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The Web 2.0, which includes Facebook, Twitter, Youtube and other social medias, is considered as to be one of the strongest communication tools of the early 21st century. TheWeb evolutionhas changed deeply the way Public relations agents operate. In 2009, Charest and Bédard have shown that the Web 2.0 was in fact a reclaim by the internet users of the Web as it was first imagined by Tim Berners-Lee in November 1993 : a tool to exchange and share information. The Web first generation has instead been used by the administrators for dissemination and promotion. Today, in order to appropriate themselves these new medias, PR agents have to findnew business models, even new ways to communicate.RésuméLe Web 2.0, regroupant les Facebook, Twitter, YouTube et autres médias sociaux, est considéré comme l’un des plus puissants outils de communication, en ce début de XX1 siècle. C’est sous l’angle de mutations qu’il induit sur les pratiques des professionnels en relations publiques, qu’il nous intéresse d’étudier les enjeux de l’évolution des usages du Web 2.0. Charest et Bédard ont montré en 2009 que le Web 2.0 était la revanche des internautes qui tentent de se réapproprier le Web tel qu’il avait été conçu par Tim Berners-Lee en novembre 1993, soit comme un outil d’échange et de partage d’information. Il a été clairement montré que la première générationde Web a plutôt été utilisée par les gestionnaires à des fins de diffusion et de promotion. L’appropriation de ces nouveaux médias par les relationnistes passe nécessairement par de nouveaux modèles d’affaires, voire de nouvelles façons de communiquer.