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While today's business world is dominated by technology and data analysis, award-winning financial journalist and anthropology PhD Gillian Tett advocates thinking like an anthropologist to better understand consumer behavior, markets, and organizations to address some of society's most urgent challenges.Amid severe digital disruption, economic upheaval, and political flux, how can we make sense of the world? Leaders today typically look for answers in economic models, Big Data, or artificial intelligence platforms. Gillian Tett points to anthropology—the study of human culture. Anthropologists learn to get inside the minds of other people, helping them not only to understand other cultures but also to appraise their own environment with fresh perspective as an insider-outsider, gaining lateral vision. Today, anthropologists are more likely to study Amazon warehouses than remote Amazon tribes; they have done research into institutions and companies such as General Motors, Nestlé, Intel, and more, shedding light on practical questions such as how internet users really define themselves; why corporate projects fail; why bank traders miscalculate losses; how companies sell products like pet food and pensions; why pandemic policies succeed (or not). Anthropology makes the familiar seem unfamiliar and vice versa, giving us badly needed three-dimensional perspective in a world where many executives are plagued by tunnel vision, especially in fields like finance and technology. “Fascinating and surprising” (Fareed Zararia, CNN), Anthro-Vision offers a revolutionary new way for understanding the behavior of organizations, individuals, and markets in today's ever-evolving world.

Begrijp de klant: het is de basis voor succesvolle marketing! Consumentengedrag is een compleet en actueel standaardwerk over de belangrijkste drijfveren van het gedrag van consumenten. Daarbij komt ook de wisselwerking tussen marketing en consumentengedrag aan bod. In deze herziene editie is vanzelfsprekend aandacht voor nieuwste ontwikkelingen en trends op het gebied van online koopgedrag en sociale media, maar ook onderwerpen als big data, neuromarketing, onbewust gedrag en Customer Journey Mapping komen aan de orde. De hoofdstukken ‘Toekomstig consumentengedrag'en ‘Maatschappelijke ontwikkelingen en trends'zijn volledig geactualiseerd, en in het hele boek zijn voorbeelden, cases en afbeeldingen geactualiseerd. Consumentengedrag volgt het planningsproces van de marketeer en legt uit hoe goed gefundeerde beslissingen genomen moeten worden. Een eigentijds studieboek dat de student psychologisch inzicht geeft in het gedrag van de consument en de invloed van zijn (online) omgeving. Het boek start met een flowchart waarin de interactie tussen consument, omgeving en marketingaanbod is gevisualiseerd.

Rising Consumer Materialism presents a theoretical advancement of materialism research. It identifies eight areas of a consumer's life that are inter-disciplinary and of prime importance towards promoting happy and rewarding lifestyles. This study examines the pre-planned purchase process as the primary step towards satisfactory consumption. The theoretical framework provides a stream of research possibilities that guide readers towards healthy consumption patterns. Therefore, the book offers practical solutions to problems such as loneliness and unhappiness. It advocates a new dimension of consumption activity and lifestyle choices that can help to re-socialize and improve social bonds; hitting materialism right at its core, making the consumption experience well informed and beneficial for the consumer as well as society. Together, pre-planned engaging, intrinsic experiential purchases with a view to environmentalism, religiosity, social giving, social support and nostalgia can cure the excessive emphasis on acquiring and showing off valuables that are disruptive to a consumer's social affiliations and subjective wellbeing. Rather than utilizing material possessions as a proxy measure for success and happiness resulting in only temporary happiness, discontent, continuous brand/product switching, undesirable post purchase evaluations and shifting brand loyalties, the book establishes alternative mechanisms for achieving happiness. The integrated framework provides a comprehensive solution rather than a half-baked specific situational-based intervention and is a must read for academics, students and consumers alike.

Les limites du modèle de l'hyperconsommation sont de plus en plus perceptibles. Elles sont patentes sur le plan environnemental et, alors que la succession des « crises » (dans l'alimentaire, l'industrie pharmaceutique, l'automobile…) sape la confiance des consommateurs dans les grands acteurs de l'offre, les acquis de la « science du bonheur » relativisent la promesse de bonheur associée à un modèle fondé sur le « toujours plus ». Tout en se refusant à porter un jugement moral sur la consommation, les auteurs réunis dans cet ouvrage s'interrogent sur la possibilité d'une « bonne consommation », sur son contenu et sur les voies à explorer pour surmonter les obstacles à sa diffusion.

For courses in Consumer Behavior. Beyond Consumer Behavior: How Buying Habits Shape IdentitySolomon's Consumer Behavior: Buying, Having, and Being deepens the study of consumer behavior into an investigation of how having (or not having) certain products affects our lives. Solomon looks at how possessions influence how we feel about ourselves and each other, especially in the canon of social media and the digital age. In the Twelfth Edition, Solomon has revised and updated the content to reflect major marketing trends and changes that impact the study of consumer behavior. Since we are all consumers, many of the topics have both professional and personal relevance to students, making it easy to apply them outside of the classroom. The updated text is rich with up-to-the-minute discussions on a range of topics such as “Dadvertising,” “Meerkating,” and the “Digital Self” to maintain an edge in the fluid and evolving field of consumer behavior. MyMarketingLab™ not included. Students, if MyMarketingLab is a recommended/mandatory component of the course, please ask your instructor for the correct ISBN and course ID. MyMarketingLab should only be purchased when required by an instructor. Instructors, contact your Pearson representative for more information.MyMarketingLab is an online homework, tutorial, and assessment product designed to personalize learning and improve results. With a wide range of interactive, engaging, and assignable activities, students are encouraged to actively learn and retain tough course concepts.

When we wake up, many of us have some idea as to what the day may hold. Though not everything is planned; we have a degree of control; we have backup options; and we can see some event or destination on the horizon. We have dreams, aspirations, expectations for fulfillment. If something goes wrong, we probably have a support system in place. Many people throughout the world live without these certainties and margins of error. Those living below the poverty line encounter many extreme challenges. Yet they feel the awe of each new day. They feel the broadening of their minds. They feel the deep connections that lead them to care for others. Within these pages you will find amazing stories of people in subsistence contexts – stories of poverty, struggles, brilliance, ingenuity, character, and the enduring human spirit. Explore the lives of these individuals brought to the forefront in their own voices. Seek this experience and listen to Voices From Subsistence Marketplaces.

The Psychology of Consumer and Social Influence stands out from other books on the topic of “influence”. Most books on influence or persuasion select authors to focus on subsets of theoretical issues within a fairly narrow research focus. In this book, you will find a set of consumer and social researchers - some among the best in the country who address topics within their areas of expertise. The papers presented here should have a unique appeal because of the diverse range of issues that are examined. The papers are broadly connected within the consumer and social influence domain, but vary considerably in the theoretical matters the chapters address: empirical studies on how indirect social influence can affect different styles of thinking that result in counterintuitive outcomes; new insights into the issue of self-control as a limited resource and how it affects susceptibility to persuasion and compliance; the different types of appeals most effective in facilitating abstinence from unhealthy habits; how the effectiveness of a company's public response to brand failures is contingent on different factors involved in such failures; the persuasiveness of different forms of online versus offline consumer influence strategies; an expanded theoretical approach to social responsiveness integrated into an emerging area of theoretical physics: socio-physical modeling; and finally a controversial chapter that defines, tests and validates a scale that measures a commonly used descriptive vulgarity (negative influence) and then demonstrates its utility in predicting interpersonal and social problems. The empirical and conceptual chapters compiled in this book should be of interest to researchers working in the areas of consumer or social influence looking for new theoretical insights and ideas to investigate, as well as for those seeking stimulating questions or results for classroom learning and discussion. This book provides both.

Storytelling-Case Archetype Decoding and Assignment Manual (SCADAM) reviews cultural and tourism/hospitality applications of Carl Jung's work on archetypes in shaping behavior and unconscious/conscious thought. SCADAM includes a testing manual on how to use Donald T. Campbell's'degrees of freedom'(DOF) test for story-archetype assignments of what consumers and brands tell about consumption experiences of product/service brands, places, and drama/life enactments. SCADAM includes assignment testing and example scoring for each of 12 archetypes: 1. Caregiver (CA); 2. Creator (CR); 3. Everyman/woman (EV); 4. Explorer (EX); 5. Hero (HE); 6. Innocent (IN); 7. Jester (JE); 8. Lover (LO); 9. Magician (MA); 10. Ruler (RU); 11. Sage (SA); 12. Shadow (SH). SCADAM increases accuracy of researchers'interpretations of consumers'(emic) interpretations of dramas in consumption experiences; SCADAM provides for comparing DOF testing in scoring alternative archetypes. Thus, this manual provides tools for confirming relevancy and falsifying incorrect archetype assignments of stories consumers and brands tell. SCADAM builds on prior studies in the literature by the authors and colleagues.

Seit seiner Einführung im Jahre 1983 hat sich das Mobiltelefon vom Prestigeobjekt rasant zum multifunktionalen Alleskönner für die breite Masse entwickelt und ist mittlerweile ein unverzichtbarer Begleiter. So wischen bereits Kleinkinder mit ihren Fingern über das Smartphone, Musik wird von den Jugendlichen auf dem Schulweg per Spotify-Streaming angehört, Zeitungen durch Online-Nachrichtendienste ersetzt und neuste Infos in Whatsapp-Chat-Gruppen diskutiert. Auch der Handel hat sich im Rahmen der Digitalisierung weiterentwickelt. Mit der Einführung des mobilen Internets spielen Zeit und Raum keine wesentliche Rolle mehr, der Online-Einkauf ist bequem rund um die Uhr möglich. Dies führt auch zu einem gewandelten Konsumentenverhalten. Die vorliegende Studie untersucht die Eigenschaften der Generation Smartphone, erklärt die Hintergründe der Digitalisierung des stationären Handels und leitet daraus Empfehlungen zur erfolgreichen Einbindung des Smartphones in den Handel ab.

For undergraduate and graduate consumer behavior courses. The text that set the standard for consumer behavior study. Consumer Behavior explores how the examination and application of consumer behavior is central to the planning, development, and implementation of marketing strategies. MyMarketingLab for Consumer Behavior is a total learning package. MyMarketingLab is an online homework, tutorial, and assessment program that truly engages students in learning. Please note that the product you are purchasing does not include MyMarketingLab. MyMarketingLab Join over 11 million students benefiting from Pearson MyLabs.This title can be supported by MyMarketingLab, an online homework and tutorial system designed to test and build your understanding. Would you like to use the power of MyMarketingLab to accelerate your learning? You need both an access card and a course ID to access MyMarketingLab. These are the steps you need to take:1. Make sure that your lecturer is already using the system Ask your lecturer before purchasing a MyLab product as you will need a course ID from them before you can gain access to the system.2. Check whether an access card has been included with the book at a reduced cost If it has, it will be on the inside back cover of the book.3. If you have a course ID but no access code, you can benefit from MyMarketingLab at a reduced price by purchasing a pack containing a copy of the book and an access code for MyMarketingLab (ISBN:9780273787419)4. If your lecturer is using the MyLab and you would like to purchase the product...Go to www.MyMarketingLab.com to buy access to this interactive study programme. For educator access, contact your Pearson representative. To find out who your Pearson representative is, visit www.pearsoned.co.uk/replocator

For undergraduate and MBA courses in consumer behavior. Solomon goes beyond the discussion of why people buy things and explores how products, services, and consumption activities contribute to shape people's social experiences. This program will provide a better teaching and learning experience—for you and your students. Here's how: Digital Consumer Focus: This text continues to highlight and celebrate the brave new world of digital consumer behavior. Help Students Apply the Case to the Chapter's Contents: A case study has been added to the end of each chapter along with discussion questions to help students apply the case to the chapter's contents. Keep your Course Current and Relevant: New examples, exercises, and research findings appear throughout the text. Please note that the product you are purchasing does not include MyMarketingLab. MyMarketingLab Join over 11 million students benefiting from Pearson MyLabs.This title can be supported by MyMarketingLab, an online homework and tutorial system designed to test and build your understanding. Would you like to use the power of MyMarketingLab to accelerate your learning? You need both an access card and a course ID to access MyMarketingLab. These are the steps you need to take:1. Make sure that your lecturer is already using the system Ask your lecturer before purchasing a MyLab product as you will need a course ID from them before you can gain access to the system.2. Check whether an access card has been included with the book at a reduced cost If it has, it will be on the inside back cover of the book.3. If you have a course ID but no access code, you can benefit from MyMarketingLab at a reduced price by purchasing a pack containing a copy of the book and an access code for MyMarketingLab (ISBN:9781292057057)4. If your lecturer is using the MyLab and you would like to purchase the product...Go to www.MyMarketingLab.com to buy access to this interactive study programme. For educator access, contact your Pearson representative. To find out who your Pearson representative is, visit www.pearsoned.co.uk/replocator

'This book discusses the indispensable value of understanding consumer activities and the crucial role they play in developing successful marketing strategies by focusing on concepts such as consumer perceptions, consumption culture, and the influence of information technology'--Provided by publisher.

This book aims to capture the current state of social marketing theory, research, and practice across different subject matters and global settings. The main objectives are to synthesize recent developments in theory and research methods, especially those brought about by information technology. It is also one of the goals of the authors'to illustrate those developments through a series of case studies.

Consumentengedrag, de basis is een prettig leesbare en overzichtelijke bundeling van kennis over consumentengedrag. Compact en praktijkgericht. Waarom kiezen voor Consumentengedrag, de basis? • prettig leesbaar en overzichtelijk; • praktijkgericht; • handige ondersteunende website met veel extra materiaal. Dit boek laat je in vijf overzichtelijke delen kennismaken met consumentengedrag in relatie tot marketing. Het leert je, stap voor stap, consumentengedrag te begrijpen én te beïnvloeden. Er is aandacht voor de consument als individu, als groepslid en als lid van de maatschappij. De actuele cases, voorbeelden, afbeeldingen en illustraties maken Consumentengedrag, de basis heel toegankelijk. In deze vijfde editie zijn alle cases, voorbeelden, illustraties en (de meeste) afbeeldingen vernieuwd. Ook op inhoudelijk niveau zijn er grote aanpassingen. Zo is er in deze editie veel aandacht voor online consumentengedrag. In het hoofdstuk over het waarnemen en verwerken van informatie wordt nu stilgestaan bij de uitgangspunten van neuromarketing en in het hoofdstuk over segmentatie wordt het consumentengedrag van enkele klantsegmenten uitvoeriger beschreven. De bespreking van het onderwerp consumentisme is bij het deel over consument en maatschappij getrokken, waardoor het geen opzichzelfstaand thema meer is. Het boek is ook verkrijgbaar als e-book.

Der Autor analysiert aus einer dynamisch-evolutionären Mikroperspektive die Entstehung persistenter Verhaltens- und Wahlhandlungsmuster von Konsumenten sowie deren Bedeutung für die Profitabilität und die Diffusion von Produktneuerungen. Damit wird das von der evolutionären Ökonomik lange vernachlässigte Thema der Bedeutung der Nachfrageseite für den Wirtschaftsprozeß grundlegend erörtert. Den Ausgangspunkt bildet die subjektive Rationalität wirtschaftlichen Handelns. Hieran anknüpfend wird erstmals die Entstehung von Verhaltensregeln, von Institutionen und Gruppennormen, denen jeder Mensch in seinem Alltagsleben unterliegt, ökonomisch konsistent erklärt. Ausführlich wird die Interaktion zwischen dem wirtschaftlichen Handeln der einzelnen Wirtschaftssubjekte und der Entwicklung institutioneller Arrangements dargelegt. Indem diese Aspekte mit den Prinzipien des Lernens und der Bildung wirtschaftlicher Erwartungen verknüpft werden, gelingt ein wesentlicher Beitrag zur theoretischen Endogenisierung der Bildung von Präferenzen. In einem weiteren Schritt interpretiert Engelhard die Erkenntnisse über die Entstehung von Nachfragestrukturen als Bedingung für die Existenz innovationsbezogener Quasi-Renten-Potentiale, die wiederum die Leitgröße für das Unternehmerverhalten darstellen. Somit zeigt der Autor einen Ansatzpunkt für eine vollständigere evolutionäre Theorie der Koordination von Angebot und Nachfrage auf.

Die Marketingwelt, insbesondere aber die Marketingkommunikation, sieht sich ständigem Wandel unterworfen. Das steigende Marken- und Produktangebot und die zunehmende Werbedichte haben zur Folge, im Kampf um die Gunst der Konsumenten beständig neue Marketingdisziplinen zu kreieren. Ein noch sehr junges Phänomen dieses Feldes ist das Extremmarketing. Im Zentrum dieser Auseinandersetzung stehen die Beschreibung, Einordnung und Analyse dieses Marketing- bzw. Kommunikationsansatzes, der von Seiten der Wissenschaft bislang nur geringfügig beachtet wurde. Zunächst erfolgt die Untersuchung der wesentlichen Problemfelder der Marketingkommunikation. Diese bildet den Ausgangspunkt zur Charakterisierung der Grundlagen des Extremmaretings und dessen Relevanz innerhalb des Kommunikationsprozesses. Im Anschluss hieran werden mit Hilfe von Praxisbeispielen die theoretisch erarbeiteten Inhalte veranschaulicht und zentrale Fragestellungen der praktischen Anwendung sowie deren Chancen und Risiken diskutiert.

This study addresses the question of the impact of packaging to demand a price premium leveraging the example of retailer brand premium products in the food segment in Germany. Product tiering is a pricing structure that is commonly used by producers, in which consumers are segmented by willingness to pay for specific (added) product benefits. This is a way of maximizing utility for both consumers and producers, and is commonly already leveraged by producers of branded products, but lately also by retailer brands, especially to enable growth outside the value tier. This research uses a survey across grocery purchase decision makers in Germany to identify the relationship of packaging and willingness to pay across a sample of retailer brand Tier 1, Tier 2 and Tier 3 products as well as a branded product in four different grocery categories. The intent is to answer whether i) packaging currently justifies the premium price of retailer brand tier 1 products compared to other product tiers, ii) packaging justifies the tier 1 retailer brand price premium, and iii) demographics influence the willingness to pay a premium price.

Marketing ist keine Wissenschaft, sondern die Kunst, für jede Zielgruppe eine passende Geschichte zu finden, um das gewünschte Verhalten auszulösen.Der Experte Werner T. Fuchs zeigt aus neurowissenschaftlicher Sicht, was eine gute Geschichte ausmacht. Sie erfahren, wofür sich Storytelling eignet und wie Sie zielgruppenadäquate Geschichten entwickeln können. Denn: Nur eine richtig gute Story wird gemeinsam mit der Werbebotschaft im Gehirn der Zielgruppe gespeichert, erinnert und weitererzählt.Inhalte:Der Wegweiser zur wirkungsvollen Geschichte für jede ZielgruppeWie man mit Storytelling die Emotionen der Kunden ansprichtSieben Kontrollfragen für gute GeschichtenFünf Schritte zum guten Geschichtenerzähler

Die Lebensmittelbranche hat in den letzten Jahrzehnten einen erheblichen Wandel durchlaufen. Dieser Wandel wird auch künftig stattfinden, da Trends, gesellschaftliche Entwicklungen und politische Rahmenbedingungen diese Branche entscheidend beeinflussen. Ziel dieses Buches ist es Zukunftsperspektiven für die Lebensmittelversorgung zu entwickeln und entsprechende Maßnahmen abzuleiten. Auf Basis eines Literaturstudiums wird das Konsumentenverhalten erläutert und ein Überblick über den Status Quo der Lebensmittelbranche gegeben. Im Rahmen der Sekundärforschung werden aktuelle Studien, Berichte sowie Bücher gesichtet und die wichtigsten Entwicklungen der Lebensmittelbranche erörtert. Mittels Experteninterviews wird ein Gesamtbild der zukünftigen Lebensmittelversorgung skizziert und Szenarien abgeleitet. Abschließend werden die umfangreichen Status quo- und Trend-Analysen mit den Erkenntnissen aus den Interviews sowie den praktischen Erfahrungen der Autorin kombiniert und strategische Empfehlungen für Politik, NGOs und Wirtschaft gegeben.

Vertragsparteien versäumen es oft, durch geschickte Rechtswahl im Wege der Parteiautonomie die Anwendbarkeit des für sie günstigsten Rechts zu sichern. Stattdessen wählen sie stets ihr Heimatrecht als bekanntestes Recht, ein neutral geltendes Recht wie das Schweizer Recht als vermeintlich gerechtestes Recht oder orientieren ihre Rechtswahl an verbreiteten Gepflogenheiten und wählen zum Beispiel das UN-Kaufrecht pauschal ab. Die Studie vergleicht das UN-Kaufrecht, das deutsche, das französische und das schweizerische Recht im Bereich der Vertragswidrigkeit, der Mängelrüge und der Vertragsaufhebung und zeigt die Vor- und Nachteile für Käufer und Verkäufer auf, um das aus materiell-rechtlicher Sicht für die jeweilige Partei beste Recht vorzuschlagen.

'This book features research on diverse topics on consumerism in the global marketplace, focusing on the ways in which businesses can improve their relationships with customers as well as analyze and influence purchasing behavior'--

Hoe kijkt, leest, klikt en koopt de consument op internet? Marketing.com 3.0 vertelt je er alles over! Marketing.com 3.0 is een handige praktijkgids die ingaat op het nieuwe online kijk-, lees-, klik- en koopgedrag van de consument. Prikkelend en eigentijds, met veel praktijkgerichte voorbeelden. Bedoeld voor hbo- studenten en professionals die meer willen weten over de kracht en het succes van online marketing. Met Marketing.com 3.0 leer je snel hoe je meer interactie en verkoop genereert via websites. Het boek biedt je een praktische vertaalslag van bestaande kennis over dialogen en interactie naar online toepassingen. Aan de orde komen onder andere: testen, analyseren, data benutten, responsdrempels verlagen en respons optimaliseren. Kortom: wil je succesvol leren ondernemen op internet? Dan is Marketing.com 3.0 dé keus voor jou. De herziene uitgave besteedt aandacht aan de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van online marketing, waaronder de toepassing van mobiel internet. Daarnaast is het onderwerp social media flink uitgebreid. Je leert maximaal gebruik te maken van de mogelijkheden van internet. Waarom kiezen voor Marketing.com 3.0: - praktijkgids voor succesvol ondernemen op internet; - compact en praktijkgericht; - een kleine investering voor maximaal studierendement!

Auf welchen psychologischen Grundlagen basiert sie? Wie wirkt sie auf das Erleben und Verhalten des potenziellen Käufers? Dient sie der Information oder der Manipulation?Der Autor stellt die Grundlagen von Werbung und Psychologie im Überblick dar. Dabei beleuchtet er neben Werbezielen, unterschiedlichen Werbeformen und -strategien auch psychologische Konzepte wie Prozesse der Wahrnehmung, des Gedächtnisses, des Lernens, der Motivation, der Emotion, soziale Prozesse und die menschliche Persönlichkeit.Die Betrachtung wichtiger werblicher Gestaltungsmittel, das Thema Marke, die Beschreibung der Planung und Umsetzung von Werbemaßnahmen, Besonderheiten des Interkulturellen Marketings und Werbeethik runden das Buch ab.In der zweiten Auflage um aktuelle Themen wie Online-, Influencer-Marketing und Multisensuale Werbung ergänzt.

With a concise, yet comprehensive overview of the topic, Social Marketing and Behaviour Change features a review and analysis of the most validated models of behavior change, using case studies to illustrate these models in practice.Divided into nine sections, the authors and contributors of this unique book discuss in detail the functions of various models including: cognitive, conative, affective, social-cultural and multi-theory - along with consumer behavior decision and social change models.This visual and comprehensible multi-disciplinary book is accessible to professionals in a wide range of fields. In particular researchers and students in the field of social marketing will find the book an invaluable resource.Contributors: T. Aleti, W. Binney, B.J. Biroscak, B. Broome, L. Brennan, C.A. Bryant, A.H. Courtney, O. Daly, M. Devaney, C. Domegan, S. Duane, K.M. Ekström, M.-L. Fry, D. Gallegos, R. Hamilton, M. Howick, J. Joyce, M. Khaliq, R.C. Lefebvre, J.H. Lindenberger, A.B. Mayer, R.J. McDermott, P. McHugh, Z. McQuilten, D. Murphy, D. Nguyen, A.D. Panzera, L. Parker, M.J. Polonsky, J. Previte, A.M.N. Renzaho, R. Russell-Bennett, J. Scott, A.Shahriar Ferdous, M.A. Swanson, A.P. Wright, W. Wymer

Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel, Begründer des Instituts für Konsum- und Verhaltensforschung (IKV) an der Universität des Saarlandes. Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein, seit 2006 Direktorin des IKV an der Universität des Saarlandes. Das als internationales Standardwerk bekannte Buch beschäftigt sich mit der Erklärung und Beeinflussung des Konsumentenverhaltens. Es bietet einen Überblick über theoretische Ansätze und empirische Ergebnisse der Konsumentenforschung. Die 10. Auflage ist in Bezug auf die psychischen Determinanten des Konsumentenverhaltens und die Erfahrungs- und Medienumwelt vollständig überarbeitet und stellt den neuesten Stand der inter- nationalen Forschung dar. • Entwicklung, Herausforderungen und Trends der Konsumentenverhaltensforschung • Aktivierende Prozesse: Aktivierung, Emotion, Motivation und Einstellung • Kognitive Prozesse: Gedächtnis, Aufnahme, Verarbeitung und Lernen von Informationen • Das Kaufentscheidungsverhalten der Konsumenten • Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt • Konsumentenverhalten in unterschiedlichen Lebensphasen • Konsumentenverhalten am Point-of-Sale • Wirkungsmuster der Medien und der Massenkommunikation • Wirkung von klassischer Werbung, Alternativen und Werbevermeidung • Virtuelle Welten und Social Media • Die mehrfach erfahrene Umwelt: Vernetzung von Erfahrungs- und Medienumwelt • Zum Problem der Konsumentensouveränität und Verbraucherdemokratie • Verbraucherpolitik und Verbraucherschutz

Este libro es parte de lacolección e-Libro en BiblioBoard.

The second edition of Introduction to Consumer Behaviour has been written to meet the needs of southern African course outlines, and to serve as a practical guide to business people in their endeavours to better understand their consumers. While providing the student with a thorough theoretical grounding in consumer behaviour, the book focuses on current and future issues in a southern African context, making it easy for students to relate to.

Corporate Social Responsibility (CSR) of corporations is a trend today. However, the more companies are practicing it, the less it becomes a unique business strategy helping to differentiate from competitors. For that reason, this study examines whether an integration of customers in all decisions and/or the carrying out of different CSR activities leads to it being a more effective marketing strategy. In the conceptual part, a definition of CSR is given: Different approaches are presented reaching from a more detailed one dealing with economic, legal, ethical and discretionary responsibilities according to the pyramid of CSR, to a less specific one, which is taken as the basis of the paper. Key characteristics of CSR as well as different motivations exemplified in the normative and the business case are described and a critical evaluation of CSR is taken into consideration by means of the shareholder view of CSR and the stakeholder theory. Moreover, CSR in Germany is compared with CSR in America in order to give a global perspective of the CSR phenomenon. Furthermore, the most common CSR activities are introduced. From those, cause-related marketing, employee volunteering, and corporate philanthropy are detailed with real company examples and respective advantages and disadvantages because those are the activities used in the study. A review of appropriate literature is given and for customer-related outcomes, social identity theory, attribution theory, and behavioral decision theory are regarded. The concept of customer integration has been adopted from the product innovation process, called open innovation, to CSR by using the means-end theory and the empowerment strategy. Taken together, the hypotheses have been development stating that customer integration leads to a more positive CSR belief, a stronger identification with the respective company as well as a more positive company evaluation and a much higher intent to buy the corporation's product. These hypotheses have been tested in an online experiment using a fictive company and data has been evaluated via the analysis of variance. The study clarifies that customer integration is neither necessary nor does it hurt. It combines both a marketing tool and at the same time does something good. So, when taking into consideration some aspects, it is a strategy worth doing, with or without customer taking part in it.

Personal consumption accounts for two thirds of GDP, yet recent economic events have emphasised our limited ability to translate consumption patterns into policy. Steven Silver analyses this understudied area, exploring the network memberships that emerge from our everyday lives, and the consumption patterns these create.

Werbung manipuliert uns. Das ist nichts Neues? Doch! Denn wie heimtückisch die neuesten Tricks, Kniffe und Verführungstechniken der Werbeindustrie wirklich sind, wissen nur echte Insider. Jetzt packt einer von ihnen aus: Martin Lindstrom deckt auf, was er im Verborgenen der MarketingWelt erlebt hat. Dieses Buch ist die Beichte eines Werbetreibenden, der uns verrät, wie Werbung uns beeinflusst - und zwar schon im Mutterleib! Werfen Sie einen Blick durch das Schlüsselloch der Tür, hinter der die Marketing-Spezialisten ihre neuen Kampagnen entwerfen und immer mehr Fallen entwickeln, in die wir einfach hineintappen müssen.'Brandwashed ist klug, zum Nachdenken anregend - und äußerst unterhaltsam.'FORTUNE

The Delivering Customer Value Through Marketing Study Text is a comprehensive, interactive, easy-to-follow structured approach to the CIM syllabus. It covers how to develop and execute marketing activities that are designed to achieve customer satisfaction and meet organisational objectives through strategies that deliver stakeholder value. You will also learn how to develop a product portfolio, manage marketing channels, manage communications and customer service expectations. The Delivering Customer Value Through Marketing Study Text presents information in manageable, bite-sized portions and includes worked examples, theory, The Real World case studies, discussion topics and tips on assignment best practice to help establish you as a dynamic, modern-day marketer.

Statistics, forecasts and information about the demographic and economic forces that will shape the high-end market for the next 10 years.

The Dutch edition of Marketing.com was received with much enthusiasm by both students and lecturers when it was first published. However, with marketing trends and technologies evolving at ever greater speeds, an updated and expanded English edition of Marketing.com will appear in 2012, which includes additional chapters on mobile marketing and social media. A successful marketer must be equally adept at applying conventional and contemporary marketing tools and technologies. To survive in today's market place, it is imperative for the marketer to utilize a multi-channel and cross-media approach to engage the target audience to ensure the best result possible. In this fast-moving, information-rich society, the (direct) marketer must develop a communications strategy that allows him or her to use the various communication platforms in an effective and efficient way. Marketing.com teaches you how to address specific audiences by using communication modes such as PR, direct mail, e-mail, websites, newsletters and search engines. In addition to a theoretical analysis, each chapter offers examples from contemporary business practice as well as cases and a range of exercises, which are more fully explored on the accompanying website. Further tools, videos and additional practical exercises may be found on this site.

Conventional economic theory assumes that consumers are fully rational, that they have well-defined preferences and easily understand the market environment. Yet, in fact, consumers may have inconsistent, context-dependent preferences or simply not enough brain-power to evaluate and compare complicated products. Thus the standard model of consumer behavior-which depends on an ideal market in which consumers are boundlessly rational-is called into question. While behavioral economists have for some time confirmed and characterized these inconsistencies, the logical next step is to examine the implications they have in markets. Grounded in key observations in consumer psychology, Bounded Rationality and Industrial Organization develops non-standard models of?boundedly rational? consumer behavior and embeds them into familiar models of markets. It then rigorously analyses each model in the tradition of microeconomic theory, leading to a richer, more realistic picture of consumer behavior. Ran Spiegler analyses phenomena such as exploitative price plans in the credit market, complexity of financial products and other obfuscation practices, consumer antagonism to unexpected price increases, and the role of default options in consumer decision making. Spiegler unifies the relevant literature into three main strands: limited ability to anticipate and control future choices, limited ability to understand complex market environments, and sensitivity to reference points. Although the challenge of enriching the psychology of decision makers in economic models has been at the frontier of theoretical research in the last decade, there has been no graduate-level, theory-oriented textbook to cover developments in the last 10-15 years. Thus, Bounded Rationality and Industrial Organization offers a welcome and crucial new understanding of market behavior-it challenges conventional wisdom in ways that are interesting and economically significant, and which in the end effect the well-being of all market participants.

顧客を見極め、それぞれの適正に応じたマーケティング手法が日本のサービス業には重要である。多くの事例をもとに、コストダウンとサービスの向上を両立させるノウハウを説き明かす。

The Trend Forecaster's Handbook is a sharp, highly visual textbook and teaching aid for students and tutors keen to know more about the world of trends, trend forecasting and consumer-insight techniques. This ‘how to'book provides the skills to understand and track trends and use them to inform their research, design and product development. Highly visual, the book introduces the world of trend forecasting and consumer insight in a step-by-step way, with quotes from, interviews with and case studies of key players. Each chapter provides practical exercises and examples that allow students to experience the techniques or methodologies explored. Trends are a fundamental part of our emotional, physical and psychological landscape, and by forecasting trends we can begin to understand what drives and motivates consumers. This in turn can help to make the difference between a design that sells and one that languishes on the shelf.

In Zeiten eines stetig härteren Wettbewerbs kommt der Kundenbindung eine immer größere Bedeutung für Unternehmen zu. Viele Untersuchungen beschäftigen sich damit, wie ein entsprechendes Treueverhalten der Kunden zu erreichen ist. Ein möglicher – bislang wenig beachteter – Faktor zur Schaffung und Verstärkung der Kundenbindung ist das Empfehlungsverhalten von Käufern. Ist ein Kunde einem Unternehmen bzw. einem Produkt besonders treu, wenn er dieses weiterempfiehlt? Und wie wäre ein solcher Zusammenhang theoretisch zu begründen? Diese Fragen werden anhand einer experimentellen Untersuchung analysiert und durch die Dissonanztheorie in einem ersten Ansatz theoretisch begründet.

Mit der fortschreitenden Penetration von Personal Computern und Internetanschlüssen hat sich parallel das Online Marketing etabliert. Es gehört schon heute, nach erst etwa zehnjährigem Bestehen, zu einem der profitabelsten Werbemärkte mit kontinuierlichem Wachstum. Auch die Nutzung des Internets auf mobilen Endgeräten erfreut sich immer größerer Beliebtheit, analog steigt auch die Zahl von Mobile-Marketing-Maßnahmen. Zwar ist für den Einsatz von Mobile Marketing die Nutzung des mobilen Internets nicht zwingend notwendig, doch gerade diese Option ermöglicht eine Vielfalt von Mobile-Marketing-Konzepten. Daher wird mit der weiteren Verbreitung von multimedia- und internetfähigen mobilen Endgeräten, mit der wachsenden Zahl mobiler Informations- und Kommunikationsdienstleistungen und mit sinkenden Datentransferpreisen ein starkes Wachstum im Mobile-Marketing-Markt für die nächsten Jahre erwartet. Erfolgreiche Online-Marketing-Konzepte, beispielsweise großflächige Banner, lassen sich aber aufgrund der kleineren Displaygröße der Endgeräte nicht ohne Weiteres auf das mobile Medium übertragen. Generell müssen Mobile-Marketing-Kampagnen neu gestaltet werden, da es bestimmte Eigenschaften und Besonderheiten bei den mobilen Endgeräten und ihren Nutzern gibt, die berücksichtigt werden müssen. Dies sind zum einen technische und funktionale Besonderheiten, zum anderen nutzungs- und verhaltensspezifische Eigenschaften. Es stellt sich daher die Frage, inwieweit diese neuen Marketing-Maßnahmen auf mobilen Endgeräten von den Konsumenten akzeptiert werden. Ziel dieses Buches ist es, zum einen das Mobile Marketing in Bezug auf seine Potentiale, Einschränkungen und Konzepte zu analysieren und zum anderen zu untersuchen, inwieweit aus akzeptanz- und reaktanztheoretischen Erkenntnissen Potentiale und Risiken hergeleitet werden können. Die in diesem Zusammenhang formulierten Hypothesen werden sodann in einem weiteren Schritt anhand einer empirischen Online-Befragung evaluiert. Die Ergebnisse aus Theorie und Empirie werden abschließend in Handlungsanweisungen fürs Mobile-Marketing-Management konkretisiert.

Das Eventmarketing trat in den 90er Jahren in den Mittelpunkt des Interesses und wurde gehandelt wie eine Zauberwaffe. Fortan war ein echtes emotionales Erleben einer Markenwelt möglich: Die Marke zum Anfassen. Jedes Unternehmen machte Events, Events für die Kunden, für die Mitarbeiter, für die Lieferanten oder einfach nur um des Events willen. Doch die erhofften Zukunfts- und Wachstumsprognosen haben sich nicht in vollem Umfang erfüllt. Trotzdem hat sich das Eventmarketing als fester Bestandteil in der Kommunikations- und Markenstrategie eines Unternehmens etabliert und zwar genau aus den Gründen, die aus wirtschaftlichem und gesellschaftlichen Kontext gefordert wurden: Die Schaffung emotionaler Erlebnisse zur Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz. Doch auch Events müssen in eine ganzheitliche Kommunikationsstrategie eines Unternehmens integriert werden, damit sie eine positive Wirkung auf das Image der Marke haben. Die Herausforderung besteht heute darin, noch professioneller und systematischer im Sinne der Marke dieses Instrument zu nutzen, nicht um des Events willen, sondern um des Konsumenten willens und um diesen in seinem Verhalten zu beeinflussen. Diese Untersuchung soll den aktuellen Forschungsstand zu Eventmarketing, Markenstrategien und Konsumentenverhalten darlegen. Anhand dieser Grundlagen soll in eigenen Überlegungen ein Modell zur wirkungstheoretischen Analyse von Eventmarketing definiert werden. In einem weiteren Schritt sollen verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der Konsumentenpsychologie mit Sichtweisen markenstrategischer Überlegungen zu einer unternehmenskonformen und marktrelevanten Markenpositionierung verknüpft werden.

Früher war die Welt der Wirtschaft noch einfach: Der Kunde suchte Ware – und der Markt hat informiert. Heute sucht die Ware Kunden – und der Markt verführt. Der praktische Nutzen vieler Produkte ist heute weniger wichtig als die mit ihnen verbundenen Botschaften. Sie zeigen, wer wir sind – oder sein möchten. Um im Hochpreissegment konkurrenzfähig zu sein, müssen die Marke oder das Produkt einen Zusatznutzen im Sinne eines Erlebniswertes oder begehrenswerten Images haben. Diesen Nutzen muss sie kommunizieren. Die vorliegende Untersuchung beschäftigt sich mit der Kommunikationspolitik, dem Kerninstrument zur Differenzierung auf quasihomogenen Märkten.

„Erstmal mach ich mich schlau… überwiegend im Internet. Ja. Erstmal Stiftung Warentest im Internet. Früher hab ich sie mir gekauft. Heute brauch ich sie nicht mehr. Und wenn ich wirklich beabsichtige, mir ein Produkt zu kaufen, dann drucke ich mir die Testberichte auch aus. Die muss ich dann bezahlen, aber da hab ich mir ein Konto anlegt. Und wenn es wirklich wichtig ist, dann ziehe ich es mir auch runter und druck es aus. Das ist also der erste Schritt.“ Dieser Kommentar entstammt aus einer qualitativen Vorstudie, die im Rahmen des vorliegenden Buchs durchgeführt wurde. Die Probandin sollte in diesem Zusammenhang beschreiben, wie sie ihre Informationssuche beim Kauf eines Fernsehers gestaltet. Die Antwort erscheint auf den ersten Blick nicht ungewöhnlich, bedenkt man aber, dass es sich bei der Probandin um eine Seniorin von 64 Jahren handelt, dann wirft die Aussage interessante Fragestellungen auf. Ziel des Buchs ist die empirische Untersuchung des senioralen Informationssuchverhaltens und dessen Einflussfaktoren beim Kauf von Unterhaltungselektronik. Dabei gilt es für das Informationssuchverhalten herauszufinden, inwieweit die Intensität der Suche, die Nutzung unterschiedlicher Quellen sowie die Bedeutung einzelner Produktmerkmale innerhalb der Generation 60plus variieren. Des Weiteren will die vorliegende Untersuchung ein Modell entwickeln und prüfen, in dem unterschiedliche Einflussfaktoren auf die Informationssuche von Senioren einwirken. Die so generierten Ergebnisse sollen schließlich in theoretischer sowie praxisorientierter Hinsicht besprochen werden und Hinweise auf eine zielgruppenspezifische Ausgestaltung der Marketingmaßnahmen im Elektrofachhandel geben.

ロングセラー『組織力を高める』の著書、待望の第２弾。顧客と一体化しヒントを取り込み、売れる商品を作り続ける力が顧客力。マーケティング脳と場の構築力から、その高め方を伝授。

What consumer insights are, how consumer insight departments function, and how to develop the skills needed to successful employ consumer insights in marketing and branding.

De 5e druk van Basisboek marketing, uitgevoerd in full color, is volledig geactualiseerd en qua onderwerpkeuze is er scherp geselecteerd, zodat het een compleet standaardwerk is. Toch biedt Basisboek Marketing voldoende diepgang en is het zeer handzaam. De bijbehorende site www.basisboekmarketing.noordoff.nl biedt ondersteuning door middel van een grote hoeveelheid multiple-choicevragen met feedback, cases en opdrachten. Ook is er via deze site extra studiemateriaal beschikbaar.