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Dieser Pocket-Power-Band kombiniert klassisches Qualitätsmanagement mit modernen agilen Arbeitsweisen und zeigt, wie Sie hohe Qualitätsanforderungen in einem disruptiven Marktumfeld erfüllen können!- Methoden der agilen Arbeitsweise im Qualitätsmanagement umsetzen- Bedarfsorientiert und leistungsfähig: „starres“ QM überwinden, Flexibilität erhöhen sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung steigern- Praxisbewährter Umsetzungsleitfaden- Mit alltagstauglichem Werkzeugkasten- Kompakt, viele Beispiele und konkrete Tipps

Of je nu zelfstandig ondernemer bent, als werknemer functioneert bij een bedrijf, of deel uitmaakt van een samenwerkingsverband van verschillende organisaties, in alle gevallen is het van belang om voortdurend stil te staan bij de volgende twee vragen: Doen we de goede dingen (‘beleid')? En doen we de dingen goed (‘kwaliteit')? Het basisboek Kwaliteit met beleid helpt inzicht te krijgen in de manier waarop organisaties en beroepskrachten werken aan beleid en kwaliteit in het sociale domein. De leerstof is verdeeld in twee delen. In deel I, interne kwaliteitszorg, draait het om de manier waarop je als beroepskracht, zowel individueel als in teamverband, kunt bijdragen aan beleid en kwaliteit binnen een organisatie. In deel II, externe kwaliteitszorg, komt aan de orde hoe organisaties hun externe relaties kunnen betrekken bij hun beleid en kwaliteit. Bij dit boek hoort een ondersteunende website met onder andere verwijzingen naar relevante bronnen, aanvullende informatie en handige checklists. Deze derde herziene druk speelt in op recente ontwikkelingen in het sociale domein: nieuwe wet- en regelgeving en andere manieren van werken zoals het werken in (zelfsturende) teams, interdisciplinair en interprofessioneel werken, projectmatig werken en samenwerken met mantelzorgers en vrijwilligers. Andere manieren van communiceren krijgen veel aandacht, net als de positie van de lerende professional en/of organisatie.

Herausragende Leistungen erreichen!- Mit dem EFQM-Modell exzellent werden- Konkrete Umsetzungstipps- Hinweise auf Erfolgsfaktoren und Stolpersteine- Für Einsteiger und Experten geeignetDer international etablierte EFQM Excellence-Ansatz bündelt Methoden zur ganzheitlichen Qualitätsmanagement- und Organisationsentwicklung. Er ermöglicht Unternehmen, herausragende Leistungen zu erreichen. Mit diesem Pocket Power-Band erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den EFQM Excellence-Ansatz. Gleichzeitig erhalten Sie eine konkrete und praxisnahe Anleitung zur Organisationsentwicklung.

Dieses Lehr- und Arbeitsbuch vermittelt das Grundwissen zum Qualitätsmanagement und stellt Zusammenhänge zu anderen Wissensgebieten, insbesondere zur Messtechnik und Bildverarbeitung, her. Dabei wird die aktuelle Normenfamilie ISO 9000 ff. für das Qualitätsmanagement und der Aufbau von Integrierten Managementsystemen ausführlich behandelt.Die umfangreichen Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements sind nach den inhaltlichen Kriterien Qualitätsplanung, Produktrealisierung, Qualitätsauswertung und Qualitätsverbesserung systematisch beschrieben. Damit ist es möglich, sich schnell über Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements zu informieren. Kapitel zu Prozessmanagement, Total Quality Management (TQM), rechnergestütztem Qualitätsmanagement (CAQ), qualitätsbezogenen Kosten, Produkthaftung, Umweltmanagement und Produktkonformität runden die Darstellungen ab. Das Buch ist sowohl für Studierende naturwissenschaftlicher, technischer und wirtschaftswissenschaftlicher Studienrichtungen, der Informatik und der Sozialwissenschaften als auch für Praktiker, Manager und Geschäftsführer in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, öffentlichen Verwaltungen und Kommunen geeignet. Ergänzt wird dieses Lehr- und Arbeitsbuch durch eine Begriffssammlung, Checklisten, Programme, nützliche Tabellen (MS Excel), Datenbanken, Schulungsunterlagen und Trainingsmodule zum Download.Zu diesem Lehrbuch sind die kompatiblen Trainingsbücher'Training Qualitätsmanagement'und'Statistiktraining im Qualitätsmanagement'mit zahlreichen didaktisch aufbereiteten Fallbeispielen aus der Praxis vom gleichen Autor erschienen.

Lean Management praktisch umsetzen!- Anschauliche und praxisorientierte Darstellung- Konzentriert sich auf Erfolgsfaktoren- Praxisbeispielen aus Industrie und Dienstleistung- Extra: E-Book insideMit Lean Management können Sie sämtliche wertschöpfende Tätigkeiten optimal aufeinander abstimmen, Verschwendung vermeiden und gleichzeitig hohe Kundenanforderungen mit höchsten Qualitätsansprüchen erfüllen!Das vorliegende Praxisbuch bietet alles, was Sie über Lean Management wissen müssen. Es zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Lean Management umsetzen und stellt Ihnen die dazugehörigen Werkzeuge praxisorientiert vor. Viele Beispiele und konkrete Problemlösungen erleichtern den Praxistransfer.

Die Erfahrung und das Know-how ihrer Mitarbeiter sind für alle Unternehmen unverzichtbar. Es lohnt sich also, Ideen und Verbesserungsvorschläge aufzugreifen und zu nutzen. - Wie lassen sich Verbesserungspotenziale identifizieren, bewerten und in die Praxis umsetzen? - Welches sind die Erfolgsfaktoren für ein wirksames Ideenmanagement? - Wie wird es organisiert und gesteuert? - Wie lassen sich Mitarbeiter motivieren, aktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen und mitzugestalten?Der Leitfaden beschreibt ein einfaches Vierphasen-Modell für den Weg von der Entstehung einer Idee bis zum abschließenden Feedback. Für jede Phase werden eine Vielzahl von Praxistipps, Beispielen und Werkzeugen zur Verfügung gestellt.

For courses in Quality Management. Navigating Quality Management With A Unifying FrameworkFoster's Managing Quality: Integrating the Supply Chain, Sixth Edition offers students a thorough introduction to quality management by presenting a supply chain theme as the unifying framework for quality improvement. The supply chain thread enhances the integration of systems with customers, suppliers, technology, and people. The colorful, stunning text appeals to visual learners and grabs students'attention at the outset. The Sixth Edition elicits a theme of “currency” while offering updated vignettes and references to remain state-of-the-art. The new edition is selectively edited and enhanced with new content that maintains its scope and withstands pivotal points in each section. Managing Quality keeps a competitive advantage by sustaining and building on cutting ­edge, relevant topics in quality management.

Dieses Lehrbuch für Studium und Praxis ist speziell abgestimmt auf Wirtschaftsingenieure. Es wird ein breites Wissen über die wesentlichen Elemente des Qualitätsmanagements dargestellt: vom Qualitätsmanagement in der Beschaffung, der Statistik, der ISO 9001, den Qualitätsmethoden, bis hin zum Projekt- und Risikomanagement und der Servicequalität. Zudem wird ein Schwerpunkt auf die interkulturellen Herausforderungen im internationalen Qualitätsmanagement gelegt. Zentral für den Wirtschaftsingenieur sind kommunikative Kompetenzen – sei es beim Umgang mit Fehlern, bei der Lösungssuche oder beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems.Highlights- Alles Wichtige zum Thema QM – speziell auf Wirtschaftsingenieure abgestimmt- Kompakte und anschauliche Darstellung- Praxisorientiert und wissenschaftlich fundiert

Nowadays, many companies should not only discuss about how to obtain profits from their products. They should also be forced to use any other aspect that has the ability to increase the impact for their long-term success. Examples are: discussing about the quality of their products, the relationship between them and their customers and employees, the production process as well as marketing. Those are the challenges for all managers who are not only struggling to achieve their company's targets - high profits - but also to achieve customers', employees'and stakeholders'satisfaction. Therefore, managers need to seek out an approach which is able to help them finishing their tasks and involves all the aspects mentioned. Nevertheless, it is not easy to reconcile conflicting demands of individual interest groups. The concept of the balanced scorecard (BSC) is one of the modern approaches to handle these challenges. The balanced scorecard is the main topic of this book. More precisely, it explains the benefits of introducing the indicators-based balanced scorecard as a strategic controlling instrument for implementation of a corporate strategy from four different perspectives: financial, customer, internal business process as well as learning and growth perspective.

Die Identifizierung einer passenden Software und die Beurteilung, was die Software tatsächlich leistet und ob diese auch zu unternehmensspezifischen Kriterien passt, ist durch die große Anzahl an verschiedensten Softwareschmieden schwierig oder gar unmöglich geworden. Durch die häufig zu schnelle und ungenügend belegte Entscheidung für eine im Nachhinein falsche Software, entstehen nachhaltig interne und externe Konflikte. Darüber hinaus werden unnötig erhebliche Ressourcen verschwendet und große Kosten erzeugt. Die vorliegende Arbeit soll diese Entscheidungsfindung strukturiert unterstützen. Dafür werden von Experten ausgewählte Kriterien, welche für die Erstellung einer FMEA relevant sind objektiv für jeden Softwareanbieter bewertet.

Die Anforderungen in der Qualitätssicherung sind vielfältig und anspruchsvoll: Es müssen nicht nur das Prüfen der Produkte und Prozesse, das Einhalten der Normenforderungen oder die Implementierung der QM-Methoden sichergestellt werden, es muss auch auf die Qualität bei den Lieferanten geachtet und Risikomanagement mit eingeschlossen werden.Gerd F. Kamiske, der Garant für den praxisnahen Wissenstransfer, weiß ganz genau, worauf es in der Qualitätssicherung ankommt. Mit diesem Werk erhalten Sie eine konkrete Hilfestellung, um die Qualität langfristig zu sichern und fast nebenbei Mitarbeiter und Kunden begeistern!Highlights- Was Sie in der Qualitätssicherung wissen müssen- Konsequent umsetzungsorientiert- Auf das Wesentliche konzentriert

Das Handbuch QM-Methoden stellt die relevanten Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements wie Total Quality Management (TQM), Lean Management, Six Sigma, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), 5S, 8D, M7 oder Q7 kompakt und praxisbezogen vor. Sie können für jedes Problem die richtige Lösung finden und erhalten einen konkreten Leitfaden zur Hand, wie Sie Ihre Probleme lösen und die jeweilige Methode effektiv umsetzen.Der Herausgeber Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im VW-Werk Wolfsburg und Gründer der Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise und ist Garant für einen praxisnahen Wissenstransfer. Unter seiner Mitwirkung vermitteln Ihnen ausgewiesene Experten das Wissenswerte rund um die Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements. Damit erhalten Sie ein Kompendium, das in überzeugender Weise den Werkzeugkasten des Qualitätsmanagements vermittelt und Sie kompetent und ganz konkret Ihre Unternehmensabläufe verbessern und Ihre Probleme lösen hilft.Die Neuauflage wurde überarbeitet und erweitert. Das Kapitel zum EFQM-Excellence-Modell wurde vollständig ersetzt; neu hinzugekommen ist die Methode Layered Process Audit.Highlights- Über 30 Methoden und Werkzeuge praxisbezogen und kompakt- Rüstzeug eines jeden Qualitäts- und Prozessmanagers- Mit Arbeitshilfen auf CD

Lately there's been a great deal of talk around Lean execution. But, some people speak of Lean, some speak of Six Sigma and some use a combination of the two. But, what's the difference? How do you know what's right for your organization? As the market place tightens and companies are fighting for every dollar of revenue, they need to adopt innovative methods to create more efficient processes that will give them a competitive edge of their closest rivals; this is the basis for Lean Six Sigma. Unlike traditional Six Sigma, Lean Six Sigma uses some of the methodology from lean manufacturing along with the Six Sigma approach. Many organizations see Lean Six Sigma as the evolution of the Six Sigma methodology rather than a modification. Lean Six Sigma takes the fundamentals of Six Sigma and incorporates the cost reduction principles of Lean Manufacturing.

Dieses Standardwerk richtet sich an alle, die sich fundiertes Wissen zu Ideen, Konzepten, Systemen und Methoden des Qualitätsmanagements aneignen wollen.Der Aufbau des Buches orientiert sich am Aachener Qualitätsmanagement Modell mit der Kunden-, Führungs- und Betriebsperspektive, die einen Ordnungs- und Gestaltungsrahmen für ein unternehmerisch orientiertes Qualitätsmanagement aufspannen. Entlang der einzelnen Phasen der Produktentstehung verdeutlicht das Buch die Werkzeuge und Verfahren, die in den jeweiligen Phasen des Produktlebenszyklus vorteilhaft einsetzbar sind. Das Buch ist ein Nachschlagewerk, das ein umfassendes Konzept eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements entwickelt und dem erfahrenen Industriepraktiker wertvolle Anregungen gibt. Durch die gewählte Struktur ist es sehr gut für die Lehre an Hochschulen geeignet. In der fünften, überarbeiteten Auflage werden aktuelle und relevante Themen des Qualitätsmanagements berücksichtigt. Dies sind unter anderem Perceived Quality, Energie- und Ressourceneffizienz, Risikomanagement, Methoden und Tools sowie Industrie 4.0. Die rechtlichen Aspekte werden jetzt in einem eigenen Kapitel behandelt und ebenfalls am Aachener Qualitätsmanagement Modell verortet.

In times of financial turmoil, learning and development departments are often the first to face budget cuts. In order to prove the worth of our services, we must be able to show that our products and services are of high quality, and are the best option for an organization, both financially and strategically. This Infoline will: Describe several methods to identify and measure quality, including the Baldrige principles, quality improvement cycle (QIC), and voice of the customer. Introduce key concepts and guidelines for quality improvement processes. Help identify whether products or services are below or above a pre-established quality standard. Provide suggestions on how to improve training quality.

Mit Prozessmanagement können Prozesse gestaltet, gesteuert und kontinuierlich verbessert werden. Damit lassen sich Effizienz und Effektivität nachhaltig steigern!Dieses Werk zeigt Schritt für Schritt, wie Sie Prozessmanagement in Ihrem Unternehmen einführen. Sie erfahren, worauf Sie dabei achten sollten, wie sich die Erfolgsfaktoren erschließen lassen, aber auch vor welchen Stolpersteinen Sie sich in Acht nehmen sollten. Zu jedem Schritt erhalten Sie das passende Werkzeug zur Umsetzung.Highlights- Mit E-Book PLUS+ (interaktives E-Book im ePub 3.0-Format) und E-Book (pdf-Format)- Schritt-für-Schritt-Anleitung- Individuell anpassbar: Zu jedem Schritt das passende Werkzeug – auch in elektronischer Form

For courses in Quality, Quality Improvement and Quality Assurance. Filled with a wide-range of industry examples, this book takes an applied approach that teaches the “why and how” behind quality assurance and statistical process control. Each chapter includes abundant case studies that show how quality tools and techniques can be combined to resolve real customer issues. This edition offers a more global view and includes at least one service industry example per chapter. Expanded treatment is also given to multi-vari analysis and failure modes and effects analysis. With its combination of clear techniques and real-world illustrations, it shows explicitly how quality tools can be used to improve outputs, productivity, costs and safety.

There has never been a Regulations Guide like this. Regulations 196 Success Secrets is not about the ins and outs of Regulations. Instead, it answers the top 196 questions that we are asked and those we come across in our forums, consultancy and education programs. It tells you exactly how to deal with those questions, with tips that have never before been offered in print. Get the information you need--fast! This comprehensive guide offers a thorough view of key knowledge and detailed insight. This Guide introduces everything you want to know to be successful with Regulations. A quick look inside of the subjects covered: How to determine compliance to regulations during a security audit - Certified Information Systems Auditor, Principles, Sample Portable Wireless Network Access Device Policy, Laboratory Information Management System: Doing Everything at the Lab Possible, The Benefits of Outsourcing Solutions, Learning Space, Fabric Management, What are the outputs of the business architecture? - TOGAF 9 Certification Exam, Managing the Climate of a Project Focused Organization, The Importance Of Governance In IT Project Management, Constraints, Tips for Learning the Ropes Quickly, Project Management Services, PDCA—The Deming Cycle, ISO 9000 3: The Quality Standard for IT Software, Safety in the Workplace, ISO 9000 9001: The Profitable Business for all Parties Concerned, The Ins and Outs of ISO 9001 Internal Audit, Developing a Coaching-based on-the-job training program, Implementing ISO/IEC 20000, Cloud Computing and Security, Making the Transition, The Rules and Regulations: The Service Level Agreement Governance Policy, ECDL Module E: The Eight ECDL Module for Using IT in the Workplace, Basel II, Terminology, How does an OLA (operation level agreement) function with regards to ITIL?, The Evolving Service Catalog, Knowledge Management PhD: Specializing Has Its Rewards, Why Risk Management Fails in IT?, Microsoft seeks to further establish Cloud Computing technology in China, What are the domains within CISSP? - CISSP - Certified Information Systems Security Professional, Activities, Obtaining Dynamic Continuous Improvement, Learning and improving your performance, Why formal training and education is a requirement for compliance - Certified Information Systems Auditor, Developing the Project Plan, Energy Management for the Future, Using Public Clouds, Maintaining Security within the Cloud, ISTQB.com to ISQTB.org, Media handling, The ITIL (information technology laboratory) and NIST rely on ITIL training; what about you and your organization?, The Rules Concerning Copyright Metadata, and much more...

Der international etablierte EFQM Excellence-Ansatz bündelt Methoden zur ganzheitlichen Qualitätsmanagement- und Organisationsentwicklung, Er ermöglicht Unternehmen, herausragende Leistungen zu erreichen. Mit diesem Pocket Power-Band erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den EFQM Excellence-Ansatz. Gleichzeitig erhalten Sie eine konkrete und praxisnahe Anleitung zur Organisationsentwicklung.Highlights- Konkrete Umsetzungstipps- Hinweise auf Erfolgsfaktoren und Stolpersteine- Für Einsteiger und Experten geeignet

Poka Yoke ist eine Qualitätsmethode zur Fehlervermeidung und -aufdeckung mit dem Ziel, Null-Fehler-Prozesse zu erreichen. Einfache, aber effektive Lösungsansätze neutralisieren identifizierte Fehlerquellen.Dieser Pocket Power-Band stellt das Prinzip und die Techniken von Poka Yoke praxisorientiert vor und gibt eine Anleitung zur Umsetzung, insbesondere im Rahmen einer bestehenden Qualitätsmanagementsystem- und Methodenarchitektur.Highlights- Fehler von vorneherein verhindern- Direkt in Ihre Praxis umsetzbar- Mit vielen Beispielen

Fehlerfreie Produkte sind entscheidend für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens! Voraussetzung hierfür sind robuste und fähige Produktionsprozesse. Dieses Werk zeigt, wie sich die Qualität in der Produktion sichern und die Produktion in Richtung „null Fehler“ weiterentwickeln lässt. Die verschiedenen Methoden und Werkzeuge werden dabei in ihrem Zusammenspiel dargestellt.Highlights- Ein wahre Fundgrube für Praktiker- Viele Beispiele und konkrete Tipps- Arbeitshilfen zum Download

The main outcome of this publication is a model describing the influence of the product quality (including customer satisfaction) on the company performance (including the relationship of product quality of a company and its competitors). Particular model variables (factors) were analyzed to determine statistical significance of their mutual relationship. Simultaneously, the research concerns the interaction of quality management system, company performance, cost management, and quality certificates. In line with this theoretical approach, the model has been extended into the field of quality management system. Moreover, the model became dynamic. From a statistical point of view, mutual interaction of sub- variables (factors) in the model but not the model as a whole was confirmed.

There has never been a Project Quality Management Guide like this. Project Quality Management 24 Success Secrets is not about the ins and outs of Project Quality Management. Instead, it answers the top 24 questions that we are asked and those we come across in our forums, consultancy and education programs. It tells you exactly how to deal with those questions, with tips that have never before been offered in print. Get the information you need--fast! This comprehensive guide offers a thorough view of key knowledge and detailed insight. This Guide introduces everything you want to know to be successful with Project Quality Management. A quick look inside of the subjects covered: What is a PMBOK Guide, Using Project Quality Management to Exceed Expectations, Project Management Body Of Knowledge, What is PMI and PMBOK, Guide To The Project Management Body Of Knowledge:, Project Management, What are the Project Management Training Courses that You can Take?, Project Management Body of Knowledge - Learning Project Management in an Instant, A Backgrounder on the PMBOK Form of Accreditation, Framing Project Management, How To Make Project Quality Management Plan Work For You., What is CCNA?, Project Management Professional Courses for Task's Overall Success, The Significance of Downloading a PMBOK Guide, Free PMBOK Guide for Professionals, What Is Project Management, Project Management Professional, The Knowledge Areas, Quality is Planned, Project Management Tips, What is Project Construction/Civil Engineering Management?, The Value of Staying Up to Date About Basic CCNA 1 Answers, What is PMBOK PDF, Managing the Right Stuff, and much more...

Contemporary quality management: Introduction to the overall quality of the production and operations management and services, addresses the concept of total quality and theories related to the multi-disciplinary perspective.

The book shows the importance of the study of the structure of quality companies represented in the Iraqi State Company for the manufacture of tires costs in Najaf and in particular the costs incurred to achieve quality in their products, seizure and control.

Von A wie Audit bis Z wie Zuverlässigkeit: Dieser Band enthält die wichtigsten Begriffe und Abkürzungen des Qualitätsmanagements. In knapper, aber trotzdem verständlicher Form und direkt auf die Praxis zugeschnitten erhält der Leser einen Überblick über die aktuelle Bandbreite des Qualitätsmanagements, kann Zusammenhänge erkennen und Handlungsanleitungen ableiten.

The aim of the publication is to identify the level of quality in industrial enterprises, including the level and method of management quality and determining the factors of quality and quality management factors that impact on business performance. One of the outputs of the publication is a framework concept which in general is characterized by factors that with a direct impact on the quality (product) establishment and management but also on its performance. The publication is based on the research that was carried out in industrial enterprises (in selected areas) in the Czech Republic. Performed research was a part of a specific research at the Department of Corporate economy, Masaryk University.

Qualitätsmanagement hat in der modernen arbeitsteiligen und spezialisierten Produktion und im Dienstleistungsbereich immer mehr an Bedeutung gewonnen. Qualitätsmanagement ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Dieses Lehrbuch vermittelt knapp und übersichtlich das Grundwissen zum Qualitätsmanagement und stellt Zusammenhänge zu anderen Wissensgebieten, insbesondere zur Messtechnik, her. Dabei wird die Normenfamilie für das Qualitätsmanagement ISO 9000 ff. behandelt. Die umfangreichen Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements sind nach den inhaltlichen Kriterien Qualitätsplanung, Produktrealisierung, Qualitätsauswertung und Qualitätsverbesserung systematisch beschrieben. Damit ist es möglich, sich schnell über Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements zu informieren. Kapitel zu Prozessmanagement, Total Quality Management (TQM), rechnergestütztem Qualitätsmanagement (CAQ), qualitätsbezogenen Kosten, Produkthaftung, Umweltmanagement und Produktkonformität runden die Darstellungen ab. Das Buch ist sowohl für Studierende naturwissenschaftlicher, technischer und wirtschaftswissenschaftlicher Studienrichtungen, der Informatik und der Sozialwissenschaften als auch für Praktiker, Manager und Geschäftsführer in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, öffentlichen Verwaltungen und Kommunen gedacht.

Dieses Standardwerk des Qualitätsmanagements erscheint wegen der hohen Nachfrage nun bereits in der siebten Auflage!'Qualitätsmanagement von A bis Z'erläutert alle wichtigen Begriffe rund um das Qualitätsmanagement: Von A wie Audit bis Z wie Zertifizierung. Alle Begriffe werden kompakt, aber trotzdem anschaulich und leicht verständlich dargestellt. Damit eignet sich das Werk sowohl für den Einsteiger als auch für den erfahrenen Praktiker gleichermaßen.Die Neuauflage wurde aktualisiert und erweitert: Es kamen neue Begriffe wie Produktionsprozess- und Produktfreigabe (PPF) oder Advanced Product Quality Planning (APQP) hinzu. Viele Begriffe wurden komplett überarbeitet wie beispielsweise ISO/TS 16949:2009, EFQM Excellence Award oder Umweltmanagementsystem.'Das Buch informiert übersichtlich, knapp und präzise. Es ist dem erfahrenen Fachmann ebenso wie dem Neuling als sehr nützliche Arbeitshilfe zu empfehlen.'Prof. Dr. Dr. h.c. Dr. E.h. Walter MasingHighlights- Ein unentbehrliches Nachschlagewerk für jeden Praktiker- Beinhaltet alle wichtigen Begriffe des Qualitätsmanagements- Knappe und klare Erläuterung, auch ohne Vorwissen verständlich- Neuauflage: komplett überarbeitet und erweitert

Concevoir et mettre en oeuvre une démarche qualité durable En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet&nbsp! Dans cet ouvrage complet et exhaustif les deux auteurs, forts de leur expérience pratique et théorique de la qualité, vous donnent les connaissances nécessaires pour améliorer et mettre à jour vos compétences. Les fondamentaux de la qualité&nbsp: son histoire, sa mission et toutes les étapes d'une démarche qualité réussie. Plus de 60 outils et bonnes pratiques présentés et commentés&nbsp: PDCA, résolution de problème, approche processus, certification ISO 9001, maîtrise de la qualité en production... Les clés pour prendre en mains votre poste et s'imposer dans l'entreprise. Des conseils pratiques pour savoir comment gérer votre équipe qualité au quotidien.

Misstanden in zorg- en welzijnsorganisaties zijn bijna dagelijkse kost in de media. Gelukkig gaat er ook veel goed. Dit is geen kwestie van geluk of toeval, maar het resultaat van vakmanschap, goede planning en een doordachte strategie. Om goed werk te kunnen leveren, moeten sociale professionals voortdurend stilstaan bij de vragen: doen we de goede dingen (beleid) en doen we de dingen goed (kwaliteit)?Kwaliteit met beleid geeft studenten van sociale studies inzicht in de manier waarop zij als beroepskracht, zowel individueel als samen met collega's, een bijdrage kunnen leveren aan beleid en kwaliteit binnen een zorg- of welzijnsorganisatie. De auteur introduceert de basisbegrippen en bespreekt belangrijke onderwerpen, zoals de kwaliteit van het primaire proces, individuele kwaliteit en teamkwaliteiten (interne kwaliteitszorg) en het omgaan met klanten en overige belanghebbenden (externe kwaliteitszorg). De theorie wordt toegelicht aan de hand van praktijkvoorbeelden, artikelen uit dag- en vakbladen en beleidsrapporten. Een uitgebreide begrippenlijst, checklists en de ondersteunende website maken het boek niet alleen geschikt voor projectonderwijs, maar ook voor zelfstudie. Doordat de stof zowel op instap- als verdiepingsniveau wordt aangeboden, is dit boek voor de volledige duur van de studie een bruikbaar naslagwerk. In deze tweede, herziene druk zijn de voorbeelden geactualiseerd en is de begrippenlijst uitgebreid. Er is meer aandacht voor marktwerking in de sociaalagogische sector en voor de financiële aspecten van beleid. Ook zijn de begrippen markt en organisatie verder uitgewerkt. Op de website staan nieuwe filmpjes voor studenten en voor docenten zijn er toetsvragen en een herkansingstoets te vinden.

Ein immer schärfer werdender Wettbewerb, konsequente Kundenorientierung mit dem Ziel der Kundenbegeisterung, der Zwang zur Globalisierung und vieles mehr stellen das Qualitätsmanagement vor neuen Herausforderungen. Laut einer aktuellen Studie der DGQ wird sich die Rolle des Qualitätsmanagers hin zum internen Managementberater wandeln und sich auf die drei Schwerpunkte Innovation, Business Excellence und Organisationsentwicklung konzentrieren. Dieses Werk zeigt, wie der Qualitätsmanager diese geänderten Aufgaben meistern, seine Managementqualitäten steigern und am besten in die Unternehmensstrategie eingebunden werden kann. Der Autor bleibt dabei ganz konkret und bietet für jede neue Anforderung praktische Methoden und Techniken zur Lösung des Problems. Beispiele, Tipps und Checklisten erleichtern die praktische Umsetzung.

Die Normenfamilie DIN EN ISO 9000 bildet die Grundlage zum Aufbau eines modernen Qualitätsmanagementsystems. In diesem Band finden Sie die einzelnen Normelemente mit ihren speziellen Anforderungen leicht verständlich erklärt und anhand von nachvollziehbaren Beispielen aus der betrieblichen Praxis verdeutlicht. - Berücksichtigt die Aktualisierung der ISO 9001 vom Dezember 2008- Weg zur Zertifizierung eines QM-Systems- Alles Wichtige zum Thema: kompakt und anschaulich

This new edition of this bestselling guide offers an integrated approach to process improvement that delivers quick and substantial results in quality and productivity in diverse settings. The authors explore their Model for Improvement that worked with international improvement efforts at multinational companies as well as in different industries such as healthcare and public agencies. This edition includes new information that shows how to accelerate improvement by spreading changes across multiple sites. The book presents a practical tool kit of ideas, examples, and applications.

Mit einer klaren, strukturierten und aus der Unternehmensstrategie abgeleiteten Qualitätsplanung lassen sich Probleme wie am Markt vorbei entwickelte Produkte, Ausschuss, Nacharbeit, Rückrufaktionen, verärgerte Kunden und unzufriedene Mitarbeiter reduzieren oder ganz vermeiden. Dieser Band zeigt, wie Sie eine wirksame Qualitätsplanung realisieren können.- Leitfaden zur Integration des Qualitätsmanagements in die Unternehmensplanung- Konkrete Hilfestellungen, die zeigen, wie Kosten gesenkt und gleichzeitig die Qualität verbessert werden kann- Kompakt und anschaulich: Mit vielen Beispielen, Tipps und Hinweisen auf mögliche Stolpersteine

The authoritative hands-on guide to putting the Six Sigma strategy into practice, written by Mikel Harry, co-founder of the Six Sigma Academy, and Don Linsenmann, the Six Sigma champion who helped to implement Six Sigma across DuPont's eighteen business divisions.The ideal companion to Mikel Harry and Richard Schroeder's national bestseller Six Sigma, THE SIX SIGMA FIELDBOOK takes readers inside the nuts and bolts of implementing the Six Sigma breakthrough strategy, showing readers how companies can streamline their operations, improve the quality of their products and services, and dramatically increase their profits.Based on DuPont's multi-year unrolling of Six Sigma throughout the company's global business divisions, THE SIX SIGMA FIELDBOOK discusses the opportunities, obstacles, and challenges DuPont faced in making the decision to embrace Six Sigma and attempting to adapt it to DuPont's unique culture. DuPont Six Sigma champion Don Linsenmann reveals the tools DuPont's managers needed to introduce and sustain Six Sigma quality at every level of the company, from the corner office of the executive boardroom to the factory level. DuPont used Six Sigma to help reshape their entire business model; as a result, they saved billions of dollars. Using as a framework DuPont's successful multiyear implementation of Six Sigma across its business divisions, THE SIX SIGMA FIELDBOOK reveals the day-to-day obstacles and challenges managers face in coordinating its efforts to implement and sustain Six Sigma and offers a comprehensive road-map on how companies of all kinds can successfully apply Six Sigma methodology to increase profits and improve quality.

Bei den Systemen des Qualitätsmanagements bilden die Basis die jahrzehntelangen Erfahrungen erfolgreicher Unternehmen, Beratungsleistungen von Experten und Theoriebildungen angewandter Wissenschaften. Die Darstellung ermöglicht dem Leser ein umfassendes Verständnis für das Qualitätsmanagement, jetzt in überarbeiteter und erweiterter 2. Auflage.

The objective of this e-book is to try to clarify the connection between the notions of goal and business process. The issue is a follow-up to the discussions at the Workshop on Goal-Oriented Business Process Modelling held in London on 2 September 2002. The papers cover a wide spectrum of topics, related to the notions of goals in the business process domain.

Quality Systems Handbook is a reference book that covers concepts and ideas in quality system. The book is comprised of two parts. Part 1 provides the background information of ISO 9000, such as its origin, composition, application, and the strategies for registration. Part 2 covers topics relevant to the ISO 9000 requirements, which include design control, internal quality audits, and statistical techniques. The text will be useful to managers, auditors, and quality practitioners who require reference in the various aspects of quality systems.