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Theodor Fontane sagte: Ein guter Spruch ist die Wahrheit eines ganzen Buches in einem einzigen Satz. Mit diesem Naschlagewerk sind Sie immer gut gerüstet, wenn Sie nach einer gelungenen Einleitung für eine Rede oder nach einer pointierten Aussage für eine Diskussion suchen. Über 3.000 sorgfältig ausgewählte Zitate von zahlreichen Persönlichkeiten aus Management, Literatur und Politik helfen Ihnen, Ihre eigenen Gedanken auf den Punkt zu bringen. Ein ausführliches Sach- und Personenregister erleichtert die Suche nach dem passenden Ausspruch. Die zusätzliche Sortierung nach Themen hilft Ihnen, für jeden Anlass ein treffendes Zitat zu finden.

units. This can be seen as an indicator of the extent to which the MNC is capable of putting its corporate-level resources to work on aglobaI scale. Becerra and San­ tal6 find that about ten percent of the variability of regional units is attributable to corporate effects. The more internationalized the MNC is, the stronger the cor­ porate effect. This suggests that the more internationalized MNCs are also more successful in integrating their international operations, whether by employing worldwide home-grown advantages, or by spreading over the entire organization resources and capabilities developed by a particular subsidiary. This integration within the MNC, that can be assumed to be responsible for the stronger corporate effect in the more internationalized MNCs in Becerra and Santal6's sampie, is the focus of Mauri and Sambharya's paper. These authors study the effect of global integration on the performance of the MNC, operatio­ nalizing global integration as the inter-area product flows within the multinatio­ nal. They find a non-linear relation between global integration and MNC per­ formance. At low levels of global integration, there is a negative relation with performance, which turns positive at intermediate levels, but negative again at very high levels of global integration. Their explanation is that at very low and very high levels of integration the balance between the costs and benefits of global integration activities is negative.

Die hier vorgelegten Beiträge aus Wissenschaft und Praxis der Online-Marktforsch­ ung unterstreichen, mit welcher Rasanz sich ein neues Forschungsfeld entwickelt und mit welchem Engagement über seine Grenzen und Möglichkeiten Überlegungen und Untersuchungen durchgeführt werden. Erfreulicherweise macht man sich rechtzeitig daran, nicht nur über Stichproben und Methoden nachzudenken - und dabei vor allem auch über die Sicherung der Qualitä- sondern auch um rechtliche und standesrechtliche Aspekte. Die,alten', klassischen Marktforscher mit Paper-and-Pencil, CATI und CAPI wissen ja nur zu genau, auf welch schmalem Grat sie sich häufig zwischen forscherische- durch das Grundgesetz gesichertem Vorgehen - und nicht forscherischer - verkäuferi­ scher -Tätigkeit bewegen. Sie kennen aber die Grenzen und respektieren sie im eigenen Interesse. Das Internet ist diesbezüglich ein Medium mit sehr fließend ineinander übergehen­ den Möglichkeiten der Informationsbeschaffung und -vermittlung. Darüber hinaus sind die Erwartungen und Anforderungen an Markt-und Sozialforschung im Internet deutlich von denen an die klassischen Medien bzw. Informations- und Kommunikationsmittel unterschieden. Es hat sich ganz offensichtlich bereits nach der kurzen Zeit seiner Exi­ stenz beim User ein internetspezifisches Denken und Wollen allein aufgrund der schein­ baren Grenzenlosigkeit der Angebote und Möglichkeiten entwickelt.

'Ein guter Spruch ist die Wahrheit eines ganzen Buches in einem einzigen Satz.'(Theodor Fontane) Mit diesem Nachschlagewerk sind Sie immer gut gerüstet, wenn Sie nach einer gelungenen Einleitung für eine Rede oder nach einer pointierten Aussage für eine Diskussion oder für ein Paper suchen. Über 2.600 sorgfältig ausgewählte Zitate von zahlreichen Persönlichkeiten aus Management, Literatur und Politik helfen Ihnen, Ihre eigenen Gedanken auf den Punkt zu bringen. Ein ausführliches Themenverzeichnis, ein Stichwortverzeichnis und das Personenregister erleichtern Ihnen die Suche nach dem passenden Ausspruch. So finden Sie für jeden Anlass ein treffendes Zitat. Die 2. Auflage wurde nochmals komplett durchgesehen und zahlreich um prägnante Gedanken bekannter Persönlichkeiten erweitert.

The increasing relevance of the internet has brought about significant change in me­ dia consumption, communication and social behaviour and thus evoked a debate in both business studies and practice. Brands, in particular, are affected by the devel­ opments in and around the internet since they stimulate and shape such behavioural patterns. Therefore, how to manage a brand in the era of the internet has been a topic of discussion for quite some time. First, success factors of so called'virtual e­ brands'were searched for, then'internet-based brand management'was explored and finally one was acknowledged as an'expert'by only using the buzzword'brand management in Web2. 0.'Many of the papers and books published at that time, how­ ever, dealt only superficially with the subject, distinguishing themselves through se­ quences of empty words rather than in-depth knowledge of the matter. Unfortunately, this even led to the case that the editor of a topic related Special Issue of the'Mar­ keting Science'joumal preselected all submitted manuscripts according to the fact whether he personally liked or disliked the used terminology. Against the background of this situation of as much shallowness as sUbjectivity, Dr. Ulrike Arnhold analyses the state of the art of research within her dissertation with great care and intellectual finesse.

Die Autoren liefern eine komprimierte Darstellung der wichtigsten Mastertechniken der Empirischen Forschung und schließen damit die Lücke zu Büchern der so genannten Hilfstechniken wie Onlinebefragungen oder Multivariate Auswertungsroutinen.

E-Learning wird das Lernen von Knowledge Workern in und außerhalb der Unternehmen in Zukunft vollständig verändern. Wissen kann bei einfachem Zugang, freier Bestimmbarkeit von Lernort, Lernzeit und Inhalten und zu geringen Kosten aufgebaut und erweitert werden. Praxisorientiert bieten Herausgeber und Autoren - allesamt ausgewiesene Fachleute aus Personalentwicklung, Verbänden und Forschung - einen Überblick über den Markt und seine kritischen Erfolgsfaktoren wie passende Strategie, Lern-Management-Software, Web-basierte Trainings und Tele-Tutoring. Neben Unternehmen können sich auch individuelle Nutzer umfassend über das Thema informieren und zugleich wertvolle Hinweise für eigenes Lernen bekommen. Viele Anwendungsbeispiele helfen bei der erfolgreichen Umsetzung in der betrieblichen und außerbetrieblichen Weiterbildung. Reiner Neumann und Dr. Ralf Nacke sind Partner der CoC AG. Die Gesellschaft berät und unterstützt Unternehmen bei der Planung und Realisierung von E-Learning-Projekten. Alexander Ross ist Director Communications bei der Viviance AG new education - einem Spezialisten für die Implementierung internetbasierter Informations- und Lernsysteme.

In Zeiten sich wandelnder Märkte gewinnt die Organisation zunehmend an Bedeutung. Die daraus resultierenden Konsequenzen für Theorie und Praxis betreffen zum einen konzeptionelle Fragen der Organisationsgestaltung und zum anderen die Implementierung organisatorischer Problemlösungen im Sinne eines Wandlungsmanagements. Aus Anlaß des 60. Geburtstages von Erich Frese geben renommierte Wissenschaftler und Unternehmenspraktiker einen differenzierten Einblick in den State of the Art der Organisationsforschung und zeigen neue Wege der Entwicklung auf.

Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Berücksichtigung findet auch der Aspekt, dass Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit nicht um jeden Preis gemanagt werden sollten, sondern auch die Verbindung zur Unternehmensprofitabilität im Blickpunkt stehen muss.

Die Werbung ist eine der dynamischsten und innovativsten Branchen in unserer Wirtschaft. Mit neuen Techniken und neuen Methoden ändert sich die Arbeit eines Werbetreibenden laufend. Hier hilft das Gabler Kompakt-Lexikon Werbepraxis dem Mitarbeiter in Agenturen oder in betrieblichen Werbeabteilungen, die Sprache des Chefs, des Geschäftspartners und der Medien zu verstehen und die neuen Begriffe in den eigenen Aufgaben umzusetzen. Von der Konzeption einer Werbekampagne bis zur Erfolgskontrolle finden Sie hier in über 1.400 Stichwörtern alles, was Sie für die tägliche Arbeit in der Werbepraxis benötigen. Besonders die neuen Formen der Werbung werden ausführlich erklärt, so z. B. - Werbung im Internet, - Methoden des Direktmarketing, - Technik der Neuen Medien. Ergänzt werden die Stichwörter durch nützliche Zusatzinformationen wie wichtige Adressen und statistische Angaben aus der Werbewirtschaft. Der Autor Joachim Seebohn schöpft in diesem Lexikon aus seiner reichhaltigen Erfahrung. Er ist Inhaber einer Werbeagentur und Diplom-Wirtschafts-ingenieur (FH) Fachrichtung Werbetechnik und Werbewirtschaft.

Unter Business Process Reengineering versteht man die konsequente Weiterentwicklung einer integrierten Betrachtungsweise von Unternehmensabläufen, die mit dem Total Quality Management-Ansatz erstmals in Europa Fuß gefaßt hat. Das wesentliche Merkmal dieser neuen Denkweise ist die funktionsübergreifende Verrichtung ursprünglich getrennter Managementtätigkeiten im Unternehmen. Namhafte Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis befassen sich eingehend mit dem Ansatz des Business Process Reengineering und stellen Überlegungen hinsichtlich zukünftiger Entwicklungen an. Anliegen der Autoren ist es, die starren Grenzen betriebswirtschaftlichen Denkens aufzubrechen und den Weg vom Business Process Reengineering aktueller Prägung zum Change Management der Zukunft vorzuzeichnen. Verzeichnis: Namhafte Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis befassen sich eingehend mit dem Ansatz des Business Process Reengineering und stellen Überlegungen hinsichtlich zukünftiger Entwicklungen an.

Schwerpunkt des Jahrbuchs 1997/98 ist das Thema'Kundenorientierung im Handel'. In diesem Band werden aktuelle Entwicklungen der unterschiedlichsten Bereiche der Handelsforschung präsentiert und die Kundenorientierung von Handelseinheiten u.a. nach betriebswirtschaftlichen, marktforschungsmethodischen, verhaltenswissenschaftlichen, informations- und kommunikationstechnischen Aspekten analysiert. Den Abschluß des Jahrbuchs der Handelsforschung bildet traditionell ein umfangreicher Literaturservice mit Kurzinformationen über zahlreiche Publikationen der Handelsforschung im In- und Ausland. Verzeichnis: Schwerpunkt des Jahrbuchs 1997/98 ist das Thema'Kundenorientierung im Handel'. Aktuelle Entwicklungen der unterschiedlichsten Bereiche der Handelsforschung werden präsentiert und die Kundenorientierung von Handelseinheiten u.a. nach betriebswirtschaftlichen, marktforschungsmethodischen, verhaltenswissenschaftlichen, informations- und kommunikationstechnischen Aspekten analysiert.

Die Macht der Marken ist heute unumstritten. Deshalb weisen immer mehr Unternehmen mit Stolz den Markenwert in ihren Geschäftsberichten aus. Starke Marken manifestieren sich in den Köpfen der Konsumenten: Markensteuerung ist Kopfsteuerung! Die Navigation der Marken durch turbulente Gewässer wird jedoch zunehmend schwieriger. In'Moderne Markenführung'von Franz-Rudolf Esch melden sich 64 renommierte internationale Autoren zu Wort: - zum Aufbau starker Marken, - zur Markenführung, - zur Markenkontrolle.'Moderne Markenführung'wendet sich an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere mit dem Schwerpunkt Marketing, an Universitäten und Fachhochschulen. Marketingpraktiker erhalten zahlreiche Anregungen und innovative Ideen für ihre tägliche Arbeit sowie einen aktuellen Überblick zur Markenführung.

In diesem Sammelband werden die Eckpfeiler des'Neuen Strategischen Managements'skizziert. Diese neuen Strömungen basieren zum einen auf einer prozeßhaften -'informelle'strategische Aktivitäten inkludierenden - Sichtweise der Strategieentwicklung und zum anderen auf der Notwendigkeit zur Dezentralisierung strategischer Kompetenzen bei gleichzeitiger zentraler Koordination. Verzeichnis: Renommierte Experten aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis skizzieren in diesem Buch die Eckpfeiler einer neuen Strategieentwicklung.

Das Jahrbuch der Forschungsstelle für den Handel (FfH) Berlin e.V. befaßt sich mit dem Bereich Handel und Handelsforschung. Ziel ist es, Praktiker und Wissenschaftler über allgemeingültige Erkenntnisse aus einzel- und gesamtwirtschaftlicher Sicht zu inform ieren. Das Schwerpunktthema des Jahrbuchs 1995/96 lautet'Informationsmanagement im Handel'. Renommierte Handelsforscher beschäftigen sich u. a. mit folgenden Themen: - Die Normierung des elektronischen Datenaustauschs - Scanner-gestütztes Handelsmarketing - Marktdynamische Informationsvorsprünge - Personalinformationssysteme im Handel - Effiziente Kundenpolitik als Problem der Informationspolitik - Die Relevanz des Kopplungspotentials für den Einzelhandel Verzeichnis: Schwerpunktthema des Jahrbuchs 1995/96 ist das'Informationsmanagement im Handel'. Renommierte Handelsforscher nehmen zu folgenden Themenkomplexen Stellung: Informationsmanagementsysteme und Handel, Innovationen im Handel durch Informationsmanagement, Informationssysteme für einzelne Funktionen im Handelsunternehmen, Informationsmanagement als Erfolgsfaktor in einzelnen Handelsbranchen.

Es gehört zu den nach wie vor nicht ganz geklärten Phänomenen der jüngsten Wirt­ schaftsgeschichte, wie es Japan gelingen konnte, innerhalb von vierzig Jahren zu der nach den Vereinigten Staaten von Amerika führenden Wirtschaftsrnacht der Welt zu werden. Für die verantwortlichen Top-Manager deutscher Unternehmen war bis zum Ende der sechziger Jahre eine eher herablassende Einstellung gegenüber der japanischen Konkurrenz typisch:'Die Japaner sind nur als Imitatoren gut - der Imi­ tator wird immer dem Innovator hinterherhinken!'. Die Geschichte hat die deutschen Unternehmer und die Welt eines Besseren - oder sollte ich sagen: eines Schlechte­ ren? - belehrt: die japanischen Unternehmen gehören heute zu den innovativsten der Welt. Der Mythos, daß die Japaner gute Imitatoren, aber schlechte Innovatoren sei­ en, hat sich als das erwiesen, was er von Anfang an war: ein Mythos - vielleicht auch von den Japanern nicht ohne Schmunzeln nicht bekämpft - so gelang ihnen der strategische Sprung an die Front der Innovatoren in der Welt nur umso schneller. Für unsere japanischen Freunde wie für uns bleibt die wissenschaftliche Aufgabe, die Ursachen zu erkennen und die Faktoren zu isolieren, die zu diesem Erfolg in der Entwicklung der japanischen Wirtschaft geführt haben. Nur wenn man die Be­ stimmungsfaktoren für diesen EI/olg erkennt, wird man auch in der Lage sein, den Weg in die Zukunft richtig zu prognostizieren, den die japanischen Unternehmen zu gehen sich angeschickt haben.

Business Process Redesign soll durch Generierung von Quantensprüngen in Qualität, Produktivität, Service und Zeit Unternehmen aus der Krise helfen. Ob der Einsatz und die Übertragbarkeit dieses Managementansatzes auf alle Unternehmen und Branchen möglich ist und ob die Managementgurus halten, was sie versprechen, wird hier von Experten aus Wissenschaft und Praxis untersucht.

Das Buch beschreibt die unterschiedlichen Erfolgsgrade solcher Transformationen in Abhängigkeit von natürlichen, rechtlichen und wirtschaftspolitischen Spezifika, von Branchen, Betriebsgrößen und Ressourcen, insbesondere aber in Abhängigkeit vom Management des Transformationsprozesses.

Dieses Buch analysiert aktuelle Fragestellungen und Themen des Controlling der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV). Während in früheren Diskussionen die Kosten und die Wirtschaftlichkeit der IV im Vordergrund standen, wird jetzt der Effektivität, das heißt, den Wertschöpfungsprozessen der IV und der Qualität ihrer Dienstleistungen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Die Beiträge renommierter Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis werden dabei den Teilbereichen - IV-Leistungsprozesse - IV-Leistungen - IV-Wirtschaftlichkeit - Organisation des IV-Controlling zugeordnet.'IV-Controlling aktuell'richtet sich an Dozenten und Studierende der Wirtschaftsinformatik an Universitäten, Fachhochschulen und Berufsakademien. IV-Leitern, IV-Controllern, IV-Beratern sowie Managern und ihren Stäben bietet es pragmatische Handlungsempfehlungen und Anregungen zur wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle der IV-Funktion in ihren Unternehmen.

Ein mehr als 7.000 Fachbegriffe umfassender Wortschatz sowie eine umfangreiche Liste von im internationalen Bankgeschäft gebräuchlichen Abkürzungen.

Die Autoren beschreiben gesellschaftliche und wirtschaftliche Trends und stellen konkrete Strategien von Organisationen im Umgang mit den neuen Rahmenbedingungen vor, z.B. Flexibilisierung der Arbeitszeit, emotionale Organisation, neue Karrieremuster und Telearbeit.

Die vierzig wichtigsten Management-Denker und ihre Ideen, flüssig geschrieben von einer preisgekrönten Management-Journalistin. Dieser Bestseller aus England ist ein ideales Nachschlagewerk und eine Fundgrube für Zitate.

Die 90er Jahre sind eine Zeit der großen volkswirtschaftlichen Umbrüche: Die europäische Integration, die zunehmende Globalisierung der Produkt- und Finanzmärkte und die ver­ mehrte Arbeitsteilung zwischen den internationalen Wirtschaftszonen weisen den Weg in eine Zukunft, in der die'Nationalökonomie'wohl immer mehr durch globale Aspekte ge­ prägt werden wird. In diesen Zeiten rascher Entwicklungen dem Leser schnelle und verläßliche Orientierung zu bieten ist das Anliegen des GABLER VOLKSWIRTSCHAFTS-LEXIKONS. Dies erfordert zum ei­ nen eine fundierte Darstellung der grundlegenden volkswirtschaftlichen Zusammenhänge. Eine große Anzahl von Schwerpunktbeiträgen aus der Mikro- und Makroökonomik, der Wirt­ schaftspolitik sowie der Finanzwissenschaft legen die Basis für die Auseinandersetzung mit volkswirtschaftlichen Fragestellungen. Gerade aufgrund der wichtigen Veränderungen, die in den letzten Jahren eingetreten sind, darf aber auch eine ausführliche Diskussion der aktuellen Entwicklungen in der Wissenschaft und der Praxis nicht fehlen. So wird der Weg zum gemeinsamen Markt in Buropa ebenso dargestellt wie die neuesten Erkenntnisse in Bereichen wie z.B. Umweltökonomik, Spiel­ theorie oder Informationsökonomik. Um dem hohen Anspruch gerecht werden zu können, wurde für diese Ausgabe des bewähr­ ten GABLER VOLKSWIRTSCHAFfS-LEXIKONS eine völlig neue Konzeption erarbeitet sowie alle Beiträge eigens neu verfaßt Dies läßt zum einen die Bedeutung erkennen, die dem Thema Volkswirtschaftslehre heute zukommt, zum anderen ist damit eine verläßliche und den neuesten Erkenntnissen gerecht werdende Basis für die tägliche Nutzung in Studium und Beruf geschaffen.