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Begrijp de essentie van het Ishikawa diagram (ook bekend als visgraat diagram, visgraat diagram, oorzaak-en-gevolg diagram of Fishikawa) in slechts 50 minuten met dit praktische en beknopte boek. Het Ishikawa-diagram is een krachtig hulpmiddel voor kwaliteitsbeheer dat fouten voorkomt door ervoor te zorgen dat gebruikers geen van de oorzaken van een probleem over het hoofd zien. Het maakt het ook gemakkelijker om potentiële oplossingen voor het probleem te identificeren en te evalueren. Dit boek biedt u een handige inleiding tot de toepassingen van het Ishikawa-diagram in projectbeheer, risicobeheer en kwaliteitscontrole. Het bevat ook een onderzoek van een casus, een bespreking van de tekortkomingen van het instrument en de mogelijke valkuilen die moeten worden vermeden, en een inleiding tot verwante modellen, zoals de 5 Whys-methode, het Pareto-diagram en de CARRTDAF-methode. Over het Ishikawa diagram : Het Ishikawa-diagram is een visueel hulpmiddel dat een overzicht biedt van de oorzaken en gevolgen van een probleem, en waarmee gebruikers deze oorzaken en gevolgen kunnen rangschikken om de bronnen van het probleem nauwkeurig vast te stellen. Het wordt vooral gebruikt als instrument voor kwaliteitsbeheer of projectbeheer, maar leent zich ook bijzonder goed voor risicobeheer, omdat problemen hiermee zowel kunnen worden voorzien als opgelost. In dit boek ontdekt u hoe het Ishikawa-diagram u kan helpen, leert u mogelijke oorzaken van problemen te identificeren, en ontdekt u hoe u de bron van eventuele problemen in uw bedrijf kunt blootleggen. Een duidelijke uitleg van de voordelen en mogelijke nadelen van de methode, een bespreking van een praktische casus en een inleiding tot verwante modellen geven u de instrumenten die u nodig hebt om uw aanpak op uw situatie af te stemmen.

Productivity and Reliability-Based Maintenance Management, Second Edition is intended to provide a strong yet practical foundation for understanding the concepts and practices of total productive maintenance (TPM) management—a proactive asset and resource management strategy that is based on enhancing equipment reliability and overall enterprise productivity. The book is intended to serve as a fundamental yet comprehensive educational and practical guide for departing from the wait-failure-emergency repair cycle that has plagued too many industries, instead advancing a proactive and productive maintenance strategy. It is not intended to be a how-to-fix-it manual, but rather emphasizes the concept of a world-class maintenance management philosophy to avoid the failure in the first place. Universities, junior and community colleges, and technical institutes as well as professional, corporate, and industrial training programs can benefit by incorporating these fundamental concepts in their technical and managerial curricula. The book can serve as a powerful educational tool for students as well as for maintenance professionals and managers. In addition to updating the previous historical and statistical data and tables, the second edition expands on and adds to case studies based on current maintenance-related events. Several numerical examples and explanations are revised in order to enhance the clarity of the methodology. The second edition introduces the readers to the state-of-the-art concepts of the Internet of Things (IoT), smart sensors, and their application to maintenance and TPM.

These two volumes are about understanding—why—and application—how—with the aim of providing guidance and introduction to both.Quality is the consistent achievement of the user's expectations of a product or service. The achievement needs to be “The right thing, right first time, every time, in time.” Beginning with manufacturing and services, it also includes professional, personal, and spiritual dimensions.Variation does not sit happily with consistency and skill in handling risk and opportunity requires competence in the use of statistics, probability, and uncertainty; and needs to complement the critically essential soft dimensions of quality and the overarching and underpinning primacy of personal relationships.There are no clear boundaries to the applicability of quality and the related processes and procedures expressed in management systems, and this is why it matters so much to show “how it applies in diverse business and social environments.” Increasingly, the acceptability of boundaries that are drawn depends on their effect on the user and the achievement of quality, and the latest standards on quality management are explicit on this key point.Quality is everyone's business, and there is no single professional discipline that can properly express this. Insights, knowledge, experience, best practice, tools, and techniques need to be shared across all kinds of organizational and professional boundaries, and there is no departmental boundary that can stand apart from the organization-wide commitment to quality achievement.

These two volumes are about understanding—why—and application—how—with the aim of providing guidance and introduction to both.Quality is the consistent achievement of the user's expectations of a product or service. The achievement needs to be “The right thing, right first time, every time, in time.” Beginning with manufacturing and services, it also includes professional, personal, and spiritual dimensions.Variation does not sit happily with consistency and skill in handling risk and opportunity requires competence in the use of statistics, probability, and uncertainty; and needs to complement the critically essential soft dimensions of quality and the overarching and underpinning primacy of personal relationships.There are no clear boundaries to the applicability of quality and the related processes and procedures expressed in management systems, and this is why it matters so much to show “how it applies in diverse business and social environments.” Increasingly, the acceptability of boundaries that are drawn depends on their effect on the user and the achievement of quality, and the latest standards on quality management are explicit on this key point.Quality is everyone's business, and there is no single professional discipline that can properly express this. Insights, knowledge, experience, best practice, tools, and techniques need to be shared across all kinds of organizational and professional boundaries, and there is no departmental boundary that can stand apart from the organization-wide commitment to quality achievement.

Von A wie Audit bis Z wie Zuverlässigkeit: Dieser Band enthält die wichtigsten Begriffe und Abkürzungen des Qualitätsmanagements. In knapper, aber trotzdem verständlicher Form und direkt auf die Praxis zugeschnitten erhalten Sie einen Überblick über die aktuelle Bandbreite des Qualitätsmanagements, können Zusammenhänge erkennen und Handlungsanleitungen ableiten.Highlights- Sowohl für den erfahrenen Fachmann als auch für den Einsteiger geeignet- Zum Nachschlagen oder zum Schmökern- Kompakt, klar und auf den Punkt gebracht

This book tackles the perplexing problem of how to capture the qualitative differences that exist in entrepreneurship at any given point in time or across time, by presenting a novel qualitative index: Entrepreneurship Quality Index (EQI). This comprehensive composite index is based on recognized interactions among different factors affecting intensity and types of entrepreneurial activity, which in turn is impacting the well-being. It brings qualitative differences in entrepreneurship depending on time and space into calculation of the composite index. Besides, EQI is the missing piece of the entrepreneurship puzzle, and the quality of entrepreneurship is a significant factor that shows why less developed countries do not achieve higher levels of economic growth, despite their high rate of entrepreneurial activities. This book does a masterful job in explaining the diversity of existing perspectives, their contributions, and their shortfalls. It applies rigorous tools of mathematical statistics and quality engineering, such as Bayes'rule, maximum likelihood estimation, six sigma algorithm, and standardization equation, to derive and introduce EQI, as a novel operations research model. It offers a number of important ideas and insights as to how the quality of entrepreneurship can be measured more accurately. It also illustrates the proposed approaches showing their efficacy across time. The proposed solutions are logical and empirically sound; they represent an important leap in thinking about the quality of entrepreneurship. Its contribution is crucial and timely — one that will be well recognized by researchers worldwide. They give a much-needed framework along with the necessary tools to evaluate and measure entrepreneurial activities.

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les processus ;- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;- pour assurer la conformité des produits et prestations.Dans cette 4e édition mise à jour, les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques.

ISO 9000 is a comprehensive set of international standards for quality management and quality assurance. These standards ensure that companies effectively document all aspects of their quality management to show transparency and efficiency within all processes. They are not industry specific and pertain to organizations of any size. Continuous improvement is a key facet of the ISO 9001 standard (the particular standard that specifies requirements for a quality management system), but it does not explain how to implement or maintain this improvement. Lean production methodologies surely provide this crucial and tactical information. Adding Lean production methodologies to quality management systems effectively focuses these improvement activities. In the long run, it will save companies much time and money. This book, written in the novel format, discusses the symbiotic relationship between ISO 9001 and Lean as both can be seamlessly integrated. It shows how Lean provides the process improvements that are required by the ISO 9001 quality management system – Lean is crucial for identifying and removing waste from your processes, which ultimately creates greater customer value. In addition, the book shows the crucial financial benefits of this integration. This novel clearly illustrates that these two systems can function effectively is one understands the complex balance of standardization and change. ISO 9001 is clearly controlled and audited while Lean is often empowering, less meticulously audited, and rarely controlled. While presenting interesting characters and interactions, this fictional story embeds real-life manufacturing speak with a message of the importance of successful synergy between Lean practitioners, production leaders, and quality departments.

من أهم التطورات في مجال إدارة الأعمال بصورة خاصة وإدارة المنظمات بصورة عامة في القرن الماضي والقرن الحالي هو بروز أهمية إدارة الجودة الشاملة ونظم إدارة الجودة بعد أن باتت جميع منظمات الأعمال تناشد الإجادة في جميع أعمالها وبالتالي أصبح القرار الاستراتيجي يضم بين طياته كيفية تحقيق التمايز من خلال جودة المنتج لذلك فإن نظم الجودة أمست غاية وهدف الإدارة الناجحة والجهة الساندة لمواجهة التحديات التنافسية ومسعى اجتماعي وأخلاقي في نفس الوقت.

Dieser Pocket-Power-Band kombiniert klassisches Qualitätsmanagement mit modernen agilen Arbeitsweisen und zeigt, wie Sie hohe Qualitätsanforderungen in einem disruptiven Marktumfeld erfüllen können!- Methoden der agilen Arbeitsweise im Qualitätsmanagement umsetzen- Bedarfsorientiert und leistungsfähig: „starres“ QM überwinden, Flexibilität erhöhen sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung steigern- Praxisbewährter Umsetzungsleitfaden- Mit alltagstauglichem Werkzeugkasten- Kompakt, viele Beispiele und konkrete Tipps

This book introduces fundamental, advanced, and future-oriented scientific quality management methods for the engineering and manufacturing industries. It presents new knowledge and experiences in the manufacturing industry with real world case studies. It introduces Quality 4.0 with Industry 4.0, including quality engineering tools for software quality and offers lean quality management methods for lean manufacturing. It also bridges the gap between quality management and quality engineering, and offers a scientific methodology for problem solving and prevention. The methods, techniques, templates, and processes introduced in this book can be utilized in various areas in industry, from product engineering to manufacturing and shop floor management. This book will be of interest to manufacturing industry leaders and managers, who do not require in-depth engineering knowledge. It will also be helpful to engineers in design and suppliers in management and manufacturing, all who have daily concerns with project and quality management. Students in business and engineering programs may also find this book useful as they prepare for careers in the engineering and manufacturing industries. Presents new knowledge and experiences in the manufacturing industry with real world case studies Introduces quality engineering methods for software development Introduces Quality 4.0 with Industry 4.0 Offers lean quality management methods for lean manufacturing Bridges the gap between quality management methods and quality engineering Provides scientific methodology for product planning, problem solving and prevention management Includes forms, templates, and tools that can be used conveniently in the field

Die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) ist ein mächtiges Werkzeug des präventiven Qualitäts- und Risikomanagements. Mit ihrer Hilfe lässt sich im Vorfeld der Produktentwicklung bzw. der Produktionsplanung systematisch analysieren, welche potenziellen Fehler es gibt, wie gravierend diese Fehler für den Kunden sind und wie groß die Wahrscheinlichkeit des Auftretens und des Entdeckens der Fehler sind. Daraus lässt sich das Risiko abschätzen. Dies geschieht durch eine Risikoprioritätszahl bzw. in einer Risikomatrix. Für nicht akzeptable Risiken werden Optimierungsmaßnahmen zur Fehlervermeidung und/oder Fehlerentdeckung vorgenommen. Deren Wirksamkeit zur Qualitätsverbesserung wird bewertet. An einem Beispiel mit Softwareunterstützung wird die Methode praxisnah und direkt umsetzbar vorgestellt.Die Autoren:Dr. rer. nat. Dr. rer. pol. Dr. h.c. Ekbert Hering lehrt und forscht an der Hochschule Aalen. Er ist Verfasser erfolgreicher Fachbücher in renommierten Verlagen. Dr.-Ing. Alexander Schloske forscht in der Abteilung Nachhaltige Produktion und Qualität am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA), Stuttgart.

Of je nu zelfstandig ondernemer bent, als werknemer functioneert bij een bedrijf, of deel uitmaakt van een samenwerkingsverband van verschillende organisaties, in alle gevallen is het van belang om voortdurend stil te staan bij de volgende twee vragen: Doen we de goede dingen (‘beleid')? En doen we de dingen goed (‘kwaliteit')? Het basisboek Kwaliteit met beleid helpt inzicht te krijgen in de manier waarop organisaties en beroepskrachten werken aan beleid en kwaliteit in het sociale domein. De leerstof is verdeeld in twee delen. In deel I, interne kwaliteitszorg, draait het om de manier waarop je als beroepskracht, zowel individueel als in teamverband, kunt bijdragen aan beleid en kwaliteit binnen een organisatie. In deel II, externe kwaliteitszorg, komt aan de orde hoe organisaties hun externe relaties kunnen betrekken bij hun beleid en kwaliteit. Bij dit boek hoort een ondersteunende website met onder andere verwijzingen naar relevante bronnen, aanvullende informatie en handige checklists. Deze derde herziene druk speelt in op recente ontwikkelingen in het sociale domein: nieuwe wet- en regelgeving en andere manieren van werken zoals het werken in (zelfsturende) teams, interdisciplinair en interprofessioneel werken, projectmatig werken en samenwerken met mantelzorgers en vrijwilligers. Andere manieren van communiceren krijgen veel aandacht, net als de positie van de lerende professional en/of organisatie.

Herausragende Leistungen erreichen!- Mit dem EFQM-Modell exzellent werden- Konkrete Umsetzungstipps- Hinweise auf Erfolgsfaktoren und Stolpersteine- Für Einsteiger und Experten geeignetDer international etablierte EFQM Excellence-Ansatz bündelt Methoden zur ganzheitlichen Qualitätsmanagement- und Organisationsentwicklung. Er ermöglicht Unternehmen, herausragende Leistungen zu erreichen. Mit diesem Pocket Power-Band erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den EFQM Excellence-Ansatz. Gleichzeitig erhalten Sie eine konkrete und praxisnahe Anleitung zur Organisationsentwicklung.

Dieses Lehr- und Arbeitsbuch vermittelt das Grundwissen zum Qualitätsmanagement und stellt Zusammenhänge zu anderen Wissensgebieten, insbesondere zur Messtechnik und Bildverarbeitung, her. Dabei wird die aktuelle Normenfamilie ISO 9000 ff. für das Qualitätsmanagement und der Aufbau von Integrierten Managementsystemen ausführlich behandelt.Die umfangreichen Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements sind nach den inhaltlichen Kriterien Qualitätsplanung, Produktrealisierung, Qualitätsauswertung und Qualitätsverbesserung systematisch beschrieben. Damit ist es möglich, sich schnell über Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements zu informieren. Kapitel zu Prozessmanagement, Total Quality Management (TQM), rechnergestütztem Qualitätsmanagement (CAQ), qualitätsbezogenen Kosten, Produkthaftung, Umweltmanagement und Produktkonformität runden die Darstellungen ab. Das Buch ist sowohl für Studierende naturwissenschaftlicher, technischer und wirtschaftswissenschaftlicher Studienrichtungen, der Informatik und der Sozialwissenschaften als auch für Praktiker, Manager und Geschäftsführer in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, öffentlichen Verwaltungen und Kommunen geeignet. Ergänzt wird dieses Lehr- und Arbeitsbuch durch eine Begriffssammlung, Checklisten, Programme, nützliche Tabellen (MS Excel), Datenbanken, Schulungsunterlagen und Trainingsmodule zum Download.Zu diesem Lehrbuch sind die kompatiblen Trainingsbücher'Training Qualitätsmanagement'und'Statistiktraining im Qualitätsmanagement'mit zahlreichen didaktisch aufbereiteten Fallbeispielen aus der Praxis vom gleichen Autor erschienen.

Trata de las organizaciones que incursionan en mercados de exigencia, en los que es común encontrar estándares convertidos en normas que se conocen como certificaciones emitidas por organismos acreditados. Sin embargo, ¿qué hace que con frecuencia las organizaciones opten por formalizar estándares exigidos, sin que los contratos comprometidos se sostengan en el tiempo? El problema resulta de la reflexión sobre lo que los actores estratégicos (aquellos que dirigen el rumbo organizacional) orientan en las organizaciones que han establecido un estándar que se ofrece bajo la promesa de ser la vía hacia la competitividad, para el bien de la sociedad. En el contexto colombiano una gran proporción de los estándares no ha cumplido con lo prometido. La reflexión apunta a establecer si los discursos relacionados con la estandarización están inmersos o no en los postulados de la'idea de progreso moral'y material de la humanidad, postulados que según los pensadores posmodernos han entrado en crisis. Se considera el análisis de los discursos de la estandarización en las organizaciones desde la mirada del proyecto sociocultural de la modernidad occidental, articulado en torno a los conceptos de libertad, igualdad y justicia, y a la idea de progreso de la humanidad como indiscutible; y la reflexión crítica contemporánea, posmoderna, del desplome de esa idea. En este texto se discute ese problema en el marco de la literatura de la'estandarización', en los discursos implícitos en las prácticas de los actores estratégicos en el contexto colombiano.

Lean Management praktisch umsetzen!- Anschauliche und praxisorientierte Darstellung- Konzentriert sich auf Erfolgsfaktoren- Praxisbeispielen aus Industrie und Dienstleistung- Extra: E-Book insideMit Lean Management können Sie sämtliche wertschöpfende Tätigkeiten optimal aufeinander abstimmen, Verschwendung vermeiden und gleichzeitig hohe Kundenanforderungen mit höchsten Qualitätsansprüchen erfüllen!Das vorliegende Praxisbuch bietet alles, was Sie über Lean Management wissen müssen. Es zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Lean Management umsetzen und stellt Ihnen die dazugehörigen Werkzeuge praxisorientiert vor. Viele Beispiele und konkrete Problemlösungen erleichtern den Praxistransfer.

Die Schrift zur Produktionswirtschaft ist ein Lehrbuch. Sie verfolgt eine tiefe produktivitätsorientierte Einordnung der Produktionswirtschaft in die Betriebswirtschaftslehre. Die Inhalte der Hauptabschnitte konzentrieren sich auf produktionswirtschaftliche Gestaltungsmöglichkeiten der Produktivität. Der an produktionswirtschaftlichen Fragestellungen interessierte Student erhält einen Überblick über diese Disziplin. Das Lehrbuch richtet sich sowohl an Studenten des Grundstudiums als auch an solche, die im Hauptstudium, insbesondere in der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre, ihr produktionswirtschaftliches Wissen vertiefen möchten.

This remarkable book combines simplicity of treatment with depth of coverage and is written in a refreshingly original style. Dispelling the mystique which so often surrounds the subject, and without indulging in complex mathematics, the author explains how to achieve low scrap rates, zero customer rejections and the many other benefits of systematic quality control.

Integrating development processes, policies, and reliability predictions from the beginning of the product development lifecycle to ensure high levels of product performance and safety, this book helps companies overcome the challenges posed by increasingly complex systems in today's competitive marketplace. Examining both research on and practical aspects of product quality and reliability management with an emphasis on applications, the book features contributions written by active researchers and/or experienced practitioners in the field, so as to effectively bridge the gap between theory and practice and address new research challenges in reliability and quality management in practice. Postgraduates, researchers and practitioners in the areas of reliability engineering and management, amongst others, will find the book to offer a state-of-the-art survey of quality and reliability management and practices.

Der Aufbau eines QM-Systems, das den Anforderungen der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. entspricht, stellt eine komplexe Aufgabe dar. Das in diesem Buch beschriebene Vorgehen bietet Anleitung und Unterstützung zum erfolgreichen Aufbau eines QM-Systems und führt das Unternehmen sicher zur Zertifizierung. Es berücksichtigt alle Änderungen der Revisionen von DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 9000:2015. In 26 systematischen Schritten wird die QM-Implementierung übersichtlich dargestellt und bietet zahlreiche konkrete Handlungshinweise vom Projektstart bis zum Abschluss. Das Vorgehensmodell ist generell für alle Branchen und alle Unternehmensgrößen anwendbar.

This book is a compilation of perspectives provided by several winners of the ASQ Feigenbaum Medal, which is awarded each year to an individual under the age of 35 who has made a significant contribution to the field of Quality. As such, it serves as a valuable reference book in this area. It is primarily based on the medalists'vision to'refresh'and're-think'the quality concepts that have been used over the past century and the future development of the topic.Maximizing readers'understanding of the ways in which Quality is created, it provides insights from pioneers in this field from around the globe and anticipates how and what Quality will be in the future, as well as how people and organizations can benefit from it today.

For courses in Quality Management. Navigating Quality Management With A Unifying FrameworkFoster's Managing Quality: Integrating the Supply Chain, Sixth Edition offers students a thorough introduction to quality management by presenting a supply chain theme as the unifying framework for quality improvement. The supply chain thread enhances the integration of systems with customers, suppliers, technology, and people. The colorful, stunning text appeals to visual learners and grabs students'attention at the outset. The Sixth Edition elicits a theme of “currency” while offering updated vignettes and references to remain state-of-the-art. The new edition is selectively edited and enhanced with new content that maintains its scope and withstands pivotal points in each section. Managing Quality keeps a competitive advantage by sustaining and building on cutting ­edge, relevant topics in quality management.

This book is the first among many books in supply chain management, which provides the readers with insights on how to select the best global supply chain out of inter-firm network, fables system or market firms. This process is clearly expounded in the book through case studies, which include Apple, Toyota, BMW, IKEA and Taiwan TSMC. The main editor, Prof Yasuhiro Monden, is the founding father of Lean Production Management who published Toyota Production System from IIE in 1983, which is called the classic of Lean System. This book will explain how the global supply chain (GSC) could be organized by considering causal relationships of the stage differences in (1) market needs, (2) product design architecture, and (3) product life-cycle, for the purpose of reducing the total costs of GSC.

Dieses Lehrbuch für Studium und Praxis ist speziell abgestimmt auf Wirtschaftsingenieure. Es wird ein breites Wissen über die wesentlichen Elemente des Qualitätsmanagements dargestellt: vom Qualitätsmanagement in der Beschaffung, der Statistik, der ISO 9001, den Qualitätsmethoden, bis hin zum Projekt- und Risikomanagement und der Servicequalität. Zudem wird ein Schwerpunkt auf die interkulturellen Herausforderungen im internationalen Qualitätsmanagement gelegt. Zentral für den Wirtschaftsingenieur sind kommunikative Kompetenzen – sei es beim Umgang mit Fehlern, bei der Lösungssuche oder beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems.Highlights- Alles Wichtige zum Thema QM – speziell auf Wirtschaftsingenieure abgestimmt- Kompakte und anschauliche Darstellung- Praxisorientiert und wissenschaftlich fundiert

Nowadays, many companies should not only discuss about how to obtain profits from their products. They should also be forced to use any other aspect that has the ability to increase the impact for their long-term success. Examples are: discussing about the quality of their products, the relationship between them and their customers and employees, the production process as well as marketing. Those are the challenges for all managers who are not only struggling to achieve their company's targets - high profits - but also to achieve customers', employees'and stakeholders'satisfaction. Therefore, managers need to seek out an approach which is able to help them finishing their tasks and involves all the aspects mentioned. Nevertheless, it is not easy to reconcile conflicting demands of individual interest groups. The concept of the balanced scorecard (BSC) is one of the modern approaches to handle these challenges. The balanced scorecard is the main topic of this book. More precisely, it explains the benefits of introducing the indicators-based balanced scorecard as a strategic controlling instrument for implementation of a corporate strategy from four different perspectives: financial, customer, internal business process as well as learning and growth perspective.

Die Identifizierung einer passenden Software und die Beurteilung, was die Software tatsächlich leistet und ob diese auch zu unternehmensspezifischen Kriterien passt, ist durch die große Anzahl an verschiedensten Softwareschmieden schwierig oder gar unmöglich geworden. Durch die häufig zu schnelle und ungenügend belegte Entscheidung für eine im Nachhinein falsche Software, entstehen nachhaltig interne und externe Konflikte. Darüber hinaus werden unnötig erhebliche Ressourcen verschwendet und große Kosten erzeugt. Die vorliegende Arbeit soll diese Entscheidungsfindung strukturiert unterstützen. Dafür werden von Experten ausgewählte Kriterien, welche für die Erstellung einer FMEA relevant sind objektiv für jeden Softwareanbieter bewertet.

Dieses Buch führt in einfacher und verständlicher Sprache in die wichtigsten Grundprinzipien und Zielsetzungen der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001:2015 ein. Jedes einzelne Kapitel der Norm wird ausführlich erklärt und anhand von Praxisbeispielen näher verdeutlicht. Geklärt werden auch die zehn wichtigsten Normirrtümer, die häufig zu mehr Bürokratie führen.Das Verständnis für das eigene Qualitätsmanagementsystem und die sichere Argumentation in Zertifizierungsaudits wird durch das Buch ermöglicht. Das eigene Qualitätsmanagementsystem kann endlich entstaubt und optimiert werden. Und vor allem können Sie sich künftig sicher sein, die Normforderungen zu erfüllen und optimale Arbeitsergebnisse zu erzielen.In der 2. Auflage werden die neuen Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 berücksichtigt. Auf die neuen Herausforderungen „Prozessorientierung“ und „Risikobasiertes Denken“ wird in der erweiterten Einleitung eingegangen.

Die Anforderungen in der Qualitätssicherung sind vielfältig und anspruchsvoll: Es müssen nicht nur das Prüfen der Produkte und Prozesse, das Einhalten der Normenforderungen oder die Implementierung der QM-Methoden sichergestellt werden, es muss auch auf die Qualität bei den Lieferanten geachtet und Risikomanagement mit eingeschlossen werden.Gerd F. Kamiske, der Garant für den praxisnahen Wissenstransfer, weiß ganz genau, worauf es in der Qualitätssicherung ankommt. Mit diesem Werk erhalten Sie eine konkrete Hilfestellung, um die Qualität langfristig zu sichern und fast nebenbei Mitarbeiter und Kunden begeistern!Highlights- Was Sie in der Qualitätssicherung wissen müssen- Konsequent umsetzungsorientiert- Auf das Wesentliche konzentriert

Das Handbuch QM-Methoden stellt die relevanten Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements wie Total Quality Management (TQM), Lean Management, Six Sigma, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), 5S, 8D, M7 oder Q7 kompakt und praxisbezogen vor. Sie können für jedes Problem die richtige Lösung finden und erhalten einen konkreten Leitfaden zur Hand, wie Sie Ihre Probleme lösen und die jeweilige Methode effektiv umsetzen.Der Herausgeber Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im VW-Werk Wolfsburg und Gründer der Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise und ist Garant für einen praxisnahen Wissenstransfer. Unter seiner Mitwirkung vermitteln Ihnen ausgewiesene Experten das Wissenswerte rund um die Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements. Damit erhalten Sie ein Kompendium, das in überzeugender Weise den Werkzeugkasten des Qualitätsmanagements vermittelt und Sie kompetent und ganz konkret Ihre Unternehmensabläufe verbessern und Ihre Probleme lösen hilft.Die Neuauflage wurde überarbeitet und erweitert. Das Kapitel zum EFQM-Excellence-Modell wurde vollständig ersetzt; neu hinzugekommen ist die Methode Layered Process Audit.Highlights- Über 30 Methoden und Werkzeuge praxisbezogen und kompakt- Rüstzeug eines jeden Qualitäts- und Prozessmanagers- Mit Arbeitshilfen auf CD

Mit der Veränderung der klassischen Fabrik von einer Produktionsstätte zu einem modernen Dienstleistungszentrum ergeben sich neue Herausforderungen: Wirtschaftlichkeit der modernen Wertschöpfung ist keine Eigenschaft der Produkte, sondern des Prozesses. Komplexe Prozesse benötigen eine ganzheitliche Unterstützung durch moderne und flexible IT-Systeme.Neben einer grundsätzlichen Einführung in das Thema beschreibt das Buch die Struktur eines Manufacturing Execution Systems (MES). Dem Leser wird ein umfassender Überblick über die Leistungsfähigkeit und die Anwendungsmöglichkeiten eines Manufacturing Execution Systems vermittelt und er erhält einen Einblick in zukünftige Produktionsszenarien unter Industrie 4.0.Der Leser lernt die Motivation hinter einem MES-System kennen und erfährt, wie die einzelnen Anwendungen ineinander greifen. Auch die technische Realisierung eines MES wird ausführlich erläutert. Hierfür werden Szenarien aus der Praxis aufgezeigt. In einem eigenen Kapitel werden die spezifischen Anforderungen bestimmter Branchen an ein MES erörtert und ein praktikabler Lösungsweg aufgezeigt.Anhand einer umfangreichen Checkliste kann der Leser jedes beliebige MES-System dahingehend prüfen, ob es für den individuellen Einsatz im eigenen Unternehmen geeignet ist.

Bücher zur Produktentwicklung gibt es viele. Dennoch ist die Quote an Flops immens. Mit Alexander Osterwalders »Value Proposition Design« wäre das nicht passiert! Der Erfinder von »Business Model Generation« liefert die kreative Bauanleitung für innovative Produkte. Sein Ziel: Schluss mit sinnlosen Dingen, die keiner will. Mit Osterwalders bewährtem Canvas-Konzept entsteht spielerisch die perfekte Passform zwischen Produkt und Kunde. Praxisorientiert zeigt das Buch, wie aus der Idee ein Must-have wird. Ein Onlineservice mit Tools, Tests und Fallstudien sowie die Schnittstelle zur Business-Model-Generation-Community ergänzen das Powerpaket. Der neue Osterwalder mit Haben-wollen-Effekt!

Lately there's been a great deal of talk around Lean execution. But, some people speak of Lean, some speak of Six Sigma and some use a combination of the two. But, what's the difference? How do you know what's right for your organization? As the market place tightens and companies are fighting for every dollar of revenue, they need to adopt innovative methods to create more efficient processes that will give them a competitive edge of their closest rivals; this is the basis for Lean Six Sigma. Unlike traditional Six Sigma, Lean Six Sigma uses some of the methodology from lean manufacturing along with the Six Sigma approach. Many organizations see Lean Six Sigma as the evolution of the Six Sigma methodology rather than a modification. Lean Six Sigma takes the fundamentals of Six Sigma and incorporates the cost reduction principles of Lean Manufacturing.

Dieses Buch führt Sie in Methodik und Praxis des Task Force Managements einKarim Bortal erklärt Ihnen in diesem Buch, was sich hinter dem Task Force Management verbirgt und wie es in der Praxis funktioniert. In erster Linie kommt diese Managementmethode bei der Bewältigung gravierender Krisen und akuter Probleme in Unternehmen und Organisationen zum Einsatz. Doch das ist noch nicht alles – eine Task Force ist auch eine gute Möglichkeit, Herausforderungen außerhalb des Daily Business zu meistern. Dieses Buch präsentiert kompakt und leicht verständlich alle Vorgehensweisen und Entscheidungsprozesse, die Sie dazu benötigen. Der Autor schildert die Aufgaben eines Task Force-Managers, gibt praktische Tipps zur Aufstellung eines geeigneten Teams und zeigt, wie Sie die gewählte Methodik am besten umsetzen. Eine intensive Form der ProjektarbeitBei einer Task Force handelt es sich um eine andere Bezeichnung für eine Gruppe von Experten, die temporär (in Form eines Interim Managements) für das Krisen-, Risiko- oder Problemmanagement innerhalb einer Organisation zuständig sind. Bortal zeigt, dass hinter dem Force Management letztendlich eine intensive Form der Projektarbeit steckt, da es auch hier darauf ankommt, Entscheidungsfindungen und Teambuilding rasch und effizient umzusetzen. Wie Unternehmen eine Task Force erfolgreich in den Unternehmensalltag integrieren können, erläutert Bortal anhand der folgenden drei Fragen: •Wie wird die Task Force in die Unternehmensorganisation integriert?•Welche Rahmenbedingungen gelten beim Einsatz einer Task Force?•Wie gestaltet sich die Organisation einer Task Force?Reale Fallbeispiele aus der AutomobilbrancheDank aktueller Fallbeispiele aus der Automobilindustrie zur Durchführung und Methodik des Task Force Managements erhalten Sie in diesem Buch weit mehr als nur das theoretische Hintergrundwissen. Interviews mit Experten, die selbst Projektleiter einer Task Force waren, aber auch immer wieder Task Forces beauftragt haben, runden das Buch ab und geben Ihnen einen detaillierten Einblick in die Praxis. Ein hilfreicher Leitfaden für Unternehmer, Manager sowie Unternehmensberater.

Dieses Standardwerk richtet sich an alle, die sich fundiertes Wissen zu Ideen, Konzepten, Systemen und Methoden des Qualitätsmanagements aneignen wollen.Der Aufbau des Buches orientiert sich am Aachener Qualitätsmanagement Modell mit der Kunden-, Führungs- und Betriebsperspektive, die einen Ordnungs- und Gestaltungsrahmen für ein unternehmerisch orientiertes Qualitätsmanagement aufspannen. Entlang der einzelnen Phasen der Produktentstehung verdeutlicht das Buch die Werkzeuge und Verfahren, die in den jeweiligen Phasen des Produktlebenszyklus vorteilhaft einsetzbar sind. Das Buch ist ein Nachschlagewerk, das ein umfassendes Konzept eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements entwickelt und dem erfahrenen Industriepraktiker wertvolle Anregungen gibt. Durch die gewählte Struktur ist es sehr gut für die Lehre an Hochschulen geeignet. In der fünften, überarbeiteten Auflage werden aktuelle und relevante Themen des Qualitätsmanagements berücksichtigt. Dies sind unter anderem Perceived Quality, Energie- und Ressourceneffizienz, Risikomanagement, Methoden und Tools sowie Industrie 4.0. Die rechtlichen Aspekte werden jetzt in einem eigenen Kapitel behandelt und ebenfalls am Aachener Qualitätsmanagement Modell verortet.

In times of financial turmoil, learning and development departments are often the first to face budget cuts. In order to prove the worth of our services, we must be able to show that our products and services are of high quality, and are the best option for an organization, both financially and strategically. This Infoline will: Describe several methods to identify and measure quality, including the Baldrige principles, quality improvement cycle (QIC), and voice of the customer. Introduce key concepts and guidelines for quality improvement processes. Help identify whether products or services are below or above a pre-established quality standard. Provide suggestions on how to improve training quality.

Mit Prozessmanagement können Prozesse gestaltet, gesteuert und kontinuierlich verbessert werden. Damit lassen sich Effizienz und Effektivität nachhaltig steigern!Dieses Werk zeigt Schritt für Schritt, wie Sie Prozessmanagement in Ihrem Unternehmen einführen. Sie erfahren, worauf Sie dabei achten sollten, wie sich die Erfolgsfaktoren erschließen lassen, aber auch vor welchen Stolpersteinen Sie sich in Acht nehmen sollten. Zu jedem Schritt erhalten Sie das passende Werkzeug zur Umsetzung.Highlights- Mit E-Book PLUS+ (interaktives E-Book im ePub 3.0-Format) und E-Book (pdf-Format)- Schritt-für-Schritt-Anleitung- Individuell anpassbar: Zu jedem Schritt das passende Werkzeug – auch in elektronischer Form

Die sinnvolle Umsetzung der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 in die Praxis erfordert ein klares Verständnis der Zielsetzungen und Anforderungen der Norm. Die Norm ist jedoch zu großen Teilen in einem schwer verständlichen Deutsch formuliert und bedarf an vielen Stellen der Erklärung.Dieses Buch führt in einfacher und verständlicher Sprache in die wichtigsten Grundprinzipien und Zielsetzung der Norm ein. Danach wird jedes einzelne Kapitel der Norm ausführlich erklärt. Die Praxisbeispiele helfen zusätzlich zu verstehen, was sich hinter dem jeweiligen Normkapitel verbirgt. Geklärt werden auch die zehn wichtigsten Normirrtümer, die häufig zu mehr Bürokratie führen.Durch das Buch wächst das Verständnis für das eigene Qualitätsmanagementsystem und die sichere Argumentation in Zertifizierungsaudits wird möglich. Das eigene Qualitätsmanagementsystem kann endlich entstaubt und optimiert werden. Und vor allem können Sie sich künftig sicher sein, die Normforderungen optimal zu erfüllen und trotzdem, oder gerade deshalb, optimale Arbeitsergebnisse zu erzielen.

For courses in Quality, Quality Improvement and Quality Assurance. Filled with a wide-range of industry examples, this book takes an applied approach that teaches the “why and how” behind quality assurance and statistical process control. Each chapter includes abundant case studies that show how quality tools and techniques can be combined to resolve real customer issues. This edition offers a more global view and includes at least one service industry example per chapter. Expanded treatment is also given to multi-vari analysis and failure modes and effects analysis. With its combination of clear techniques and real-world illustrations, it shows explicitly how quality tools can be used to improve outputs, productivity, costs and safety.

Modular kaizen is a development of necessity in our rapidly changing world where improvement has to happen “on the fly”. Modular kaizen is the counter point to kaizen blitz, where team members are locked in a room to hammer out a solution to some problem or opportunity. In the hectic, interrupt driven environment of many organizations, it is simply not possible to remove critical players from normal operations for any length of time. Modular kaizen is an improvement approach that integrates quality techniques into the busy schedule of everyday activities. All of the components of an effective kaizen event are planned; however, the activities are scheduled in small segments, or “modules” that fit the rapidly changing time demands of team members and subject matter experts. This approach is complementary to the Plan-Do-Check-Act (PDCA) and Define, Measure, Analyze, Improve, Control (DMAIC) models of quality improvement. The author of this book calls upon a 40 year career to incorporate techniques, innovations and lessons learned in the pursuit of effective continuous and breakthrough improvement and use the resources, people, and schedules already in place to get things done. If you are looking for proven approaches to integrating quality improvement into daily work, this is your book.

Quality in Design and Execution of Engineering Practice is about quality management focused at fitness for purpose, rather than compliance with specifications, rules and regulations. The focus on getting execution in line with fitness for purpose is supported by a classification of seven different categories of quality, defined by their relevance for purpose, compliance with specifications, and actual execution. This classification facilitates decision making on desirable exemptions from specifications in the interest of both buyer and supplier. The author offers guidelines for quality management in different types of business units: License Giver, License Taker, Jobber and Consultant. Real life examples illustrate the author's approach, which concerns a mindset rather than a recipe for effective quality management. The book is of interest to any manager who is striving for superior quality of products and services for his customers.

This book shows how to build in, evaluate, and demonstrate reliability and availability of components, equipment, systems. It presents the state-of-the-art of reliability engineering, both in theory and practice, and is based on the author's more than 30 years experience in this field, half in industry and half as Professor of Reliability Engineering at the ETH, Zurich. The structure of the book allows rapid access to practical results. This final edition extend and replace all previous editions. New are, in particular, a strategy to mitigate incomplete coverage, a comprehensive introduction to human reliability with design guidelines and new models, and a refinement of reliability allocation, design guidelines for maintainability, and concepts related to regenerative stochastic processes. The set of problems for homework has been extended. Methods & tools are given in a way that they can be tailored to cover different reliability requirement levels and be used for safety analysis. Because of the Appendices A6 - A8, the book is also self contained from a mathematical point of view, and can be used as a text book or as a desktop reference, with a large number of tables (60), figures (190), and examples (210 of which 70 as problems for homework) to support the practical aspects.

Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendung von Einzelmaßnahmen zur Messung und Steuerung der Qualität von Nonprofit-Leistungen hinausgeht. Dabei zielt das Buch gleichermaßen auf ein Qualitätsmanagement für unterschiedliche Nonprofit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenhäuser, Pflegedienste, Museen, Theater, Universitäten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollständigen Überblick über den State of the Art zum Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen.

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Der international etablierte EFQM Excellence-Ansatz bündelt Methoden zur ganzheitlichen Qualitätsmanagement- und Organisationsentwicklung, Er ermöglicht Unternehmen, herausragende Leistungen zu erreichen. Mit diesem Pocket Power-Band erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den EFQM Excellence-Ansatz. Gleichzeitig erhalten Sie eine konkrete und praxisnahe Anleitung zur Organisationsentwicklung.Highlights- Konkrete Umsetzungstipps- Hinweise auf Erfolgsfaktoren und Stolpersteine- Für Einsteiger und Experten geeignet

Poka Yoke ist eine Qualitätsmethode zur Fehlervermeidung und -aufdeckung mit dem Ziel, Null-Fehler-Prozesse zu erreichen. Einfache, aber effektive Lösungsansätze neutralisieren identifizierte Fehlerquellen.Dieser Pocket Power-Band stellt das Prinzip und die Techniken von Poka Yoke praxisorientiert vor und gibt eine Anleitung zur Umsetzung, insbesondere im Rahmen einer bestehenden Qualitätsmanagementsystem- und Methodenarchitektur.Highlights- Fehler von vorneherein verhindern- Direkt in Ihre Praxis umsetzbar- Mit vielen Beispielen

Fehlerfreie Produkte sind entscheidend für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens! Voraussetzung hierfür sind robuste und fähige Produktionsprozesse. Dieses Werk zeigt, wie sich die Qualität in der Produktion sichern und die Produktion in Richtung „null Fehler“ weiterentwickeln lässt. Die verschiedenen Methoden und Werkzeuge werden dabei in ihrem Zusammenspiel dargestellt.Highlights- Ein wahre Fundgrube für Praktiker- Viele Beispiele und konkrete Tipps- Arbeitshilfen zum Download

The main outcome of this publication is a model describing the influence of the product quality (including customer satisfaction) on the company performance (including the relationship of product quality of a company and its competitors). Particular model variables (factors) were analyzed to determine statistical significance of their mutual relationship. Simultaneously, the research concerns the interaction of quality management system, company performance, cost management, and quality certificates. In line with this theoretical approach, the model has been extended into the field of quality management system. Moreover, the model became dynamic. From a statistical point of view, mutual interaction of sub- variables (factors) in the model but not the model as a whole was confirmed.

There has never been a Project Quality Management Guide like this. Project Quality Management 24 Success Secrets is not about the ins and outs of Project Quality Management. Instead, it answers the top 24 questions that we are asked and those we come across in our forums, consultancy and education programs. It tells you exactly how to deal with those questions, with tips that have never before been offered in print. Get the information you need--fast! This comprehensive guide offers a thorough view of key knowledge and detailed insight. This Guide introduces everything you want to know to be successful with Project Quality Management. A quick look inside of the subjects covered: What is a PMBOK Guide, Using Project Quality Management to Exceed Expectations, Project Management Body Of Knowledge, What is PMI and PMBOK, Guide To The Project Management Body Of Knowledge:, Project Management, What are the Project Management Training Courses that You can Take?, Project Management Body of Knowledge - Learning Project Management in an Instant, A Backgrounder on the PMBOK Form of Accreditation, Framing Project Management, How To Make Project Quality Management Plan Work For You., What is CCNA?, Project Management Professional Courses for Task's Overall Success, The Significance of Downloading a PMBOK Guide, Free PMBOK Guide for Professionals, What Is Project Management, Project Management Professional, The Knowledge Areas, Quality is Planned, Project Management Tips, What is Project Construction/Civil Engineering Management?, The Value of Staying Up to Date About Basic CCNA 1 Answers, What is PMBOK PDF, Managing the Right Stuff, and much more...

Contemporary quality management: Introduction to the overall quality of the production and operations management and services, addresses the concept of total quality and theories related to the multi-disciplinary perspective.