborará un plan de mejoras para la PMO siguiendo el modelo elegido., [EN] This Project has the objective of evaluating the performance of the Project Management Office (PMO) of a world-renowned technology consulting company. More specifically, this Project will be centered in the company’s area of ERP SAP projects. Alternatives to the current SAP Project management will be analysed and evaluated and a standard Project management maturity model that can be implemented to improve the performance in the different projects of the Company will be proposed. To accomplish this, we will study the most worldrenowned project management approaches, and we will evaluate the PMO’s performance comparing it to the international standards. Also, the organization’s project management maturity level will be diagnosed and we will propose the model that best suits to the type of organization. Finally, an improvement plan for the PMO following the selected model will be developed., [CA] El present treball té l’objectiu d’avaluar l’exercici de la Project Management Office (PMO) d’una empresa consultora tecnològica reconeguda a nivell mundial, específicament en l’àrea de projectes del ERP SAP. S’analitzaran i avaluaran les distintes alternatives a l’actual gestió dels projectes SAP i es proposarà un model de maduresa de gestió de projectes estàndard que puga ser implantat i fer-se efectiu per a millorar el exercici en els distints projectes que du a terme l’empresa. Per això, s’estudiaran els distints enfocaments de direcció y gestió de projectes referents a nivel mundial i s’avaluarà l’exercici de la PMO comparant-la amb els estàndards internacionals. A més, es diagnosticarà el nivell de maduresa en direcció i gestió de projectes de l’organització i es proposarà el model que més s’adeqüe al tipus d’empresa. Finalment, s’elaborarà un pla de millores per a la PMO seguint el model triat.

En el estado actual de la economía y de la industria colombiana se hace evidente que los proyectos juegan un papel importante en el cumplimento de los objetivos estratégicos de las organizaciones del sector minero-energético -- Para garantizar el éxito de los proyectos, la entidad debe asegurar que las competencias organizacionales sean las apropiadas para el tamaño y complejidad de sus proyectos -- La unidad organizacional con dicha responsabilidad es la Oficina de Proyectos la cual se crea con el propósito de “maximizar la probabilidad de éxito de los proyectos desarrollados por la compañía" -- El objetivo del trabajo de grado es conceptualizar el diseño más adecuado de la oficina de Proyectos para Oleoducto Central S.A., teniendo en cuenta su estado actual de madurez en gestión de proyectos y las necesidades específicas de la empresa -- Se realizará un estudio descriptivo que tendrá como alcance las fases de diagnóstico organizacional y el diseño de la PMO -- Este documento se desarrolla para dar cumplimento al requisito para optar al título de Magíster en Administración de Empresas de la Universidad EAFIT y como trabajo de aplicación de los conocimientos adquiridos a lo largo de la Maestría en áreas como línea de énfasis en proyectos, principios de dirección, sistema de información, gerencia de desarrollo humano, gerencia de operaciones y gestión de conocimiento

Organizations wishing to measurably and continuously improve processes often look towards maturity models, such as OPM3 and CMMI, as their panacea. However, selecting the wrong model for the organizations goals and resources can result in project failure. This study, focusing on OPM3 and CMMI, proposes a guidance tool that can help organizations select the right maturity model. The study is framed in the state government context due to the complexity and relative insularity of that environment. In addition to being a limited based, state governments have several limiters that factor into project selection, namely budget and taxpayer transparency. Using several core methods of technology selection, best practices from business process improvement, and the OPM3 and CMMI-Services models, this paper reviews these components to identify what elements of a Project Management Maturity Model project could assist prospective government agencies in selecting a model that is appropriate to their situation and goals. The study identifies several factors, outside of the maturity models themselves that have effect on the outcome of the maturity model project itself. These factors should be taken into consideration by project sponsors early on in the project's conception. Failure to do so risks selection of an inappropriate model, or one that exceeds the budget of the governmental organization. Finally, the selection questionnaire presented is intended to provide guidance regarding the purposes and functionalities of the OPM3 and CMMI-Services maturity models. Additionally, specific project success factors are framed in such as way as to generate additional discussion within the organization. These additional questions are intended to provide talking points related to the maturity model project in general, rather than for a specific model. In this way, the government organization can accurately reflect on and plan their Project Management Maturity Model project.