Search

Conflicten zijn onvermijdelijk. Om op adequate wijze met conflicten om te kunnen gaan, is het noodzakelijk eerst een goede analyse te maken. Conflictmanagement en Mediation reikt hiervoor het 7-i-model aan en verbindt wetenschappelijke kennis met handige praktische toepassingen. Het boek start vanuit een historisch perspectief en behandelt thema's zoals: conflictkwesties, conflicthantering en onderhandeling, conflictescalatie, agressie en omgaan met weerstand en de inzet van derde partijen bij conflicten, waaronder mediation. De theorie is zo praktisch mogelijk gemaakt door het gebruik van aansprekende casussen, reflectie- en discussievragen en oefeningen. Daarnaast wordt uitgebreid stilgestaan bij praktische interventies om conflicten het hoofd te bieden. Het boek biedt een optimale basis voor de ontwikkeling van de vaardigheden voor conflictmanagement en mediation. In deze derde editie is er naast arbeidsconflicten meer aandacht voor maatschappelijke conflicten en de rol van overheden. Ook is er recent onderzoek verwerkt, zoals onderzoek rond buurtbemiddeling. Ten slotte is er meer aandacht voor de toenemend rol van nieuwe technologie, zoals bij de escalatie van confl icten (sociale media) en bij het oplossen ervan, bvoorbeeld via e-mediation.

In Conflictmanagement worden elementaire en recente wetenschappelijke inzichten op een praktische en herkenbare wijze beschreven. Conflicten zijn onderdeel van het dagelijks leven en kennen allerlei vormen. Soms heb je overlast en schade, maar een conflict kan ook de voedingsbodem zijn voor nieuwe groei. De auteurs benadrukken verder het belang van een goede analyse van conflictsituaties. Aansluitend gaan zij in op de oorsprong en gevolgen van conflicten en op de wijze waarop mensen met conflicten omgaan. Veel aandacht is er voor praktische strategieën en interventies om conflicten het hoofd te bieden.